Контрольная работа по "Гражданскому праву". 280

 
Вариант 4 (К) 

Задача 1 . 12 марта в «M-Видео» гр-н Кузнецов купил DVD-плеер с гарантийным сроком 1 год. Через 6 месяцев плеер сломался, и Кузнецов обратился к изготовителю – ООО «Техника» с требованием о ремонте. В письменном соглашении, заключенным с Кузнецовым, срок ремонта был определён в 50 дней. Однако в срок, установленный в договоре, плеер отремонтирован не был, и изготовитель предупредил, что срок ремонта придется продлить ещё на 1 месяц, так как в настоящий момент выпуск необходимых для ремонта деталей приостановлен.

Кузнецов  обратился в Общество защиты прав потребителей с вопросами:

-Какой  максимальный срок устранения  недостатков товар установлен  законодательством?

-Может  ли изготовитель увеличить срок  ремонта и по каким причинам?

-Может  ли Кузнецов потребовать от  изготовителя предоставления ему  на период ремонта аналогичного  товара? Если да, то в какой  срок его требование должно  быть удовлетворено?

-Должен  ли изготовитель в случае длительного  ремонта пересмотреть продолжительность  гарантийного срока и на какой  период?

-Какую  информацию изготовитель должен  предоставить Кузнецову при выдаче  ему товара после ремонта?

-Какую  ответственность несёт изготовитель  за нарушение установленного  договором срока ремонта товара? 

                Потребитель (согласно закону РФ «О защите прав потребителя») имеет право на свой выбор потребовать ремонта, замены товара ненадлежащего качества или возврата денег в течение всего гарантийного срока. Естественно, любой продавец вам скажет: вот если ремонту не подлежит, тогда уж и обменяем.

     Но  по закону он в этом случае неправ. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.  
           Важный нюанс в случае ремонта: в законе указано, что недостаток товара должен быть устранен незамедлительно или согласно договоренности [ст. 20, п. 1]. «Незамедлительно» — понятие растяжимое. Поэтому, подписывая квитанцию о сдаче в ремонт, проверьте, не указано ли где-нибудь мелким шрифтом, что продавец имеет право ремонтировать устройство полгода, и требуйте указать тот срок, который вас устраивает.  
          Обмен товара должен быть произведен в течение семи дней со дня предъявления претензии или в течение двадцати дней, если необходимо проведение экспертизы. Максимально допустимый срок — один месяц, если аналогичный товар отсутствует на складе [ст. 21, п. 1]. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования [ст. 22]. В случае нарушения этих сроков магазин обязан выплатить неустойку в размере 1% в день от цены товара [ст. 23, п. 1].                                                      Но помните : все претензии и взаимные отношения сторон должны быть зафиксированы в письменном виде. Иначе доказать что-либо потом будет очень сложно.           Часто ведутся споры о том, относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам. Действительно, в соответствующем перечне закона о правах потребителей телефоны отсутствуют. Однако имеется дополнительное Постановление Правительства РФ N55 от 19.01.1998 г., согласно которому к технически сложным товарам также относятся: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; телефонные и факсимильные аппараты; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и_устройства.

     Итак, если сломалась техника, поступать  нужно следующим образом:         Составить в письменном виде в двух экземплярах претензию с требованием отремонтировать, обменять устройство на новое или вернуть деньги. Обязательно указать срок выполнения требования. Один — отдать продавцу, на другом — попросить его указать дату приема, расписаться и поставить печать. Если не хотят брать, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.           При сдаче устройства в ремонт или на экспертизу нужно потребовать вскрыть его в вашем присутствии и зафиксировать документально отсутствие механических повреждений и попадания влаги. В случае отказа продавца это зафиксировать или если он ссылается на свою некомпетентность - ни в коем случае не отдавайте аппарат!!! Сходите в СЦ - пусть специалисты там при вас вскроют аппарат, зафиксирую отсутствие повреждений и намокания, оформят это актом (желательно, чтобы вам выдали 2 экземпляра акта). В этом случае один из экземпляров надо приложить к претензии, и в самой_претензии_указать_это_приложение.  
           Можно потребовать другой аппарат для временного пользования на время ремонта [ст. 20, п. 2] или если для замены товара требуется более семи дней [ст. 21, п. 1]. Аппарат должны выдать в течение трех дней. Просьбу также лучше оформить письменно. При выдаче вам временного аппарата, который явно б/у - потребуйте от продавца также зафиксировать царапины, другие повреждения на нем. Иначе с вас потом потребуют компенсация за эти повреждения. При отказе это сделать, требуйте новый аппарат. Это ваше_право.  
            Если продавец (не тот, кто за прилавком, а фирма или ЧП, продавший вам аппарат) отказывает в удовлетворении поданного требования или ни как не реагирует на него, а вы уверены в своей правоте, нужно обращаться к мировому судье.

