Внутрикорпоративный пиар

Советы консультанта. Внутрикорпоративный PR - как это делается.

Константин Смирнов

"Денис Богуш (31), директор  агентства "Интерактив PR Групп" (с 2000 г., 8 чел.), РR-директор корпорации Fozzy Group (с 1997 г.; около 7 тыс. чел.): "Если имидж организации в  глазах сотрудников не формируют  сознательно, то он все равно  создается спонтанно".

По мере того как развивается  и цивилизуется украинский бизнес, все сложнее становится решать проблему создания эффективной системы мотивации  персонала. Чем выше квалификация сотрудника, тем меньше он склонен смиряться  с участью винтика в корпоративном  механизме и тем в большем  объеме информации о жизни компании нуждается. Чем значительнее размер бизнес-системы, тем выше вероятность  конфликтов между группами сотрудников. Чем больше у компании миноритарных акционеров, тем труднее удовлетворить  их информационный голод. Все эти  факторы в совокупности и обусловили рост популярности методов внутрикорпоративного пиара.

С точки зрения теории PR, существует внутренняя общественность компании - ее персонал и владельцы. Соответственно, необходимо целенаправленно  выстраивать корпоративную информационную политику, сориентированную именно на эту аудиторию.

По большому счету, внутрикорпоративный  пиар необходим всегда. Если имидж  организации в глазах сотрудников (а для многих ОАО - и в глазах тысяч мелких акционеров) не формируют  сознательно, то он все равно создается  спонтанно и ретранслируется  во внешнюю среду. Значит, чтобы избежать всевозможных накладок и неприятностей, руководству просто необходимо "пиарить". Наиболее острая потребность во внутрикорпоративном PR возникает во времена перемен, когда приходится преодолевать сопротивление персонала организационным изменениям или разрешать конфликтные ситуации. Поэтому внутренний PR можно рассматривать как один из защитных механизмов, обеспечивающих устойчивость бизнеса.

Для того чтобы базовые  ценности, которые, по мнению собственника (собственников) компании, должны разделяться  его персоналом, действительно нашли  место в умах и сердцах сотрудников, необходимо следующее.

1. Формализовать корпоративную  культуру.

Корпоративная культура прямо  влияет на производительность труда  и на результативность бизнеса в  целом. От того, насколько благополучными являются межличностные отношения  сотрудников и насколько те ощущают  свою сопричастность "великому делу компании" и ее миссии, во многом зависит качество работы. Однако чтобы  воспитать в коллективе корпоративный  дух, необходимо сформулировать "разделяемые  ценности" на понятном людям языке. На эмоциональном уровне для этого  разрабатывается фирменный стиль (символика, форма одежды) и создаются  слоганы (только при этом нужно учитывать  уровень аудитории - то, что подойдет для большинства "простых рабочих", вряд ли будет воспринято толковыми "работниками умственного труда", которые в условиях Украины обычно склонны к цинизму и скепсису. - Ред.). На рациональном же уровне речь может идти даже о разработке внутрикорпоративного кодекса поведения, содержащего  описание этических норм, которых  должны придерживаться сотрудники в  рамках служебного взаимодействия.

Корпоративный кодекс может  быть разработан в двух вариантах: упрощенном (корпоративные правила, декларирующие  основные принципы взаимоотношений  компании и сотрудника) и полном (подробное описание всех возможных  рабочих ситуаций). Во втором варианте на свет появляется многостраничный  документ, содержащий информацию об истории компании, ее оргструктуре, миссии и стратегии, графике работы, правилах внутреннего распорядка, мерах по обеспечению сохранности конфиденциальной информации, а иногда даже выдержки из КЗоТа.

2. Создать историю фирмы. 

