Диагностический анализ организации. 2

Нижегородский институт менеджмента  и бизнеса

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

По  дисциплине «Стратегический менеджмент» 
 
 
 

         Выполнила: студентка

     Проверил(а): 

__________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2012

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

      Стратегия – обобщающая модель действий, необходимых  для достижения поставленных целей  управления на основе выбранных критериев (показателей) и эффективного распределения  ресурсов.

      Стратегическое  управление – это управленческая деятельность, направленная на достижение перспективных целей управления в условиях нестабильности, конкурентной рыночной среды, включающая диагностический  анализ организации, стратегическое планирование организации, разработку функциональных стратегий (целевых программ) и реализацию выбранной стратегии.

      В данном курсовом проекте рассмотрим организацию управления и основные направления ее совершенствования  в организация ООО «Интеграл-Мет».

     Актуальность  выбранной темы определена перечнем недостатков системы управления выбранной организации. Из-за постоянного изменения внешней и внутренней среды в организации постоянно возникает необходимость приведения в соответствие ей системы управления, поэтому к самим недостаткам следует относиться. Для определения недостатков в организации управления предприятия следует рассмотреть подробно саму организацию: ее миссию, философию, цели данной организации и критерии достижения целей. Также необходимо рассмотреть концепцию управления, принципы управления и законы организации.

     Для определения проблем в управлении организации необходимо рассмотреть  организационную структуру организации, систему работы с персоналом в  организации, функции управления и  принятие управленческих решений.

     На  основе рассмотренного материала можно  будет разработать мероприятия  по повышению эффективности управления в организации. 

1. ГЛАВА 1: «ОПИСАНИЕ И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ»

1.1. Краткая характеристика  организации

Таблица 1

Краткая характеристика организации

2. Миссия  организации

     Миссия  организации - её основная общая цель, чётко выраженная причина её существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий.

     Стремление  поддерживать имидж компании, которая  внушает доверие и уважение не только клиентам и партнерам по бизнесу, но и обществу в целом.

     Стремление  действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности  завтрашнего дня, добиваться высочайшего  качества предоставляемых услуг  и обеспечить рост ценности компании, продажа высококачественной продукции, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный  дух.

     Обеспечить  заказчиков более качественной, чем  у наших конкурентов, продукцией.

     1.3. Философия организации

     Философия организации - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений персонала, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом организации т.е. «моральный кодекс поведения сотрудников». Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, как итог, эффективное развитие предприятия

     Целью ООО «Интеграл-Мет», как и любой организации, является получение прибыли, при этом не ущемляя права и интересы граждан.

     Старший менеджер компании выполняет следующие задачи: обеспечивает подготовку и ведение договоров с клиентами, обеспечивает контроль за выполнением договоров и сотрудничество с другими компаниями, на выполнение может быть привлечен к выполнению обязанностей других сотрудников, а также текущих задач подразделения по прямому указанию начальника и его заместителя.

     Старший менеджер выполняет следующие обязанности:

• Участвует в подготовке договоров на выполнение определенных работ.
• Осуществляет контроль за исполнением договоров. Ведет журнал регистрации договоров.
• Планирование затрат на год, ведение документации.
• Производить проверку правильности заполнения и правомерности выставленных тарифов по счетам и счетам-фактурам, выставляемых сторонними организациями.
• Отвечает за ведение переговоров
• Является ответственным за делопроизводство в отделе.
• Является администратором информационной безопасности и администратором «Финансового мониторинга» в отделе.
• Формирует отчетность по вопросам компании.
• Своевременно и качественно выполняет работы.

      Работники Организация ООО «Интеграл-Мет»  выполняют свои обязанности индивидуально или в составе рабочих групп, формируемых распоряжением руководства Отделения или руководителем подразделения. Соблюдают трудовую дисциплину, правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте, правила пожарной безопасности. Работники назначаются и освобождаются от должности приказом по Отделению в установленном порядке. В своей служебной деятельности работники руководствуются: законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями, распоряжениями исполнительных органов, действующими на территории Российской Федерации, и относящимися к деятельности подразделения; приказами, инструкциями и иными нормативными актами компании, относящимися к деятельности подразделения; нормативными документами, обязательными к исполнению всеми работниками. 
 

