Внедрение и совершенствования системы менеджмента качества на ОАО "Архитектон"

Содержание

 

Деятельность предприятия……………………………………………………….3

Цели и задачи внедрения и совершенствования системы менеджмента качества 13

Анализ требований стандарта ИСО 9001:2001  15

План реализации проекта совершенствования СМК 18

Распределение полномочий и  ответственности между подразделениями 19

Разработка перечня документов, описывающих практическую реализацию одного из требований стандарта………………………………………………..20

Заключение ……………………………………………………………………...21

Список использованных источников 23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Деятельность  предприятия

 

Строительная фирма ОАО  «Архитектон» создана в 1987 г. на базе строительного управления Главного управления культуры при Мосгорисполкоме  для исполнения программы проектирования, строительства и реконструкции  объектов социально- культурной сферы.

Форма собственности фирмы - открытое акционерное общество. Численность  персонала фирмы составляет 325 человек.

Бизнес-процессом фирмы  является строительство объектов.

На сегодняшний день ОАО  «Архитектон» располагает материально-технической  базой и квалифицированными специалистами, позволяющими производить проектирование, разработку и утверждение, а также  строительство, реконструкцию зданий и сооружений высотой, ремонт и замену инженерных систем и коммуникаций, капитальный ремонт в частности;

- Перепланировка помещений, замена перекрытий и ремонт мягких кровель:

- Устройство жестких кровель с заменой стропильной системы и обрешетки;

-  Ремонт мягких кровель;

- Ремонт фасадов сложной конфигурации и высококачественная отделка;

- Усиление фундаментов, гидроизоляция подвалов;

- Дренажные работы и ремонт бассейнов;

- Устройство систем вентиляции и кондиционирования воздуха;

- Электромонтажные работы и прокладка сетей электроснабжения;

- Прокладка тепловых сетей и монтаж систем отопления;

- Монтаж систем водоснабжения и канализации;

- Монтаж фасадных систем из алюминия со стеклопакетами;

- Установка окон и дверей из пластика со стеклопакетами;

- Устройство и ремонт спортивных сооружений и спортплощадок;

- Благоустройство и озеленение, устройство ограждений и оград.

В составе фирмы имеется  подразделение, выполняющее простые  проектные работы и работы по обследованию зданий и сооружений с получением необходимых согласований и выдачей, соответствующих заключений по состоянию  объектов ПТО. На строительные и проектные  работы имеются лицензии, выданные Госстроем России, а на работы по благоустройству - ГУ (Государственное  Управление) «Мосстройлицензия».

Имеется собственная транспортно-производственная база в Московской области, а также  долгосрочные договорные отношения  с областным Управлением строймеханизации и автотранспортными предприятиями.

В ходе работы предприятие  реализует различные виды оплаты и взаиморасчетов, проводя гибкий подход к требованиям заказчика. Работы проводятся в сжатые сроки  и с хорошим качеством, о чем  имеются положительные отзывы.

Для возможных участий  в тендерах на строительство, реконструкцию  или ремонт предприятие предоставляет  требуемый пакет документов и  свои предложения.

ОАО «Архитектон» занимается комплексным решением проблем, связанных  с системами энергоснабжения:

-Монтаж, ремонт, замена оборудования трансформаторных подстанций 0,4-10 кВ и распределительных устройств;

- Работы с кабельными линиями;

- Все виды защит электродвигателей;

- Поставки отечественного и импортного силового электрооборудования до 10 кВ;

- Электромонтажные работы по монтажу щитового оборудования, силовых и осветительных сетей в любом объеме;

- Проектные и строительные работы любой категории сложности, включая прокладку всех видов инженерных коммуникаций (водопровод, канализация, теплотрассы и т.д.).

Предприятие выполняет все  виды работ по монтажу и ремонту  энергообъектов, электроэнергетического, теплоэнергетического оборудования и энергоустановок потребителей включая проектные работы, поставку, монтаж, гарантийное и послегарантийное обслуживание технических систем, а также выполнение всех сопутствующих строительных работ.

Организация имеет необходимые разрешения на выполнение всех указанных видов работ, располагает квалифицированным персоналом, способным обеспечить высокое качество работ и строгое соблюдение договорных обязательств.