Людям свойственно гордиться  своей работой в крупных компаниях, давно существующих на рынке и  пользующихся устойчивой репутацией. Поэтому, если фирма насчитывает  хотя бы год, можно смело создавать  корпоративный музей, даже если это  будет просто ряд настенных фотографий, изображающих процесс строительства  нового офиса. Если же история развития компании насчитывает хотя бы пару-тройку лет, то стоит выделить под музей  отдельное помещение и найти  добровольца из сотрудников, который  бы "опiкувався" экспозицией. Тогда  и деловых партнеров не стыдно будет пригласить на экскурсию...

3. Постоянно снабжать  внутреннюю общественность оперативной  информацией. 

В больших компаниях холдингового типа, особенно территориально распределенных, сотрудники отдельных бизнес-единиц, как правило, "варятся в собственном  соку" и слабо осознают свою роль в организации. Восполнить этот пробел можно с помощью корпоративных  СМИ, которые должны информировать  сотрудников о последних новостях. Внутренние издания также являются весьма эффективным инструментом для  налаживания благоприятных отношений  с миноритарными акционерами  или сотрудниками поглощаемых предприятий. (Такую функцию в свое время  выполнила корпоративная газета "За компанию!", выпущенная фирмой "Вимм-Билль-Данн" перед покупкой Киевского гормолзавода N3.) Ну, а  если паче чаяния компания окажется замешанной в какой-либо неблаговидной истории, то внутреннее СМИ позволит подготовить  персонал, чтобы он встретил внешнюю информацию уже со сформированной точкой зрения относительно происходящих событий.

4. Дать народу зрелищ.

Для того чтобы сплотить коллектив и пропитать его  все тем же корпоративным духом, используют разнообразные корпоративные  события, каждое из которых при умном  подходе можно превратить в РR-акцию. С точки зрения атрибутов корпоративной  культуры, они могут быть отнесены к разряду церемоний, цель проведения которых заключается в том, чтобы  показать яркие примеры ценностных критериев компании. Примером такого рода мероприятий может служить  награждение победителей различных  конкурсов из разряда "Лучший по профессии". Меньше поддаются РR-обыгрыванию  корпоративные вечеринки, однако и  там можно пропагандировать "разделяемые  ценности" (о корпоративных праздниках см. также БИЗНЕС N44 от 28.10.02 г., стр.52-54. - Ред.).

Главное - не выпустить "руль" из рук и не пустить празднование на самотек.

Например, "зрелищами" могут быть:

- торжественные события,  совместное проведение внутрикорпоративных,  государственных, национальных и  других праздников;

- специальные дни, вечера, субботники, месячники; 

- специальные награды,  приветствия, проводы на пенсию, годовщины, юбилеи, памятные даты;

- коллективные обеды,  ужины, банкеты, фуршеты, пикники,  выезды на природу; 

- танцевальные вечера, дискотеки,  балы;

- туристические походы, лыжные  прогулки, аматорские соревнования;

- коллективное посещение  концертов, театральных представлений.

5. Создать героя. 

Важным элементом внутрикорпоративного пиара является PR отдельных личностей - основателей бизнеса, нынешних ключевых собственников, топ-менеджеров или  просто результативных сотрудников. Его  основная цель - дать коллективу героев, которые своими действиями и поступками подтверждают ценности и нормы принятой корпоративной культуры. Персональный PR, как правило, предполагает создание легенд о "героизируемых" лицах, где  описываются идеальные модели поведения  в типичных или нестандартных  ситуациях.

6. Не "перепиарить".

Правильное использование  инструментов внутрикорпоративного PR позволяет обеспечить компании внутреннюю устойчивость за счет пропаганды четко  определенных идеологических установок. Однако здесь пиармена подстерегают две ловушки. Во-первых, наш народ  испытывает имеющее еще советские  корни недоверие к любой информации, которая исходит от облеченных властью  персон. Во-вторых, слишком разительный  контраст между внутренней и внешней  информацией приводит к демотивации  сотрудников. Поэтому пиарить нужно  осторожно, балансируя на грани между  правдой и легендой о Самой  Лучшей Компании".