      1.4. Цели и критерии  достижения целей

     Цель - это идеальное, мысленное предвосхищение результатов деятельности человека. Цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность. Содержание цели зависит от объективных законов действительности, разных возможностей человека и применяемых средств для достижения цели. Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.

     Глобальная  цель развивающегося общества была определена К. Марксом и Ф. Энгельсом как  «обеспечение полного материального  благосостояния и свободного всестороннего  развития личности граждан».

     Стратегическая  цель – обеспечение всестороннего  развития личности граждан – может  быть разделена на тактические цели: получить высшее профессиональное образование, занять по конкурсу должность руководителя, защитить кандидатскую диссертацию  и т.п.

     Критерии  достижения цели - количественный показатель, определяющий меру или степень оценки достижения цели по сравнению с другими возможными вариантами. Критерий всегда имеет количественную оценку и направлен, в зависимости от показателя, на минимизацию или максимизацию состояния системы.  
 
 
 
 
 
 

       Стратегические цели макроподсистем организации 

Цели подразделений 

Критерии управления 

Схема 1.4.1. Цели и критерии организации 
 

1.5. Концепция управления

     Концепции управления – научные модели менеджмента (идеи, школы, учения, парадигмы), используемые для построения системы управления организацией. Наиболее значимыми концепциями являются:

1. Научное управление трудами классическая школа (Тейлор, А.Файоль)
2. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. (Д.Мейо, М.Паркер)
3. Теория принятия решений и количественный подход.  (П.Друкер, В. Леонтьев)
4. Системный и ситуационный подход. (Г.Саймон, Ч.Бернард)
5. Теория стратегий, инноваций и лидерства. (М. Портер, Р. Акофф)
6. Теория устойчивого развития и глобального «менеджмента без границ». (Дж.Грейсон, Т.Питерс).

6. Принципы  управления

      Принципы  управления – основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществить эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов.

      Рассмотрим  какие принципы управления используются Организация ООО «Интеграл-Мет»:

 Адаптивность  – своевременная реакция на  изменения во внешней среде,  позволяющая гибко реагировать  в управлении.

 Деловое  партнерство – Умение контактировать  с исполнителями и руководителями, клиентами. 

 Доброжелательность  – доброжелательная атмосфера,  способствующая раскрытию способностей  работающих. 

Коммуникативность – эффективные коммуникации, пронизывающие  организацию сверху вниз и по горизонтали. 

Лояльность  – лояльность к работающим со стороны  управления на основе теории человеческих отношений. 

Мотивация – методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы. 

Ответственность – ответственность каждого сотрудника организации как обязательное условие  успешного управления и корпоративной  культуры 

Патернализм – отеческая забота руководителей  об улучшении качества трудовой жизни  и благосостояния сотрудников. 

Перспективность – четкое представление о месте  и роли организации в будущем, работа в соответствии со стратегическим планом. 

Саморазвитие  – качество личной работы и постоянное совершенствование личности. 

Согласованность – непосредственное участие управление в групповой работе как условие  достижения согласованности и целостности. 

Участие в прибыли – деловое участие  каждого работающего в общих  результатах (премии) как средство материальной заинтересованности. 

Честность – честное отношение и доверие  людям, соблюдение норм общественной морали. 

Этичность – соблюдение деловой этики бизнеса  и внутренней философии организации. 

Специализация – разделение труда в системе  управления персоналом (выделяется труд руководителей, специалистов и служащих). Формируются отдельные подразделения, специализирующиеся  на выполнении однородных функций управления. 

Ротация – временное выбытие отдельных  работников не прерывает процесс  осуществления каких-либо функций. Для этого каждый работник системы  управления персоналом умеет выполнять  функции одного - двух работников своего уровня и планомерно перемещается по различным должностям. 

Корпоративность – гармония интересов всех категорий  персонала в обеспечении единства интересов и усилий по достижению целей управления. 

Дисциплинированность  – все работники выполняют  правила внутреннего трудового  распорядка. 

Кадры решают все – разработана эффективная  система подбора, расстановки и  обучения кадров. Развитие и продвижение  работников осуществляется в соответствии с результатами их труда, квалификацией, способностями и потребностями  организации. 
 
