Контрольная работа по "Корпоративная культура предприятия"

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Челябинская государственная академия культуры и искусств 

Культурологический факультет

Кафедра социально-культурной деятельности

Контрольная   работа

по курсу: Корпоративная культура предприятия

                                      Выполнила:

Студент(ка )  ИЗО 2-ой курс

Артемьева Мария Владимировна

              Проверила:

    Преподаватель

                                                             Степанова Татьяна Павловна                                                               

                                                                 кандидат педагогических наук,

                                 профессор

РАБОТА ЗАЧТЕНА.

  «      »________2013г.

С оценкой_________

Содержание:

1. Понятие корпоративной культуры, сущность, элементы корпоративной культуры.
2. Корпоративная культура  детского сада.
3. Модель корпоративной культуры ДК, культурно-досугового центра.
4. Опыт культурно-досугового центра по оказанию услуг в организации корпоративных досуговых мероприятий предприятиям,  фирмам, учреждениям поселка.
5. Программа корпоративного досугового мероприятия.
6. Выводы.

1. Понятие корпоративной культуры, сущность, элементы корпоративной культуры.

          Понятие «корпоративная культура»  определяют как систему формальных, неформальных правил и норм  деятельности, традиций, интересов, особенностей  поведения организации, стиля руководства, показаний удовлетворенности работников  условиями труда, уровня взаимного  сотрудничества [5,с.42 ].

        Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

       Понятие «корпоративная  культура»  рассматривают как набор элементов, которые обеспечивают мотивацию сотрудников, создавая благоприятный климат для работы. Также её определяют как систему материальных и духовных ценностей, проявлений, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность, влияющих на восприятие себя и других в обществе[5,с.42 ].

Несмотря на различие этих определений, есть общие, присущие только корпоративной культуре элементы: философия организации, миссия организации, история, мифы и легенды организации, ритуалы и традиции. Это так называемые артефакты, а также условия и ценности организации. Конечно, элементы корпоративной культуры есть в каждой организации, но наличие целостной структуры позволяет добиться высокого результата работы учреждения. Это в свою очередь создает положительное отношение общественности и желание сотрудничать именно с этим учреждением[5,с.42].

       Исследования в области менеджмента  и социальной психологии свидетельствуют, что организации с ярко выраженной  корпоративной культурой достигают  очень высоких результатов в  сфере использования человеческих  ресурсов, поскольку корпоративная  культура — это одно из наиболее  эффективных средств мотивации  сотрудников. В успешных компаниях  корпоративный дух специально  «воспитывают», всячески демонстрируя  сотрудникам любовь и заботу, объединяя коллектив в единую  команду для достижения бизнес-целей, что в несколько раз повышает  результативность труда[4, с. 128 ].

Философия организации. А.Егоршин определяет её как совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений членов коллектива, своеобразную систему ценностей и убеждений предприятия. Соблюдение этих принципов ведет организацию к совершенствованию и успешной работе, так как внутренние взаимоотношения сотрудников играют важную роль в развитии учреждения и в формировании положительного отношения к нему внешней общественности.

Миссия (назначение) организации есть ее предназначение, т. е. то, ради чего она существует, каковы ее основные отличия от окружающих ее организаций. Миссия включает в себя  цель или несколько главных целей существования организации, вырабатывающие коллективное сознание, устанавливающие ориентиры взаимоотношений между работниками, образцы поведения по отношению к объектам интереса организации, мобилизующие на достижение корпоративных целей и задающие значимость деятельности организации в социальном аспекте[4, с. 128 ]..

История, мифы и легенды организации. Это в закодированной форме и в нужном свете история (корпорации) организации со дня ее основания до настоящего  времени. Здесь необходимо выяснение того, что именно знают сотрудники о  развитии своей организации (фирмы), какие истории стали наиболее распространенными. Посредством этого определяется, какие ценности поддерживаются этими историями и почему доминируют именно эти ценности.

      Традиции организации. Под традициями обычно понимают  систему повторяющихся символических  мероприятий, призванных удовлетворить  потребность в признании и  закрепить ценности в организации. С помощью различных традиционных  форм взаимодействия можно сформировать  корпоративный дух и единство  всех сотрудников. Традиции обеспечивают  преемственность между поколениями  персонала учреждения и позволяют  передавать традиции через символы  в неформальной, отличной от будничных  дней обстановке. Важный аспект  традиций заключается в наполнении  жизни людей смыслом приобщения  к целому - рабочей группе, профессии, всему обществу. Корпоративный праздник  приобщает людей к культурным  ценностям и достижениям трудовой  жизни  организации, становится эффективным  средством воздействия на человека[4, с. 128 ].

