Анализ качества и эффективности менеджмента на примере ООО Швейная фабрика «Радуга»

                                                           Введение

       Многовековое  развитие менеджмента предопределило выделение деятельности по управлению в отдельную функцию, которая  по своему назначению и содержанию выполняемых работ принципиально  отличается от производственной функции. Управление как функция реализуется  через выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций  управления.

       Менеджмент  - специфический орган современных предприятий, без него предприятие как целостное образование не может существовать и работать эффективно. Поэтому аппарат управления - составная часть любого предприятия и ассоциируются с понятием ее менеджмента. Главная задача людей, занятых в этом аппарате, - эффективное использование и координация всех ресурсов предприятия для достижения его целей.

       Управление  внутри предприятия определяется тем  предназначением и той ролью, которые призвано реализовать данное предприятие. Управление играет роль координирующего  начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей. Управление как бы пронизывает любое предприятие, затрагивая практически все сферы деятельности посредством определенных способов воздействия на объект управления для достижения поставленных целей.

       Эффективность управления определятся обоснованностью  подходов и методов. Чаще всего понятие эффективности употребляется в финансово-экономической области управления – точной дисциплине, оперирующей числами, формулами, коэффициентами. В связи с этим сложился определенный стереотип, и когда речь заходит об эффективности управления предприятием, то люди ожидают получить формулу с точными данными, в которой эти данные складываются, перемножаются, делятся и вычитаются. В результате должен получиться некий коэффициент. Этим методом можно измерить эффективность управления, например, инвестициями, капиталом, оборотными средствами, но для понимания общей эффективности управления предприятием такой подход неприемлем.

       Актуальность  темы курсовой работы. В современном бизнесе от качества менеджмента предприятия зависит его конкурентоспособность. Достижение и поддержание конкурентных преимуществ требует создания устойчивой и конкурентоспособной системы управления, ориентированной на максимальное удовлетворение интересов всех заинтересованных групп: потребителей, работников, партнеров, общества в целом.

       Объект исследования курсовой работы Предметом исследования курсовой работы качество и эффективность менеджмента на предприятии.

       Цель  курсовой работы: провести анализ качества и эффективности менеджмента на примере ООО Швейная фабрика «Радуга». Задачи курсовой работы:

       выявить основные требования к качеству менеджмента;

       проанализировать  критерии оценки эффективности менеджмента;

       проанализировать  эффективность менеджмента.

       При написании курсовой работы мной были использованы такие методы как анализ, исследование, обобщение. 
 
 
 
 
 
 
 

         Глава 1 Сущность понятия эффективности менеджмента

                             1.1. Сущность понятия эффективности менеджмента

       Под эффективностью менеджмента понимают сложную многогранную категорию, которая  отражает характерные особенности  экономических, социальных, организационных  и иных явлений.

       Эффективность управления, как социально-экономическая  категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального  использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления –  отражать уровень и динамику его  развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

       При рассмотрении сущности и содержания эффективности управления предприятием учитывается целенаправленность управленческой деятельности, которая отражает степень  достижения поставленных целей. В общем  понимании эффективность характеризуется  определенным соотношением результата с целями или результата с затратами  на его получение, то есть является относительной величиной.

       Достижение  любых целей требует определенной деятельности, которая характеризуется  пространственно-временной определенностью, стихийностью или планомерностью, плановостью, самостоятельностью или подчиненностью. Если деятельность полностью или  частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной. Приблизительно эффективность может  быть определена еще до начала самой  деятельности как потенциальная, реальная же эффективность управления зависит  от степени достижения самих целей, то есть от полученных на практике результатов. 

     1.2 Критерии и методы оценки эффективности  управления

     Оценка  эффективности менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и  методов такой оценки, которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность.

     Исходя  из определения эффективности менеджмента  как сопоставления потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно оценить путем соизмерения  полученной прибыли и затрат на управление. Но это упрощенная оценка эффективности  менеджмента, которая не всегда корректна, так как:

     - результат управления не всегда заключается в прибыли;

     - такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении; прибыль часто возникает как опосредованный результат;

     - результат управления может быт не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

     - затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить.