     Если  на месте приема в ремонт произвести вскрытие техники и детальный  осмотр невозможно или продавец заявляет, что его сервисный центр находится  в другом городе, в ваших интересах  обратиться за экспертизой самостоятельно, без участия магазина. Если окажется, что поломка произошла по вине производителя, магазин обязан вернуть  вам деньги за экспертизу [ст. 18, п. 5]. Не отдавайте товар продавцу на хранение, пока документально не будет зафиксировано  отсутствие механических повреждений  и других

внешних воздействий.

     Кроме того, если магазин отказывается добровольно  рассмотреть вашу претензию, можно  обратиться с жалобой в Госторгинспекцию.

     Что конкретно нужно сделать для  обращения в суд за защитой  своих прав? Прежде всего, составить  исковое заявление. К заявлению  нужно приложить копии документов: кассового и товарного чека, гарантийного талона, квитанции о сдаче в  ремонт или на экспертизу, заключения сервисного центра, претензии к продавцу и ответа на претензию, если таковой  имеется. Также необходимо приложить  отдельный лист с калькуляцией иска. Помимо денег за товар вы имеете право потребовать неустойку  в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований [ст. 23, п. 1]. Впрочем, неустойка  может трактоваться судом по-разному  и не всегда составляет ощутимую сумму. Наконец, можно потребовать компенсацию  морального вреда [ст. 15], но увы, в нашей  судебной практике она редко превышает 500 рублей (в отличие, например от США, где моральные вред возмещается  десятками-сотнями тысяч или даже миллионами долларов).  

Госпошлина  в случае исков по защите прав потребителей не взимается [ст. 17, п. 3], хотя продавцы очень любят утверждать обратное - не верьте и еще раз продемонстрируйте  продавцу свою осведомленность.

          Затем все документы нужно отнести районному мировому судье, по месту жительства или по месту нахождения магазина. Можно отправить по почте заказным письмом. Судья сначала назначит «мирную» встречу сторон. Если стороны не договорятся, назначается дата суда.

        Фирма, увидев вашу настойчивость и осведомленность о своих правах, скроее всего решит не рисковать, дабы не потерять еще больше, чем они должны вам за бракованный товар и отвратительное обслуживание: например неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в пользу государства в размере 50% от стоимости иска [ст. 13, п. 6].  
                             
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Задача2. ООО «Вероника», осуществляющее торговую деятельность, закупило у одного из подпольных производителей дешевые фальсифицированные парфюмерно-косметические товары. Роспотребнадзор при внеплановой проверке ООО «Вероника» обнаружил партию у подпольной фирмы производителя товаров на 3 млн рублей, а доход от их реализации составил 6 млн рублей.

-Охарактеризуйте  сделку, заключенную ООО «Вероника»  с подпольной фирмой-производителем.

-Какие юридические  последствия (в том числе гражданско-правовые) наступят для ООО «Вероника» и подпольной фирмой-производителя, заключивших указанную сделку?

-Изменится ли  решение задачи, если ООО «Вероника»  не знало, что покупает фальсифицированный  товар («серый товар»), так как  договор поставки был заключен  с известным производителем парфюмерно-косметических  товаров, имеющим все документы,  подтверждающие соответствие товара  всем необходимым требованиям? 

