Внутриличностные конфликты – формы проявления, способы разрешения

ГОУ ВПО «Северный  государственный медицинский университет»

факультет клинической  психологии и социальной работы

Отделение социальной работы

заочное обучение

 

 

 

 

Экзаменационная работа

по дисциплине «Конфликтология социальной работы»

Тема «Внутриличностные  конфликты – формы проявления, способы разрешения»

 

 

 

Выполнила: студентка  3курса, 12потока Стрекаловская Ирина Сергеевна шифр зачетной книжки№ 47 Проверила: прподаватель Федорова Екатерина Борисовна

 

 

 

 

 

 

Архангельск, 2011

Содержание.

Введение………………………………………………………………………стр.3

1.Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики………………стр.4

2.Формы внутриличностных  конфликтов…………………………………..стр.5

3.Внутренние и внешние причины внутриличностного конфликта………стр.8

3.1 Внутренние причины……………………………………………..……..стр.8

3.2 Внешние причины……………………………………………….……….стр.9

4. Способы разрешения  внутриличностных конфликтов……………...…стр.11

5.Психологические защита  личности……………………………………....стр.16

Заключение………………………………………………………………..…стр.22

Список литературы………………………………………………………….стр.23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Личность является предельным субъектом конфликта. В этом качестве она образует одну из его сторон. Но кроме этого каждый человек  является самостоятельным генератором  конфликта, внутри которого он и развертывается. Другими словами - личность постоянно  производит и воспроизводит конфликты  внутри себя - внутриличностные конфликты, носителем которых она и является. И можно без преувеличения  сказать, что вся жизнь нормального  человека - это конфликт, и прежде всего конфликт не внешний, а внутренний, от которого никуда не деться.

Каждый человек постоянно  существует в конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, но прежде всего с самим  собой. И этого не следует опасаться. Для психически здорового индивида не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна. Человек, который считает себя всегда правым и у которого всегда «спокойная совесть», такой человек, по мнению И. Канта, не может быть моральным  человеком, который «никогда не свободен от вины». А с точки зрения великого русского философа Владимира Соловьева, в этом проявляется сама сущность человека, его отличие от животных. Не случайно, рационалистическому антропологизму западноевропейской традиции, тезису Р. Декарта: «мыслю следовательно, существую», он противопоставляет свой тезис: «стыжусь, следовательно, существую».

Ситуация внутриличностного напряжения и противоречивости в известных рамках и степени не только естественна, но и необходима для развития и совершенствования самой личности. Любое развитие не может осуществляться без внутренних противоречий, а там, где есть противоречия, есть и основа конфликта. И если внутриличностный конфликт протекает в рамках меры, он действительно необходим, ибо недовольство собой, критическое отношение к собственному «Я», как мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самосовершенствования и самоактуализации, тем самым наполняя смыслом не только свою собственную жизнь, но и совершенствуя мир.

 

 

 

 

1.Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики

Внутриличностный  конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.

Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт – это  состояние внутренней структуры  личности, характеризующееся противоборством  ее элементов.

Таким образом, можно выделить следующие характеристики внутриличностного  конфликта:

1) внутриличностный конфликт  появляется в результате взаимодействия  элементов внутренней структуры  личности;

2) сторонами внутриличностного  конфликта выступают одновременно  существующие в структуре личности  разноплановые и противоречивые  интересы, цели, мотивы и желания;

3) внутриличностный конфликт  возникает только тогда, когда  силы, действующие на личность, являются  равновеликими. В противном случае  человек из двух зол просто  выбирает меньшее, из двух благ  — большее, а наказанию предпочитает  награду;

4) любой внутренний конфликт  сопровождается негативными эмоциями;

5) основу любого внутриличностного  конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:

• противоречивыми позициями сторон;
• противоположными мотивами, целями и интересами сторон;
• противоположными средствами достижения целей в данных условиях (например, преследуется цель — победить в битве, но вместе с тем необходимо христианские заповеди соблюсти, в том числе — “не убий”);
• отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем невозможностью ее устранения.

 

 

Следует также добавить, что, как показал 3. Фрейд, внутриличностный конфликт может быть не только осознанным, но и неосознанным, что не делает его менее значимым.

Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не возникает  на “пустом месте”. Человек живет  в социальном мире, вовлечен в многообразные  общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком. Ни один индивид  как существо социальное не может  развиваться вне этой системы  общественных отношений. И только в  обществе он может удовлетворить  свои потребности, утвердить интересы и достигнуть поставленных целей. Другими  словами, жить в обществе и быть свободным  от него нельзя. С другой стороны, всякая личность стремится к свободе  и самореализации. Это объективное противоречие между личностью и обществом изначально предопределяет появление различных внутриличностных конфликтов, имеющих разнообразные последствия для развития личности.