     Чтобы избежать неточностей в результатах  оценки, часто эффективность менеджмента  рассматривается в двух аспектах: как узкая эффективность и  широкая эффективность.

     Узкая эффективность оценивается сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие с изменением показателей действующей системы управления. Для оценки узкой эффективности менеджмента пригодны такие частные показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного персонала и некоторые другие.

     Уровень технической вооруженности управленческого  труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого  работника. Следует отметить, что  данный показатель на многих предприятиях является еще очень невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование.

     Однако  показатели узкой эффективности  менеджмента также непосредственно  не отражают самой его эффективности.

       Широкая эффективность управления устанавливается сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом. Одним из показателей этой эффективности может служить следующее отношение:

       ЭУ1 = ЗУ  * 100 / ФОС + ФОБ, где ЭУ1 – эффективность системы управления, ЗУ – годовые затраты на управление, ФОС – среднегодовая стоимость основных производственных фондов, ФОБ – среднегодовая сумма оборотных средств.

       Для повышения «чувствительности» показателя эффективности его целесообразно  определять также в сопоставлении  с уровнем производительности труда, то есть с отражением влияния на него как овеществленного, так и  живого труда, по формуле:

       Э'У1 = (ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ) / (ВП/РПП), где ВП – выпуск валовой продукции за год, РПП – среднегодовая численность промышленно-производственного персонала.

       Чем ниже величины ЭУ1 и Э'У1, тем выше эффективность управления. Однако этот показатель сам по себе еще не дает конкретной характеристики эффективности менеджмента. Картина становится более ясной, если его сопоставить с аналогичным показателем других, особенно передовых предприятий, а также представить его по предприятию в динамике за ряд лет. Если динамика отражает последовательное снижение величин ЭУ1 и Э'У1, то можно говорить о повышении эффективности управления.

       В установлении эффективности  управления предприятием существенное значение имеет правильное определение  состава затрат на управление (величины ЗУ). В эти затраты входят:

       - основная и дополнительная заработная плата аппарата управления предприятием и его подразделениями с начислениями;

       - амортизация основных фондов управления (зданий и помещений, технических средств управления (компьютеров, средств связи, оргтехники и хозяйственного инвентаря);

       - затраты всех видов энергии на освещение, отопление и вентиляцию помещений управления;

       - затраты на различные вспомогательные материалы (канцелярские принадлежности, бумагу и т.д.);

       - затраты на текущий ремонт административных помещений (офисов) и др.

       Применительно к  перечисленным элементам определяется структура затрат на управление и ее динамика.

       Важными показателями при оценке эффективности менеджмента  являются прибыль и рентабельность, которые наиболее полно характеризуют  конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления. При этом следует исключить влияние  на прибыль факторов, не связанных  с деятельностью данного хозяйственного звена. Формула расчета эффективности  менеджмента с учетом прибыли  может быть представлена следующим  образом:

       ЭУ2 = ПБ1 / РУ1, а показатель ее роста – индекс:

       IЭ= (ПБ1 / РУ1) / (ПБО / РУО), где ПБ1 и ПБО – балансовая прибыль предприятия (без учета уплаты налогов и других платежей в бюджет) за текущий и предыдущий год,

       РУ1,РУО – среднегодовая численность управленческого персонала в текущем и предыдущем году.

       Чем выше в этих формулах величины ЭУ2 и IЭ, тем более эффективно управление.

       При оценке эффективности  управления необходимо комплексное  применение всей системы обобщающих и частных показателей.

       Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться  количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

       Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей –  экономия живого труда в сфере  управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и  т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

       Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.

       То есть результативность данных показателей может быть охарактеризована облегчением и улучшением условий  труда, улучшением психологической обстановки в коллективе, установлением нормальных взаимоотношений руководителей и исполнителей и т.д.

