Информационно-психологическое воздействие в современном обществе

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1 Общая характеристика информационно-психологического воздействия 5

1.1 Характеристика основных компонентов информационно-психологических операций в сфере внутриполитических отношений. Роль СМИ 7

2 Особенности и задачи информационно-психологического   воздействия манипулятивного характера 9

2.1 Психологическое воздействие как вид воздействия на людей. Суть и цели рекламных акций 11

2.2  Взаимодействие человека и информационной среды: источники угроз и проблема безопасности личности 13

3 Технологии тайного принуждения личности 18

Заключение 20

Список используемых источников 21

ВВЕДЕНИЕ

Многие тысячелетия происходила эволюция технологий власти  и  социального управления в обществе. Современные средства массовой коммуникации создали для этого множество новых возможностей, многократно усилив эффективность использования информации в этих целях.  Они произвели настоящую революцию в политических отношениях и способах общественного управления в XX веке.

Основная направленность эволюции власти и управления, заключалась и заключается в настоящее время в том, чтобы, используя наименьшие  затраты  средств и ресурсов, получить максимальный эффект воздействия на людей,  обеспечив их «добровольную» подчиняемость. Как  отмечал  О.Тоффлер,  высшее качество и наибольшую эффективность современной власти придают знания, позволяющие «достичь искомых целей,  минимально расходуя ресурсы власти; убедить людей в их личной заинтересованности в этих целях; превратить противников в союзников»¹.

Рассматривая роль массовых коммуникаций и их влияние на  политические процессы, современные российские политологи отмечают,  что в постиндустриальном обществе власть знаний и информации становится решающей в управлении обществом, оттесняя на второй план влияние денег и государственного  принуждения. Причем носителями и,  особенно, распространителями знаний и другой социально значимой информации являются средства  массовой  коммуникации2.

В современном мире государственное, административное и иное силовое принуждение все больше заменяется на информационное воздействие и психологическое принуждение.

«Иметь важную информацию значит иметь власть; уметь отличать важную информацию  от  неважной  означает  обладать  еще  большей властью; возможность распространять важную информацию в собственной режиссуре или умалчивать ее означает иметь  двойную  власть», вот  так раскрывают роль и значение информационно-психологического воздействия на людей  немецкие  политологи - авторы крупнейшего современного учебного пособия по политологии ФРГ.³

Актуальность темы состоит в  том, что манипулирование людьми стало достаточно массовым явлением в повседневной жизни, экономической конкуренции и политической борьбе и представляет основную угрозу информационно-психологической безопасности личности в современных условиях развития российского общества. Сущность манипуляций людьми, выделяется как скрытое психологическое принуждение личности.

Целью моей работы является рассмотрение особенностей психологического воздействия на человека в ходе политических, рекламных и прочих общественных мероприятий и действий.

Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:

- рассмотреть особенности  информационно-психологического  воздействия

- определить манипулятивный  характер информационно-психологического воздействия

- выяснить основные этапы информационно-психологического  воздействия

- рассмотреть технологию информационно-психологического  воздействия.

1 Общая характеристика информационно-психологического  воздействия

Информационно-психологическое  воздействие достаточно широко распространено в современном обществе и играет большую роль в институте государственного управления. Умение манипулировать массами  дает куда больший эффект, нежели патриотизм либо силы государственного принуждения. Современные политологи, рассматривая такое воздействие на массы в сфере политических отношений, определяют этот феномен как «психологическую войну».

Рассматривая психологическую войну в широком смысле как целенаправленное и планомерное использование политическими оппонентами пропаганды и других средств (дипломатических, военных, экономических, политических и т.д.) для прямого или косвенного воздействия на мнения, настроения, чувства и в итоге на поведение противника с целью заставить его действовать в угодных им направлениях, современные российские политологи отмечают, что, будучи компонентом системы политических отношений, психологическая война присутствует в различных измерениях этой системы не только как внешняя, но и как внутренняя политика.