2.Формы внутриличностных конфликтов.

Выделяют шесть форм проявления внутриличностных конфликтов.

1.Неврастения.

Наиболее часто возникает  в связи с психическим насыщением, т.е. в результате конфликта между  потребностью в прекращении какой-либо деятельности и мотивами, вынуждающими к ее продолжению. Подобная ситуация обычно возникает при неблагоприятной  обстановке (служебной, бытовой и  т.п.), в ситуациях, требующих большого психического напряжения и предъявляющих  к личности непосильные требования. Однако такие ситуации приобретают  патогенетическое значение только в  том случае, если мотивы, побуждающие  к продолжению деятельности, недостаточно сильны, чтобы подавить чувство усталости, побуждающее к прекращению деятельности. При достаточной силе этих мотивов  мера выносливости возрастает, ограничиваясь  только уровнем работоспособности  периферических систем.

Симптомы: повышенная раздражительность, слезливость, неустойчивость эмоций и  настроения, которое часто является пониженным, депрессия, тревога и  страх, расстройство сна, нарушения  вегетативной нервной системы.Тревожность  при неврастении обычно выражена не резко и проявляется главным  образом ощущением внутренней напряженности  и гиперестезическими реакциями, т.е. не выносливостью к звуковым, световым и иным раздражителям, которые до заболевания не вызывали неприятных ощущений. Чувство внутренней напряженности резко возрастает в условиях неопределенности и делает невыносимым ожидание. Отмечается эмоциональная неустойчивость и нарушение сна. Эмоциональные реакции при неврастении возникают легко и также быстро истощаются.

Нарушения сна выражаются главным образом в затрудненном засыпании и уменьшении глубины  сна. Если при этом периоды сна  амнезируются, может возникать ощущение абсолютной бессонницы. Нередко отмечаются обильные, тревожные сновидения. После  сна остается ощущение усталости, разбитости, которое ослабляется по мере «врабатывания» к середине дня и вновь усиливается  по мере нарастания утомления к вечеру.

Для соматических проявлений неврастении характерно легкое возникновение  вегетативных реакций, выражающихся сердцебиением, «игрой» вазомоторов (покраснение  и побледнение лица, повышенная потливость).

С вегетативными нарушениями, по-видимому, связаны отмечающиеся при неврастении головные боли, обычно небольшой интенсивности, пульсирующие или сжимающие, которые носят  вазомоторный характер или возникают  в результате повышения тонуса мышц головы и шеи.

 

2.Эйфория.

 Эйфория (греч. euphoria), повышенное, радостное настроение, чувство довольства, благополучия, не соответствующие  объективным обстоятельствам. У  лиц с Эйфорией, как правило,  преобладает оптимистическая оценка  окружающего, противоположные аффекты  им недоступны. Эйфория может  сочетаться как с ускоренным  течением мыслей, склонностью к  образному фантазированию, активной, но малопродуктивной деятельностью,  расторможением влечений, так и  с замедленностью психических  процессов, пассивностью, вялостью, отсутствием побуждений.

 

3. Регрессия.

 Выражающаяся в обращении к примитивным формам поведения, в том числе и в уходе от ответственности. Представляет собой один из механизмов психологической защиты, отступление в тот психологический период, когда человек чувствовал себя наиболее защищенным. Регрессия поведения характеризует инфантильную и невротическую личность;

В психоанализе  - защитный механизм,  являющийся формой психол. приспособления в ситуации конфликта  или тревоги, когда человек  прибегает  к более ранним, менее зрелым и  менее адекватным образцам поведения, к-рые кажутся ему гарантирующими защиту и безопасность.

4. Проекция

 Прое́кция - (лат. projectio — бросание вперед) — психологический процесс, относимый к механизмам психологической защиты, в результате которого внутреннее ошибочно воспринимается как приходящее извне. Человек приписывает кому-то или чему-то свои собственные мысли, чувства, мотивы, черты характера и пр., полагая, что он воспринял что-то приходящее извне, а не изнутри него самого. Впервые описан Зигмундом Фрейдом.

В качестве защитного механизма  проекция позволяет человеку считать  собственные неприемлемые чувства, желания, мотивы, идеи и пр. чужими, и, как следствие, не чувствовать за них ответственность. Негативным следствием такой защиты является желание исправить  внешний объект, на который спроецировано  что-то негативное, или вообще избавиться от него, чтобы так избавиться от «вызванных им» чувств. Внешний объект, между тем, может не иметь ничего общего с тем, что на него спроецировано.

