Контрольная работа по «Экономике». 9

1.Ситуация: выбор варианта машин и оборудования.

Выполнить заданную операцию или процесс можно одним из двух способов: первый – на станке с  ручным управлением; второй – на полуавтоматическом станке.

Исходные данные для принятия решения:

 

Показатель	Способ
	Первый	Второй
Постоянные затраты, тыс. руб.	11000	25000
Переменные затраты  на изделие, тыс. руб.	2	1

Задание

Примите решение, при  каких объемах производства целесообразно  использовать перечисленные способы  выполнения операций.

N перем = 2; 1

11000+2N = 25000+N

2N-N=25000-11000

N=14000 (возник критич сит)

При большем  выпуске выбир 2й сп-б.

 

2. Определить длину  сборочного конвейера, а также  скорость его движения при  следующих условиях: сменная программа  линии – 150 механизмов; шаг конвейера  – 2 м; на сборке занято 12 рабочих. Перерывы для отдыха в смену – 30 мин.

Nсмен= 150

l = 2

r = 12

t = 30

V – ?

L - ?

А) опред такт пот лин = r = F/N =8*60-30/150 = 3 мин

Б) находим  скорость движ конв V = l/r = 2/12 = 0,66 м/мин

В) находим  длину сбор конв L= l*r = 2*12 = 24 м

 

3. На конвейере собирают  радиоприемники. Сменная программа  линии – 34 шт. Трудоемкость сборки  приемника 5 часов 25 минут. Шаг  конвейера – 1,6 м. Остановка  линии для отдыха рабочих составляет 7 % от восьмичасового дня.

Определить:

1. Такт линии.
2. Число рабочих мест.
3. Скорость движения ленты конвейера.
4. Общую длину конвейера.

 

Nсмен =34

l = 1,6

t = 7% (0,93)

Труд – 5,25

V – ?

L - ?

R - ?

Числ раб  мест - ?

 

А) опред такт пот лин = r = F/N =8*60-(1-0,07)/34= 13 мин

Б) нах числ раб мест = Тц/r = 5,25 (или 325)/13 = 25 раб мест

Б) находим скорость движ конв V = l/r = 1,6/13 = 0,23 м/мин

В) находим длину сбор конв L= l*r = 1,6*25 = 40 м

 

4. Определите такт  поточной линии обработки блока  цилиндров легкового автомобиля, необходимое число рабочих мест  и степень загрузки поточной линии. Сменная программа выпуска 144 блока, технологические потери составляют 2%, регламентированные перерывы в работе линии 6% от продолжительности смены. Время по операциям технологического процесса:

 

t₁ =5,48;

t₂ =6,10;

t₃=18,34;

t₄=3,2;

t₅=2,9;

t₆=3,0;

t₇=5,9;

t₈=5,4;

t₉=3,2.

 

 

А) Такт пот  лин = действ год фонд/год пр-му вып

8 час*60мин  – (1-0,06)/144-(1-0,2)=3,2 мин/шт

Б) число раб  мест = С=Ti/r = t1 = 5.48/3.2= 1.7

t2 = 6.1/3.2 = 1.9

t3 = 18.34/3.2 = 5.7………t9 = 3.3/3.2 = 1

 

5.

Управленческая ситуация

Крупной фармацевтической компании необходимо принять решение  о выборе дальнейшей стратегии развития. Возможно, принятие трех принципиально  разных альтернативных вариантов решения  этой важной управленческой проблемы.

Первый альтернативный вариант решения. Цель компании – получение максимально возможностей прибыли в возможно более короткие сроки. Для этого на четверть урезается программа по созданию новых видов продукции и на 30% сокращаются расходы на маркетинговое обеспечение торговых операций.

Второй альтернативный вариант решения. Компания ставит перед собой обеспечить устойчивое положение в будущем. Для этого основные усилия сосредоточиваются на проведении НИОКР по созданию новых конкурентоспособных видов продукции.

Третий альтернативный вариант решения. Целью компании является сочетание обеспечения рентабельности производства в настоящее время со значительными расходами на НИОКР для создания продукции, конкурентоспособной на рынке сбыта.