Внутрикорпоративный пиар: действует изнутри, результат снаружи

12.08.2006 | Рубрика: 

практичні поради

Иногда Public Relations представляют неким чудо-лекарством, которое помогает «от всего». Так и представляется медицинский стеклянный шкаф, на полочках которого стоят разноцветные склянки. Да вот только «бирочки» на них  зачастую отсутствуют и «пациент»  рискует, если не выяснит, от какого такого недуга он должен принять лекарство  и в какой дозировке? Для начала, попробуем разобраться на какую  бутылочку нужно наклеить этикетку «НАРУЖНОЕ», а на какую «ВНУТРЕННЕЕ»?

Попробуем разобраться в  такой важной сфере как внутрикорпоративный  пиар, с помощью ответов на вопросы, которые наиболее часто возникают  у представителей крупных компаний. 

Что означает сам термин “корпоративный пиар”, можно ли это  понятие заменить словосочетанием  “внутрикорпоративный пиар”? 

Корпоративный пиар – это, прежде всего, продвижение компании. Т. е. объектом продвижения в данном случае выступает сама компания, а  не продукция/услуги, которые она  представляет.

Говорить, что “корпоративный”  является синонимом “внутрикорпоративного” пиара можно с большой натяжкой. Дело в том, что объект продвижения  для внутрикорпоративного пиара  тот же – компания, но общественность, с которой ведется работа –  это сотрудники компании, то есть это  внутренняя, а не внешняя общественность. На этом отличия не заканчиваются  – сообщения, информационные поводы, формы, акценты внутрикорпоративного пиара существенно отличаются от информации, которая предназначена  для внешних аудиторий общественности. И вообще, внутрикорпоративный пиар чаще всего называют «внутренний PR». В Украине PR – относительно новая  индустрия, поэтому устоявшейся  терминологии пока нет.

Каков должен быть в компании статус человека, занимающегося корпоративным  пиаром?

Менеджер по связям с внутренней общественностью работает над лояльностью  сотрудников компании, вот и посудите сами, насколько важное это дело. Не удивительно, что на западе существуют отдельные департаменты внутренних связей (это при том, что существует еще и департамент PR внешних связей компании).   И статус этих отделов  очень высок. Кроме того, внутренний пиар курирует один из руководителей  высшего звена – например, вице-президент, иногда и сам директор. В Украине  все это немного иначе, но в  крупных компаниях, которые на рынке  уже 5 и более лет, внутрикорпоративному пиару уделяется все больше внимания, и как следствие, указанные функции  отдают уже отдельному сотруднику, статус которого постепенно растет.

Что можно сказать об опыте  украинских компаний в корпоративном  пиаре?

Сама практика пиара в  Украине существует не так много  – более 3 лет, а это сравнительно немного. В первую очередь, руководство  компаний использует приемы внешнего пиара, направленные на внешнюю общественность, т.е. пиар работает на   продажи – конечно, не прямо, а косвенно.  Что касается внутреннего пиара, то его олицетворяют или ассоциируют с работой отдела кадров, который занимается подбором, обучением персонала и т.п. При этом, работа отдела кадров – это только часть внутрикорпоративного пиара, пусть и очень важная. Само понятие внутрикорпоративного пиара включает целый комплекс усилий – от фирменного стиля до фирменных стандартов поведения, от методов нематериального стимулирования до корпоративных праздников. И вот в таком, комплексном, понимании сейчас появляются только первые робкие “ростки”.

Какие особенности корпоративного PR проявляются, в зависимости от размера и вида деятельности компании?

Если компания состоит  более, чем из 50-ти человек, тут существуют многочисленные направления, которые  следует постоянно развивать, соответственно вырабатывается и определенная политика работы с персоналом, в том числе, и пиаровская. Кстати, компания, включающая в себя всего 2-3 человека, также может  использовать элементы корпоративного пиара, и делает это успешно и  разнообразно, например, если является местным представительством большой  компании. Крупная компания может  обладать филиалами, отделениями –  в этом случае значение внутреннего  пиара возрастает еще больше –  ведь сотрудники удалены территориально и психологически. То же самое справедливо  для концернов, холдингов, групп  компаний – для них очень важно, чтобы сотрудники понимали общие  цели, чувствовали себя одной командой, эффективной взаимодействовали.

