Деловая стратегия. 2

ЗМІСТ

ВСТУП
1. Ділова стратегія

2. Функціональні стратегії

3. Стратегія - це тактика

4. Стратегічний сценарій

5. Шість принципів постановки мети

6. Загальні стратегії за М. Портером

Список використаної літератури

ВСТУП

Поняття стратегії взято з військового лексикону. Там воно означає планування і проведення в життя генеральної лінії, пов'язаної з основною метою, за допомогою використання і комбінування всіх доступних засобів і методів (тактики.) У загальному значенні це поняття вживається для позначення широких довгострокових заходів і підходів.

Дане поняття увійшло і в словник ділового управління і визнається необхідною складовою ділового спілкування. Розглянемо основні аспекти стратегії ділового спілкуванні. Багато хто з них є загальними з діловим управлінням. В цілому до стратегічних принципам ділового спілкування відносяться способи управління Процесом комунікації. У їх числі виділяються п'ять елементів.

Перший - це вміння моделювати ситуацію. У це поняття входить цілісне уявлення про ситуацію. Образно кажучи, потрібно вміти оглянути сформовану ситуацію з висоти «пташиного польоту». Такий підхід дозволяє побачити зв'язку даної ситуації з іншими, прозріти історичну змінну, формування ситуації, проаналізувати її зв'язок з іншими ситуаціями, прогнозувати її розвиток, врахувати суттєві і привхідні умови, фактори, що сприяють покращенню або погіршення становища справ:

Другий елемент стратегічного аналізу - вміння виявити необхідність змін. Визначення необхідності змін вимагає двоякого роду вміння:

1) готовності реагувати на тенденції, що виникає з відомих факторів у даній ситуації;

2) інтелекту і творчості, що дозволяють на основі врахування комбінацій відомих і невідомих факторів і тенденцій ефективно проводити свою лінію і здійснюють гнучке реагування в непередбачених обставин, знаходити ресурси і можливості зміцнення власної позиції,. Виграшу, досягнення успіху.

Третій елемент - це здатність розробити загальну стратегію змін. Визначення та формулювання стратегії представляють пошук найбільш прийнятного варіанту

Четвертий елемент пов'язаний зі здатністю використовувати в ході змін найбільш надійні методи, вибирати оптимальні шляхи і рішення, спиратися на коректні оцінки й раціонально віддавати перевагу з можливих альтернативи.

П'ятий елемент - це здатність втілювати стратегію в практику, в конкретну дію, в контекст комунікації, в систему доводів і аргументів доказу, у відповідну побудова промови, в організацію ділового спілкування

ДІЛОВА СТРАТЕГІЯ

Мета ділової (комунікативної) стратегії полягає тому, щоб домогтися довгострокових ділових переваг при обговоренні спірного положення. Така стратегія являє собою узагальнюючу модель дій, необхідних для досягнення поставлених цілей шляхом координації та оптимального розподілу і планування всіх компонентів комунікативного процесу.

Процес розробки такої стратегії включає в себе:

1. Визначення ролі кооперативного або конфронтаційного чинника комунікативного процесу. Це відповідно визначає методику і тактику досягнення угод або тактику боротьби.

2. Кваліфікацію суб'єктів комунікативного процесу або як партнерів, або як опонентів і супротивників.

3. . Конкретизацію цілей в залежності від вибору своєї позиції відповідно до двох вищевказаними положеннями.

4. Всебічне визначення власної позиції і позиції партнера або опонента згідно з уточненими цілям.

5. Формулювання основної та резервних моделей дій для реалізації основних і додаткових цілей.

6. Остаточне, узагальнене визначення стратегії у відповідності з усіма вищеназваними пунктами.

ФУНКЦІОНАЛЬНІ СТРАТЕГІЇ

Стратегії цього сорту необхідні для розподілу ресурсів по досягненню основної мети між все ¬ ми суб'єктами взаємодії. Такі стратегії можна назвати стратегіями координації засобів.

Функціональні стратегії внутрішній ресурс збільшеного ступеня ефективності та надійності власної позиції. Використовуючи їх, можна шляхом перерозподілу ресурсів на різних етапах посилити власну позицію.

