Анализ управленческой системы предприятия ПТП «Урал»

 

 

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Общие сведения о  предприятии………………………………………………4

2.Организационная структура  предприятия…………………………………….7

3. Миссия и цели предприятия…………………………………………………...8

4. Характеристика основных  конкурентов ПТП «Урал»……………………...11

5. STEEP–анализ дальнего окружения………………………………………....15

6. SWOT-анализ…………………………………………………………………17

7. EFAS-анализ………………………………………………………………….22

8. Выбор цикла управления предприятия……………………………………...23

9. Выбор стратегии управления предприятия…………………………………24

10.Разработка организационной  структуры системы управления  предприятием…………………………………………………………………….26

11.Функциональная матрица системы управления предприятием………….27

Заключение………………………………………………………………………30

 

 

Введение

 

Все коммерческие организации действуют в конкретной рыночной среде. У всех организаций одна цель – получение прибыли. Одним участникам рынка достижение указанной цели в той или иной мере удается, а другим нет. Это зависит от руководителя данного экономического объекта: умеет ли он правильно ставить цели предприятия, и рассматривает ли он будущее развитие предприятия. Умение проводить первичный стратегический анализ для организации поможет руководителю наметить основные направления деятельности предприятия, определить цели и задачи предприятия. Для осуществления управления организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, необходимо проведение анализа и оценки среды. А также прогнозирование того, как она будет изменяться во времени, с учетом непредсказуемости некоторых факторов внешней среды: ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений в окружающей среде, динамизм изменений запросов потребителей, неожиданное появление новых возможностей для бизнеса. В настоящее время развитие рыночных отношений делает необходимым определять перспективы развития предприятия.

Цель моей работы провести анализ управленческой системы предприятия ПТП «Урал». Для этого будут рассмотрены следующие разделы:

Анализ внешней среды  предприятия

Анализ внутренней среды  предприятия

Рассчитаем показатель изменения внешней среды и  влияния ее на предприятие.

Рассмотрим цикл и  стратегию управления на фирме

Проанализируем структуру  управления предприятия, и распределим  или закрепим функции за руководителями предприятия.

 

1. Общие сведения о предприятии

 

Объектом исследования в данной работе является Производственно-Техническое  предприятие «УРАЛ». В декабре 2001 года предприятие начало свою работу в области производства и реализации специального оборудования для нефтяной и газовой промышленности, дорожного строительства и коммунального хозяйства, устанавливаемого на автомобилях марки Урал, КАМАЗ и ЗИЛ. ПТП «Урал» тесно сотрудничает с государственными органами Российской Федерации и представительствами иностранных компаний с мировым именем, зарекомендовали себя как честный и надежный поставщик. ПТП «Урал» находится под управлением генерального директора Шпакова Анатолия Георгиевича. Сегодня ПТП «Урал» является стабильным и прибыльным бизнесом. Более 1000 предприятий Российской Федерации, Белоруссии, Казахстана, Туркменистана, Узбекистана и др. являются партнерами ПТП «УРАЛ». В число постоянных клиентов входят такие компании как: ОАО «Газпром», ОАО «ЛУКОЙЛ», ОАО «Норильский Никель» и т.д. С 2007 года компания начала заниматься реализацией и продвижением китайской авто и спецтехники.

На предприятии в настоящий  момент работает 62 человека: рабочие  и служащие. Все сотрудники предприятия  высококвалифицированные специалисты. У ПТП «Урал» функционирует собственная  база отдыха - как дополнительная сфера деятельности и элемент корпоративной культуры.

Порядок осуществления деятельности

Все услуги предприятия  лицензированы и имеют сертификаты  соответствия:

• Лицензия на осуществление перевозки грузов автомобильным транспортом грузоподъемностью свыше 3,5 тонн № ГОС-74-401437 от 29.12.2001.
• Лицензия по торговле транспортными средствами и номерными агрегатами № Г-760700 от 31.01.2002.
• Сертификат на переоборудование грузовых автомобилей № DСАТ RU.OCO 12T00540 c 15.01.01.
• Сертификат на предпродажную подготовку № DCAT RU.OCO 12.T00232 c 25.01.01.

Торговая марка, торговый знак и фирменное наименование зарегистрированы и охраняются законодательством  РФ.

Производственный цикл ПТП «Урал»:

 

 

 

Рис.1. Производственный цикл ПТП «Урал»

 

Общая характеристика продукта.

