Культура повседневного общения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

Нижневартовский экономико-правовой институт (филиал)

Кафедра гуманитарно-правовых дисциплин

НАПРАВЛЕНИЕ «ЭКОНОМИКА»

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине «РУССКИЙ ЯЗЫК и кульура речи»

НА ТЕМУ

«КУЛЬТУРА ПОВСЕДНЕВНОГО ОБЩЕНИЯ»

 

 

ВЫПОЛНИЛ:

студент I-го курса

направления

«Экономика»

  Макаренко Анастасия

 

 

 

ПРОВЕРИЛ:

доктор культурологии, профессор

                                                                                                                                         Жукоцкая З.Р.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нижневартовск

2013

 

План

Введение………….………………………………………………………….…3

1. Культура повседневного общения
1. Культура речи…………………………………………………………....5
2. Умение слушать…………………………………………………………7
3. Жесты, мимика и позы в повседневном общении………………….…9

Заключение……………………….………………………………………..…..12

Аннотация по статье Фуражевой Н.С.  К вопросу о культуре общения. Прошлое и современность  // Вопросы культурологии. № 7. 2009.                 С. 85 – 88…………………………………………………………..……………13

Глоссарий……………………………….……………………………………....14

Список используемой литературы……….……………………………..…….15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

«Язык – орудие мышления.

 Обращаться  с языком кое-как –

 значит, и мыслить кое-как:

 неточно,  приблизительно, неверно». 

А. Н. Толстой

Общение дает возможность  человеку раскрыть свои чувства, переживания, рассказать о радостях и горестях, о взлетах и падениях. Общение для человека – его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, развитие интеллекта. Овладение искусством общения, искусством слова, культурой устной и письменной речи необходимо для каждого человека.

Личность человека формируется в процессе повседневного  общения с окружающими. Культура определенного общества принимается  человеком как состоящая из моделей  соответствующего поведения, которые  возникают в коммуникации и постоянно  укрепляются постольку, поскольку люди сообща взаимодействуют с условиями жизни.

Умеем ли мы общаться? Думаю, что все скажут: «Да, конечно». Но в какой форме проходит это общение? Чаще всего это просто разговор, обмен информацией. В тоже время, всем известно, что понятие «общение» намного обширнее, чем наше обычное: «Привет!» – «Пока».

Предполагая, что «умею общаться» – означает: «умею правильно общаться», а только так и надо понимать поставленный вопрос, то ответ на него можно посчитать, как недостаточно скромный.

Хотя речь и играет огромную роль в общении людей, но ведь все прекрасно знают, что люди, например, любящие, не нуждаются в словах, чтобы выражать свои чувства, мысли. Им вполне достаточно видеть друг друга.

Общение, или  как часть определяют этот процесс, коммуникация – чрезвычайно широкое и емкое понятие. Это осознанная и неосознанная вербальная, невербальная и паровербальная связь, передача и прием информации, что наблюдается повсюду и везде.

Целью моей контрольной  работы является выявление культуры общения, как одного из главных компонентов повседневного общения.

При написании контрольной  работы были использованы следующие  источники: Ефремов В. А., Мартьянова И. А. Риторика. Учебник. М., 2013. С. 123 – 133.,  Синцов Е. В. Русский язык и культура речи. Учебное пособие М., 2009. С. 21 – 22., Кашаева Е.Ю., Введенская Л.А., Павлова Л.Г.  Русский язык и культура речи. Учебное пособие. Ростов-на-Дону,  2005. С. 69 – 71.

В учебнике Ефремова В.А. и др. представлены базовые теоретические сведения по истории риторики, ее основам, сформировавшимся на протяжении столетий, а также по основам современной коммуникации. Он преследует цель формирования коммуникативной и риторической компетенций.

В основе пособия Синцова Е.В. положена новая научная трактовка стилей русского литературного языка, основанная на выявлении форм мыслительной активности как основания каждого из стилей.

