Конфликты в педагогической деятельности

Содержание 

Введение………………………………………………………………….…3

Глава 1. Теоретические основы проблемы управления конфликтами в педагогической деятельности

1. Историко-педагогический анализ проблемы управления конфликтами в образовательной среде…………………………………….….6

1.2.  Критерии и особенности  развития опыта межличностных  отношений младших школьников………………………………………….…..9

1.3.  Особенности разрешения  межличностных конфликтов в начальной  школе……………………………………………………………………………..12

Выводы по 1 главе…………………………………………………………17

Глава 2. Экспериментальная  работа по формированию опыта конструктивного  разрешения конфликтов в младшем  школьном возрасте

2.1.  Методология исследования  конфликта в младшем школьном  возрасте…………………………………………………………………………..19

2.2. Анализ полученных  результатов эксперимента……………….…..23

2.3. Практические рекомендации  учителям начальных классов для  конструктивного решения конфликтов  среди учащихся младшего школьного  возраста………………………………………………………………………….30

Выводы по 2 главе…………………………………………………………33

Заключение………………………………………………………………..35

Литература………………………………………………………………...37

Приложение………………………………………………………….……39

Введение

В настоящее время происходит процесс интенсивного развития общества, пересматриваются ценности, изменяется политика государства в области  образования. Одной из важных тенденций  современного образования является возрастание роли личностной парадигмы, выражающейся в создании условий  для полноценного проявления личностных функций субъектов образовательного процесса. Это предъявляет повышенные требования ко всем участникам учебно-воспитательного  процесса.

Попытки преодолеть традиционные подходы в образовании в условиях его реформирования вызывают напряженность  в сфере взаимоотношений, ведут  к обострению конфликтогенной ситуации в современной школе. Это проявляется, во-первых, в том, что сложность, многогранность и полифункциональность природы  образовательного процесса предполагают необходимость разрешения постоянно  возникающих конфликтных ситуаций. Во-вторых, кризисное состояние общества и связанная с этим ломка стереотипов, изменение приоритетных ценностей, противоречия во всех сферах жизни  общества и, прежде всего, в духовной, находят свое отражение в педагогическом процессе. В-третьих, присущее современной  школе активное преодоление ранее  сложившихся стереотипов, появление  инновационных тенденций, стремление использовать новые педагогические технологии приводят к возникновению  серьезных проблем во взаимоотношениях субъектов образовательного процесса.

Уже на ступени школьного образования дети начинают активно осваивать опыт разрешения конфликтных ситуаций. Стремление младшего школьника познать окружающий мир часто ограничивается неадекватной регламентацией его поведения со стороны взрослых.

В сложившейся ситуации особую актуальность приобретает проблема формирования опыта взаимоотношений  младших школьников в условиях разрешения межличностных конфликтов. Это обусловлено  тем, что конфликтные ситуации раннего детства переживаются значительно острее, чем подобные ситуации в отношениях взрослых.

 Сущность психолого-педагогической профилактики и разрешения конфликтных ситуаций в системе «учитель-ученик» заключается в создании условий, при которых адекватность восприятия конфликта, готовность к всестороннему обсуждению проблем, создание атмосферы взаимного доверия и совместная деятельность по разрешению существовавших проблем способствовали бы превращению деструктивного конфликта в конструктивный.

Таким образом, возникает  проблема оптимального выбора путей, способов, средств формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов на примере младшего школьного возраста.

Решение данной проблемы и составляет цель моего исследования.

Объект исследования – процесс формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в младшем школьном возрасте.

Предмет исследования – психолого-педагогические условия конструктивного разрешения конфликтов в младшем школьном возрасте.

В качестве гипотезы исследования было выдвинуто предположение о том, что процесс формирования опыта конструктивного разрешения конфликтов в младшем школьном возрасте возможен  при:

- своевременной диагностике социально-психологических особенностей конфликтности учащихся;

-  осуществлении системы мер по развитию у учащихся и педагогов мотивации к конструктивному урегулированию и разрешению конфликтов среди младших школьников;

-  разработке механизма, системы методов, формирующих умения и навыки конструктивного урегулирования конфликтов как среди младших школьников, так и среди педагогов.