Конечно, все зависит от деятельности, от продукции, которую  представляет компания. На узкоспециализированных рынках прямая реклама не нужна. В  таком случае, внутренний и внешний  пиар подвязываются под внешний  пиар, т.е. внутренний становиться составляющей частью внешнего пиара. Связано это, прежде всего, с ограниченной аудиторией потребителей и специфической продукцией. С другой стороны, аналогичная ситуация может иметь место и на массовых рынках, если речь идет о дистрибьюторе – его аудитория «потребителей» - дилеры, тоже ограничена и прямой рекламой на них действовать бессмысленно, нужен пиар. Поэтому внутренний пиар опять же как бы «сливается» с внешним, по крайней мере, по формам и методам.

При большом количестве сотрудников  быстрее возникает четкая формализация отношений и создание определенной документации, например, политики качества, фирменных стандартов. Возникает  более острая потребность в обучении – семинарах, тренингах, которые, независимо от тематики, уже являются элементом  мотивации и внутреннего пиара.

Внутренний пиар – это  внутреннее дело компании? В каких  случаях стоит привлекать специализированное PR-агентство?

Не нужно попадать в  ловушку, выбирая между между  хорошим PR-агентством и хорошим PR-специалистом внутри компании – обе стороны  должны быть компетентны. Иногда над  пиар-сотрудниками компании довлеет  момент, что, если к работе привлекаются специализированное агентство, значит, могут уволить, могут мало платить… Такое понимание сотрудничества с агентством – позавчерашний  день. Наоборот, PR-агентство и внутренний пиар-специалист – союзники, которые  работают на достижение общей цели. Просто их предназначение разное.

В отношении корпоративного пиара наша позиция такова: всем,  что касается тактических вопросов, проведения пиар-мероприятий внутри компании,  лучше заниматься штатному специалисту, ведь он каждый день находится  на своем рабочем месте, практически  всегда имеет свободный доступ ко всем сотрудникам компании и может  следить непосредственно за динамикой  развития своей фирмы.

Работа же агентства более  эффективна, когда дело касается стратегии  и консалтинга. Основываясь на богатом  опыте, сотрудникам агентства проще  решить ту или иную ситуацию, поскольку  они работали уже с десятками  компаний, на практике были проработаны  те или иные ситуации. То есть в PR-агентстве  знают как поступать в данной ситуации, какие результаты были у  других компаний, и предложат практическое решение. Если более конкретно, то из стратегических документов речь прежде всего идет о Программе внутренних PR (например, на год или два), о Фирменных стандартах, Антикризисной программе. Кроме того, агентство всегда может проконсультировать по поводу методов внедрения этих программ в жизнь и, если необходимо, провести определенные тренинги, мероприятия PR.

Какие типичные методы воздействия  в рамках внутрикорпоративного PR?

Это, прежде всего, разработка внутренних стандартов - поведения, культуры общения и т.д. С другой стороны, проведение тех же семинаров, тренингов, конференций, внутрикорпоративных  праздников. Позитивные результаты могут  принести и круглые столы, которые  эффективны не только при воздействии  на внешнюю общественность, но полезны  также для представительств одной  большой компании. Так, например, компания, главный офис которой находится  в Киеве, приглашая на круглый  стол своих сотрудников из регионов, предоставляет возможность им пообщаться напрямую, поделиться опытом, наконец, почувствовать себя одним целым. Понятно, что каждый день такие мероприятия  проводить сложно, да и нецелесообразно. Обычно «съезды» происходят 1-2 раза в  год: подведение итогов работы или празднование годовщины компании. Очень часто  используется такой метод как  выпуск внутрикорпоративной газеты или бюллетеня. Современная разновидность  такой газеты, которая предоставляет  возможности более открытого  и неформального общения –  анонимный форум на корпоративном  портале.

