Анализ управление коммерческой деятельностью предприятия

Содержание

Глава 1. История развития предприятия……………………………...…………4

1.1. Изучение (ознакомление) Устава предприятия и других учредительных документов, их соответствие требованиям закона………………………….…..5

1.2. Организационная структура управления с указанием отделов, должностей и местонахождения руководящего персонала………………….…7 

Глава 2. Цели, задачи и оценка коммерческой деятельности предприятия, роль торгового персонала в достижении поставленных целей……………...…9

2.1 Информационное обеспечение и его роль в управлении коммерческой деятельностью……………………………………………………………………10

2.2 Рынки, на которых действует фирма, приоритетность различных сегментов рынка ……………………………………………………………...…14 

Глава 3. Анализ объема продаж, товарных запасов и денежных ресурсов; экономия денежных средств в процессе коммерческой деятельности…..…..21

3.1 Вопросы организации делопроизводства………………………………......22

3.2 Вопросы безопасности, касающиеся жизни работающих, коммерческой информации о клиентах, продукции и торгово-технических процессах, прибыли, объема реализации, а также сохранности товаров и имущества, доступа к компьютерам и перспективным планам фирмы, соблюдения санитарных правил…………………………………………………………...….31 

Выводы……………………………………………………….…………..………33

Список  литературы…………………………..…………………………………..34 
 
 
 
 

Введение 

     ООО «Империя ткани». Это - торговое предприятие, специализирующееся на оптовой торговле текстильной и швейной продукцией. Свою деятельность ООО «Империя ткани» осуществляет посредством организации оптовой торговли со склада.

     Из  чего можно отметить, что объектом исследования является оптовая организация ООО «Империя ткани».

     Предметом исследования является коммерческая деятельность организации ООО «Империя ткани».

      1. История развития  предприятия 

     ООО «Империя ткани» - молодая, энергично  развивающаяся компания. Директор организации Захватова Любовь Альбертовна, она же и единственный учредитель организации. Организация ведет коммерческую деятельность с 26 июня 2006 года. С 2006 до второй половины 2008 года организация вела продажу хлопчатобумажной ткани и турецкого трикотажного полотна, а с конца 2008 года и по данный момент турецкое трикотажное полотно не продается, так как это не целесообразно в связи с тем, что представители турецких фирм-производителей находятся теперь в г. Иваново. Соответственно представители продают по более низкой цене на прямую от предприятия-изготовителя. Но предприятие не унывало и нашло новый путь получения прибыли от продаж готовыми швейными изделиями. Хочется пояснить, что ООО «Империя ткани» не имеет своего швейного цеха, это обуславливается тем, что объем продаж готовых изделий не велик и является лишь дополнительным видом деятельности к основному. Еще фирма постоянно участвует в тендерах (см. приложения).

     В 2006 году фирма работала на упрощенной системе налогообложения, а с 2007 и по сей день на предприятии применяется общая система налогообложения.

Вот информация, взятая с официального сайта ООО  «Империя ткани»:

Офис  Общества расположен по адресу 153003, г. Иваново, ул. Красных зорь, д. 29/2, склад - г. Иваново, проезд Красных Зорь, д. 4 . (см. приложения).

Фирма имеет зарегистрированный товарный знак (см. приложения), который можно  увидеть на официальном сайте www.imperiatkani.ru и на документах фирмы. На сайте также  можно найти информацию об организации, контакты, цены на товары и немного полезной информации о видах ткани.

     Компания  осуществляет три вида деятельности: 

     1. Производство и оптовая продажа  хлопчатобумажных тканей фабрик  Иваново и Ивановской области;

     2. Оптовая продажа и пошив постельного  белья и постельных принадлежностей;

     3. Оптовая продажа махровых изделий.

     Девиз компании - качество, низкие цены и довольный  клиент.

     Возможен  пошив по лекалам и образцам клиентов - заказчиков.

     Надо  отметить, что доступность цен  на изделия достигается за счет того, что компания осуществляет оптовую торговлю трикотажным полотном.