В соответствии с проблемой, предметом, объектом и целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Изучить проблему конфликта в психолого-педагогической литературе.

2. Раскрыть структуру и сущность психолого-педагогического конфликта.

3. Проанализировать модели поведения в конфликтной в младшем школьном возрасте.

4. Опираясь на результаты исследования, определить педагогические условия по конструктивному урегулированию педагогом конфликтов среди младших школьников.

Методологической  основой исследования стали работы Х. Бродаль, О.С. Гребенюк, Х. Корнелиус, И.М. Курдюмова, Н.И. Леонов, Петровская, А.Г. Почебут, М.М. Рыбакова, Н.В. Самоукина, Д.Г. Скот.

В процессе исследования мной использовались следующие методы:

- теоретический и методологический анализ социальной, психологической и педагогической литературы по проблемам конфликта, инновационным процессам, личностно ориентированному образованию;

- тестирование учащихся;

- педагогическое наблюдение;

- диагностика и анализ педагогических конфликтных ситуаций;

- формирующий эксперимент.

Глава 1. Теоретические  основы проблемы управления конфликтами в педагогической деятельности

1.1 Историко-педагогический анализ проблемы управления конфликтами в образовательной среде

Классики теоретической  конфликтологии не давали четкого определения  понятию «конфликт». Лишь по их общим  высказываниям можно представить  некоторые подходы к тому, что  же такое конфликт. Одна группа ученых-социологов считает, что конфликт должен включать особую переменную - разногласия (Дерендорф). Согласно мнению других ученых-социологов, конфликт существует в том случае, когда налицо устранимые разногласия или противоречия интересов (Томас, Аксельдорф). Для третьих представителей конфликтологии, конфликт возникает в тех случаях, когда разногласия предполагают противоборствующие типы поведения.

Итак, что же такое конфликт? Конфликт (от лат. Conflictus столкновение) — это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов. И в данном, и во многих других определениях, принадлежащих  авторам, представляющим различные  направления в науке, конфликт, прежде всего, связывается с противоречием  или одним из его моментов — борьбой противоположностей [8;153].

Научными исследованиями доказано, что по своей природе  профессиональная образовательная  деятельность, как одна из основных сфер человеческого взаимодействия в обществе, в значительной степени  подвержена конфликтному противостоянию. Как справедливо отмечал А.А. Бодалев, ситуация, когда один человек воздействует на другого, - это ситуация взаимодействия, а потому эффект воздействия, как правило, связан с характером соотношений особенностей, имеющихся и у одной, и у второй личности.

Как показывает практика, именно индивидуально-психологические особенности  членов педагогического коллектива создают предрасположенность к возникновению предконфликтных ситуаций среди различных категорий сотрудников и учащихся.

Представляется вполне закономерным, что первыми к изучению конфликтов в отечественной науке обратились педагоги и психологи. В 20-30 годы Л.С. Выготский, А.С. Залужный и другие, исследовали противоречия в процессе воспитания детей без акцентирования внимания на проблеме конфликта. В 1964 г. Выходит статья Б.Т. Лихачева «О конфликте в детском коллективе». Начиная с середины 70-х годов наблюдается устойчивый рост интереса педагогов к изучению проблемы конфликта [2;32].

В настоящее время проблема конфликта и его предупреждения исследуется в педагогике по следующим  направлениям: анализ конфликтов в  педагогическом процессе (Рыбакова М.М., Соколова Е.А.); конфликты в педагогических коллективах и способы их преодоления (Башкатов И.П., Пеленев А.Ф., Чистякова Т.А.); преодоление конфликтов в коллективах обучаемых (Шуман С.Г., Хвиль М.М., Ященко М.М.); подготовка педагогов к предупреждению и разрешению конфликтов в педагогических коллективах и среди учащихся (Болтунова Г.М., Лишин О.В., Новодворская М.О.). Активно изучаются также проблемы предупреждения конфликтов среди военнослужащих (Анцупов А.Я., Галицкий В.П., Подоляк Я.В., Шипилов А.И.); предупреждения конфликтов между учителями и родителями (Дундуа Ш.М.) и другие.

