Глобализация в системе управления

     СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................3

Глава 1 Сущность и проблемы управления........................................................4

  1.1 Проблемы в системе управления...............................................................4

  1.2 Современные проблемы управления.........................................................7

  1.3 Глобализация менеджмента в России.......................................................9

Глава 2 Разработка решений и анализ в условиях глобализации в управлении в Государственном архиве Кемеровской области в городе Новокузнецке.........................................................................................................17

  2.1 Общая характеристика Государственного архива Кемеровской области в городе Новокузнецке..........................................................................................17

  2.2 Анализ деятельности Государственного архива Кемеровской области в городе Новокузнецке.............................................................................................18

  2.3 Выявление проблем и методы их разрешения в условиях глобализации управления  в Государственном архиве Кемеровской области в городе Новокузнецке.............................................................................................................21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................................23

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.....................................................25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     Актуальность  данной темы имеют обширную значимость. Именно в процессе исследования глобализации управления, открываются все более  новые преимущества и более современные  методики в системе управления. Методы исследования глобализации проблем управления базируются на различных подходах, и имеют разную целевую направленность.

     Целью работы является изучение и рассмотрение вопроса о глобализации проблем  управления.

     Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

     -провести теоретический анализ по проблеме исследования в системе     управления;

     -раскрыть современные проблемы управления;

     -рассмотреть глобализацию проблем менеджмента в России;

     -дать общую характеристику Государственному архиву Кемеровской области в городе Новокузнецке;

     -проанализировать  деятельность Государственного  архива Кемеровской области в  городе Новокузнецке;

     -выявить основные проблемы и методы их разрешения в условиях глобализации управления в Государственном архиве Кемеровской области в городе Новокузнецке.

     Объектом  курсовой работы является область исследования проблемы управления.

     Предметом является глобализация проблем управления в Государственном архиве Кемеровской области в городе Новокузнецке.

     При написании данной работы были использованы следующие методы:

     - аналитический;

     - логический;

     - индуктивный.

     Глава 1 Сущность и проблемы управления 

     1.1 Проблемы в системе  управления 

     Распознавание и формулирование, проблем занимает центральное место в методологии  исследования. Проблема определяет выбор  методов исследования и подходов, предвидение результатов и установление ориентиров и ограничений. Часто  путают проблему с задачей. Они отличаются тем, что задача предполагает знание алгоритма ее решения или выбор  необходимого алгоритма из известных. Проблема – это противоречие, которое не всегда тождественно задаче. Оно несет в себе в той или иной степени элементы новых, неизвестных ранее изменений. Решение проблемы всегда требует творческих усилий, решение задачи в основном требует знаний. И исследование предполагает не только применение, какого-либо метода, но и создание новых методов изучения, поиск новых подходов. Это определяется достаточно ясным пониманием сути проблемы, возможностей, в ней заложенных, трудностей, которые следует преодолеть.

     В практике исследования систем управления большое значение имеет:

       а)   отделение реальных проблем от псевдореальных;

       б) селекция реальных проблем по критерию необходимости их разрешения;

       в)   отбор проблем по критерию ценности ожидаемого результата;

       г) выбор проблем в соответствии  с критерием возможностей их  разрешения.

     Существуют  реальные и мнимые проблемы. Последние  можно разделить на три вида:

     а) уже не проблемы, т.е. проблемы решенные, но считающиеся еще не решенными  или те, которые переросли в другие проблемы;

       б) еще не проблема, т.е. проблема, существующая лишь в предпосылках  или возникшая задолго до того  как сложились условия для ее решения;

       в) никогда не проблема, т.е.  проблема для которой не существует  решений. 

     Проблему  как предмет исследования характеризуют  следующие параметры: качество проблемы, определение проблемы, постановка проблемы. Качество проблемы – это ее реальность, необходимость разрешения (актуальность), возможность разрешения (ресурсы), предполагаемый результат и класс проблемы. Определение и распознавание проблемы является важным этапом исследования систем управления. Оно предполагает комбинацию и последовательность множества различных операций. Формулирование проблемы, состоящее из вопрошания, постановки центрального вопроса, контрадикции, т.е. фиксации того противоречия, которое легло в основу проблемы, фактизация, предположительное описание предполагаемого результата. Построение проблемы, представленное операциями стратификации – расщепление проблемы на подвопросы, без ответов на которые нельзя получить ответа на основной проблемный вопрос, композиции - группирования и определения последовательности решения подвопросов, составляющих проблему, локализации – ограничение поля изучения в соответствии с потребностями исследования, отграничение известного от неизвестного в области объекта исследования, верификация – выбор установки на возможность замены вопроса проблемы любым другим для всех элементов [3].

