Имидж как метод психологического воздействия на человека

Минобрнауки России

Санкт-Петербургский  государственный политехнический  университет

Институт  международных образовательных  программ

Кафедра «Международные отношения»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

Имидж как метод психологического воздействия  на человека

по дисциплине «Психология рекламной деятельности»

 

 

 

 

 

 

Выполнил

студент гр.3143/5 <подпись> В.А.Никитина

Руководитель

доцент, к.т.н. <подпись> О.С.Журавлева

 

«___» __________ 201__ г.

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2011

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………

 

ИМИДЖ КАК  МЕТОД ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ  НА ЧЕЛОВЕКА.

 

СУЩНОСТЬ ИМИДЖА И РОЛЬ СТЕРЕОТИПОВ  В ЕГО СОЗДАНИИ И ВОСПРИЯТИИ……………………………………………………………………………

 

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА………………………………………………

 

ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА………………………………………..

ИМИДЖ И РЕКЛАМА…………………………………………………………………….

 

ЗАКЛЮЧЕНИ………………………………………………………………………………

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………………….

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Реклама уже очень и очень давно  используется дл продвижения товаров, для того, чтобы выделить свой товар  среди конкурентов, но в наше время  этого стало недостаточно. Люди давно привыкли,что реклама в большинстве своем уже не удивляет, а даже стала чем-то назойливым, и потребители отказываются ее смотреть, а тем более верить ей.

Поэтому теперь психология становится неотъемлемой частью любой рекламной деятельности, направленной на установление длительный отношений с потребителями и  на получение прибыли.

Широко  известно, что задача рекламы  - доказать потребителю, что ему предлагается именно тот товар, который способен решить важные жизненные проблемы. Реклама, как правило, должна служить  генератором положительных эмоций, приносить эмоциональное и психологическое  раскрепощение. Одно из важнейших правил таково: не столько предлагать публике  хороший товар, сколько внушить  с его помощью хорошее настроение. При положительных эмоциях внимание благосклонно, а воодушевление позволяет  людям легче расставаться с собственными деньгами. Интерес возникает и  поддерживается неудовлетворенной  потребностью. Голодного человека мало интересуют новости политики и экономики  или объявленные скидки на ювелирные  изделия. Эффективность рекламы  жестко зависит от степени насыщенности рынка товарами. Выбор материала  для рекламы должен определяться возможностью закрыть ту или иную брешь в неудовлетворенных потребностях.

С точки  зрения психологии осознать свои потребности  можно лишь посредством анализа, раскладывая по полочкам все «отчего», «почему», «ради чего» и т.д.

Затем наступает  период чисто рекламной работы - синтезировать найденное. При помощи рекламы можно формировать вполне определенные потребности и на их основе управлять интересом, в частности, самой сильной его формой - интересом опосредованным. Для того чтобы вызвать интерес, необходимо помочь сравнить то, что предлагается, с тем, что имеется. А предлагать необходимо с учетом потребительских принципов, по правилам привлечения внимания. Ведущими для любого человека являются психологические установки, психологическое заражение, подражание. Формально психологическая установка - не что иное, как устойчивое предрасположение индивида к определенной форме реагирования на определенные внешние или внутренние события. Психологическая установка формируется различными способами. Установка должна быть положительной, образ будущего состояния - привлекательным, желанным и непротиворечивым. Тут начинается творчество, сродни тому, что применяется, например, в психотерапии и основывается на цепи необходимых ассоциаций.

Психологическое воздействие рекламы осуществляется путем информирования, убеждения, внушения, побуждения, нейролингвистического  программирования, использования «сублимальной» рекламы. [2]

Следовательно, в рекламе используются такие  приемы психологического воздействия  и манипулирования ,как гипноз, внушение, подражание, заражение, убеждение, а также такие эффектные приемы воздействия, как стереотип, имидж, механизм «ореола», идентификация, технология «25-го кадра» и рекламное шоу.

Темой моей курсовой работы был выбран определенный прием воздействия, а именно имидж, так как этот прием считается, несомненно, сильным, поскольку мы с вами живем в такое время, когда общественное мнение играет огромную роль в формирование личности человека, индивиду важно не столько нравиться себе, сколько нравиться окружающим, и он делает для этого все, временами выходя за грани разумного. Именно поэтому, рекламисты так часто используют этот прием для достижения поставленных маркетинговых целей.

