Бизнес-проекты и их классификация

Бизнес-процессы и их классификация

Сложность бизнес-процессов, значительно различается в зависимости  от отрасли, масштабов деятельности организации и т.п. В настоящее  время единого определения бизнес-процесса нет. Кроме того, в некоторых случаях  термины «процесс» и «бизнес-процесс» могут иметь одинаковую смысловую  нагрузку, что создает определенные трудности при рассмотрении данной темы.

Перечень определений  термина «бизнес-процесс»:

• Бизнес-процесс – это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, предоставляющие ценность для птребителей. Елиферов В.Г., Репин В.В. (6)

В этом определении под  процессом можно понимать любую  деятельность, использующую определенные ресурсы (финансовые, материальные, человеческие, информационные) для преобразования входных элементов в выходные. Процесс включает одну или более связанных между собой процедур или функций, которые совместно реализуют некоторую задачу (обычно в рамках организационной структуры). Он может выполняться в пределах одной организационной единицы, охватывать несколько единиц или даже несколько различных организаций.

• Бизнес-процесс (учетный) – это совокупность однородных регламентированных учетных процедур, преобразующих исходные данные (входы) в результатную информацию (входы, продукты). Павлов Д.В. (10)
• Бизнес-процесс – это структурированный набор действий, охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной цели. Стрыгина В.(11)
• Бизнес-процесс – это цепь логически связанных повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта ( физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей. Андерсон Б. (2)
• Бизнес-процесс является особым процессом, который служит осуществлению основных целей предприятия (бизнес-целей) и описывает центральную сферу его деятельности. Бейкер И., Вилков Л., Таратухин В. (3)
• Бизнес-процесс – комплекс действий, в котором на основе одного или более видов исходных данных создается ценный для клиента результат. Хаммер М., Чампи Дж.(12)
• Процесс – это последовательность видов деятельности, предназначенных для достижения какого то результата. Дж. Р. Эванс (14)
• Бизнес-процесс определяется как логически завершенный набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, поддерживающий деятельность организации и реализующий ее политику, направленную на достижение поставленных целей. Кузнецова Л.Н.(9)

Исходя из рассмотренного перечня определений, можно сделать  вывод, что бизнес-процесс в наиболее обобщенном виде — это последовательность повторяющихся действий, необходимых  для достижения планируемого результата деятельности организации. Процессы должны выстраиваться в соответствии с  целями организации и отвечать требованию эффективности, под которой следует  понимать соотношение достигнутых  результатов и использованных ресурсов.

Процессы существуют объективно и являются естественным отражением деятельности организации, но чтобы  ими управлять, их необходимо правильно  выделять, описывать и оптимизировать. Разработка бизнес-процессов, их детализация  — трудоемкая, кропотливая работа.

Анализ термина «бизнес-процесс», используемый различными авторами выявил значительный диапазон интерпретаций  его смысловой нагрузки. Авторы по-разному  осуществляют классификацию данного  понятия. Наиболее известные классификации:

1 Кузнецова Л.Н.(9):

Важным шагом структуризации деятельности любой организации  являются выделение и классификация  бизнес-процессов. По отношению к  получению добавленной ценности продукта или услуги можно выделить следующие классы процессов:

• основные процессы;

• обеспечивающие процессы.

^ Основными бизнес-процессами  являются процессы, добавляющие  ценность. Они ориентированы на  производство товаров или оказание  услуг, составляющих основную  деятельность организации и обеспечивающих  получение дохода. Примерами таких  процессов на предприятии являются  процессы маркетинга, производства, поставки и сервисного обслуживания  продукции. Обеспечивающие бизнес-процессы  не добавляют ценность продукта  или услуги для потребителя,  но увеличивают их стоимость.  Они необходимы для деятельности  предприятия и предназначены  для поддержки выполнения основных  бизнес-процессов. Такими процессами  являются финансовое обеспечения  деятельности, обеспечение кадрами,  юридическое обеспечение, администрирование,  обеспечение безопасности, поставка  комплектующих материалов, ремонт  и техническое обслуживание и  т.д.

Бизнес-процессы можно также  классифицировать по видам деятельности или составу работ (элементам  процесса):

• планирование деятельности (например, планирование производства готовой продукции);

• осуществление деятельности – собственно выполнение работы (например, изготовление продукции);

• регистрация фактической  информации по выполнению процесса (производственный, управленческий и бухгалтерский  учет);

• контроль и анализ исполнения плана;

• принятие управленческих решений. Эти процессы охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и системы  в целом. Примерами таких процессов  могут быть процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, процессы формирования и выполнения управляющих воздействий. Процессы управления оказывают воздействие на все остальные процессы организации.

2 Павлов Д.В.(10): «Сквозные» (межфункциональные) процессы: процессы в рамках структурных подразделений.

3 Горохов А.(4):

 Основные – непосредственно связанные с разработкой, производством и реализацией товаров и услуг

Вспомогательные – обеспечивают нормальное функционирование основных бизнес-процессов.

