Анализ качества и эффективности управленческих ре-шений на примере ОАО "Мечел"
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ………………………………………………………
Глава 1 Сущность и характерные
особенности управленческих решений.......................
1.1 Понятие управленческого
решения.......................
1.2 Качество
и эффективность управленческих реше-ний......................
Глава 2 Анализ качества и эффективности
управленческих ре-шений на примере ОАО
"Мечел".......................
2.1 Анализ
деятельности ОАО "Мечел"......
2.2 Управленческие
решения - главный компонент
управления ОАО "Мечел"........
Заключение ...................
Список используемой литературы....................
ВВЕДЕНИЕ
Важность проблем, связанных с принятием решений, привлекает к ним внимание широкого круга ученых и практических работников. Принятие решений - процесс систематизированный. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации
Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, т.е. планирование, организация, мотивация и контроль. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей.
Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т.п. Принятие решений является функцией каждого человека в личной жизни и функцией руководителя любого уровня в процессе управления.
Возможные последствия решений могут затрагивать интересы не только одного человека или нескольких, но и крупных коллективов, регионов и общества в целом.
Поэтому, чтобы избежать моральных и материальных издержек, важно знать теорию и практику принятия решений.
Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся хаpактеp и связаны с pассмотpением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор..
Предметом исследования является процесс обеспечения качества и эффективности принимаемых решений на предприятии.
Объект исследования является OAO "Мечел".
Задачи курсовой работы:
1) анализ теоретических основ организации процесса принятия управленческих решений;
2) анализ качества и
эффективности управленческих
3) анализ деятельности ОАО "Мечел";
4) анализ принятия эффективных управленческих решений в ОАО "Мечел"
Целью курсовой работы является анализ теоретических и практических аспектов процесса обеспечения эффективности принимаемых решений.
Курсовая работа состоит из двух глав, разбитых на подпункты, заключения и списка использованной литературы.
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Понятие управленческого
"Управленческое решение
— это результат анализа,
Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.
Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:
- Для чего делать (реализация идеи, решение проблемы) ?
- Что делать (какие новые
потребности потребителей
- Как делать (по какой технологии) ?
- С какими производственными затратами делать?
- В каком количестве?
- В какие сроки?
- Где (место, производственное помещение, персонал)?
- Кому поставлять и по какой цене?
- Что это даст инвестору и обществу в целом?
Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.
Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска."1
Под решением понимается выбор
альтернативы. Управленческим решением
является выбор альтернативы в процессе
реализации основных функций управления.
Управленческое решение – это, прежде
всего, творческое и волевое воздействие
субъекта управления, основанное на знании
объективных законов
Объект управленческого
решения – система или
Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение конкретизируется в виде соответствую-щей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.
Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.
Энциклопедический словарь определяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.
Под вариантом в данном случае понимается видоизменение, разновид-ность.
Таким образом, выбор альтернативы – это фактически выбор направления решения, а выбор варианта – это выбор способа реализации выбранной альтернативы.
Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем ре-шениям, принимаемым человеком независимо от сферы деятельности, так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления. Управленческое решение:
- формирует управляющее
воздействие, связывая таким
- становится результатом
творческой мыслительной
- определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.
Таким образом, управленческое
решение – это творческий акт
целена-правленного
Определить управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения – это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы. Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.
Присутствие субъективного
в управленческом решении – не
отрицательное явление при
"Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты:
1) экономический:
- эффективность использования всех видов ресурсов;
- материальная
- обоснованность управленческих решений;
- максимизация экономического эффекта;
2) социальный:
- неформальная структура рабочих групп;
- качество трудовой
- развитие системы участия в управлении;
- внепроизводственная
3) организационный:
- делегирование полномочий;
- локализация и устранение конфликтов;
- разделение труда;
- структуризация функций управления;
4) правовой:
- соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;
- придание управленческому
решению формы нормативного
- соблюдение и соответствие
компетенции персонала по
-распределение ответственности за выполнение принятого решения;
5) психологический:
- учет инновационной готовности персонала;
- оценка социально-
- профессиональные качества руководителя;
- деловые качества руководителя
и психологический склад
6) педагогический:
- воспитательный характер управленческих решений;
- квалификационный рост персонала;
- формирование позитивных моральных установок.
