Контрольная работа по "Технологии". 59

Оглавление

1. Домой на работу, или Как сократить издержки в пользу сотрудников 3

2. Cтало возможным применять инструменты для совместной работы дома 8

3. Догоняем бизнес: СЭД становятся мобильнее 10

4. Планшеты на службе 13

Литература 20

1. Домой на работу, или Как сократить издержки в пользу сотрудников

Пора признать: мировой финансовый кризис и не думает замедлять свой разбег. Бизнес в полной мере ощутил на себе его железную пяту. Проблем  с каждым днем становится всё больше, а оптимистов — всё меньше. По данным последнего мониторинга о  состоянии дел в малом и  среднем бизнесе, который проводила  общероссийская общественная организация  малого и среднего предпринимательства  “Опора России”, доля компаний, оценивающих  свое положение как хорошее (20,5%), уступает числу тех, кто убежден, что дела идут плохо (29,6%). Месяц назад  это соотношение выглядело так: 22,4% против 26,3%. Подобные изменения говорят  о нарастании экономических трудностей для СМБ.

Список главных проблем бизнеса  в кризисный период возглавляет  падение спроса на продукцию —  это отметили 49% респондентов. Далее  идёт дефицит финансовых ресурсов (46%), а на третьем месте — неплатежи  покупателей (28%).

Выживают предприятия в кризис по-разному. Самой популярной мерой  является сокращение издержек, не связанных  с расходами на зарплату, — так  считает 59% компаний. В тройке самых  распространенных антикризисных мер  фигурируют также привлечение заемных  средств для поддержания бизнеса (25%) и изменение ассортимента товаров  и услуг (23%). А 14% компаний и вовсе  собираются переориентировать свой бизнес. На непопулярные меры — сокращение зарплат и персонала — готовы пойти 18 и 12% компаний соответственно.

Статистика статистикой, но на деле борьба с кризисом оборачивается  банальным перекидыванием проблем  с больной головы на здоровую. И  жертвами чаще всего оказываются  как раз сотрудники компаний и  клиенты. Первые сталкиваются с сокращением  штата и снижением зарплат, вторые — с ухудшившимся качеством продукции  и высокими ценами. Виной тому служат очевидная неэффективность и недостаточность принятых мер. Те способы борьбы с возникшими экономическими проблемами предприятий, что упомянуты в опросе, используются на практике уже продолжительное время. Меж тем какого-либо действенного способа сокращения расходов бизнес пока найти не может.

Не секрет, что бездумное и  чересчур поспешное желание максимально  урезать все возможные расходы  зачастую бьёт по эффективности самого бизнеса, ставя его в крайне шаткое положение. Нередко отсекаются те функции, без которых невозможно представить  адекватное течение бизнес-процессов. В поисках компромисса между  сохранением эффективности и  тотальной экономией можно перепробовать  множество различных методик  сокращения затрат.

А можно просто начать работать по-новому, радикально изменив подход к организации  труда. Дистанционный режим работы — возможное решение заданной экономической задачи, на которое  редко обращают внимание. На Западе подобный подход к организации рабочего процесса давно не в диковинку, зарубежные компании практиковали его и до кризиса. Там он получил название телеработы. По данным последних исследований, в США более 45 млн. человек работают в режиме удаленного доступа. Каждый год эта цифра растет на 3—4 млн.

Дистанционный доступ подразумевает  и гибкий рабочий график. По данным специалистов компании Avaya и исследовательского центра Dynamic Markets, опросивших более 3500 представителей европейских компаний, гибкий рабочий  график помогает работодателям сохранять  имеющиеся рабочие места, делает людей более эффективными в работе. Главный мотив перевода сотрудников  на гибкий график и “удалёнку” —  снижение затрат на аренду офиса. Но выигрывают при этом и сотрудники, которым  не надо каждый день тратить время  и деньги на дорогу в офис.

Однако при переносе западной практики организации домашнего офиса  на российскую почву возникают определенные сложности. В России такой подход к работе неминуемо сталкивается с двумя проблемами — недоверием работодателей к подчиненным, которых в этом случае труднее контролировать, и слабой мотивацией последних. Именно эти барьеры и не дают “удаленному режиму” обрести популярность в России.

