Конкурентоспособность с помощью внедрения интернет технологий

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………………...3 
Глава 1. Теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности……………...6 
1.1. Основные понятия и представления теории конкурентоспособности……………6

1.2 Факторы и принципы  повышения конкурентоспособности  компании…………..14 
1.3. Интернет-технологии в бизнесе и организации производства ………………….18 
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Уни-блок»………………………...31

2.1 Общая характеристика ООО «Уни-Блок»…………………………………………31 
2.2. Проблемы конкурентоспособности ООО «Уни-блок» на рынке, на котором работает компания……………………………………………………………………….37 
2.3.  Анализ интернет-технологии, применяемых в ООО «Уни-блок» , их вклад в конкурентоспособность компании……………………………………………… 
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Уни-блок» с помощью интернет-технологий…………………………………………………… 
3.1. Интернет-технологии, которые, в принципе, способны решить проблемы конкурентоспособности компании……………………………………………………… 
3.2. Детализированное описание проекта решения конкретной проблемы с помощью конкретной интернет-технологии……………………………………………………….. 
3.3. Оценка возможного экономического эффекта внедрения указанной технологии 
Заключение………………………………………………………………………………….Список использованных источников……………………………………………………

Введение 

В современном мире проблема конкурентоспособности как отдельной фирмы, так и национальной экономики в целом значительно обостряется под воздействием новых информационных технологий, которые не только усиливают рыночную конкуренцию, но и качественно меняют условия и факторы успешной деятельности компании.

Интернет-технологии создают новые формы взаимоотношений между продавцом и покупателем, позволяющие максимально полно учитывать потребности покупателя и рационализировать его выбор, стимулирующие совершенствование человеческой личности.

Наиболее полно возможности  интернет-технологий по повышению конкурентоспособности компании проявляются в сфере услуг/торговли, что обусловлено ее спецификой: большой ролью информационного фактора, трудоемкостью, инновационностью и т.д.

Российский рынок интернет-технологий находится в стадии становления: компании используют наиболее простые и дешевые способы присутствия в Сети, объемы услуг/торговли еще невелики, не решены многие организационные вопросы. В этой ситуации необходимо активизировать развитие интернет - технологий, в первую очередь, в сфере услуг/торговли, что выступает необходимым условием модернизации российской экономики для обеспечения конкурентоспособности компаний.

Необходимость исследования интернет-технологий в бизнесе и влияния их на повышение конкурентоспособности потребовала анализа источников информации по исследуемой теме. Что позволило четко определить современное состояние, проблемы и перспективы развития этой сферы деятельности.

 Актуальность темы исследования заключается в том, что внедрение интернет-технологий в сферы бизнеса способствуют эффективному развитию конкурентоспособности компании. …….может ещё что-то добавить????

Степень научной разработанности. Общетеоретическими и методологические основы в научной литературе исследуются  в трудах известных Ансоффа И., Багиева Г., Геращенко Н.И., Котлера Ф., Новомлинский Л., Паринов С.И., Соколова А.Н., Ступакова М., Юрасов А.В., Яковлева Т.И. и мн. др.

Проблема применения интернет-технологий в бизнесе и в повышении конкурентоспособности является пока еще недостаточно изученной в отечественной научной литературе. Не вполне четко выделены факторы конкурентоспособности компаний  в современных условиях; требуют систематизации новые технологии, применяемые в сфере услуг и торговле; отсутствуют комплексные исследования влияния интернет-технологий на конкурентоспособность компаний.

Объектом исследования данной дипломной работы является компания ООО «Уни-Блок», основной деятельностью которой, является заготовка, переработка и реализация лома черных и цветных металлов.

Предметом исследования данной дипломной работы является внедрение интернет-технологии, способствующей повышению конкурентоспособности компании ООО «Уни-Блок».

Цель работы состоит в разработке способов повышения конкурентоспособности компаний ООО «Уни-Блок» с помощью внедрения интернет-технологий.