         Понятие "фальсификация" (от  лат. "falsus" - ложный и "facio" - делаю) рассматривается 

1)злостноепреднамеренное  искажение каких-либо данных;

2) изменение  с корыстной целью вида или  свойства предметов или изделий,  подделка.Необходимо подчеркнуть,  что в действующем гражданском,  административном и уголовном  законодательстве страны определения  "фальсифицированная продукция", "фальсификация товаров" не  используются. Принимая во внимание  отсутствие законодательного закрепления  термина "фальсифицированный  продукт", или попросту - "фальсификат", видится необходимость проанализировать  этимологические свойства данного  понятия, что позволит в дальнейшем  определить признаки предметов,  охватываемых понятием "фальсифицированный_продукт".Если речь идет о фальсификации предметов, то ее можно рассматривать как обманное изменение вида или свойства товаров, предназначенных для сбыта или общественного потребления. В практике использования данного понятия четко прослеживаются следующие аддитивные действия по фальсификации продукции как противоправного посягательства (Филиппова И. Фальсификаты: масштаб распространения в условиях глобализации // Ремедиум. 2005. N 9.)

  - целенаправленные действия по  обманному изменению свойств  и признаков одного предмета  посредством наделения его признаками  и свойствами, которым он в  полном объеме не_отвечает;

  - в процессе фальсификации свойства, признаки, форма одного предмета, который обладает потребительским  признаком ликвидности (фальсифицированный  продукт), переносятся на другой_предмет(фальсификат);

  - фальсификация представляет собой  умышленные действия с четко  прослеживающимися базовыми свойствами: осознание лицом общественно  опасного характера совершаемых  действий, предвидение наступления  опасных последствий и желание  их наступления (прямой умысел); 
- этимологически фальсификация указывает не единственно возможный способ ее осуществления - выполнение активных, целеустремленных действий;

  - фальсификация осуществляется с  корыстной целью, что позволяет  выявить внутреннюю связь между  совершаемым действием (объективной  стороной) и целью его совершения (субъективной стороной);

  - содержанием данного понятия  является стремление лица, ее  осуществляющего, выдать один  предмет за другой, придавая первому  вид и признаки последнего;

  - изменение вида и свойств предмета  имеет обманный характер и  выражается в приписывании фальсификату  таких признаков, которые ему  в полном объеме не свойственны.

           Поэтому фальсификация в широком  понимании может рассматриваться  как умышленные действия, направленные  на ухудшение тех или иных  потребительских свойств товара  или уменьшение его количества  при сохранении наиболее характерных  показателей, но_не_являющиеся_существенными_для_потребителя.

    В настоящее время применение уголовной  ответственности за производство и  оборот фальсифицированной продукции (не являющейся контрафактной) невозможно, т.к. Уголовный кодекс не содержит статьи, устанавливающей ответственность за данное деяние. Единственная статья, которая могла быть применима в данной ситуации, - ст. 200 УК РФ "Обман потребителей" - утратила силу в соответствии с Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 162-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации".

    Что касается применения мер административной ответственности при выявлении  фальсифицированной продукции, то согласно КоАП РФ правонарушение может быть квалифицировано по ч. 1 ст. 14.4, ст. 14.7 и 14.8. Но данные статьи не являются специальными составами (т.е. распространяются на все случаи нарушений требований стандартов и обмана потребителей) и не содержат в качестве необходимого дополнительного вида наказания конфискацию продукции, оборудования и материалов, используемых для ее производства. Кроме того, названные статьи не предусматривают ответственность за производство фальсифицированной продукции, тем самым позволяя избежать ответственности ее изготовителю.

     Обязанности поставщика по качеству товара. Качество товара определяется  сторонами  в договоре поставки. Если  законом  или  в установленном им   порядке предусмотрены обязательные требования  качеству продаваемого товара, то поставщик         должен передать      покупателю товар,    соответствующий этим требованиям (п. 4 ст.469 ГК РФ).   Если на проданный    товар не установлен  гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с обнаружением     недостатков товара,  могут быть   предъявлены   покупателем в  течение двух лет со дня его  передачи. В случаях  когда предусмотренный  договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены   покупателем  по истечении  гарантийного срока,  но в пределах двух   лет со дня его  передачи,  ответственность     за них (недостатки   товара) несет        продавец, если  покупатель докажет,  что  недостатки товара возникли до его      передачи покупателю  или по причинам,     возникшим до этого   момента (п. 2,   п. 5 ст. 477 ГК РФ). Поставщик не отвечает за недостатки товара, если т, что они возникли после его   передачи покупателю  вследствие нарушения  покупателем правил   пользования  товаром  или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой  силы.  Условие о качестве   товара в договоре    может  быть прописано так, что товар  должен соответствовать  требованиям  государственного   стандарта  и техническим   условиям завода-     изготовителя. Права. Поставщик вправе представить   покупателю  доказательства, что  недостатки товара    возникли после его   передачи вследствие  нарушения покупателем правил пользования   товаром или его  хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой   силы (п. 2 ст. 476 ГКРФ).                