Отличие управленческих решений,
например, от инженерно-технических
заключается в объекте
1.2 Качество и эффективность управленческих решений
"Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации."3
Эффективность управленческого решения - это характеристика, которая включает в себя эффект решения, определяющий степень достижения целей, отнесённый к затратам на их достижения
К управленческим решениям предъявляются требования, которые обес-печивают выполнение поставленных задач и обеспечение их качества и эффективности.
"Важнейшие требования к решению:
1. Научная обоснованность, компетентность.
Для смягчения негативных
последствий принимаемых
2. Полномочность. Управленческое
решение должно быть
3. Директивность. Директивность
решения означает
4. Непротиворечивость. Непротиворечивость
означает его согласован-ность
с ранее принятыми решениями.
Принимая решение, важно
5. Своевременность (
6. Точность, ясность, лаконичность
формулировки решения.
7. Экономичность, эффективность
и оптимальность. Требование
8. Комплексность. Означает
необходимость учета всех
В достижении эффективности
решений особую роль играют методы
до-ведения принятых решений до исполнителей.
Доведение решений до исполнителей
начинается обычно с расчленения
альтернативы на групповые и индивидуальные
задания и подбора
1) если решение было
недостаточно четко
2) если решение было ясно и четко сформулировано, однако -исполнитель его плохо уяснил;
3) решение четко сформулировано
и исполнитель его хорошо
4) решение было грамотно
сформулировано, исполнитель его
усвоил и имел все необходимые
средства для его выполнения,
но у него не было внут-
Изложенное свидетельствует
о том, что эффективность решения
зависит не только от его оптимальности,
но и от формы доведения до исполнителей
(оформления решений и личных качеств
руководителей и исполнителей). Организация
исполнения принятых руководством организации
решений как специфическая
"Понятие эффективности управленческого решения (в отличие от его качества) не может быть рассмотрено изолированно от его реализации. Дело в том, что эффективность решения заключается не столько в его абсолютной правильности, сколько в том, что, будучи последовательно и в срок реализовано, оно, благодаря своей правильности, достигнет поставленной цели. Следовательно, эффективность управленческих решений обусловливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления. Между тем, как свидетельствует практика управления, далеко не все принимаемые решения реализуются в заданные сроки (по некоторым данным их удельный вес в общем числе принятых, составляет около 30 %). Кроме того, часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25 %."5
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО "МЕЧЕЛ"
2.1 Анализ деятельности ОАО "
"ОАО «Мечел», основанное в 2003 году, является одной из ведущих российских компаний в горнодобывающей и металлургической отраслях.
Вертикально интегрированный бизнес «Мечела» состоит состоит из четырех сегментов: горнодобывающего, металлургического, ферросплавного и энергетического.
Горнодобывающий сегмент.
ОАО «Мечел-Майнинг» - высокоэффективная горнодобывающая компания, специализирующаяся на производстве и продаже концентрата коксующегося угля, железорудного концентрата и кокса, которые являются основным сырьем для производства стали, а также энергетического угля. Кроме обеспечения внутренних потребностей металлургического и энергетического сегментов, компания продаёт значительные объемы сырья сторонним потребителям.
Компания является дочерним предприятием ОАО «Мечел», которое объединяет угледобывающие и железорудные активы группы.
«Мечел-Майнинг» является крупнейшей российской компанией - производителем коксующегося угля, а также является одним из крупнейших в мире производителей концентрата коксующегося угля. Группа контролирует в России 19,2% мощностей по обогащению коксующегося угля.