Насколько необходима мотивации  в корпоративном пиаре?

Мотивация в любом случае нужна, даже если в компании один руководитель и один сотрудник. Когда сотрудник  приходит в компанию, он проходит определенные стадии мотивационной пирамиды. При  этом существуют материальные и нематериальные факторы. Из нематериальных факторов, важно, чтобы любой сотрудник чувствовал себя частью общности, но в то же время не был винтиком системы, он должен понимать, что к нему могут обратиться как к человеку в любой момент. Поэтому самой компании следует быть человечнее по отношению к рядовому сотруднику.

Чем больше компания, тем  больше расстояние между первым лицом  компании и рядовыми сотрудниками. Поэтому для поддержания стабильной обстановки первым лицам, при всей их занятости и недоступности, необходимо появляться на людях, чтобы сотрудники могли задать ему свои вопросы, обсудить какие-то рабочие моменты, да просто поздороваться лично. Отсюда вытекает момент, что, все, что принимается  наверху, должны знать сотрудники, конечно, за исключением корпоративных и  коммерческих тайн.

Любой сотрудник компании должен четко знать, куда движется его  компания, ее ближайшие цели, планы  на будущее, ожидаемые результаты. Это  мотивирует, поскольку сотрудники начинают смотреть хотя бы чуть дальше своих  текущих задач.

Имидж компании, внутренний и внешний – две части целого, одно целое или же независимые  друг от друга компоненты?

Безусловно, две части  одного целого. Почему? Основная масса  негативной информации о компании поступает  вовне от сотрудников самой компании. И чем лояльнее отношение каждого  сотрудник к компании, тем более  стабильна и устойчива позиция  компании на рынке. Отсюда момент, что  каждый сотрудник должен знать, что  он может говорить о компании, а  что нет. Кроме того, он должен быть приверженцем фирменных стандартов, разделять цели и позицию своей  компании. Если этого нет – наверное, лучше расстаться с сотрудником, поскольку он является скрытой угрозой  репутации компании и, что еще  хуже - потенциальной «демотивацией» для других сотрудников.

Одной из главных составляющих успеха любой компании является человеческий фактор – команда людей, которая  олицетворяет, в какой-то мере, саму компанию. Конечно, с первого дня  работы человека в компании, он не может  стать ее искренним приверженцем. Но, постепенное вхождение человека в команду, обеспечивает то, что он становится носителем ценностей  компании. При этом, масштаб компании роли не играет, здесь может быть как  10 сотрудников, так и 10.000 человек.

 Каждый сотрудник должен  иметь уважительное отношение  к своей компании. Однако заставить  человека уважительно отзываться  о своей компании невозможно. Компания должна работать над  становлением позитивного имиджа  компании в глазах ее сотрудников,  чтобы каждый работник на выпады  СМИ или конкурентов мог четко  сказать (прежде всего, самому  себе), что он уверен в своей  компании и поддерживает ее.

Поразительные примеры лояльности к своим компаниям демонстрируют  японцы. Например, когда один крупный  завод вынуждены были закрыть, в  связи с кризисом и невозможностью платить зарплату, рабочие 3 месяца приходили на предприятие каждый день точно к началу рабочего дня, а затем приводили в порядок  территорию и оборудование – красили, убирали, мыли… Как-то не верится, что  люди могут так поступать только из страха быть уволенными. И руководство  этого завода, конечно, никогда не забудет такой поддержки.

Насколько важен корпоративный  пиар в структуре PR-деятельности и  в сфере стратегических коммуникаций вообще?

Пиар – это целенаправленная деятельность. Частями пиар не существует, т.е. написав одну-две статьи, проведя  несколько мероприятий, - Вы не закроете брешь в корпоративной культуре.  Внутренний же пиар должен присутствовать всегда: его формирование началось, когда в голове учредителя возникла мысль основать компанию, и не заканчивается  до тех пор, пока существует сама компания.