ПТП «Урал» осуществляет:

• оптовую, розничную и комиссионную торговлю транспортными средствами и номерными агрегатами;

 

 

   Рис. 2 Самосвал Урал          Рис. 3 Самосвал Hania

• предпродажную подготовку, техническое обслуживание и ремонт транспортных средств;
• изготовление спецавтомобилей на шасси автомобиля Урал, Камаз, Hania таких, как транспортно бытовая машина (ТБМ), передвижные авторемонтные мастерские (ПАРМ) со стандартной и индивидуальной конфигурацией;

 

 

Рис.4 Шасси Урал

 

• оформление справок-счетов и сертификатов происхождения;
• перегон автотехники по СНГ и отгрузка по железной дороге;
• таможенное оформление;
• отгрузка запчастей в контейнерах и автомобильным транспортом.

А также специалисты  помимо стандартного оборудования производят необходимые расчеты и устанавливают на необходимый автомобиль дополнительное электрооборудование:

• оборудование связи (радиостанции, громкоговорители, тюнеры и т.п.);
• проблесковые маячки, противотуманные фары, фароискатели;

Производится комплектация автомобиля в соответствии с любыми пожеланиями клиента:

• дополнительные отопители;

Рис.5. Доп. Отопитель

 

• кондиционер
• лебедки
• дополнительные топливные баки и пр.
• переоборудование кабины;
• утепление кабины и т.д.

 

 

Рис.6 Кабина Урал. Вид с правой стороны автомобиля

 

2. Организационная структура предприятия

 

Организационная структура  предприятия очень сложна и разветвлена. В данной работе мы рассмотрим обязанности только руководителей высшего звена:

1. Зам. Директора по производству – отвечает за процесс и безопасность производства автомобиля. Отвечает за снабжение материалами для производства.
2. Зам. Директора по коммерческим вопросам – Организует процесс реализации продукта. Отвечает за заключение договоров, проведение переговоров.
3. Зам. Директора по административно – хозяйственным вопросам – организует процесс обслуживания основных фондов.
4. Зам. Директора по персоналу и кадровой работе - отвечает за управление системой оценки и обучение персонала, управление системой мотивации, процессами подбора персонала и кадрового документооборота.
5. Главный бухгалтер – видение и составление финансовой отчетности. Аудит деятельности предприятия.
6. Начальник IT отдела – осуществление информационной поддержки на предприятии. Развитие и контроль информационных каналов.
7. Зам. Директора Челябинского Филиала – Организует процесс реализации продукта. Отвечает за проведение переговоров в городе Челябинске.
8. Администратор базы отдыха – Организует процесс функционирования базы отдыха.

 

3. Миссия и цели предприятия

 

Миссия: Удовлетворение потребности общества в автотехнике и специальной технике, для нефтяной и газовой промышленности, дорожного строительства и коммунального хозяйства, также создание условий поддержания работоспособности автомобилей и оборудования в процессе эксплуатации.

Цели предприятия:

1. Занятие значительной доли на новом рынке.
2. Развитие новых технологий
3. Снизить издержки
4. Поиск новых надежных поставщиков
5. Обеспечение персонала необходимыми ресурсами, знаниями, навыками для выполнения своей работы.
6. Повышение качества продукции и производственных процессов.
7. Повысить квалификации топ-менеджмента
8. Установка очистных сооружений, участие в программах развития города

 

Диверсификация

рынков

Удержание доли реализации                                                    Увеличение доли реализации

отечественной автотехники  и                                                     иностранной автотехники и

спецтехники (марки «Урал»)                                                      спецтехники на рынке.

на рынке.

Внедрение новых       Разработка новых                                  Развитие дилерской        Развитие

технологий                  модификаций                                       сервисной сети               рекламы

 

Таблица 1. Уровень подцелей.

Критерии	W	Подцели
		Удержание доли реализации отеч. автотехники на рынке	Увеличение доли реализации иност.автотехнике на рынке
Рентабельность	0,7	0,3	0,7
Доход	0,3	0,6	0,4
	∑=1	Эффект
		Е1=0,39	Е2=0,61

 

Е1=0,7*0,3+0,3*0,6=0,21+0,18=0,39

Е2=0,7*0,7+0,3*0,4=0,49+0,12=0,61

 

 

 

 

 

Таблица 2. Уровень действий 1 разветвление

Критерии	W	Действия
		Внедрение новых технологий	Разработка новых модификаций
Издержки постоян.	0,6	0,3	0,7
Издержки перемен.	0,4	0,6	0,4
	∑=1	Эффект
		Е3=0,42	Е4=0,58

 

Е3=0,6*0,3+0,4*0,6=0,42

Е4=0,6*0,7+0,4*0,4=0,58

 

Таблица 3. Уровень действий 2 разветвление.

