Конкурентоспособность. 2

Содержание:

1. Показатели качества, наиболее  важные для потребителя  при  покупке телевизора. …………………………………………………………………….3

2. Выявление особенности  оценки конкурентоспособности услуг.  ……….10

3. Дайте сравнительную  оценку конкурентоспособности конкретных  наименований товара………………………………………………………….16

Список использованной литературы…………………………………………23

Показатели качества, которые наиболее важны для потребителя  при покупке телевизора.

При выборе современного телевизора необходимо определиться со многими  параметрами Вашего нового «друга». Вот основные из них:

• тип телевизора;
• размер экрана;
• формат экрана;
• системы кодировки цвета (PAL,SECAM,NTSC);
• развертка (частота кадров);
• звук;
• дополнительные функции;
• дизайн и удобство управления.

А также необходимо знать  его достоинства и недостатки.

Тип телевизора

По реализации разных способов получения изображения на экране телевизоры делятся на кинескопные, жидкокристаллические, плазменные, проекционные, проекторы.

У всех типов телевизоров  есть свои сильные и слабые стороны. Мы рассмотрим самый перспективный  тип телевизоров – жидкокристаллический. 

На сегодняшний день такие  телевизоры считаются наиболее перспективными.  
Принципы их работы основаны на способности жидких кристаллов по-разному пропускать свет от находящегося позади источника освещения. Главное преимущество, с точки зрения качества изображения, ЖК телевизоров - отсутствие заметного мерцания экрана, поскольку не используется обновление всего экрана с определенной частотой, а включаются и выключаются отдельные пиксели, причем матрица имеет постоянную подсветку. Это означает полную безопасность для человеческого зрения.  
Особенности технологии ЖК таковы, что сами пиксели можно делать очень маленькими, что позволяет добиться более четкой картинки. Также ЖК телевизоры не имеют вредного для здоровья излучения, компактные и экономичные. Стоит еще отметить полное отсутствие выгорания экрана. Прийти в негодность через несколько лет могут только лампы подсветки, которые легко меняются. У большинства современных ЖК телевизоров размер диагонали колеблется от 15” до 65”.  
Из недостатков ЖК телевизоров можно отметить зависимость качества изображения от угла обзора и то, что цветопередача осуществляется несколько хуже, чем у кинескопных и плазменных телевизоров. Влияние угла обзора на качество картинки начинает быть заметным примерно с угла 45 градусов и выше. Что касается цветопередачи, то производители сейчас оснащают телевизоры мощными процессами и новейшими технологиями для обработки и передачи цвета.

Размер экрана

Если Вы определились с  типом телевизора, то второй не менее  важный шаг это определиться с  размерами экрана (размером диагонали). При этом обязательно надо учитывать  размеры помещения, его дизайн, его  назначение, условия для комфортного  просмотра.  
Обычно размер диагонали указывается в дюймах(“), иногда в сантиметрах (см).

Таблица для перевода определенных размеров экрана по диагонали с дюймов в сантиметры.

Название модели обычно содержит цифру с размером экрана в дюймах. Размер экрана может указываться  как видимой части или полный размер матрицы. При выборе размера  экрана вы должны учитывать, что при  увеличении диагонали экрана растет энергопотребление телевизора.  
Для безопасного просмотра телевизора с форматом 4:3 расстояние до него должно составлять 3-5 диагоналей экрана, с форматом 4:3 со 100Гц. разверткой или с форматом 16:9 рекомендуемое расстояние 2,5-3 диагонали экрана.

Формат экрана

Формат телевизора это  размер экрана, подходящий под тот  или иной размер изображения. Существуют два формата 4:3 и 16:9. На территории России телевещание ведется только в  формате 4:3. Формат 16:9 используется для  приема телепрограмм со спутников и  для просмотра записей с видеодисков. Телевизоры с форматом 4:3 могут воспроизводить изображение формата 16:9, но с черными полями сверху и снизу экрана. 

Телевизоры с форматом экрана 16:9 могут воспроизводить программы  в формате 4:3, но при этом небольшая  часть изображения сверху и снизу  экрана обрезается.

