Конкурентоспособность продукции и пути её повышения на предприятии ЗАО «Атлант »

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ  ФЕДЕРАЦИИ ПРОФСОЮЗОВ БЕЛАРУСИ

«МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  «МИТСО»

Кафедра маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: маркетинг

на тему: Конкурентоспособность  продукции и пути её повышения  на предприятии (ЗАО «Атлант »)

Студент  факультета  МЭО  и  М,            02.12.2013.А.С.Лукомская 
3-ий курс, группа 1112                    

Руководитель                                              17.12.2013.Н.А.Галабурдо

МИНСК 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЕМ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ И ПУТИ ЕЁ  ПОВЫШЕНИЯ 4

1.1Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия 4

1.2Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 5

1.3 Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия 7

2  УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ  «АТЛАНТ» 10

2.1 Оценка конкурентоспособности   «Атлант» на рынке 10

2.2 Общая характеристика предприятия «Атлант» 13

2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия на основе анализа финансово-хозяйственной деятельности 16

3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 19

3.1 Мероприятия по снижению себестоимости продукции на ЗАО «Атлант» 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 23

ПРИЛОЖЕНИЕ 24

ВВЕДЕНИЕ

 Конкуренция является неотъемлемой частью механизма функционирования рыночной экономики. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.

На современном этапе  развития экономики всё больше внимания уделяется повышению конкурентных возможностей предприятия. Многие предприятия  в процессе постепенного развития и  становления непрерывно развивают  способность к конкуренции. Хозяйствующим  субъектам для выживания непременно следует соблюдать требования рынка: удовлетворять потребность потребителей более качественно и по более  приемлемой для них цене. Данное требование представляет стремление субъектов  рыночного хозяйства овладеть вниманием  покупателей и побудить их приобрести свой товар.

Создание, внедрение и широкое  распространение новых продуктов, услуг, технологических процессов  становятся ключевыми факторами  роста объемов производства, занятости, инвестиций, внешнеторгового оборота. Именно здесь кроются наиболее существенные резервы улучшения качества продукции, экономии трудовых и материальных затрат, роста производительности труда, совершенствования  организации производства и повышения  его эффективности.

 Управление конкурентоспособностью  организации представляет собой  область знаний и профессиональной  деятельности, направленных на формирование  и обеспечение достижения целей  по повышению конкурентоспособности  организации.    

 Конкурентоспособность организации  по структуре и содержанию  представлена как взаимообусловленное  единство двух составляющих: конкурентоспособности  продукции и ресурсного потенциала  организации.

Объект исследования –  является деятельность предприятия ЗАО «Атлант» единственное предприятие в Республике Беларусь, которое выпускает холодильную технику бытового назначения и автоматические стиральные машины, а также специализируется на производстве компрессоров к бытовым холодильникам и морозильникам, электрочайников, изготовлении специального оборудования для собственного производства, продукции станкостроения.

Объект исследования-ЗАО  «Атлант »Целью данной курсовой работы является закрепление теоретических  знаний о конкуренции, конкурентоспособности.

Задачи , поставленные в курсовой это раскрытие понятий сущности о конкуренции ,её содержания, понятия  и факторов конкурентоспособности, предприятия ЗАО «Атлант».

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЕМ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ И ПУТИ ЕЁ  ПОВЫШЕНИЯ

1.1Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия

«Конкуренция» - соперничество между  субъектами рынка за овладение вниманием  потенциальных потребителей. Конкуренция  представляет собой важный фактор маркетинговой  среды. Различают функциональную, видовую  и межфирменную конкуренцию. Используются ценовые и неценовые методы конкуренции».

Рыночной конкуренцией называется борьба за ограниченный спрос потребителя, ведущаяся между фирмами на доступных  им частях (сегментах) рынка. Конкуренция - это соперничество между участниками  рыночного хозяйства за лучшие условия  производства, купли и продажи  товаров.