       Свести эти показатели к единой величине практически невозможно. Ценность же такой эффективности бесспорна.

       Если в результате рационализации управления удается  достичь высокого уровня указанных  выше показателей, то происходит положительный  сдвиг в организации системы  управления и достигается экономический  эффект.

       Совершенствование управления организацией, внедрение  компьютерных информационных технологий требуют определенных капиталовложений, инвестиций, что также требует  оценки управления данными проектами.

        При оценке эффективности инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов; экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение.

       Основу оценки эффективности  проектов составляют определение и  соотнесение затрат и результатов  от их осуществления.

       При оценке эффективности  инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к  стоимости момента сравнения, так  как денежные поступления и затраты  в различные временные периоды  неравнозначны.

       Развиваются и другие подходы к оценке эффективности  менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный  подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.

       Таким образом, в  обобщенном виде можно выделить следующие  критерии эффективности менеджмента:

       Действенность –  степень достижения целей организации.

       Экономичность –  соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

       Качество – соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

       Прибыльность –  соотношение между доходами и  суммарными издержками.

       Продуктивность –  соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях  и затрат ресурсов, соответствующих  данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и  др.).

       Качество трудовой жизни – условия труда работников

       Инновационная активность – внедрение новшеств в различных  функциональных областях деятельности организации.

       Анализ категории  эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и результатов управленческого  труда позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и  формам проявления эффективности являются группы показателей, которые могут  выступать в качестве измерителя, критерия эффективности в зависимости  от назначения организации и условий  ее функционирования. Каждому варианту системы управления соответствует  определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в  том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.

       1.3 Пути повышения  эффективности управления

       Повышение эффективности  управления является необходимой составляющей успешной деятельности любого предприятия.

       В настоящее время  существует множество способов повышения  эффективности менеджмента, каждый из которых направлен или на самого руководителя, его личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент  управленческой деятельности.

       Работа над повышением эффективности управления может  начинаться с любого элемента, того, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в  виду взаимосвязь элементов друг с другом.

       Наиболее общие  пути повышения эффективности управления:

       - Совершенствование структуры управления, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств.

       - Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области.

       - Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями.

       - Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования.

       - Система постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.

       - Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.

       - Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.

       - Работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками.

       В современных рыночных условиях для эффективности управленческого  процесса необходимо, чтобы любой  менеджер не только имел глубокие и  разносторонние знания, но и отличался  оперативностью и деловитостью, обладал  чувством нового, постоянно проявлял инициативу.

       Росту эффективности  менеджмента способствует система  повышения квалификации с отрывом  и без отрыва от производства. Повышение  квалификации направлено на совершенствование  и углубление знаний, умений и навыков  работника в конкретном виде деятельности.

       Важную роль в  обеспечении эффективного управления играет делегирование, которое означает поручение выполнения определенных задач подчиненным. Преимуществами делегирования являются:

       – высвобождение  руководителя для выполнения наиболее важных работ;

       – расширение объема выполняемых организацией заданий;

       – расширение уровня принятия решений.

       Каждое предприятие  самостоятельно решает вопрос о выборе путей повышения эффективности  менеджмента в зависимости от специфики деятельности и особенностей уже сложившейся системы управления.

       Однако любому руководителю важно осознавать, что наибольшая эффективность управленческой деятельности будет достигнута в том случае, если использовать различные методы в комплексе, ориентируясь при этом на цели и стратегии развития предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2 Анализ эффективности менеджмента на примере ООО Швейная фабрика « Радуга» 2008 – 2010 г.г.

