Косметические средства по уходу за волосами

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«ЮГО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

(ЮЗГУ)

Кафедра «Товароведение и  экспертиза товаров

Контрольная работа

по дисциплине «Рынок непродовольственных товаров»

на тему:

«Косметические средства  
по уходу за волосами»

Выполнила:        студентка гр. ТЭ-01Ф Селютина Е.Л.

Проверила:          Пикалова М.Б.

Курск, 2012

Содержание

Введение            3

1 Обзор состояния рынка косметических средств по уходу

за волосами          4

2 Классификация и характеристика ассортимента

косметических средств по уходу за волосами     10

3 Реализация косметических средств по уходу за волосами   13

Заключение          16

Список использованных источников       17

Введение

Еще с давних времен люди придавали большое значение своим  волосам, видя в них, в зависимости  от их состояния, либо источник красоты, либо причину жизненных неудач. С  волосами ассоциировались такие  ценности, как индивидуальность, сила, самосознание и независимость. И поныне, для того чтобы придать своему облику неповторимый стиль, люди во всем мире неустанно проделывают со своими волосами самые различные манипуляции: расчесывают, стригут, красят, завивают, выпрямляют, покрывают лаком и прочими косметическими средствами.

Актуальность темы обусловлена  тем, что прическа, цвет волос играют чуть ли не первую роль в формировании имиджа человека. Поскольку прическа - доминирующий фактор нашего внешнего облика и через нее мы пытаемся донести до окружающих некий эмоциональный посыл, то мы всегда будем стараться придать прическе самый лучший вид. А стало быть, сегодня на первый план выходят здоровье волос и правильный уход за ними.

Гамма средств для волос  постоянно обновляется. Современные  косметические препараты учитывают особенности кожи головы и волос, оказывают лечебное воздействие, препятствуют выпадению волос. Правильный выбор этих средств помогает надолго сохранить волосы здоровыми и красивыми.

1 Обзор состояния рынка косметических средств

по уходу за волосами

Рынок средств по уходу за волосами составляют средства для мытья волос (шампуни, гели), бальзамы-ополаскиватели, маски, спреи, крема для волос. В данной работе будут рассматриваться наиболее популярные у покупателей средства.

Сущностью товара является удовлетворение потребностей людей в уходе за волосами (мытье, кондиционирование, лечение). Из всего спектра процедур ухода за волосами мытье является самым важным компонентом, поскольку преследует как гигиенические, так и косметические цели, поэтому шампунь является наиболее покупаемым средством по уходу за волосами.

В наше время спрос на средства по уходу  за волосами стал массовым. Кроме того, есть группы товаров фирмы, спрос  на которые, вероятнее всего, не изменится  совсем или же изменится незначительно. Это, прежде всего, средства по уходу за волосами (шампуни, бальзамы и т.д.) Шампунями пользуются более 90% населения, бальзамы-ополаскиватели распространены в меньшей степени - ими по некоторым оценкам пользуются около 40% населения, как правило, женщины. Так как рынок шампуней приходит в стадию насыщения, ожидается увеличение спроса на сопутствующие средства по уходу за волосами, такие как, маски для волос, бальзамы- ополаскиватели и др.

Российский  рынок шампуней и бальзамов для  волос относится к наиболее насыщенным, и характеризуется сильной конкурентной борьбой. Многие западные компании уже производят продукцию в России или сопредельных странах, крепки позиции и отечественных производителей - соотношение российской и импортной продукции примерно 50/50. И в этой ситуации залогом успешных продаж становится продуманная ценовая политика и активная рекламная поддержка.

Самую большую долю в структуре данного  рынка занимают шампуни – 65% в  денежном выражении, доля кондиционеров  – 17%, однако именно они являются наиболее динамично развивающейся категорией в настоящий момент. Этот сегмент рынка ежегодно растет в среднем на 31%.

