Виды конфликтов и их основные стадии

 

Национальный государственный  Университет физической культуры,

спорта и здоровья имени  П.Ф.Лесгафта, Санкт-Петербург

 

 

 

 

 

Кафедра социально-гуманитарных дисциплин

Социология

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Виды конфликтов и их основные стадии

 

                                                                             

 

                                                      

 

 

                                                          Исполнитель:

                                                                            студент IV курса,

                                                    5 группы                                     

                                                                            тренерского факультета

                                                                    заочного обучения

                                                                      

                 

 

 

 

 

Санкт-Петербург, 2012

 

Содержание:

Стр.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

ГЛАВА 1.ПОНЯТИЕ, СТОРОНЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА..................4

1.1. Понятие конфликта……………………………………………………........4

1.2. Стороны конфликта................................................................……………...4

1.3. Функции конфликта.......................................................................................5

ГЛАВА 2.ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И ТИПЫ КОНФЛИКТОВ...............................8

ГЛАВА 3.ОСНОВНЫЕ СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА...................... 12

3.1. Предконфликтная стадия............................................................................. 12

3.2. Стадия развития конфликта......................................................................... 13

3.3. Стадия разрешения конфликта.................................................................... 14

3.4. Послеконфликтная стадия............................................................................ 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................17

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире распространение конфликтов и конфликтных ситуаций очень велико: начиная от простых семейных, бытовых сор и заканчивая мировыми войнами. Конфликты играют не маловажную роль в развитии, но и так же торможения общества ведь они носят, как и положительный, так и отрицательный характер. Конфликты могут как подталкивать общество к скачку развития, так и угнетать его.

В своей контрольной работе я постараюсь рассказать о них  подробней, раскрыть само понятие конфликта, описать основные виды и некоторые способы их разрешения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1.ПОНЯТИЕ, СУБЪЕКТЫ, ОБЪЕКТЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА

1.1.Понятие конфликта

Понятие "конфликт" в  переводе с латинского означает "столкновение". Он может возникнуть в любой сфере  общественной жизни, по различным поводам  и между субъектами разных уровней. В связи с этим конфликт является объектом изучения многих наук.

Социологию интересуют, главным  образом, социальные конфликты, где  субъектами выступают люди в различных  формах своей социальности (социальные группы, классы, партии, нации, организации, институты, государства и др.). Социальный конфликт - это столкновение общественных, групповых, но не индивидуальных интересов; это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого  являются несовместимые потребности, интересы и ценности. И даже если он проявляется в столкновении отдельных людей, личностей, его социальный смысл заключается в том, что участники взаимодействия выступают в данном отношении как носители свойств общности.

1.2. Стороны конфликта

В любом конфликте есть как минимум две противоборствующие стороны. Но так же в конфликт может быть вовлечено и большее количество сторон, так называемые третьи стороны.

И так, участники конфликта  делятся на: прямых и активных(так называемых субъектов и оппонентов конфликта) ; и косвенных или вспомогательных(это участники конфликта, не имеющие ведущую роль, т.е. явно или неявно поддерживающие активных участников). Последние представляют собой определенные силы, преследующие в предполагаемом или реальном «чужом» конфликте свои личные интересы. Косвенные участники могут:

1. провоцировать конфликт и способствовать его развитию

2. содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению

3. поддерживать ту или иную сторону конфликта или обе стороны одновременно.  Косвенные участники имеющие «особую» позицию в конфликте (преследование интересов, различных от интересов прямых участников), называются третьими лицами конфликта.

Помимо сторон конфликта  выделяют так же предмет конфликта - это то, из-за чего возникает конфликт (объективно существующее или воспринимаемое в качестве таковой проблем  противоречие).

Так же одним из непременных элементов конфликта является объект, из-за которого создается конфликтная ситуация. Объект — это конкретная причина, мотивация, движущие силы конфликта. Все объекты подразделяются на основные три вида:

1. Объекты, которые не могут быть разделены на части, и владеть ими совместно с кем-либо невозможно.

2. Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.

3. Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно (это ситуация мнимого конфликта).

1.3. Функции конфликта

Влияние конфликтов на психологию, поведение, деятельность, как оппонентов, так и социального окружения, разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией конфликта понимают ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.

Конфликт выполняет положительные, так и отрицательные социальные функции. К позитивным функциям конфликта можно отнести то, что:

1. Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия, т.е. способствует общественному развитию и может предотвратить более серьезные конфликты. 2. Конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение. 3. Конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу. 4. В состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы. 5. Конфликт способствует получению информации о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований. 6. Внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, нации, общества, мобилизует внутренние ресурсы. Он также помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброжелателей. 7. Внутренние конфликты (в группе организаций, обществ) выполняют следующие функции: — создание и поддержание баланса сил (в том числе и власти); — социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей; — создание новых социальных норм и институтов и обновление существующих; — адаптация и социализация индивидов и групп; — группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп; — установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений. 8. Позитивные функции конфликта заключаются также в том, что он выявляет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.

