Интернет в маркетинге
Актуальность. Интернет-маркетинг впервые появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Через некоторое время интернет-маркетинг перерос в нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось понизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.
Использование словосочетания
интернет-маркетинг обычно подразумевает
использование стратегий
Эти методы оказались очень
эффективными при использовании
в сети интернет, благодаря возможностям
точно отслеживать статистику, умноженным
на возможность находиться в относительно
постоянном контакте с потребителями,
будь-то B2B или B2C (бизнес-потребитель) сектор.
Эта возможность прецизионного
анализа применяется сейчас повсеместно,
и поэтому так часто можно
увидеть такие термины, как ROI –
коэффициент окупаемости
Интернет-маркетинг в первую
очередь предоставляет
Кроме того, компании, использующие
интернет-маркетинг, экономят деньги как
на персонале, который занимается продажами,
так и на рекламе. А главное, что
интернет-маркетинг позволяет
В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на Интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5% от общих рекламных затрат.
Цель исследования – провести анализ целей и задач Интернет-маркетинга.
Задачи исследования:
1. Определить особенности Интернет-маркетинга.
2. Проанализировать цели и задачи Интернет-маркетинга.
3. Рассмотреть основные методы продвижения как способ достижения целей Интернет-маркетинга.
Объект исследования – основополагающие характеристики маркетинга в интернет. Предмет исследования – определение целей, задач и методов Интернет-маркетинга.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Соловьев Б.А., Панкрухин А.П., Голик В.С., Алексунин В.А., Родигина В.В. и других.
1. Особенности Интернет-
1.1 Определение понятия Интернет-маркетинга
Интернет меняет облик и стиль ведения бизнеса и радикально снижает его затраты.
Коммерсантам приходится заниматься новым для себя видом деятельности – интернет-маркетингом, т.е. разрабатывать стратегию, планировать, организовывать и контролировать осуществление коммерческих коммуникаций с целью постоянного выявления областей совмещения и координации интересов компании и клиентов, адекватного развития отношений с клиентами на базе интернет-технологий, завоевания интернет-рынка.
По причине недавнего
появления и быстрого развития данных
технологий, существует проблема формирования
понятийно-категориального
Близка к позиции предыдущих авторов точка зрения В. Холмогорова, который в своей работе «Интернет-маркетинг. Краткий курс» дает следующее определение: «Интернет-маркетинг – это комплекс специальных методов, позволяющих владельцам корпоративных web-ресурсов продвигать свой сайт в Интернете и, раскручивая таким образом торговую марку своего предприятия, извлекать, применяя сетевые технологии, дополнительную прибыль»[1]. В связи с тем, что термин «раскручивать» не является научным, точно определить, что хотел сказать автор нельзя.
Но можно с достаточной
долей определенности утверждать, что
основной акцент сделан на интернет-рекламе,
а технологи маркетинговых
В этом отношении существенным шагом вперед явился подход, сформулированный в работе В.В. Дика, М.Г. Лужецкого, А.Э. Родионова «Электронная коммерция»: «Интернет-маркетинг – это необходимый комплекс мер по исследованию такого специфического рынка, каким является сетевой рынок Интернета, по эффективному продвижению и продаже товаров (услуг) с помощью современных интернет-технологий»[2]. Данная трактовка учитывает такую задачу маркетинга, как «эффективное продвижение и продажа товаров (услуг)», а также упоминает необходимость использования аппарата маркетинговых исследований в Интернете.
Предложенное Е.А. Петриком определение интернет-маркетинга тоже упоминает «проведение маркетинговых исследований» как сферу деятельности интернет-маркетинга, а также учитывает специфику Интернета как нового пространства экономической деятельности, создающего новые бизнес-модели и бизнес-процессы: «Интернет-маркетинг можно условно разделить на два направления. Первое связано с применением инструментария Интернета для расширения системы маркетинга традиционных предприятий: организация информационного взаимодействия между сотрудниками компании, заказчиками, партнерами; проведение маркетинговых исследований; продвижение и продажа товаров через Интернет, а в случае их цифровой природы, доставка до покупателя; организация сервисного обслуживания и многое другое.
Второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса, основой которых стал непосредственно сам Интернет и для которых он играет основополагающую роль, например, интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные информационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников интернетрынка и т.п.»[3].