В состав «Мечел-Майнинг» входят:
а) Угольная компания «Южный Кузбасс» (Россия, Кемеровская область);
б) Холдинговая компания «Якутуголь» (Россия, Республика Саха (Якутия);
в) Эльгинский угольный комплекс (филиал ХК «Якутуголь», Россия, Республика Саха (Якутия);
г) Угледобывающая компания «Мечел Блустоун» (США, штат Западная Вирджиния);
д) Коршуновский ГОК (Россия, Иркутская область);
е) Московский коксогазовый завод «Москокс» (Россия, Московская область);
ж) Челябинский завод по производству коксохимической продукции «Мечел-Кокс» (Россия, Челябинская область).
Головной офис компании «Мечел-Майнинг» находится в Москве.
Приоритетным проектом «Мечела»
в сфере горной добычи является разработка
одного из крупнейших в мире Эльгинского
месторождения коксующихся
С момента приобретения в
2009 году американской угледобывающей
компании Bluestone, «Мечел» стал по-настоящему
глобальным игроком на мировом рынке
концентрата коксующегося угля. С
точки зрения географического расположения,
горнодобывающие предприятия «
В 2010 году предприятия «Мечела» произвели 11,5 млн. тонн концентрата коксующегося угля, около 2 млн. тонн прочих углей для металлургии, более 8 млн. тонн энергетических углей, а также 4, 2 млн. тонн железорудного концентрата и около 4 млн. тонн кокса.
Металлургический сегмент.
Деятельность компании в металлургическом секторе включает производство и продажу стальных заготовок, сортового проката из углеродистой и специальной стали, плоского проката из нержавеющей стали, а также ферросплавов и металлопродукции с высокой добавленной стоимостью, включая метизы и штамповки.
В 2008 году предприятия металлургического сегмента «Мечела» произвели около 6 млн. тонн стали, около 5,4 млн. тонн металлопроката, 3,5 тыс. тонн чугуна, более 3,3 млн. тонн кокса, 719 тыс. тонн тонн метизной продукции.
В состав металлургического сегмента компании входят:
а) Челябинский металлургический комбинат;
б) "Ижсталь";
в) Белорецкий металлургический комбинат;
г) Уральская Кузница";
д) Вяртсильский метизный завод;
е) "Мечел Тырговиште" (Румыния);
ж) "Мечел Кымпия Турзий" (Румыния);
з) "Дактил Стил Бузэу" (Румыния);
и) "Оцелу Рошу" (Румыния);
к) "Ламинорул Брэила" (Румыния);
л) "Мечел Нямунас" (Литва).
Ферросплавный сегмент.
Компания является лидером в России по производству сталей специального назначения, для выработки которых постоянно нуждается в различных видах ферросплавов. В этой связи активно развивается собственное ферросплавное направление бизнеса.
В состав ферросплавного сегмента компании входят:
а) Комбинат «Южуралникель»;
б) Братский завод ферросплавов;
в) Тихвинский ферросплавный завод.
ГОК «Восход» (производит концентрат хромовой руды, расположен в Казахстане).
В состав комбината «Южуралникель» входят два рудника по добыче никелевой руды – Сахаринский и Буруктальский, и завод по выплавке никеля. В пересчете на чистый никель в 2008 г. комбинат произвел 16 тыс. тонн продукции. Весь сплав, невостребованный предприятиями группы, идет на экспорт.
В 2007 г. в состав компании
вошел Братский завод ферросплавов.
Это современное и
С приобретением в апреле
2008 года компании Ориэл Ресорсиз (Oriel
Resources) в состав группы «Мечел» вошли
Тихвинский ферросплавный завод (Ленинградская
обл.), Шевченковское никелевое
В настоящее время все предприятия ферросплавного сегмента консолидированы в структуре компании Oriel Resources Ltd., акции которой принадлежат «Мечелу».