     Обязанности покупателя по качеству товара. Покупатель обязан проверить  качество принятого  товара в течение установленного договором поставки срока О выявленных несоответствиях и недостатках  товаров он должен письменно уведомить  поставщика (п.3 ст. 513 ГК РФ). Права. Если недостатки  товара не будут обнаружены покупателем в течение срока, установленного для осмотра товара после его приемки, за покупателем  сохраняется право, в случае выявления  недостатков товара, предъявления требований по их устранению, в течение гарантийного  срока, срока годности  товара или  в течение двух лет со дня его  передачи (п. 5 ст. 477  ГК РФ). Покупатель при  этом доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи или  по причинам, возникшим до этого  омента (п. 1 ст. 476 ГКРФ).  Покупатель, которому передан товар ненадлежащего  качества, вправе по своему выбору потребовать  от продавца:- соразмерного уменьшения покупной цены;  - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; - возмещения своих расходов на устранение  недостатков товара. В случае обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые  не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков,   покупатель вправе  по своему выбору: - отказаться  от исполнения договора  поставки и потребовать  возврата уплаченной за товар денежной суммы;- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим условиямдоговора (ст. 475 ГК  РФ).  Покупатель может приобрести товары у других лиц  с отнесением расходов на их приобретение на поставщика, если поставщик не выполнит требование покупателя о замене недоброкачественных товаров. 

.                       Принадлежности и документы, относящиеся к товару

     Обязанности поставщика. Поставщик обязан  одновременно  с передачей товара передать покупателю принадлежности и относящиеся к  нему документы -    технический  паспорт, сертификат качества, инструкции по эксплуатации и т.п. Поставщику следует  внимательно отнестись к указанному условию в договоре поставки, так  как покупатель   вправе отказаться от товара, если поставщиком не будут  переданы покупателю  принадлежности  и документы. Поставщик в договоре поставки должен точно указать, какие  документы поставщик  может передать  покупателю (ст. 464  ГК РФ).  

     Права покупателя. Если поставщик не передает или  отказывается передать покупателю относящиеся  к товару принадлежности или документы,  покупатель вправе  назначить ему разумный  срок для их передачи.  В случае если  принадлежности  и документы не будут переданы покупателю, покупатель вправе   отказаться от товара (ст. 464 ГК РФ).         
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Задача3. В январе 2008 г. иногородний поставщик недопоставил торговому предприятию товаров на сумму 100 тыс. рублей.5 февраля директор торгового предприятия телеграммой уведомил поставщика об отказе от допоставки. Однако 10 и 16 февраля в адрес торгового предприятия прибыли недопоставленные товары, которые были отправлены поставщиком соответственно 2 и 8 февраля. Торговое предприятие отказалось их принять в счёт поставки и направило поставщику претензию с требованиями: возвратить уплаченные за непоставленные товары деньги; возместить убытки, включая недополученную прибыль; вывезти товары, принятые на ответственное хранение и возместить расходы, связанные с их хранением; уплатить неустойку, предусмотренную договором.

    - Законен ли отказ торгового предприятия от принятия товара?

    - Подлежат ли удовлетворению требования торгового предприятия?

    - Изменятся ли ответы на поставленные вопросы, если:

    а) товары были отгружены 2 и 4 февраля;

    б) товары были отгружены 8 и 12 февраля? 

    Согласно  ст. 506 Гражданского кодекса РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный  срок или сроки производимые или  закупаемые им товары покупателю для  использования в предпринимательской  деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

    На  основании п. 5 ст. 454 ГК РФ поставка товаров  относится к договорам купли-продажи.

    Согласно  п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом  обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 ГК РФ.

    В соответствии с п. 1 ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий  условиям договора купли-продажи о  комплектности.

    Как предусмотрено п. 1 ст. 519 ГК РФ, покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов  либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные  ст. 480 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление  покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами.

    В силу п. п. 1 и 2 ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (ст. 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать  от продавца:

    соразмерного  уменьшения покупной цены;

    доукомплектования товара в разумный срок.