     Склад находится рядом с офисом, что  имеет немаловажное значение для  загрузки клиентов.

     Время работы с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу, субботу и воскресенье - выходные.

     Доставку  осуществляют автомобильным транспортом (3х-тонник) компании по льготным тарифам.

     Товары  сертифицированы и соответствуют  ГОСТ и ТУ.

     Для постоянных клиентов предусмотрены: система  скидок, возможность отсрочки платежа, отправка груза контейнером по железной дороге, автотрейдингом и деловыми линиями.

     Компания  «Автотрейдинг» предлагает услуги по перевозки любых грузов от 1кг до 20 т организации экспедирования отправлений из регионов Российской Федерации в столицу и из Москвы в города России.

     Компания  «Деловые Линии» также осуществляет перевозки любых грузов в пределах РФ и Белоруссию любым видом транспорта. 

1.1 Изучение (ознакомление) Устава предприятия и других учредительных документов, их соответствие требованиям закона 

     На  текущий момент общество с ограниченной ответственностью «Империя ткани» является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

     ООО «Империя ткани» является самостоятельным  юридическим лицом, зарегистрировано Постановлением главы Администрации г. Иваново за регистрационным номером 1063702138444 в Едином государственном реестре юридических лиц 26 июня 2006 года ООО «Империя ткани» имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банка, в том числе иностранной валюте, имеет круглую печать, может иметь штампы и бланки со своим наименованием. 

     ООО «Империя ткани» является самостоятельной  хозяйственной единицей, действующей  на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

     ООО «Империя ткани», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную  деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи  в бюджет. Средства, остающиеся у  предприятия после уплаты этих налогов  и платежей, поступают в его полное распоряжение. 

     Устав фирмы ООО «Империя ткани» имеет  следующие пункты:

- Общие  положения;

- Цели  и виды деятельности;

- Правовой  статус Общества;

- Права  и обязанности участников Общества;

- Вопросы  приема, выхода и исключение участников;

- Уставный  капитал Общества и имущество  Общества;

- Переход  доли (части доли) участникам Общества  в уставном капитале Общества  к другим участникам и третьим  лицам;

- Приобретение  обществом доли (части доли) в  уставном капитале Общества;

- Прибыль Общества, финансы и фонды;

- Управление  в Обществе;

- Филиалы  представительства;

- Отчет  и контроль;

- Реорганизация  и ликвидация;

- Порядок  предоставления Обществом информации  участникам и другим лицам;

- Документы  Общества.

     Согласно  пункту 2.3. Устава ООО «Империя ткани», где сказано, что Общество выполняет государственные мероприятия по мобилизационной подготовке в соответствии с действующим Законодательством и нормативными актами, в настоящее время Устав предприятия находится в переработке у юристов в соответствием с Федеральным законом РФ от 30.12.2008г. № 312-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Копия с внесенными изменениями Устава прилагается. 

     1.2 Организационная структура управления с указанием отделов, должностей и местонахождения руководящего персонала 

     Разработка  конкретной организационной структуры  предполагает создание сети, по которой  проходят управленческие решения, осуществляется информационная связь различных уровней управления и контроль за выполнением решений. Структура управления может значительно отличаться в разных компаниях. Различают три типа организационных структур:

     - линейный;

     - линейно-штатный;

     - линейно - штатно 

     - функциональный. 

     Обычно  оптовое предприятие начинает свою деятельность с простой линейной организации, в которой распределение  полномочий идет сверху вниз. По мере того как возрастает ответственность  работников верхних уровней, появляется необходимость увеличить полномочия конкретных сотрудников в определенном звене более низкого уровня управления, закрепив за ними только консультативные функции. Поэтому можно точно сказать, что организационная структура ООО «Империя ткани» представляет собой линейную организационную структуру.

     Вот выдержка из Устава фирмы «10. Управление в Обществе», согласно пункту 10.1. высшим органом Общества является Общее  собрание Участников, состоящее из участников или их представителей. Каждый участник Общества имеет на общем собрании число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале Общества. При наличии в Обществе единственного участника, решения по вопросам, отнесенным к компетенции Общего собрания участников, решают единственным участником Общества единолично и оформляются письменно». 