5. Номадизм, сводящийся к частому изменению места жительства, места работы, семейного положения; партнеров, частые разрывы отношений с друзьями, изменение привычек, увлечений, обстановки.

6.Рационализм, сводящийся к самооправданию своих действий и поступков. Он основан на сокрытии от сознания истинных мыслей, чувств и мотивов действий путем формулирования более или менее приемлемых для данной личности объяснений собственного поведения. Рационализм объясняется желанием сохранить чувство собственного достоинства, самоуважение личности.

 

 

 

3. Внутренние и внешние причины внутриличностного конфликта

Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят противоречивый характер, который  обуславливает и противоречивость внутренней структуры личности. Человек  как часть общества не может «выскочить»  из целостной системы противоречивых общественных отношений, которые в  конечном счете детерминируют его  сознание, психику и весь мир.

При более конкретном рассмотрении причин внутриличностного конфликта  их можно разделить на три вида:

1) внутренние причины,  коренящиеся в противоречиях  самой личности;

2) внешние причины, обусловленные  положением личности в обществе.

Следует иметь в виду, что все эти виды причин конфликта  взаимосвязаны, а сама их дифференциация достаточно условна. Речь идет по существу о единичных, особенных и общих  причинах, между которыми, как и  между категориями, их отражающими, существует диалектическая взаимосвязь. Например, внутренние причины конфликта  есть результат взаимодействия личности и с группой, и с обществом, а не возникают сами по себе, ниоткуда.

3.1 Внутренние причины

Внутренние причины внутриличностного  конфликта коренятся в противоречиях  между различными мотивами личности, в рассогласованности ее внутренней структуры. При этом чем сложнее  внутренний мир человека, чем больше развиты его чувства, ценности и  притязания, чем выше его способность  к самоанализу, тем в большей  степени личность подвержена конфликту. Среди основных противоречий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие:

· противоречия между потребностью и социальной нормой. Внутриличностный конфликт, возникающий на этой основе, классически описан З.Фрейдом;

· противоречия мотивов, интересов  и потребностей;

· противоречия социальных ролей (и на производстве надо задержаться  для выполнения срочного заказа, и  с ребенком погулять);

 

· противоречия социальных ценностей и норм: как соединить  христианскую ценность «не убий»  и долг защиты отечества на поле боя.

Для возникновения внутриличностного  конфликта указанные противоречия должны приобрести глубокий личностный смысл, иначе человек не будет  придавать им значения. Кроме того, различные стороны противоречий по силе своего воздействия на личность должны быть примерно равными. В противном  случае человек из двух зол легко  выбирает меньшее, а из двух благ - большее. И никакого конфликта не возникает.

3.2 Внешние причины

• Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены:
• положением личности в группе,
• положением личности в организации,
• положением личности в обществе.

 

Внешние причины  внутриличностного конфликта, обусловленные  положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов. В работе «Психология индивида и группы» выделяются в этой связи четыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт:

· физические преграды, препятствующие удовлетворению наших основных потребностей: узник которому камера не дает свободы  передвижения; непогода, препятствующая хозяйке приобрести то, что ей хочется; опущенный шлагбаум или часовой, не пропускающий в то или иное место;

· отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испытываемой потребности (я хочу выпить чашку кофе, но магазины закрыты, и дома его больше не осталось);

· биологические ограничения (умственно отсталые люди и люди с физическими дефектами, у которых  препятствие коренится в самом  организме);

 

· социальные условия (главный  источник наибольшего числа наших  внутриличностных конфликтов).

Когда наша потребность в  уважении не встречает понимания, когда  мы лишены свободы или чувствуем  себя чужими в своем классе из-за отношения к нам некоторых  людей - мы находимся в состоянии  фрустрации. Существует множество примеров конфликтных ситуаций подобного  типа в жизни общества, поскольку  очень часто группы оказывают  давление на своих членов, что приводит к личным конфликтам.

