Анализ управления ассортиментом товар, выпускаемых СП "АНРЭКС" ООО

Содержание:

1. Понятие, цели и задачи маркетинга………………………………………3
1. Концепции управления маркетингом. Цели и задачи маркетинга….3
2. Анализ основных  функций  маркетинга предприятия на примере СП АНРЭКС"  ООО…………………………………………...........................12
1. Общая характеристика деятельности  СП "АНРЭКС"  ООО…………………………………………………………………….12
2. Анализ службы маркетинга и маркетинговой деятельности  СП "АНРЭКС"  ООО………………………………………………………15
3. Анализ управления ассортиментом товар, выпускаемых СП "АНРЭКС"  ООО………………………………………………………………………..20

   Заключение…………………………………………………………………22

        Список использованной литературы……………………………………...23

1. Понятие, цели и задачи маркетинга
1. Концепции управления маркетингом. Цели и задачи маркетинга

    Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

    По  определению основоположника теории маркетинга американского ученого  Ф. Котлера маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Для пояснения этого определения рассмотрим понятия: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок.

    Рис.1. Основные взаимосвязи курса "Маркетинг" с другими дисциплинами.

    Исходной  идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд, где  под термином "нужда" - понимается ощущение нехватки человеком чего - либо. Нужды людей многообразны и сложны. Это и физические нужды в пище, одежде, тепле, безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они являются исходными составляющими природы человека.

    Вторая  исходная идея маркетинга - потребность. Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Для удовлетворения потребностей производители предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Так, например, производитель информационных систем может считать, что потребителю нужна его информационная система, в то время как на самом деле потребителю нужна информация. Потребности людей безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

      Спрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Нетрудно перечислить спрос конкретного общества в конкретный момент времени. Однако спрос - показатель недостаточно надежный, так как он меняется. На смену выбора влияют и изменения цен, и уровень доходов. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

    Человеческие  нужды, потребности и запросы  удовлетворяются товарами. Под товаром мы будем понимать то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

    Производитель товара должен отыскивать потребителей, которым они хотят продавать  товар, выяснить их потребности, а затем  создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий их потребности.

    Обмен - это основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Маркетинг только тогда имеет место, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена. Обмен - это акт получения от кого - либо желаемого объекта с предложением чего - либо взамен.

    Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

    1. Сторон должно быть как минимум  две.

    2. Каждая сторона должна располагать  чем - либо, что могло бы представить ценность для другой стороны.

    3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

    4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

    5. Каждая сторона должна быть  уверена в целесообразности или  желательности иметь дело с  другой стороной.

    Сделка - это основная единица измерения в сфере маркетинга.

    Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами, она предполагает наличие нескольких условий:

    1. Наличие двух ценностно - значимых объектов;

    2. Согласованных условий её осуществления;

    3. Согласованного времени совершения;

    4. Согласованного места проведения.

    Рынок - это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок - это не обязательно какое - то физическое место для осуществления сделок. При наличии современных средств связи и транспорта обмен осуществляется через рекламу, телевидение, систему интернет и т.п. без вступления в физический контакт с покупателями.

    Маркетинг - это завершающее понятие цикла рынка, это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

    Процесс обмена требует работы: это поиск  покупателей, выявления их нужды, проектирование соответствующих товаров, продвижение  их на рынок, складирование, перевозка, ценообразование, организация сервиса, рекламирование. Это то, чем занимается маркетолог.

    Роль  маркетинга в экономике - повышение её торгово - операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

    Состояния спроса и задачи маркетинга

    Спрос бывает: отрицательный, отсутствующий, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный, чрезмерный, нерациональный.

    1. Отрицательный спрос вызван негативным отношением покупателей к товару или услугам. Задача маркетинга в этих условиях проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару, и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение к товару посредством его переделки, снижения цен и более активного стимулирования.

    2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

    3. Скрытый спрос - это когда многие потребители не могут удовлетворить свои желания с помощью предлагаемых на рынке товаров и услуг, (безвредные сигареты, более экономичные автомобили). Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

    4. Падающий спрос. Задача маркетинга проанализировать причины падения спроса и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара и т.п.

    5. Нерегулярный спрос  (колебания на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе): - часы пик на транспорте, перегрузка музеев в выходные дни. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения.

    6. Полноценный спрос. Такой спрос обычно имеет место тогда, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом.

    Задача  маркетинга - поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

    7. Чрезмерный спрос - это, когда уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае "демаркетингом", - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса, а не его ликвидации.

    8. Нерациональный спрос, т.е. спрос на вредные для здоровья товары и услуги; сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т.п. Задача маркетинга - убедить таких любителей отказаться от таких привычек.

    Концепции управления маркетингом. Цели и задачи маркетинга

    Маркетинг требует управления. Под управлением маркетингом понимают анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объемов сбыта, увеличение доли рынка. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей, т.е. управление маркетингом - это управление спросом.

    Управляющие маркетинга - это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы и стимулирования сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.

    Существует  пять разных подходов в управлении маркетингом:

    1. Концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.