Между тем экономическая выгода от перехода компании на “удалёнку” видна  невооруженным глазом. Стоимость  аренды офисов класса “B” в Москве колеблется от 400 до 600 долл. за квадратный метр в год. Санитарный норматив площади  на одного сотрудника — не менее 4 кв. м, хотя в действительности её выделяется значительно больше. Таким образом, ежегодные арендные расходы предприятия  на каждого сотрудника составляют более 2000 долл. И это только аренда офисных  помещений.

Чтобы оборудовать рабочее место  дома, потребуется примерно 15 000 руб. на человека. Это начальная стоимость  домашнего офиса, без учёта уже  имеющегося практически у каждого  горожанина домашнего компьютера с  доступом в Интернет. Но даже если рабочее  место создавать с нуля (начальная  сумма увеличится в два раза), это все равно будет вдвое  меньше, чем работодатель потратил бы только лишь на аренду в пересчете  на одного сотрудника.

Выгода очевидна, но как быть с  контролем за работниками? Западные бизнесмены считают, что тот, кто  не может руководить на расстоянии, вероятно, не слишком хорош и как  менеджер в офисе. “Чтобы руководить настоящими специалистами, нужно работать мозгами, а не глазами”, — утверждает Гил Гордон, один из первых в мире экспертов по телеработе. И действительно, возникает резонный вопрос: а хорош  ли тот руководитель, чья власть ограничивается пределами прямой видимости?

Проблема низкой популярности дистанционного режима работы в России кроется не только в особенностях менталитета. Да, иностранцы частенько заявляют о том, что для русских работа — это то место, куда ходят, а не то место, где работают. Да, из уст  тех же иностранцев нередко можно  услышать, что главная особенность  работы по-российски — нацеленность на процесс как таковой, а не на конечный результат. Тем не менее вряд ли только этим можно объяснить нынешнее недоверие отечественных работодателей к альтернативным формам организации рабочего процесса.

В США тоже существуют преграды для  распространения удаленной работы. Согласно опубликованным недавно результатам  исследования, проведенного по заказу компании Citrix, больше половины американских служащих никогда не использовали такой  способ. В ходе исследования было опрошено 600 сотрудников различных компаний. Выяснилось, что около трёх четвертей  опрошенных на своей текущей и  будущей работе хотели бы иметь возможность  “удалёнки”. А пятая часть респондентов готова даже пожертвовать 5% своей зарплаты ради того, чтобы работать удаленно по меньшей мере два раза в неделю. Однако число тех, кто действительно  пользовался всеми благами удаленного рабочего режима, составило менее 50% от общего числа опрошенных: 19% респондентов делали это часто, 22% — нечасто.

Более 35% служащих в рамках того же исследования заявили, что один из самых  мощных стимулов к переходу на телеработу — это возможность планировать  и контролировать свое время по собственному желанию. Примерно 20% служащих большим  плюсом телеработы называют сокращение транспортных расходов. Тремя главными причинами, по которым распространение  удаленного режима тормозится, управленцы считают:

• меньшую продуктивность сотрудников за пределами офиса;
• тот факт, что удаленная работа препятствует нормальным отношениям сотрудников;
• ежедневную необходимость иметь сотрудников под рукой.

Исследование показало также, что 45% респондентов используют для удаленной  работы какой-либо софт. В этом как  раз и заключается секрет относительного (сразу оговоримся) успеха телеработы в США и европейских странах. Именно наличие удобного инструментария сделало дистанционную работу приемлемым вариантом для многих зарубежных компаний. Возможно, в плане оснащенности мобильными устройствами, необходимыми для удаленной работы, жители обеих российских столиц не уступают своим зарубежным коллегам. Но программное обеспечение, которое позволяло бы синхронизировать работу всех сотрудников компании (удаленных и офисных) и давало бы возможность групповой работы над документами, здесь практически не используется. Западные компании не только оборудуют удаленные офисы для своих сотрудников, они также обеспечивают их софтом для групповой работы, так называемым groupware. И это, пожалуй, главный козырь приверженцев дистанционного режима труда, с легкостью разбивающий скепсис всех недоброжелателей. Именно подобные системы групповой работы доказывают очевидное утверждение, что при умелой организации удаленная работа будет выгодна как работодателю, так и работнику.

