Анализ и сравнительная характеристика основных теорий власти в менеджменте.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение  высшего профессионального образования

 

РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

 

РГТЭУ

 

Факультет Управления

 

Кафедра управления персоналом

 

Дисциплина

«Организационное поведение»

 

Курсовая работа

 

Тема  № 17. Анализ и сравнительная характеристика основных теорий власти в менеджменте.

 

 

 

 

                                                                            Выполнила студентка 3 курса

                                                                          Факультета Управления

                                                                          Заочной формы обучения

                                                                            Группы № 31

                                                                           Арзиманова Наталья

                                                                            Зач.книжка № 2010315/з

                                                                            Проверил: Доцент Парфенов К. В.

 

 

Москва 2013

 

СОДЕРЖАНИЕ

международный кредит всемирный банк

Введение………………………………………………………………………...….....3

Раздел 1.Сущность и формы власти в менеджменте……………….. …….……....6

1.1. Понятие власть, влияние и лидерство в менеджменте………………………..6

1.2. Классификация различных форм власти………………………………… .....10

Раздел 2.Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Бертлинг Лоджистикс»…….……….…………………………….…………….....13

2.1. Общая организационная характеристика ООО «Бертлинг Лоджистикс»….13

2.2. Методы управления персоналом и система оплаты и стимулирования труда в компании……………………………………………………………………… ….20

3. Анализ и сравнительная характеристика применения различных форм власти в ООО «Бертлинг Лоджистикс»….…...………………………………..……… …23

3.1. Особенности форм власти, применяемых в

ООО «Бертлинг Лоджистикс ………………………………………………… …..23

3.2. Роль и место применения различных форм власти в ООО «Бертлинг Лоджистикс»…..……..……………………………………………………………...26

Заключение……..…………………………………………………………………...30

Список использованной литературы…………………..…………………………..34

Приложение 1……………………………………………………………………….36

Приложение 2……………………………………………………………………….37

 

 

 

 

Введение

Актуальность  данной темы как теоретическая, так  и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области исследования властных отношений и теорий власти. С практической точки зрения актуальность работы не менее значительна. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарных  представлений об основных формах власти и влияния в трудовом коллективе, не хватает знаний о ситуационном лидерстве, его влиянии на конечные результаты деятельности предприятия. Власть – есть присущее обществу волевое отношение между людьми. Понятие власти, ее сущности и характера дает ключ к пониманию природы политики и государства. Власть – необходимое условие существования общества и его динамичного развития. Властные отношения порождают целый ряд специфических особенностей процесса управления торговой организацией. Специфика управления в торговле обусловлена организацией торговой деятельности, процессом управления и кадрами. 

   Для того чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять, необходимо иметь основу власти. Для  того чтобы обладать властью, человек должен иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, то, что создаст зависимость одного человека от другого и заставит его действовать так, как желает этот другой человек. В основном, в этой роли выступают потребности: физиологические потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении. Власть – социальный по своей природе термин. Власть в организации поддерживает структуру и порядок. Следовательно, во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти. Однако проблема руководителя организации заключается в том, что он часто зависит от людей, которые ему формально не подчинены: поставщики, заказчики, конкуренты. Для успешной деятельности руководитель должен применять власть и при взаимодействии с ними. Следовательно, концепция власти строится на взаимодействии людей и групп. Укрепилось и стало весьма распространенным мнение, что власть и руководящая должность являются наиболее действенными инструментами эффективного управления. Для того чтобы добиться эффективных результатов деятельности организации руководитель должен применять и развивать власть. Уровень власти, переданный руководителю, характеризует его возможности в неформальных и формальных взаимоотношениях.  

   Цель работы – раскрыть понятие власти, изучить классификации различных форм власти, применяемые в ООО «Бертлинг Лоджистикс» и дать сравнительную характеристику применения этих форм власти на исследуемом предприятии.

Основные задачи курсовой работы:

- рассмотреть сущность и значение власти;

- охарактеризовать различные формы власти;

- дать организационно характеристику ООО «Бертлинг Лоджистикс»;

- проанализировать  методы управления персоналом, систему  оплаты и стимулирования труда  в компании;

- исследовать особенности применяемых форм власти в ООО «Бертлинг Лоджистикс».