     Общая численность организации составляет 10 человек:

     - Директор - 1 чел;

     - Заместитель директора по производственным  вопросам - 1 чел;

     - Главный бухгалтер - 1 чел;

     - Менеджер - 3 чел;

     - Заведующий складом - 1 чел;

     - Водитель - 1 чел;

     - Грузчик - 2 чел. 
 
 

     Глава 2. Цели, задачи и оценка коммерческой деятельности предприятия, роль торгового персонала в достижении поставленных целей 

     Целями  создания ООО «Империя ткани» являются осуществление предпринимательской  деятельности и получение на этой основе прибыль. Основной вид деятельности оптовая торговля. Но общество в праве осуществлять любые иные виды деятельности, не запрещенные законом.

     Задачами  фирмы является достижение поставленных целей в рамках закона на максимальном уровне.

     Ассортимент оптового склада компании «Империя ткани» представлен разнообразием ткани и готовых швейных изделий (см. приложения). Данная продукция предназначена для организаций как оптовых, так и розничных. Основными клиентами данного склада являются: 

     - оптово-торговые организации;

     - швейные предприятия-изготовители. 

     Коммерческая  политика предприятия отдает предпочтение продукции российских производителей, основной упор в коммерческой политике предприятия делается на расширение и углубление ассортимента реализуемой  текстильной, трикотажной и швейной продукции.

     Миссия  предприятия - создать базу лояльных потребителей и занять устойчивую позицию  в сфере оптовой и торговли.

     Можно сказать, что экономически эффективной  деятельность была только в 2007 году и  чистая прибыль организации составила 278 тыс. рублей. В 2008 году произошел спад товарооборота из-за начинающегося в стране кризиса, а также повлияло на деятельность и тот факт, что фирма перестала продавать турецкое полотно, поэтому предприятие не принесло чистой прибыли, а только сумело покрыть свои расходы и проценты по кредиту в банке. А за полгода работы в 2006 году фирма сработала в убыток - 23 тыс. рублей. Но это можно объяснить тем, что предприятие только вышло на рынок и в расчетах были заложены задолжности по кредитам всем организациям: поставщикам, банкам. Отчеты о прибылях и убытка, также балансы фирмы за 2006, 2007, 2008 года приложены к отчету (см. приложения).

     У фирмы есть отдел сбыта, в лице менеджеров, которые совмещают работу маркетологов. Менеджеры - маркетологи  периодически проводят работы по изучению рынка и работы конкурентов, о результатах отчитываются директору и заместителю директора фирмы, те в свою очередь принимают меры:

     - по улучшению позиций на своем  сегменте рынка;

     - по привлечению новых клиентов  для увеличения клиентской базы;

     - по повышению прибыли;

     - повышение цены, в случае увеличения  ее конкурентами. 

     2.1 Информационное обеспечение и его роль в управлении коммерческой деятельностью: технические средства для сбора, обработки и выдачи информации, автоматизированная технология обработки информации для выработки коммерческих решений 

     Главный бухгалтер и кладовщик фирмы  работают в программе 1С Бухгалтерия, а менеджеры имеют наработки  по клиентским базам в офисных  приложениях Microsoft Access, Excel, Word, а также активно используют Интернет ресурсы для поиска новых партнеров и размещения рекламы на сайтах.

     Основу  технического обеспечения системы  управления персоналом организации  составляет комплекс технических средств (KTQ- совокупность взаимосвязанных единым управлением и (или) автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и предоставления информации, а также средств оргтехники.

     Основными характеристиками задач, которые должны учитываться при выборе оборудования, являются:

     - носители входной и выходной  информации (документы, типизированные  бланки, машинные носители информации;

     - и т.д.);

     - объем входной и выходной информации  по указанным носителям;

     - объемы вычислительных работ;

     - сроки выполнения работ по  решению задач управления персоналом;

     - формы и способы предоставления  результатов решения задач пользователям.

