Информационная модель и принципы ее построения. Эргономические требования к средствам отображения информации и органа управления

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ 
 

Кафедра ЭТ и УП 
 

Факультет МиМ     Специальность Экономика труда 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

по  дисциплине: Эргономика 
 

Тема:

Информационная  модель и принципы ее построения.

Эргономические  требования к средствам  отображения информации и органа управления. 
 
 
 
 
 

Студент              Стасевич В.В.

                                                   (Ф.И.О.)

Курс   4              № группы  417

Личное  дело    № 06МЭБ00488

Преподаватель    Подгаецкий С.И.

                       (Ф.И.О.) 
 
 
 
 
 

Москва  – 2009

Содержание 

                                                                                                                           Стр.

Введение                                                                                                              3

1. Информационная модель и принципы ее построения.

Эргономические требования к средствам отображения информации

и органа управления.                                                                                          4

3. Анализ  и способы улучшения своего  рабочего места.                            14

Заключение                1

Список  использованной литературы          1

Введение

     В современном производстве, которое оснащается новым оборудованием и сложными технологическими системами, требования к человеку резко возрастают.

1. Информационная модель и принципы ее построения. Эргономические требования к средствам отображения информации и органа управления

     Информационная модель — модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи между ними, входы и выходы объекта и позволяющая путём подачи на модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные состояния объекта. Информационные модели нельзя потрогать или увидеть, они не имеют материального воплощения, потому что строятся только на информации.

     Информационная  модель — совокупность информации, характеризующая существенные свойства и состояния объекта, процесса, явления, а также взаимосвязь с внешним миром.

     Информационная  модель — формальная модель ограниченного набора фактов, понятий или инструкций, предназначенная для удовлетворения конкретному требованию.

     Модель  данных - средство абстракции, позволяющее увидеть информационное содержание данных, а не их конкретные значения. Обеспечивает интерпретацию данных в соответствии с указанными требованиями.

     Единица информации может быть представлена в виде «единица данных =  имя объекта, свойство объекта, значение свойства».

     Естественно, что для обработки на компьютере данные должны быть каким-то образом  упорядочены. Совокупность именованных  объектов, их свойств и связей между  ними – схема данных.

     Один  из основных способов структуризации данных при построении модели предметной области – абстракция. Широко используется обобщение и агрегация. Обобщение позволяет соотнести множество знаков или типов с одним общим типом. Агрегация – конструирование объекта из других (базовых) объектов.

     Для построения модели необходимо:

         1) Определение сущностей 

         2) Определение атрибутов  сущностей

         3) Определение ключевых  атрибутов сущностей

         4) Определение связей  между сущностями.

     Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем (рис. 3.4).

Рис. 3.4. Структура информационной системы  как совокупность обеспечивающих подсистем

     Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и  правовое обеспечение.

     Назначение  подсистемы информационного обеспечения  состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений. Информационное обеспечение — совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

     Унифицированные системы документации создаются  на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель — это обеспечение  сопоставимости показателей различных  сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:

         • к унифицированным  системам документации;

         • к унифицированным формам документов различных уровней управления;

         • к составу и  структуре реквизитов и показателей;

         • к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

     Однако, несмотря на существование унифицированной  системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно  выявляется целый комплекс типичных недостатков:

         • чрезвычайно большой  объем документов для ручной обработки;

         • одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;

         • работа с большим  количеством документов отвлекает  специалистов от решения непосредственных задач;

         • имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.

     Поэтому устранение указанных недостатков  является одной из задач, стоящих  при создании информационного обеспечения.

     Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места  возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

     Построение  схем информационных потоков, позволяющих  выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:

         • исключение дублирующей  и неиспользуемой информации;

         • классификацию  и рациональное представление информации.

     Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии  приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов:

         1-й этап — обследование  всех функциональных подразделений  фирмы с целью:

         • понять специфику  и структуру ее деятельности;

         • построить схему  информационных потоков;

         • проанализировать существующую систему документооборота;

         • определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение.

         2-й этап — построение  концептуальной информационно-логической  модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.

     Для создания информационного обеспечения необходимо:

         • ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;

         • выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;

         • совершенствование  системы документооборота;

         • наличие и использование  системы классификации и кодирования;

         • владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;

         • создание массивов информации на машинных носителях, что  требует наличия современного технического обеспечения.

     Техническое обеспечение — комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

     Комплекс  технических средств составляют:

         • компьютеры любых  моделей;

         • устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

         • устройства передачи данных и линий связи;

         • оргтехника и устройства автоматического съема информации;

         • эксплуатационные материалы и др.

     Документацией оформляются предварительный выбор  технических средств, организация  их эксплуатации, технологический процесс  обработки данных, технологическое  оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы:

         • общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты  по техническому обеспечению;

         • специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;

         • нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

     К настоящему времени сложились две  основные формы организации технического обеспечения (формы использования  технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

     Централизованное  техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.

     Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

     Перспективным подходом следует считать, по-видимому, частично децентрализованный подход — организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.

     Математическое  и программное  обеспечение — совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

     К средствам математического обеспечения  относятся:

         • средства моделирования  процессов управления;

         • типовые задачи управления;

         • методы математического  программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

     В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные  программные продукты, а также  техническая документация.

