Контрольная работа по " Стратегическое планирование"

 

МИНИСТЕРСТВО  НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

 

 

 

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

 

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  ТОМСКИЙ

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

 

                                                                                Кафедра Менеджмента

 

Контрольная работа

 

по дисциплине " Стратегическое планирование"

 

 

 

Работу выполнил                                                                Бородина Л.А.

студент гр. З-3581/16   10.04.2013 г. 

 

 

Работу проверил Петухов О.Н.

преподаватель каф. МЕН 

 

 

Томск – 2013 г.

Контрольное задание  № 1.

 

В чём заключается  взаимосвязь стратегического и  текущего планирования

 

Текущее планирование можно  расценивать как механизм решения  задач, установленных стратегическим планом. Стратегический план ориентирован на достижение целей, обеспечивающих экономический  рост и необходимый финансовый результат. В реализации этих целей заинтересованы, в зависимости от организационно-правовой формы предприятия, учредители, акционеры, государство (в унитарных предприятиях).

При формировании текущих  планов стратегические цели дифференцируются по составным частям, с тем чтобы  определить, каким образом эти  цели будут реализованы. Таким образом, оперативные задачи разрабатываются  более детально, чем стратегические цели. Примерами текущих задач  могут служить определение количества необходимых работников с распределением по профессиям и по квалификации, разработка конкретных свойств новой продукции  и др.

Стратегическое планирование направлено на определение перспектив развития предприятия как целостной  системы в долгосрочной перспективе. Наиболее сложной проблемой, решаемой при стратегическом планировании, является упреждающее распознавание будущих  шансов и рисков для предприятия. В стратегическом плане необходимо предусмотреть такую направленность политики предприятия, которая обеспечит  в последующие периоды наиболее полное использование шансов и защиту от рисков.

Указанные задачи стратегического  плана воплощаются в жизнь  в форме реализации текущих планов. При составлении текущего плана  разрабатываются операционные цели для предприятия в целом и  каждого его подразделения, определяются объемы и структура необходимых ресурсов, формируется план текущих мероприятий. Составной частью текущего планирования является планирование инвестиций.

Текущий план, составляемый на краткосрочный период, имеет комплексный  характер, так как охватывает не только процесс производства, но и  сферу обращения, где происходит обмен продукцией (услугами) с поставщиками и потребителями. Важнейшим принципом  составления текущего плана является обеспечение согласованности между  двумя основными условиями: мощностью  производственного потенциала предприятия  и объемом спроса на продукцию  предприятия.

Основным принципиальным различием между стратегическим и текущим планированием является их предметное содержание. Если ключевым вопросом стратегического планирования выступает конечная цель деятельности предприятия, то текущее планирование заключается в постановке комплекса  конкретных задач. При текущем планировании решаются вопросы о том, как следует  распределить каждый вид ресурсов фирмы  для достижения стратегических целей. Составление текущего плана опирается  на конкретную информацию, имеющую  числовую форму, реализация задач в  его рамках легче поддается контролю. Решения задач текущего плана  менее, чем цели стратегического  плана, подвержены риску в связи  с существенно более кратким  горизонтом плана и меньшей зависимостью от внешних факторов. Еще одной  особенностью текущего планирования является то, что задачи этих планов решаются менеджерами среднего и низшего  звена организации. Именно они являются руководителями функциональных подразделений  организации, деятельность которых регулируется текущими планами.

Основным содержанием  текущего планирования является формирование комплекса задач, связанных с  распределением ресурсов организации  для достижения стратегических целей. Круг этих задач может быть достаточно широким, если производство включает несколько ассортиментных групп товаров. Комплекс задач расширяется также при использовании предприятием нескольких целевых рынков, поскольку для каждого рынка разрабатывается отдельный план маркетинга. Самостоятельной задачей текущего плана является формирование задания по отслеживанию жизненного цикла товара. Таким образом, главная цель текущего планирования заключается в формировании конкретного комплекса заданий на текущий год в соответствии с данным этапом реализации целей стратегического плана.

Обращаясь к методологическим аспектам разработки текущих планов, следует отметить, что, с одной  стороны, текущие планы разрабатываются  с использованием общей методологии  планирования. С другой стороны, особенности  содержания текущих планов требуют  модификации общих методов планирования, их дифференциации с учетом особенностей задач и объекта планирования.