Основное преимущество систем групповой  работы — создание единого информационного  пространства внутри компании. Все  сотрудники работают через систему  и общаются через неё же. В результате становится намного проще и быстрее  давать указания, а также контролировать их выполнение. При такой организации  рабочего процесса уже не важно, дома сидит сотрудник или в офисе: все в равной мере участвуют в  бизнес-процессах.

Кроме того, подобные системы способны автоматически вести архив и  быстро отыскивать требуемую информацию или документ. Создание отчетов также  автоматизировано, что позволяет  мгновенно узнавать, каковы производительность и качество работы сотрудников. А  это сглаживает все острые углы, связанные с проблемой контроля.

Групповая работа над документами, оперативный обмен данными, максимальная вовлеченность в общий рабочий  процесс, возможность находиться в  любой точке планеты, не теряя  связи с работой, — теперь понятно, почему “российских” проблем нет  на Западе. Там главным направлением развития технологий удаленной работы является создание для работника настолько комфортной среды, чтобы работа дома практически не отличалась от работы в офисе.

Между тем и в России в связи  с кризисом всё больше компаний внедряют дистанционный режим, рынок систем групповой работы активизировался. “Данные нашего отдела продаж демонстрируют  растущую заинтересованность компаний в подобного рода программах, —  отмечает, в частности, Ренат Фатхуллин, глава компании MetaQuotes Software, специализирующейся в области разработки систем управления предприятием. — С началом кризиса  число желающих приобрести нашу систему  увеличивается на 6—8% ежемесячно. Клиенты  аргументируют свой интерес соображениями  экономической выгоды и ставкой  на повышение эффективности предприятия”.

По данным Gartner, за три года после  внедрения концепции дистанционной  работы Sun Microsystems сэкономила на аренде помещений 300 млн. долл., а корпорация IBM, в которой для подавляющего большинства сотрудников установлен свободный график посещения, экономит до 500 млн. долл. ежегодно.

Уже через десять лет, по оценкам  всё той же Gartner, число служащих, работающих в удаленном режиме, существенно  увеличится. Их число в мире растет на 10—15% в год. Лишь закрепившийся  в обществе стереотип о непременном  “хождении на работу” удерживает многие отечественные компании от перехода на режим телеработы.

2. Cтало возможным применять инструменты для совместной работы дома

Удаленная работа стала привычным делом  для многих компаний. Ныне каждый пятый  сотрудник в мире работает удаленно на постоянной основе. Согласно исследованию под названием Telework 2011, в США на дому постоянно работает уже более 26 млн человек. И даже те, кто бОльшую  часть времени проводит в офисе, зачастую проверяют почту и выполняют различные задачи из дома, а 80% всех сотрудников доделывают работу дома по вечерам или в выходные дни.

Руководство компаний все чаще позволяет своим  подчиненным работать на дому. Стоимость  аренды офисных помещений растет, сотрудники устают от длительных поездок  на работу и обратно, обостряется  конкуренция между работодателями за привлечение ценных кадров. В  этих условиях компании охотно  предоставляют  возможность работать удаленно: это  помогает создавать благоприятные  условия труда и сокращать  затраты.

«Поначалу удаленная работа представляла собой  революцию снизу, но работодатели быстро смекнули, что это экономит средства и позволяет удерживать ценных сотрудников», — говорит Томас Вандер Уол (Thomas Vander Wal), старший консультант и  директор исследовательской компании InfoCloud Solutions.