В соответствии с этой целью в  дипломной работе поставлены и решены следующие задачи:

1. раскрыть особенности деятельности в сфере интернет-технологий;                             

     2. выявить факторы повышения конкурентоспособности в сфере услуг;

     3. проанализировать степень воздействия интернет-технологий на повышение конкурентоспособности компаний в сфере услуг;

     4. определить пути внедрения и оценить эффект от применения интернет-технологий в сфере услуг;

     5. выработать основные принципы создания интернет-магазина (на примере компании ООО «Уни-Блок».

Базой исследования послужила компания ООО «Уни-Блок».

Информационную базу исследования составили материалы и 
статистические источники, аккумулирующие данные по проблемам развития 
электронной коммерции, информационного обеспечения компаний, эффективности их деятельности; законодательные акты РФ; экспертные оценки.

В ходе исследования применялись методы:

- системного и финансово-экономического анализа;

- сравнительный анализ интернет-технологий;

- обобщение, прогнозирование и моделирование.

Теоретическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования создадут методологическую основу для компании ООО «Уни-Блок» в целях повышения её  конкурентоспособности на рынке вторичных металлов и определит  факторы повышения эффективности её деятельности.

 Практической значимостью обладают следующие результаты дипломной работы: выявленные особенности деятельности компании в сфере услуг, факторы конкурентоспособности и принципы их оценки, позволяют производить комплексную оценку эффективности этой деятельности; разработанные рекомендации по построению системы интернет-технологии, по поддержанию и развитию полученных конкурентных преимуществ способствуют активизации использования интернет-технологий в компании ООО «Уни-Блок» определению путей их дальнейшего развития в Сети.

Во введении обоснована актуальность рассматриваемой проблемы, поставлена цель и определен круг решаемых задач, выявлены объект и предмет исследования, теоретическая и практическая значимость работы.

Первая глава  «Теоретические основы конкурентоспособности» посвящена  исследованию теоретических и методических основ понятия и представления  теории конкурентоспособности, рассмотрены  и проанализированы основные интернет-технологии в бизнесе, дана оценка интернет-технологиям с точки зрения способа и степени их влияния на конкурентоспособность. 

1 Теоретические основы конкурентоспособности

1.1 Основные понятия и представления теории конкурентоспособности 

Конкуренция и конкурентоспособность  являются экономическими категориями, относящимися к экономике с рыночными  отношениями. С их помощью выражаются взаимосвязи и взаимодействия между  производителями товаров и услуг, между производителями и потребителями.

Конкуренция (лат. сoncurrentia; concurrere – сталкиваться) – это процесс управления субъектом своими конкретными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях [8, С. 16].

При определении её сущности используются различные подходы: экономический, социально-политический, подход построенный на диалоге и «игре по правилам».

Вопросом изучения конкуренции  и конкурентоспособности компании, а также ее оценки посвящены работы многих авторов: Ансоффа И., Багиева Г. Л., Ватермана Р., Глухова А., Голубкова Е.П., Дихтля Е., Завьялова П. С., Кея Дж., Коно Т., Котлера Ф., Минтсберга Г., Паскаля Р.Т., Петерса Т., Петса Н., Печенкина А. Н., М. Портера, С.К. Пралада, и. т.д.

Но, несмотря на значительное количество работ, посвященных данной проблеме, существуют некоторые различия в понимании категории «конкурентоспособность», что приводит к многовариантности  определений, относительности, а также  различию подходов к оценке и анализу  конкурентоспособности на разных ее уровнях.

Рассмотрим основные свойства категории «конкурентоспособности», которые раскрывают её сущность и  содержание:

К числу свойств конкурентоспособности  относится необходимость ее количественной оценки, без чего поддержание уровня конкурентоспособности, его повышение носит субъективный характер.