Однако следует отметить,
что в данном определении не раскрывается
специфика интернет-маркетинга в
принципиально новой
Следующее замечание связано
с тем, что упомянутые в определении
интернет-магазины являются подмножеством
также упомянутых электронных торговых
площадок, и их появление не отмечено
возникновением новых бизнес-процессов.
В определении сказано «второе
направление связано с
В результате анализа различных
подходов к трактовке термина
«интернет-маркетинг» следует отметить
отсутствие единства во мнениях среди
специалистов, ограниченное, зачастую
сосредоточенное только на интернет-рекламе
понимание интернет-маркетинга. Кроме
того, многие авторы работ по интернет-маркетингу
и электронной коммерции просто
обходят в своих работах
В такой ситуации различным
направлениям исследований в рамках
интернет-маркетинга учеными уделяется
еще меньше внимания, некоторые остаются
практически не изученными, например,
направление маркетинговых
Рассмотрим классический подход к определению понятия «маркетинговое исследование» и применим его для определения предметной области маркетинговых исследований в Интернете. Маркетинговые исследования – систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией[5]. Эта формулировка Филиппа Котлера получила широкую известность и признана многими авторами.
Более детальную формулировку дает Е.П. Голубков в специализированном издании «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика»: «Маркетинговые исследования – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.
Маркетинговые исследования
связаны с принятием решений
по всем аспектам маркетинговой деятельности.
Они снижают уровень
Будем использовать определение Е.П. Голубкова как базовое для формулирования предметной области, функций и задач маркетинговых исследований в Интернете. Обусловлено это тем, что определения, даваемые авторами специализированной литературы по интернет-маркетингу, не лишены тех или иных недостатков. Например, И.В. Успенский в монографии «Интернет-маркетинг» дает следующее определение: «Маркетинговое исследование – это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в коммерческой деятельности компании»[7].
По форме данное определение напоминает определение, данное Ф. Котлером, но, по сути, имеет ряд недостатков. Во-первых, не все решения, принимаемые в коммерческой деятельности компании, имеют отношение к маркетингу и наоборот – информация, получаемая в результате маркетингового исследования, может быть использована при принятии далеко не всех решений в коммерческой деятельности. Во-вторых, предложенное определение избыточно по форме – очевидно, что в формулировке «оперативных и стратегических решений в коммерческой деятельности компании» под оперативными решениями понимаются тактические решения.
В такой ситуации в определении нет смысла перечислять «оперативных и стратегических решений», так как других вариантов в данном контексте не существует.
Интернет маркетинг – это совокупность мероприятий, направленных на повышение рейтинга интернет ресурса в сети, увеличение посещаемости и, как следствие, привлечение новых клиентов и рост компании. Для обозначения конкретных действий, направленных на улучшение видимости сайта в выдаче поисковых систем, используются термины «поисковая оптимизация» или «продвижение сайта».
Интернет маркетинг – это также профессиональный анализ и исследование ситуации на рынке (интернет – деятельность конкурентов, общее положение дел по отрасли, тенденции спроса и предложения), оценка возможности использования среды интернет для продвижения конкретных товаров или услуг, определение текущего положения интернет проекта и его перспектив.
Интернет маркетинг –
это разработка дизайна и наполнения
сайта, с учетом потребностей клиентов
и структуры спроса. Своевременные
изменения и дополнения информации
на сайте. Проведение опросов и голосований,
поддержка общения с
Ну и естественно, интернет
маркетинг – это еще и
Конечно нельзя рассматривать интернет маркетинг, как общую инструкцию по применению ко всем ресурсам сети. Для каждого отдельного сайта и для каждого конкретного клиента, интернет маркетинг – это прежде всего индивидуальный способ занять лидирующие позиции.
Цели интернет-маркетинга
Цель интернет-маркетинга
– это повышение эффективности
сайта как инструмента
Обычно основной задачей веб-маркетинга принято считать достижение достаточно высокого числа посетителей в день. На самом деле это не совсем верно. Самое главное привлечь максимальное число людей из той целевой группы, на которую этот сайт ориентирован и создание условий для возникновения у них цикла потребления: знание сайта – посещение сайта – регулярное посещение. Решение этой задачи можно разбить на две части: «внутреннюю» и «внешнюю».
Внутренняя – это
Внешняя – создание имиджа сайта вне сайта.