     При выборе оборудования следует учитывать  назначение и состав комплектов оборудования, а также производительность при  выполнении технологических операций; надежность работы; совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров; стоимость оборудования; состав и количество обслуживающего персонала; площадь, требуемую для размещения оборудования.

     Выбор типа, модели, марки технических средств, которые могут быть использованы в службе управления персоналом организации, осуществляется, как правило, по классификатору промышленной продукции (с учетом изменений), а также с помощью различных справочников и каталогов.

     Применение  средств оргтехники в практике работы служб управления персоналом связано с выполнением различных операций по обработке документированной информации или же связанных с такой обработкой. При этом в сферу обработки поступают текстовая часть документа (структура текста, стиль языка, расчетные формулы и таблицы); внешняя физическая форма (расположение реквизитов, способ нанесения информации, размеры и качество носителя и т.д.).

     В целях наиболее рационального использования  данных технических средств необходимо иметь их классификацию, которая отражала бы области их функционального назначения.

     Сложившаяся практика показывает, что основными  группами средств оргтехники являются:

     1) носители информации: носители информации  на бумажной основе несветочувствительные;  носители для репрографических процессов (термобумага, фотопленка т.д.); микроносители визуальной информации; звуконосители; видеоносители информации; магнитные носители для записи кодированной информации;

     2) средства составления и изготовления  документов: ручные пишущие средства; пишущие машины; диктофонная техника; печатающие устройства персональных компьютеров и графопостроители; специализированные программные продукты для ПК;

     4) средства обработки документов: фальцовочные, перфораторные и резательные  машины; листоподборочные и сортировальные устройства; машины для уничтожения документов (шредеры); агрегатированные линии для обработки корреспонденции; машины для нанесения защитных покрытий на документы (ламинаторы) и др.;

     5) средства хранения, поиска и транспортировки документов: картотеки; шкафы; стеллажи; тележки и др.;

     6) средства электросвязи: средства  и системы стационарной и мобильной  телефонной связи; средства и  системы телеграфной связи; средства  и системы факсимильной передачи  информации; электронная почта;

     7) другие средства оргтехники: сканеры; компьютерные аксессуары.

     Наиболее  простым средством организации  взаимодействия между удаленными абонентами является электронная почта. Высокая  скорость передачи информации и надежность (при относительно низкой стоимости услуг) позволяет качественно изменить роль почтовой коммуникации. Основной информационный поток в системе электронной почты приходится на локальные сети, которые обычно связывают ПК, находящиеся в одном учреждении. Это дает возможность объединить и рационально использовать компьютерные ресурсы, а также резко сократить бумажный документооборот. К основным требованиям, предъявляемым к сетям, относятся: простота использования, высокая скорость передачи информации, низкая стоимость и соблюдение секретности.

     Технические средства представляют собой сканеры, устройства создания в компьютере электронной копии изображения (текста, рисунка и т.п.). Применение сканеров имеет широкий диапазон и находится в постоянном развитии. В частности, их можно использовать в настольных издательских системах, системах обработки документов, автоматизированного проектирования, передачи информации (факс + модем + сканер).

     Для работы с персоналом фирме потребовались  следующие технические средства:

     - 3 профессиональных компьютера «Samsung»;

     - колонки «Genius»;

     - 6 мышки для компьютеров «Mitsumi»;

     - 4 клавиатуры «Genius»;

     - 2 ноутбука «Toshiba»,

     - 1 лазерный принтер «HP Laser Jet 1018»;

     - 6 телефонов «Panasonic» (мини АТС);

     - 1 факс-сканер-ксерокс «Panasonic»;

     - 1 кассовый аппарат «Орион»;

     - 1 детектор валюты (для главного  бухгалтера);

     - 6 калькуляторов.

     На  складе:

     - 1 профессиональный компьютер «Samsung»

     - 1 клавиатура «Genius»;

     - 1 мышка для компьютеров «Mitsumi»;

     - 1 калькулятор;

     - 1 принтер «HP Laser Jet 1018». 