Первыми методы удаленной работы стали внедрять высокотехнологичные компании. Пионером в этом деле, по словам Вандер Уола, была Sun Microsystems. Затем удаленная работа получила широкое распространение  во всех отраслях и даже государственных  учреждениях[1]. Недавно целый ряд  правительственных ведомств в Вашингтоне разрешил своим сотрудникам работать на дому два-три раза в неделю[2]. Вскоре обнаружилось, что производительность таких служащих повысилась, их настроение заметно улучшилось, и они стали  дольше работать, что побудило десятки  других госучреждений последовать  этому примеру.

Но массовый переход сотрудников на удаленную  работу создает и и проблемы: работодателям  приходится обеспечивать эффективное  взаимодействие работающих в таком  режиме коллективов. В связи с  этим, помимо «классических» инструментов совместной работы вроде электронной  почты, VPN и онлайн-совещаний (например, с использованием сервиса веб-конференций WebEx), компании экспериментируют и с  социальными  корпоративными инструментами, используя функции социальных сетей, чтобы  обеспечить свободное применение методов совместной работы. По подсчетам Вандер Уола, на рынке имеется более 80 подобных приложений.

«В начале 2000-х большие корпоративные системы  вроде ERP и CRM получили веб-интерфейс, —  напоминает Вандер Уол. — Это позволило  удаленным сотрудникам подключаться по VPN, входить в Интранет своей  компании и использовать нужные им приложения». Вместе с тем для  совместной работы над проектами  и обмена документами большинство  сотрудников использовали — и  до сих пор используют — лишь электронную почту. Предназначение же корпоративных социальных сетей  — заменить разговоры в офисных  коридорах и кухнях, дав всем сотрудникам  возможность общаться в сети, не выходя из дома. Создание виртуальной  среды общения по интересам выглядит идеальным средством объединения  удаленных сотрудников, но в реальности многие из них редко применяют  такие сервисы либо используют только специализированные приложения — например, Confluence для групп разработчиков  или чат Salesforce.com для отделов продаж.

Но независимо от того, применяют ли разные группы работников специализированные приложения или вся компания использует единую социальную корпоративную сеть вроде Yammer и Jive, цель одна: наладить взаимодействие. «Социальные инструменты совместной работы не только позволяют удаленным  сотрудникам общаться в реальном времени, но и сохраняют всю историю  такого общения, — говорит Вандер Уол. — А значит, любой сотрудник, находясь как в офисе, так и  за тысячи километров от него, может  в любой момент прибегнуть к помощи таких инструментов, чтобы быть в  курсе происходящего».

3. Догоняем бизнес: СЭД становятся мобильнее

Документооборот многие считают одной из самых  консервативных составляющих бизнес-процессов. Появление разнообразных СЭД  значительно облегчило жизнь, однако в последнее время все труднее вести бизнес, сидя в кабинете, – это применимо и к руководителям, и к обычным сотрудникам. Один из способов решения – создание мобильных продуктов с максимально простым и понятным интерфейсом.

Удаленная работа сотрудников уже стала  нормой – для этого используются смартфоны, коммуникаторы, ноутбуки или  планшеты. Стоимость и "крутизна" оборудования зависят от уровня сотрудника и того, сколько компания может  потратить на обеспечение его  удаленной работы. Конечно, те, кто  напрямую связан с документооборотом, вряд ли будут сидеть на берегу Тихого океана, как программисты – хотя и такое не исключено. Но мобильность  и для них очень важна: тому же руководителю хочется визировать документы не только в своем кабинете, но и в автомобиле, в перерыве между встречами с потенциальными клиентами и т.д.

 Компания  ЭОС еще в прошлом году задумалась  над необходимостью предоставления  клиентам инструментов, с помощью  которых можно было бы работать  в СЭД со смартфонов или  планшетов. В результате она  разработала сразу два решения.  Первое, "Мобильный кабинет", позволяет  работать с документами системы  "Дело" при помощи мобильных  устройств и подойдет как руководителям,  так и рядовым сотрудникам.  Второе ориентировано на топ-менеждера,  о чем и говорит его название - "АРМ руководителя". Естественно,  не прошел мимо и самый модный  в сезоне тренд: "Мобильный  кабинет можно использовать и  на iPad".