Конкуренция - состязательная работа между товаропроизводителями за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынки сбыта, источники  сырья и одновременно весьма действенный  механизм регулирования пропорций  общественного производства. Она  порождается объективными условиями: хозяйственной обособленностью  каждого производителя, его зависимостью от конъюнктуры рынка, противоборством  с другими товаровладельцами  в борьбе за покупательский спрос. [6, c.84]

Исторически конкуренция возникла в условиях простого товарного производства. Каждый мелкий производитель в процессе конкуренции стремился создать  для себя наиболее выгодные условия  производства и сбыта товаров  в ущерб остальным участникам рыночного обмена. По мере усиления зависимости мелких товаропроизводителей от рынка и рыночных колебаний  цен на производимые ими товары и  обостряется конкурентная борьба. Появляется возможность укрепления хозяйства, применения наемных работников, эксплуатации их труда, возникает капиталистическая  конкуренция. В современных условиях конкуренция также выступает  как важное средство развития производства и существует в различных формах.

Термин «конкурентоспособность»  вошел в экономический оборот сравнительно недавно, но уже достаточно четко сформировались два подхода  к его определению: со стороны  товара и со стороны деятельности предприятия. Но единой точки зрения по каждому из них до сих пор  нет. В частности, под конкурентоспособностью понимают:

• со стороны товара:

характеристика товара, которая  отличает его от товаров-конкурентов  как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и  по затратам на ее удовлетворение;

совокупность потребительских  и стоимостных характеристик  товара, определяющих его сравнительные  позиции на рынке сбыта;

соответствие товара условиям рынка  не только по своим техническим, экономическим  и иным характеристикам, но и по коммерческим и другим условиям их реализации.

• со стороны предприятия:

возможность предоставлять покупателям  преимущества по цене, качеству и условиям поставки;

преимущества по факторам производства (расходы на рабочую силу и оплату кредитов, производительность труда, стоимость  сырья, амортизация основного капитала, налогообложение, качество изделий  и др.) и реализации (цена, сроки  поставки, гарантии, послепродажное обслуживание, условия кредитования и др.); [3,c.10]

1.2Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

Формирование и дальнейшее развитие рыночных отношений вызывает необходимость повышения качества продукции и, следовательно, конкурентоспособности  производства. Решение этой проблемы в настоящее время затруднено из-за нестабильной экономической ситуации, неэффективной системы государственного регулирования рыночных отношений, нехватки денежных ресурсов у предприятий, низкого уровня информационного  обеспечения и недостаточного профессионализма кадров. Кроме того, отсутствует  общепринятая методика оценки конкурентоспособности  производства. Существующие методики не учитывают степень приватизации предприятий отрасли, психологический  фактор и ряд других, влияющих на конкурентоспособность производства. Для устранения недостатков необходимо, прежде всего, определить и систематизировать  эти факторы, что даст возможность  повысить эффективность оценки конкурентоспособности  производства и поднять качество выпускаемой продукции.[1,c.447]

 
Конкурентоспособность производства включает в себя такие понятия  как "конкурентоспособность предприятия" и "конкурентоспособность товара" . Несмотря на значительное количество публикаций по повышению конкурентоспособности  продукции как важнейшего резерва  экономического роста предприятия, конкурентоспособность предприятия  и факторы, на нее влияющие, еще  недостаточно изучены. Эти факторы  можно разделить на внешние и  внутренние.

 
Внешние факторы включают в себя:  
·        факторы производства, влияющие на формирование конкурентного преимущества организации в течение всего ее производственного процесса, например, наличие в стране или отрасли прогрессивной технологии, инвестиционных возможностей, сильной научно-исследовательской базы, высококвалифицированных кадров и др.;  
·        активность конкурентов;  
·        факторы спроса , характеризующие спрос , его величину и динамику, например, эластичность спроса по цене; фазы жизненного цикла спроса; требовательность потребителей к качеству товаров и другие;  
·        наличие родственных и поддерживающих отраслей в экономике страны;  
·        действия правительства;  
·        степень приватизации предприятий данной отрасли;  
·        случайные события.  
       Обширные исследования первых шести факторов выявили их взаимосвязь и влияние на уровень конкурентоспособности предприятия . Факторы производства, спроса, активность конкурентов и наличие в экономике страны родственных и поддерживающих отраслей объединены в, так называемый, национальный ромб – систему свойств страны, формирующих конкурентную среду для ее предприятий. Эти факторы, находясь во взаимодействии, усиливают или ослабляют потенциальный уровень конкурентоспособности фирм этой страны . При формировании рыночных отношений на конкурентоспособность предприятия также влияет степень их приватизации, т.к. разгосударствление организаций способствует формированию конкурентной среды на внутреннем рынке, а также случайные события и действия правительства .  
 