- определить  место применения различных форм  власти  в управлении исследуемого предприятия и их роль.

Объект исследования данной работы – ООО «Бертлинг Лоджистикс».

Предметом изучения данной курсовой работы является применение различных форм власти и их роль в управлении ООО «Бертлинг Лоджистикс».

Исследование  вышеперечисленных вопросов проведено на основании изучения литературы по вопросам экономической теории, менеджмента и управления персоналом.

Курсовая работа состоит из введения, трех частей, заключения, списка литературы и приложения. Во введении определены цели и задачи исследования, обоснована его актуальность. В первой части рассмотрены теоретические аспекты основных понятий, исследуемых в данной курсовой работе. Во второй части охарактеризованы экономические и технические характеристики ООО «Бертлинг Лоджистикс». В третьей части изложены результаты исследования, освещены применяемые  различные формы власти в ООО « Бертлинг Лоджистикс». В заключении приведены основные выводы исследования. Список литературы включает 18 источников.

В приложении приводится организационная структура ООО «Бертлинг Лоджистикс».

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 1. Сущность и формы власти в менеджменте.

1. Понятие власть, влияние и лидерство в менеджменте.

 

         Власть является необходимым  условием успешной деятельности  любой организации, ведь власть  – это способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств (воли, авторитета, права, насилия, политического господства, системы государственных органов). Власть должности проистекает не из самой должности, а делегируется её обладателю теми, кому он подотчетен. Объем этой власти зависит от уровня доверия, которое обладатель должности может получить у того, кто расположен выше него в иерархии. При этом делегированная власть может быть в любое время взята обратно наверх. Это позволяет сделать вывод, что не существует прямой зависимости между уровнем должности и объемом власти. Их соотношение ситуационно и индивидуально.           

 Определение власти  как организационного процесса  подразумевает следующее:

1)  власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя, то есть она существует не только тогда, когда применяется (например, если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть); [12. с.45]

 

2)  власть – это функция взаимозависимости, так как между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;

3)  власть не является абсолютной, то есть тот, к кому применяют власть, имеет некоторую свободу действий.

Власть  представляется как социальное отношение  между двумя партнерами (индивидуальными  или коллективными), при котором  один из них оказывает определяющее влияние на второго. В этом случае власть предстает в качестве взаимодействия ее субъекта (руководитель) и объекта (сотрудников), при котором субъект  с помощью соответствующих средств  контролирует объект, определяет его  поведение.        

 В основе руководства  людьми находится влияние, то  есть психологическое (эмоциональное  или рассудочное) воздействие,  которое оказывается на них с целью изменения поведения.  Влияние - это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущение другого индивида.         

Лидерство – это разновидность  власти, спецификой которой является направленность сверху вниз, а также то, что ее носителем выступает не большинство, а один человек или группа лиц. [15. с. 178]

 

Существует необходимость развития и применения власти в управлении для того, чтобы сделать своё лидерство и влияние эффективными.

В дополнение к формальным полномочиям  руководителю требуется власть, так  как он зависит от людей, как в пределах своей цели, так и вне её. Руководителю необходимо развивать власть, потому что руководители всегда зависят от некоторых людей, которые им не подчинены, и потому что практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку его приказов только потому, что он начальник. Во всех организациях руководитель зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Фактически эти группы представляют собой часть окружающей среды руководителя, без содействия которых руководитель не может эффективно осуществлять свои функции.

Даже в том случае, когда руководитель обладает чётко определенными полномочиями направлять усилия подчиненных, это не всегда оказывается возможным. Подчинённые могут отказаться выполнить просьбу руководителя, тем самым, сводя на нет его полномочия. Даже если такой проблемы не возникнет, руководитель часто зависит от людей, которые ему формально не подчинены. Например, по части информации и услуг линейный управляющий теперь всё больше зависит от штабного управленческого персонала, над которым у него нет никакого контроля.