Конфликт несет в себе негативные функции: — когда он ведет к беспорядку и нестабильности; — когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок; — когда борьба ведется насильственными методами; — когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери;

— когда возникает угроза жизни и здоровью людей. Негативные последствия может иметь и  затянувшийся позитивный конфликт.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2.ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И ТИПЫ КОНФЛИКТОВ

В зависимости от того, какие  субъекты противодействуют друг другу, социальные конфликты подразделяются на:

Личностный конфликт, т.е. конфликт, происходящий внутри личности на уровне индивидуального сознания. Это чисто психологические конфликты, но опосредованные внешними условиями  и способные стать катализаторами для возникновения групповой  напряженности.

Межличностный конфликт, т.е. разногласия между двумя или  более членами одной группы или  нескольких групп.

Межгрупповой конфликт, т.е. противостояние нескольких индивидов, образующих группу, другой группе, не включающей в себя индивидов из первой группы. Это самый распространенный вид  конфликта, так как индивиды, собираясь  воздействовать на других, обычно стараются  найти сторонников, сформировать группу.

Конфликт принадлежности происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, когда они образуют группу внутри другой, большей группы или когда индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель.

Конфликт с внешней  средой, т.е. индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне (прежде всего  со стороны культурных, административных и экономических норм и предписаний). Часто они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими  эти нормы и предписания.

По этому основанию  различают также внутри- и межколлективные, корпоративные, классовые межпартийные, этнические, межконфессиальные, внутри- и межрегиональные, межинституционные, межгосударственные и другие виды конфликтов.

По содержанию проблем, вызвавших  противонаправленные действия, выделяют производственные, семейно-бытовые, трудовые, экономические, политические, экологические, идеологические, духовно-нравственные, юридически-правовые и другие конфликты.

Кроме того, конфликты классифицируются по многим другим основаниям, например:

- показатели массовости их участников;

- социальные статусы конфликтующих сторон;

- реальность причины;

- временная длительность и характер протекания;

- степень остроты и степень регулируемости (управляемости);

- психологическая форма проявления и т.д.

По своим функциям конфликты  обычно делятся на:

Разрушающие (дезинтегративные) – такие конфликты дестабилизируют социальные системы. Внутренний конфликт разрушает групповое общество; забастовки могут оставить без работы тысячи людей и нанести серьезный урон промышленности; супружеские конфликты мешают объединению супругов; и, наконец, атомный конфликт грозит уничтожению всего человечества.

Созидающие конфликты  – могут усилить групповое  взаимодействие. В результате конфликта  возможно скорейшее внедрение нового лидера, использование новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться  единственным выходом из напряженной  ситуации. Если в группе ущемляются права личности, нарушаются общепринятые нормы, то часто только конфликт приводит к достижению равновесия и снятию напряжения.

По своему внутреннему  содержанию социальные конфликты также  делятся на рациональные и эмоциональные.

К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных норм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образа врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на некоторую долю истины - это характерные черты рациональных конфликтов. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к одной и той же цели - улучшению взаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны приходят к соглашению, компромиссу, и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается. Однако в ходе конфликтных взаимодействий, столкновений агрессия его участников часто переносится с причины конфликта на личности. При этом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуют на основе личной неприязни. Такой конфликт называется эмоциональным.

С момента появления эмоционального конфликта в сознании людей, участвующих  в нем, появляются негативные стереотипы, порождающие неприязнь и даже ненависть к противнику.

В зависимости от мотивации конфликта выделяют: конфликт потребностей, конфликт интересов, ценностный конфликт.

Конфликты потребностей подразделяются на два типа: первый, конфликт из-за реальной или кажущейся ограниченности ресурсов; второй, из-за соотношения краткосрочных и долгосрочных потребностей. Типичным объектом конфликтов потребностей являются материальные ресурсы (финансы, техника, технологии, земля, ее недра и т.п.) и духовные (культура, наука, образование и т.п.). Особенно тогда, когда их распределение в обществе неравномерно, непропорционально, несправедливо, облегчая доступ к ним одним социальным субъектам и затрудняя другим или же вообще обеспечивая одних за счет других.

Предметом конфликта интересов  является не само благо как таковое, а те позиции индивида или социального слоя, которые обеспечивают возможность получения этого блага.

С учетом мотивации конфликта  и субъективных восприятий конфликтной  ситуации выделяют следующие типы конфликтов:

1.    ложный конфликт  — субъект воспринимает ситуацию  как конфликтную, хотя реальных  причин для конфликта нет;

2.    потенциальный  конфликт — существуют реальные  основания для возникновения  конфликта, но пока одна из  сторон или обе стороны в  силу тех или иных причин (например, из-за недостатка информации) еще  не осознали ситуацию как конфликтную;                   

3.    истинный конфликт  — реально возникшее столкновение  между сторонами. В свою очередь  истинный конфликт можно разделить  на следующие подвиды:

- конструктивный конфликт, возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий

- случайный конфликт — конфликт, возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств;

- смещенный конфликт — конфликт, возникший на ложном основании, когда истинная причина конфликта скрыта

- неверно приписанный конфликт — это конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта находится за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие отношения к конфликту.