СТРАТЕГІЯ - ЦЕ ТАКТИКА

Стратегію можна описати, як вид раціональної діяльності. Елементарними діями такого виду діяльності будуть прийняття пропозицій або відмова від раніше прийнятих пропозицій. Той чи інший спосіб прийняття пропозицій можна умовно назвати «логікою» стратегії. «Логіка» стратегії визначається системою раніше прийнятих пропозицій. Тоді тактика представляє собою вид правил, методів і розпоряджень, для розширення класу існуючих описів. Спосіб приписів, виражений у мові, називається «методом», а прийняття будь-якої пропозиції в мові того методу називається «допущенням ». У термінах цієї мови метод складається з дозволів, заборон і приписів подібного типу. Так, на кожному етапі комунікативної діяльності А вирішується, якщо не обумовлено протилежне, розглядати нову дію в якій приймається кожне допущення А. І якщо не прийнято ніяких інших припущень, крім тих, які прийняті в А, і прийнято допущення С, то дозволяється прийняття нового припущення типу «якщо А, то С».

Всякий клас пропозицій умовно можна назвати ситуацією. Ситуація містить в собі достатня умова для реалізації діяльності А. Якщо положення справ такий, як описується ситуацією Т, то можна говорити про те, що існує певна ступінь точності реконструкції (передбачення та досягнення) ситуації.

Це опис можна зробити більш точним шляхом приєднання до Т нових припущень про обстановку чи нових параметрів мети. Всякий набір правил для розширення класу при описі складних дій називаються «характером». Слідувати «характеру» - означає виконувати хоча б одне розпорядження, при цьому не порушуючи жодного. Якщо «характер» виражений у мові - він стає методом.

Метод завжди повинен прагнути до повноти. Зазвичай зустрічаються в основному два види неповноти методів:

1. Наявність для деяких ситуацій багатьох передпосилок без вказівки, якими з них і в якому порядку слід користуватися.

2. Відсутність приписів для окремих вчинків. Для поповнення методів існують певні правила-приписи:

а) якщо в методі М вчинок А за умови Т не заборонено, то він дозволений («ліберальний» режим стратегії);

б) якщо в методі М вчинок А за умови 1 не дозволено, то він заборонений («деспотичний» режим стратегії).

В результаті виходить новий поповнений метод. Причому перше правило використовується, коли ми шукаємо засобів для досягнення мети, а друге коли прагнемо досягти мети вже відомим способом, ризикуючи в противному випадку не досягти мети взагалі. Тактика вибору найбільш оптимальних тактик називається «стратегією». Стратегія, обрана для певної мети, називається «неухильною стратегією ». Міняти одного разу винайдену стратегію можна лише тоді, коли: а) мета досягнута; б) якщо можлива безвихідна ситуація, тобто ситуація, при якій мета не може бути досягнуту засобами і методами даної стратегії.

СТРАТЕГІЧНИЙ СЦЕНАРІЇ

Під стратегічним сценарієм передбачається опис можливого ходу подій у комунікативному контексті. Він включає в себе наступні параметри:

1. Цільові характеристики спілкування.

2. Ресурсні характеристики спілкування (визначення засобів, що забезпечують зазначені цілі).

3. Технологічні характеристики комунікації поетапне відтворення реалізації головної мети після досягнення другорядних.

4. Функціонально-рольова характеристика процесу спілкування. Тут визначаються відповіді на питання наступного роду: а) хто бере участь в процесі обговорення? б) хто і кого представляє в діловому спілкуванні? в) які ролі грають учасники спілкування в реальних процесах? г) які ролі учасники ділового спілкування можуть грати в комунікативному контакті?

Сценарій - це форма прогнозування, передбачення, аналітичного підрахунку варіантів, обліку альтернатив, ймовірного ходу розвитку подій. Він може формулюватися як прогноз, аналітичний проект, гіпотеза, припущення.

Зазвичай виділяють оптимістичні і песимістичні стратегічні сценарії. Назва їх говорить за себе. Але Для того, щоб стратегічний сценарій був тверезим і практичним, потрібно сподіватися на краще, а розраховувати на гірше.

ШІСТЬ ПРИНЦИПІВ ПОСТАНОВКИ ЦІЛІ

Формування мети є важливою стратегічною характеристикою ділового спілкування. Багато в чому від того, як знайти і поставити мету, виділити головні і другорядні цілі, підібрати засоби їх реалізації, залежить весь результат комунікативного контакту.