Проблема. Проанализируйте возможные стратегические направления развития фармацевтической компании. Какой из трех альтернативных вариантов возможного стратегического развития компании, подготовленных аналитиками, вы считаете наиболее приемлемым и почему?

Все функции менеджера по-своему важны  для успешной деятельности предпринимателя, однако, многие специалисты в области менеджмента полагают, что наиболее существенным элементом среди этих аспектов работы руководителя является функция принятия управленческих решений. Это связано еще и с тем, что большинство других функций руководитель может делегировать своим подчиненным, но если он делегирует функцию принятия решений, то сразу теряет бразды правления и возможность управлять ситуацией, автоматически переставая быть руководителем. Если говорить об определениях, то решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. В силу этого функция принятия решения является предметом изучения двух наук - теории управления, и психологии. Это в равной мере и организационно-экономическая проблема и психологическая. Во-многом зависит от личности руководителя.

Принятое  решение должно отвечать определенным критериям – только в этом случае его можно считать оптимальным. Несмотря на многообразие условий и  подходов, делающих неповторимым каждое управленческое решение, можно выделить ряд универсальных критериев «хорошего» и «плохого» управленческого решения. 

 

Вид решения	«Хорошее»	«Плохое»
Признаки решения	-эффективность, -обоснованность, -своевременность, -реализуемость, -конкретность, -сочетание жесткости и гибкости.	- решения, принятые  на безальтернативной основе; - решения, основанные  на ошибочном прогнозе развития  рынка; - решения, основанные  на ошибочно выбранных критериях.

 

 

6. Ситуация. В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. В практике встречаются следующие варианты:

руководитель принимает  решение и сообщает результат  подчиненным, если это необходимо;

руководитель принимает  решение и сообщает, почему он его принял;

руководитель принимает  решение, но при этом интересуется мнением  подчиненных, приветствует их вопросы, получая таким образом возможность  проверить решение и в случае необходимости внести изменения;

руководитель принимает  решение и представляет его группе на доработку;

руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут  предложения, и, выслушав их, принимает  решения;

руководитель излагает проблему и просит группу принять  решение, оставляя за собой право  выбора и утверждение варианта;

руководитель излагает проблему и принимает решение  группы.

Нужно ответить на вопрос, какой из предложенных вариантов  Вы считаете предпочтительным, и тщательно  обосновать свою позицию.

 

РЕШЕНИЕ:

Все функции менеджера по-своему важны  для успешной деятельности предпринимателя, однако, многие специалисты в области менеджмента полагают, что наиболее существенным элементом среди этих аспектов работы руководителя является функция принятия управленческих решений. Это связано еще и с тем, что большинство других функций руководитель может делегировать своим подчиненным, но если он делегирует функцию принятия решений, то сразу теряет бразды правления и возможность управлять ситуацией, автоматически переставая быть руководителем. Если говорить об определениях, то решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. В силу этого функция принятия решения является предметом изучения двух наук - теории управления, и психологии. Это в равной мере и организационно-экономическая проблема и психологическая. Во-многом зависит от личности руководителя.

Принятое  решение должно отвечать определенным критериям – только в этом случае его можно считать оптимальным. Несмотря на многообразие условий и подходов, делающих неповторимым каждое управленческое решение, можно выделить ряд универсальных критериев «хорошего» и «плохого» управленческого решения: 

 

Вид решения	«Хорошее»	«Плохое»
Признаки решения	-эффективность, -обоснованность, -своевременность, -реализуемость, -конкретность, -сочетание жесткости и гибкости.	- решения, принятые  на безальтернативной основе; - решения, основанные  на ошибочном прогнозе развития  рынка; - решения, основанные  на ошибочно выбранных критериях.

 

7. Ситуация: построение коммуникаций

Оценка целесообразности и эффективности коммуникаций производится на основе анализа коммуникативной деятельности менеджеров с помощью следующих вопросов:

Где я черпаю информацию?

Какую информацию я распространяю  внутри своего подразделения?

Находятся ли в равновесии моя деятельность и накопление информации?

Каких изменений могу я потребовать от своей организации?