Текущие планы представляют систему взаимосвязанных частных  планов, среди которых можно выделить определенные группы планов. При этом в целях достижения экономического успеха требуется эффективная координация  всех групп планов путем встречной  их сверки, разрешения конфликта интересов  между ответственными за каждую группу планов. Важнейшей задачей контроллера  является согласование всех элементов  текущего плана и представление  руководству предприятия рекомендаций по обеспечению единства и целостности  комплексного текущего плана предприятия. Работа контроллера по корректировке  и согласованию текущих планов должна осуществляться постоянно. Кроме того, в обязанности контроллеров входят также контроль процесса реализации текущих планов, анализ результатов  их выполнения, оказание помощи, консультирование и поддержка линейных подразделений  в осуществлении планирования.

 

Какую матрицу  можно назвать аналитическим  инструментом перераспределения ресурсов?

 

Модель Шелл/ДПМ 

 

Еще одной моделью стратегического  анализа является «матрица направленной политики», которая была разработана  британско-голландской компанией  Шелл. Матрица направленной политики имеет внешнее сходство с матрицей «Дженерал Электрик – МакКинзи», но в то же время является своеобразным развитием идеи стратегического позиционирования бизнеса, заложенной в модель БКГ. Матрица Шелл/ДПМ – двухфакторная матрица размером 3x3. Она базируется на оценках как количественных, так и качественных параметров бизнеса. По осям матрицы Шелл/ДПМ располагаются следующие показатели (рисунок 6.4.1):

-  перспективы отрасли бизнеса;

-   конкурентоспособность бизнеса.

В модели Шелл/ДПМ по сравнению  с моделью «Дженерал Электрик – МакКинзи» сделан больший упор на оценку количественных параметров. С помощью модели Шелл/ДПМ оценивается  сразу и поток денежной наличности (матрица БКГ) и отдача от инвестиций (матрица «Дженерал Электрик – МакКинзи»). Также как и в модели «Дженерал Электрик – МакКинзи», здесь могут оцениваться виды бизнеса, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла.

Рисунок 6.4.1 Модель Шелл/ДПМ.

 

По оси X в матрице направленной политики отражают сильные стороны  предприятия (конкурентная позиция), а  по оси Y – отраслевую привлекательность. Ось Y является общим измерением состояния  и перспектив отрасли. Переменные конкурентоспособности  компании и привлекательности отрасли, которые используются матрицей Шелл/ДПМ  представлены в таблице 6.4.1.

Каждая из девяти клеток матрицы соответствует специфической  стратегии: Лидер бизнеса – предприятие  имеет сильные позиции в привлекательной  отрасли. Стратегия развития предприятия  должна быть направлена на защиту своих  ведущих позиций и дальнейшее развитие бизнеса. Стратегия роста  – предприятие имеет сильные  позиции в умеренно привлекательной  отрасли. Предприятию необходимо постараться  сохранить свои позиции. Стратегия  генератора денежной наличности –  предприятие имеет сильные позиции  в непривлекательной отрасли. Основная задача предприятия – извлечь  максимальный доход.

Таблица 6.4.1

Переменные конкурентоспособности

компании и привлекательности  отрасли

 

Переменные, характеризующие конкурентоспособность предприятия (ось X)

Переменные  характеризующие привлекательность  отрасли (ось Y)

Относительная доля рынка  Охват дистрибьюторской сети Эффективность  дистрибьюторской сети Технологические  навыки  Ширина и глубина товарной  линии Оборудование и месторасположение  Эффективность производства  Кривая опыта  Производственные запасы  Качество продукции  Научно-исследовательский потенциал  Экономия масштаба производства Послепродажное обслуживание Кадры

Темпы роста  отрасли  Относительная отраслевая норма  прибыли  Цена покупателя  Приверженность покупателя  тор-говой марке  Значимость конкурентного упреждения  Относительная стабильность  отраслевой нормы прибыли Технологические  барьеры для входа в отрасль  Значение договорной дисциплины в  отрасли  Влияние поставщиков в отрасли  Влияние государства в отрасли  Уровень использования отраслевых  мощностей  Заменяемость продукта  Имидж отрасли в обществе  Перспективы развития

 

Стратегия усиления конкурентных преимуществ – предприятие занимает среднее положение в привлекательной отрасли. Необходимо инвестировать, чтобы переместиться в позицию лидера. Продолжать бизнес с осторожностью – предприятие занимает средние позиции в отрасли со средней привлекательностью. Осторожные инвестиции в расчете на скорую отдачу. Стратегия частичного свертывания – предприятие занимает средние позиции в непривлекательной отрасли. Следует извлечь максимальный доход с того, что осталось, а затем инвестировать в перспективные отрасли. Удвоить объем производства или свернуть бизнес – предприятие занимает слабые позиции в привлекательной отрасли. Предприятию не-обходимо либо инвестировать либо покинуть данный бизнес.