Во внутренней политике психологическая война обычно связана с пропагандистским противостоянием политических оппонентов, хотя может приобретать  и более сложный характер. Внутриполитическими примерами психологической войны являются пропагандистские столкновения в ходе любой избирательной кампании или борьбы за власть.

Здесь психологическая война выступает  в качестве действий, направленных на ослабление морального духа противника, на подрыв авторитета руководителей, в конечном счете, на оказание давления на взгляды отдельных людей и общественное мнение в целом для достижения конкретных целей¹ .

Эволюция форм борьбы за власть развивается от использования прямого насилия вплоть до вооруженного к технологиям тайного принуждения людей.

В развитых странах западной демократии и в России борьба за власть превратилась в информационно-психологическую борьбу, основными организационными формами которой являются психологические операции внутри собственной страны. Переходный период и кризисные условия, в которых находится Россия, сопряжен с множеством издержек в духовной сфере, что в определенной мере усиливает перепитии политической борьбы с широкомасштабным и массовым использованием психологических манипуляций, зачастую придавая ей высокий уровень социально-психологической напряженности в обществе.

Понятия психологической войны  и психологических операций заимствовано из области внешнеполитических, межгосударственных отношений и военного искусства  и перенесено в сферу внутригосударственную - в сферу борьбы за политическую власть внутри страны. Для того, чтобы выделить и отличать организационные формы скрытого принуждения людей во внутриполитической борьбе от используемых во внешнеполитической и военной сферах, где они являются дополнительным составным компонентом военного противоборства и межгосударственного давления в международных конфликтах и кризисных ситуациях, нужно использовать для их обозначения термин «информационно-психологические операции»[9]. Тем более, что понятие «информационно-психологические операции» в отличие от «психологических операций» более точно отражает содержание и специфику воздействия на население и оппонентов в политической борьбе, так как в самом названии подчеркнута роль информации и информационного воздействия на человеческую психологию.

1.1 Характеристика основных компонентов информационно-психологических операций в сфере внутриполитических отношений. Роль СМИ.

В психологических операциях, используемых во внешнеполитической и военной сферах, выделяются уровни их организации и проведения. В информационно-психологических операциях, используемых во внутриполитической борьбе также можно выделить несколько уровней.

Во-первых, федеральный или общероссийский. Во-вторых, региональный уровень, и, в-третьих, местный. В наиболее явном виде осуществление информационно-психологических операций проявляется на федеральном уровне[3].

Важным компонентом информационно-психологического воздействия в сфере внутриполитических отношений являются демонстрационные действия. Демонстрационные действия представляют собой акции и мероприятия, основное отличие которых от реальных практических действий заключается в ориентации в первую очередь не на их результат, а на использование в качестве средства психологического воздействия на людей. В качестве таких действий могут выступать, например, угроза применения каких либо санкций и мер по отношению к конкретным лицам или организациям; проведение благотворительных акций в период предвыборной борьбы. Такие действия, разумеется, просто невозможны без использования средств массовой информации. СМИ тесно сотрудничают с заинтересованными в этом лицами, и, соответственно, также имеют свои каналы воздействия на людей. С давних пор средства массовой информации выполняют функцию посредника между правящей элитой и управляемым обществом. Люди не должны знать всей правды, задача СМИ определяется именно в преподнесении информации в таком виде, чтобы среднестатистический человек трактовал ее в единственно правильном и нужном для государства смысле. Ведь общество, способное думать критически, куда более сложно управляемо, чем то, которое заражено «лжеидеей». Разумеется, найдутся люди, способные взглянуть на вещи с точки зрения вненаходимости, однако таких будет столь мало, что они будут просто выставлены на посмешище, либо объявлены противниками демократических ценностей. Еще А. Далес упоминал об этом в своей доктрине президенту США сразу же после окончания Второй Мировой войны, что известно мне еще из школьного курса истории.

Что же касается демонстрационных действий, их отличием от реальных является приуроченность к выборной кампании. деятельность реализуется в виде мероприятий и акций обеспечивающего характера, которые направлены на оказание психологического воздействия на определенных лиц и группы людей, или создание условий, повышающих его эффективность и информационно-психологических операций в целом.