    Если  продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании  товара, покупатель вправе по своему выбору:

    потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

    отказаться  от исполнения договора купли-продажи  и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

    Пунктом 1 ст. 514 ГК РФ установлено, что, когда  покупатель (получатель) в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого  товара (ответственное хранение) и  незамедлительно уведомить поставщика.

    В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

    В силу ст. 521 ГК РФ установленная законом  или договором поставки неустойка  за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства  в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров  в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки  не установлен законом или договором.

    Договор поставки занимает ведущие позиции  в сфере правоотношений по обороту  материальных благ. Он представляет систему  выработанных сторонами условий  по поставке товара. Диспозитивный  характер гражданско-правовых норм, регулирующих поставку товара, позволяет сторонам свободно формулировать условия  договора. С одной стороны, они  могут более полно разработать  механизм поставки товаров, а с другой - предусмотренная гражданским законодательством  свободная форма договора поставки требует от каждой стороны предельной концентрации внимания на том, чтобы  в нем были учтены и ее интересы. При этом стороны стремятся заключить  его на наиболее выгодных для себя условиях. Данная статья посвящена  тому, какие условия следует предусмотреть  в договоре поставки, с тем чтобы  он был максимально выгоден для  учреждения здравоохранения.

    При составлении договора сторонам следует  руководствоваться параграфом 3 гл. 30 ГК РФ. Поскольку договор поставки товаров отнесен ГК РФ к договору купли-продажи, к регулированию отношений  по поставке товара могут применяться  общие нормы о купле-продаже, если иное не предусмотрено ГК РФ о договоре поставки (п. 5 ст. 454 ГК РФ). Кроме того, к договору поставки применяются:

    - общие положения о договоре  купли-продажи (ст. ст. 420 - 453 ГК РФ) с оговоркой, если иное не  предусмотрено нормами о договоре  поставки;

    - общие положения об обязательствах (ст. ст. 307 - 419 ГК РФ) с оговоркой,  если иное не предусмотрено  общими положениями о договоре  купли-продажи и нормами о договоре  поставки;

    - правила о сделках (гл. 9 ГК РФ).

    Сущность  предмета договора поставки состоит  в совокупности действий одной стороны  по передаче товара, а другой стороны  по его принятию и оплате. Из данного  определения следует, что договор  поставки является возмездным договором, поскольку передачей товара корреспондируется  обязанность другой стороны оплатить стоимость товара.

    Договор поставки является консенсуальным договором, поскольку, согласно общим правилам заключения гражданско-правовых договоров, договор поставки считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем его существенным условиям (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

    Существенными условиями договора поставки являются условия о предмете договора и  сроках поставки товара.

    Стороны обязаны определить в договоре, какой  товар должен передать поставщик, а  покупатель принять и оплатить. К  условиям о товаре, который подлежит поставке по договору, следует отнести  условия о наименовании, ассортименте и количестве товара. Данные условия  могут быть указаны как в самом  договоре поставки, так и в спецификациях  и приложениях к нему.

    Если  согласно договору поставки невозможно определить количество подлежащего  передаче товара, договор считается  незаключенным (п. 2 ст. 465 ГК РФ).

    Сроки поставки товара в договоре поставки должны быть определены сторонами по правилам гл. 11 "Исчисление сроков" ГК РФ. Согласно ст. 190 ГК РФ срок исполнения обязанности по передаче товара должен определяться календарной датой  или периодом, который исчисляется  годами, месяцами, неделями, днями или  часами.

    Если  указанные условия о товаре или  сроке исполнения обязанности по передаче товара сторонами договора не согласованы, то договор считается  незаключенным и не порождает  правовых последствий для его  сторон.

                      При отгрузке товара 2 и 4 февраля иногороднему поставщику не был известен отказ об допоставке товаров, т. к. отказ был отправлен телеграммой 5 февраля, следовательно он не нарушил срок поставки.

                При отгрузке товаров 8 и 12 февраля. Срок допоставки нарушен!В этом случае  покупатель в праве предъявлять претензию с требованиями: возвратить уплаченные за непоставленные товары деньги; возместить убытки, включая недополученную прибыль; вывезти товары, принятые на ответственное хранение и возместить расходы, связанные с их хранением; уплатить неустойку, предусмотренную договором.