     Оценка  проблемы, характеризующаяся такими действиями как выявление всех условий, необходимых для решения проблемы (методы, средства, приемы, методики и пр.). Инвентаризация – проверка возможностей и предпосылок, когнификация – выяснение степени юности, соотношения известного и неизвестного в той информации, что необходимо использовать при исследовании, уподобление – нахождение же решенных проблем аналогичных решаемой, квалификация – отнесение проблемы к определенному типу. Обоснование проблемы, представляющее собой последовательность процедур экспозиции – установление ценностных, содержательных связей данной проблемы с другими проблемами, актуализации – выяснения доводов в пользу реальности проблемы, ее постановки и решения, компрометации – выдвижение сколь угодно большого числа возражений против проблемы, объективного синтеза результатов, полученных на этапе актуализации и компрометации. Обозначение проблемы, состоящее в экспликации понятий, кодировке, перевода проблемы на иной, научный или обычный язык, выбор словесной нюансировки выражения проблемы и подбор определений, наиболее точно фиксирующих смысл проблемы. Таков наиболее типичный порядок действий, необходимых для определения проблемы. В зависимости от опыта, квалификации и характера исследователя возможно изменение состава и последовательности процедур и операций, некоторые из них могут осуществляться параллельно с другими. Определение проблемы является важным фактором успеха исследования. Следующей характеристикой методологии исследования является постановка проблемы. Существует несколько уровней постановки проблемы. Низший уровень постановки проблемы характеризуется главным образом интуитивным ощущением менеджера или исследователя о противоречиях в системе управления. Они возникают в качестве трудностей и препятствий в работе и наводят на мысль об их устранении. В этом случае просто формулируется вопрос, но о дальнейшем превращении его в проблему как предмет исследования не очень задумываются и заботятся.

     Другой уровень постановки проблемы – ее описание в соответствии с принятыми правилами, которые не всегда отражают эффективную методологию работы с проблемой. Наиболее высокий уровень постановки проблемы заключается в ее отработке по цели и стратегии фирмы и поиску новых форм и разработке проектов. Этот уровень характеризуется сознательным использованием всех процедур постановки проблемы. При такой работе в проблеме исследователь оказывается вынужденным размышлять о проблеме в таких ракурсах, которые не возникают при интуитивной постановке проблемы. Обогащается понимание проблемы, выявляются новые подходы, складываются новые точки зрения на средства и условия ее решения. При этом может произойти отказ от исследования, если обнаруживается, что-то, что первоначально возникло, как проблема таковой в действительности не является или есть разрыв между возможностями решить проблему и реальной ее сложностью. Методология работы с проблемой обеспечивает и качественное планирование исследования, и его организацию. Важным фактором является и формирование психологической готовности, и созревание исследователя по этой проблеме.

     Таким образом, проблемы в системе управления занимают центральное место в  методологии исследования. Рассмотрев, проблемы в системе управления, необходимо показать и современные проблемы управления [2]. 
 

1.2 Современные проблемы  управления 

     Интеграция  производства и управления отражает усложняющиеся взаимосвязи между  внешней и внутренней средой предприятия. На макроэкономическом уровне управление должно учитывать глобальные процессы, связанные со становление мировой  экономической системы и обострением  противоречий с окружающей средой, с интересами настоящего и будущего поколений.

     Традиционные  ценностные критерии общества частного потребления (личный успех и богатство, прибыль и захват рынка, и т.п.) приходят в противоречие с требованиями сбалансированного с окружающей средой развития экономики и самого человека. Смена парадигмы управления на макро уровне меняет принципы целеполагания  и целеосуществления на уровне предприятий. Все более признанными становится приоритет общественных интересов над индивидуальными, удовлетворение потребностей без ущерба для интересов окружающих. Происходит признание социальной ответственности менеджмента и бизнеса, как перед обществом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации. Поэтому в управлении предприятием главным становится стратегия, являющаяся не только инструментом обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического, экономического, организационного и социального характера, не только фактором, регулирующим деятельность организации по достижению намеченных целей, но одновременно и средством связи предприятия с внешней средой. Современный менеджмент характеризуют следующие положения:

     1. Отказ от приоритета классических  принципов школ менеджмента, согласно  которым успех предприятий определяется, прежде всего, рациональной организацией  производства продукции, снижением  издержек, развитием специализации,  т.е. воздействием управления  на внутренние факторы производства. Вместо этого первостепенным  становится проблема гибкости  и адаптируемости к постоянным  изменением во внешней среде.  Значение факторов внешней среды  резко повышается в связи с  усложнением всей системы общественных  отношений (в том числе политических, социальных, экономических), составляющих  среду менеджмента организации. 