Любому руководителю я  бы посоветовал, в первую очередь, думать о внутренней общественности. Да, безусловно, интересна прибыль и покупатели. Поэтому основная масса украинских руководителей сначала думают о  внешней общественности. Хотя правильнее позаботиться сначала, по мере возможностей,  о собственных сотрудниках. Ведь они являются носителями информации, которая потом распространяется к покупателям, клиентам, партнерам. И, в конечном итоге, именно люди, а  не деньги, мебель или компьютеры, делают дело.

Внутрикорпоративный PR - основное блюдо или десерт?

07.12.2005

Благоприятный имидж фирмы  начинается с мнения о ней ее же сотрудников. Работа с сотрудниками - способ во много раз сократить  издержки, увеличить в разы эффективность  маркетинговых коммуникаций и эффективность  работы персонала.

Многие компании на своем  печальном опыте убедились, что  если не выстраивать отношения со своим коллективом осознанно  и с опорой на стратегические задачи компании, то они все равно выстроятся, но хаотично и с существенными  искажениями.

Давайте рассмотрим некоторые  аспекты PR как одной из функции  менеджмента и особенности построения PR-стратегии на внутреннем рынке  компании.

Благоприятный имидж фирмы  начинается с мнения о ней ее же сотрудников. Многие компании на своем  печальном опыте убедились, что  если не выстраивать отношения со своим коллективом осознанно  и с опорой на стратегические задачи компании, то они все равно выстроятся, но хаотично и с существенными  искажениями. Давайте рассмотрим некоторые  аспекты PR как одной из функции  менеджмента и особенности построения PR-стратегии на внутреннем рынке  компании.

Существует множество  определений PR.

"Паблик рилейшенз - управленческая функция по установлению  и поддержанию взаимовыгодных  отношений между организацией  и общественностью, от настроений  и мнений которой зависит успех  или неудача этой организации" (Скотт М.Катлип, Аллен Х.Центер, Глен  М.Брум Паблик рилейшенз. Теория  и практика. М, 2000).

"Паблик рилейшенз - это сознательная организация  коммуникации:Задача PR состоит в  достижении взаимопонимания и  установлении взаимоотношений между  организацией и окружающей ее  аудиторией при помощи коммуникации, предусматривающей наличие обратной  связи" (Терминологическая рабочая  группа Европейской конференции  по связям с общественностью,  июнь 2000).

"ВНУТРЕННИЙ (ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЙ) PR - это управляемая деятельность  по развитию корпоративной культуры, в основе которой лежат те  идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами команды. Решаемые задачи: постановка оперативной информации о настроениях, потребностях, тенденциях в кампании и организация целевого информационного воздействия на внутреннюю среду компании" (приводится по: http://www.asgard.fromru.com/vp.htm).

Согласитесь, успех любого бизнеса зависит от мнений и настроений работающих на него сотрудников, и трудовые отношения, безусловно, можно отнести  к взаимовыгодным (иначе, зачем они  нужны?). Таким образом, из приведенных  определений можно сделать несколько  выводов:

1. Внутренний PR это неотъемлемая  функция высшего менеджмента. 

2. Внутренний PR по своим  целям и задачам полностью  идентифицируется с PR вообще, отличается  лишь целевая аудитория. 

3. Установление долгосрочных  взаимоотношений с аудиторией, в  том числе внутренней, является  управляемой функцией.

4. Сотрудники являются  внутренними клиентами, которые  выбирают (читай "покупают") компанию-работодателя  в обмен на свое время, квалификацию  и трудовую активность.

5. Поскольку речь идет  о внутренней аудитории, то  такая активность тесно переплетается  с кадровой политикой и деятельностью  HR-отдела.