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3.ОСНОВНЫЕ СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА

3.1. Предконфликтная стадия

Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное  напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение  некоторого времени, поэтому предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения. Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т.п. В то же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

Предконфликтную стадию можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон:

Первая фаза характеризуется возникновением противоречий по поводу определенного спорного объекта. Наблюдается рост недоверия и социальной напряженности.  Предъявляются односторонние или взаимные претензии, происходит уменьшение контактов и накопление обид;

Во второй фазе стороны  конфликта стремятся доказать правомерность своих притязании и обвиняют друг друга в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми» методами.  Замыкаются на своих собственных стереотипах.

На третей фазе происходит разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование образа «врага» и установка на борьбу. Таким образом, конфликтная ситуация постепенно переходит в открытый конфликт. Для того, чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

 

Инцидент -  социальные действия, направленные на изменение поведения соперников; - это формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон. Это активная, деятельная часть конфликта. Таким образом, весь конфликт складывается из конфликтной ситуации, формирующейся на предконфликтной стадии, и инцидента Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта. Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три основных варианта поведения конфликтующих сторон.

1. Стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс. 2. Одна из сторон делает вид, что «ничего особенной не произошло» (уход от конфликта). 3. Инцидент становится сигналом к началу открытой противостояния. Выбор того или иного варианта во многом зависит от конфликтной установки (целей, ожиданий) сторон.

3.2. Стадия развития конфликта

Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению.  Выделяют несколько форм конфликтного поведения:

а) активно-конфликтное поведение (вызов);

б) пассивно-конфликтное  поведение (ответ на вызов);

в) конфликтно-компромиссное  поведение;

г) компромиссное поведение.

Стадию развития конфликта можно разделить условно на три основные фазы: в первой фазе происходит переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Участники конфликта впервые пробуют свои силы. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами.

Вторая фаза - эскалация противоборства. На этой стадии для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым.

На третьей стадии конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику.

3.3. Стадия разрешения  конфликта

Длительность и интенсивность  конфликта зависят от многих факторов: от целей и установок сторон, от имеющихся в их распоряжении ресурсов, от средств и методов ведения  борьбы, от реакции на конфликт окружающей среды, от символов победы и поражения и т.д.

Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторонами  прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие  погашения конфликта. Часто, прекратив  активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда угаснувший было конфликт вспыхивает вновь. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. Для этого проводятся  переговоры и юридическое оформление доступных договоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах результаты переговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон. Обычно одним из условий для начала переговорного процесса является временное перемирие. Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующими сторонами и включают следующие возможные процедуры:

- признание наличия конфликта; - утверждение процедурных правил и норм;

- выявление основных спорных вопросов (оформление протокола разногласий); - исследование возможных вариантов решения проблем;- поиск соглашений по каждому спорному вопросу и урегулированию конфликта в целом; - документальное оформление всех достигнутых договоренностей;

- выполнение всех принятых взаимных обязательств.

3.4. Послеконфликтная стадия

Завершение непосредственного  противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или  неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:          

- насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;     

- какими методами и способами велась борьба;

- насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

- насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;    

- удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

- какие методы были положены в основу переговорного процесса;

- насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

- был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явился результатом взаимного поиска путей решения конфликта;

- какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в  них участвуют. Любой конфликт, как негативный, так и позитивный, может и должен быть решаем, насколько серьезным он бы ни был. Выход существует даже из тупиковой ситуации. Главное – истинное желание решить тот или иной конфликт, готовность пойти на некоторые уступки, которые при ближайшем рассмотрении окажутся несерьезными по сравнению с преимуществами, полученными в результате разрешения конфликта.

В то же время, позитивные конфликты  должны и будут существовать, служа  определенными стимуляторами для  общества.

Таким образом, конфликты  должны возникать, а люди должны их решать, дабы сохранять поступательный ход развития прогресса и истории.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе - М.: Просвещение, 1978г. - С. 68.

2. Асп Э. Введение в социологию. – СПб, 1998г. - С. 67.

3. Бородкин Ф.М., Коряк  Н.М. Внимание: Конфликт! - Новосибирск, 1989 -164 с.

4. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. -М.: Инфра - М, 2000 – 224 с.

5. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000-320 с.

6. Здравомыслов  А. Г. Социология конфликта, М., 1994 – 102 с.

7. Журнал “Политические исследования”, 1994, № 2 - С. 35.

8. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление - М.: Просвещение, 1991г. - 126 с.

9. Модернизация в России и конфликт социальных ценностей (под ред. А.С. Ахиезера). М., 1994.

10. Социально - политический  журнал, 1994, №1-2 - С. 23.

11. Фролов С.С. Социология - М.: Наука, 1994г. – С. 56.