"Мобильный  кабинет" (Рис. 1.) доступен на любом мобильном устройстве, обеспечивающем работу с электронной почтой, – это может быть даже самый простой и бюджетный сотовый телефон. Пользователь получает сообщение, к примеру, на смартфон, после чего может просмотреть присланный документ или проект резолюции, подкорректировать и утвердить его, завизировать, просмотреть присланные файлы, ввести отчет об исполнении поручения, новую резолюцию на документ или добавить новые файлы. Проще говоря – приходит письмо, на которое надо отреагировать. Сделать это можно с помощью цифровой команды (почти как в USSD-меню у сотового оператора), причем список этих команд содержится в том же письме – заниматься дополнительной тренировкой памяти не нужно. Отправленная команда будет отражена в СЭД.

Рис. 1. "Мобильный кабинет"

А вот  подсистема "АРМ Руководителя" предоставляет своему обладателю возможность  работать с электронными документами  предельно просто, не задумываясь  о том, что перед ним не бумажный документ, а электронный. Кардинальное отличие "АРМ Руководителя" (Рис. 2.) в том, что его пользователю не нужны специальные знания и умения в работе с СЭД: все задачи он может решать привычными методами при помощи планшетного компьютера. Все, что требуется от пользователя, – открыть документ и прямо на его тексте написать резолюцию. Далее все зависит только от предпочтений пользователя: он может высказать все, что думает о документе и его составителе и записать голосовое сообщение для подчиненных, может одобрить документ или оставить рукописные комментарии. При этом не нужно нажимать кнопки – можно делать все так же, как с бумажным документом, причем не только стилусом, но и пальцем – прямо на открытом документе (конечно, если это позволяет делать само устройство).

Рис. 2. "АРМ Руководителя"

Еще одна особенность связана с синхронизацией с СЭД. Работать пользователь может  и там, где доступа в интернет нет – в бане, на пляже или  в подземном бункере. Как только доступ в интернет появится, планшет  синхронизирует данные с СЭД. Каким  будет соединение – проводным  или беспроводным – совсем не важно.

 Судя  по тому, что растет количество  решений, которые можно использовать  на iPad, это одно из наиболее  перспективных направлений развития  не только СЭД, но и в целом  систем автоматизации.

4. Планшеты на службе

Для решения  той или иной задачи нужен не абстрактный  компьютер, а некое законченное  решение, или программно-аппаратный комплекс. Причем далеко не факт, что  оптимальным выбором будет именно ПК или ноутбук.

В последнее  время планшетные компьютеры на разных платформах переживают этап взрывного  развития. Они активно вытесняют  ПК и ноутбуки из многих привычных  сфер использования, прежде всего связанных  с «полевой» работой вне фиксированного рабочего места. А то, что удаленная  работа очень часто сопряжена  с использованием специализированных программно-аппаратных систем, известно уже давно. И вообще, существует весьма широкий класс внешних устройств, позволяющих решать разнообразные, даже самые нестандартные задачи. Это тоже подогревает интерес к планшетам.

Бывает  и так, что именно на базе планшета можно найти решение для совсем других задач. Так, например, на одной  из конференций приводился пример того, как в некоем российском городе решили создать инфоматы на базе iPad, которые  оказывались удобнее и при  этом дешевле своих функциональных аналогов на других платформах. И количество таких примеров будет только расти.

Планшет для руководителя… 

Этот  класс решений довольно широко распространен. Очень многие руководители купили себе планшеты (обычно Apple iPad) и поставили  перед ИТ-службой задачу приспособить их для работы. Тем более что  планшет очень хорошо подходит руководителям, которые часто находятся не у  себя в кабинете, а в командировках, на деловых встречах, различных мероприятиях. Компактное и легкое устройство с  высокой автономностью в таких  условиях существенно удобнее ноутбука.