Условия и ценности организации.   К ценностям относят цели, характер внутренних взаимоотношений, ориентированность поведения людей, исполнительность, новаторство, инициатива,  трудовая и профессиональная этика, чувство сопричастности общему делу. Ценности организации воплощают духовные ценности корпоративной культуры и позволяет создать индивидуальность конкретной организации. Известный социолог С.С. Фролов относит к ним следующие ценности: благополучие (включает в себя здоровье и безопасность), богатство (обладание различными материальными благами и услугами), мастерство (профессионализм в определенных видах деятельности), образованность (знания, информационный потенциал и культурные связи), уважение (включает в себя статус, престиж, славу и репутацию). К группе моральных ценностей относят доброту, справедливость, добродетель и другие нравственные качества. Такая ценность как власть считается одной из наиболее универсальных и значимых, поскольку позволяет приобретать любые другие ценности. [4, с. 129 ].

Структура корпоративной культуры – это 1)внешний вид здания, офисов и других помещений, в которых находится организация. 2) Внешний вид сотрудников (если есть принятая в организации форма одежды). 3) Наличие особого стиля организации: логотип, символика, их применение в оформлении рабочих мест и в оформлении документов (пример - висящие лозунги, плакаты, флажки, значки, эмблемы).4) Характеристики системы коммуникации: тип используемой коммуникации внутри организации (устная, письменная, электронная); используемые технические средства.5) Специальные документы, в которых описаны ценности организации. [1, с.28].

2. Корпоративная культура  детского сада «Теремок».

В  дошкольном образовательном учреждении Детский сад «Теремок» коллектив  воспитателей, сотрудников ставит своей целью качественное оказание услуг на основе инновационных  методов воспитания и обучения. [6 ].

Философия организации основывается на следующих  философских принципах:

- добросовестность  в работе;

- открытость  и честность взаимоотношений  внутри коллектива;

- предоставление  качественных образовательных услуг;

- использование  в работе инновационных технологий  воспитания обучения;

- создание  комфортных бытовых условий в  детском саду и высокий уровень  обслуживания;

- педагогически  целесообразное отношение персонала  к воспитанникам;

- стимулирование  и устанавливание добрых человеческих  отношений с родителями, поставщиками, населением района, где располагается  детский сад.

       Миссия ДОУ  «Детский сад «Теремок»  - интеллектуальное развитие детей дошкольного возраста.  В ДОУ традицией является не только знакомство с коллективом нового сотрудника, но и коллективное обсуждение результатов работы после важного мероприятия, уважительное отношение к опытным педагогам, празднование различных событий (государственные праздники, дни рождения). Традицией являются  праздничные концерты, День детства,  День матери и др.

    Коллектив детского сада  отличают такие нравственные ценности, как чувство сопричастности общему делу, активность и творчество коллектива, взаимопомощь между педагогами, уважение труда любого члена коллектива, высокий уровень самоконтроля сотрудников. В учреждении  культивируются моральные ценности - гуманность, справедливость, человечность, сопереживание, взаимопомощь. Высокий уровень самоконтроля педагогов позволяет руководителю делегировать полномочия и быть полностью уверенным в качественном и своевременном выполнении поручений.

       Взаимопомощь объединяет и сплачивает  сотрудников детского сада и  вызывает чувство сопричастности  к общему делу[6].

           Организация рабочих мест, современное  оборудование детского сада, доступность  работы с ним и обеспечение  сотрудников необходимыми материалами  делают труд воспитателей  комфортным, облегчают его.

       Знание деловой этики определяет  уважительные, тактичные взаимоотношения  внутри коллектива. Важной ценностью  является реальный учет заслуг  каждого члена коллектива в  общее дело. Этот факт побуждает  сотрудников детского сада к  качественной, ответственной работе[6].

3. Модель корпоративной культуры музыкальной школы.

    Тип корпоративной культуры  учреждения: позитивная - стимулирует результативность деятельности предприятия.

    Корпоративную культуру можно характеризовать как позитивную в том случае, если сотрудник:

- воспринимает  себя как субъекта, чья профессионально-трудовая  деятельность влияет на общую  результативность деятельности  предприятия и определяет стратегию  его развития;

- осознанно  принимает личную ответственность  за общий продукт совместной  деятельности организации. Это порождает  добросовестное  отношение к производственным  обязанностям как норму поведения, регулируемую общественным мнением, негативно настроенным к проявлениям  фиктивно-трудовой активности;

- ориентируется  на поиск, разработку, выбор и  воплощение наиболее оптимальных  способов осуществления своей  деятельности. Реализация такого  рода ориентации формирует у  сотрудников ощущение своей ответственности  за качество продукта собственной  деятельности и порождает заинтересованность  в его повышении. Профессионально-трудовая  деятельность приобретает творческий  характер, даже если объективно  она таковым и не обладает, что создает общую атмосферу  увлеченности работой;

- позитивно оценивает влияние профессионально-трудовой деятельности на личностное развитие;

- ощущает взаимоадекватность личных и коллективных критериев собственной ценности. Успешность сотрудника, в результате, становится основанием и для самоуважения, и для уважения со стороны коллег. Повышается эффективность делового взаимодействия, что является объективным условием доброжелательных межличностных отношений в коллективе.