Многовариантность (многоаспектность). Поскольку данная категория относиться к числу оценочных, предполагает наличие субъекта оценки(кто оценивает), объекта оценки (что оценивается),цели (критерия)оценки конкурентоспособности. Субъектом оценки конкурентоспособности могут быть органы государственной власти, организации, инвесторы, покупатели . Объектом оценки  конкурентоспособности являются субъекты и объекты конкурентоспособности.

Противоречивость (необходимость сочетания интересов потребителя и товаропроизводителя). Конкурентоспособность проявляется при наличии конкуренции, за редким исключением случаев, когда имеет «абсолютный » характер (товар, обладающий уникальными свойствами, не имеющий товаров-заменителей; предприятие-монополист).

Конкурентоспособность носит  относительный характер и выявляется в результате сопоставления анализируемого объекта (субъекта) с конкурирующими с ним объектами (субъектами).

 Конкретность проявления, т.е. привязанность её к конкретным условиям и, прежде всего, к конкретному рынку и определенному периоду времени.

Конкурентоспособности присущ динамический характер, т. е она изменяется с течением времени и зависит, например, от жизненного цикла субъекта (объекта) конкурентоспособности, изменений во внешней и внутренней среде и других обстоятельств.

К числу важнейших свойств  конкурентоспособности относят  также возможность оказывать  на нее влияние, т.е. управлять ею, что важно с практической точки зрения.

Конкурентоспособность определяется совокупностью, как конкурентных преимуществ, так и конкурентных слабостей.

Одной из определяющих форм конкурентоспособности является многомерность  этой категории. Конкурентоспособность  представляет собой сложное многоуровневое понятие.

Опираясь на эти свойства можно представить множество  определение конкурентоспособности. 

Прежде всего необходимо отметить, что различают конкурентоспособность услуг/товаров, товаропроизводителей, отраслей и стран. Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь: страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных производителей выпускать конкурентоспособные услуги/товары. Таким образом, в основе всех остальных уровней конкурентоспособности лежит «конкурентоспособность услуги/товара», то есть эта категория является базовой.

«Конкурентоспособность  услуги/товара может рассматриваться как степень привлекательности услуги/товара для потребителей, которая определяет возможность удовлетворения целого комплекса их требований» [4, С. 24].

Конкурентоспособность формируется  на различных уровнях: товара (услуги), компании, отрасли (рынка), региона, страны. В связи с этим следует различать соответственно конкурентоспособность товара, фирмы, отрасли, региона, страны. В общем виде конкурентоспособность означает способность выполнять свои функции (предназначение, миссию) с требуемыми качеством и стоимостью в условиях конкурентного рынка

Часто категорию «конкурентоспособность услуги/товара» приравнивают к категории «конкурентоспособности компании». 

Например, Константинова  И. В. дает следующее определение: «Под конкурентоспособностью компании понимается его реальная и потенциальная  способность, в реальных условиях, проектировать, изготавливать и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым  характеристикам более привлекательны для потребителей, чем услуги(товары) конкурентов» [3, С. 65].

Однако конкурентоспособность  услуги(товара) является необходимым, но не достаточным условием конкурентоспособности  компании. Компания может производить  конкурентоспособную продукцию, но не быть конкурентоспособным. Ярким  примером такой ситуации является состояние  многих отечественных предприятий  военно-промышленного комплекса.

Можно выделить следующие  основные отличия между понятиями  конкурентоспособности услуги(товара) и компании:

Оценка конкурентоспособности услуги/товара применяется к каждому конкретному его виду, а конкурентоспособность компании охватывает всю номенклатуру и ассортимент, а также все виды производственно-экономической деятельности, осуществляемые компанией (финансовую, инвестиционную деятельность и т.д.).

Признание конкурентоспособности  и услуги(товара), и компании осуществляется на рынке. В то же время в отличие  от оценки конкурентоспособности услуги(товара) оценку конкурентоспособности компании дает не только потребитель, но и сам  производитель. Именно предприятие  решает вопрос о целесообразности выпуска  данной продукции в конкретных условиях.