Достаточно ли я информирован, чтобы иметь возможность оценивать  предложения своих сотрудников?

Каким я вижу будущее  направление работы своей организации?

Какие внешние связи я поддерживаю?

Соразмерно ли я использую  в своей деятельности различные  средства?

Как я сочетаю свои права и обязанности?

 

Вопросы для  обсуждения ситуации

Все ли направления коммуникативной  функции охватывают перечисленные  вопросы?

 

Ком-ции –это общение людей в проц совместн деят-ти, обмен идеями, мыслями, инфо.

Коммуникации  отражают не только процесс передачи и получения информации, но и также ее восприятие, понимание и усвоение.

• Устная форма передачи информации
• Письменная форма передачи информации
• Электронная форма передачи информации.

Каналы ком-ции:

Вербальные (общение  с пом слов)

Невербальные (тон, тип речи,темп, манеры речи)

Причины для преград в общении:

• Со стороны отправителя-некачественно построенное сообщение, нечеткость убеждения, погрешность логич изложения, неумение ставить вопрос.
• Со стороны получателя-непонимание важности сообщения, слабая память, неправильная установка сознания, пренебрежение фактами, использование стереотипов.
• Другие типы барьеров - шумовые, передача инф-ии на ходу, стилев особенности речи (дефект речи), фонетич ос-ти речи.

Методы  преодоления барьеров:

- активное слушание, диалог, уточнение;

- дублирование  устного разговора - письменным;

- контрольные  точки для обратной связи.

 

Насколько точно  можно будет оценить эффективность коммуникаций?

При использовании таких методов  как:

- активное  слушание, диалог, уточнение;

- дублирование  устного разговора - письменным;

- контрольные  точки для обратной связи.

Какие существуют дополнительные резервы повышения эффективности  коммуникативной деятельности?

Для эффективности  коммуникаций необходима ясная формулировка цели, ее конкретизация на подцели для каждого подразделения; детализированный план, регламентирующий определенные виды работ подразделений и нормативы; правильно выбранный тип организации; эффективная система контроля.

 

7. Ситуация: возможность  информационного обеспечения

В соответствии с общепринятым выражением «Кто владеет информацией, тот владеет всем миром» информационное обеспечение открывает ряд возможностей для управления организацией. К их числу относятся:

• достижение конкурентных преимуществ компании;
• снижение финансовых рисков и опасностей для имиджа компании;
• определение отношения потребителей к товарам и услугам компании;
• анализ состояния внешней среды;
• координация реализации стратегии компании;
• оценка рыночной деятельности компании;
• получение поддержки руководства при принятии решений;
• повышение эффективности деятельности компании.

Вопросы для  обсуждения ситуации

-Одним из важнейших требований к информации, используемой в управлении, является ее оптимальность и полнота. Оптимум информации означает, что  она должна содержать все необходимые  сведения по всем управляемым параметрам, причем только необходимые сведения об управляемом объекте. 
- Вторым требованием к  информации является ее объективность, соответствие реальному положению  дел и состоянию управляемого объекта, наличия в ней надежных, не содержащих искажений сведений. 
- Третье непременное требование управляющей системы к поступающей  в ее распоряжение информации - точность, характеризующая степень детализации  информации, ее приближение к реальному  состоянию управляемого объекта, которое  она выражает.

 

Какие возможности  информационного обеспечения необходимо использовать в первую очередь?

От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты:

1) Возможная  экономия расходов за счёт  снижения

- коммунальных  услуг

- стоимости  программного обеспечения

- расходов  на почту

- расходов  на оформление договоров

2) Устранение  возможных расходов в будущем

- уменьшение  требований к обработке данных

3) Возможные  нематериальные выгоды

- улучшение  качества информации

- повышение  производительности

- улучшение  и ускорение обслуживания

- улучшение  контроля

- уменьшение  просроченных платежей

- полное использование  программного обеспечения

 

Таким образом, автоматизация документооборота необходима для:

- формирования  целостной картины происходящего  на предприятии; 

- слаженной  работы всех подразделений; 

- улучшения  качества обслуживания клиентов;

- эффективного  использования людских, коммуникационных, инвестиционных и других производственных  ресурсов.