Таблица 1 – Наиболее популярные марки шампуней на рынке

Рынок поделен между несколькими крупными компаниями: • «Beiersdorf» (торговая марка  «Nivea»), • «L’Oreal» («Elseve», «Fructis»), •  «Procter&Gamble» («Pantene Pro-V», «Shamtu», «Head&Shoulders»), • «Schwarzkopf&Henkel» («Schauma», «Gliss Kur»), • «Unilever» («Dove», «Sunsilk», «Timotei»), • «Калина» («Чистая линия»)

У Schwarzkopf & Henkel самая широкая аудитория, Schauma - это семейный шампунь в 12 вариантах, и для мужчин, и для женщин, и для детей. Gliss Cur представлен в 5 вариантах, a Seborin - в двух. Кроме того, компания весьма активно рекламирует свою продукцию. Эти показатели плюс высокое качество помогают нам удерживать прочные лидерские позиции.

Одним из наиболее важных факторов, определяющих спрос на российском рынке, является цена товара. Анализ соотношения цен  отечественных и импортных шампуней по наиболее распространенным маркам показал, что цена отечественных  шампуней значительно ниже, чем импортных (табл. 2). Однако отечественная продукция, произведенная по новым технологиям из высококачественного сырья, приблизилась по цене к импортной. Очевидно, что увеличение конкуренции между импортными и отечественными товарами приведет к повышению уровня качества отечественной продукции, и в дальнейшем эта тенденция будет усиливаться.

Сегментация потребителей.

Для сегментации рынка средств по уходу за волосами основными признаками являются: демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие.

В рамках сегмента средств по уходу за волосами лидирующие позиции занимает шампунь (84,3% от всего сегмента), именно поэтому  проведем сегментацию по признакам, которые присущи потребителям данного  товара: по возрасту, уровню доходов, полу.

По  возрастному признаку потребителей мы делим следующим образом: Дети – 0-14 лет Молодёжь – 15-25 лет Средний  возраст – 25-50 лет Лица пожилого возраста – от 50 и выше

По  уровню доходов потребителей мы делим  на следующие категории: Низкий уровень  доходов – с доходами ниже 9000 р. в месяц Средний доход – 9000-18000р. в месяц Высокий доход – 18000 – 32000р. в месяц Очень высокий доход (элит-класс) – выше 32000р. в месяц.

По  типу волос потребителей можно разделить  на тех, у кого:

• Нормальные волосы;
• Сухие волосы;
• Жирные волосы;
• Окрашенные волосы;
• Светлые волосы;
• Темные волосы;
• Волосы с перхотью.

Проанализировав данные Таблицы 2 , следует заметить, что основная масса марок, присутствующих на рынке, ориентирована на женщин в  возрасте от 15 до 50 лет.

Таблица 2 - Анализ заполнения рыночных сегментов предложением

Естественно, что эти марки находятся в  состоянии сильной конкуренции. Большинство рекламодателей апеллируют не только к одним и тем же возрастным, половым и социальным характеристикам, но и к похожим психологическим  типам, которые в большой степени определяются возрастными особенностями.

Результаты  исследования свидетельствуют о  том, что существует слабо разработанный, но перспективный сегмент – женщины  в возрасте от 50 и выше лет, который  по объему потребления и частоте использования шампуня, практически мало чем отличается от более молодых возрастных групп. В связи с этим, представляется целесообразным отечественным производителям обратить внимание на эту возрастную группу, которая готова потреблять продукт среднего и выше среднего ценового сегмента. Наряду с женщинами активными потребителями на рынке шампуня являются мужчины. Однако компания Euromonitor доказала, что производители ориентируются исключительно на женщин-потребителей. Так, доля мужского сегмента на мировом рынке косметики и парфюмерии занимает 8%, на российском –12%. Учитывая этот факт, отечественному производителю следует обратить большее внимание на потенциальные возможности заполнения данного сегмента. На рынке России лидируют транснациональные бренды. Уровень известности зарубежных марок среди конечных потребителей намного превышает уровень знания отечественных марок.

Следует также заметить, что молодые мужчины, а также женщины, как выбирают импортные марки, видимо еще и  потому, что рекламный имидж продукта созвучен их возрастным и мировоззренческим установкам. На графике четко просматриваются особенности психологического портрета потребителя, которые используют транснациональные компании для позиционирования своих брендов: готовность рисковать, эгоцентризм, престиж, большое внимание своему внешнему виду. Как было уже замечено, доля респондентов, пользующихся шампунем отечественного производства, увеличивается с приближением к старшим возрастным группам, а доля использующих импортный шампунь в старших возрастных группах минимальна.