Услуга(товар) и компания имеют разные временные периоды  своего жизненного цикла. Если предметом  исследования является текущая оценка конкурентоспособности, то фактор времени  не имеет определенного значения, но когда речь заходит о долговременном аспекте, то следует учитывать, что  жизненный цикл компании, как правило, более продолжителен – за период его функционирования может сменяться  несколько поколений изделий. Вместе с тем, иногда жизненный цикл продукции  превышает период функционирования компании (например, при производстве базовых товаров сырьевой группы, в случае банкротства и реорганизации  предприятия и т. д.).

Проанализируем определения  категории «конкурентоспособность компании», данные некоторыми авторами:

Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности  по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она  определяет способность выдерживать  конкуренцию в сравнении с  аналогичными объектами на данном рынке» [11; с. 79].

Ивахник Д. Е. «Конкурентоспособность компании – это комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный период времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей – финансово-экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и экологических, а также способность субъекта к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды» [11; с. 98].

Эти авторы рассматривают  конкурентоспособность компании как  относительную категорию, то есть каждая компания  по тем или иным характеристикам  сопоставляется с конкурентами. Такой  методологический подход к оценке конкурентоспособности  компаний является довольно распространенным и достаточно удобным с точки  зрения как логического восприятия, так и математического описания. Вместе с тем он не отражает всей глубины категории «конкурентоспособность компаний» и имеет ряд существенных недостатков:

Выбор в качестве базы сравнения  одного или нескольких конкурентов  позволяет ранжировать конкурентные позиции анализируемых предприятий, но сужает возможность обобщенной объективной оценки отраслевой конъюнктуры.

Основной акцент делается на сопоставление показателей конкурентов, в то время как вне поля зрения остается проблема современной адаптации  предприятия к изменяющимся условиям среды.

Отсутствует системность  оценки конкурентоспособности: и локальные, и интегральные параметры работы предприятия сопоставляются без  учета сложных внутрисистемных связей и динамики изменения.

Вышеприведенные определения  рассматривают категорию «конкурентоспособности компании » как величину постоянную, но она, как и множество других экономических категорий, не является таковой: в определенный период времени  компания может быть конкурентоспособной , а в следующий период (при  изменившейся конъюнктуре рынка  и изменившейся внешней среды) –  не конкурентоспособной, т.е. конкурентоспособность компании – категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с течением времени.Принимая во внимание уже существующие определения конкурентоспособности компании и их недостатки, отметим, что данная категория должна отражать следующие позиции:

«Конкурентоспособность  компании » в то же время нельзя отождествлять с конкурентоспособностью услуги(товара): хотя понятие конкурентоспособности  услуги(товара) - базовое, но по отношению  к конкурентоспособности компании оно является его составляющим.

Конкурентоспособность компании – величина непостоянная.

Конкурентоспособность компании должна отражать возможности предприятия  адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

Конкурентоспособность компании должна отражать возможность бескризисного  функционирования.

Конкурентоспособность компании–  сложный комплексный показатель, т. е. ее оценку нельзя свести к определению  одного показателя.

С учетом всего вышеперечисленного можно сформулировать следующее  определение: конкурентоспособность  компании – это комплексная характеристика компании, характеризующая его возможность  в любой момент времени обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также адаптироваться к постоянно  изменяющимся условиям внешней среды.

Рассмотрим факторы (критерии), которые определяют отдельно конкурентоспособность  организации и конкурентоспособность  продукции.

Артур А. Томпсон-мл. и А. Дж. Стрикленд предлагают при разработке стратегии организации на основе анализа отрасли и конкуренции  выявлять ключевые факторы ее успеха, в том числе такие, как: качество и характеристики продукции; репутация (имидж); производственные мощности; использование  технологий; дилерская сеть и возможности  распространения; инновационные возможности; финансовые ресурсы; издержки по сравнению  с конкурентами; обслуживание клиентов [8, с. 80].