В пособии Кашавевой Е.Ю., Введенской Л.А., Павловой Л.Г. описываются основные свойства современного русского литературного языка, рассматриваются различные аспекты речевой культуры, говорится об организации эффективной речевой коммуникации, излагаются основы ораторского искусства.

 

 

 

 

 

 

 

 

КУЛЬТУРА  ПОВСЕДНЕВНОГО ОБЩЕНИЯ

Культура речи

Вербальное общение в повседневной жизни заключается в том, что в процессе общения мы должны обращать внимание не только на то, что говорит наш собеседник, но и как он это делает, какие слова и фразы он для этого применяет. Речь может вызывать как положительные, так и отрицательные эмоции, что приводит к изменению настроения и работоспособности.

Общение представляет собой словесное взаимодействие сторон и осуществляется с помощью знаковых систем, главной среди которых является язык. Язык как знаковая система является оптимальным средством выражения человеческого мышления и средством общения.

Система языка  находит свою реализацию в речи, т.е. язык присутствует в нас постоянно  в состоянии возможности.

Термин «речь» используется в двух значениях.

Во-первых, речью  называется один из видов коммуникативной  деятельности человека: использование языка для общения с другими людьми.

Во-вторых, речью  называется результат деятельности в зависимости от условий и  целей коммуникации (деловая речь, официальная речь и т.д.).

Отличия речи от языка состоят в следующем.

Во-первых, речь конкретна, неповторима, актуальна, развертывается во времени, реализуется в пространстве.

Во-вторых, речь активна, в отличие от языка менее  консервативна, более динамична, подвижна.

В-третьих, речь отражает опыт говорящего человека, обусловлена  контекстом и ситуацией, вариативна, может быть спонтанна и неупорядочена.  
        Культура речи – один из главных показателей общей культуры человека. А потому нам всем необходимо постоянно совершенствовать свои манеры общения и речь. Культура речи заключается не только в умении избегать ошибок в речи, но и в стремлении постоянно обогащать свой словарный запас, в умении слушать и понимать собеседника, уважать его точку зрения, в способности подбирать нужные слова в каждой конкретной ситуации общения.

Помимо всего  прочего, культура речи оказывает огромное влияние на манеру поведения самого говорящего. Ведь всем известно, что манера речи и выбор слов при диалоге не только настраивают собеседника на нужный лад, но и программируют наше собственное поведение. Мы следим за своим речевым этикетом, взвешиваем каждое сказанное и услышанное в ответ слово. 

Существует несколько правил культуры речи: 

-Избегайте многословия в любой ситуации общения. Если Вы хотите донести до слушателя какую-то мысль, не нужно лишних слов, отвлекающих внимание от главного предмета речи.

-Перед тем как вступить в разговор, чётко сформулируйте для себя цель предстоящего общения.

-Старайтесь всегда говорить кратко, понятно и точно.

-Стремитесь к речевому разнообразию. Для каждой конкретной ситуации общения вы должны находить подходящие слова, отличные от тех, которые применимы в других ситуациях. Если человек не умеет подбирать слова, отвечающие требованиям той или иной ситуации общения, значит, он не владеет культурой речи.

-Научитесь находить общий язык с любым собеседником. Независимо от манеры общения вашего собеседника, соблюдайте принципы культуры речи, будьте вежливы и дружелюбны.

-Никогда не отвечайте грубостью на грубость. Не опускайтесь до уровня своего плохо воспитанного собеседника, вы продемонстрируете только отсутствие собственной культуры речи.

-Научитесь быть внимательным к собеседнику, слушать его мнение и следовать ходу его мыслей. Непременно отвечайте собеседнику, если видите, что он нуждается в вашем совете или внимании. Помните, когда вы не отвечаете на слова собеседника, вы грубейшим образом нарушаете речевой этикет.

-Следите за тем, чтобы во время разговора или публичного выступления эмоции не пересиливали ваш разум. Сохраняйте самоконтроль и самообладание.