     К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

     Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ, реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

     Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.

     Организационное обеспечение — совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

     Организационное обеспечение реализует следующие  функции:

         • анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;

         • подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;

         • разработку управленческих решений по составу и структуре  организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

     Правовое  обеспечение — совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

     Главной целью правового обеспечения  является укрепление законности. В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

     Правовое  обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора. Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

         • статус информационной системы;

         • права, обязанности  и ответственность персонала;

         • правовые положения  отдельных видов процесса управления;

         • порядок создания и использования информации и  др.

     Психологические требования к орудиям труда характеризуются показателями соответствия техники возможностям человека по восприятию информации, построению информационной модели процесса управления. Информационная модель по содержанию должна адекватно отображать объекты управления и окружающую среду при оптимальном количестве информации. Построение информационной модели основано на особенностях памяти и оперативного мышления человека с использованием теории информации и характеристик анализаторов.

     Психологические требования к орудиям труда обеспечиваются разрешением двух взаимосвязанных задач:

         - сокращение объема  информации путем рационального  ее кодирования;

         - уменьшение величины  перемещения анализаторов при  восприятии информации.

     Характеристиками  информационных моделей являются:

         - отображение существующей  информации и проблемной ситуации должны быть представлены в модели в виде основных свойств, отношений, связи управляемых объектов;

         - организация структуры  и наглядность информационной  модели должна быстро и точно  воспроизводить отображаемую ситуацию  в целом;

         - построение информационной модели должно отвечать специфике систем управления и функций операторов.

     Поступающая информация кодируется в виде символов, сигналов. Кодирование информации – это преобразование сообщения в сигнал (условный символ), обеспечивающий максимальную скорость и надежность приема информации человеком.

     Средствами  отображения являются: различные  индикаторы, счетчики, печатающие устройства, графопостроители и сигнализаторы  звуковые.

     Проектирование  и выбор органов управления зависит  от: особенностей деятельности оператора при нормальной работе системы или ее отказе; антропометрических и психологических характеристик человека; места расположения органов управления, характеристик рабочей среды.

     Размещение  органов управления на рабочем месте  должно осуществляться относительно работающего, группирования и взаимного расположения на панели, относительно СОИ или управляемых объектов.

     Средства  отображения информации (СОИ) – экраны, приборы, табло. Органы управления – кнопки, клавиши, маховики, педали и пр. Все органы управления должны быть легко опознаваемы, для этих целей используется кодирование формой, цветом, размером и размещением. Органы управления, случайное включение или выключение которых может привести к возникновению опасной ситуации, должны блокироваться. К средствам блокировки относятся: защитные скобы, фиксаторы, предохранительные устройства и заглубление.

     При расположении средств отображения  информации и органов управления на панелях пульта следует учитывать  следующие основные факторы:

         - приоритет;

         - группировки в  логические блоки;

         - взаимосвязь между  органами управления и средствами  отображения информации.

     При установлении приоритета на место расположения необходимо учитывать, как тот или  иной орган управления или средство отображения информации используется оператором и какого его воздействие на работу системы. При этом рассматриваются следующие параметры:

         - частота и степень  использования;

         - точность и (или)  скорость считывания показаний  или установка позиций органа  управления;

         - влияние ошибки считывания или запоздания в выполнении операций на надежность и безопасность работы системы;

         - легкость манипулирования  отдельными органами управления (определяется по точности, скорости, усилиям) в разных местах расположения.

     При размещении индикаторов и органов управления на панели применяются два способа их группировки:

         - функциональный  – когда объединяются индикаторы  и органы управления, идентичные  по функциям или совместно  используемые при выполнении  одной задачи, а также относящиеся  к одному компоненту оборудования;

         - последовательный  – расположение в порядке последовательности  использования.

     Средства  отображения информации и органы управления – на панелях пульта должны быть расположены следующим  образом:

         - важные и наиболее  часто используемые средства отображения информации и органы управления – в пределах оптимальной зоны;

         - аварийные –  в легко доступных местах, но не в оптимальной зоне;

         - второстепенные, периодически  используемые средства отображения  информации и органы управления  – не в оптимальных зонах, при этом руководствуются в основном правилами группировки и взаимосвязи между ними.

     Средства  отображения информации на панелях  культа группируют и размещают в  соответствии с последовательностью  их использования или функциональными  связями элементов системы, которые они представляют.

     При компоновке средств отображения  информации необходимо обеспечивать:

         - обзор и видимость  с рабочего места;

         - возможность легкого  опознания нужного индикатора;

         - объединение средств  отображения информации в последовательные или функциональные группы;

         - учет взаимосвязи  индикаторов с требованиями системы  и органами управления, которые  влияют на показания этих индикаторов.

     При групповом размещении индикаторов  для контрольного считывания необходимо обеспечивать:

         - при наличии в группе шести и более индикаторов – располагать их в виде двух параллельных рядов (вертикальных или горизонтальных); не делать более 5-6 горизонтальных или вертикальных рядов;

         - при наличии на  панели более 25-30 индикаторов  – компоновать их в 2-3 зрительно оптимальные группы.