Эта зависимость факторов и людей, которыми нельзя управлять напрямую, является основной причиной трудностей, которые испытывает руководящий  персонал. Если руководитель не в состоянии  эффективно взаимодействовать с  этими многочисленными «неуправляемыми» силами, он не может выполнять свою собственную работу, а это обязательно  снизит эффективность, как индивидуального трудового вклада, так и деятельности всей организации. Власть и влияние, инструменты лидерства являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения подобных ситуаций. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей. Таким образом, власть, хотя часто и неправильно используемая, является необходимым условием успешной деятельности организации.

Сейчас повсеместно признаётся, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывают влияние, а также от ситуации и способностей руководителя. Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях.

В условиях организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или  иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.

Обычно руководитель имеет власть над подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижения по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.д. Однако в некоторых ситуациях подчинённые имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятий решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чьё содействие необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способность подчинённых выполнять задания. Ярким примером власти подчиненных над руководителем являются исключительно благоприятные контракты, которые могут получить известные артисты и спортсмены. Их начальству приходится выплачивать сумму, намного превышающую их собственный заработок. Однако у них нет выбора, так как  их организация и, следовательно, они сами в большей степени зависят от этих лиц в достижении своих целей.

Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчинённые часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, при которой они захотят продемонстрировать собственную власть. А это, в свою очередь, может привести к напрасной трате усилий и снизить уровень достижения целей. Поэтому эффективный и грамотный в этом вопросе руководитель старается поддерживать разумный баланс власти: достаточный для обеспечения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства обездоленности и отсюда непокорности. Кроме подчинённых над руководителем могут иметь власть и его коллеги.

Дэвид МакКлелланд, чьи исследования показывают, что  эффективный руководитель имеет  большую потребность во власти, также  замечает, что он никогда не будет  проявлять свою власть в приказной, ожидающей подчинения манере. Наоборот, позитивное или социализированное лицо, осуществляющее власть, скорее заботиться о помощи группе в определении и реализации целей организации, обеспечивая своих подчинённых средствами их достижения, оказывая членам группы поддержку, утверждая для каждого объём компетенции, мотивации и вознаграждения.

1.2 Классификация различных форм власти          

 Все формы влияния  побуждают людей исполнять желания  другого человека, удовлетворяя  потребности или препятствуя  их удовлетворению, или они побуждают  исполнителя ожидать, что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя. Люди строят предположения относительно того, что может произойти, если они будут вести себя определенным образом. Видя именно такое поведение, человек начинает представлять в уме воздействия его поведения на состояние его потребностей. А руководитель также представляет эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В результате руководитель и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее.

Власть может принимать разнообразные  формы. Джон Френч и Бертрам Рейвен, исследователи в области власти и лидерства (руководства), разработали удобную классификацию основ власти. Согласно их классификации, имеется пять основных форм власти:

1. Власть, основанная  на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности.

2. Власть, основанная  на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность. Влияние осуществляется через разумную веру, убеждённость.

4. Эталонная  власть (власть примера). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для подчиненного, что он хочет быть похожим на руководителя.

5. Законная (традиционная) власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг - подчиняться им. Он исполняет приказания руководителя, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто называют традиционной властью. Законная власть бывает действенна тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что он стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все руководители пользуются законной властью потому, что им делегированы полномочия управлять другими людьми. [15. с. 171]

Эти основы власти являются инструментом, с помощью которого руководитель может заставить подчиненных  выполнять работу, направленную на достижение целей организации. Они также являются средствами, которые могут быть использованы неформальным лидером, чтобы помешать достижению целей организации. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 2. Организационно-экономическая  характеристика ООО «Бертлинг Лоджистикс»

2.1. Общая организационная характеристика ООО «Бертлинг Лоджистикс»

«Бертлинг», основанная в 1865 году, как судовладельческая  компания в г. Любек (Германия), сегодня  стала игроком на мировом рынке  экспедиторских услуг с почти 100 офисами по всей Европе, Африке, Ближнему Востоку, Америке, России, Юго-Восточной Азии, Австралии, Китаю, Индии с более чем 1500 высокомотивированных профессионалов. Компания «Бертлинг» представлена в России офисом в Москве с 1997 года, зарегистрированная как ООО «Бертлинг Лоджистикс» по адресу: наб. Академика Туполева 15, стр.2, 3 этаж, офис 42; 105005 Москва, Российская Федерация. Предприятие фактически ведет свою деятельность по тому же адресу, где юридически зарегистрирована.