В музыкальной школе можно выделить следующие  философские принципы учреждения:

- добросовестность в работе;

- открытость и честность взаимоотношений  внутри коллектива;

- предоставление качественных  образовательных услуг;

- использование в работе инновационных  технологий обучения;

- создание комфортных бытовых  условий в музыкальной школе ;

- педагогически целесообразное  отношение персонала к ученикам;

- стимулирование и устанавливание  добрых человеческих отношений  с родителями, населением района, где располагается музыкальная  школа.

Миссия музыкаль6ной школы  как образовательного учреждения системы образования - музыкальное  образование и воспитание детей школьного возраста.

     Нового  сотрудника  не только знакомят с коллективом, но и проводят экскурсию по классам музыкальной школы. Новичок узнает, что   школа работает с 1963 года, имеет  программу стратегического развития, коллектив учреждения очень сплоченный, творческий и дружный;  педагоги школы участвует  со своими воспитанниками в конкурсах, фестивалях  министерства образования,   рассказывается о важных достижениях и событиях  педагогического коллектива.

      Традицией в музыкальной школе является  не только знакомство с коллективом нового сотрудника, но и коллективное обсуждение результатов работы  по итогам учебной четверти, после праздничных концертов,  важных мероприятий, уважительное отношение к опытным педагогам, празднование различных событий (государственные праздники, дни рождения).

 В  педагогическом коллективе музыкальной  школы существуют такие ценности  как   чувство сопричастности  общему делу, активность  и творчество  коллектива, взаимопомощь между  педагогами, уважение труда любого  члена коллектива, высокий уровень  самоконтроля сотрудников.

Территория музыкальной  школы всегда ухожена, окружена  цветочными клумбами, поддерживается в отличном состоянии. Внутреннее оформление помещений создает благоприятный климат в учреждении, регулярно обновляется. Здание и прилегающая территория находятся под охраной и снабжены видеодомофоном, что обеспечивает высокий уровень безопасности. Все это способствует положительному отношению со стороны родителей, населения данного района, создает определенный положительный имидж.  Педагоги школы всегда опрятно одеты и приветливы, что стало неотъемлемой составляющей нашего образовательного учреждения. Создана атмосфера уюта и желания сотрудничать.

Наличие логотипа музыкальной школы определяют узнаваемость в узких кругах общественности, а также показывают основные цели образовательного   учреждения, его философию. Логотип вывешен в помещениях школы, изображен на бейджах каждого педагога и сотрудника, а также находится на сайте музыкальной школы.

Знание системы ценностей и умение определить их место и роль в учреждении позволяют руководителю объединить персонал в русле деятельности организации. В нашем учреждении, прежде всего, это моральные ценности - гуманность, справедливость, человечность, сопереживание, взаимопомощь, доброта, справедливость, добродетель и другие нравственные качества. К ценностям педагогического коллектива в  нашей школе мы относим мастерство (профессионализм), образованность (знания, информационный потенциал), уважение (включает в себя статус, престиж, славу и репутацию). Директор использует в качестве стиля руководства и управления  стиль  сотрудничества.

  Высокий уровень самоконтроля педагогов позволяет руководителю делегировать полномочия и быть полностью уверенным в качественном и своевременном выполнении поручений. Взаимопомощь объединяет и сплачивает педагогов  и вызывает чувство сопричастности к общему делу. Важной ценностью стал реальный учет заслуг каждого члена коллектива в общее дело. Этот факт побуждает сотрудников  музыкальной школы  к качественной, ответственной работе

        Создание этического кодекса и правильный выбор стиля руководства создают у сотрудников чувство принадлежности к творческому коллективу, чувство гордости за него. Взаимодействие всех элементов корпоративной культуры повышает качество работы нашего образовательного учреждения, делает учреждение конкурентоспособным на рынке образовательных услуг.

Выводы:

Корпоративная культура - необходимый атрибут любой современной организации, в том числе и образовательного учреждения. Корпоративная культура  в образовательных учреждениях формирует ценности  педагогического коллектива, формирует  чувство ответственности, сопричастности общему делу, развивает активность  и творчество коллектива, взаимопомощь между педагогами.

Корпоративная культура помогает реализовать возможности каждого члена коллектива. Она затрагивает базовые потребности человека, которые на подсознательном уровне он стремиться удовлетворить.

        Продуманная и понятная корпоративная  культура - это залог постоянного  развития каждого сотрудника  и организации в целом.

Корпоративные досуговые мероприятия - это целенаправленные действия компании, сконцентрированные на организацию события преимущественно для сотрудников компании или смежных аудиторий и направленные на решение значимой коммуникативной задачи.