По желанию Заказчика специалисты ОАО «Архитектон» проводят все необходимые согласования в инспекции Энергонадзора и МКС Мосэнерго.

Для справочно-методического обеспечения строительства на предприятии имеются технологические карты и карты трудовых строительных процессов, каталоги оснастки и грузозахватных приспособлений, справочники, технические регламенты операционного контроля качества CMP и спецработ, журналы учета и ведения работ, формы актов приемки работ, формы наряд - допусков и другая документация, необходимая строителям и проектировщикам.

Руководство ОАО «Архитектон», учитывая сложившуюся обстановку, в 2006 году разработал и внедрил систему  менеджмента качества, которая «впитала»  в себя весь накопленный опыт по обеспечению качества строительно-монтажных  работ и позволило учесть современные  требования в области качества. Другая причина, влияющая на принятие решения о целесообразности внедрения СМК, - желание увеличить прибыль организации.

По оценкам некоторых  российских консультационных фирм, занимающихся проблемой внедрения СМК в  организациях строительного комплекса, величина непроизводительных расходов составляет 60-70% всех затрат на выполнение работы. Внедрение СМК дает возможность снизить величину непроизводительных расходов на 10-40%.

Таким образом, внедрение  системы качества дает возможность  подрядчику увеличить прибыль за счет снижения себестоимости строительства (проектирования).

Еще одна причина, заставляющая подрядчика задуматься о необходимости  внедрения СМК, - ужесточение ответственности  за качество выполняемых работ. По существовавшим ранее правилам проектная организация, например, должна была компенсировать заказчику ущерб, понесенный из-за некачественной проектной документации в размере 3-4% суммы ущерба. Новый Гражданский кодекс РФ установил полную имущественную и экономическую ответственность организации за некачественную продукцию, а также увеличил временные сроки этой ответственности (статьи 754-756, 761 и 1064). Статьи 269, 238 и другие Уголовного кодекса РФ также изменились в сторону ужесточения ответственности за качество продукции.

Кроме обозначенных преимуществ, руководство организаций, внедривших систему менеджмента качества, выделяет также возросшую «управляемость»  организацией, гарантирующую выполнение решений, принятых руководством; упрощение  взаимодействия коллектива путем точного распределения ответственности и установления четких взаимосвязей между подразделениями и специалистами.

Анализ существующей практики организации внутрипроизводственной системы контроля качества строительно-монтажных  работ позволил выделить входной, операционный, приемочный, инспекционный, геодезический и лабораторный виды контроля, которые осуществляются на различных этапах производства СМР (таблица 1).

Организация входного, операционного, приемочного и инспекционного контроля на предприятии производится в соответствии с требованиями действующих норм и правил.

Обеспечение качества строительно-монтажных  работ осуществляется путем проведения комплекса технических, экономических  и организационных мер эффективного контроля на всех этапах выполнения подрядных  договорных работ.

Организация производства осуществляется с учетом требований СНиП 3.01.01-85 «Организация строительного производства» утвержденного Постановлением Госстроя №140 от 02 09.85.

Таблица 0 - Организация внутрипроизводственного контроля качества

 

Наименование вида контроля	Должность проводящего контроль	Периодичность выполнения
Входной	Рабочей документации - гл. инженер Строительных изделий, материалов и оборудования - прораб	При поступлении изделий, материалов
Операционный	Прораб	В ходе выполнения строительных процессов
Приемочный	Гл. инженер	При сдаче объектов Заказчику
Инспекционный	Начальник ПТО	По графику
Геодезический	При появлении объемов  работ привлекается лаборатория	По мере необходимости
Лабораторный	Привлекается строительная лаборатория	По завершении очередного этапа работ
Ведение журналов работ	Прораб	Регулярно

 

Производственный контроль качества работ включает:

- Входной контроль рабочей документации, изделий, материалов и оборудования;

- Операционный контроль отдельных производственных процессов и производственных операций (соответствие требованиям СНиПов);

- Приемочный контроль законченных работ (соответствие требованиям СНиПов).

При входном контроле рабочей  документации производится проверка ее комплектности и достаточности  содержащейся в ней технической  информации для производства работ, а также наличие утвержденного  ПОС (проекта организации строительства); состав и содержание ППР и комплектность  РД.