Учредителем ООО «Бертлинг  Лоджистикс» является «Бертлинг Логистикс, Инкорпорейтед», расположенный в Хьюстоне, США.

    Предприятие  является юридическим лицом по  законодательству     Российской  Федерации, обладает обособленным  имуществом и имеет самостоятельный  баланс. «Бертлинг Лоджистикс» представляет  собой единый хозяйственный комплекс  и осуществляет свою деятельность на основе полной хозяйственной самостоятельности для насыщения рынка Российской Федерации продукцией, услугами и товарами. Предприятие имеет круглую печать, угловой штамп и фирменный бланк со своим наименованием и изображением символики учредителя.

Согласно ст.87 ГК РФ обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Состав учредительных документов представлен ниже:

- учредительный договор;

- устав компании

В своей деятельности Общество руководствуется Гражданским  Кодексом Российской Федерации, Уставом  компании.

 

 Основным предметом  деятельности предприятия являются:

1.транспортно-экспедиторские  услуги и организация перевозок  грузов на автомобильном, морском, железнодорожном транспорте;

2.хранение и складирование;

3.аренда автомобилей,  машин и оборудования, находящихся  в собственности предприятия;

4.осуществление необходимых  таможенных процедур, в том числе  декларирование товара и других  предметов, перемещаемых через границу Российской Федерации, экспорт-импорт;

5.предоставление маркетинговых  и консультационных услуг.

Для осуществления деятельности предприятие имеет необходимые  регистрационные документы и  лицензии на оказание транспортно-экспедиторских услуг и на осуществление таможенной очистки грузов.

  Целью предприятия является максимизация прибыли за счет увеличения объемов продаж предоставляемых услуг, усовершенствования структуры организации и сокращения издержек. Основной миссией предприятия является предоставление качественного, конкурентоспособного, гибко реагирующего на требования и пожелания клиента обслуживания. Выполнение этой задачи отражается в следующих основополагающих принципах деятельности предприятия:

-постоянная, систематическая и продуманная работа по развитию предприятия на всех уровнях;

-взаимодействие на  разных уровнях, как между отделами  предприятия, так и с организациями  на региональном и международном  уровне;

-создание и сохранение  заинтересованного и компетентного  коллектива

-современная, отвечающая  международным требованиям инфраструктура  предприятия.

  На предприятии  разработана и внедрена система  качества менеджмента, требования  которой должны строго соблюдаться  персоналом предприятия. Данная  система разработана и позволяет не только улучшить качество предлагаемых услуг, но и своевременно изучать внешние факторы, которые  оказывают влияние на все элементы и процессы внутри предприятия.

    У предприятия  имеется реестр утвержденных  поставщиков, с которыми своевременно  проводятся тренинги, проверка соответствия системы качества предприятия и соблюдения политики предприятия в области техники безопасности и охраны окружающей среды, в том числе кодекс поведения.

    В собственности  предприятия имеется следующая  материально-техническая база:

-грузовые автомобили, стандартные трейлеры;

-автокраны грузоподъемностью  16, 30, 50, 70 тонн;

-автопогрузчики грузоподъемностью  7, 5, 3, 1,5 тонны;

-оборудование, необходимое  для погрузочно-разгрузочных работ,  такие как тросы, стропы, серьги и т.д.

   Предприятие арендует складские  помещения и прилегающую к  ним открытую территорию у  утвержденных поставщиков и сдает  клиенту в субаренду для хранения  оборудования, химических реагентов  и других материалов.  

  Предприятие предоставляет  услуги по упаковке и переупаковке грузов, по перевозке грузов из пункта отправки в пункт назначения в соответствии с инструкциями заказчика, таможенные формальности по экспорту и импорту грузов.

