Конкурентоспособность сотовых телефонов

Содержание

   Введение                3

1 Теоретические аспекты  исследования конкурентоспособности        4

   1.1 Сущность понятия  конкурентоспособности товара         4

   1.2 Факторы,  влияющие на конкурентоспособность          6

   1.3 Основные методы оценки конкурентоспособности         8

2 Маркетинговые исследования рынка сотовых телефонов г. Владивостока     12

   2.1 История сотовой связи           12

   2.2 Типы сотовых  телефонов           14

   2.3 Обзор рынка производителей сотовых телефонов            15

   2.4 Исследование потребительских предпочтений        19

   2.5 Разработка номенклатуры показателей качества сотовых телефонов     22

   2.6 Оценка значимости показателей качества методом попарного сопоставления    24

   2.7 Расчет конкурентоспособности          28

   Заключение              32

   Список использованных источников          33

Введение

В настоящее время весь мир охватила телефонная сотовая  связь. В самом начале мобильные телефоны были большими и неудобными, и при этом очень дорого стоили.

В современном мире практически  все имеют сотовые телефоны, они  настолько удобны и просты в применении, что невозможно представить современного человека без этой вещи. И выбор устройства является немалой проблемой для большинства покупателей.

Данное исследование рынка  мобильных телефонов актуально, т.к. мобильная связь – это  динамично развивающаяся во всем мире отрасль. Благодаря быстрому развитию мобильных технологий, а так же активному распространению широкополосного беспроводного доступа к сети Интернет, перед компаниями сектора мобильных устройств и услуг открываются совершенно новые рынки.

Рынок сотовых телефонов  развивается быстрыми темпами, спрос  на телефоны растет, и поэтому покупатели готовы покупать усовершенствованные  и дорогостоящие модели телефонов.

Целью данной работы является оценка конкурентоспособности сотовых телефонов, реализуемых на рынке города Владивостока.

Задачи:

- изучить теоретические аспекты исследования конкурентоспособности;

- дать общую характеристику сотовой связи;

- провести маркетинговое исследование с целью выявления потребительских предпочтений;

- разработать номенклатуру потребительских показателей качества и выявить наиболее значимые показатели;

- оценить конкурентоспособность сотовых телефонов, имеющих популярность у потребителей.

Объектом исследования является рынок сотовых телефонов, реализуемых в магазинах города Владивостока. Предмет исследования – показатели качества сотовых телефонов, реализуемых в городе Владивостоке.

1 Теоретические аспекты исследования конкурентоспособности

1.1 Сущность понятия конкурентоспособности  товара

Ключевая роль конкуренции  для функционирования рыночной экономики была обобщена еще в 18 веке Адамом Смитом. Конкуренция выводит с рынка фирмы, занятые производством излишней, ненужной рынку продукции, соответственно сокращается и объем выпуска отвергаемых рынком товаров и услуг. Напротив, компании, выпускающие дефицитную продукцию, оказываются как бы вне конкуренции: в условиях острого дефицита нарасхват идет любая продукция. Перед производителями последней открываются возможности быстрого наращивания продаж, и значит, устранения дефицита [1].

В самом общем смысле под  конкурентоспособностью понимается способность  опережать других, используя свои преимущества в достижении поставленных целей.

Конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных характеристик, используемых для оценки эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов. Само слово  конкурентоспособность, применительно  к какому бы субъекту оно ни рассматривалось, означает способность данного субъекта (потенциальную и/или реальную) выдержать  конкуренцию [2].

С. И. Ожегов в «Толковом  словаре русского языка» термин конкурентоспособность  трактует как способность выдерживать конкуренцию, противостоять конкурентам.

Р. А. Фатхутдинов дает следующее определение конкурентоспособности- это способность  объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке [3].

В широком смысле конкурентоспособность  товара - решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).

Конкурентоспособность товара - это совокупность свойств реализованного объекта, удовлетворяющих ту или иную потребность человека в данный период времени в условиях конкуренции на свободном рынке.

Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с  другим товаром и, следовательно, является относительным показателем. Она  отражает отличие данного товара от товара-конкурента по степени удовлетворения конкретной потребности. Для того чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо товара, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своей потребности.

Любой товар, находящийся  на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает  тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей - тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары [4].

Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного  сбыта на конкурентном рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность - понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.