Распоряжением Премьера Правительства  Москвы № 667- РП от 24.06.98 г. установлено, что наличие сертификата соответствия, выданного в Системе «Мосстройсертификация» является с 01.08.98 г. необходимым условием осуществления строительной деятельности в г. Москве для организаций, применяющих  строительные материалы, изделия и  конструкции.

Сертификат соответствия является обязательным условием для  внесения сертифицированной продукции  в Реестр производителей и поставщиков  основных строительных материалов, изделий  и конструкций для выполнения московских городских строительных программ (Постановление Правительства  Москвы № 785 от 03.10.00 г.).

При входном контроле строительных изделий, материалов и оборудования проверяется внешним осмотром соответствие их требованиям стандартов и других нормативных документов, а также  требованиям рабочей документации; проверяется наличие и содержание паспортов, сертификатов и других сопроводительных документов. Все сопроводительные документы  строительных изделий, материалов и  оборудования регистрируются в «Журнале входного контроля».

Операционный контроль осуществляется в ходе выполнения работ и производственных операций с целью обеспечения  своевременного выявления дефектов и принятия мер по их устранению и предупреждению.

При операционном контроле проверяется соблюдение технологии выполнения строительно-монтажных  процессов; соответствие выполняемых  работ рабочим чертежам,строительным нормам, правилам, стандартам. Результаты операционного контроля фиксируются в журнале работ.

Приемочный контроль включает проверку качества выполненных строительно - монтажных работ (СMP), а также ответственных узлов и оборудования.

Скрытые работы осуществляются с составлением акта с участием представителя технического надзора заказчика, а при необходимости с участием представителя проектного подразделения или при авторском надзоре.

В процессе производства строительно-монтажных  работ выборочно осуществляется инспекционный контроль. Инспекционный контроль осуществляется Главным инженером или начальником ПТО.

Результаты производственного  и инспекционного контроля качества учитываются в деятельности предприятия, а выявленные дефекты устраняются за его счет.

Внутрипроизводственная  система контроля качества строительно-монтажных  работ учитывает требования строительных норм, правил и стандартов.

Технологические схемы операционного  контроля качества отдельных видов  качества строительно-монтажных работ  выдаются прорабу, мастеру до начала их выполнения в комплекте с ППР  и технологическими картами.

Схемы операционного контроля качества принимаются по «Каталогу  схем операционного контроля качества СМР», разработанного МП «Мособлстрой прогресс».

На предприятии намечены следующие мероприятия по повышению  качества строительства:

- приобретение более современных технических средств с улучшенными техническими характеристиками;

- разработка и внедрение системы премирования за бездефектное выполнение работ в предусмотренные графиком сроки;

- организация регулярных тематических производственных совещаний по качеству выполнения работ с анализом причин повторного появления дефектов и организацией мероприятий по их предотвращению в дальнейшем.

К прямым методам относятся  традиционные методы полевых и лабораторных испытаний грунтов. Наибольшее распространение  получили штамповые испытания и  статистическое зондирование, а также  определение физических свойств  уплотненных грунтов, в том числе  и с помощью радиационных методов.

К косвенным методам контроля относятся инклинометрия, электрокаротаж и микрогравиметрия.

Для решения конкретных задач  используются и иные методы контроля - наблюдение за осадками для аварийных  зданий, статическое испытание свай для свайных фундаментов и  другие

В процессе работы службы по обеспечению производства, периодически выявляется целый ряд проблем, связанных  с поставщиками, хранением и складированием, транспортировкой, срывами заключения договоров, лишними расходами.

Так фирмой, поставлялось оборудование, несоответствующее проекту, а также  осуществлялась поставка некомплектного оборудования с наличием дефектов изготовления. Что повлекло за собой сбой графика  поставки и дополнительные расходы. Данные нарушения выяснились в ходе проведения входного контроля.

За 3 года, другими поставщиками ОАО «Архитектон» осуществлялась поставка некачественных материалов, оборудования, оснастки, несоответствующих сопроводительной документации, на строительные площадки, а также неполная сопроводительная документация на строительные материалы.