В действительности же, данный вопрос стал предметом научного анализа  сравнительно недавно. Лишь в 1920-1930-е  годы появились первые теоретические  и экспериментальные исследования противоречий и конфликтов, вызванных  отклоняющимся поведением и трудным  детством детей, противоречий в процессе их обучения и воспитания (Л.С.Выготский, А.С.Макаренко, С.Т.Шацкий) [1; 38]. Исследователи этого периода в той или иной степени показали роль социального фактора в формировании личности ребёнка. Ими сделаны выводы о том, что повышению конфликтности в поведении детей во многом способствуют плохие условия воспитания и соответствующая социальная среда.

Заметим, что выводы по исследованию противоречий и конфликтов среди  детей интересны для анализа  поведения взрослых людей тем, что  тип поведения человека при предупреждении и разрешении конфликтов формируется, в основном, в детские годы.

Длительный период в педагогике и психологии предупреждение конфликтов рассматривалось косвенно, как приобретение детьми навыков разрешения противоречий в конфликте и опыта поведения  в трудных ситуациях. Так, в послевоенном, 1945 году, В.А.Горбачева рассматривает вопросы педагогического вмешательства в конфликты детей дошкольного возраста и отмечает, что это должно стать не просто вскрытие причинно-следственных связей явления, поиски адекватных ситуаций и способов их разрешения, а также и формирование у детей навыков поведения в кругу своих сверстников[6;12].

В этот период появляются первые публикации по конфликтам в психолого-педагогической литературе, что способствует развитию интереса к данной проблеме. Одной  из первых таких работ была статья «О взаимоотношении воспитания и развития ребенка» в журнале «Советская педагогика» в 1956 году, в которой Г.С. Костюк призывал педагогов и психологов не бояться связывать проблему противоречий и конфликтов в поведении детей с условиями и качеством их воспитания и развития [16;41]. В следующем году в журнале «Политехническое обучение» М.М. Хвиль доказывает возможность уменьшения конфликтов в коллективах учащихся посредством улучшения организации их ученического труда.

На протяжении длительного  времени с конца 30-х годов в  некоторой части педагогической литературы существовала так называемая теория «бесконфликтных отношений», которой или не признавалось наличие  противоречий и конфликтов в жизни  коллективов, или же подчеркивались только негативные стороны данного  явления. Тогда внимание акцентировалось на отрицательных моментах, нежелательных последствиях конфликта для развития личности человека, характера его взаимоотношений с окружающими людьми. Особенно бесконфликтным считался старший школьный возраст.

Однако параллельно названной  выше тенденции развивается взгляд на конфликты, как на неотъемлемую составную  часть нормальных взаимоотношений  в обществе. Б.Т.Лихачев в 1964 году пишет о большой воспитательной роли конфликта в жизни ребенка: «правильно понятый и доведенный до логического конца конфликт дает возможность поставить ребят в реальные жизненные условия. Конфликт меняет неверный взгляд ребенка, укрепляет и расширяет опыт правильного поведения» [1;42].

В рамках конфликтологической  проблематики внимание ученых направлено на изучение конфликтов в коллективах  школьников, конфликтологической компетентности педагога, педагогического вмешательства  в конфликты, путей их предупреждения и разрешения (В.М. Басова, С.В. Березин, А.В. Кошарный, О.Н. Лукашонок, И.П. Прокопьев, М.М. Ященко и др.). Ведется исследование вопросов сущности конфликтов, причин разногласий в педагогических коллективах (Э.И. Киршбаум, А.Ф. Пеленев, Т.А. Чистякова). Изучаются особенности подготовки будущих учителей к разрешению конфликтов в педагогическом процессе (А.X. Батчаева, Л.И. Белозерова, Г.М. Болтунова, М.М. Рыбакова, Л.В. Симонова, Н. Е. Щуркова) [4;9].

1.2. Критерии и особенности развития опыта межличностных отношений младших школьников 

Формирование опыта отношений  младших школьников в условиях разрешения межличностных конфликтов - это сложный, многоаспектный процесс, который ставит воспитанников в новые условия, стимулирующие внутренние силы саморазвития личности и, как результат, приводящие к переосмыслению предшествующего  опыта.