 
 
 
 
 
 

2. Глава 2: «ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ»

     Диагностический анализ организации – это совокупность методов анализа социально-экономического положения организации на рынке, Анализ включает формирование целей управления и критериев ранжирования проблем управления, анализ внешней и внутренней среды организации на рынке и выбор стратегических приоритетов развития.

     В практике менеджмента очень важно  проранжировать или распределить в  порядке важности стратегические проблемы управления и решать их в порядке  важности.

     Проблема  управления – сложная ситуация в управлении, которая требует детального анализа и эффективного решения со стороны менеджера.

     Классификация проблем управления создает научную  основу для их выявления, исследования и расположения по приоритетам важности решения. В этих целях применяются  методы ранговой корреляции и экспертных оценок, позволяющие распределить (проранжировать) проблемы по их важности.

Таблица 2

Ранжирование  глобальных проблем

     Внешняя среда организации – это все то, что находится за пределами организации (государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители) и оказывает административное или экономическое воздействие на ее деятельность.

     Стратегическое  управление организацией в рыночных условиях не возможно без анализа  воздействия факторов внешней среды, так как любая организация  независимо от формы собственности, отраслевой принадлежности, характера  выпускаемой продукции или оказываемых  услуг является открытой социально-экономической  системой.

     Анализ  внешней среды сводится не только к установлению факторов, влияющих на деятельность организации. Главная  задача состоит в выборе стратегических целей для обеспечения эффективной  работы организации в будущем.

     Должен  осуществляться не только анализ внешний  среды организации, и анализ внутренней среды. Стратегия организации должна быть реалистичной и соответствовать  ее внутренним возможностям, сильным  и слабым сторонам. Анализ внутренней среды должен давать ясное представление  не только о текущем состоянии  социально-экономического положения  организации, но также о стратегических возможностях, слабостях способностях и ресурсах, преимуществах организации, которые целесообразно использовать в перспективе.

Таблица 3

Матрица SWOT-анализа Организация ООО «Интеграл-Мет»

     Конкурентное  преимущество – высокая компетенция организации в какой-либо области, которая обеспечивает наилучшие по сравнению с конкурентами возможности производства продукции, работ или услуг с наименьшими затратами и наилучшим качеством, что увеличивает число потребителей и расширяет целевые сегменты рынка.

     Основой создания конкурентных преимуществ  являются следующие принципы:

наличие инновационной идеи производства продукции, работ и услуг, защищенной патентами;

наличие значительного капитала на стадии зарождения продукта для вывода его на рынок  в виде «звезды», а затем «дойной  коровы»;

высококвалифицированный персонал в области инжиниринга, маркетинга, производства, экономики;

современное высокомеханизированное оборудование, позволяющее производить продукт  конвейерным способом с минимальными издержками (себестоимостью);

всеобщее  управление качеством (ТQМ), позволяющее создать методы и стандарты контроля качества и выпускать продукцию и услуги более высокого качества, чем у конкурентов; современная автоматизированная логистическая система заготовки материалов, транспортировки, складирования и поставки продукции потребителю; эффективный маркетинг, настроенный на изучение и сегментацию рынка и поведение потребителей, организация маркетинговых коммуникаций и стимулирование продаж продукции и услуг; наличие компьютерного управления и бухгалтерского учета в режиме «реального времени» и системы бюджетирования структурных подразделений, особенно центров прибыли; гибкая система менеджмента организации, отражающая изменения в объекте управления, построенная на научной основе взаимодействия элементов и высокой корпоративной культуре персонала; наличие стратегического плана развития организации на период до 5-10 лет, постоянно уточняемого и корректируемого с учетом изменений внешней и внутренней среды.

     Важным  аспектом при разработке стратегии  конкуренции является выбор делового партнера (продавца, поставщика, покупателя). Чаще всего руководители организации  ориентируются:

     на  сложившиеся годами деловые отношения, что, в целом, является надежным принципом  принятия решения;

     на  поставщика с более низкой ценой  и более выгодными условиями  поставок;

     на  продавца более качественной продукции, подтвержденной техническими условиями  и сертифицированной по системе.