Решение первой задачи – работа дизайнеров и контент-мастеров, естественно, с учетом использования информации о посетителях сайта. Вторая же целиком ложится на плечи маркетолога-от-сети. В общем случае его обязанности достаточно широки. От анализа лог-файлов сервера до рекомендаций по изменению дизайна. Все зависит от реальных проблем и направленности сайта.
1.2 Основные задачи интернет-маркетинга и их решение
Основная задача маркетолога – постоянное отслеживание трафика сайта и той информации о посетителях, которую он может получить, повышение популярности сайта, отслеживание технических возможностей посетителей, действенность предпринимаемых маркетинговых шагов и т.д.
В связи с тем, что понятие «интернет-маркетинг» еще не устоялось, в настоящее время многие интернет-агентства понимают маркетинговые возможности интернета только как продвижение сайтов – для того, чтобы прийти к этому выводу, достаточно посмотреть на список услуг интернет-компаний, который можно увидеть, набрав в поисковой системе словосочетание «интернет-маркетинг».
Традиционно интернет-агентства
Рунета включают в комплекс услуг
по интернет-маркетингу следующие услуги:
маркетинговый аудит сайта, продвижение
сайта в поисковых системах (оптимизация
сайта, раскрутка сайта, SEO), непоисковое
продвижение сайта. В то же время,
можно предполагать, что грамотное
использование интернет-
Цели и задачи первого
этапа продвижения сайта
Далее хотелось бы упомянуть
о взаимодействии традиционного
маркетинга и возможностях маркетинга
в интернет, которым, как представляется,
отведено недостаточно почетное место
в комплексе маркетинговых
Для продвижения компании
на интернет-рынок можно
2. Поисковые методы
Интернет-маркетинга
2.1 Технологии поискового маркетинга
Раньше в этом определении под «выдачей» понимались только «естественные» результаты поиска (обычно с левой стороны страницы), сейчас к ней относят и рекламные объявления в правой части страницы. Встречаются и более общие определения.
Почему используется именно термин «маркетинг», а не «реклама»? Потому что большинство технологий поискового маркетинга не позволяют достигнуть целей рекламы:
· не всегда напрямую сообщают о рекламируемом товаре или услуге;
· не всегда преследуют цель продажи чего-либо;
· с их помощью сложно повысить узнаваемость бренда;
· невозможно вывести новый товар на рынок.
В общем, результатов использования любой технологи поискового маркетинга может быть два:
1. Привлечение пользователей на сайт, причем для каждого отдельного случая характеристики этой аудитории разнятся.
2. Распространение информации о сайте или компании в поисковых системах[8].
С помощью поискового маркетинга можно привлечь как очень широкую аудиторию (все подряд) и таким образом повысить общую посещаемость сайта.
Можно привлечь только ту аудиторию, которая сама заинтересована в приобретении товаров и услуг заказчика.
Критерием удачно выбранной стратегии поискового маркетинга является не столько количество посетителей сайта (оно априори происходит), а именно соответствие качества полученной аудитории требуемому. Самым примитивным критерием проверки известности сайта в интернете может быть динамка количества внешних ссылок на сайт и увеличение упоминаний названия товара или торговой марки компании в интернете[9].
Поисковая реклама – распространение информации о сайте или компании в поисковых системах путем размещения рекламных объявлений на выбранные слова[10].
Поисковая оптимизация (продвижение
сайта, «раскрутка» сайта, оптимизация
сайта, поисковая оптимизация, SEO) –
совокупность действий по изменению
сайта и элементов внешней
среды с целью получения
Контекстная реклама – размещение рекламных объявлений на сайтах или страницах соответствующих ему по тематике.
Пограничный случай поисковой
и контекстной рекламы
В целом для поискового маркетинга характерны следующие черты:
· Работа под конкретные запросы (ключевые слова).
· Связь с поиском (поисковые системы, поиск по сайту).
· Принятие во внимание контекста (тематики рекламной площадки и проч.)
2.2 Поисковая реклама
Поисковая реклама – частный
случай контекстной рекламы, применяемый
в поисковых системах. Отличительной
особенностью является то, что выбор
демонстрируемых рекламных
Оплата поисковой рекламы может основываться на разных принципах: по числу показов рекламного сообщения, по числу кликов пользователей поисковой системы, по принципу аукциона ключевых слов.