К внутренним факторам относятся: рыночная и экологическая эффективность, а также эффективность издержек и менеджмента.  
Эти факторы влияют на конкурентоспособность глобальных предприятий . Изменение внутреннего содержания факторов позволяет им оказывать воздействие на конкурентоспособность любой организации. Также приведенным факторам следует добавить психологический.  
Под рыночной эффективностью понимается максимально возможное удовлетворение потребителей на основе выполнения ряда условий: близость к потребителю; анализ конкурентов; поиск преимуществ; информационное обеспечение. Близость предприятия к потребителю означает наличие личных контактов при продаже и интенсивность послепродажного обслуживания. От способности предприятия анализировать цели, стратегии и действия конкурентов и находить новые источники конкурентного преимущества зависит как его рыночная эффективность, так и конкурентоспособность. И, наконец, деятельность организации в сегодняшней быстроменяющейся обстановке требует наличия надежной и быстродействующей системы информации.[3,c.3-8] 
 
Под эффективностью издержек подразумевается их оптимизация, которая достижима при оценке вклада каждой фазы производства в общий процесс создания товара с помощью строгого внутрипроизводственного регулирования, включающего стратегический анализ издержек, целенаправленности производственной системы, т.е. соответствие общей стратегии фирмы, оптимизации послепроизводственных издержек и координации связей, возникающих, когда метод какого-либо вида деятельности предприятия –производство, маркетинг, управление финансами и т.д., влияет на стоимость или эффективность других .  
Конкурентоспособность предприятия во многом зависит от эффективности менеджмента, на уровень которой влияют личные качества менеджеров, способность руководства разрабатывать и реализовывать стратегию предприятия и адаптироваться к изменениям внешней среды, единая система учета и контроля и умение подбирать высококвалифицированные кадры.  
 
Психологический фактор включает в себя трудовую этику - желание и умение трудиться, гибкость и готовность к учебе, уровень претензий, дух конкуренции, умение каждого члена коллектива подчинить свои личные интересы общей задаче - производству качественной продукции. Он не может быть оценен в денежном выражении, трудно поддается количественному определению, но влияет на работу всего предприятия.

Пути повышения конкурентоспособности  предприятия 

1. Постоянное использование нововведений.
2. Поиск новых, более совершенных форм реализуемого товара.
3. Сбыт товаров в те же сегменты рынка, где наиболее высокие требования к качеству и сервисному обслуживанию.
4. Реализация только высококачественных товаров.
5. Постоянное обучение и переподготовка кадров.
6. Повышение материальной заинтересованности работников и улучшение условий труда.
7. Проведение маркетинговых исследований рынка, с целью установления потребностей покупателей.
8. Анализ своих конкурентов, для выявления своих сильных и слабых сторон.
9. Использование наиболее эффективных рекламных мероприятий.

1.3 Комплексная оценка  конкурентоспособности предприятия

Заинтересованность предприятий  в результатах своей деятельности усиливает необходимость повышения  конкурентоспособности выпускаемой  продукции, что требует совершенствования  работы всех служб и подразделений  хозяйствующего субъекта. Конкурентоспособность  выступает важнейшим фактором обеспечения  безопасности объекта, т.е. его выживания  в «суровых условиях действительности» и его последующего эффективного развития.

Инструментарием для решения стратегических задач повышения конкурентоспособности  может служить комплексный подход по разработке и построению модели конкурентоспособности торгового предприятия .

Целью разработки и построения модели конкурентоспособности предприятия  является правильное определение конкурентной стратегии, согласованной с условиями  конкретной отрасли промышленности, навыками и капиталом, которыми обладает конкретное предприятие.