Целью моей курсовой работы является рассмотреть  имидж как метод психологического воздействия на человека.

Для этого  мною были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть имидж как метод воздействия на человека.
2. Обозначить, что же вообще подразумевается под термином имидж и какова роль стереотипов в его создании и восприятии.
3. Обозначить этапы процесса формирования имиджа.
4. Изучить психотехнологии создания имиджа.
5. Рассмотреть конкретные примеры использовании данного психологического приема.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИМИДЖ КАК  МЕТОД ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ  НА ЧЕЛОВЕКА.

 

В организационном  плане процесс формирования имиджа начинается с решения следующей  организационной задачи — определения  конкретной аудитории имиджа (группы людей, именуемых аудиторией имиджа), у которой необходимо формировать  имидж — нужное мнение о данном объекте (политике, товаре...).

Очевидно, что определение аудитории имиджа зависит от потенциальной возможности  ее влияния на судьбу клиента (или  товара, фирмы). Если клиенту необходимо, чтобы сформировали его имидж  для победы на выборах, следует озаботиться  той аудиторией, которая будет  голосовать (или которая будет  влиять на тех, кто будет голосовать). Если клиенту необходимо подняться  по административной лестнице, то в  данном случае будущей аудиторией имиджа могут быть администрация этого  учреждения, а также коллеги, если их мнение о клиенте будет влиять на решение этой задачи (например, при  избрании по конкурсу на должность  профессора кафедры). Если заказчику  необходимо сформировать имидж товара (новой модели «Мерседеса»), то в  данном случае будущей аудиторией имиджа должны стать лишь вполне состоятельные  люди. Возможна и ситуация, когда  аудитория имиджа не будет носить конкретных характеристик, а будет  обозначена просто как «люди» (неопределенная аудитория имиджа). [1]

Итак, в  ходе реализации оргтехнологии определение характера аудитории имиджа — одна из первых организационных задач, которые необходимо решать имиджмейкеру.Многие авторы называют имидж в рекламе средством психологического воздействия и даже манипулирования сознанием человека.

Так, Н. Голядкин пишет: «Когда рынок наводнен сотнями  и тысячами однородных, функционально  более или менее одинаковых товаров  конкурирующих фирм, задача рекламы  состоит в том, чтобы выделить их из остальных, наделив определенным образом - имиджем. Имидж строится на эмоциональном восприятии, этот образ достаточно простой, чтобы запомниться, но нестандартный, и незавершенный, находящийся между реальностью и ожиданиями, оставляющий место для домысливания. Этот образ в каких-то чертах соответствует рекламируемому объекту - иначе в него не поверят, и он потеряет всякую ценность, - в то же время это образ идеализированный, поскольку часто приписывает товарам функции, выходящие за пределы непосредственного предназначения («кадиллак» - для преуспевающих людей, тойота» - для всех и каждого)» (Голядкин // ., 1998.).

В качестве из самых популярных методов придания товару дополнительных психологических  ценностей автор указывал на так  называемое свидетельство, представляющее собой рекламу, исходящую от знаменитостей  или просто популярных людей. Используя  этот метод, реклама «обогащает»  социальную значимость «имиджа» товара и использует при этом психологический  прием прямого совета, играющего  первостепенную роль в процессе внушения.

Некоторые исследователи  рекламы применяют на практике систему  принципов, получившую название «иконики».

В рамках этой системы выделено несколько  принципов создания имиджа:

1. мотивационный  анализ (глубинная психология потребления);

2. психоавтоматика (динамика стереотипов подсознания);

3. хромология (наука о психоэмоциональном влиянии различных цветов);

4. приемы  «силового видеомонтажа» и поиска  сублимального звукоряда;

5. геометрология (психология неосознаваемых реакций на форму);

6. мифопроектирование (структура и динамика архетипов коллективного бессознательного). [2]