Так на упаковочных листах обозначаюсь одни детали, в ящике  же были упакованы другие. Из-за этого  приходилось завозить почти все  ящики партии, распечатывать их и  искать ту или иную деталь, что влекло за собой хранение оборудования на монтажной площадке.

 

Организационная структура ОАО «Архитектон»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

Сюда также необходимо включить излишний контроль, исправление  брака, выявленного в ходе операционного или окончательного контроля; излишнее перемещение грузов, потери во время хранения.

Все перечисленные проблемы влекут за собой нецелесообразные лишние затраты, которые необходимо устранить. Это можно осуществить при  помощи инструментов качества.

 

Цели и задачи внедрения и совершенствования  системы менеджмента качества

 

Система качества предприятия - это средство управления обеспечением соответствия выпускаемой продукции установленным требованиям, дающее представление о необходимых процедурах, взаимодействиях подразделений, правах и ответственности должностных лиц и персонала, влияющих на качество выпускаемой продукции и способности организации в достижении целей в области качества.

Система охватывает всю деятельность предприятия и регламентирует ответственность за качество продукции на всех этапах ее жизненного цикла.

Она функционирует в рамках обшей системы управления предприятием.

Цели совершенствования СМК:

- анализ и оценка разрабатываемой документации на строительство;

- разработка эффективной системы работы с поставщиками.

Задачи:

- провести анализ существующей практики организации проектирования и разработки документации на ОАО;

- изучить основные несоответствия;

- предложить практические подходы к улучшению организации процесса проектирования;

- провести анализ соответствия персонала занимаемой должности;

- выявить непроизводительные действия и потери времени при разработке и проектировании;

- разработать мероприятия по улучшению процессов разработки и проектирования.

Генеральный директор фирмы  через запланированные интервалы  времени анализирует, насколько  хорошо функционируют процессы СМК  на предприятии, насколько представительна  и адекватна поступающая к  нему информация для принятия соответствующих  решений. Цель такого анализа - в проверке пригодности и результативности процессов СМК для выработки  стратегии улучшений.

В ходе комплексного обследования предприятия и анализа со стороны  руководства было установлено, что  СМК предприятия требует совершенствования  при проектировании и разработки документации на строительство.

 

Анализ требований стандарта ИСО 9001:2001

На ОАО производиться  проектирование и разработка документации. Часто при анализе проекта оказывается несоответствие входных данных указанных в задании - выходным данным. Все это приводит к увеличению времени на проектирование, нарушение сроков исполнения заказа, тем самым уменьшается прибыль предприятия. Поэтому необходимо чаще производить анализ, верификацию и валидацию каждой проекта.

В таблице 1 представлен анализ требований стандарта ИСО 9001 и проанализированы 15 требований данного стандарта: - п. 7.3 - проектирование и разработка.

Таблица 1 - Анализ требований стандарта ИСО 9001:2001

№ пункта ИСО 9001	Назначение требований	Конкретное требование	Специфика требования	Существующее положение  дел	Необходимые мероприятия  для совершенствования
7.3 7.3.1	Проектирование и разработка Планирование проектирования и  разработки продукции	1. Организация должна устанавливать  стадии проектирования и разработки	Разработка календарного плана  работ	Разработка календарного плана  выполняется без согласования с  начальниками отдела	Обязательное согласования планов выполнения работ
		2. Организация должна проводить  анализ, верификацию и валидацию  каждой стадии проектирования  и разработки	Проведение анализа, верификации  и валидации после каждой стадии выполнения работ по проектированию	Проведение представителям и рабочей группы анализа, верификации и валидации осуществляется не на каждой стадии	Актуализация внимания на выполнении требовании по анализу, верификации и валидации на каждой стадии проекта
7.3.2	Входные данные дня проектирования и разработки	3. Входные данные, относящиеся к требованиям продукции, должны быть определены	Разработка документации, с указанием требований заказчика	Входные данные задаются в техническом  задании заказчика	Обеспечение своевременной разработки документации
		4. Записи входных данных должны поддерживаться и рабочем состоянии	Обеспечение документированности всех работ по проектированию и разработке	Записи не охватывают все аспекты проектирования и разработки	Обеспечить комплексность записей, назначив ответственного за выполнение работ

 