В этой деятельности возможно выделить три группы действий:

Во-первых, действия направленные на организационное, финансовое, материально-техническое  и иное обеспечение пропагандистских акций с использованием средств массовой коммуникации.

Во-вторых, направленные на обеспечение  демонстрационных действий, различных  акций поддержки, митингов, демонстраций, собраний, встреч.

В-третьих, действия по проведению различных  переговоров, привлечения влиятельных  сторонников, организация финансовой и иной поддержки, проведения выгодных решений в органах исполнительной и законодательной власти на различных уровнях. Основной организационной формой таких действий современные политологи обозначают как политические игры[8].

Кроме этого могут применяться и другие способы, как на грани закона, так и противоправные. Это, например, шантаж, угрозы физического или экономического воздействия, проводимые как в отношении оппонентов, так и его сторонников или поддерживающих.

2 Особенности и задачи информационно-психологического   воздействия манипулятивного характера

В связи с тем, что информация воспринимается человеком избирательно, в зависимости от имеющихся установок, инициаторы информационного воздействия  пытаются оказывать влияние на массовое сознание с учетом готовности общества воспринять ту или иную информацию. Устоявшейся точкой зрения среди зарубежных и отечественных специалистов является тот факт, что манипулятивное воздействие на психику людей, осуществляется в виде двух относительно самостоятельных этапов, сменяющих друг друга[14]. Это обусловлено общей закономерностью внушающего воздействия, на основе которого базируются манипулятивные стратегии и тактики,  и для которого характерно использование двух основных этапов - подготовительного и основного.

Функции первого подготовительного этапа заключаются в облегчении восприятия материалов. Его основное назначение -   создание атмосферы доверия между коммуникатором и аудиторией, на которую направлено воздействие. Именно потому, что информация воспринимается легче, если для этого создана благоприятная почва, в задачи первого этапа входит разрушение у человека психологических установок, барьеров к восприятию информации независимо от того, какой она покажется.

На втором этапе происходит привлечение внимания и возбуждение интереса к передаваемым сообщениям. На этом этапе также активно используется техника и специальные приемы манипулятивного воздействия.

Деление на такие этапы является условным и не следует это рассматривать буквально[14]. В определенные периоды времени может осуществляться некоторое преобладание в сообщениях материалов, свойственных для одного этих этапов, что соответствует решаемым задачам в конкретный период времени. Коммуникатор, как фигура, выполняющая все действия с информацией - сбор информации, ее обработку и распространение по сравнению с аудиторией обладает заведомым преимуществом.

Опираясь пусть и не на столь  богатый и обширный личный жизненный  опыт, все же могу с полной уверенностью и неподдельной искренностью позволить  себе сделать столь откровенное  заявление, что одним из главных  обстоятельств информирования является то, что предлагая слушателям или читателям вынести свое собственное суждение, СМИ создают лишь иллюзию независимости, объективности, возможности выбора из различных точек зрения и опоры на  мнение аудитории. Мнение аудитории, у которой возникает негативная реакция на определенную информацию,  не распространяется на всю аудитории воздействия. Массовая аудитория разобщена в плане географического положения, и люди, трактуя информацию, находятся как максимум в малых группах и имеют возможность возразить разве что друг перед другом. Публичное выражение своего протеста в отношении текущей информации практически нереально, а именно она становится постоянно действующим инструментом манипулятивного влияния на людей, которые при современной системе информирования, обречены на пассивность и существование лишь в качестве объекта воздействия[15].

В тех случаях, когда мнение, невыгодное коммуникатору  преобладает, задача манипулятивного информирования сводится к изменению умонастроений масс. Демонстрация подтасованных результатов опросов,  отсеивание звонков в студию, преподнесение мнения общественности через подставных лиц и многие другие приемы направлены на то, чтобы у человека, имеющего иное мнение, сформировать психологическую установку белой вороны, дать понять, что другие, и их много,  думают иначе. Иногда несогласие сознательно допускается, например,  озвучивается возмущенный телефонный звонок или публикуется протест. Этот момент тоже обыгрывается, подчеркиваются достоинства такого источника информации, который показывает весь спектр мнений и точек зрения по различным вопросам.