Критерии	W	Действия
		Развитие рекламы	Развитие дилерской сети
Рост числа продаж	0,3	0,6	0,4
Рост числа диилеров и сервисных  центров	0,7	0,2	0,8
	∑=1	Эффект
		Е5=0,32	Е6=0,68

 

Е5= 0,3*0,6+0,7*0,2=0,32

Е6=0,3*0,4+0,7*0,8=0,68

 

Диверсификация

рынков

Удержание доли реализации                                            Увеличение доли реализации

отечественной автотехники  и                                           иностранной автотехники и

спецтехники (марки «Урал»)                                                  спецтехники на рынке.

на рынке. Е1=0,39                                                                                    Е2=0,61

Внедрение новых       Разработка новых                        Развитие дилерской        Развитие

технологий                  модификаций                             сервисной сети                рекламы

Е3=0,42                        Е4=0,58                               Е5=0,68                       Е6=0,32

 

Е₁^*=0,39*0,42=0,1638 Е₃^*=0,61*0,68=0,4148

Е₂^*=0,39*0,58=0,2262 Е₄^*=0,61*0,32=0,1952

 

Проанализировав все  цели и подцели можно сделать  вывод, что предприятию необходимо делать больший акцент на увеличение иностранной автотехники и спецтехники  на рынке, причем с помощью действия направленного на развитие дилерской  сервисной сети.

 

4. Характеристика основных конкурентов ПТП «Урал»

 

ООО «Трак Сервис»

Рис 7- автомобили  ООО «Трак Сервис»

Компания «Трак Сервис » –  надежная и клиентоориентированная компания на рынке серийной и нестандартной спецтехники. Предприятие производит и продает технику на всех автомобильных шасси: ГАЗ, КАМАЗ, HINO, HYUNDAI, ISUZU, Тата, МАЗ, ЗИЛ. Краны-манипуляторы, автомобильные эвакуаторы, автовышки, автофургоны, удлиненные автомобили,  строительный, дорожный и коммунальный транспорт и многое другое ООО «Трак Сервис » поставляет во все регионы России. Высокое качество, оперативность в работе и низкие цены позволяют ООО «Трак Сервис » добиваться лидерских позиций в сотрудничестве с частными клиентами, транспортными компаниями, предприятиями нефтегазовой и строительных отраслей. Долгосрочное партнерство с заводами-изготовителями шасси и дистрибьютерами автомобилей позволяют им предлагать отличные цены и особые условия для каждого клиента. Для удобства покупателей компания сотрудничает со всеми лизинговыми компаниями и банками. Все автомобили поставляемые компанией являются гарантийным и проходят необходимую предпродажную подготовку. Оборудование техники по индивидуальным проектам – отдельное направление работы  ООО «Трак Сервис ». Команда высококвалифицированных специалистов выполнит любой нестандартный заказ в кратчайшие сроки.

 

Компания «УралСпецТранс»

 

                                   

Рис 8- ООО »УралСпецТранс                 Рис 9- Офисное помещение

 

Компания приветствует инновации, постоянно расширяет  ассортимент продукции и осваивает  новые направления. Планомерно ведется  работа в области внедрения современных машиностроительных технологий.

Многолетний опыт работы на рынке помог этим специалистам учесть всевозможные пожелания, потребности и предпочтения покупателей. Компания непрерывно разрабатывает новые модели спецтехники совместно с предприятиями заказчиками и таким образом расширяет номенклатуру выпускаемой продукции. Перечень выпускаемой техники очень широк, в него входит спецтехника различного назначения и разных сфер деятельности:

• нефтегазовая отрасль;
• коммунальное хозяйство;
• лесозаготовительная отрасль;
• строительная отрасль;
• энергетическая отрасль и т.д.

Огромный опыт конструкторского отдела, постоянное развитие производства и оснащение его новым промышленным оборудованием позволяют спроектировать и изготовить эксклюзивную продукцию, качественно и в срок находить решение сложных технических заданий с учетом специфики деятельности клиента.

           Компания «УралСпецТранс» динамично развивается, стремится работать с продукцией, необходимой потребителю, ставит на первое место интересы клиента.

Они будут стремится сделать все, чтобы установить крепкие, долгосрочные и взаимовыгодные отношения, поэтому компания со всей ответственностью относимся к взятым на себя обязательствам.

Компания «УралСпецТранс»  сегодня:

• Новый машиностроительный завод с современными технологиями производства и оборудованием;
• Разработка и производство спецтехники по индивидуальным заказам;
• Поставка автотехники ведущих производителей;
• Постоянно в наличии на складе более 300 единиц техники;
• Комплексные сервисные центры по обслуживанию грузовых автомобилей;
• Поставка сертифицированных запчастей.