На уровне организации  внешние причины, вызывающие внутриличностный конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий, как:

· противоречия между большой  ответственностью и недостаточными правами для ее реализации (человека повысили в должности, дали в подчинение новых сотрудников, расширили функции  и т.д., а права остались прежними);

· противоречия между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения задания и плохими  условиями труда (во что бы то ни стало надо выполнить производственное задание, а техника старая и постоянно  ломается);

· противоречие между двумя  взаимоисключающими требованиями или  заданиями;

· противоречие между жестко поставленной задачей и плохо  прописанными механизмами и средствами ее выполнения;

· противоречия между производственными  требованиями, нормами и традициями в организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями  с другой;

· противоречия между стремлением  к творчеству, карьере, самоутверждению  и возможностям реализации этого  в рамках организации. (Многие люди в качестве жизненно важной цели стремятся  к повышению квалификации, к самореализации, и если для этого нет условий, может развиться внутриличностный конфликт);

 

· противоречия, вызванные  несовместимостью социальных ролей  личности. (Эта причина внутриличностного  конфликта встречается довольно часто. Ее содержание состоит в противоречии между теми функциями, которые человек  должен выполнять, обладая разными  статусами. В этом случае различные  роли будут предъявлять к человеку разные, может быть, даже противоречивые требования);

· противоречие между стремлением  к прибыли и нравственными  нормами. (Человек работает в организации, выпускающей прибыльную, но недоброкачественную  или вредную для потребителей продукцию.)

 

Внешние причины  внутриличностного конфликта, обусловленные  положением личности в обществе. Эти причины связаны с противоречиями, которые возникают на уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества, его политического устройства и экономической жизни.

Для России в этой связи  необходимо обратить внимание прежде всего на влияние рыночных отношений  на возникновение и развитие внутриличностного  конфликта. Для нас этот вопрос является особо актуальным, потому что страна совсем недавно встала на путь рыночной экономики. И хотя в отечественной  литературе этот вопрос еще не изучен в должной мере, мы можем обратиться к исследованиям, имеющимся в  других странах давно вставших на путь экономического либерализма.

 

4. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Под разрешением (преодолением) внутриличностного конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего  мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений, достижение нового жизненного качества. Разрешение внутриличностного конфликта может быть конструктивным и деструктивным. При конструктивном преодолении внутриличностного конфликта достигается душевное равновесие, углубляется понимание жизни, возникает новое ценностное сознание.

Разрешение внутриличностного  конфликта осознается через: отсутствие болезненных состояний, связанных  с имевшимся конфликтом; снижение проявлений негативных психологических и социально-психологических факторов внутриличностного конфликта; повышение качества и эффективности профессиональной деятельности.

В зависимости от индивидуальных характеристик люди относятся к внутренним противоречиям по-разному, избирают свои стратегии выхода из конфликтных ситуаций.

Одни погружаются в  размышления, другие тотчас начинают действовать, третьи окунаются в захлестывающие их эмоции. Важно, чтобы человек, отдавая  себе отчет в собственных индивидуальных особенностях, вырабатывал свой стиль  разрешения внутренних противоречий, конструктивное отношение к ним. Способы разрешения конфликта, время, затрачиваемое на это у людей  с разными типами темперамента, различны.

От чего зависит преодоление  внутриличностного конфликта?

• От глубинных мировоззренческих установок личности, содержания ее веры, от опыта преодоления себя.
• От развитости волевых качеств.
• От типа темперамента.

Холерик решает все быстро, предпочитая поражение неопределенности.

Меланхолик долго размышляет, взвешивает, прикидывает, не решаясь  приступить к каким-либо действиям. Однако такой мучительный рефлексивный процесс не исключает возможность  в корне изменить сложившуюся  ситуацию. Свойства темперамента влияют на динамическую сторону решения  внутриличностных противоречий: на скорость переживаний, их устойчивость, индивидуальный ритм протекания, интенсивность, направленность вовне или вовнутрь.

• От половозрастные особенности личности.

С увеличением возраста внутриличностные противоречия обретают типичные для  данного индивида формы разрешения. Периодически вспоминая прожитое, мы возвращаемся к критическим точкам, когда-то нарушившим размеренное течение  бытия, по-новому их переосмысливаем, все  более глубоко и обобщенно  анализируем способы разрешения конфликтов, преодоления того, что  казалось непреодолимым. Работа над  своим прошлым, анализ собственной  биографии — один из естественных путей развития внутренней стабильности, цельности, гармоничности

Различны способы выхода из конфликтов у мужчин и женщин. Мужчины более рациональны, они  с каждым новым внутриличностным переживанием обогащают свой набор  средств разрешения ситуации. Женщины  всякий раз по-новому радуются и  страдают. Они разнообразнее в  личностных характеристиках, а мужчины  — в ролевых. Женщины больше успевают обновить и как бы заново отредактировать  накопленный опыт, мужчины менее  склонны возвращаться к пережитому, но умеют своевременно выйти из конфликта.

Это обусловливает то, что  универсальных способов разрешения внутриличностных конфликтов, одинаково  подходящих для всех людей и ситуаций, не существует. Для установления внутреннего  равновесия ребенка бывает достаточно дать ему конфету; для преодоления  внутриличностного конфликта российского  “Homo novus” может быть будет недостаточно и целой кондитерской фабрики. Способы  разрешения внутреннего конфликта, подходящие для мужчин, могут быть не всегда пригодны для женщин и  т.д.