Для ежедневного ухода потребителю  средств теперь недостаточно иметь  универсальный шампунь - потребителю  нужен шампунь, максимально подходящий для его типа волос. Так, если раньше шампуни подразделялись на три вида - для нормальных, сухих и жирных волос, то теперь уже не в новинку разделение и внутри каждой из этих групп.

Популярными становятся и шампуни специального назначения - для защиты от солнца, для  борьбы со старением волос. Давно  уже завоевали свое место на полке  и шампуни для окрашенных волос, что объясняется динамично развивающимся сегментом красок для волос и, соответственно, средствами для сопутствующего ухода. Так, под брэндом Timotei выпускаются шампуни для светлых волос с экстрактом ромашки и для темных - с хной. Компания " Schwarzkopf & Henkel " представила серии - "Сияющий Блонд" для светлых и "Блестящий Каштан" для темных волос, Fructis выпускает не только шампуни для окрашенных волос, но и для мелированных. Помимо шампуней в серию входят бальзам-ополаскиватель и крем-восстановление

Критериями  разделения становятся стрижки, так  например компания Uniliver выпустила линию Sunsilk «Геометрия стиля», специально для, тех, у кого каскадная стрижка.

2 Классификация  и характеристика ассортимента  косметических средств по уходу за волосами

Ассортимент средств для ухода  за волосами по функциональному назначению можно подразделить на следующие  группы:

- средства для мытья волос; 

-средства для укрепления и  роста волос и от перхоти; 

- средства для укладки, завивки  и сохранения прически;

- краски для волос. 

К средствам для мытья волос  относятся: шампуни для мытья; бальзамы, ополаскиватели и кондиционеры; шампуни  комплексного действия Средствами для  укрепления и роста волос и  от перхоти являются: кремы, лосьоны, тоники, растительные масла, лечебные маски.

Для укладки, завивки волос и  сохранения прически применяются: лаки для волос, гели, пены, муссы, лосьоны  для укладки, средства для химической завивки.

Краски для волос подразделяются на растительные (хна, басма) и искусственные (химические).

Искусственные краски делятся на шампуни  оттеночные, красящие, краски окислительные, прямые антрахиноновые, на основе солей, осветляющие средства.

Шампуни предназначены укреплять  и оздоравливать волосы, после  их применения волосы приобретают шелковистость, блеск, эластичность. Состав шампуней должен оказывать смягчающее действие на волосы и связывать соли жесткости и железо

 Шампуни различают:

- по половозрастному признаку (для  взрослых и детские);

- по консистенции (жидкие, желеобразные, кремообразные);

- по концентрации поверхностно-активных  веществ (ПАВ) (обычные и концентрированные,  требующие разбавления водой);

- по типу волос (для сухих,  жирных и нормальных волос,  для любого типа);

- по выполняемым функциям.

По функциям шампуни подразделяются на:

- обычные (для мытья волос);

- с дополнительными функциями:  для частого мытья (щадящая  рецептура), питательные шампуни  (содержат комплекс полезных добавок), для ломких, секущихся и ослабленных  волос (содержат компоненты, способствующие восстановлению структуры волос), шампуни от перхоти (включают лечебные добавки);

- шампуни комплексного действия: оттеночные шампуни, красящие  шампуни, осветляющие шампуни,  шампуни «два в одном» (шампунь  + кондиционер, или ополаскиватель, или бальзам), шампуни «три в одном» (шампунь + бальзам + ополаскиватель или кондиционер; шампунь + кондиционер + ополаскиватель).

В состав шампуней входят синтетические  моющие вещества, которые придают  шампуням хорошие моющие и пенообразующие свойства. Однако такие шампуни иногда сильно обезжиривают волосы, при расчесывании на волосах может появиться статическое электричество, и они становятся «непослушными». Поэтому после мытья шампунями полезно обрабатывать волосы кондиционирующими средствами: кондиционерами, бальзамами, ополаскивателями, которые благодаря специально подобранной рецептуре улучшают структуру волос, придают им блеск, мягкость и эластичность, снимают статическое электричество, способствуют мягкому расчесыванию волос, увеличению их объема (пышности). Комплекс биологически активных веществ, входящий в их состав, предохраняет волосы от чрезмерного высушивания. Для обеспечения хорошей укладки волос и фиксации прически в ополаскиватели вводят также пленкообразующие вещества.