4 Горулев Д.А., Кварандзия АА.(5):

С точки зрения ориентации: на клиента (потребителя), «поставщика», контрагента, внутренние бизнес-процессы.

С точки зрения направленности: направленные на получение дохода, снижение издержек, упорядочивание взаимодействия.

С точки зрения дифференцированности и многовариантности

• элементарные,
• генеральные, направленные на разработку стратегии кмпании,
• многовариантные, предполагающие переход от сложного бизнес-процесса к совокупности элементарных бизнес-процессов,
• ключевые с большим количеством дефектов,
• наблюдаемые, требующие внимания из-за возможности проявления не выявленных ранее дефектов,
• ожидаемые БП – которые в силу определенных событий (решений) будут крайне востребованы, но которые еще не описаны,
• приоритетные, оптимизация которых в значительной степени влияет на увеличение дохода компании или уменьшение издержек,
• БП привлечение (клиентов), направленные на увеличение выручки компании,
• обслуживания, пассивные БП порождаемые запросами (потребностями) клиентов,
• внутренние БП – направленные на упорядочивание горизонтального взаимодействия служб,
• блок однотипных операций (ООБ) – то, что может быть включено в разные БП, как стандартный характерный набор последовательных днйствиий.

5  Лоцманов К.М.(8):

Для того чтобы определить основные направления совершенствования  ИТ-обеспечения, необходимо охарактеризовать деятельность компании в терминах ключевых бизнес-процессов. Такая характеристика включает в себя описание групп бизнес-процессов, иерархическую классификацию бизнес-процессов  по этим группам и определение бизнес-процессов.

Для целей Стратегии информатизации выделяются две группы бизнес-процессов: производственные бизнес-процессы и  функциональные бизнес-процессы:

– производственные бизнес-процессы направлены на получение конечной продукции  или на создание и поддержание  необходимой для этого инфраструктуры. Эти процессы группируются по видам  деятельности, для каждого из которых  затраты, выручка и налоги могут  быть обособлены.

– функциональные бизнес-процессы направлены на управление производственными  бизнес-процессами, обеспечение их ресурсами или на взаимодействие с внешней средой. При осуществлении  функциональных бизнес-процессов используются соответствующие инструменты управления. На разных этапах цикла управления могут использоваться разные инструменты.

Авторы классифицируют бизнесс-процессы по разным признакам, что обусловлено практическими потребностями их описания, формализации, построения, и т.п. Наличие в экономическом субъекте (группе взаимозависимых организаций) системы управления, основанной на регламентации процессов, позволяет осуществлять их мониторинг, своевременно определять отклонения в их функционировании и устранять нежелательные отклонения. Учетные процессы, являясь частью системы организации, обычно подлежат формализации, что обусловлено большим распространением информационных технологий в деятельности экономических субъектов. Поскольку практически каждый бизнес-процесс в той или иной мере сопровождается использованием информационных технологий, данные направления тесно взаимосвязаны.

Задачи

Рассчитать нормативы  ликвидности бухгалтерского баланса  коммерческого банка, используя  следующие исходные данные:

Таблица 2 – Расчетные  значения таблицы

Таблица 3 – Результаты сортировки таблицы

Рисунок 1 – Круговая диаграмма структуры ликвидности  банка на январь

Рисунок 2 – Круговая диаграмма структуры ликвидности банка на февраль

Рисунок 3 – Круговая диаграмма структуры ликвидности банка на март

Рисунок 4 – Смешенная диаграмма показателей ликвидности

Таблица 4 – Условное форматирование показателей ликвидности

Таблица 5 – Анализ показателей ликвидности бухгалтерского баланса

Выводы:

• Наименьшим показателем структуры ликвидности банка являются:

в яваре – ликвидные  активы (7%);

в феврале и  марте - суммы остатков на счетах, вкладов и депозитов (12%);

• В марте зафиксировано значение ликвидных активов, превышающее среднее за рассматриваемый период.
• Максимальным значением ликвидных активов за рассматриваемый период является 97000 руб
• Минимальным – 16000 руб.
• Средним – 48666,67
• Максимальным значением общей суммы активов банка за рассматриваемый период является 143 000 руб.
• Минимальным – 133 700 руб.
• Средним – 139 566,7
• Максимальным значением суммы остатков на счетах, вкладов и депозитов банка за рассматриваемый период является 45 000 руб.
• Минимальным – 15 000 руб.
• Средним – 30 333,33 руб.

На основании данных первых шестнадцати кварталов спрогнозируйте выручку от продаж сезонного товара СПК «Красносельский» на 17, 18, 19 и 20 каварталы.

Таблица 6 - Выручка от продаж СПК "Красносельский"

Рисунок 5 – График выручки от продаж

Рисунок 6 – Тренд выручки от продаж

Таблица 7 – Таблица  значений тренда продаж по месяцам

Таблица 8 – Таблица  значений сезонной компаненты

Таблица 9 – Таблица значений скорректированной сезонной компоненты

Таблица 10 – Таблица расчета значений модели

Рисунок 5 – Модель прогноза выручки от продаж

Таблица 11 – Прогноз  выручки от продаж