Дэвид Кревенс считает, что  при разработке стратегических перспектив руководство организации должно во главу угла ставить ключевые компетенции, которые определяются: конкурентными  преимуществами; универсальностью (конкурентное преимущество в различных ситуациях); сложностью дублирования.

Голубков Е.П. предлагает при проведении маркетинговых исследований для оценки конкурентоспособности организации использовать 16 факторов результативности ее деятельности : имидж , концепция продукта,  качество продуктов, уровень диверсификации видов бизнеса,  суммарная рыночная доля главных видов бизнеса,  мощность научно-исследовательской и конструкторской базы,мощность производственной базы и др.)которые он детализирует и дополняет за счет факторов конкурентоспособности продукции и эффективности маркетинговой деятельности [8, С. 150].

На вопрос, что делает организацию конкурентоспособной, Винокуров В.А. отвечает: «во-первых, ресурсы (потенциал), во-вторых, умение продуктивно их использовать» [15, С. 55].

Белоусов В.Л. возможные критерии конкурентоспособности организации группирует по отдельным элементам комплекса маркетинга : продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта на рынок или маркетинговые коммуникации, деловая  активность и эффективность деятельности [11, С. 83].

Максимов И. относит к основным критериям конкурентоспособности организации  эффективность ее производственной деятельности,  финансовое положение, эффективность организации сбыта и продвижения товара на рынке,  конкурентоспособность продукции [11, С. 85].

Для оценки конкурентоспособности  продукции Голубков Е.П. предлагает собранную информацию представлять по следующим основным направлениям: продукт и его критерии качества, цена,  доведение продукта до потребителя и  продвижение продукта [8, С. 105].

Фатхутдинов Р.А, ссылаясь на Жан-Жака Ламбера, приводит критерии со следующими индикаторами конкурентоспособности товара: относительная доля рынка;  издержки, отличительные свойства;  степень освоения технологии;  метод продаж, имидж (известность) [11, С. 107].

Фомин В.Н. считает, что конкурентоспособность продукции определяют следующие факторы: цена,  затраты на эксплуатацию или потребление,  предоставляемый сервис,  реклама,  имидж и авторитет фирмы,  соотношение между спросом и предложением. Однако итоговым критерием оценки конкурентоспособности продукции он считает долю рынка, занимаемую данной продукцией [11, С. 79].

   Проведенный анализ  литературных источников показал,  что разные авторы в зависимости  от своих научных взглядов  и области маркетинговых исследований  обосновывают разный набор факторов, определяющих конкурентоспособность  организации и продукции;  в  обобщенном виде конкурентоспособность  организации определяется совокупностью  факторов, характеризующих результативность  ее деятельности на рынке, атрибуты  качества продукции и эффективность  маркетинговой деятельности; конкурентоспособность  продукции определяется совокупностью  факторов, определяющих ее качество, цену, доведение продукта до потребителя,  продвижение продукта; другим подходом  является подход, основанный на  использовании двух критериев:  полезного эффекта от потребления  продукции и цены потребления.  Полезный эффект продукции характеризует  фактическую способность продукции  удовлетворять конкретную потребность  пользователя; итоговым критерием  оценки конкурентоспособности как  продукции, так и организации  можно считать долю рынка, занимаемую  данной продукцией (данной организацией), и связанные с ней показатели.

 Конечная цель всякой фирмы — победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий компании. Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услуг компании, т. е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами — продукцией и услугами других компаний.

Таким образом, конкурентоспособность – это философия работы в условиях рынка, ориентированная на понимания нужд потребителя и тенденции их развития; знание  поведения и возможности конкурентов; знание состояния, тенденции и совершенствовании развития рынка; знание окружающей среды и развитие её тенденции ; умение создать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы потребитель предпочел его товару конкурента.