		5. Входные данные должны включать  соответствующие законодательные  и другие обязательные требования	Обеспечение соответствия требований проектируемой продукции требованиям охраны окружающей среды	Проектирование выполняется с  небольшими отступлениями от требований ООС	Разработка продукции с учетом требований ООС
7.3.3.	Выходные данные проектирования и  разработки продукции	6. Выходные данные должны быть  представлены в форме, позволяющей  провести верификацию относительно  входных требований	Обеспечение предоставления выходных данных для проверки в удобной для проверяющего форме	Данные предоставляются в форме  удобной разработчику, а не проверяющему	Обеспечение единой формы предоставления данных для верификации
		7. Выходные данные должны соответствовать  входным требованиям к проектированию  и разработке	Обеспечение соответствия выходных данных требованиям входных	Выходные данные одной стадии проектирования не могут являться входными для другой	Разработка инструкции по обеспечению  соответствия входных и выходных данных
		8. Выходные данные должны обеспечивать  соответствующей информацией по  закупкам, производству и обслуживанию	Наличие информации у руководителей  проектирования о требуемых затратах на выполнение проекта	Отсутствие полной информации	Обеспечение информацией руководителей  за счет уточнения действующей документации
		9. Выходные данные должны содержать  критерии приемки продукции или  ссылки на них	Выходные данные проектирования должны содержать ссылку на документ, регламентирующий приемку продукции	Используется ссылка на устаревший документ	Разработать СТП описывающее средства измерений выбор и назначение
7.3.4	Анализ проекта и разработки	10. Организация должна проводить  анализ для выявления любых проблем	Обеспечение выявления проблем  на начальной стадии проектирования и разработки	Большинство проблем выявляются на последних стадиях проектирования и разработки	Закрепление в СТП порядка анализа  стадий проектирования разработки
		11. Организация должна проводить  анализ для внесения продолжений  по необходимым действиям	Обеспечение своевременного внесения предложений при анализе	Предложение не принимаются во внимание	Обеспечения принятия руководителем  проекта всех предложении к рассмотрению

7.3.5	Верификация проекта и разработки	12. Организация должна осуществлять  верификацию в соответствии с  запланированными мероприятиями	Обеспечение на различных этапах проекта  соответствия полученных выходных данных, входным данным, заданным в задании	На предприятии проводиться  проверка соответствия	Назначение ответственного руководителя за проверку
7.3.6	Валидация проекта и разработки	13. Организация должна осуществлять  валидацию проекта и разработки  в соответствии с запланированными  мероприятиями	Обеспечение валидации всех этапов проектирования и разработки	Валидация проводиться заместителя  м и ответствен но го лица	Обеспечение валидации ответственного за каждый этап
7.3.7	Управление изменениями проекта  и разработки	14. Организация должна идентифицировать  изменения проекта и разработки	Обеспечение кодирования изменений	Присвоение кода изменений проводиться  после его утверждения	Обеспечение присвоения кода изменений  до анализа
		15. Изменения должны быть проанализированы, верифицированы и подтверждены  соответствующим образом, а также  согласованы до внесения	Обеспечение анализа, верификации  и валидации изменений до их внесения в проект	Валидация иногда производиться после  внесения изменений в проект	Соблюдение порядка внесения всех изменений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

План реализации проекта совершенствования СМК

В таблице 2 представлено 6 работ, необходимых для реализации совершенствования  СМК на базе стандартов ИСО 9001.

Таблица 2

№ п/п	Содержание работ	Ответственное подразделение	Сроки выполнения	Форма отчетности	Результаты работы и документы  СМК
1	Разработка продукции с учетом требований ООС	Отдел ООС	05.09.2008	План	На основании требований по ООС  разработка плана по обеспечению  выполнения разработки документации с  учетом этих требований
2	Обеспечение единой формы предоставления данных для верификации	Проектно-технический Отдел	15.09.2008	Отчет	Разработка отчета позволит придти к единой форме предоставления данных на проверку
3	Разработка инструкции по обеспечению  соответствия входных и выходных данных	Отдел стандартизации	25.09.2008	Инструкция	Проведение обучения способствует улучшению работы персонала в  области повышения качества
4	Обеспечение информацией по закупкам, производству и обслуживанию руководителей  за счет уточнения действующей документации	Служба качества	18.09.2008	СТП	Разработка СТП, регламентирующего  порядок управления затратами
5	Разработать СТП описывающее средства измерений выбор и назначение	Отдел метролога	27.09.2008	СТП	Настоящий стандарт устанавливает  общие требования к выбору и назначению средств измерений при разработке и строительстве объекта
6	Соблюдение порядка внесения всех изменений	Служба качества	14.09.2008	Инструкция	Разработка инструкции позволит определить порядок внесения изменений при  проектировании и разработке