Российский  специалист в области СМИ профессор Г.С. Мельник считает, что имидж создает заданную социально - психологическую установку, определяющую поведение человека по отношению к объекту. По ее мнению, люди воспринимают объект как результат собственного видения, а не как нечто, навязанное извне. Эти свойства имиджа дают возможность пропаганде, «массовой культуре», рекламе использовать его как инструмент манипулирования сознанием. Сила имиджа проявляется во всех сферах бытия; в семейном укладе, моде, в восприятии произведений искусства, во взглядах на внутреннюю политику, во внешнем стиле жизни, в определении духовных ценностей, во всем человеческом облике. [1]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СУЩНОСТЬ  ИМИДЖА И РОЛЬ СТЕРЕОТИПОВ В ЕГО  СОЗДАНИИ И ВОСПРИЯТИИ

 

Существует  много различных трактовок имиджа. Причинами такого большого числа  определений являются различные  подходы к понятию, берущиеся  за основание. Для начала рассмотрим подход, в основе которого лежит  бинарная оппозиция естественный –  искусственный имидж.

Первый  компонент – это основа, база, некоторый «исходный материал» (товар ,политик, или организация, состоявшееся событие и т. д.), предварительно обработанный с целью минимизации его негативных и максимизации позитивных черт в соответствии с основными параметрами оптимальной модели имиджа, разработанной имиджмейкером.

Второй  компонент – это сама избранная  модель имиджа, наложенная на предварительно подготовленный исходный материал.

Третий  компонент – неизбежные искажения, вносимые каналами трансляции имиджа (прежде всего средствами массовой информации) и способами его массового  тиражирования.

Четвертый компонент – результат активной собственной психической работы аудитории или отдельного субъекта восприятия по реконструкции итогового  целостного имиджа в своем сознании на основе навязываемой извне модели, но с учетом собственных внутренних представлений.

Теперь, давайте рассмотрим трактовки, в  основание которых заложена другая бинарная оппозиция вербальный –  визуальный имидж. К таким определениям можно отнести интерпретацию  английской исследовательницы Э. Сэмпсон: «ваш личный имидж является картинкой вас. У вас не может не быть имиджа! Хотите ли вы этого или нет, другие видят то, что вы сами избрали для показа. Рассматривайте свой имидж как рекламу. Картинка снаружи рекламирует то, что есть внутри. Но это также и обещание. Обещание того, что внешний имидж предоставит умение, компетентность и ценности, которые он рекламирует». [3] А также американского автора Л. Брауна, который под имиджем понимает «внешность, поставленный голос, умение держаться, выступать перед публикой, вести диалог».[4]Как мы видим, эти определения носят невербальный характер.

Оппонентом  этих трактовок выступает Почепцов. Он делает акцент на вербальной стороне имиджа, т.е. рассматривает имидж как «свернутый текст» и считает его коммуникативной единицей, посредством которой можно работать с массовым сознанием. «Работа с массовым сознанием отличается тем, что мы не можем передать, например, политика как сообщение в полном объеме, мы должны его трансформировать в соответствии с требованиями канала информации (для ТВ это одни возможности, для радио – другие, для газеты – третьи). Весь объем характеристик передать невозможно. По этой причине приходится ограничиваться лишь малой их частью».[4]

Таким образом, из приведенных выше определений  видно, что авторы ограничиваются контурными рамками. Их определения носят неполный, фрагментарный характер.

Теперь  рассмотрим еще один подход к определению  сущности имиджа, который основывается на его функциональных возможностях. Такие авторы трактуют понятие как  средство, инструмент психологического воздействия и механизм манипуляции  сознанием людей. К числу подобных интерпретаций относится понимание имиджа О.А. Феофановым: «имидж – это такое отображение воспринимаемого явления, при котором ракурс восприятия умышленно смещается, акцентируется восприятие определенных сторон явления. В том контексте, в котором термин «имидж» употребляется в социально-политической литературе, он обозначает более или менее иллюзорное изображение того или иного явления. Это отражение, которое возникает в сознании самих людей. Извне им может предлагаться только та или иная имиджевая модель. Между самим явлением и его имиджем всегда существует разрыв. Имидж субъективен – он сгущает краски образа, либо приукрашая явление, либо очерняя его. И то, и другое провоцируется создателями имиджа умышленно».[5]

В трактовке  Феофанова проявляются другие отличительные  особенности понятия «имидж», которые  подчеркивают его эмоциональную  составляющую. А также автор акцентирует  внимание на восприятии объекта. Он говорит  о том, что, учитывая этот момент при  создании имиджа, можно добиться более  эффективного воздействия на потребителя.