1.2 Факторы и  принципы повышения конкурентоспособности  компании     

 Конкурентоспособность компании на рынке допускает определение факторов, которые влияют на отношения покупателей к фирме ее продукции и повышения её конкурентоспособности. Все факторы конкурентоспособности можно разделить на внешние и внутренние (рис 1.).

Факторы конкурентоспособности – это те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности компании и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате изменение уровня конкурентоспособности компании. Факторы могут изменять конкурентоспособность компании в сторону повышения и в сторону уменьшения.

К факторам конкурентоспособности  относят: финансовое положение предприятия; состояние базы для собственных  НИОКР и уровень расходов на них; наличие передовой технологии; обеспеченность высококвалифицированными кадрами; способность  к продуктовому и ценовому маневрированию; наличие сбытовой сети; состояние  технического обслуживания; возможность  кредитования; действенность рекламы и средств стимулирования сбыта; платежеспособность основных покупателей.

Конкурентоспособность компании складывается из следующих факторов: ресурсного – затраты ресурсов на единицу готовой продукции; ценового – уровень и динамика цен на все используемые ресурсы и готовую продукцию; «фактора среды» – в данный фактор входят: экономическая и политическая обстановка в стране и степень воздействия государства на рыночного контрагента.

Вся совокупность факторов конкурентоспособности компании по отношению к нему подразделяется на внешние и внутренние.

Внутренние факторы – объективные критерии, которые определяют возможности предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности (научно-технический потенциал, финансово-экономический потенциал, кадровый потенциал, эффективность рекламы, условия хранения, транспортировки, упаковки продукции, уровень сервисного и гарантийного обслуживания и т. д.)

Внешние факторы – социально-экономические и организационные отношения, позволяющие компании создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна.

Под внешними факторами следует  понимать: меры государственного воздействия: экономического характера (амортизационную, налоговую, финансово-кредитную политику); административного характера (совершенствование и реализацию законодательных актов, демонополизацию экономики, государственную систему стандартизации и сертификации); основные характеристики самого рынка деятельности данного предприятия (его тип и емкость, наличие и возможности конкурентов); деятельность общественных и негосударственных институтов;

                  Рис. 1 Система факторов конкурентоспособности

Компании, предают большое значение  анализу внешних и внутренних факторов для оценивания реальных возможностей в конкурентной борьбе  и разработке мероприятий и средств, за счет которых фирма могла повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех

Одним из важнейших факторов повышения конкурентоспособности компании является осуществление инновационной деятельности, содержанием которой является использование результатов научных исследований и разработок, а главной целью - выпуск на рынок новых конкурентоспособных товаров и услуг. Научно обоснованные рекомендации по повышению конкурентоспособности компаний можно найти в работах Г. А. Азов, И. Ансоффа, А. П. Градова, П. В. Забелина, Ю. Б. Иванова, Дж. Макартура, М. Портера, Дж. Робинсона, Р. А. Фатхутдинова и других ведущих ученых-экономистов. Вместе с тем проблема управления инновационной деятельностью на предприятии и вопросы повышения конкурентоспособности рассматривались в литературе в основном отдельно друг от друг.

Повышение конкурентоспособности компании осуществляется на основе выявления ключевых факторов успеха (КФУ) компании и управления этими факторами.

Ключевые факторы успеха компании – это некий состав элементов  системы ,реализация которых может обеспечить фирме значительный экономический эффект в результате осуществления коммерческой деятельности на целевом рынке[4.54 с ].

Состав ключевых факторов успеха повышения  конкурентоспособности компании определяется характером целевого рынка компании, а также выбранной конкурентной стратегией, поскольку в основе стратегии  уже закладывается определенный тип конкурентных преимуществ фирмы .

Центральным понятием процесса формирования конкурентных преимуществ компании является термин «ключевые факторы  успеха компании». Ключевые факторы  успеха компании систематизируют по сферам деятельности: технология , производство , маркетинг , управление , информационное обеспечение и прочие сферы.