 

Одна из наиболее острых среди  них - компьютерная грамотность или, в более широком и существенном смысле, - грамотность управленческих кадров в области современных  информационных технологий. Такая грамотность  предполагает наличие у руководителей  и менеджеров глубокого понимания, что такое компьютеры, как они  работают и как соотносятся с  повседневными рабочими функциями; умение использовать их в повседневной деятельности, подсказав другим сотрудникам, где и как они могут применяться. Компьютерная грамотность управленческого  персонала включает в себя также  понимание того, как эффективно пользоваться информационными технологиями, как  и любыми другими ресурсами социальной организации или системы - финансовыми, материально-техническими и людскими. 

 

8.

Управленческая  ситуация

В организации происходят изменения. Работники хотят работать на новых условиях, но недостаточно подготовлены к этому. В зависимости от того, какую модель поведения выберет менеджер, эти конфликты будут сглажены или получат острое развитие.

Первая модель поведения

Менеджер включается в конфликтные отношения с  персоналом и, используя свои властные полномочия, заставляет людей работать по-новому.

Вторая модель поведения

Менеджер не включается в конфликтные отношения с  персоналом. Возникшие трудности  с освоением новых ролей он решат путем повышения профессиональной компетенции работников.

Проблема: Какая  модель поведения является оптимальной?

Организ поведение- комплексная прикладная наука о социально-психологических  факторах,  определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации (людей, групп, коллектива) друг с другом и внешней средой.

 

С т.з. м-та, м-р, как рук-ль должен принять оптимальное реш-е, кот позволит сохранить баланс в орг-ии, и не причинить ущерба. Поэтому считаю праильным и более допустимым второе решение, т.к. данная м-ль поведения позволит выйти из конфликт ситуации, тем самым работники получат возможность повысить свою квалификацию за сч орг-ии, тем самым снизится негатив по отношению к новым преобразованиям в орг-ии. Т.о желание раб-в будет удовлетворено.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9.

Управленческая  ситуация

Этические проблемы в  бизнесе возникают из-за несоответствия между экономическими показателями организаций (измеряемыми доходами, издержками и прибылью), и показателями социальной ответственности (обязательствами бизнеса как системы и бизнесмена как руководителя по отношению к коллективу и обществу).

Перед фирмой стоит задача выбрать одну из двух разработанных экспертами моделей поведения организаций, которая бы в большей степени отвечала этическим нормам.

Первая модель поведения

Авторитарный стиль руководства. Этичные цели и законные средства их достижения. Формально соответствующие стандартам нормы поведения между сотрудниками и руководством. Из-за нестабильной и сложной внешней среды не всегда высокоприбыльная экономическая деятельность фирмы и как следствие низкая, но справедливая система оплаты труда.

Вторая модель поведения

Либеральный стиль руководства. Этичные  цели, но средства их достижения часто  ущемляют права сотрудников и  руководства. Прибыльная деятельность фирмы и высокие доходы работников. Неформальные отношения между сотрудниками и руководством.

Проблема. Проанализируйте каждую модель поведения и выберите оптимальную с точки зрения этики и конфликтности в коллективе.

Этика - философское  исследование морали и нравственности.

 

Мораль - принятые в обществе представления о хорошем и плохом, правильном и неправильном, добре и зле, а также совокупность норм поведения, вытекающих из этих представлений.

 

Нравственность — это внутренняя установка индивида действовать согласно своей совести и свободной воле — в отличие от морали, которая, наряду с законом, является внешним требованием к поведению индивида.