    2. Концепция совершенствования товара  исходит из того, что потребители  предпочитают качественные товары  и в этом случае стимулирование  сбыта не требуется.

    3. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

    4. Концепция маркетинга строится  на утверждении, что фирма должна  выявить с помощью исследований  запросы и нужды точно очерченного  рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.

    5. Концепция социально - этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.

    Практически деятельность маркетинга оказывает  большое влияние на людей и  в качестве покупателей, и в качестве продавцов, и в качестве рядовых  граждан.

    Цели  маркетинга:

    - максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской  удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

    Эти цели решает маркетинговый цикл, который  включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и  информационное обеспечение.

    Задачи  маркетинга:

    1. Исследование, анализ и оценка  нужд реальных и потенциальных  потребителей продукции фирмы  в областях, интересующих фирму.

    2. Маркетинговое обеспечение разработки  новых товаров и услуг фирмы.

    3. Анализ, оценка и прогнозирование  состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет  оперировать фирма, включая исследование  деятельности конкурентов.

    4. Формирование ассортиментной политики  фирмы.

    5. Разработка ценовой политики  фирмы. 

    6. Участие в формировании стратегии  и тактики рыночного поведения  фирмы, включая разработку ценовой  политики.

    7. Сбыт продукции и услуг фирмы.

    8. Коммуникации маркетинга.

    9. Сервисное обслуживание.

2. Анализ основных  функций маркетинга  предприятия на примере СП "АНРЭКС"  ООО
1. Общая характеристика деятельности  СП "АНРЭКС"  ООО

    Совместное  предприятие "Анрэкс" общество с ограниченной ответственностью переименовано из действующего совместного предприятия "BLACK RED WHITE" зарегистрированного решением

    Министерства  внешних экономических связей Республики Беларусь № 58 от  03.10.1997 г. в Реестре общереспубликанской регистрации № 1742, и в качестве резидента Свободной экономической зоны "Брест" распоряжением администрации СЭЗ "Брест" № 44-р от 27.10.1997 г. в Реестре № 1 регистрации резидентов СЭЗ "Брест" за № 9.

    Уставный  капитал - 50000 долларов США. Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, несёт самостоятельную ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Предприятие имеет счета в банках, имеет, право на  простую круглую печать, угловой штамп со своим наименованием, символику, товарный знак.

Основными целями создания СП "Анрэкс" ООО являются осуществление хозяйственной деятельности, направленной на:

- извлечение прибыли;

- удовлетворение социальных и экономических интересов, собственников и членов трудового коллектива данного предприятия;

      - развитие хозяйственных связей Республики Беларусь с зарубежными странами;

- насыщение белорусского рынка товарами, продукцией и услугами;

- динамическое развитие экономики на базе привлечения новой техники и технологий, передового зарубежного опыта;

- внедрение в производство зарубежных технических разработок и изобретений;

- обеспечение занятости населения;

- увеличение экспорта продукции;

- взаимного сотрудничества между предприятиями Республики и Беларусь и иностранных государств в различных сферах хозяйственной деятельности;

решения других социально - экономических задач.

Для того чтобы осуществить цели предприятию  необходимо определить задачи, которые  бы помогли достичь поставленных целей.

К основным задачам  СП "Анрэкс" ООО относятся:

- увеличение объёма производства и увеличение рабочих мест;

- повышение производительности труда;

- снижение себестоимости продукции;

- снижение административных расходов;

- экономия энергоресурсов.

СП "Анрэкс" ООО самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы своего дальнейшего развития, исходя из спроса на производимую продукцию, выполняемые работы (оказываемые услуги) и необходимости обеспечения производственного и социального развития своего предприятия, повышения уровня личных доходов Учредителей и; работников предприятия.

Согласно  Уставу СП "Анрэкс" ООО может осуществлять следующие виды деятельности в соответствии с Общегосударственным классификатором видов экономической деятельности: производство мебели, производство деревянных; изделий, строительство, грузовой сухопутный транспорт, организация перевозок грузов, специализированная оптовая торговля товарами, не включёнными в другие группировки, оптовая торговля широким; ассортиментом товаров без какой - либо конкретизация.

2. Анализ  службы маркетинга и  маркетинговой деятельности  СП "АНРЭКС"  ООО

    Производственная  структура СП "АНРЭКС"  ООО цеховая (рис. 2).

Рис. 2. Производственная структура СП "Анрэкс" ООО

    На  предприятии имеется два основных цеха по производству мебели: механической обработки и сборочный.

    Ремонтный участок выполняет обслуживание, профилактику и ремонт оборудования и систем предприятия. Строительный участок, кроме работ по текущему ремонту помещений, выполняет работы хозяйственным способом по расширению действующего производства.

    Складское хозяйство имеет в своём распоряжении несколько складских помещений для хранения комплектующих, материалов и готовой продукции. Транспортный участок обеспечивает внутризаводские и внешние перевозки. Руководство текущей деятельностью СП "Анрэкс" ООО осуществляет директор.