Ополаскиватели, кондиционеры и бальзамы несколько различаются по своему действию. Ополаскиватель облегчает расчесывание волос, покрывая их защитной пленкой. Содержащиеся в ополаскивателях растительные экстракты тонизируют волосы и кожу головы, обогащая их витаминами. Кондиционер за счет специальных добавок обеспечивает волосам быстрое и безвредное высыхание, не отнимая необходимую влагу, а также снимает статическое электричество благодаря катионоактивным ПАВ.

Бальзам - проникает непосредственно  под кератиновые чешуйки волоса, заполняя образовавшиеся между ними пустоты, что выравнивает поверхность волоса. Бальзам воздействует на волосяную луковицу, стимулирует рост волос и регулирует салоотделение.

Современные кондиционирующие средства сочетают в себе несколько функций: ополаскивателя-кондиционера, бальзама -ополаскивателя, бальзама-кондиционера.

Кондиционеры и ополаскиватели (кондиционирующие лосьоны для волос) наносят на вымытые влажные волосы и оставляют на 1-3 минуты, после  чего смывают теплой водой. Бальзамы также применяются после мытья волос и отличаются от ополаскивателей более высоким содержанием полезных веществ.

Шампуни комплексного действия. Шампуни «Два в одном» и«Три в  одном» сочетают в себе свойства шампуня  и кондиционирующего средства (бальзама, ополаскивателя, кондиционера). Рекомендуется для людей с ограниченным временем, а также удобны в дороге. Лучше применять отдельно шампуни и кондиционирующие средства, так как главная функция шампуней - смывать, удалять с волос загрязнения, а функция бальзамов и ополаскивателей - проникать в структуру волос и кожу головы.

3 Реализация косметических средств по уходу за волосами

Огромный ассортимент  шампуней, предлагаемый на Российском рынке различными производителями, т. е высокая конкуренция, заставляет компании производители стремиться к оптимальному соотношению ценовых и качественных показателей.

Основная работа компаний направлена на обеспечение покупателей  исчерпывающей информацией о  качестве и свойствах того или  иного вида предлагаемого шампуня, а также о выпускаемых новинках. Поэтому всю необходимую информацию потребитель может найти на упаковке шампуня. Дополнительно огромные денежные средства вкладываются в рекламу на телевидении, радио и в модных современных журналах. Также в местах продаж размещают рекламные плакаты, шелфтокеры, рекламные брошюры, а в крупных магазинах работают консультанты, которые доводят до потребителей подробную информацию о предложенных компанией шампунях. Все эти действия помогают потребителям сориентироваться в огромном ассортименте

Конкуренция на рынке косметики достаточно жесткая и активная. Стало характерным тщательное планирование маркетинговых действий, более продуманный подход к завоеванию потребителей. В России наблюдается активизация местного производства, что встречает позитивный отклик со стороны потребителей.

В супермаркетах покупают парфюмерию и косметику около 5% женщин, основные продажи приходятся на специализированную розницу и универмаги, (в совокупности около 50%). Проводимая реорганизация  рынков изменяет структуру мест покупок, поэтому приходится уделять больше внимания магазинам.

Основными преимуществами при работе с розничными магазинами являются:

- отсутствие  входного билета;

- возможность  регулировать ассортимент и условия  поставки;

- цена поставки  выше базового прайс-листа

К недостаткам можно отнести:

- высокие транспортные  затраты по доставке в магазины;

- небольшие  заказы по объему;

- затраты, связанные  с формированием заказа на  складе.

Можно свести к  минимуму недостатки при работе с  розницей напрямую. Для этого функция  доставки передается одному из дистрибьюторов, активно работающему с розницей.