Итак, рассмотрев различные подходы к определению  сущности имиджа, можно отметить характерную  особенность: все авторы за основу понятия  берут какую-то одну отличительную  черту. Отсутствие комплексного подхода  обуславливает многообразие различных  трактовок понятия «имидж».

Изучая  проблему восприятия имиджа, нельзя не затронуть понятие стереотип. Поскольку  формулировка – «имеющий характер стереотипа», встречающаяся в одном  из определений, которое дает психологический  словарь, заставляет исследователя  задуматься над природой происхождения  этих двух понятий. Естественно возникает  закономерный вопрос: имидж и стереотип  – в чем различие? Для ответа на данный вопрос необходимо рассмотреть  понятие стереотипа.

С научной  точки зрения стереотип рассматривается  как социальное явление. Понятие  социального стереотипа впервые  было введено в научный оборот американским исследователем У. Липпманом для обозначения распространенных в общественном мнении предвзятых представлений о членах различных национально-этнических, социально-политических и профессиональных групп. Согласно положениям Липпмана социальные стереотипы представляют собой основной мыслительный материал, на котором строится массовое сознание.

Стереотипизация процесса мышления в психологическом плане связана с установкой, формирующейся в процессе предшествующей практики людей. Под установкой, составляющей психологическую основу стереотипа, подразумевают готовность воспринимать явление или предмет определенным образом, в определенном свете, исходя из предшествующего опыта восприятия.

Стереотипы  имеют большое значение для оценки человеком социально-политических явлений и процессов, однако они  играют при этом двоякую, как положительную, так и отрицательную роль. С  одной стороны, стереотипы достаточно «экономны» для сознания и поведения  людей, поскольку способствуют существенному  сокращению процесса познания и понимания  всего происходящего в мире, а  также быстрому, часто автоматическому, принятию необходимых решений.

Таким образом, что имидж, что стереотип действует  на сознание человека, формируя определенные установки и задавая рамки  поведения потребителя. Но между  ними есть ряд различий.

Если  говорить об отличительных особенностях имиджа и стереотипа, то  первое и, пожалуй, главное отличие – разница  в функционале. Если при характеристике стереотипа внимание обращено главным образом на его генерализирующую функцию, то понятие «имидж» переключает внимание на предвзятые образы представления, фиксирующие, прежде всего, радикальное отличие одного явления от другого.

Второе  отличие заключается в характере  формирования образа. Стереотип сводит явления к минимуму черт, упрощая  или гипертрофируя некоторые  из них, имидж же наделяет явление  выгодными характеристиками, обычно выходящими за пределы функциональных возможностей самого явления.

Третья  особенность состоит в том, что  имидж несравненно гибче и  подвижней стереотипов. Его подвижность  определяется, прежде всего, задачей  оперативно откликаться на меняющуюся экономическую, политическую, социальную или другую ситуацию.

Стереотип – это все-таки более или менее  постоянная “формула” явления, которая  сохраняется порою без изменения  на протяжении жизни поколений. Стереотип  может измениться только в результате жесточайшего и неоднократно повторяющегося столкновения с реальностью. Но даже в этих случаях носители стереотипов  нередко стремятся сохранить  их, ибо нарушение стереотипа –  это отчасти крушение мировоззрения.

Таким образом, эти два понятия с одной  стороны различны, поскольку имеют  неоднородную природу происхождения, а с другой стороны – имидж  зависим от стереотипа. Так как  стереотип закладывается в основание  имиджа и служит своеобразным проводником  для его восприятия. 

Разобравшись  с понятием имиджа, необходимо перейти  непосредственно к технологиям  его формирования. Арсенал инструментов имиджмейкера включает большое количество методов создания имиджа. К их числу  можно отнести и использование  стереотипов.[5]

 

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА

 

Процесс формирования имиджа складывается из следующих этапов:

1) определения  стратегии данного вида деятельности,

2) выбора  необходимых технологий и

3) реализации  конкретных психотехник.

Обычно  термин «стратегия» используется в  сочетании со словом «военная» («Военная стратегия» — основная тема всех статей «Стратегия» в энциклопедических  словарях); это и понятно, если слово  «стратегия» происходит от греч. strategia, которое в свою очередь происходит от stratos — войско и ago — веду.