     2. Использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия находится во внешней среде, причем границы с ней являются открытыми, т.е. предприятие зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне. Чтобы функционировать, система должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

     3. Применение к управлению ситуационного  подхода, согласно которому функционирование  предприятия обуславливается реакциями  на различные по своей природе  воздействия извне. Центральный момент здесь – ситуация т.е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. Отсюда следует признание важности специфических приемов выделения наиболее значимых факторов, воздействуя на которые можно эффективно достигать цели.

     4. Внедрение новой экономической  парадигмы уделяет огромное внимание  таким факторам, как самоорганизация,  лидерство и стиль руководства,  квалификация и культура работающих, мотивация поведения, взаимоотношение  в коллективе и реакция людей  на изменения. Ориентация на  новые условия и факторы развития  нашла отражение в принципах  управления, формулировка которых  показывает возросшую роль человека, его профессионализма, личностных  качеств, а также всей системы  взаимоотношений людей в организациях. Итак, в современных проблемах управления на предприятиях главным становится стратегия, которая является инструментом обоснования проблемы, и реализации долгосрочных целей, регулирует деятельность организации по достижению намеченных целей [6]. 
 

1.3  Глобализация проблем  менеджмента в  России 

     Распад  СССР и открытие его рынков и рынков стран Восточной Европы, введение единой валюты в рамках Европейского сообщества, вступление в силу Североамериканского  соглашения о свободной торговле открыли перед компаниями новые  перспективы развития и стимулировали  повышение качества товаров и  услуг. В большей степени этому  способствовало принятие новых международных стандартов качества. В настоящее время любая организация (и не только коммерческая) должна ориентироваться на стандарты, достигнутые в той или иной отрасли мировыми лидерами [8].

     В сфере производственного менеджмента  постоянно растущая конкуренция  со стороны иностранных производителей способствовала снижению уровня издержек и более гибкому взаимодействию со стремительно меняющейся внешней  средой. В маркетинговых стратегиях приоритетным направлением стали разработка новых товаров и постоянные инновации, связанные с повышением уровня обслуживания потребителей. Сроки создания и вывода на рынок новинок при этом резко  сократились. Одной из наиболее сильных  тенденций развития современного менеджмента  является усиление процесса наделения  властью сотрудников, их вовлечение в процедуру принятия решений. Традиционная модель, когда менеджер контролирует работников, в условиях высокотурбулентной внешней среды перестала быть эффективной. Под наделением властью  имеется в виду не столько передача властных полномочий, сколько оценка потенциала работников и его раскрытие. У сотрудников растет потребность  в доверии, общении, в связи, с  чем возрастает значение личных контактов  персонала, позволяющее понять, чего ждать друг от друга. Особую важность в условиях информационной революции  и введения системы трудовых отношений, при которой сотрудники трудятся совместно, но не вместе, приобретает  адекватное информирование каждого  работника, в особенности о переменах. Самым ценным активом любой компании XXI века становятся работники умственного  труда и их производительность. Самой  большой и быстрорастущей группой  персонала в категории работников умственного труда становятся «новые служащие», которые занимаются не только интеллектуальным трудом, но и физическим, гармонично сочетая их.

     Концепция развития конкурентных способностей организации  включает содержание организационных  способностей, их состав, истоки (компетенции), пути развития способностей и подход к их оценке. По мнению автора, требуется проведение дальнейших исследований по расшифровке процессов и механизмов развития организационных способностей [4].

     В условиях конкуренции Российские предприятия  работают уже более 10 лет. Конечно  в каждой отрасли свои условия  конкуренции, где-то слабее, где-то сильнее, но средний уровень конкуренции  все-таки ниже, чем в развитых странах  запада. Российские менеджеры работают пока в не очень сложных конкурентных условиях. Сложность их работы заключается  в неустойчивости деловой среды, в изменчивости законодательства, в  неумелом администрировании, в неполном исполнении обязанностей многими участниками  рынка, включая государство, как  орган регулирования рыночной деятельности.