В итоге  очень многие компании выпустили  решения, позволяющие обеспечить доступ к корпоративным приложениям. Особенно активны производители СЭД. Например, выпустили свои приложения для iPad такие  компании, как ЭОС, «ИнтерТраст» (в  том числе с возможностью использования  сертифицированных СКЗИ), DocsVision, «Корус Консалтинг», позволяющие получать доступ к корпоративным системам документооборота и выполнять функции, связанные с контролем исполнения тех или иных работ, визированием документов и ряд других. Надо отметить, что ПО от «Корус консалтинг» позволяет  получать доступ не только к корпоративным  СЭД и системам управления контентом  на разных платформах, включая EMC Documentum, Alfresco, Open Text, но и ко многим популярным приложениям для автоматизации  бизнес-процессов.

Но не всем руководителям подходит решение  на базе iPad. Это касается прежде всего  тех, кому приходится иметь дело с  информацией ограниченного доступа. А для iOS и Android многих средств защиты информации не существует. Причем использованию  многих из них мешает политика производителей. Установка целого ряда средств защиты информации требует получения прав привилегированного пользователя («рутование»  для Android, jailbrake для устройств на iOS), что прямо запрещено производителями, и даже подозрение на проведение такого рода процедуры ведет к потере гарантии. С устройствами на базе Android такое ограничение можно обойти, благо некоторые компании берут  данный риск на себя, выпуская защищенное оборудование под своей маркой (например, к моменту выхода данного номера из печати должен поступить в продажу  защищенный планшет «Континент Т-10»  от компании «Код безопасности»). Но с  оборудованием на iOS этот номер не пройдет, потому как платформа закрыта  и Apple не даст разрешение на подобного  рода вмешательство. И все равно, как видно из таблицы, сертифицированных  средств защиты информации для Android и iOS так мало, что об их использовании  для работы с информацией ограниченного  доступа не может быть и речи.

Остается  только оборудование на платформе x86. Тем  более что производители могут  предложить довольно широкий спектр устройств, где можно найти компьютер  с нужными параметрами, в том  числе и оснащенный сертифицированными средствами защиты. Такие предлагает, в частности, ФГУП НТЦ «Атлас». Это  устройство может функционировать  в двух режимах: работы с незащищенными  данными, в том числе в публичном  Интернете, и с конфиденциальными  данными. В последнем случае используется сертифицированная редакция ОС Windows 7, загружаемая с USB-накопителя, блокируются  все внешние устройства, соединение с корпоративной сетью происходит по защищенному с помощью СКЗИ-каналу, а для хранения данных используется специальная защищенная область.

На уровне проектов существуют и решения, представляющие собой фактически два компьютера на разных аппаратных платформах в  одном корпусе, один из которых используется для работы в незащищенной среде, а другой — для обработки конфиденциальных данных. Надо сказать, что такой подход незначительно удорожает устройство. Так, себестоимость платформы на архитектуре ARM составляет около 25 долл., что составляет около 1% от стоимости  такого комплекса.

Встречаются и примеры, когда важную роль при  выборе оборудования на x86 сыграли другие параметры. Например, в Счетной палате закончена пилотная фаза проекта  по оснащению членов коллегии, руководства  аппарата, директоров департаментов  этого ведомства рабочими местами  на основе планшетных ПК. Главным критерием  выбора, как отметил директор департамента информатизации этого ведомства  Владимир Бескровный, была совместимость  с применяемым ПО, перенос которого на другие платформы потребовал бы значительных материальных и временных  затрат. При этом создание такого рабочего места возможно на базе практически  любого планшетного ПК с использованием массового оборудования и уже  имеющегося ПО.

…и для полицейского

Правоохранительные  органы разных стран, в том числе  и нашей, активно используют мобильные  устройства. Чтобы убедиться в  этом, достаточно дождаться ближайшего выпуска новостей по телевидению. Следователям и криминалистам в процессе раскрытия  преступлений приходится исследовать  мобильные устройства, которые могут  быть доказательствами по делу. Для  этого и служит решение «Мобильный криминалист — рабочее место» российской компании «Оксиджен софтвер». Комплекс включает в себя планшетный компьютер с установленным ПО «Мобильный криминалист» (версия «Аналитик»), набор кабелей для подключения  всевозможных видов устройств. Среди  возможностей, которыми обладает данный комплекс, — извлечение из устройств пользовательских данных, хранящихся в приложениях: логины, пароли, переписка, история посещений Web-ресурсов, геолокационные данные. Не так давно данные комплексы были поставлены в целый ряд подразделений МВД, ФСБ, ФСКН России. Существуют аналогичные комплексы и для работы с оружием. Причем их два типа, один из которых предназначен для ведения учета табельного оружия, а другой — для автоматизации работы экспертов. В частности, оба класса такого рода оборудования предлагает компания Motorola.