2.1 Психологическое воздействие как вид воздействия на людей. Суть и цели рекламных акций.

Использование психологических манипуляций при общении является достаточно распространенным фактом и присутствует в различных странах как в прошлом, так и в настоящее время. Путем простых умозаключений, я пришел к выводу, что рассмотрение данного вопроса целесообразно осуществить несколько подробнее, так как это может являться основой для анализа тайного принуждения личности в других ситуациях оказания информационно-психологического воздействия на человека.

Отличительной чертой психологических  манипуляций является отношение к партнеру по общению не как к личности, обладающей самоценностью, а как к средству, при использовании которого достигаются скрываемые цели манипулятора, реализуются его интересы и удовлетворяются собственные потребности без учета интересов, воли и желаний другой стороны - человека, выступающего как объекта манипуляций[7].

В зависимости от отношение к человеку как к объекту или субъекту и степени его активности выделяются три основных стратегии воздействия: императивная, манипулятивная и развивающая[7].

В рамках манипулятивного подхода было разработано, как подчеркивает Г.А.Ковалев, наибольшее количество специальных теорий воздействия (им выделяется около 40), которые основываются на идее активности и психического функционирования человека. Однако, «многочисленные экспериментальные исследования и социальная практика ясно убеждают в том, что более совершенное знание и более глубокое проникновение в самые интимные механизмы психической природы человека не означают того, что эти научные открытия будут использоваться во благо человечества. Часто, наоборот, это самым непосредственным образом используется в разработке изощренных средств и методов контроля за сознанием и поведением людей, манипулирования психикой»⁴.

Процесс манипулятивного воздействия может осуществляться непосредственно манипулятором, но бывают ситуации, когда он выступает организатором сложной психологической манипуляции, в которой использует другие пути для достижения своих целей. Одним из таких путей может являться реклама. Целью рекламных акций является непосредственное воздействие на определенные массы и выполнение поставленных задач. Это явление преподносится как действие, направленное на расширение осведомленности общества в определенном вопросе. Но зачастую истинной целью его является склонение общественного мнения в угодную определенным лицам сторону. Причем средства выполнения задачи могут быть как законными, так и противозаконными. В большинстве случаев, реклама является целенаправленным распространением заведомо ложной информации. Мной был проведен опрос в среде студенческой молодежи. Целью его являлось выявление отношения к рекламе. Большинство опрошенных (а именно 92%) отметили, что реклама является целенаправленным обманом населения.

Следующей отличительной особенностью манипулятивного воздействия является его тайный, скрытый для адресата характер. В связи с этим выделяют два уровня воздействия: явный и скрытый[14].

Явный уровень выступает как  маскировка воздействия. Он «выполняет функцию «легенды» или «мифа», - как отмечает Е.Л.Доценко, - маскирующего истинные намерения».⁵ Причем может скрываться как сам факт, так и цели скрытого воздействия. Но также показательно и то, что «этот уровень, однако, скрыт от адресата лишь психологически. реально же он встроен в сюжет «легенды» как набор элементов, которые могут выглядеть или как ее часть, или же как случайные включения, на которые обычно не обращают внимания. Эти элементы функционально являются «приманкой», на которую, как надеется манипулятор, должен «клюнуть» адресат». Ключевой задачей адресата является выявление самого факта манипулятивного воздействия и его мощности, так как именно в этом заключается основная опасность для личности.

Мощность и эффективность манипулятивного воздействия зависит от наличия преимуществ у манипулятора над адресатом. Я уже отмечал ранее скрытый для адресата характер манипулятивного воздействия, что сразу создает преимущества манипулятору.

В условиях увеличения информационного компонента в манипулятивных процессах соответственно происходит возрастание роли приемов воздействия, связанных с использованием информации.