     Чтобы ускорить поступательное развитие Российской экономики, следует постепенно менять деловую среду Российских предприятий. Она обычно меняется под воздействием двух групп факторов: совершенствование  законодательства в сфере экономики, включая нормативные правительственные  акты и совершенствование менеджмента  в российских предприятиях. В данной работе рассмотрим факторы совершенствования  менеджмента.

     Еще одним важным фактором, влияющим на Российскую деловую среду можно  назвать глобализацию экономических  процессов. Влияние зарубежных стран, их законодательства и их компаний на российскую экономику, безусловно, имеет место и будет в дальнейшем усиливаться.

     Поскольку конкуренция усиливается, в том  числе со стороны зарубежных компаний, то Российские менеджеры должны строить  свою конкурентную борьбу на таком  же уровне, как и их соперники. Иначе  российские компании не выдержат напора современных методов и средств  конкуренции со стороны зарубежных компаний, отстанут от них и создадут им условия для завоевания Российского  рынка.

     В последнее десятилетие теория менеджмента  обогатилась разработкой глубинных  процессов развития конкурентных преимуществ  компаний. Если раньше только строились  отдельные гипотезы о влиянии  менеджмента на экономические результаты компаний, то сейчас имеется концепция  планомерного роста конкурентоспособности.

     Основой новой теории являются способности  организации или организационные  способности. Они необходимы для  трансформации бизнеса, т.е. для перестройки  всей системы производства с целью  приобретения конкурентных преимуществ  над другими компаниями. Способности  рассматриваются как свойство организации, заключающееся в эффективном  использовании своих ресурсов. Правда эффективность рассматривается  как получение новых рыночных результатов за счет рационального  применения как внутренних, так и внешних ресурсов [7].

     Поскольку рыночное окружение меняется, то чтобы  успешно работать организации надо создать другой набор способностей. Способности означают получение  данной организацией продукта, с помощью  которого можно расширить продажи  и потеснить конкурентов. Для  создания нового набора способностей необходимо расширение «репертуара» поведения  организации. В свою очередь поведение  организации складывается из новых  действий менеджеров, таких, которые  раньше они не могли выполнять. Ниже будет раскрыт механизм формирования новых способностей организации.

     Проблема  развития организационных способностей возникает тогда, когда использование  старых способностей не позволяет организации  видеть перспективы в новых рыночных условиях. Использование в этом случае прошлых способностей в новых  условиях может навредить компании.

     Способности частью заложены в организации при  ее создании, но могут также приобретаться  извне. Приобретение способностей очень  сложный процесс, включающий приобретение знаний, получение опыта, формирование основных компетенций, расширение «репертуара», развитие стратегического видения  и стратегическую трансформацию.

     Еще в 1990 году американские ученые Прахалад и Хамел обосновали новую для  того времени концепцию «центральной компетенции организации». Центральная  компетенция рассматривается как  опыт умелого соединения ресурсов и  способностей организации для достижения реального результата. Центральная  компетенция - это управленческий стратегический потенциал в виде опыта реализации какого-либо проекта, приведший организацию  к получению хорошего рыночного  результата.

     Когда предприятие организует выпуск хорошей  продукции, и она дает рыночный успех, то этот опыт умелого применения всех ресурсов в динамике является, по сути, компетенцией генерального менеджмента, которая включает разработку стратегического  плана, привлечение необходимых  ресурсов, умелое объединение их и  организацию всей деятельности с  высокой эффективностью. Слабая центральная  компетенция не дает возможности  развивать способности организации.

     Компетенции являются важным условием для развития способностей организации. Способности - это внутреннее свойство организации, определяемое результатами ее деятельности. А результаты деятельности зависят  от компетенции, т.е. от знаний, умений и навыков работников организации. Однако существует иерархия управления, согласно которой высшие определяют необходимую компетенцию низших. Следовательно, компетенция работников во многом определяется высшими менеджерами  и частично объективными условиями. Высшие менеджеры имеют возможность  преодолеть за несколько лет неблагоприятные  условия и в идеале компетенция  организации на 100% зависят от высшего  менеджмента.

     Имеются несколько основных путей практического  повышения способностей организации [12]:

     1. Открытие новых каналов информации.

     2. Пересмотр новых рыночных реальностей.

     3. Процессы сбора, своевременной обработки и обмена информацией.