Конкурентоспособность товара должна быть ключевым моментом принятия решения о расширении и создании новых производственных мощностей. Расходы на проектирование нового товара, как уже было показано, в несколько  раз ниже стоимости оборудования, отлаживания технологии, организации сбытовой сети и т.п.

Поэтому выпуск неконкурентоспособного товара, не позволяющий развернуть его массовую продажу, способен принести многомиллионные убытки (что, кстати, нередко бывало в практике нашей промышленности, пытавшейся выйти на внешний рынок с теми или иными изделиями).

Изучение конкурентоспособности  товара должно вестись непрерывно и  систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие упреждающие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходит из того, что выпуск предприятием нового продукта прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически нецелесообразен [5].

Вместе с тем любой  товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал  конкурентоспособности. Такой процесс  можно замедлить и даже временно задержать, но остановить - невозможно. Поэтому новое изделие проектируется  по графику, обеспечивающему ему  выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной.

При этом особое внимание следует  уделять не столько улучшению  технических параметров изделия, хотя они и важны, сколько снижению цены потребления [6].

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность

В настоящее время проблема оценки конкурентоспособности предприятий  все чаще ставится перед специалистами  по маркетингу на промышленных предприятиях. При этом в качестве основной задачи определяется установление критических  факторов влияющих на конкурентоспособность  и повышение эффективности управления конкурентоспособностью в долгосрочном периоде.

Конкурентоспособность отражает эффективность функционирования предприятия, продуктивность использования всех видов ресурсов. Конкурентоспособность предприятия не имеет абсолютного измерителя, она может определяться по отдельному или нескольким параметрам деятельности фирм [7].

Анализ источников литературы показал, что в зависимости от научных взглядов авторы по-разному обосновывают комплекс факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятий.

Под факторами конкурентоспособности предприятия понимают те явления или процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменения абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате - уровня конкурентоспособности предприятия [8].

Согласно исследованиям  известного экономиста, профессора Гарвардской школы бизнеса М. Портера, все факторы конкурентоспособности можно подразделить на несколько групп: основные и развитые; общие и специализированные; естественные и искусственно созданные; внешние и внутренние. Он напрямую связывает факторы конкурентоспособности предприятия с факторами производства.

Основные факторы конкурентоспособности - это природные ресурсы, климатические условия, географическое положение страны, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила.

К развитым же факторам относятся  современная инфраструктура обмена информацией, высококвалифицированные кадры, использование высокотехнологичных производств.

Развитые факторы часто строятся на базе основных факторов, т.е. не являясь источником конкурентного преимущества, в то же время основные факторы должны быть достаточно качественными, чтобы на их базе создать родственные развитые факторы.

По степени специализации  все факторы можно подразделить на общие (инфраструктура, персонал с высшим образованием), которые могут использоваться в широком спектре отраслей, специализированные (узкоспециализированный персонал, специфическая инфраструктура, базы данных в отдельных отраслях знаний) и другие факторы, применяемые в одной или нескольких отраслях.

Общие факторы дают конкурентное преимущество ограниченного характера, а основывающиеся зачастую на них специализированные факторы образуют более солидную долговременную основу для обеспечения конкурентоспособности предприятий.

К естественным факторам относятся  природные ресурсы, географическое положение, а к  искусственно созданным  — техника, технология, экономическая среда и др.

Французские экономисты А. Олпивье, А. Дайан, Р. Усрсе, анализируя факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, предлагают так называемый «гипотетический многоугольник конкурентоспособности».

Оценка конкурентных возможностей фирм путем наложения «многоугольника конкурентоспособности» дает возможность выявить  слабые  и сильные  стороны предприятий-конкурентов, что позволяет острой конкуренции на рынке с помощью данного многоугольника использовать свои преимущества и слабости конкурента.

Многие авторы в зависимости  от отношения факторов к предприятию группируют их на внешние и внутренние.

Внутренние факторы - это  объективные критерии, определяющие возможности предприятия по обеспечению собственной конкурентоспособности, к ним можно отнести: потенциал маркетинговых служб, научно-технический персонал, кадровый потенциал, финансово-экономический потенциал, уровень материально-технического обеспечения и др.