Существуют  решения, позволяющие автоматизировать работу дорожных полицейских. Уже идут работы по проекту, который предполагает оснастить инспекторов ГАИ/ГИБДД  планшетными компьютерами вместо применяемых  сейчас ноутбуков. Такие устройства компактнее и оснащены камерами высокого разрешения, применение которых позволяет  обойтись без ручного ввода информации с документов на автомобили. За счет этого можно заметно поднять  производительность труда сотрудников. Причем значительной доработки серийного  планшета не потребуется. Необходимо только иметь адаптер питания для  автомобильной сети, а также установить ПО для связи с ведомственными приложениями и базами данных, которое, в свою очередь, также не потребует  адаптации. Существуют также терминалы  сбора данных, автоматизирующих работу полицейских, в том числе и  в защищенном исполнении. Какое решение  окажется оптимальным — тема для  отдельной дискуссии.

Для кого и для чего еще подходит планшет?

Прежде  всего, планшеты — одни из основных претендентов на то, чтобы стать  победителем в борьбе за нишу, которую  долго занимали «вымершие» теперь карманные  компьютеры (КПК). В России около  полумиллиона таких рабочих мест. Выше уже была обозначена одна из таких  ниш, впрочем, довольно узкая, связанная с обеспечением работы полиции. Но этой сферой область возможного применения не исчерпывается.

 Самой  широкой областью применения  КПК была автоматизация работы  торговых представителей. И сейчас  планшеты и коммуникаторы вполне  могут быть их естественной  заменой. Есть как необходимое  ПО, так и периферийное оборудование. Даже более того, для решения  очень многих задач приобретения  дополнительных аппаратных опций  не потребуется. Так, например, для считывания штрихкодов вполне  достаточно разрешающей способности  штатной фотокамеры, и нет необходимости  приобретать специальный сканер. Нет нужды и в приобретении  спутникового навигатора, который  также является неотъемлемой  частью большинства устройств.  При этом на современных планшетах  навигаторы позволяют использовать  как GPS, так и ГЛОНАСС. Конкурентами  тут могут выступать коммуникаторы,  но использовать устройства с  большей диагональю экрана удобнее.  Кроме того, многие планшеты оборудованы  модулем мобильный связи.

 Планшет  легко оборудовать модулем для  работы с платежными картами,  что превращает их в полноценный  POS-терминал. Тем более что средства  печати, причем с использованием  массовых устройств, также имеются  для основных программных платформ, включая iOS и Android. Предлагается  и множество других опций, необходимых  для различных сфер применения. Есть даже оборудование для  организации учета продаж лекарственных  препаратов, содержащих наркотические  средства. Такое решение используют  некоторые предприятия розничной  торговли (среди занимающихся выездным  обслуживанием — почти все). При  этом в США значительную часть  плееров iPod Touch, работающих под  управлением iOS, приобретают как  раз для таких целей. Далеко  не все они применяются при  разъездной торговле, весьма популярны  они также у американских риелторов.

 Мобильные  устройства, в том числе и планшеты, можно применять и в других  интересных областях. Так, например, на «Инфофоруме-2012» был анонсирован проект «ДО РА». Это мобильный дозиметр-радиометр и ПО для основных программных платформ, с помощью которого можно не только отслеживать дозу облучения, получаемую владельцем устройства, но и контролировать радиационную чистоту территории, следить за качеством продуктов питания, воды и предметов, используемых в быту, собирать информацию о глобальной радиационной обстановке, которую получают в глобальной базе данных.