Продолжать бизнес с осторожностью  или частично свертывать производство – предприятие занимает слабые позиции в умеренно привлекательной отрасли. Стараться удержаться в данной отрасли пока она приносит прибыль. Стратегия свертывания бизнеса – предприятие занимает слабые по-зиции в непривлекательной отрасли. Предприятию необходимо изба-виться от такого бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольное задание  № 2.

Целеполагание и  формализация целей в стратегическом планировании

для ООО «Планета»

 

Высокоразвитое состояние  мира сегодня объясняется успешным управлением. Управление осуществляется на каждой стадии деятельности современных  организаций. Менеджмент как современная  система управления предприятием, действующим  в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для  его эффективного функционирования и развития. Речь идёт о такой  организации управления, которая  порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений  хозяйствования. Особенность современного менеджмента состоит в его  направленности на обеспечение рациональной организации управления предприятием.

Анализ организации управления предприятием позволяет оценить  гибкость, эффективность, надёжность управления, способность к постоянным воздействиям со стороны окружающей среды.

В современных условиях становится существенно важным информационное обеспечение для успешного функционирования аппарата управления.

В данной работе будет рассмотрена  производственная и организационная  структура оптово-розничного магазина ООО "Планета" который работает в сфере услуг.

Общая характеристика организации

Наименование: Общество с  ограниченной ответственностью ООО "Планета"

Характер деятельности: Коммерческий

Форма собственности: Частное  предприятие

Основные виды хозяйственной  деятельности:

Основным направлением деятельности организации является оптово-розничная  торговля строительными материалами, сантехникой, инструментом и товарами для домашнего интерьера, а также  оказание услуг.

Основные виды выпускаемой  продукции:

Строительные материалы: сухие смеси, герметики, гипса-картон, панели МДФ, краски, лаки, пластик, подложка, углы, подоконники, плинтуса, порожки  и т.д.

Инструмент: ручной и электроинструмент, замки, петли, гвозди, само нарезы, вентиляции, кисти, валики, топоры, ножовки, стиплера и т.д.

Сантехника: смесителя, ванны, экраны, душевые кабины, унитазы, раковины, трубы, сифоны, душевые лейки, шланги и т.д.

Предметы интерьера: линолеум, ковровое покрытие, ламинат, паркет, портьерные ткани, люстры, двери, светильники, керамическая плитка, пробковое покрытие декоративные и т.д.

Изделия из полиуретана: багеты, розетки, колонны, полуколонны, пилястры, молдинги, плинтуса, балки и декоративные элементы.

Обои: бумажные, виниловые  на бумажной основе, виниловые на флизилиновой основе, акриловые, натуральные (бамбук и пробка), текстильные в различных  ширинах 0,53; 0,7; 1,0м. а также стекло обои и стекловолокно.

Предметы домашнего использования (сушилки, гладилки, мебель для ванной комнаты, посуда, разделочные доски, кухонные принадлежности, аксессуары для ванной комнаты и т.д.)

Услуги:

Доставка товара покупателю, и подъем на нужный этаж.

Услуги дизайнера, разработка дизайн проекта, подбор материалов и  мебели, обеспечение надзора по дизайн проекту.

Услуги электрика, проводка и установка электроприборов, люстр  и светильников и замена ламп.

Услуги сантехника, замена смесителя и унитаза, установка  ванны и монтаж раковины, ремонт унитазов и душевых кабин, устранение протечек сантехники демонтаж и монтаж сантехнических приборов.

Пошив штор по индивидуальному  заказу, выезд дизайнера на дом, установка  карнизов и развешивание штор.

В среднем ежемесячно объем  оказываемых услуг предприятием, приходится на долю оптовой торговли составляющей приблизительно 60%, от общей  прибыли, розничной торговли 25% и 15% от заказов под индивидуального  клиента, что в сумме составляет около 2 млн. руб.

Помещение площадью 1500 кв. м. включая в себя два торговых зала, складские и административные помещения, помещения для хозяйственных  нужд является частной собственностью организации.

Магазин имеет собственную  производственную базу в составе  прилавки, корзины для покупок, тележки  для покупок, пристанные и островные  горки, шкафы, стенды, контрольно - кассовые машины.

1.1 Внутренняя  среда

Внутренняя среда организации - это ситуационные факторы внутри организации и влияющих на ее функционирование. Они, в основном, являются результатом  управленческих решений, однако, не все  и не всегда могут полностью контролироваться руководителями.