Некоторые источники утверждают, что крупные разветвленные корпорации закладывают если не равные, то сопоставимые бюджеты на внешний и внутренний PR. Возникает вопрос: для чего? Зачем  устанавливать позитивные отношения  с потребителями и властными  структурами - понятно. С потенциальными клиентами - тоже понятно. В чем актуальность планомерной внутрикорпоративной PR-активности?

Во-первых, в рынках труда. Известно, что сейчас мы сталкиваемся с так называемым бедным рынком труда. То есть, вследствие демографических "провалов", старения населения и низкой рождаемости, "утечки мозгов" и других негативных процессов, на рынке труда существенно не хватает предложений от самых продуктивных специалистов: среднего возраста (25-35 лет) с хорошим образованием и опытом работы 3-10 лет. Конкуренция за квалифицированные кадры вынуждает компании, помимо применения прямых материальных стимулов, сознательно выстраивать свой имидж и отношения с реальными и потенциальными работниками. Таким образом, имидж компании является уникальным товаром на рынке труда, то есть тем, чем данная компания может убедить соискателя "проголосовать" за нее.

Во-вторых, в неустанной борьбе предприятий за эффективность. Грамотная  внутрикорпоративная PR-кампания повышает эффективность работы, мотивацию  и лояльность. Это происходит за счет эффекта корпоративной идентичности, возникающего у людей как реакция  на позитивный посыл и уважение, по определению присущие внутреннему PR. У наиболее продвинутых компаний внутрикорпоративный слоган звучит похоже:

"Make the most of your mind" - Воплоти  свои лучшие мысли, "Intel believes employees are the most important investment for success:" - Корпорация  Интел считает, что ее сотрудники - главный залог успеха. Intel (приводится  по http://www.intel.com/jobs/)

"Лучшие результаты  через раскрытие потенциала организации  и ее сотрудников" - Группа операторов "Телекоминвест" (приводится по http://www.telecominvest.com/about.html)

"Right now, we're looking for people who think big and dream big - people a lot like you" - Именно  сейчас мы ищем людей, думающих  и мечтающих по-крупному - таких  как ты - Microsoft, (приводится по http://www.microsoft.com/careers/default.mspx)

"Сотрудники - это самый  важный ресурс развития компании" - холдинг RBI (приводится по http://www.rbi.ru/content/material/default.asp?shmode=2&ids=/rus/carier&idi=main)

"Фундаментальные ценности  компании -Торговые марки и люди" - пивоваренный завод "Вена" (приводится по http://www.vena.ru/about/card.php)

По слогану, размещенному на открытых ресурсах, можно судить о кадровой политике. Как правило, ему хоть и присущ некий пропагандистский флер, он все же показывает, насколько  далеко продвинулось руководство компании в понимании взаимоотношений "Компания" - "Сотрудники". Почувствуйте разницу:

Наша компания ищет ответственных, надежных, энергичных сотрудников - Максидом, (приводится по http://www.maxidom.ru/vacants.html)

"Конкурс на одну  вакансию в "Пятерочке" составляет 25 человек на 1 место. В "Пятерочке"  каждый сотрудник может сделать  карьеру". - сеть магазинов Пятерочка, (приводится по http://www.e5.ru/personal.phtml)

По мнению автора, наличие  грамотной внутренней PR-концепции  и красивого PR-слогана еще не гарантирует  и не подменяет развитой и социально  ответственной кадровой политики. Но его отсутствие, скорее всего, обозначает, что руководители компании считают  это необязательным "десертом" и им еще только предстоит задуматься об этом.

В-третьих, актуальность затрат на внутренний PR обусловлена развитием  рынков, мировой интеграцией и  кооперацией. С этим неизбежно связан приход в Россию новых сильных  игроков рынка, мировых корпораций, приносящих с собой не только инвестиции и технологии, но и культуру отношений  к своим работникам. Тут уж, что  называется, назвался груздем - полезай  в кузов, или хочешь быть на уровне - дотягивайся.