Опыт младшего школьника во взаимоотношениях со сверстниками - это личностный опыт, который состоит в осмыслении субъектом опыта поведения в  жизненной ситуации, которая востребовала приложения личностного потенциала индивида.

Чтобы управлять процессом, необходимо: иметь представление о состоянии  и логике изменения формируемого качества в ходе динамики этого процесса, перехода его из одного состояния  в другое; выяснить, какие противоречия возникают на различных этапах этого  процесса, как они разрешаются; обосновать, чем обусловлен выбор системы  средств, как они изменяются в  соответствии с достигнутым уровнем  изменения в формируемом качестве [3;8].

Принимая во внимание такую психологическую  особенность младшего школьника  как наличие у него высокого авторитета учителя и учитывая тот факт, что  стиль поведения учителя в  конфликтной ситуации может переноситься учеником на отношения со сверстниками, остановимся на характеристике стилей отношений, способствующих или исключающих  деструктивные конфликты.

Изучение педагогических конфликтов в системе «учитель-ученик» не являлось специальной задачей данного исследования. Тем не менее, как показывают научные исследования, такие конфликты, к сожалению, существуют, в том числе и на младшей ступени обучения.

Так как учитель, его позиция, стратегия  разрешения конфликтных ситуаций опосредованно  служит средством формирования опыта  взаимоотношений учащихся младшего школьного возраста, считаю необходимым привести данные о видах педагогических конфликтов в системе «учитель-ученик» в начальной школе.

Так, исследователь школьных конфликтов В.И. Журавлев все конфликтные ситуации в младших классах между учителем и учениками по содержанию и сценарию условно подразделяет на: дидактические, этические и прочие [6;55].  

Происходящие в современном  обществе социально-политические противоречивые процессы, попытки преодоления традиционных подходов в образовании в условиях его реформирования оказывают непосредственное влияние на состояние психологического микроклимата в школе. Это вызывает проявление напряженности во взаимоотношениях субъектов учебно-воспитательного  процесса, дисгармоничности в сфере  межличностных отношений, часто  приводящих к обострению конфликтогенной  ситуации[19;11]. 

Конфликтные отношения субъектов  учебно-воспитательного процесса неизбежны, являются неотъемлемой его характеристикой. Конфликт, имея в своей основе преодоление  противоречий, является мощным фактором развития, актуализирующим личностные функции учащихся, и при успешном его разрешении является непременным  условием формирования личностного  опыта школьников.

          Изучение причин возникновения межличностных конфликтов во взаимоотношениях младших школьников позволило в самых общих чертах вывить, что таковыми являются: неудовлетворенность потребностей личности в общении, самоутверждении, саморазвитии, оценке, признании, а также в ее притязаниях на определенный статус в группе [24;22].

В рассмотрении вопроса о сущности и функциях межличностного конфликта я исходила из необходимости использования его конструктивного потенциала. Это проявляется в том, что включенность учащегося в процесс разрешения конфликта должна быть направлена на стимулирование равновесия и гармонизации во взаимоотношениях, постановку школьника в условия, востребующие у него новую модель поведения, новый личностный опыт на основе самоанализа, смыслотворчества, рефлексии, выбора стратегии поведения и так далее.

 Специфика возникновения, развития и разрешения межличностных конфликтов в начальной школе обусловлена следующими факторами: возрастными и индивидуальными особенностями младшего школьника; спецификой организации учебно-воспитательного процесса в начальной школе; отношением младших школьников к конфликту [15;105].

Успешное разрешение межличностного конфликта невозможно без знаний его структуры. При анализе структуры конфликта,  выделяют ряд основных элементов: стороны конфликта, предмет конфликта, причины конфликта; и элементы, которым нередко не придают значения: условия протекания конфликта, конфликтные отношения, инцидент, конфликтная ситуация, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, динамика конфликта, исход конфликтной ситуации. При этом следует принимать во внимание тот факт, что каждый конфликт индивидуален и имеет свои отличительные признаки.