В 2008 году предприятия «Мечела» произвели 16 тыс. тонн никеля, 91 тыс. тонн ферросилиция и, начиная со второго квартала, – 58 тыс. тонн феррохрома.
Энергетический сегмент.
Энергетический сегмент, включающий в себя один сбытовой и два генерирующих актива, позволяет снабжать предприятия группы электроэнергией, а также получать прибыль от поставок конечной продукции третьим лицам.
В энергетический сегмент «Мечела» входят:
а) Южно-Кузбасская ГРЭС;
б) ТЭЦ «Топлофикация Русе» (Болгария);
в) Кузбасская энергосбытовая компания.
В 2008 году «Мечел» произвел: более 4 млрд. кВт.ч. электрической энергии и свыше 6 тыс. Гкал тепловой энергии.
Горнодобывающие, металлургические, ферросплавные и энергетические предприятия образуют единый вертикально интегрированный комплекс. Подобные комплексы со сбалансированной производственной цепочкой обеспеченные собственной сырьевой и энергетической базой более эффективны с точки зрения экономики и в меньшей степени зависят от колебаний рынка. В компанию входят производственные предприятия в 13-ти регионах России, а также в США, Казахстане, Румынии, Литве и Болгарии.
«Мечел» объединяет около 30 промышленных предприятий.
Это производители угля, железорудного
концентрата, стали, проката, продукции
высоких переделов, ферросплавов, тепловой
и электрической энергии. Все
предприятия Группы работают в единой
производственной цепи: от сырья до
продукции с высокой
«Мечел» находится на шестом месте среди ведущих мировых производителей концентрата коксующегося угля, занимает первое место в России по производству концентрата коксующегося угля и третье место в России по общей добыче углей. Компания контролирует более четверти мощностей по обогащению коксующегося угля в стране. «Мечел» занимает второе место в стране по производству сортового проката, а также является крупнейшим и наиболее многопрофильным производителем специальных сталей и сплавов в России.
«Мечел» – первая и единственная
в России, Восточной и Центральной
Европе горнодобывающая и
"По результатам финансовой деятельности за девять месяцев 2010 года выручка «Мечела» составила около 7 миллиардов долларов США, чистая прибыль – 462 миллиона, EBITDA – около 1,4 миллиарда долларов (согласно US GAAP)."6
Стратегия развития «Мечела» включает расширение деятельности в горнодобывающем сегменте, как за счет органического роста, так и приобретений; повышение прибыльности металлургического сегмента за счет модернизации оборудования, сокращения издержек и оптимизации ассортимента нашей продукции; сохранение лидирующего положения в России как производителя сортового проката из углеродистой стали и продукции из спецстали; а также повышение капитализации на основе синергии, достигаемой за счет положения интегрированной группы. А также развивается перспективное ферросплавное направление, совершенствуется работа энергетического сегмента, а также ведутся работы, направленные на развитие международных сбытовых сетей.
Стратегическая инвестиционная программа
Программа капитальных затрат «Мечела» имеет целью повышение эффективности производства, дальнейшее расширение всех сегментов бизнеса; а также расширение ассортимента продукции.
Четырехлетняя инвестиционная программа сформирована с учетом анализа текущей экономической ситуации, а также возможностей генерации денежных потоков, получения прибыли и привлечения финансирования.

- Анализ качества канцелярских товаров с использованием контрольных карт
- Анализ качества кожаной обуви
- Анализ качества кредитного портфеля коммерческого банка
- Анализ качества кредитного портфеля кредитного союза
- Анализ качества маргариновой продукции
- Анализ качества молока
- Анализ качества обслуживания в ресторанах города Якутска
- Анализ качества и конкурентоспособность продукции
- Анализ качества инновационной деятельности
- Анализ качества и ритмичности выпущенной продукции на примере ОАО «Витебсклес»
- Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии
- Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии
- Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии
- Анализ качества и эффективности менеджмента на примере ООО Швейная фабрика «Радуга»