    Весь  комплекс решаемых в СП "Анрэкс" ООО задач по маркетингу, включающих изучение потребностей, формирование рыночной стратегии, переориентацию производства на потребителя, закреплен за отделом маркетинга и сбыта, который не только создает рынок для выпускаемой продукции, но удерживает и расширяет его.

    Основными объектами управления маркетингом в СП  "Анрэкс" ООО являются:

    - продукт, уровень его качества и дизайн, упаковка, сервис и техническое обслуживание;

    - цена и её определение, сориентированное на затраты, сырье и конкуренцию, политика скидок с цены (чистая в наличных деньгах, натуральная, ступенчатая, скидка по объему, бонус, начальная и особая), а также выбор условий финансирования сбыта;

    - стимулирование продаж через рекламу и стратегию торговой марки, организацию торговли и "паблик рилейшнз";

    - обеспечение сбыта при минимальных затратах на реализацию за час и формирования выгодных его каналов, сокращения времени от оформления заказа до поставки, оптимизации запасов и транспортных перевозок. Предприятие понимает, что его товары не могут нравиться сразу веем покупателям. Покупателей слишком много, они отличаются своими нуждами и привычками.

    Сегментация рынка - это разделение его на однородные в определённом отношении группы покупателей, которые различаются своими требованиями к данному товару. Сегментация рынка может выполняться по группам потребителей, по параметрам продукции, по основным конкурентам. Точных правил сегментации не существует; каждый производитель в зависимости от товара и иных обстоятельств вырабатывает собственную стратегию. Главное для продавца - концентрировать свои усилия по сегментации рынка на наиболее перспективном сегменте, где находится примерно 20 % покупателей данного рынка, приобретающих 70 - 80 % данного товара, что обеспечит рыночный успех фирмы. Важно, чтобы фирма лучше приспособила маркетинговую программу к своему сегменту, чем конкуренты. Сильные стороны конкурентов следует обходить, а слабые - использовать. Фирма даже с небольшими ресурсами может эффективно конкурировать с фирмами больших размеров на специализированных рынках, если она ориентируется на один сегмент. Наибольшие изменения среди населения по вкусам уже могут изменить потребности, что подействует и на фирмы, практикующие сегментацию. Используя эту стратегию, можно создавать отдельные "ниши" для конкретной торговой марки.

    В качестве основных критериев сегментации рынка для товаров СП "Анрэкс" ООО фигурируют: географические (регионы, страны, города, районы); демографические (пол, возраст, образование, место работы, должность, профессия, уровень доходов); психологические (национальность, характер личности); поведение покупателя (отношение к товару, его реакция); разновидности и характеристики покупателей; стиль жизни потребителей; уровень инфляции; юридические ограничения; доступность средств массовой информации; структура коммерческой деятельности.

    Сегментация рынка - один из важнейших инструментов маркетинга. От того, насколько правильно выбран сегмент рынка, во многом зависит успех предприятия в конкурентной борьбе.

    Проведем сегментацию товаров СП "Анрэкс" ООО по географическому признаку (табл. 1.).

    Таблица 1. - Анализ распределения продаж мебели производства СП "Анрэкс" ООО в 2009 - 2010 гг. по географическому признаку, млн. руб. 

Таблица 1.

Анализ  распределения продаж мебели производства СП "Анрэкс" ООО

    Основным рынком сбыта продукции в 2009 - 2010 гг. был рынок РФ, темпы роста этого рынка растут, но темпы роста рынка Республики Беларусь выше. При общем объёме продаж на 124,4%, рост рынка РБ составил 150,6%. Темпы роста рынка РФ ниже, только 121,1%. В то же время рынок Республики Беларусь ограничен, а потеря или сокращение рынка РФ очень нежелательна для предприятия. Его удельный вес в продажах составляет около 85%.

    Первое - сегментирование  рынка - разбивка рынка на чёткие группы покупателей, для каждой из которых могут потребовать отдельные товары и / или комплексы маркетинга. Фирма определи разные способы сегментирования рынка, составляет профили подчинённых сегментов и оценивает степень привлекательности каждой из них. Второе - выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одна или нескольких сегментов рынка для выхода на них "со свои" товарами. Третье позиционирование товара на рынке - обеспечение конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга.

    Сегментирование рынка. Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг друга по самым разным параметрам. Разными могут быть потребности, ресурсы, географическое положение и привычки. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментирования рынка. Поскольку нужды и потребности каждого из них уникальны, значит, каждый может потенциально представлять собой отдельный сегмент рынка. В идеале продавец должен был бы для каждого из них разработать отдельную маркетинговую программу. 
 

3. Анализ  управления ассортиментом  товар, выпускаемых  СП "АНРЭКС"  ООО

    СП "Анрэкс" ООО занимается производством корпусной мебели. Первоначально производилась только её сборка из готовых элементов, затем был организован полный цикл производства.

    Номенклатура  производимой продукции приведена  в таблице 2.

Таблица 2.

 Общая характеристика выпускаемого ассортимента СП "Анрэкс" ООО