Основные переменные, которые  требуют внимания руководства, - это  структура, цели, задачи, технология, люди.

Структура организации - способ взаимосвязи всех разнородных и  разно ориентированных элементов  организационной системы. Распределение  и соединение разнородных видов  деятельности, координации и контроля, а также способа распределения  власти и компетенции в организации.

1.2.  Характер разделения труда

Характерной особенностью современных  организаций является специализированное разделение труда - закрепление определенной работы за специалистами, т.е. теми, кто  способен ее выполнить лучше других. Например, разделение управленческого  труда: эксперты по маркетингу, финансам, производству и т.п. Или разделение производственной деятельности на многочисленные малые операции, что рассматривается  как конкретная специализация труда. В данной организации имеется:

Генеральный директор - высшая должность в предприятии, наделённый полномочиями выбора стратегии развития компании, работы с кадрами, отладкой финансовых потоков предприятия.

Администратор - специалист, обслуживающий базы данных и информационные системы.

Охранник - человек служащий для обеспечения безопасности и  физической охраны предприятия в  целом.

Уборщица - Человек осуществляющий уборку в помещении и следит за порядком в магазине.

Водитель - осуществляет доставки клиентам, занимается перевозками товаров  от поставщика.

Главный бухгалтер - ведет  всю финансовую деятельность компании, осуществляет бухгалтерский учет, предоставляет  ежеквартальные отчеты о деятельности в налоговые и другие необходимые  инстанции.

Бухгалтер - организовывает работу с клиентами и партнёрами организации, следить за финансовым состоянием предприятия, занимается расчетом заработной платы.

Старший продавец - Занимается продажей товара, оформляет заказы под индивидуального покупателя, следит за работой продавцов.

Продавец консультант - Консультирует  покупателей, осуществляет расчеты, Занимается выпиской товара.

Кассир - осуществляет расчет покупателей за товар или услугу наличной или безналичной оплатой, занимается возвратами товаров от покупателя.

Кладовщик - человек который  занимается приемом товаров на склад, присваивает каждому товару индивидуальный штрих код.

Грузчик - осуществляет разгрузку  товаров от поставщиков, помогает кладовщику, продавцам и покупателям донести  груз в указанное место.

Цели организации - это  конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. Цель является важнейшим  элементом внутренней среды.

Целями данной организации  является:

-  Увеличение объема продаж и привлечение новых потребителей;

-  Привлечение новых  клиентов;

- Расширение деятельности организации, постройка новых филиалов;

- Улучшение качества обслуживания;

- Расширение ассортимента  товара;

- Увеличение конкурентоспособности.

Задачи организации - это  работа, часть работ или группа работ, которые должны быть выполнены  определенным образом в установленные  сроки.

Задачи:

-   Снижение цен на продукцию (чем ближе срок реализации тем ниже цена);

-   Предоставление скидок постоянным покупателям;

-  Привлечение новых поставщиков с более выгодными предложениями аналогичного товара и с более широким ассортиментом;

-  Повышение квалификации персонала;

-  Расширение рынка продаж за счет открытия новых магазинов и аренды торговых площадей.

Привлечение большего количества покупателей с помощью маркетинговых  действий.

Технологии - это сочетание  квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих  знаний, необходимых для осуществления  желаемых преобразований в материалах, информации и людях.

Основными технологиями, которые  используются в магазине "Планета" непосредственно являются:

• выбор и заказ необходимого товара у поставщиков с учетом спроса, тенденций моды, сезонности и т.д.,
• доставка и разгрузка товаров,
• приемка и распределение товара по складам и торговому залу,

В то же время для удобства работы и минимизации пересортицы  каждому товару присваивается персональный код который считывается лазером  при выписке, также для того чтобы уменьшить объем убытков из за хищений, установлены магнитные системы защиты товаров от краж которые срабатывают на не размагниченный товар. В магазине предусмотрена карточная накопительная система скидок для розничных покупателей, а для оптовых покупателей предусмотрена максимальная скидка от розничной стоимости товара.

Персонал предприятия - это  совокупность постоянных работников, имеющих необходимую профессиональную подготовку, опыт практической деятельности для выполнения миссии предприятия (целей его деятельности).

Все работники предприятия  делятся на две группы:

- промышленно-производственный персонал, занятый производством и его обслуживанием;

- непромышленный персонал, занятый в основном в социальной  сфере деятельности предприятия.

1.3. Внешняя среда

Внешняя среда организации - совокупность ситуационных факторов находящихся за пределом организации  и виляющих на нее функционирование.