Однако  нередко этот термин употребляется  в значении «планирования на основе правильных и далеко идущих прогнозов: стратегия научных исследований».

Когда человек  приступает к какому-либо виду относительно сложной деятельности, то прежде всего он должен для себя сформулировать стратегию этой деятельности, т.е. сформулировать для себя цель и задачу в самом общем виде.

В практической имиджелогии, т.е. в имиджмейкинге, после поступления от клиента (заказчика) просьбы о формировании имиджа подобную стратегию — формулирование цели в самом общем виде — вырабатывает имиджмейкер (вполне возможно — и совместно с клиентом). В этом случае имиджмейкер ставит перед собой (и, возможно, перед клиентом) вполне осознанно следующую стратегическую цель: необходимо достичь такой ситуации, когда люди (некая определенная или неопределенная группа людей) поступали бы по отношению к данному объекту (чей имидж предполагается формировать) именно так, как хотел бы либо клиент (чей имидж будет формироваться), либо заказчик (предлагающий формировать имидж такого-то объекта).

Проблема  в определении стратегической цели формирования имиджа — это всегда проблема полного осознания этой цели; в противном случае все последующие  действия чаще всего будут стихийными, хаотическими; отсутствие стратегической цели в сознании имиджмейкера не позволит выработать четкий план действий.

На основе представленной в сознании имиджмейкера стратегической цели осуществляется определение стратегической задачи, которая при формировании имиджа может быть только одной из следующих:

а) либо достигнуть такой ситуации, когда люди поступали  бы по отношению к данному объекту (чей имидж предлагается формировать) положительно, когда имела бы место  аттракция — психологическое  притяжение людей к данному объекту,

б) либо достигнуть такой ситуации, когда люди поступали  бы по отношению к данному объекту (чей имидж предлагается формировать) отрицательно (при формировании инвертированного имиджа конкурента), испытывали бы по отношению  к нему чувство отторжения, отчуждения,

в) либо достигнуть такой ситуации, когда люди поступали  бы по отношению к одному объекту  положительно и — одновременно —  по отношению к другому объекту  отрицательно (в ситуации, когда  необходимо формировать не только имидж  клиента, но и одновременно имидж  конкурента клиента).

После того как сформулирована стратегическая цель и принято решение о выборе конкретной стратегической задачи (принято  решение формировать положительный  имидж клиента и (или) отрицательный  имидж конкурента клиента, наступает  следующий этап — этап реализации стратегической задачи с помощью  соответствующих технологий, которые  можно представить двумя группами — оргтехнологии (организационные технологии) и психотехнологии (психологические технологии).[1, 2]

 

 

ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА

 

В контексте  имиджелогии психотехнология формирования имиджа — это описание общих принципов (общих правил) психологического воздействия на людей для формирования у них определенного мнения в отношении определенного объекта. В свою очередь «психологическое воздействие» в данном контексте рассматривается как дистантное воздействие человека на психику других людей — на их сознание и (или) их подсознание с помощью определенным образом организованной информации. А из этого следует, что при анализе психотехнологий формирования имиджа следует учитывать как особенности самой информации, так и ее «адресата» — сознание или подсознание тех других людей, у которых и должен сформироваться оцененный образ.

Говоря  об информации, которая должна стать  достоянием психики члена аудитории  имиджа (того же избирателя или покупателя), т.е. благодаря которой будет формироваться имидж (имиджформирующая информация), следует напомнить, что данная имиджформирующая информация делится:

а) на прямую имидж формирующую информацию —  информацию об объекте (информацию о  кандидате в депутаты, информацию о товаре), которая поступает к  члену аудитории имиджа непосредственно  от объекта (кандидата в депутаты во время его выступления на митинге  или товара, который видит, чувствует  покупатель («дайте мне посмотреть вот эту ткань»)), и б) на косвенную  имиджформирующую информацию — информацию об объекте (кандидате, товаре), которая поступает к члену аудитории имиджа не непосредственно от объекта, а от других людей в виде их мнения о нем (кто-то сказал, что данный кандидат в депутаты — хороший человек, или кто-то сказал, что пылесос данной модели — надежный пылесос). Следовательно, необходимо рассматривать психотехнологии формирования имиджа на основе прямой информации об объекте, т.е. исходящей непосредственно от объекта, и психотехнологии формирования имиджа на основе косвенной информации об объекте. По сути, первая из них отвечает на вопрос «какую посылать информацию», а вторая — «куда направлять информацию». Что же касается психотехнологий формирования имиджа на основе косвенной информации об объекте, то большинство из этих технологий формируют доверие членов аудитории имиджа к непосредственному источнику информации об объекте, например к выступающему на митинге коллеге данного кандидата, к его имиджмейкеру, журналистам, средствам массовой информации и т.п. (см. ниже).