- Ни в коем случае нельзя опускаться до употребления нецензурных слов. В противном случае, ни о какой культуре речи не может быть и разговора.

-Общаясь с собеседником, не перенимайте его стиль общения: придерживайтесь своих положительных речевых привычек.

Речевая культура помогает собеседникам установить контакт, наладить взаимопонимание, создать благоприятную психологическую обстановку, поддерживать общение в определенной тональности.

 

Умение слушать

Нетрудно заметить, что когда мы мысленно не соглашаемся  с говорящим, то, как правило, прекращаем слушать, и ждем своей очереди высказаться, подбираем доводы и аргументы, готовим достойный ответ. А когда начинаем спорить, то увлекаемся обоснованием своей точки зрения и тоже не слышим собеседника.

Между тем умение слушать  – это необходимое условие  правильного понимания позиции оппонента, верной оценки существующих с ним разногласий, залог успешного проведения переговоров, беседы, существенный элемент культуры повседневного общения.

Умение слушать  – непременная составляющая культуры повседневнего общения. Если Вы проявляете неподдельное внимание к мыслям и чувствам того, с кем говорите, если искренне уважаете, мнение своего собеседника, можете быть уверены в том, что вы хороший собеседник и людям приятно с вами общаться. Умение слушать является залогом вашего успеха в любой жизненной ситуации и в любом обществе.

Слушание представляет собой  процесс восприятия, осмысления, и  понимания речи говорящего. Это возможность  сосредоточиться на речи партнера, способность выделить из его сообщения  идеи, мысли, эмоции, отношение говорящего, умение понять своего собеседника.

Также умение слышать – есть умение слышать именно собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им, и умение слушать так, чтобы ваш собеседник хотел вам рассказывать, говорил открыто и с удовольствием.

Манера слушать, или так называемый стиль слушания, во многом зависит  от личности собеседников, от характера, и интересов слушателей, от пола, возраста, служебного положения участников общения.

Существует несколько  правил умения слушать:

-Уделяйте внимание к собеседнику, внимание к тому, что он говорит.

- Погружайтесь в мысли и чувства собеседника, поддерживайте ход его мыслей и разделяйте его чувства.

- Хорошо ли, слушая собеседника, говорить о себе? – Лучше расспрашивать собеседника о нем: о его интересах и предпочтениях. О себе и о своем – тоже можно и хорошо, но в первую очередь для того, чтобы разговорить собеседника.

- Подстраивайтесь под собеседника. Подстройки по жестам, по выражению лица и глаз, темпу речи, словарю и ценностям, подстройки по дыханию – все это создает ощущение «мы вместе, мы свои» и улучшает контакт в общении.

-Вчувствуйтесь в собеседника – создает все нужные подстройки между вами, плюс дает вам максимально возможное чувствование того, что сейчас чувствует ваш собеседник, что ему сейчас сказать можно, а что будет неуместно.

-Не используйте в своем общении категоричные негативные оценки и возражения, упреки и обвинения, жалобы и оправдания.

- Применяйте использование знаков слушания: кивки, «угу», вспышки глазами на те или иные интересные или важные моменты в речи собеседника.

-Не навязывайте собеседнику свою точку зрения по поводу темы разговора; пытайтесь вникнуть в доводы, которые приводит наш собеседник.

Необходимое условие эффективного слушания – зрительный контакт между собеседниками. Нормы русского этикета требуют, чтобы говорящие смотрели друг на друга внимательно и заинтересованно.

Зрительный  контакт (взгляд) – это зеркало  души человека, он может говорить о многом. Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит глазам, а не языку.

Взгляд, его  направление, частота контакта глаз – еще один компонент культуры повседневного общения. Когда человек стремится к более теплым взаимопониманиям, он ищет взгляд собеседника.

Если вы мало того, что не слушаете своего собеседника, да ещё и постоянно перебиваете его, не позволяя договорить, знайте, вы не просто демонстрируете отсутствие у себя культуры речи, но и проявляете неуважение к личности собеседника, что характеризует вас отнюдь не с положительной стороны. 