Внешняя среда прямого  воздействия - совокупность ситуационных факторов находящихся за пределом организации  и виляющих на нее непосредственно.

Элементами прямого воздействия  являются:

Потребители - Рынок строительных и отделочных материалов в Кургане  в последнее время является очень  динамичным. По данным мониторинга  рекламы в прессе на этом рынке  задействованы около трехсот  различных фирм, компаний, магазинов, и уровень конкуренции достаточно высок.

Проводилось исследование поведения  потребителей при выборе магазина для  покупки строительных и отделочных материалов по заказу одного из лидеров  рынка - магазина, специализирующегося  на продаже строительных и отделочных материалов и сантехники. Результаты исследования были использованы при  разработке рекламной стратегии  магазина.

Респонденты для фокус-групп  выбирались из целевой аудитории  магазина-заказчика. Основным параметром для отбора участников исследования был доход респондентов, позволяющий  им приобретать отделочные материалы  на сумму не менее $ 2 000. Второй параметр отбора - принятие решения о покупке  отделочных материалов. Третий параметр - покупка материалов только в магазинах (исключая оптовые базы и рынки). По полу и по возрасту группы носили гетерогенный характер, т.е. были смешанные.

С помощью данного исследования были выявлены три группы потенциальных  потребителей.

Первую группу можно условно  назвать "Рационалисты". Они начинают делать ремонт с составления дефектной  ведомости (определения направления  ремонта), составления ориентировочной  сметы, таким образом, отталкиваются  от своих финансовых возможностей.

Потребители второй группы - "делегирующие" - прежде всего  нанимают специалистов (дизайнеры, прорабы-строители). И уже на основе их рекомендаций принципиально выбирают тип отделочных материалов, а затем составляют смету. Для этой группы потребителей финансовые возможности не являются первичными. Они склонны выбирать отделочные материалы и магазины, исходя из советов нанятых специалистов, черпают  информацию в специальных журналах типа "Салон", "Идеи вашего дома" и пр.

Так же как и потребители  первой группы, они руководствуются  соотношением цена-качество, однако качество стоит у них на первом месте.

Третью группу потребителей условно можно назвать "Спонтанные". Они стихийно втягиваются в капитальный  ремонт, начиная с какой-либо одной  позиции. "Подошло время менять сантехнику - потом все цеплялось  одно за другое: вынуждены были поменять плитку на полу, закончилось все  обоями и настилом паркета".

Исследование показало, что  при выборе магазинов играют роль и стереотипы о специализации  магазина, сложившиеся у потребителей в результате прошлого личного и  чужого опыта, а также рекламы.

1.4. Постановка проблемы

Каждый менеджер в любой  организации или на предприятии  с первых шагов в своей деятельности сразу же встречается с массой проблем. Они могут быть маленькими и большими, разрешимыми или неразрешимыми, крайне опасными или не очень. Причина  их возникновения кроется в самой  работе людей. Управленческие проблемы возникают вследствие нежелательных  явлений внутреннего или внешнего воздействия, получения результатов  работы, отличающегося от запланированного, ошибочных действий руководства  и рядовых исполнителей. К основным причинам возникновения управленческих проблем следует отнести:

- изначально ошибочные цели организации, способы и сроки их достижения;

- неверные принципы и методы деятельности работников;

- ошибочные критерии оценки возможностей предприятия и сотрудников;

- умышленные нарушения в технике, технологии, финансах, поставках и т.д.;

- изменения в политике и экономике государства;

- природные катаклизмы и стихийные бедствия (пожар, наводнение и др.).

Проанализировав данное предприятие ООО "Планета" были выявлены некоторые проблемные моменты:

Одной из самых важных и  ярко выраженных проблем является высокая  конкуренция на рынке строительных материалов и наблюдается рост объемов  и расширение оказания такого рода услуг. Не смотря на достаточно успешное развитие ООО "Планета", наблюдается снижение темпов роста и падение объемов продаж. Это связанно с тем, что в последнее время происходит большой приток предприятий занимающихся аналогичной деятельностью, а значит происходит и планомерный рост конкурентных предприятий. Также, любая организация переживает различные этапы жизни - это этапы вхождения в рынок, роста, зрелости, спада. На данный момент "Планета» находится на этапе Зрелости. Таким образом, одной из проблем является снижение темпов и роста объема продаж. Следовательно, управленческая проблема заключается в том, что руководителем предприятия не предпринимаются достаточные меры для того, чтобы предотвратить возникающую ситуацию.