В принципі можливі дві вихідні позиції. Перша це та, в який ви знаходитеся і з якою, враховувати свої можливості, можна спробувати зазирнути в майбутнє, роблячи свого роду прогноз-побажання. Виходячи з наявної бази, ми задаємося питанням, який результат при наявних засобах можна отримати за визначений (або відведений для цього) час. На схемі (рис. 1) дана лінійна залежність між результатом (А) і часом (В).

В-ЧАС

Рис. 1

У цій схемі кут визначає наявні можливості. У найзагальнішому вигляді в процесі комунікації можна орієнтуватися на шість простих кроків при постановці цілей:

Крок 1. Почніть розмову з партнером і назвіть причину (привід) обговорення.

Крок 2. Сформулюйте мету, поясніть вихідне положення і обґрунтуйте необхідність змін.

Крок 3. Переконайтеся, що мета зрозуміла, і дайте можливість задати питання. Запитайте про можливі заперечення. Роз'ясніть позицію.

Крок 4. Знайдіть угоду за способами реалізації мети, термінів, умов.

Крок 5. Зафіксуйте результати обговорення, домовленість про умови угоди.

Крок 6. Зафіксуйте підставу співробітництва, висловіть партнеру довіру.

У цій загальній канві комунікативного процесу потрібен ряд уточнень. Вони пов'язані з принципами реалізації цілей.

Принцип 1. До успішному результату ведуть тільки ясні цілі.

Характеристика ясності мети передбачає наступні компоненти. По-перше, це осмисленість мети, ясне розуміння відповідей на такі питання, як «якої ситуації потрібно домогтися?», «Чому дана ситуація є пріоритетною?», «Що необхідно зробити для її реалізації?» І «що відбудеться, якщо дана ситуація не буде досягнута?»

По-друге, ясність мети - це виразна її формулювання, зрозуміла партнерам по команді і можливим опонентам і противникам. У цій характеристиці категоричність і однозначність висловлювання, прагнення уникнути подібних виразів і розмовних штампів, натяків і двозначностей – прості способи прояснення цілей.

Принцип 2. «Цілі повинні концентруватися на найголовнішому».

Для розуміння цього в теорії і практиці комунікативного менеджменту вводиться пояснення з допомогою, «цибулини цілей». «Цибулина цілей» складається з декількох шарів; зняття, відкриття кожного зовнішнього шару відкриває шар внутрішній, більш важливий і більш цінний. Основною метою є досягнення центрального внутрішнього шару. Розглянемо наступну схему (рис 2).

За даною схемою рух йде від шару 4 до шару 1, «Знімаючи» шар за шаром у цій «цибулині цілей», необхідно: а) концентрувати увагу на головному і б) розуміти, що мета має свої обов'язкові умови і засоби реалізації.

Принцип 3. Необхідно обговорення цілей.

Для досягнення поставленої мети потрібно, що б партнери не сприймали її як прихований тактичний хід. Раптові ходи і декларування тієї чи іншої мети навіть при раціональному способі її обґрунтування породжує почуття недовіри. За своєю суттю прийняття цілей - це введення орієнтирів для співробітництва і кооперації. А останні обставини обов’язково припускають обговорення цілей. Такий підхід допомагає позбутися неправильно обраних орієнтирів, усуває «вузькі місця», створює гарні умови для узгоджених дій щодо їх реалізації.

Принцип 4. Цілі необхідно конкретизувати у заходах.

Стратегія постановки мети і тактика її реалізації повинні бути взаємопов'язані. Такий ув'язкою служить продумана технологія втілення мети. Елементами цієї технології повинні постати конкретні заходи, поетапно реалізують кожен аспект обраної мети. Дана технологія передбачає координацію і субординацію засобів досягнення кожного етапу. Вся ця схема розкладається в часі, і тоді технологічний ланцюжок стає моделлю діяльності по досягненню мети.

Принцип 5. Цілепокладання має містити в собі постійне поліпшення стану.

Даний принцип безпосередньо пов'язаний з попереднім. Але в його основі лежить те, що кожний наступний етап у реалізації мети, у просуванні в глиб «Цибулини мети» повинен знаменувати поліпшення стану: більшу ефективність, розширення поля співпраці, міцніші угоди і т. п.

Принцип 6. Наближення мети повинно відповідати більшої мобілізації коштів і зусиль.