Компания «УралСпецТранс»  серийно изготавливает:

• автобусы вахтовые;
• грузопассажирские автомобили;
• автофургоны;
• передвижные мастерские;
• автотопливозаправщики (АТЗ);
• автоцистерны (АЦ, АКН, МВ и т.д.);
• трубоплетевозные навески и прицепы-роспуски;
• различную спецтехнику с гидроманипуляторами;
• лесовозы, сортиментовозы;
• автобетоносмесители (АБС);
• прицепы-опоровозы;
• цистерны-контейнеры;
• прицепы цистерны (ГСМ, техвода, нефть);
• полуприцепы цистерны (ГСМ, техвода, нефть);
• бортовые прицепы и полуприцепы.

 

ООО «Интекра»

Рис 10.Гордость компании-самосвал BEIFANG BENCHI             Модель: ND4250W362JJ

 

           "Интекра" - генеральный дилер тяжелых грузовиков DONGFENG 
      ГК «Интекра» (ООО «ТСК-Урал») является генеральным дилером и производителем крупнотоннажных грузовых автомобилей в России. ГК «Интекра» предлагает своим клиентам широкий ассортимент техники: самосвалы различных типов, тягачи, автобетоносмесители, сортиментовозы, автоцистерны и другую спецтехнику, производимую как по заказу ГК «Интекра» в Китае, так и на ведущих предприятиях-производителях спецтехники в РФ. Все автомобили сертифицированы и адаптированы к эксплуатации в российских условиях, соответствуют экологическим нормам Евро-3.  
      На сегодняшний день создано более 60 сервисных центров в различных регионах России, специалисты которых прошли обучение, обладают знаниями и опытом обслуживания автомобилей DONGFENG, располагают необходимым набором инструмента и оборудования для проведения сервисного обслуживания. Для поддержки дилерской сети, сервисных центров и обеспечения бесперебойной и надежной эксплуатации поставляемой техники создан склад гарантийных и ремонтных запасных частей. На головном складе в г. Миасс (Челябинской обл.) постоянно поддерживается ассортимент более 1500 наименований, что полностью удовлетворяет потребности их клиентов и партнеров.

 

5. STEEP–анализ

 

Среда косвенного воздействия  создает общие условия среды  нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

К основным факторам среды  косвенного воздействия ПТП «Урал» относятся: технологические, экономические, политические, социокультурные и  экологические.

Экономические факторы:

1. Рост курсовой стоимости доллара.

При увеличении курсовой стоимости доллара произойдет удорожание иностранной авто и спецтехники. Следовательно, это приведет к сокращению доли рынка иностранной авто и спецтехники на российском рынке. Что значительно увеличит спрос на отечественную автотехнику.

2. Рост темпов инфляции

Этот фактор действует  отрицательно, что проявляется в  увеличении издержек, повышении цен  на выпускаемую автотехнику и  спецтехнику.

3. Рост таможенных пошлин

Рост таможенных пошлин приведет к увеличению стоимости  импортной авто и спецтехники, а также к снижению доли импортной техники на российском рынке.

4. Рост налогов.

Повышение негативно  скажется на работе предприятия, т.к. доля на которую будут повышены налоги, могла бы быть направлена, например, на создание или пополнение фондов и резервов, направленных на обновление основных средств.

5. Рост уровня доходов потребителей.

При увеличении доходов  потребителей произойдет повышение  спроса и увеличение продаж.

Политические  факторы:

1. Политическая стабильность.

Данный фактор играет большое значение для предприятия, т.к. ПТП «Урал» имеет рынок сбыта в других странах. В стране, откуда экспортируется продукция, политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (даже к национализации иностранной собственности) или установлению специальных пошлин на импорт.

2. Отсутствие поддержки со стороны государства.

Данный фактор может негативно отразиться на деятельности предприятия. Потому-что при поддержке государства будут сэкономлены средства, которые пойдут на развитие предприятия тем самым на усиление бизнеса в целом.

3. Отсутствие единых государственных организаций, занимающихся выдачей различного рода лицензий, разрешений и др.– Это негативно сказывается на развитии предприятия т.к. в каждой государственной организации присутствуют коррупция, которая создает барьер как временной, так и стоимостной.
4. Коррупция. Полностью тормозит развитие, как государства, так и бизнеса в целом. Искоренение коррупции должно являться приоритетом направления деятельности любого государства.
5. Исполнительная и законодательная власть.