Система кодировки  цвета

Современные телевизоры, как  правило, способны поддерживать больнее  одного стандарта кодировки цветов.  
Стандартные требования к современным телевизорам, это поддержка PAL/SECAM. Поддержка NTSС может потребоваться если у Вас есть DVD диски или видеокассеты с записью в этой системе. Однако при покупке телевизора лучше убедиться, что телевизор способен поддерживать разные системы кодировки.  
Система NTSC используется в США, Канаде и ряде других стран, PAL широко используется в Европе, Среднем Востоке, Австралии, Новой Зеландии, SECAM используется во Франции, в России, в странах СНГ.

Развертка и время  отклика

Как правило, о частоте  развертки мы задумывались, говоря об ЭЛТ-телевизорах: там ее недостаточно высокий уровень слишком заметно  проявлялся в виде утомляющего глаза  мерцания. Но, казалось бы, при чем  тут ЖК-мониторы, которые не мерцают, вне зависимости от частоты развертки? Если в обычном ЭЛТ-телевизоре с  его 50-Гц разверткой для устранения мерцания достаточно было увеличить  частоту до 100 Гц и просто дублировать  кадры, показывая каждый дважды, то в ЖК телевизорах преследуется иную цель — увеличение частоты кадров для того, чтобы они были различными. Чтобы не происходило влияния  друг на друга смежных кадров при высокой динамике изображения. ЖК телевизоры со 100 Гц частотой кадровой развертки создают более четкое изображение без пресловутого «шлейфа».  
Время отклика — это скорость, с которой жидкокристаллическая ячейка-пиксель LCD-экрана способен изменять степень прозрачности, формируя изображение.  
Принято считать, что, чем меньше время отклика, тем выше качество изображения. Это особенно актуально для устаревших LCD-телевизоров.  
Но едва ли не каждый производитель ввел собственную "систему координат" для расчета времени отклика.  
Отмечая в инструкции показатель времени отклика, далеко не все производители указывают, по какой системе они замерены. Многие не указывают его вообще. Самым распространенным является стандарт TrTf (Time rising, Time falling). В первую очередь он применяется крупными компаниями. Желательно чтобы время отклика по этой системе не превышало 20 мс.

Звук

Вот Вы и определились с  размерами телевизора с его типом  и тд. Но все это больше касалось качества изображения. Остался звук. Существует два вида телевизоров  – с моно и со стереозвуком. Телевизоры с моно звуком бывают с одним или  двумя динамиками имитирующими стереозвук. . Ждать от телевизора хорошего качества звучания возможно при диагонали  экрана не менее 25 дюймов. На это прежде всего влияет расстояние между динамиками  
Звуковые эффекты в стереотелевизорах Вы в полной мере сможете оценить при воспроизведении сигнала с внешних источников, например с DVD - плееров, видеомагнитофонов. Некоторые телевизоры имеют встроенные декодеры объемного звукового сопровождения Dolby Pro Loqic или Dolby Diqital. Есть некоторые спутниковые каналы, которые осуществляют вещание с 6 канальным звуком Dolby Diqital  
При покупке телевизора проверьте максимальную громкость, при которой корпус создает резонанс или искажение звука. Чем раньше наступает этот момент тем качество звука такого телевизора ниже. Искажения не должны проявляться при уровне громкости ниже чем ? от максимальной громкости.  
Важный показатель качества звука телевизора – мощность динамиков. Она измеряется в ваттах.  
Из-за разной методики измерения мощности, у разных фирм, фактическая мощность динамиков одного производителя телевизоров может сильно отличаться от телевизоров другого производителя.

                                Дополнительные функции

В борьбе за покупателя производители  добавляют в телевизор все  новые и новые функции. Решать, какие функции телевизора действительно  Вам нужны, а какие нет, обязательно  придется. Ведь дополнительные функции  естественно поднимут стоимость  телевизора.