Цели корпоративных мероприятий:

1. создание в коллективе дружеского, человеческого контакта в неформальной обстановке, ощущения сопричастности общей цели и идее, что в свою очередь способствует налаживанию внутрифирменных коммуникаций;
2. создания чувства командности, принадлежности к компании, чувства единого целого;
3. фиксация успеха компании, закрепление последних достижений компании;
4. эффективное распространение базовых ценностей и целей компании;
5. создание дополнительной нематериальной мотивации для сотрудников;
6. улучшение внутрикорпоративных коммуникаций на горизонтальном и вертикальном уровнях;
7. нейтрализация конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, выявление назревающих проблем или кризисов.

Корпоративные мероприятия консолидируют коллектив, превращая его в дружную единую команду. Они существенно повышают уровень психологического комфорта сотрудников, способствуют росту производительности их труда.

Одна из самых больших ценностей в жизни - дружеское человеческое общение. Оно должно быть неторопливым, несуетным. Корпоративные праздники высокого уровня поэтому, как правило, занимают целый день. Летом они проводятся в парках, на турбазах, теплоходах, а зимой – в ресторанах, кафе, банкетных залах.

Любой корпоративный праздник украсит присутствие актёров, музыкантов, эстрадных исполнителей и артистов оригинального жанра.

В организации корпоративных праздников существуют общие правила.

В первую очередь, должна быть поставлена чёткая задача перед корпоративным мероприятием, будь то вечеринка, семинар или PR- акция.

4. Составление подробного плана корпоративного мероприятия.
5. Составление сметы мероприятия.
6. Проведение соц. опроса сотрудников и учет их пожеланий по проведению корпоративного мероприятия.
7. Определить исполнителей корпоративного праздника.

Можно выделить несколько ключевых моментов, которые являются основными его составляющими.

1. Подбор  площадки  (турбазы,  теплохода, ресторана, кафе, банкетного зала)  и его  соответствие замыслу и духу  праздника.

2. Банкетное  меню. Если праздник не тематический  и состав блюд может быть  любым, можно сделать его как можно более разнообразным, чтобы максимально угодить вкусам ваших гостей.

3. Техническое обеспечение площадки (наличие сцены, звуковой аппаратуры, соответствующего освещения и профессионального ди-джея). Ди-джей не только обеспечит техническую возможность качественной работы артистов, но и проведёт дискотеку, если она запланирована мероприятии.

4.Ведущий, организатор  конкурсных программ.

5.Наличие  и характер шоу-программы

6.Праздничное  оформление. В праздничном оформлении  обычно используются живые цветы  и воздушные шары, надувные конструкции  – многое зависит от площади  помещения и предпочтений клиента.

Рассмотрим структуру корпоративного праздника подробнее.

Сценарий мероприятия строится из нескольких блоков. Самые простые блоки – начало мероприятия и конец. Важно грамотно заполнить середину, чтобы в программе не было «провалов» и гости не заскучали. Например:

• Первый блок: Съезд гостей, аперитив, приглашение занять свои места на банкете. Поздравление от руководства компании, награждение особо отличившихся сотрудников. Здесь уместна фоновая музыка, например, джазовый коллектив, камерный струнный оркестр.

• Второй блок. Продолжение банкета, начало конкурсно-развлекательной программы, шоу-программа.

• Третий блок. В это время обычно выступает приглашённая «звезда», являясь своеобразным контрапунктом праздника. Если  не планируется приглашение звезды, то начинается дискотека.

      Финалом корпоративного праздника  может стать незабываемый фейерверк.

Предложенная структура - это классический вариант проведения корпоративного праздника. Любое мероприятие станет еще более интересным и насыщенным, если для него разработать индивидуальный тематический сценарий по мотивам сюжетов известных кинофильмов, книг или событий. Заказать  сценарий с элементами театрализации можно на соответствующих сайтах и интернете.

Литература

1. Акимова,Т.А. Теория организации/ Т.А.Акимова. – М., 2-3
2. Веснин, В.Р. Менеджмент: учеб. Пособие  для вузов / В.Р. Веснин. - М., 2004
3. Спивак, В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. – Спб., 2001
4. Журнал «Управление персоналом»
5. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: стратегическое направление развития социально-трудовых отношений. Науч. ред. Зинченко Г.П. Ростов н/Д: Изд-во Рост, ун-та, 2003.
6. Интернет ресурсы:

Центр экономического анализа и  экспертизы.  Источник: urid-ko-kul.htm

Корпоративная культура. источник: b-seminar.ru›Статьи›show/469.

Корпоративная культура.  Источник: htm hr-hunter.com›lib/practicum/138

Образ организации как отражение корпоративной культуры. psycademy.ru›pages/358/

Корпоративный дух организации. Источник: www.advertme.ru