     4. Использование форм и методов  взаимодействия персонала.

     Компетенция, лежащая, в основе способностей может прирастать только двумя способами: научными исследованиями или приобретением знаний, опыта и навыков. Чаще всего предприятия не занимаются собственными научными исследованиями. Даже те крупные компании - мировые лидеры, которые ведут научные исследования, многие знания покупают извне, так как невозможно исследования проводить во всех необходимых направлениях. Есть специализированные научные организации, которых трудно обогнать. Легче приобретать специализированные знания.

     Другое  дело умения и навыки. На основе приобретенных  знаний можно произвести собственные  опыты и эксперименты, которые  и дают умения и навыки. Но есть специализированные обучающие организации, которые  наряду со знаниями дают навыки через  умения. Однако обучающие организации  могут дать только основные, стандартные  навыки и умения. А на предприятии  всегда имеются собственные особенности, которые чаще заключаются в наборе ресурсов и компетенций.

     Это обуславливает необходимость обладания  высшей стратегической компетенцией, которая большей частью формируется  в результате творческого осмысления действительности и нахождения творческих управленческих решений. Сущностная основа такого рода компетенции - это стратегическое видение того, как может компания умело применить имеющиеся внутренние и внешние ресурсы для последовательного  превращения их в значительные рыночные результаты.

     В пользу такого вывода говорит тот  факт, что имитация (абсорбция) новой  технологии предприятием не всегда ведет  к новым способностям, т.к. организационные  способности формируются через  специфические ресурсы и условия, такие как управленческий потенциал, стратегическое видение рынка, конкурентные преимущества и т.д.

     Способности у предприятий всегда эволюционируют. Они могут размываться, или развиваться  неадекватно рыночным условиям. В  результате можно наблюдать отставание предприятия от рыночных условий. Это происходит тогда, когда генеральный менеджмент имеет недостаточную компетенцию и не может эффективно управлять стратегическим развитием организации.

     Различают следующие основные виды организационных  способностей:

     1. Абсорбционные способности, которые  всегда присутствуют в той  или иной форме. Бывают скрытые  способности, когда отдельные  работники сами приобретают знания  и умения, но их не включают  в систему развития компетенции  для достижения новой способности.  Для развития организационных  способностей недостаточно наличие  пусть даже высокого уровня (как  система) абсорбционных способностей. Нужны еще другие способности.

     2. Многофункциональные способности (стратегическое видение и планирование). Способности анализа рынка, оценки позиции конкурентов и проведения управленческого обследования ведут к разработке стратегии, которая охватывает все стороны и аспекты деятельности предприятия. Поэтому такие способности были названы многофункциональными. Сама способность разработки стратегии не дает гарантии получения реального конкурентного преимущества. Планы могут быть не реализованы.

     3. Трансформационные способности,  которые включают работников  с определенными компетенциями  в общую деятельность. Если система  новой деятельности продумана  и имеются работники всех необходимых  компетенций, то последовательное  включение этих работников с  их новым «репертуаром» в систему  бизнес-процессов преобразует организацию.  И эти преобразования запускают  процесс изготовления новой продукции  и другие новые процессы, которые  в совокупности создадут рост  продаж, рост прибыли и увеличение доли рынка [13].

     Развитие  способностей организации заключается  не только в обучении работников, повышении  их уровня компетенции. Крайне необходим  коллективный опыт совместной деятельности по внедрению нововведения. С этой целью необходимо приобрести опыт в эксперименте по изменению «репертуара» путем реконфигурации и рекомбинации ресурсов и рутин (под рутинами понимаются стандартизованные действия работников). Такой эксперимент поможет увеличить способности компании к освоению нового знания и к трансформации организации.

     Другим  условием развития способностей является экспертиза. Наивысший уровень компетенции, как было давно доказано, имеется  у экспертов. Экспертами являются специалисты  узкого профиля, проработавшие по этой специальности более 10 лет, имеющие  научные публикации и практический опыт решения проблем по специальности. Эксперты обладают не только большими знаниями и опытом, но и творческими  способностями. Им легче найти нестандартное  решение по их профилю. А как мы помним, способности организации - это  не только выработка новой продукции, но и получение рыночных результатов. Поскольку рыночные условия меняются, то организация должна быть способна вырабатывать новые решения для  достижения успеха всякий раз за многие годы. Следовательно, вырабатывать новые  нетрадиционные решения могут только эксперты, как специалисты высшей компетенции.