     2.1 Общая характеристика ООО Швейная фабрика «Радуга»

       ООО Швейная фабрика «Радуга» одно из крупнейших в России предприятий  по разработке и производству форменной  и специальной одежды. Оно является правопреемником швейной фабрики  №1, основанной в 1956 году и специализировавшейся на пошиве верхней мужской одежды. В 1973 году в результате объединения  со швейной фабрикой №2 было образовано производственно-швейное объединение  «Радуга» по пошиву верхней одежды. В 1991 году по решению трудового коллектива и в соответствии с нормативными актами производственно-швейное объединение  «Радуга» было преобразовано в акционерное  общество закрытого типа и полностью  выкуплено у государства. В 1996 году в соответствии с федеральным  законом «Об акционерных обществах» предприятие стало именоваться  ЗАО «Радуга». В 2001 году предприятие  было выкуплено брянским Камвольным комбинатом и преобразовано в  общество с ограниченной ответственностью - ООО Швейная фабрика «Радуга».

Целью создания общества является извлечение прибыли и удовлетворение потребностей клиентов в производимой продукции  и услугах. Предметом деятельности общества является производство товаров  легкой промышленности, торгово-закупочная и снабженческо-сбытовая деятельность, оказание платных услуг, участие  в выставках, ярмарках и тендерах, а также внешнеэкономическая  деятельность. ООО Швейная фабрика  «Радуга» имеет обширные хозяйственные связи.

Предприятие является самостоятельным юридическим  лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный  и иные счета в банковских учреждениях, печать со своим наименованием, штампы, бланки.

     Цеха  оснащены современным технологическим  оборудованием отечественного и  зарубежного производства; имеются  все необходимые транспортные пути, силовые и электрические сети, системы отопления и вентиляции. Среднесписочная численность работников на 1 января 2010 года составила более 450 человек.

     Рассмотрим  некоторые элементы внешней и  внутренней среды предприятия, которые  оказывают непосредственное влияние на его деятельность.

      Поставщики. На сегодняшний момент в число поставщиков ООО Швейная фабрика «Радуга» входит более 15 крупных российских предприятий, а также предприятия Швеции и Германии. Со многими из них ООО Швейная фабрика заключило многолетние контракты о поставке сырья и материалов. Основной перечень российских поставщиков ООО Швейная фабрика «Радуга» представлен в таблице 1 (Приложение А).

      Потребители. Большая часть продукции ООО «Швейная фабрика «Радуга» изготавливается по заказам сторонних организаций.

      Основную  часть потребительского рынка предприятия  составляют юридические лица по причине  особой специфики производимой продукции.

      К постоянным потребителям ООО «Швейная фабрика «Радуга» относятся:

 силовые структуры (УВД и МЧС). Это основные заказчики предприятия, которые потребляют больше всего продукции. Для них производится форменная и специальная одежда (мужские и женские куртки, брюки, юбки, фуражки, зимние куртки).

больницы. В ассортимент для данной категории потребителей предприятия входят такие изделия как наволочки, простыи, пододеяльники, полотенца, фартуки, колпаки, бахилы, скатерти.

органы социальной защиты. Для этих заказчиков ООО Швейная фабрика «Радуга» занимается пошивом детских изделий (пеленок, распашонок, ползунков), полотенец, женских платков.

      Таким образом, исследование основных потребителей ООО Швейная фабрика «Радуга» позволяет сделать вывод о  том, что продукция, производимая предприятием, не относится к товарам народного  потребления, и фирма работает в  зависимости от заказов.

       Конкуренты. Сбор информации о конкурентах ведется в основном на региональных выставках и ярмарках. Предметом исследования, как правило, является ценовая политика и ассортимент предприятий-конкурентов.

   Среди конкурентов ООО Швейная фабрика  «Радуга» имеет некоторые преимущества в ценах, которые являются довольно низкими по сравнению с другими  предприятиями. Организация может  установить такие цены благодаря  выгодным контрактам о поставке сырья.

   Недостатком ООО Швейная фабрика «Радуга» по сравнению с конкурентами является узкий ассортимент производимой продукции, ориентированный, как уже  было сказано выше, в основном на специализированные предприятия. Тогда  как ассортимент многих фирм-конкурентов  включает не только форменные и специальные  изделия, но и продукцию, которая  пользуется спросом у широкого круга  потребителей (например, блузы, платья, легкие куртки, брюки, юбки и т.д.).