Инструментарием для разработки и  построения модели может служить  применение математического моделирования, позволяющего выявить особенности  функционирования экономического объекта, и на основе этого предсказывать  будущее поведение объекта при  изменении каких-либо параметров. Для  любого экономического субъекта возможность  прогнозирования ситуации означает, прежде всего, получение лучших результатов  или избежание потерь. В модели все взаимосвязи переменных могут  быть оценены количественно, что  позволяет получить более качественный и надежный прогноз.

На вопрос о том какую палитру  показателей, характеризующих конкурентоспособность  экономического субъекта, включить в  базу данных для построения модели поможет ответить опыт, накопленный  учеными по определению основных критериев конкурентоспособности.

При построении экономической модели для рассматриваемой экономической  категории, «конкурентоспособность предприятия», выделяются структурные элементы, такие  как категория конкурентоспособности  фирмы и конкурентоспособности  товара, соответствующие данной цели, выявляются наиболее важные качественные характеристики этих элементов.

Категории конкурентоспособности  фирмы и конкурентоспособности  товара взаимосвязаны. В качестве основных критериев конкурентоспособности  предприятия можно в обобщенном виде предложить две оценочные категории: «ценность производимых предприятием товаров (услуг)» и «ценность предприятия  как хозяйствующего субъекта».

Быстрые изменения внешней среды  отечественных предприятий стимулируют  появление новых методов, систем и подходов к управлению конкурентоспособностью. Наиболее распространенными являются методы оценки возможностей конкурентов  посредством специальных экспертных исследований и косвенных расчетов на основе известных данных. Широко используется на практике для анализа  конкурентов и “метод отражения”, заключающийся в выявлении информации об интересующей фирме у клиентов или посредников данной фирмы. Исследование конкурентов должно быть направлено на те же сферы, которые были предметом анализа потенциала собственного предприятия. Это может обеспечить сравнимость результатов. 

В качестве оцениваемых направлений  деятельности предприятия и основных конкурентов может быть выбрано  определенное четко ограниченное число  параметров. Перечень используемых параметров и степень их конкретизации определялись следующими методическими предпосылками.

Во-первых, количество оцениваемых  характеристик должно быть достаточно ограниченным с целью обеспечения  оперативности принимаемых управленческих решений.

Во-вторых, в силу сложности и  многогранности проблемы и отсутствия общепризнанных подходов к оценке конкурентоспособности, которая требует обширных самостоятельных  научных исследований, в предлагаемой модели использованы результаты, полученные ранее отечественными и зарубежными  авторами.

Группировка параметров опирается  на анализ широкого комплекса проблем  технического, экономического и социального  характера, в результате чего выявляются переменные, обеспечивающие конкурентоспособность. Исходной точкой такого анализа является определение перечня технических и экономических факторов конкурентоспособности, которые трактуются как совокупность критериев количественной оценки уровня конкурентоспособности предприятия.[5, c.415]

Внутренние конкурентные преимущества, определяющие рыночные позиции хозяйствующего субъекта, предлагается сгруппировать  по шести наиболее значимым аспектам:

• конкурентоспособность изделия;
• финансовое состояние предприятия;
• эффективность маркетинговой деятельности;
• рентабельность продаж;
• имидж (марочный капитал) предприятия;
• эффективность менеджмента.

2  УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ  «АТЛАНТ»

2.1 Оценка конкурентоспособности   «Атлант» на рынке

ЗАО «АТЛАНТ» является крупным  предприятием по производству холодильников  в Республике Беларусь с численностью рабочих на Минском заводе холодильников  порядка 9000 человек. В нашей стране минский завод холодильников  является монополистом в данной отрасли. Продукция ЗАО «АТЛАНТ» пользуется огромным спросом у населения  Беларуси и СНГ. Это объясняется  высоким качеством холодильников  и морозильников и их сравнительно низкой ценой и доверием, которое  сформировалось за многолетний опыт.