Внешние факторы - это социально-экономические и организационные отношения, позволяющие предприятию создать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательна. К внешним факторам можно отнести меры государственного воздействия экономического и административного характера; характеристики самого рынка; деятельность общественных и негосударственных институтов; деятельность политических партий, движений, формирующих социально-экономическую обстановку в стране.

И.Н. Герчикова предлагает классификацию фактора конкурентоспособности в зависимости от целевого назначения создаваемого продукта труда:

- коммерческие условия; 

- организация сбытовой  деятельности;

- воздействие тенденции  развития конъюнктуры на положение  фирмы на рынке.

Основываясь на теоретических  исследованиях, изложенных Р.А. Фатхутдиновым, перечисленные им внешние и внутренние факторы конкурентного преимущества организации не отражают такие значимые элементы в деятельности предприятия, как: психологическое состояние микроклимата в коллективе, уровень психологической поддержки и социальные факторы (профессиональная пригодность и адаптация, потенциал сотрудников)   

Е.П. Голубков адаптирует факторы  к российской среде жизнедеятельности  предприятий и выделяет следующие группы факторов, влияющих на результативность деятельности конкурентов на рынке: имидж организации, качество и концепции продуктов (уровень их соответствия мировому уровню), рыночная доля предприятия, мощность производственной, научно-исследовательской и конструктивной базы, стабильность финансово-экономического положения предприятия на рынке, маркетинговая деятельность (реклама, уровень стимулирования сбыта, глубина исследований), уровень предпродажной подготовки и послепродажного обслуживания, политика организации во внешней предпринимательской среде.

Факторы по-разному могут  воздействовать на конкурентоспособность предприятий. Однако наличие самих факторов не обеспечивает высокую конкурентоспособность предприятия. Повышение конкурентоспособности зависит от их эффективного использования.

Изучение влияния различных  факторов предполагает выявление сильных  и слабых возможностей и угроз  развития, которые оказывают факторы  на деятельность предприятия.

Рассмотрев факторы внешнего окружения и внутренней среды, можно предположить, что конкурентоспособность предприятия представляет собой совокупность,   с   одной   стороны,   характеристик самого предприятия, а с другой, — характеристик внешних факторов, влияющих на него [9].

1.3 Методы оценки конкурентоспособности

Немаловажную роль в оценке конкурентоспособности предприятия играет выбор методики.

Обеспечение конкурентоспособности  продукции предполагает необходимость  ее количественной оценки.

Практически по каждому анализируемому товару должна быть своя методика оценки конкурентоспособности, которая бы учитывала особенности формирования соответствующего товарного рынка и основные тенденции научно - технического прогресса.

Оценка конкурентоспособности  товара производится путем сопоставления  параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Базой сравнения могут быть следующие параметры: потребность покупателей, конкурирующий товар, гипотетический образец товара, группа аналогичных товаров, величина полезного эффекта.

За базу сравнения принимается  либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец – это  аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем.

Если за базу сравнения  принимается образец, то в знаменателе  дроби следует поставить величину i-го параметра для изделия, принятого за образец.

Иногда параметры продукции  не имеют физической меры. В этом случае для оценки этих характеристик  используется методы оценки в баллах.

Описанный метод (дифференциальный) позволяет лишь констатировать факт необходимости повышения или снижения параметров продукции для обеспечения конкурентоспособности, но не отражает влияние каждого параметра при выборе товара потребителем.

Комплексный метод основывается на применении групповых, обобщенных, интегральных показателей. Так, например, расчет группового показателя по техническим параметрам производится по формуле 1:

,      (1)

где - групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

- единичный показатель конкурентоспособности  по i–му техническому параметру;

- весомость i–го параметра в общем наборе технических параметров,    характеризующих потребность;

- число параметров, участвующих  в оценке.

Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле 2:

,      (2)

где З, З₀ – полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой продукции и образцу.

Смешанный метод позволяет  выразить способность товара конкурировать  в определенных условиях рынка через комплексный количественный показатель – коэффициент конкурентоспособности (формула 3):

,    (3)

где      i = 1, …, n – число параметров продукции, участвующих в оценке;

j = 1,…, n – виды продукции;

L_i – коэффициент важности (значимости) по сравнению с остальными существенными параметрами продукции;

P_ij – конкурентоспособное значение i-го параметра для j-ой продукции;

P_in – желаемое значение i-го параметра, которое позволяет полностью удовлетворить потребность показателя;

, если увеличение значения  параметра P_ij способствует росту конкурентоспособности продукции (например, надежности, производительности изделия и т.д.);

, если увеличение значения  параметра P_ij приводит к снижению конкурентоспособности продукции (например, вес, габарит, цена и др.).