 

 

 

Распределение полномочий и ответственности между подразделениями

Для выполнения плана реализации совершенствования СМК, необходимо провести распределение полномочий и ответственности между подразделениями  предприятия. Результаты представлены в таблице 3 в виде матрицы распределения ответственности.

Обозначим вид участия:

Р – руководство;

О - ответственный исполнитель;

У - участие в разработке или реализации;

С - согласование (при необходимости).

Таблица 3 - Матрица распределения  ответственности

№ п/п	Работы по совершенствованию СМК	Подразделения, участвующие в совершенствовании  СМК
		Высшее рук-во	ОООС	СК	ОС	Отдел метр.	ОТК	НТО
1	Разработка продукции с учетом требований ООС	Р	О	С	У			С
2	Обеспечение единой формы предоставления данных для верификации	Р		У	с			О
3	Разработка инструкции по обеспечению  соответствия входных и выходных данных J	Р		У	О			С
4	Обеспечение информацией по закупкам, производству и обслуживанию, руководителей, за счет уточнения действующей документации	Р		О	У		С
5	Разработать СТГ1 описывающее средства измерений выбор и назначение	Р		У	С	О	У	С
6	Соблюдение порядка внеа ния  всех изменений	Р		О	С			У

 

Разработка перечня  документов, описывающих практическую реализацию одного из требований стандарта

Представим комплект документов, описывающий практическую реализацию одного из требований стандарта ИСО 9001:2001.

Таблица 4 - Перечень документов

Код документа	Вид документа	Название документа	Содержание изменения, дополнения
РК П и С 2006	Руководство по качеству	Руководство проектирования и строительства	Входные проектные данные задаются заданиях на проектирование, технических  заданиях заказчика. Входные данные включают: функциональные и эксплуатационные требования; законодательные требования, требования директивных документов; данные предыдущих аналогичных проектов, при необходимости. Анализ, согласование и утверждение  задания и изменение или дополнения его в процессе выполнения проекта  осуществляется в соответствии с  инструкцией 40.19.04.17.155. При согласовании и утверждении входные данные анализируются на достаточность  и отсутствие противоречий. Ответственность  за проработку, анализ и согласование задания, взаимодействие подразделений - исполнителей определена в инструкции 40.19.04.17.155.
17.10.06. 12.006	План	Обеспечение качества проекта	Проверка всех стадий проекта и  предварительное согласование с госорганами, с целью своевременной доработки
11.12.04.- 006	Отчет	Отчет о работе поставщиков	Должен содержать необходимые  данные о возможности поставщиков  обеспечить проект необходимыми материалами
11.11.04. 12.006	Методика	Оценка площадки под строительство	При разработке проекта необходимо учитывать данные проведенной экспертизы фунта. Данные должны включать в себя технические характеристики с указанием  фактических значений
12.11.04. 11.006	СТП	Контроль проектной документации	При контроле разработанного проекта  должно быть проверено: -соответствие документации выданному заданию; -своевременность, правильность и законность внесенных  изменений; -соответствие требований, указанных  в комплекте документов НД, устанавливающей  методы строительства, обработки,  контроля, испытания объекта, применения  материалов, требований безопасности  и т.п.; комплектность, физическое состояние; пригодность подлинников или дубликатов для размножения и микрофильмирования.
40.19.04. 17.155	Инструкция	Порядок изменения задания на проектирование	На основании изменения задания  ведущий инженер ПТО определяет объем проведения изменений, которые  необходимо внести ответственным исполнителям составных частей объекта. Перечень составных частей, на которые должны быть выданы соисполнителям изменения  к заданию, определяет ведущий инженер  направления совместно с ответственными исполнителями составных частей и согласовывает его с заказчиком.