     2.2 Рынки, на которых действует фирма, приоритетность различных сегментов рынка; ассортимент товаров и услуг предприятия, формирование ассортимента и источники товароснабжения 

     Мировой рынок текстиля: Общий объем мирового рынка текстиля сегодня оценивается  в $450 млрд. c устойчивой тенденцией роста этого рынка. Мировое потребление текстиля и одежды выросло на 4,9% в 2002 году, в 2003 г. - на 2,7%, а в 2004 г. увеличилось приблизительно на 3%. По прогнозам аналитиков, ежегодный рост потребления текстиля и одежды в дальнейшем в среднем составит 2,2%, и к 2010 г. достигнет 62 млн. тонн.

     Важным  фактором, влияющим на потребление  текстильной продукции, является ценовой. Обычно снижение цен на текстиль, например, на 10%, влечет за сбой через год повышение  уровня его потребления на 0,4%.

     На  мировом рынке опережающими темпами  растет производство искусственных  волокон и тканей. По прогнозам, к 2010 году доля потребления изделий  из хлопка значительно сократится по сравнению с потреблением изделий  из химических волокон.

     Легкая  промышленность играет значительную роль в экономике мировых лидеров. В США доля легкой промышленности в ВВП составляет 4%, в Германии - 6%, Италии - 12%, Китае - 21%, Португалии - 22%. В России доля легкой и текстильной промышленности во внутреннем валовом продукте за последние 14 лет снизилась в 30 раз - с 12% до 0,4%.

     Лидер мирового рынка текстиля - Китай. В  конце 2004 года Китай занимал на мировом  рынке текстиля по разным оценкам 23%-28%. Важно отметить, что в январе 2005 года истек срок Соглашения по текстилю и тканям, принятого в 1995 году США, Канадой, Евросоюзом и Норвегией, чтобы ограничить квотами текстильный экспорт из развивающихся стран. В результате, с начала 2005 года экспорт дешевого китайского текстиля в страны ЕС вырос на 400%.

     Общая ситуация в легкой промышленности России: Легкая промышленность России состоит из 17 подотраслей. Наибольший удельный вес в объеме производства занимает текстильная отрасль - примерно 45% (1,67 млрд $), доля швейной - около 32% (1,22 млрд. $), а кожевенной, меховой и обувной - 23% (860 млн. $). Во многих регионах - Ивановской, Владимирской, Костромской областях - текстильные производства являются градообразующими предприятиями.

     В 2006 году финансовая емкость рынка  легкой промышленности страны составила, по разным оценкам, 32-34 млрд. долларов. При этом доля отечественных производителей на этом рынке составляет, по разным источникам, около 16%.

     На  протяжении последних трех лет в  легкой промышленности происходит неуклонное снижение производства. По прогнозам  на период до 2010 года, средний ежегодный рост реальных располагаемых доходов населения составит более 5%. Учитывая "отложенный спрос", реальная потребность в товарах текстильной и легкой промышленности в ближайшие 3-4 года будет прирастать не менее чем на 10-15% ежегодно. Однако на фоне роста потребностей рынка легкая промышленность в целом переживает спад. Падение спроса на отечественную продукцию идет на фоне растущего импорта.

     Выпуск  продукции легкой промышленности за последние три года уменьшился на 12,7%, в том числе в текстильной промышленности на 10,3%, швейной - на 27,4%. В кожевенной, меховой и обувной промышленности производство увеличилось на 3,4%, несмотря на то, что в 2004 г. произошло снижение на 3,6%.

     По  данным Минэкономразвития РФ, в 2006 г. объем производства в легкой промышленности составил по сравнению с 2005 г. 92,5%. При этом производство швейных изделий выросло на 9,2%, а производство тканей в целом упало на 2,7%. Таким образом, растущую потребность в тканях отечественная промышленность реализует за счет импортных производителей. Рост благосостояния населения привел к увеличению потребления импортных товаров, тогда как российские текстильщики и кожевенники работают в основном по госзаказу и для наименее обеспеченных слоев населения, хотя именно здесь приходится очень жестко конкурировать по цене с дешевыми азиатскими изделиями.