Если во время разговора  у вас с собеседником завязался спор, в итоге которого Вы осознали свою неправоту, по правилам культуры общения, вы должны признать свою ошибку. Не доводите ситуацию до конфликта. 

Таким образом, культура повседневного  общения складывается из умения слушать  собеседника, речевого этикета, а также соблюдения правил хорошего тона.

 

Жесты, мимика и позы в повседневном общении

Все люди между  собой общаются, дома, на улице, в школе, на работе, в транспорте.

Успех  общения  в значительной мере зависит  от  умения устанавливать доверительный контакт с  собеседником, а  такой контакт  зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы  себя держите.  Именно поэтому  особое  внимание следует  обращать на манеру, позу и  мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует.

Знание цикла жестов и телодвижений позволяет   не только лучше понимать собеседника, но  и предвидеть  какое  впечатление  произвело на него успешное ещё до того, как он выскажется по данному поводу.   Другими словами, такой бессловесный  язык  может предупредить вас о том следует ли изменить свое поведение  или сделать, что то другое что бы достичь желаемого результата.

Все это позволяет  сделать вывод, что если вы желаете   достичь определенного результата при общении с собеседниками, то  вам необходимо овладеть хотя  бы  основами невербального, то есть бессловесного общения. Приведем некоторые их них.

Мимика, жесты  играют важную роль в оценке собеседника. Многие люди не знают, что делать со своими руками. Незанятые руки надо держать спокойно. От привычек теребить что-нибудь, стучать пальцами, тереть мочку уха т.д. надо отучаться. Неприлично указывать пальцем, отставлять мизинец во время еды или курения.

Во время  общения нельзя прикрывать рот рукой, похлопывать собеседника по плечу, теребить пуговицу его пиджака, стряхивать пылинки с его или своей одежды.

Лишь некоторые  фразы можно сопровождать соответствующими жестами («садитесь, пожалуйста», «познакомьтесь, пожалуйста» и т.д.) Жесты должны быть скупы, неразмашесты, определенны: легкий кивок в знак согласия, нерезкий взмах кисти в дополнение к сказанному.

Главное показать собеседнику заинтересованность в  предстоящей беседе, готовность к  сотрудничеству, открытость. Следует  обращать внимание на позу, жесты, взгляды  – это самые явные приемы невербального  общения. Поведение должно быть естественным, не напряженным, не должно заставлять собеседника нервничать и ждать подвоха.

При общение  не следует принимать позу, показывающую закрытость к общению и агрессивность  – насупленные брови, широко расставленные  локти на столе, сжатые в кулак или сцепленные пальцы.

Не следует  надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве, так  как это вызовет у собеседника  чувство неловкости, недосказанности, что может нарушить атмосферу  прямого общения.

Рукопожатие  является непременным атрибутом  встречи  или прощания. Поза и телодвижения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, занятость или расположенность, осторожность или порывистость.

Понимание языка  жестов поможет улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. Как бы хорошо вы не знали кого-то, никому не дано читать мысли других людей, поэтому все, что может улучшить, общение представляется ценным.

Соответствие  используемых средств невербального  общения целям и содержанию словесной передачи информации является одним из элементов культуры повседневного общения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Народ выражает себя всего полнее в языке своём.

Народ и язык, один без другого,

представлен быть не может». 

И. И. Срезневский.

Культурное общение - это всегда диалог, обмен мнениями, выражение собственных мыслей и интерес к мыслям собеседника. Не надо перетягивать инициативу разговора на себя, и уж тем более долго и нужно говорить о том, что волнует только вас. Не бойтесь, если во время беседы возникнет пауза и зависнет тишина, это значит, что собеседники собираются с мыслями, не надо без умолка тараторить, чтобы «забить» все паузы. Крайне некультурно перебивать собеседника на середине фразы, если вам уж сильно надо что-то сказать, всегда необходимо извиниться за то, что перебили речь собеседника.