Говоря  о психотехнологии формирования доверия аудитории имиджа к опосредованному источнику информации, стоит сказать об имиджформирующей информации, которая поступает к членам аудитории имиджа не непосредственно от объекта, имидж которого формируется, а от других людей, которые так или иначе характеризуют данный объект.

Например, журналист написал статью о личностных характеристиках кандидата в  депутаты, специалист написал брошюру  о полезных свойствах данного  продукта (имидж которого формируется), производитель составил прокламацию  о надежности выпускаемого им инструмента, имиджмейкер выступает на предвыборном митинге в поддержку такой-то партии и т.п.

Во всех этих и им подобных случаях возникает  проблема доверия членов аудитории  имиджа к таким источникам информации об объекте (журналисту, специалисту, имиджмейкеру и др.), ибо одно дело, когда присутствующий на митинге избиратель сам видит и слышит кандидата в депутаты, и совсем другое дело, когда о кандидате говорит кто-то; одно дело, когда покупатель хотел бы сам попробовать инструмент в действии, и другое дело, когда о работе этого инструмента написал кто-то.

Данная  проблема разрешается (и в этом суть психотехнологии) путем воздействия определенными психотехниками на аудиторию имиджа с тем, чтобы сформировать позитивное отношение к непосредственному источнику подобной информации, т.е. чтобы расположить членов этой аудитории к данному человеку (журналисту, имиджмейкеру и т.п.). По сути, речь идет о формировании доброжелательного отношения, симпатии к источнику информации об объекте, о формировании доверительности или — кредитности источника в глазах аудитории.

Психотехнология воздействия на подсознание. Из факта ведущей роли подсознательно воспринятой информации следует, что при формировании имиджа следует посылать имиджформирующую информацию в подсознание, а не в сознание членов аудитории имиджа. Как, каким образом — ответы на эти вопросы и должна дать психотехнология воздействия на подсознание.

Сущность  этой психотехнологии: необходимо посылать человеку (члену аудитории имиджа) имиджформирующую информацию таким образом, чтобы тот воспринимал ее органами чувств (слухом, зрением... т.е. слышал бы, видел бы...), но при этом вовсе не обращал на нее внимания либо фиксировал бы ее в своем сознании, (т.е. думал бы о ней), но только достаточно короткое время. И тогда эта информация окажется в подсознании человека, где будет соотнесена с иными аналогичными блоками информации (хранящимися там же) и оценена, т.е. превращена в неосознаваемое мнение, которое и будет определять поведение этого человека (члена аудитории имиджа) в отношении прототипа имиджа (того же кандидата в депутаты). А внешне это неосознанное мнение может выражаться примерно в такой фразе: «Чем-то мне он нравится, а чем — сам не знаю».

Не стоит  забыть о психотехнике блокированя негативной имиажформирующей информации. Поскольку у каждого человека есть как положительные, так и отрицательные стороны его характера, системы его ценностных ориентации, то и проявляться могут как те, так и другие. Проявление положительных сторон психики, как очевидно, приветствуется и имиджмейкером, и его клиентом. Что же касается негативных характеристик, то — и это тоже очевидно — этот вид информации (тоже имиджформирующей, но формирующей негативный имидж) должен блокироваться, члены аудитории имиджа не должны этот вид информации воспринимать. Психотехника блокировки негативной имиджформирующей информации складывается из следующих этапов:

а) выявление  у клиента этих сигналов;

б) убеждение  клиента в негативности их для  его имиджа;

в) когда  у клиента проявляется то или  иное подобное «негативное» действие, имиджмейкер обязательно акцентирует  его внимание на этих действиях и  делает это каждый раз до тех пор, пока сознательный контроль за их проявлением  не перейдет в автоматический — подсознательный.