Зазначений принцип найчастіше використовується при реалізації довгострокових цілей. У міру досягнення тих чи інших етапів потрібна мобілізація і концентрація зусиль. Найбільш значимим аспектам цілі повинні відповідати більш вагомі і сильні аргументи. Вихід на «внутрішній шар цибулини цілей» вважає те, що в цей момент використовуються найбільш сильні резони. Облік даного принципу не повинен розслабитися, заспокоїтися. Ділове спілкування припускає, що на кожному етапі потрібно контролювати успішність досягнення тих чи інших результатів і вводити необхідні поправки, коригувати мети; та засоби їх реалізації.
 

ЗАГАЛЬНІ СТРАТЕГІЇ ЗА ПОРТЕРОМ

Під загальними стратегіями Портер має на увазі стратегії, що володіють універсальної застосовуваності або виведені з деяких базових постулатів. У своїй книзі «Стратегія конкуренції» М. Портер представляє три види загальних стратегій, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності. Компанія, яка хоче створити собі конкурентні переваги, має зробити стратегічний вибір, щоб не «втратити свого обличчя».

Рис. 3. Чотирьохклітинна матриця Портера ілюструє вибір стратегії. Квадрат 1, наприклад, зайнятий невеликими європейськими фірмами - виробниками легкових автомобілів, які досягли лідерства в зниженні витрат шляхом розширення виробництва і зниження витрат на виробництво одиниці продукції. «Вольво» можна було б розмістити в квадранті 2, а «БМВ», що виготовляє розкішні машини для вузького кола споживачів, нечутливий до ціни, - в квадранті 3В.

Для цього є три базові стратегії:

1) лідерство в зниженні витрат;

2) диференціація;

3) фокусування (особливу увагу). Щоб задовольняти першому умові, компанія повинна утримувати витрати на більш низькому рівні, ніж у конкурентів.
Для забезпечення диференціації вона повинна бути в змозі запропонувати щось у своєму роді унікальне.

Третій варіант стратегії, запропонований Портером, припускає, що компанія зосереджує свою увагу на певній групі покупців, визначеної частини продукції або на певному географічному ринку.

Виробництво з низькими витратами - це щось більше, ніж простий рух вниз по «кривої досвіду». Виробник продукції повинен знаходити і використовувати кожну можливість отримання переваг. Як правило, ці переваги виходять шляхом продажу стандартної продукції без доданої вартості, коли виробляються і реалізуються товари масового попиту і коли компанія має сильними розподільними ланцюжками.

Далі Портер зазначає, що компанія, яка завоювала лідерство в зниженні витрат, не може дозволити собі ігнорувати принципи диференціації. Якщо споживачі не вважають продукцію порівнянною з продукцією конкурентів або прийнятною, лідеру доведеться робити знижки на ціни, щоб послабити своїх конкурентів і втрачати при цьому своє лідерство.

Портер робить висновок, що лідер в зниженні витрат в області диференціації продукції має бути на рівних зі своїми конкурентами або, принаймні, недалеко від них.

Диференціація, по Портеру, означає, що компанія прагне до унікальності в якомусь аспекті, який вважається важливим великою кількістю клієнтів. Вона вибирає один або кілька таких аспектів і поводиться таким чином, щоб задовольнити потреби споживачів. Ціною такої поведінки є більш високі витрати виробництва продукції.

З вищесказаного випливає, що параметри диференціації специфічні для кожної галузі. Диференціація може полягати в самій продукції, в методах доставки, в умовах маркетингу або в будь-яких інших факторах. Компанія, що робить ставку на диференціацію, повинна вишукувати шляхи для підвищення ефективності виробництва і зниження витрат.

Існують два види стратегії фокусування. Компанія в межах обраного сегмента або намагається досягти переваг у зниженні витрат, або підсилює диференціацію продукції, намагаючись виділитися серед інших компаній, що діють в галузі. Таким чином, вона може домогтися конкурентних переваг, концентруючи увагу на окремих сегментах ринку. Розмір цільової групи залежить від ступеня, а не від виду фокусування, при цьому суть стратегії, що розглядається полягає в роботі з вузькою групою споживачів, яка відрізняється від інших груп.

За Портером, кожний із трьох основних видів стратегії може бути використаний як ефективний засіб досягнення і збереження конкурентних переваг.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Ансофф І, «Стратегічне управління», Москва, 2002

2. Мескон М.Х. Основи менеджменту », Москва, 2002

3. Виханский О., Наумов А. «Менеджмент», Москва, 2005

4. «Менеджмент організації» під ред.Румянцевой, 2008

5. Герчикова І, «Менеджмент», Москва, 2009

14