Авторитарный	Либеральный
это жесткий стиль управления армейского типа. Действительно, его можно охарактеризовать почти цитатой из устава армии: приказ начальника - закон для подчиненных, приказ не обсуждается, и он должен быть выполнен беспрекословно, точно в срок.	отличается  предоставлением подчиненным очень  широких прав в выработке, принятии и исполнении решений, причем иногда не только оперативно-технического, но и перспективно-стратегического характера.
Преимущества Малые затраты времени на выработку и принятие решений, поскольку никакого обсуждения на этапе их подготовки не происходит. Достаточно высокая точность и быстрота исполнения решений, вследствие жесткого контроля (прессинга) со стороны руководителя и его контрольного аппарата.	Преимущества Возможность полного раскрытия подчиненными своих потенциальных способностей во всех областях, непосредственно связанных с деятельностью объекта управления. Очень высокая степень удовлетворенности подчиненных своим трудом. Очень малые затраты на контроль деятельности подчиненных.
Недостатки Большая вероятность принятия ошибочных решений из-за неучета мнений подчиненных. сознательный уход подчиненных от принятия решений даже по тем вопросам, по которым руководитель-автократ предоставляет им право действовать самостоятельно.	Недостатки Большая вероятность снижения производственных показателей и распада коллектива, если исчезают или отсутствуют факторы, способствующие применению либерального стиля.
Обл применения Кризисные или  критические ситуации: аварии, стихийные  бедствия, внезапно быстрое изменение  ситуации во внешнем окружении предприятия.	Обл применения Высокоразвитые  в квалификационно-интеллектуальном и организационно-культурном отношениях коллективы с высокой степенью разделения труда .

Т.о нужно отметить, что чаще всего демократический стиль управления является наиболее эффективным и продуктивным. Именно демократия вполне соответствует этическим нормам поведения людей в организации, предполагая удаление барьера между руководителем и подчинённым.

Любой менеджер часто сталкивается с необходимостью принимать такие решения, которые  ставят перед ним сложные этические проблемы, и в таких ситуациях менеджер не властен изменить что-либо: он вынужден принимать решения, в результате выполнения которых неизбежно пострадают люди; ему приходится идти на сделки, в которых приходится выбирать между равно необходимыми материальными ценностями и следованием устоявшимся моральным принципам; он оказывается в таком положении, что интересы его организации и цели работы входят в противоречие с личными нуждами конкретных служащих или потребителей.

 

10. Ситуация: трудный руководитель

Жизнь устроена так, что  большинство руководителей не находят любви или уважения своих подчиненных. Нередки конфликтные ситуации, отнимающие много сил и здоровья, мешающие успеху общего дела. При возникновении потенциального или реального конфликта для подчиненного рационального использовать следующие рекомендации:

1. Исключить доминирующе-агрессивную схему конфликтного поведения, которая с руководителем вряд ли возможна, а также схему уклонения от работы как изолирующую и непродуктивную.
2. Научиться терпению и терпимому отношению к не устраивающему вас руководителю. Поведение «трудного руководителя» - модель для того, чтобы научиться разрешать разногласия, не разрушая отношений.
3. Искать точки соприкосновения. Не поддавайтесь искушению легкого пути – свалить все неувязки на плохого руководителя.
4. Используйте различные тактики. Вам легче изменить свое поведение соответственно обстоятельствам, чем изменить поведение вашего руководителя. На все положительное, что есть в поведении вашего руководителя реагируйте с одобрением и предложением о сотрудничестве. Жалобы сведите к минимуму.
5. Попробуйте отнестись к плохому руководителю как к проблемной конфликтной ситуации, которая может быть разрешена если не полностью, то хотя бы частично.

 

Вопросы для обсуждения ситуации

Какие коммуникативные  проблемы и барьеры характерны для  ситуации?

К-ии – оч объемное понятие и имеет  разнообраз формулировки, осн суть формулировок сводится к тому, что  к-ии это общение людей в процессе совестн деятельности, оюмен идеями, мыслями, инф-ей.

К-ии - сложный  процесс, состоящий из взаимосвязанных  шагов, необходимых, чтобы сделать  мысли одного человека понятными  другим

Конфликт, столкновение сторон, мнений, сил. Он возникает  там, где сталкиваются разные желания, различные альтернативы и принятие решения затруднено. Конфликты возникают и там, где сталкиваются разные школы, разные манеры поведения.

Барьеры в к-ии- это преграды, непонимание  искажение инф-ии.

Причины для преград в общении:

Со  стороны отправителя-некачественно  построенное сообщение, нечеткость убеждения, погрешность логич изложения, неумение ставить вопрос.