В результате сравнения одним  из методов (дифференциального, комплексного или смешанного) дается одно из следующих  заключений:

• продукция конкурентоспособна на данном рынке в сравниваемом классе изделий;
• продукция обладает низкой конкурентоспособностью в сравниваемом классе изделий на данном рынке;
• продукция полностью неконкурентоспособна в сравниваемом классе изделий на данном рынке.

Заключение дополняется  выводами о преимуществах и недостатках  оцениваемой продукции по сравнению с аналогами, а также предложениями о мерах, которые должны быть приняты для улучшения положения ее на рынке.

Исследуемые методы оценки конкурентоспособности легли в  основу практического анализа конкурентоспособности ООО «Союзоргтехника» по сравнению с главными конкурентами [10].

Наиболее общая методика анализа конкурентоспособности продукции показана на рис. 1.

Рисунок 1 - Блок-схема анализа конкурентоспособности продукции

Итак, конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности для реального потребителя, т.е. уровень предпочтения товара на конкретном рынке в определенный период времени. В современных условиях развития экономики важно не просто производить, а стремиться к качеству и конкурентоспособности производимой продукции. Конкуренция является движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и уровня жизни населения. Состязание товаропроизводителей развивает экономику, так как прекращают деятельность не отвечающие требованиям рынка предприятия и организации и остаются функционировать только конкурентоспособные.

В качестве основной задачи определяется установление факторов, влияющих на конкурентоспособность, и повышение эффективности управления конкурентоспособностью в долгосрочном периоде.

Изучение влияния различных  факторов предполагает выявление сильных  и слабых возможностей и угроз  развития, которые оказывают факторы  на деятельность предприятия. Немаловажную роль в оценке конкурентоспособности  играет выбор метода, так как в  каждом методе имеются свои недостатки и преимущества.

2 Маркетинговые исследования

2.1 История сотовой связи

История связи насчитывает  несколько эпох, первая из которых  началась в каменном веке, когда  люди научились разговаривать. На смену  ей пришла связь почтовая, голубиная, телеграфная, телефонная, радио-, и в конце 20 века появилась ещё одна - сотовая связь. 

Мобильная связь – это динамично развивающаяся во всем мире отрасль. Благодаря быстрому развитию мобильных технологий, и активному распространению широкополосного беспроводного доступа к сети Интернет на быстроразвивающихся рынках, таких как страны  БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай), перед компаниями сектора мобильных устройств и услуг открываются совершенно новые рынки.

Мобильная связь — это радиосвязь между абонентами, местоположение одного или нескольких из которых меняется. Одним из видов мобильной связи является сотовая связь.

Мобильный телефон — переносное средство связи, предназначенное преимущественно для голосового общения. В настоящее время сотовая связь самая распространенная из всех видов мобильной связи, поэтому часто мобильным телефоном называют сотовый телефон, хотя мобильными телефонами помимо сотовых являются также спутниковые телефоны, радиотелефоны и аппараты магистральной связи.

Желание сделать связь  повсеместной и доступной - причина, породившая создание и эволюцию сотовой  связи. Первая попытка реализовать  мобильную телефонию была предпринята в 1946 году в американском городе Сент-Луисе. Тогда был создан простой шестиканальный приёмо-передатчик. Только спустя 24 года учёные вновь взялись за разработку "беспроводной" телефонии [11].

К началу  80-х годов были созданы телефонные аппараты, позволявшие с помощью приемо-передающих баз-посредников (базовых станций) совершать звонки на другие телефоны. Эти устройства принадлежат к первому поколению сотовой связи, или, как его еще принято называть сокращенно, 1G.

Мобильные телефоны первого  поколения были размером немногим меньше среднестатистического чемодана и состояли из базы и отдельной трубки, которую практически нельзя было носить с собой. Сейчас трудно себе представить такое чудо техники, которое весило несколько килограммов и имело антенну размером 30-40 сантиметров в длину.

Решить проблемы сотовой  связи первого поколения был  призван стандарт 2G.