    При ведении  коммерческой деятельности компания  руководствуется принципами:

-минимизация собственных издержек  и строго контроля расходов. «Бертлинг  Лоджистикс» постоянно проводит  анализ цен на рынке и стремится  оптимизировать издержки таким  образом, чтобы предоставить услуги  наилучшего качества по конкурентной  цене. При закупке товаров  и услуг у поставщиков проводятся тендерные мероприятия на договора закупок.

-стандартизация и улучшение  производственных процессов для  достижения больших объемов производства  с сохранением высокого качества. Традиционно компания использует строгие процедуры контроля качества, понимая важность сохранения наилучшего качества для поддержки деловой репутации, поддержания конкурентоспособности предоставляемых услуг и стимуляции роста продаж.

-обучение рабочих кадров. «Бертлинг  Лоджистикс» инвестирует в образование собственных кадров для обеспечения производства качественной продукции и высокого уровня предоставляемых услуг.

-соблюдение политик и деловых  принципов «Бертлинг Лоджистикс»,  противодействующих коррупции, неэтическому  поведению и нецелевому расходованию средств компании. Данные мероприятия позволяют сокращать издержки и привлекать к работе только ответственных и честных сотрудников, надлежащим образом исполняющих свои обязанности.

Значительная часть логистических  операций на пути движения грузов из пункта отправки до конечного пункта назначения осуществляется с применением различных транспортных средств. Согласование действий по управлению процесса осуществления больших объемов перевозок является предметом транспортной логистики. Основной задачей транспортной логистики является выбор транспортного средства для осуществления перевозки. При этом каждый вид транспортировки оценивается в разрезе следующих факторов, влияющих на выбор вида транспорта:

-стоимость перевозки,

-время доставки,

-частота отправлений груза,

-надежность соблюдения графика  доставки,

-способность перевозить разные  грузы,

-способность доставить груз  в любую точку.

   Общие принципы и функции  логистики ООО «Бертлинг Лоджистикс»  сводятся к:

1.Разработке, согласованию  и утверждению плана работ, который максимально отвечает требованиям того или иного проекта, обеспечивает качественное и своевременное исполнение задач, максимально учитывая при этом требования к обеспечению охраны труда, безопасности сотрудников  и охране окружающей среды.

2.Конкурентному выбору поставщиков,  являющихся проверенными и утвержденными  по стандарту компаниями.

3.Обеспечение соблюдения персоналом  при выполнении работ:

-законтрактованных цен и выделенных  бюджетов,

-качественного и своевременного  оказания услуг,

-соблюдения правил  и норм безопасности, продиктованных  компанией,

-соблюдения деловой  этики, принципов компании, а также  правил противодействию коррупционной  деятельности и нечестному веденю  бизнеса.

   Высшим органом управления предприятия являются органы управления учредителя. Оперативной деятельностью предприятия руководит Генеральный директор предприятия, назначаемый и освобождаемый учредителем, который:

-обеспечивает выполнение  текущих и перспективных планов предприятия;

-организует выполнение  решений учредителя и предоставляет  отчеты об их выполнении;

-распоряжается имуществом  предприятия, включая его денежные  средства;

-представляет предприятие  в отношениях с юридическими  и физическими лицами России  и других стран, в пределах полномочий, определенных Уставом предприятия. 

 

Заместитель директора  курирует работу коммерческой службы компании, непосредственно заключает  договоры на поставку товаров, контролирует соблюдение работниками установленных  в организации правил. Он имеет высшее образование и большой опыт организации торгово-технологического процесса.

   Администратор  по контрактам следит за правовыми  факторами, то есть за совокупностью  законов и другими нормативными  актами,  а также за их практической реализацией.

   Менеджер по  качеству в соответствии с  его должностными инструкциями  следит за экономическими и  социальными явлениями внешней  среды. В его обязанности входит  анализировать состояние экономики  страны и среду на рынке,  а также следит за отношением людей к труду и качеству жизни. Дважды в год на предприятии менеджер по качеству должен организовать путем анкетирования опрос среди клиентов, их пожелания и замечания должны приниматься к сведению и несоответствия в системе качества, если таковые возникают, должны устраняться незамедлительно.