• картинка в картинке – во время просмотра программы можно в дополнительном окне вывести на экран другую;
• телетекст – позволяет принимать не только ТВ сигнал , но и текстовую информацию;
• возможность присваивать каналам названия - некоторые каналы при настройке автоматически получают свои имена;
• функция интеллекта АУ - выражается в осветлении темной картинки при просмотре;
• геометрическая коррекция экрана;
• коррекция яркости, насыщение цветов, контраста;
• коррекция звука. Реально можно улучшить плохое звучание телепередач;
• замок от детей;
• включение по таймеру, таймер "сон";
• автоматическое выключение через 15" по окончанию ТВ трансляции;
• автоматическое выключение звука и фона при отсутствии сигнала;
• система сканирования каналов позволяет просматривать одновременно несколько стоп-кадров с разных каналов;
• автоматическое поддержание напряжения;
• усилитель слабого сигнала;
• функция "Mute" - приглушение звука, которая позволяет мгновенно убавить уровень громкости до минимума с возможностью последующего возврата к установленному ранее уровню. Очень удобная функция, если звонит телефон;
• функция Auto Format - автоматически распознаёт формат записи материала и подгоняет его по размерам кинескопа, автоматически устраняя черные полосы сверху, снизу, по бокам сразу 2-х программ;
• система Digital Eye ("Цифровой глаз") - новейшая цифровая технология LG, которая позволяет восстановить реальность цвета и изображения посредством умеренной компенсации в схеме, предназначенной для уменьшения искажений, вызванных мешающим воздействием света от осветительных приборов и солнца.

Дизайн и удобство управления

Что мы ожидаем от нашей  покупки – удовольствие от пользования. Значит обязательно проверьте насколько  удобно пользоваться пультом управления, панелью управления, понятное ли меню настроек.  
Телевизор как часть интерьера должен гармонично вписываться в обстановку Вашего дома. Производители дают нам возможность проявить свою фантазию и свой вкус. Выбор за вами!

Достоинства ЖК телевизоров

• высокое разрешение экрана;
• малая толщина;
• абсолютно плоское изображение высокого разрешения;
• отсутствие вреда для зрения;
• низкое энергопотребление;
• большой срок службы экрана;
• размер экрана до 65”;
• современный дизайн;
• перспективы развития.

Недостатки ЖК телевизоров

• зависимость яркости и качества изображения от угла обзора;
• высокая стоимость за дюйм диагонали;
• не самая лучшая передача цветов.

   2. Выявление особенности оценки конкурентоспособности услуг. 
Под конкурентоспособностью подразумевается все то, что обеспечивает преимущество товару (услуге) на рынке, содействует его продвижению в условиях конкуренции.

   Конкурентоспособность — свойство продукта (услуги), которое имеет определенную долю соответствующего релевантного рынка и характеризует степень соответствия функциональных, экономических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителя.

   Основой для оценки конкурентоспособности товара (услуги) должно являться комплексное исследование рынка методами современного маркетинга, что позволит не просто определить некоторый абстрактный «базовый образец», но и правильно оценить место анализируемого объекта на данном рынке в сопоставлении с аналогичными оценками реальных и возможных субъектов рынка.

   Конкурентоспособность — это важная рыночная категория, отражающая одно из важнейших свойств рынка — его конкурентность. При неизменных качественных характеристиках услуги его конкурентоспособность может изменяться в достаточно широких пределах, реагируя на различные факторы, определяемые конкурентной средой предприятия сферы услуг.

   Проблема анализа и оценки конкурентоспособности услуги должна включать решение следующих проблем:

• изучение запросов и предпочтений потенциальных покупателей
• организация мониторинга рынка с целью сбора информации об условиях сбыта услуги, фирмах и товарах-конкурентах
• разработка единой системы показателей качества товара (услуги), используемого как ее производителем, так и потребителем
• конструирование обобщенной модели исследуемой проблемы, в том числе формирование множества факторов, влияющих на конкурентоспособность, и определение их взаимосвязей
• формирование общих подходов к количественной оценке конкурентоспособности товара (услуги), разработка частных методов, алгоритмов и процедур решения задач, относящихся к данной проблеме

    Исследование конкурентоспособности ориентировано на изучение рыночной среды и позиции конкурентов.