ЗАО «АТЛАНТ» экспортирует свою продукцию более чем в 30 стран  мира, включая страны СНГ и Прибалтики. Основным потребителем в содружестве  является Россия, где на холодильники и морозильники с маркой «АТЛАНТ» приходится примерно 16,8 % при емкости  рынка 4,2 млн шт. в год и российские предприятия не в состоянии покрыть  всю потребность. Рынок Российской Федерации условно разделен на несколько  регионов:

- Центрально-Черноземный,  Москва и область;

- Север и Дальний Восток;

- Нижнее Поволжье и Северный Кавказ;

- Северо-Западный регион.

Причем Минский завод  холодильников традиционно ориентируется  на сегмент, где представлены дешевые, качественные аппараты большого и среднего объема. Но постоянное увеличение стоимости  продукции приведет в будущем  к уменьшению этого сегмента для  предприятия. Среди других основных потребителей в СНГ можно выделить Украину. Однако в этой стране имеются  свои национальные производители аналогичной  продукции, в значительной мере удовлетворяющие  потребность рынка в дешевых  холодильниках.[4, c.144]

Структура продаж холодильников  ЗАО «АТЛАНТ» по странам в процентном соотношении представлена в Приложении Е.

Основными конкурентами ЗАО  «Атлант» являются Indesit, LG, Samsung. Это  утверждение справедливо для  всех рынков в целом. Однако на основном рынке сбыта – РФ – ситуация сложилась следующим образом (по доле в производстве):

Рисунок 2.2 – Структура  конкурентов на рынке РФ

Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Indesit Company (Merloni Elettrodomestici). В настоящее  время компания является третьим  в Европе производителем бытовой  техники. Доля Indesit в общем объеме  продаж составляет около 24%. Компания  производит стиральные машины, сушилки,  посудомоечные машины, холодильники, морозильники, духовки, плиты и  вытяжки, т.е. обладает более  широким ассортиментом, нежели  ЗАО «Атлант».

Indesit Company является одной их наиболее  эффективных компаний в Европе. Эта эффективность во многом  обусловлено имеющейся сбытовой  сетью и политикой в области  ассортимента.

Samsung Group представлена в России более 18 лет и входит в топ-5 крупнейших операторов рынка бытовой техники и электроники. В Samsung Electronics выделяют шесть технологических направлений. Выручка от бытовой техники составляет около 5% от всей выручки компании.

LG. На мировом рынке бытовой техники компания известна своими инновационными и высокотехнологичными моделями. На сегодняшний день LG Electronics остается мировым лидером по выпуску традиционной бытовой техники. Ей принадлежат 8,4% мирового рынка холодильников и 9%—стиральных машин.

Рыночная позиция предприятия  оценивается по доле в емкости  рынка и представлена в Приложении Г.

В настоящее время ЗАО «АТЛАНТ» для повышения конкурентоспособности  товара проводит работу с целью соответствия выпускаемой продукции условиям рынка и конкретным требованиям  потребителей. Кроме того, при разработке и реализации новых моделей, учитываются  не только качественные, экономические, технические, эстетические, энергоэффективные  характеристики, но и условия реализации продукции (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама).

Сравнительный анализ номенклатуры представлен ниже (смотреть таблицу 2.1).

Таблица 2.1 – Сравнительный  анализ номенклатуры предприятия

Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Гарантийное обслуживание продукции  осуществляется покупателями холодильников  и морозильников ЗАО «АТЛАНТ» за счет предоставляемой им 3%-ой скидки. Указанная скидка используется покупателями на приобретение запасных частей и  оборудования, которое идет на оснащение  и создание сервисных мастерских. Все покупатели обеспечиваются запасными  частями в необходимом объеме. На базе всех крупных фирм созданы  склады ответственного хранения запасных частей.

Сильными сторонами конкурентов  являются дизайн, техническая оснащенность, разнообразие ассортимента, высокое  качество. Слабой стороной является более  высокие цены на продукцию.