1.3. Особенности разрешения межличностных конфликтов в начальной школе

Известно, что школьная жизнь не является бесконфликтной. Ученики опаздывают, разговаривают на уроках, списывают, подсказывают, отвлекаются, ссорятся между  собой, что ведет к столкновениям. Но, несмотря на то, что конфликтные  ситуации в учебно-воспитательном процессе - явление привычное, обыденное, привыкнуть к этому невозможно. Отсутствие целенаправленной работы по формированию опыта взаимоотношений  в условиях конфликтных ситуаций в начальной школе может отрицательно сказаться на отношении к учебе, характере межличностных взаимодействий, психологическом микроклимате коллектива в будущем.

Для целей данного исследования важное значение имеет определение специфики межличностных конфликтов в начальной школе.

По данным исследования, специфика возникновения, развития и разрешения межличностных конфликтов в начальной школе находится в прямой зависимости от следующих факторов:

- возрастные особенности младшего школьника;

- специфика организации учебно-воспитательного процесса в начальной школе;

- отношение младших школьников к конфликту, которое включает: понимание термина конфликт, причин возникающих конфликтов, действия в случае возникновения конфликтов [7;221].

В этой связи, первоочередной задачей  экспериментальной работы был сделан анализ психолого-педагогической литературы и практики с целью выявления возрастных особенностей младшего школьника, оказывающих влияние на возникновение, развитие и разрешение педагогических конфликтов. Таким образом, были выделены следующие возрастные особенности:

- преобразование социальной ситуации развития (переход от беспечного детства к позиции ученика), изменение привычного образа жизни ребенка, распорядка дня;

- начало формирования отношений с классным коллективом, с учителями, необходимость считаться с мнением других участников-субъектов учебно-воспитательного процесса;

- значительные физические изменения в организме, что ведет к избытку физической энергии;

- нарушение психического равновесия,  неустойчивость  в  волевом  отношении, изменчивость настроений, излишняя впечатлительность в силу физиологических изменений организма;

- неустойчивость внимания младшего школьника, так как, во-первых, у него преобладает возбуждение над торможением и, во-вторых, проявляется естественное стремление к подвижности, вследствие чего он не может заниматься одним и тем же видом деятельности продолжительное время, так как быстро наступает утомление, запредельное торможение;

- преобладание впитывающего характера познания, а не запоминание, стремление детей к исследовательской деятельности в силу восприимчивости и впечатлительности, сравнению и анализу окружающих их явлений, выражению своего личного отношения к той или иной ситуации;

- появление новых потребностей и обязанностей: подчиняться требованиям учителя, выполнять домашние задания, овладевать новыми знаниями, умениями, получать хорошую оценку и похвалу учителя, общаться с учениками и учителем, что часто приводит к противоречиям с возможностями и интересами ребенка;

- доверчивое подчинение авторитету, но вместе с тем и становление его собственного Я в окружающем мире, формирование самооценки, потребность в защите со стороны взрослых;

- недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний, если, конечно, не имеют место глубокие потрясения;

- отсутствие житейского опыта конструктивного поведения в случае возникновения конфликтной ситуации, преобладание стиля поведения на интуитивном уровне;

- преобладание игровой деятельности, как одного из средств формирования умений и навыков ребенка при возрастающей роли учебной деятельности. [5;56]

Рассмотрим основные пути разрешения и профилактики конфликтов, существующие в теоретической и практической литературе. Это необходимо для того, чтобы, во-первых, выявить особенности, которые учителю необходимо знать  и учитывать при разрешении и  профилактике конфликта, и, во-вторых, определить, насколько существующие пути разрешения и профилактики конфликтов могут быть использованы учителями  младших классов в целях формирования опыта корректных взаимоотношений  учащихся.

В этой связи выделяют три аспекта:

- управление конфликтной ситуацией, конфликтом;

- непосредственно пути разрешения конфликта;

- профилактика конфликтов [5;33].

Итак, согласно формуле В.И. Андреева, конфликт это:

 Следовательно, чтобы разрешить конфликт необходимо внести изменения в конфликтную ситуацию. Конфликтная ситуация, как известно, перейти в конфликт без инцидента не может, поэтому, изменив ситуацию, предшествующую конфликту, мы можем предупредить конфликт.