 Существует множество рекомендаций по выходу из состояния внутриличностного конфликта. Несмотря на сомнительность большинства и необходимость строго индивидуального подбора, приведем в качестве примера одну из них.

Стадии  разрешения внутриличностного конфликта:

1. Отчетливо идентифицируйте  и отделите части друг от  друга. Будет казаться, что они  выдвигают конфликтующие требования. Например, одна часть может требовать  свободы и досуга, а другая - гарантии  устойчивого дохода. Или одна  часть может быть очень аккуратной  в общении с деньгами, другая - расточительной. Каждая часть будет  высказывать негативные оценочные  суждения о другой части. Некоторые  часть строятся на ценностных  ориентациях родителей. У каждой  части своя ценность.

2.Получите ясную репрезентацию  каждой части. Как они выглядят? Что они чувствуют? Как звучит  их голос (родители, близкие)? Есть  ли слова или фразы, которыми  их можно было бы охарактеризовать? Визуализируйте из (руки...)

3. Выясните намерения  каждой части. Учтите, что каждая  из них имеет позитивные намерения.  Поднимайтесь вверх настолько,  насколько это вам необходимо  для того, чтобы части пришли  к взаимовыгодному результату. Обе  должны придти к соглашению. Начните  переговоры так, как будто имеете дело с двумя различными людьми. Иногда, когда разногласия велики, единственное соглашение, которое может быть достигнуто - сохранение вашей жизни.

4. Переговоры. Какие ресурсы  каждой части могли бы оказаться  полезными другой части для  реализации ее интересов? Чем  можно обменяться? На чем они  могли бы скооперироваться? Что  каждая из них хочет от своей  соперницы для того, чтобы получить  удовлетворение? Что именно хочет  каждая часть от другой (время,  поведение, внимание и т.п.)

5. Создайте картинку сотрудничества  частей (...). Посидите некоторое время  спокойно 

Такие «переговоры» - хороший  инструмент для разрешения конфликтов. На самом деле вы можете никогда  не избавиться от этих противоборствующих частей (в этом может быть и отсутствует  необходимость). Однако вы лучше поймете  их, будете узнавать в кризисной  ситуации, и они не породят крайних  невротический реакций, поскольку  здесь главное - не то, что находится  в пределах разума, не то соглашение, к которому вы пришли, а те звуковые, визуальные или кинестические образы, которые вы создали.

Разрешение конфликта  носит позитивный характер и приводит к развитию личности, к ее самосовершенствованию.

Однако, несмотря на необходимость  индивидуального подхода к преодолению  внутриличностных конфликтов, можно  сформулировать наиболее общие и  типичные принципы и способы их разрешения, которые с учетом индивидуальной специфики могут использовать все. Перечислим наиболее важные из них. Итак, если вы попали в ситуацию внутриличностного  конфликта, то рекомендуется предпринять  следующее:

1. Адекватно оцените ситуацию. Возьмите ее под контроль, попытайтесь выявить те противоречия, которые послужили причиной конфликта и вызвали чувство тревоги, страха или гнева.

2. Осознайте экзистенциальный смысл конфликта. Проанализируйте степень важности его для вас, оцените с точки зрения места и роли в вашей жизни его последствия. Может статься, причину, вызвавшую конфликт, сразу же следует отодвинуть на задний план в системе ваших ценностей или забыть вовсе.

3.Локализуйте причину конфликта. Выявите самую сущность его, отбросив все второстепенные моменты и сопутствующие обстоятельства.

4. Проявите смелость б анализе причин внутриличностного конфликта. Умейте посмотреть правде в глаза, даже если она вам и не очень приятна. Отбросьте все смягчающие обстоятельства и безжалостно рассмотрите причину вашего беспокойства.

5. “Выпустите пар”. Дайте выход накопившемуся гневу, эмоциям или тревоге. Для этого можно использовать как физические упражнения, так и творческие занятия. Сходите в кино, театр, возьмите любимую книжку. Они лечат в внутриличностные конфликты. Лучше испытать потрясение на сцене, экране, в своем воображении, чем в жизни. Не случайно, кстати, что криминальная хроника, по данным социологических опросов, входит в число наиболее популярных телепередач — большое распространение стрессов и фрустраций требует постоянной антидепрессивной терапии.

6. Прибегните к расслабляющему тренингу. Сегодня имеется много публикаций по конкретным приемам и механизмам психологического тренинга, выберите наиболее приемлемые для вас лично.