   Понятие «конкурент» весьма многослойно, предполагает как минимум несколько уровней широты его применения. Рассмотрим эти уровни последовательно для сферы образовательных услуг.

    Прежде всего, это другие образовательные учреждения, производящие такие же услуги, обеспечивающие аналогичные дополнительные услуги и назначающие те же цены.

    Несколько более широким становится круг конкурентов, если в него включаются другие фирмы, причем не обязательно фирмы, оказывающие такие же услуги или услуги подобного класса, хотя и по другим ценам или с другими условиями их оказания. Так, крупные промышленные предприятия с развитой системой подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров могут оказывать образовательные услуги не только своим работникам, но и сторонним организациям и личностям.

    Конкурентом также может быть признана любая фирма, производящая продукцию, которая позволяет удовлетворить те же потребности, что и наши услуги, в частности это могут быть производители печатных, видео-, аудио-, компьютерных учебных пособий. К числу таких конкурентов, безусловно, относятся образовательные каналы и передачи радио и телевидения.

     Опосредованное, но сильное влияние на конкурентную ситуацию на рынке образовательных услуг (ОУ) оказывают и фирмы, которым удается с помощью своей необразовательной продукции (чаще всего услуг) видоизменять потребность в ОУ и процессы удовлетворения этой потребности. В такой роли выступают фирмы — продавцы технологий, патентов и ноу-хау, а также фирмы, предлагающие в аренду («напрокат») менеджеров и других специалистов, уже обладающих нужными потребителю знаниями и умениями.

     Положение образовательных учреждений на рынке может испытывать также сильное воздействие со стороны даже таких фирм, которые сами никак не выходят на рынок ОУ, но своими успехами существенно снижают спрос на ОУ. В условиях незрелого рынка это весьма мощный слой фирм, которым удается добиться коммерческих успехов? не опираясь на образовательный потенциал своих кадров.  Наконец, в самом широком смысле конкурентами для образовательных учреждений, особенно в условиях фактического спада платежеспособного спроса, становятся любые фирмы, претендующие на бюджет потребителя. В их числе находятся прежде всего фирмы, работающие на удовлетворение первичных, базисных потребностей (по иерархии А. Маслоу): физиологических потребностей, потребностей в безопасности, а также фирмы, обеспечивающие иной, необразовательный путь к реализации многочисленных социальных потребностей человека. Это же относится и к предприятиям как потребителям ОУ. Так, банкротство любого предприятия, обостряя потребность в переподготовке его работников, одновременно снижает (по крайней мере, в данном географическом сегменте рынка) потребность в ОУ по профилю данного предприятия.

      Однако следует сосредоточить внимание на первых двух, профессионально наиболее близких слоях конкуренции на рынке ОУ, имея в виду лишь собственно образовательные учреждения, причем того же или близкого профиля подготовки.

Методика анализа  конкурентоспособности продукции  показана на рисунке.

Рис. Разработка мер  по повышению конкурентоспособности

Оценка способности  товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения, так как конкурентоспособность товара или иного объекта — понятие относительное, т.е. о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом. За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец — это аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем.

К техническим параметрам относят:

• классификационные, определяющие принадлежность изделия к определенному техническому классу (например, объем двигателя)
• конструктивные, отражающие технико-конструктивные решения, воплощенные в продукции (например, ремонтопригодность)
• нормативные, показывающие соотношение продукции к стандартам, нормам, техническим условиям (могут принимать значение или 0, или 1)
• эргономические параметры (соответствие рабочего места)
• эстетические (соответствие моде, национальным традициям)
• экологические

Для расчета конкурентоспособности  товара по техническим параметрам (1-й этап) используют следующую формулу: 

,где     Di — коэффициент значимости параметра 
gi — технический уровень оцениваемого изделия относительно товара-аналога (gi= Роцен / Pконк) 
n — количество оцениваемых технических параметров 
Роцен — величина параметра оцениваемого изделия 
Pконк — величина параметра изделия-аналога

Если Пт > 1, то оцениваемое  изделие по техническим характеристикам превосходит базовый образец.