Культура общения  подразумевает то, что в коммуникации участвуют два умных и культурных человека, которые прекрасно понимают рамки дозволенного и не позволяют  их себе нарушать. Некультурно передавать в разговоре слухи, сплетни, а уж если вы решили посудачить и «промыть кости» какому-либо общему знакомому, то такую беседу и вовсе нельзя назвать культурной.

Речь – это  одна из самых важных характеризующих  черт человека. От нашей манеры общения  зависит то впечатление, которое мы производим на окружающих. Речь человека способна притягивать к нему людей или, наоборот, отталкивать. Речь также может оказывать сильное влияние на настроение нашего собеседника. 

Таким образом, культура общения складывается из умения слушать собеседника, речевого этикета, а также соблюдения правил хорошего тона.

 

 

 

Аннотация по статье Фуражевой Н.С.  «К вопросу о культуре общения. Прошлое и современность»  // Вопросы культурологии. № 7. 2009. С. 85 – 88.

В статье рассматривается проблема трактовки понятия «общение» которое претерпевало значительные изменения в ходе культурно-философских процессов, происходивших с человеческой мыслью на всем протяжении мировой истории.

Автор говорит  о том, что в последние десятилетия термины «этика общения» и «культура общения» часто фигурируют во многих научных и научно-популярных изданиях. Однако за редким исключением в большинстве из них речь идет в первую очередь о внешних проявлениях культуры поведения и общения, то есть об этикете. Фуражева Н.С. предполагает, что понятие «культура общения» чрезвычайно многомерно и многозначно. В своем комплексном понимании оно включает многочисленные социально-этические, духовные и культурно-эстетические составляющие.

В статье говорится  о том, что культура общения составляет важную часть духовной культуры и несет в себе все ее особенности. Она также эфемерна, загадочна и сложна в изучении. Воссоздать и передать для последующих поколений характер взаимоотношений людей ушедших эпох, проникнуть в особенности их миропонимания и в то же время почувствовать непрерывность культурно-исторического процесса позволяют многочисленные письменные источники.

Ключевые слова: общение, коммуникация, культура общения, культурная традиция, культурная память, преемственность, духовность.

 

 

 

 

 

Глоссарий

1. АГРЕССИЯ (от лат. – нападение) —  мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам сосуществования людей, наносящее вред объектам нападения, приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт.
2. Жест (от лат. – движение тела) — некоторое действие или движение человеческого тела или его части, имеющее определённое значение или смысл, то есть являющееся знаком или символом.
3. Коммуникация (от лат. — сообщение, передача) — обмен информации между людьми.
4. МИМИКА (от греч. – подражатель) – выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека
5. Общение  — сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
6. Поза (от франц. – класть, ставить) —  положение, принимаемое человеческим телом, положение тела, головы и конечностей по отношению друг к другу.
7. Речевая культура — составная часть культуры народа, связанная с использованием языка.
8. Речь — исторически сложившаяся форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определенных правил.
9. Речевой этикет— это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения
10. Этикет (от фр.— этикетка, надпись) — это своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения.

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Кашаева Е.Ю., Введенская Л.А., Павлова Л.Г.  Русский язык и культура речи. Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2005. С. 69 – 71.
2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи. Учебник. Ростов-на-Дону, 2005. С. 20 – 30.
3. Фуражева Н.С. К вопросу о культуре общения. Прошлое и современность.  // Вопросы культурологии. № 7. 2009. С. 85 – 88.

 

УЧЕБНИКИ  ЭЛЕКТРОННОЙ БИБЛИОТЕКИ ТюмГУ

1. Ефремов В. А., Мартьянова И. А. Риторика. Учебник. М., 2013. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/120157/. С. 123 – 133.
2. Синцов Е. В. Русский язык и культура речи. Учебное пособие. М., 2009. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/84902/. С. 21 – 33.