Грамотное руководство  исполнительной и законодательной  властей ведет к общему процветанию  государства и бизнеса. В частности  которого положительно отразится на нашем предприятии.

Социальные факторы:

1. Рост численности специалистов с высшим образованием.

Данный фактор положительно отразится на этом предприятии, потому что общий уровень зарплат среди специалистов с высшим образованием снизится, также как снизятся постоянные издержки предприятия. Дополнительно без существенных затрат в компании может увеличится количество квалифицированных специалистов.

2. Рост стоимости потребительской корзины, требующий адекватного роста заработной платы.

Увеличатся постоянные и переменные издержки, которые в  итоге отрицательно повлияют на финансовое положение предприятия.

3. Отток квалифицированных специалистов в центральный регион России.

Нехватка квалифицированных  специалистов вызовет значительное превышение спроса над предложением, что в итоге приведет к раздуванию заработной платы.

Научно-технологический факторы:

1. Отсутствие в стране отечественного технологического оборудования нужного класса качества и производительности

Отсутствие данного  оборудования плохо отразится на данном предприятии, т.к. придется покупать аналогичное дорогое оборудование импортного производства.

2. Быстрое «старение» импортного оборудования и короткий срок его эксплуатации

Это приведет к увеличению издержек на каждую единицу выпускаемой продукции.

3. Плохая совместимость дорогой импортной авто и спецтехники с нашей инфраструктурой и условиями эксплуатации.

Плохая совместимость  гарантирует стабильную долю рынка  отечественному производителю.

4. Возможность появления новых технологий (нанотехнологий) способных коренным образом перевернуть производство.

Данный фактор приведет к пересмотру всех политик на предприятии  и поменяет экономику компании и  государства.

5. Разработка новых рекламных технологий. Изменение рекламных технологий ведет к увеличению обхвата рекламой потенциальных потребителей. Применение новых технологий в рекламной сфере, использование новых видов рекламы.

 

Таблица. STEEP – анализ дальнего окружения

№	Факторы среды	Знак влияния	Кач.оценка	Балльная оценка	Вес	Важность	Критический синтез
	Экономические
1	Рост курсовой стоимости  доллара	+	Значит.	7	0,09	0,63	Увеличение объемов  выпуска спецтехники на отечественном  шасси для внутреннего рынка  России
2	Рост темпов инфляции	-	Сильное	8	0,1	0,8	Повышение цен на выпускаемую  продукцию
3	Рост таможенных пошлин	+	Значит.	6	0,06	0,36	Увеличение объемов выпуска спецтехники на отечественном шасси для внутреннего рынка России, повышение отпускных цен на спецтехнику для экспорта
4	Рост налогов	-	Значит.	7	0,09	0,63	Переход на другую систему  налогообложения
5	Рост уровня доходов  потребителей	+	Значит.	6	0,06	0,36	Разработка нового дополнительного  оборудования для установки на отечественную  авто и спецтехнику
	Политико-правовые
6	Полит. Стабильность	+	Сильное	8	0,1	0,8	Сохранение денежных средств и расчеты с контрагентами  в отечественных банках
7	Отсутствие гос.организаций, занимающихся лицензиями	-	Слабое	3	0,03	0,09	Найм дополнительного  персонала, который будет заниматься этими вопросами
8	Коррупция	-	Значит.	7	0,07	0,49	Сотрудничать с властными  структурами и правоохранительными  органами, создавать резерв для финансирования коррупционных сетей
	Социально-культурные
9	Рост численности специалистов с высшим образованием	+	Слабое	4	0,04	0,16	Удержание уровня заработной платы специалистов с высшим образованием
10	Рост стоимости потребительской корзины	-	Существ.	5	0,05	0,25	Повышения уровня заработной платы персоналу
11	Отток квалифицированных  специалистов в центральные регионы  России	-	Слабое	4	0,04	0,16	Повышение мотивации  квал.спец. и сотрудничество с региональными  ВУЗами
	Научно-технические
12	Отсутствие отечественного оборудования в стране.	-	Значит.	6	0,06	0,36	Покупка аналогичного дорогого импортного оборудования
13	Разработка новых рекламных  технологий	+	Существ.	5	0,05	0,25	Составление нового медиаплана и выделение финансирования
14	Появление новых технологий	+	Сильное	9	0,1	0,9	Оценка затрат и т.д. Для перехода на новые технологии
15	Плохая совместимость  импортной автотехники с инфраструктурой  в России	+	Значит.	6	0,06	0,36	Усовершенствование технологии производства, спецтехники, автотехники и дополнительного оборудования для эксплуатации в российских условиях для увеличения отставания производителей импортной техники