Таким образом, если конфликт - это  следствие определенной конфликтной  ситуации, то прежде всего необходимо провести правильную диагностику конфликтной  ситуации, то есть по возможности определить наличие проблемы и потенциальных участников возможного конфликта, их позиции и тип отношений между ними.

Для того чтобы целенаправленно  внести изменения в конфликтную  ситуацию необходимо знать основы управления такой ситуацией. Под управлением  конфликтной ситуацией  понимают меры, направленные на предупреждение инцидента, а, следовательно, не способствующие переходу конфликтной ситуации в собственно конфликт. Универсальных приемов «правильного» управления конфликтной ситуацией не существует, так как стороны добиваются противоположных целей. Но исследователи конфликтов предлагают общую схему действий, направленных на то, чтобы сделать конфликт более рациональным и не допустить перехода конфликтной ситуации в конфликт. Эта схема включает в себя: предотвращение инцидента, подавление конфликта, отсрочка конфликта, разрешение конфликта [15;234].  

Отечественный исследователь Т.С. Сулимова выделяет следующие основные модели управления развитием конфликта: игнорирование, соревнование, компромисса, уступки, сотрудничество. Большинство исследователей конфликта предлагают действия, которые могут превратить конфликт из деструктивного в конструктивный. По мнению Н.В. Самсоновой, эта общая схема выглядит следующим образом:

- действия, направленные на предотвращение инцидента;

- действия, связанные с подавлением конфликта;

- действия, дающие отсрочку;

- действия ведущие к разрешению конфликта.

Отечественные и зарубежные специалисты  предлагают способы разрешения конфликтов в зависимости от различных подходов к изучению их сущности. Исследователь  социальных конфликтов Т.С. Сулимова указывает, что конфликты, возникающие между индивидами в группе, разрешаются преимущественно двумя методами: методом принуждения и методом убеждения. Первый метод предполагает осуществление насильственных действий одного субъекта над другим. Второй метод ориентирован, прежде всего, на поиск компромиссов, взаимовыгодных решений. Основным его средством является убедительная аргументация своих предложений, а также знание и учет устремлений другой стороны. Именно поиск возможностей и путей достижения компромисса является одним из основополагающих при использовании данного метода [15;67].

Немаловажным условием для успешного  конструктивного разрешения конфликта  является соблюдение таких условий, как: объективность при рассмотрении , умение рефлексировать в конфликте, сосредоточение внимания на предмете конфликта и на интересах, а не на позициях и личностных особенностях, недопущение преждевременных выводов, взаимная положительная оценка оппонентов, владение партнерским стилем общения.  

Заслуживающей внимания является точка зрения Е.А. Тимоховец, которая отмечает, что конфликтное поведение связано прежде всего с личностными и ситуативными предпосылками. Личностные предпосылки со стороны учеников это: неумение объективно оценить ситуацию, слабо развитое логическое мышление, склонность к амбиции, завышенная самооценка, несдержанность, вспыльчивость и другие; со стороны учителей: костность педагогического мышления, авторитарность, неумение наладить педагогическое общение, низкая культура, отсутствие педагогического такта и другие. Я хотела бы здесь особо подчеркнуть, что стиль руководства учителя - демократический, либеральный, авторитарный - также, по моему мнению, является личностной предпосылкой со стороны учителя и оказывает существенное влияние на поведение учителей в конфликте и особенности разрешения ими возникших конфликтных ситуаций [22;46].

Таким образом, анализ теории и практики показывает, что поведение отдельной  личности в конфликте оказывает  решающее влияние на исход конфликта.

Исходя из положения о том, что  конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить, а также для снижения количества деструктивных межличностных конфликтов, для формирования конструктивного  опыта поведения при возникновении  межличностного конфликта, наряду с  методами управления и разрешения конфликтных  ситуаций учителю необходимо владеть  и методами по профилактике таких  ситуаций в школе. Профилактика  межличностного  конфликта  - это  система  мероприятий (психологической, социально-психологической диагностики, психологической и педагогической коррекции), направленных на предупреждение конфликтной ситуации, способной привести к возникновению межличностных конфликтов.