При работе с  сетевыми операторами рынка можно  выделить следующие преимущества:

• Большие объемы поставок;
• Стабильность и удобство работы;
• Простота оформления сделок;
• Быстрое отслеживание оплаты;
• Наличие распределительного центра, снижающего транспортные расходы.

Российские  производители имеют ценовую  политику, рассчитанную на работу с  крупными дистрибьюторскими компаниями, которые предусматривают скидки, рассчитанные на большой объем продаж и небольшую отсрочку платежа. В результате исследования были выявлены следующие проблемы при работе с сетевыми операторами рынка:

• Максимальная скидка;
• Отсрочка платежа до 60 дней;
• Бонусы по итогам работы за год;
• Условия вхождения в сеть (высокая стоимость входного билета и наличие средств на развитие сети);
• Комплекс продвижения;
• Заказы товара, логистика, мерчердайзинг;
• Адаптация продукта для продажи в сети;
• Доставка товара в каждый магазин (при отсутствии распределительного центра);
• Дополнительная оплата за место на полке при вводе нового ассортимента.

Наиболее интересными  представляются магазины сети «Л’Этуаль» и компании «Арбат Престиж». Сеть «Л’Этуаль» имеет самое большое количество магазинов в своем формате, грамотно обученных продавцов-консультантов  и хороший имидж на рынке. Компания «Арбат Престиж» имеет необычный формат – парфюмерный супермаркет. В нем представлен огромный ассортимент продукции, работает грамотно обученный персонал, «раскрученность» марки играет огромную роль при формировании устойчивого спроса и создает основу для дальнейшего развития сети.

В борьбе за покупателя уже одной прямой рекламой не обойтись. Производители косметики вынуждены  прибегать к другим способам. Наиболее эффективным является «горячая линия», которая предоставляет возможность непосредственного общения с покупателями и повышает эффективность рекламы. Рекламу и работу горячей линии нужно рассматривать в комплексе, потому что эти методы взаимно дополняют друг друга.

Заключение

Рынок средств для ухода за волосами подходит к стадии среднего насыщения, темпы роста замедляются. Ожидается, что мировой финансовый кризис также способствует замедлению роста рынка. При этом производители стараются удержать покупателей – расширяя ассортиментные линейки, разрабатывают новые упаковки и ежегодно создают новые сегменты.

Пытаясь удовлетворить потребности рынка, производители вынуждены постоянно  предлагать потребителю что-то новое. Российские производители пока не в  силах составить западным компаниям  серьезную конкуренцию. Уменьшаются  темпы роста объемов. Времена сверхприбылей и трехзначных цифр, которыми измерялось увеличение объемов продаж средств по уходу за волосами, остались позади. Выхода новых игроков, способных коренным образом изменить ситуацию, не ожидается. Производители стараются удержать покупателей - расширяют ассортиментные линейки, разрабатывают новые упаковки и создают новые сегменты. Быстрее всего рынок растет в сегменте продукции из среднего и высшего ценового сегмента, В связи с этим, отечественные производители, выпускающие ранее только дешевые шампуни и бальзамы, сейчас стремятся переходить на более дорогую продукцию.

Обещание  потребителю появления всевозможных эффектов после мытья волос становится новым «коньком» транснациональных  компаний. Продукт позиционируется  как технологическое новшество, новое слово в науке.

Основная  тенденция - перераспределение предпочтений потребителей в сторону более качественной и, как следствие, дорогой продукции. Как уже отмечалось, на рынке шампуней и бальзамов очень велика роль рекламы. Если западные компании довольно активно информируют покупателей о своей продукции, то российские производители пока не имеют финансовой возможности значительно увеличивать свои рекламные бюджеты.

Список использованных источников

1. Вилкова, С.А. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров [Текст] М.: Издательский Дом Деловая литература, 2000. 286с.

2. Чалых, Т.И., Панкина, Н.А. Товароведение и организация торговли непродовольственных товаров [Текст] М.: Экономика, 2006. 522с.

3. Шепелев, А.Ф. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров [Текст] : учебн.пособие / А.Ф. Шепелев, И.А. Печенежская. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. 255с.

4. http://www.tradesman.ru/enter/gyp/244/

5. http://www.1nep.ru/cosmetology/care/tools/hair/