Со  стороны получателя-непонимание  важности сообщения, слабая память, неправильная установка сознания, пренебрежение  фактами, использование стереотипов.

Другие  типы барьеров - шумовые, передача инф-ии на ходу, стилев особенности речи (дефект речи), фонетич ос-ти речи.

Методы  преодоления барьеров:

- активное  слушание, диалог, уточнение;

- дублирование  устного разговора- письменным;

- контрольные  точки для обратной связи.

 

С т.з м-та причинами  конфликтов явл:

1. Недостатки в организации производственных процессов, неблагоприятные условия труда, несовершенство форм его стимуляции. 
   2. Неправильные действия руководителя из-за отсутствия у него опыта (неумение распределить задание, неправильное использование системы стимулирования труда, неумение  понять психологию подчиненного). 
   3. Недостатки стиля работы и неправильное поведение руководителя, столкновение со стереотипами, утвердившимися в сознании подчиненных под влиянием стиля работы прежних руководителей. 
   4. Расхождение мнений работников в оценке явлений производственной жизни.

Конфликт возникает  из сложного взаимодействия многих сил, находящихся как вовне, так и  внутри человека, то есть конфликт вызывается действием объективных и субъективных причин.

 

1Если ваш руководитель, по вашему мнению, находится, не на своем месте и его действия вызывают у вас раздражение, что вы постарались бы применить на практике?

Даже если бы мое мнение было таковым, я ни к коем случае не буду применять к-л действий, т.к. это только усугубит мое положение и приведет к конфликтным ситуациям, в таких случаях решение должен принимать рук-ль высшего звена, никогда нельзя перепрыгивать через выше стоящего рук-ля.

Но если ваша боязнь попытать счастья больше, чем  степень вашей неудовлетворенности, может быть, самое лучшее — позволить  событиям развиваться своим чередом, ибо любой другой курс может просто «подлить масла в огонь».  
действия подчиненного:

-пересмотреть  и переоценить рук-ля

- усоверш-ть  собствен поведение

- выбрать перевод  по службе

- пойти на  встречу своему рук-лю и попытаться  совладать с рук-ем

 

Каким образом  можно наиболее рационально преодолеть трудности в осуществлении коммуникаций?

Методы  преодоления барьеров:

- активное  слушание, диалог, уточнение;

- дублирование  устного разговора- письменным;

- контрольные  точки для обратной связи.

11. Выбор индивидуального  типа руководства коллективом  является одной из наиболее  важных задач для менеджера.  Обычно выделяются пять основных типов руководства:

1. Невмешательство: низкий уровень заботы о производстве и о людях. Руководитель не руководит, много делает сам. Руководитель добивается минимальных результатов, которых достаточно только для того, чтобы сохранить свою должность в данной организации.
2. Теплая компания: высокий уровень заботы о людях. Стремление к установлению дружеских отношений, приятной атмосферы и удобного темпа работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли достигнуты конкретные и устойчивые результаты.
3. Задача: внимание руководителя полностью сосредоточено на производстве. Человеческому фактору либо вообще не уделяется внимание, либо уделяется его крайне мало.
4. Золотая середина: руководитель в своих действиях старается в достаточной степени сочетать как ориентацию на интересы человека, так и на выполнение задачи. Руководитель не требует слишком многого от сотрудников, но и не занимается попустительством.
5. Команда: руководитель полностью поглощен стремлением к достижению оптимального соединения интересов через внимание к производству, и к людям. Вопрос заключается в том, чтобы быть деловым, и человечным. Общие обязательства, которые берут на себя сотрудники по достижению целей организации, ведут к доверию и уважению  во взаимоотношениях.

Какой стиль руководства, по Вашему мнению, является наилучшим? Дайте обоснование своей позиции. В то же время нельзя утверждать, что есть некий оптимальный стиль руководства, который всегда срабатывает, поскольку ситуации сильно отличаются друг от друга. Подумайте, может ли быть гибкий стиль руководства.

Руководитель, который хочет работать, как можно  более эффективно должен научиться  пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими  для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры.

Руководство является до некоторой степени искусством.