В целях максимального удовлетворения индивидуальных потребностей потребителя, ЗАО «АТЛАНТ» предлагает более 40 моделей  холодильников и морозильников, отличающихся между собой не только по объему и дизайну, но и по наличию  электронного блока управления, стеклянных полок, автоматическому оттаиванию холодильной камеры, высокому классу энергоэффективности, а также 7 моделей  стиральных машин автоматических имеющих  класс стирки А, класс энергоэффективности  А и ряд иных преимуществ в  сравнении с аналогичной продукцией других производителей. В Приложении 8 приведены данные по удельному  весу новой продукции в общем объеме производства. К 2010 г. планируется выпустить 19 моделей стиральных машин, с объемом производства 500 000 шт.

Анализируя ситуацию, сложившуюся  в настоящий момент на ВТО ЗАО «АТЛАНТ», очевидным становится cледующий факт. В конце 90-х  во внешнеторговой деятельности завода произошла резкая географическая переориентация. За внешне позитивным показателем постоянного роста общих объемов экспорта кроется значительное снижение объемов продаж в дальнее зарубежье. Высокая доля экспорта в сбыте произведенной продукции поддерживалась  за счет российского рынка.

С одной стороны может  показаться, что причин для беспокойства нет: предприятие работает стабильно, постоянно получает прибыль и  увеличивает объемы продаж. Однако при этом невозможно не осознать, что  требования, предъявляемые российскими  потребителями к продукции завода, на порядок ниже требований, существующих на рынках стран дальнего зарубежья. Для того, чтобы идти в ногу с  НТП, с западными производителями, чтобы всегда отвечать новейшим требованиям  мирового рынка холодильной продукции  и оставаться конкурентоспособным  на том же российском рынке, “АТЛАНТУ” как воздух необходим экспорт в дальнее зарубежье, который поставит жесткие качественные и ценовые рамки перед минским заводом, т.е. заставит повышать конкурентоспособность своей продукции. Кроме того, экспорт в дальнее зарубежье позволит снять проблему приобретения валюты для импортных закупок материалов и комплектующих, которые приобретаются в основном на западно-европейском рынке.

Поскольку особых проблем  с импортом, как уже было сказано  выше, сегодня на ЗАО “АТЛАНТ” не существует, то основное внимание при  определении путей развития ВЭД  предприятия руководство “АТЛАНТА” должно уделить проблеме экспорта.

Учитывая сложившуюся  структуру экспорта, а также ориентацию прежде всего на сохранение прежних  рынков сбыта, проблему увеличения объемов  экспорта целесообразно было бы рассматривать  в контексте 2-х регионов: ранка  стран дальнего зарубежья и российского рынка .

ЗАО «Атлант» проводит изучение конкурентов  следующим образом:

- анализирует информацию об  объемах производства и ценах  каждого производителя-конкурента;

- участвует в выставках с  целью изучения позиций основных  конкурентов;

- посещает предприятия конкурентов;

- обменивается базовыми ценами.

2.2 Общая характеристика  предприятия «Атлант»

Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

Главная задача коллектива ЗАО «АТЛАНТ» – служить интересам  и запросам своих покупателей, внедрять технологии и оборудование, не загрязняя  окружающую среду.

Стратегической задачей  ЗАО «АТЛАНТ» является развитие производственных мощностей для увеличения объёма и расширения номенклатуры выпускаемых  изделий.

Продукция и услуги ЗАО  «Атлант» должны отвечать требованиям  покупателя и приносить пользу человеку.

Пути реализации:

• постоянное изучение требований покупателей;
• изучение влияния различных режимов хранения и переработки продуктов с учетом сохранения их ценных питательных качеств;
• создание конкурентоспособных и экологически безопасных изделий высокого качества;
• ориентация на выпуск продукции и оказание услуг, которые отвечают запросам потребителей;
• создание технологических процессов, обеспечивающих надежное качество при выпуске каждой детали в отдельности и изделий в целом с учетом экологической безопасности;
• постоянное совершенствование системы управления качеством и системы управления окружающей среды;
• постоянное повышение квалификации и экологического образования работников всех уровней;
• предотвращение загрязнений окружающей среды через внедрение малоотходных и безотходных технологий;
• постоянная работа с поставщиками материалов и комплектующих изделий.