2.2  Взаимодействие человека  и информационной среды: источники угроз и проблема безопасности личности

Опираясь на знания, полученные в  ходе посещения лекций по отечественной  истории профессора А. П. Скорика, могу сделать вывод, что реформирование общества и переход к рыночным отношениям резко активизировали информационно-коммуникативные процессы, осуществляемые через средства массовой коммуникации и непосредственно в межличностном и личностно-групповом взаимодействии. Это стимулировало интенсивное применение манипулятивных приемов и технологий воздействия на людей. Использование в информационно-коммуникативных процессах манипулятивного воздействия на различные категории граждан России достигло таких масштабов, что может представлять угрозу информационно-психологической безопасности личности и российского общества в целом[11].

Широкомасштабное применение манипулятивного воздействия в коммуникационных процессах дезориентирует социально активную часть населения, вызывает социальную напряженность, что не позволяет гражданам адекватно воспринимать социально-экономическую и общественно-политическую ситуацию, деятельность высших органов государственной власти.

Сама логика общественного развития выдвигает эти проблемы в число  первоочередных. Это обусловлено тем, что без их решения невозможно дальнейшее устойчивое общественное развитие и обеспечение безопасности личности, общества и государства в политической, экономической, социальной, духовной, военной и других областях[11].

Содержание понятия «информационно-психологическая безопасность» можно обозначить как состояние защищенности индивидуальной, групповой и общественной психологии и, соответственно, социальных субъектов различных уровней общности, масштаба, системно-структурной и функциональной организации от воздействия информационных факторов, вызывающих дисфункциональные социальные процессы. Иными словами, речь идет о таких социальных процессах, которые затрудняют или препятствуют функционированию государственных и социальных институтов российского общества и человека как полноправного и свободного гражданина[11].

Именно человек как личность и активный социальный субъект, его  психика подвержены непосредственному  действию информационных факторов, которые трансформируются через его поведение, действия (или бездействие) и оказывают дисфункциональное влияние на социальные субъекты различной структурной и функциональной организации.

Таким образом, проблема информационно-психологической  безопасности личности, ее психологической  защищенности и способов формирования психологической защиты в условиях кардинальных изменений российского общества становится особенно актуальной как в теоретическом, так и в практическом плане. Информационно-психологическую безопасность личности можно рассматривать как состояние защищенности ее психики от действия многообразных информационных факторов, препятствующих или затрудняющих формирование и функционирование адекватной информационно-ориентировочной основы социального поведения человека, а также адекватной системы его субъективных отношений к окружающему миру и самому себе.

В более общем виде информационно-психологическая  безопасность личности - это состояние  защищенности личности, обеспечивающее ее целостность как активного  социального субъекта и возможностей развития в условиях информационного  взаимодействия с окружающей средой.

Мне хотелось бы рассмотреть, какие могут быть источники, повышающие степень неадекватности, иллюзорности информационной среды общества[11].

Одним из них является объективная сложность самого мира и процесса его познания, ошибки и заблуждения людей, познающих его. На этом мы не стоит акцентировать внимание, так как эта проблема является предметом анализа во многих исследованиях гуманитарных и естественных наук.

В другую группу источников угроз  можно объединить действия тех людей, которые, преследуя собственные  цели, добиваются этого, используя различные  способы информационно-психологического воздействия на других без учета  их интересов, а зачастую, просто вводя  в заблуждение, действуя вразрез  с их интересами и нанося им ущерб. Это деятельность различных лиц - от политических лидеров, государственных  и общественных деятелей, представителей средств массовой коммуникации, литературы и искусства, до повседневных наших  партнеров по межличностному взаимодействию. К этим лицам относятся те из них, кто, оказывая на окружающих информационно-психологическое воздействие, смешивая ложь с правдой, увеличивают степень неадеватности информационной среды общества и тем самым расширяют иллюзорную субъективную реальность. При этом они зачастую сами становятся ее невольными пленниками и превращаются из ее творцов в ее рабов. Как отмечает американский психолог Эверетт Шостром, манипулируя другими людьми, манипулятор неизбежно становится объектом собственных манипуляций. Правда, от этого не становится легче тем, кто уже попал под его манипуляции, кто на себе испытывает их влияние.