Экономические параметры. Основным экономическим параметром является не цена продажи, а цена потребления, которую характеризуют следующие параметры:

• транспортные затраты до места эксплуатации
• стоимость монтажа
• эксплуатационные расходы
• послегарантийный сервис
• утилизация после выработки ресурса

В технически сложной  продукции цена продажи должна составлять не более 20% от цены потребления.

Для расчета конкурентоспособности  товара по экономическим параметрам (2-й этап) используют следующую формулу:

,где Sпотр.оцен  — цена потребления оцениваемого  изделия 
Sпотр.конк — цена потребления изделия-аналога

Если Пэ > 1, то оцениваемое  изделие уступает по стоимостным  характеристикам базовому образцу.

Для расчета интегрального  индекса конкурентоспособности  используется формула: 

,где Пт — индекс  технической конкурентоспособности 
Пэ — индекс экономической конкурентоспособности

Если К > 1, то оцениваемое  изделие по техническим и стоимостным характеристикам превосходит базовый образец.

Иногда параметры  продукции не имеют физической меры. В этом случае для оценки этих характеристик  используются методы оценки в баллах.

Другим методом  оценки конкурентоспособности являются рейтинги (например, «Рейтинг устойчивости банков», «Рейтинг популярности фирменного имени»). Рейтинг — это инструмент оценки одного фигуранта рынка относительно другого. Точный рейтинг по определенным критериям — необходимая и важная информация для принятия финансовых и маркетинговых решений.

3. Сравнительная оценка конкурентоспособности товаров на примере беспроводных Bluetooth-гарнитур.

Формирование  базы сравнения. Для определения конкурентоспособности провели сравнительную оценку пяти образцов беспроводных Bluetooth-гарнитур. Для оценки были выбраны наиболее значимые показатели качества для этой группы товаров.

Таблица1. Результаты балльной оценки потребительских критериев 
беспроводных Bluetooth-гарнитур

  
Таким образом, по результатам оценки потребительских критериев исследуемых  образцов наибольшее количество баллов набрал образец SamsungWFP750 (37,4), наименьшее NokiaBH-105 (32,5), значения остальных занимают промежуточное положение. 
2.Определение коэффициентов весомости каждого из всех n выбранных критериев. 
Для характеристики относительной значимости отдельных показателей качества товара, которые выбраны для оценки его конкурентоспособности, т.е. являются критериями, проводят расчет коэффициентов весомости а. Вначале определяют коэффициенты весомости каждого из всех n выбранных критериев по формуле (1):где n– число критериев конкурентоспособности товаров,m– число экспертов,Si– сумма рангов для каждого критерия (по вертикали).  
Коэффициент весомости находили экспертным методом. 
В качестве экспертов должны были выступать специалисты, но этот товар очень популярен, особенно среди молодежи, поэтому мы понадеялись на мнения простых потребителей. 

Таблица 2. Результаты расчета единичных и комплексных потребительских критериев беспроводных Bluetooth-гарнитур.

  
Таким образом, по результатам расчета  единичных и комплексных потребительских  критериев выяснилось, что значения всех исследуемых образцов меньше 1. Это говорит о том, что образцы  не являются конкурентоспособными по данной группе критериев. 
   Расчет показателя «известность торговой марки». При проведении оценки по показателю «известность торговой марки» мы также основывались на мнение потребителей и личный опыт. Проводится  по формуле как отношение единичного показателя торговой марки исследуемого товара PmMiк аналогичному показателю товара, принятого за эталон (PmM0):Расчет показателя «известность торговой марки»

Таблица 3. Результаты опроса потребителей по показателю «известность торговой марки»

  
Таким образом, по результатам исследований, значения всех образцов меньше 1. Это  говорит о том, что исследуемые  образцы являются не конкурентоспособными по показателю «известность торговой марки».  
Таблица 4. Экономические критерии исследуемых образцов