TDMA - это технология передачи  цифрового сигнала, которая позволяет  избежать явлений интерференции и позволяет самым эффективным способом использовать радиосигнал. Принцип работы состоит в следующем - при звонке телефону выделяется частотный канал, который делится на равные микро-промежутки времени, называемые таймслотами. В момент, когда один телефон по каналу передаёт закодированный аудиосигнал - остальные ждут своей очереди. В следующий промежуток времени передает следующий телефон и так далее. Таймслоты имеют такой размер, который позволяет незаметно для человеческого восприятия делить эфир. Достоинства TDMA:

- самый эффективный, простой и окупаемый стандарт для перехода от аналоговой передачи сигнала AMPS к цифровой;

- отсутствие явления интерференции от других телефонов;

- продленное время работы от батарей, основанное на периодической посылке сигналов, в отличие от сетей 1G, где сигнал передаётся на протяжение всего эфирного времени;

- высокая ёмкость сети.

Приход на рынок сетей  второго поколения и возникшая  необходимость мобильного доступа  в сеть Интернет обусловили развитие сотовой связи в направлении  увеличения скорости передачи данных. Ещё в далёком 1985 году началась разработка семейства стандартов 2.5G, которые по сути дела являются надстройкой для сетей второго поколения. Нам стандарт 2.5G известен под аббревиатурой GPRS (general packet radio system), EDGE (enhanced data for global evolution), Максимальная скорость передачи данных, которую позволяют достигнуть эти стандарты, составляет 384 Kbit/s.

Технология GPRS позволяет  одновременно разговаривать по телефону и передавать данные. Это стало  возможно благодаря более эффективному использованию радиополосы и новым способам кодирования. Ещё одной особенностью сервиса стало отсутствие необходимости каждый раз дозваниваться до провайдера. Телефон всегда находится в режиме онлайн, но передает данные только тогда, когда это требуется. Эта схема работы позволяет обслуживать одновременно гораздо больше клиентов, чем в случае с использованием GSM сетей второго поколения.

Быстрорастущие потребности  в широкополосном доступе в интернет породили дальнейшее развитие сотовой связи. В результате разработки сетей 3G и 3.5G появилось несколько различных стандартов: CDMA (Code Division Multiple Access) 2000, UMTS (Universal Mobile Telecommunications Service) и WCDMA (Wide CDMA).

Приход сетей третьего поколения позволил разрабатывать  инновационные сервисы, внедрение  которых в сетях 2 и 2.5G было попросту невозможно вследствие низкой пропускной способности радиоканала.

К числу таких сервисов относятся видеозвонки, видеоконференции, мобильный и быстрый доступ в интернет, потоковое вещание (streaming), мобильное телевидение, звонки с улучшенным качеством передаваемых аудиоданных, новый виток развития мобильной электронной коммерции, мобильная связь работников с корпоративными сетями, возможность предоставления интернет-сервисов пользователям мобильной сотовой связи.

Эффективность сетей третьего поколения доказана высоким спросом  в странах, где они распространены. Одной из целей, поставленных перед  сетями 3G, является осуществление глобального покрытия, когда абонент будет в зоне покрытия в любой точки Земли. Возможности на самом деле уникальны, учитывая специфику и уровень развитий высоких технологий на просторах СНГ.

Рост Интернета, количества и качества интерактивных сервисов предполагает одновременное расширение каналов связи, которые связывают пользователя со всемирной паутиной. Теперь, когда скорости передачи данных модно измерять мегабайтами и гигабайтами в секунду, прежние технологии отходят в историю и на смену им приходят новые, которые позволяют связать все устройства воедино и управлять ими централизованно.

Одной из главных целей, которые  учитывались при разработке семейства  стандартов 4G, является объединение  всех видов коммуникаций в одну структуру [12].

2.2 Типы сотовых телефонов

Помимо обычных сотовых  телефонов существуют следующие разновидности:

- камерофон — мобильные  телефоны с функцией фотоаппарата  и/или видеокамеры. В настоящее  время данное название практически  вышло из обихода в первоначальном  понимании, поскольку большинство современных аппаратов оснащено встроенными фото/видеокамерами. Тем не менее, так часто называют мультимедийные телефоны с расширенными фотовозможностями (в частности, телефоны с высоким качеством камеры);