Сама социально-политическая и  экономическая ситуация кардинальных общественных изменений и перехода к рыночным отношениям, способствует этому и усиливает данную тенденцию. Продавец стремится продать товар  покупателю, и их интересы далеко не всегда совпадают, если не сказать, что  расходятся и имеют лишь одну общую точку соприкосновения - факт продажи конкретного товара. При этом продавец активно прибегает к различным приемам, чтобы скрыть недостатки и подчеркнуть достоинства, действительные, а чаще всего мнимые у рекламируемого товара. Зачастую он скрывает необходимую клиенту информацию, а часть ее изменяет и тем самым затрудняет получение адекватных сведений о товаре. Работодатель прибегает также к психологическим манипуляциям, чтобы, например, дешевле оплатить труд работника[13].

Доступ к использованию новых информационных технологий и контролю за средствами массовой коммуникации многократно усиливает возможности информационно-психологического воздействия на людей путем изменения информационной среды общества. В наибольшей степени это возможно для разнообразных социальных организаций - различных объединений людей, социальных групп, общественных, политических и государственных структур, некоторых социальных институтов общества.

В связи с этим возможно выделить еще три относительно самостоятельных  группы источников угроз информационно-психологической  безопасности личности[11]. Так, для личности может представлять опасность деятельность различных группировок и объединений людей, в частности, некоторых политических партий, общественно-политических движений, националистических и религиозных организаций, финансово-экономических и коммерческих структур, лоббистских и мафиозных групп и т.п.

Их деятельность становится опасной, когда для достижения своих целей  они начинают применять различного рода средства информационно-психологического воздействия, изменяя посредством  этого  поведение людей таким образом, что наносится ущерб их же интересам. Широко известны примеры деятельности такого рода религиозных сект, провоцирования национально-этнических конфликтов, недобросовестной рекламы, в частности, нашумевшая история с АО «МММ».

В качестве еще одного источника  угроз информационно-психологической  безопасности личности при определенных условиях можно выделить само государство, органы государственной власти и  управления. Это связано с действиями государственных лидеров, правящей элиты. Опасность возникает, когда  они, реализуя собственные интересы, используют мощь государственного аппарата для оказания информационно-психологического воздействия на людей, маскируя свои действия и истинные цели, которые не соответствуют интересам государства, общества и населения страны[11].

Кроме этого, источником опасности  могут быть индивидуально-психологические  особенности государственных лидеров, влияющие на адекватность принятия ими  важнейших государственных решений, определяющих политику государства.

3 Технологии тайного принуждения личности

Наряду с  такими понятиями как  политические и оперативные игры, специальные и тайные операции, психологические  операции и психологическая война, пропагандистские и рекламные кампании, которые отражают устойчивые формы применения различных способов и средств скрытого принуждения людей в последнее время достаточно активно используется понятие «Crisis management», что в русском переводе соответствует понятию «управление кризисами»[1]. При этом подчеркивается, что это не управление социальными организациями в критических, неблагоприятных ситуациях и не технологии вывода их из кризисов.

Управление кризисами, как отмечают специалисты в этой сфере, основано на разведывательных методах и технологиях, а своими корнями уходит в то, что называют «разведка корпораций». Другими словами это методы агентурной разведки в сочетании с «кризисными» технологиями, позволяющими непосредственно использовать информацию для извлечения прибыли и решения экономических задач.⁶ Под кризисными технологиями понимаются технологии создания и управления кризисными ситуациями в интересах определенных социальных субъектов. Возможно также использовать термин «кризисные операции».

«Любой, кто всерьез начинает заниматься каким-либо бизнесом, приносящим доход, должен отчетливо понимать: рано или поздно на его пути встанут конкуренты. И - будем называть вещи своими именами - либо он задавит конкурента, либо конкурент задавит его, либо установится некое динамическое равновесие.