Данный вид интернет-рекламы
относится к числу наиболее эффективных,
поскольку тематика демонстрируемых
рекламных сообщений
Самыми посещаемыми сайтами во всем мире являются поисковые системы, при этом они же дают возможность обеспечить беспрецедентную для других рекламных площадок фокусировку сообщения на целевую аудиторию. Кроме того, пользователи поисковой системы самостоятельно и явно формулируют собственные интересы.
Ещё в 1994 году эта активность
пользователей была использована при
размещении онлайновой рекламы: на поисковой
системе Infoseek начали показывать посетителям
баннеры в зависимости от их запросов.
В 1998 году этот опыт был принесен в
Россию: первое рекламное объявление,
связанное с содержанием
В 2000 году идея показа поисковой рекламы была положена в основу бизнес-модели поисковика Google. Успех Google привлек к поисковой рекламе пристальное внимание рекламодателей, а также специалистов, определявших направление развития других поисковых систем[12].
Сейчас все три крупнейшие поисковые системы Рунета: Яндекс, Рамблер и поиск на Mail. Ru предлагают рекламодателям целый спектр возможностей поисковой рекламы.
Отличие поисковой рекламы
от традиционной рекламы связано
с отличиями традиционного
Основной задачей поисковой
рекламы является быстрое стимулирование
продаж. Поисковая реклама имеет
прямую фокусировку «по интересу»
(прямой таргетинг), большинство запросов
пользователей поисковой
Поисковая реклама позволяет использовать косвенный таргетинг, выделяя узкую группу потребителей некоторого множества взаимосвязанных услуг или товаров. Эту особенность используют для создания ещё не существующего спроса при вводе на рынок новых товаров[13].
Специфические для поисковой рекламы виды таргетинга
Кроме указанных прямого
и косвенного таргетинга, существуют
специфические виды таргетинга, которого
можно достичь с помощью
Социально-демографический.
Ещё один случай косвенного таргетинга,
при котором для повышения
эффективности рекламы
Смысловой геотаргетинг. Применяется в том случае, если предложение рекламодателя имеет жесткую географическую привязку, в то время как его целевая аудитория не обязательно сосредоточена в данном регионе. В таких случаях ориентируются на запросы, в которых комбинируется название города и ключевые слова по рекламируемой тематике.
2.3 Поисковая оптимизация
Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) – комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем[15].
Плюсов у поискового продвижения сайта несколько. Поисковое продвижение сайта обеспечивает долговременный результат. Главное, чтобы продвижение в поисковых системах проводилось только разрешенными («белыми») методами, иначе существует большая вероятность того, что ваш труд просто забанит поисковая система. Если рассчитать стоимость одного пользователя, то продвижение сайта такими методами окажется самым дешевым методом раскрутки. В процессе продвижения придется выложить приличную сумму. Сумма будет очень значительна, если вы предлагаете товары с большой конкуренцией. Очень большой плюс заключается в том, что поисковое продвижение сайта не подрывает доверие пользователя, так как пользователи сами набирают в поисковой системе нужные им запросы и сами же переходят к вам на сайт[16].
Если есть плюсы, то есть и минусы. Недостаток заключается в том, что на поисковое продвижение уходит много времени. Для того, чтобы пробиться в ТОП 10 поисковой системы с большой конкуренцией, может пройти несколько месяцев. Срок зависит во многом от конкуренции ключевых слов.
Поисковая система учитывает следующие параметры сайта при вычислении его релевантности (степени соответствия введённому запросу):
· плотность ключевых слов, сложные алгоритмы современных поисковиков позволяют производить семантический анализ текста, чтобы отсеять поисковый спам, когда ключевое слово встречается слишком часто.

- Интернет в обучении иностранного языка
- Интернет в обучении иностранным языкам
- Интернет в обучении иностранным языкам
- Интернет в политической жизни России
- Интернет в работе учителя словесника
- Интернет в системах электронной коммерции
- Интернет в системе средств современной социальной коммуникации
- Интернет-бизнес в России
- Интернет-браузеры и программы обмена сообщениями
- Интернет брэндинг
- Интернет в банковских услугах
- Интернет в библиотеках
- Интернет в деятельности специалиста по связям с общественностью
- Интернет в жизни нового поколения