Корпоративная символика

Введение

Данная работа посвящена  изучению корпоративной символике  фирм и предприятий, истории и современной практики российских и зарубежных фирм.

Эта тема не утратила свою актуальность, т.к. корпоративная культура организации( фирмы, компании, предприятия)-это важный аспект в жизни любого предприятия, она сплачивает уже работающих сотрудников и облегчает вливание в коллектив новичков, а корпоративная символика  – важнейшая составляющая организационной культуры. Красиво выполненные календари, сувениры, одежда, элементы оформления интерьера обычно являются предметом гордости сотрудников и поводом для популяризации корпоративной культуры фирмы во внешней среде.   Создание корпоративной культуры – процесс, требующий рационального подхода, а ее формирование происходит на протяжении длительного времени, пока не возникнет коллектив единомышленников, имеющий общие цели. Для того чтобы корпоративная культура предприятия оставалась на должном уровне, грамотный руководитель должен уметь поощрять сотрудников, нацеливать на продуктивную работу. Эффективный имидж компании сегодня немыслим без корпоративной атрибутики. Именно она формирует фирменный стиль и включает в себя множество элементов обязательного использования – от логотипа, слогана, гимна до визиток, одежды с символикой, сувениров, что и позволяет создавать уникальное «лицо компании». 

Целью данной работы является изучение корпоративной символики, психология корпоративной символики, корпоративная культура, фирменная  символика.

Объектом данного исследования является  корпоративная символика  и её влияние на общественную деятельность.

Предмет исследования- корпоративная символика в российских и зарубежных фирмах.

В Главе 1.Значение корпоративной  символики я собираюсь рассмотреть  такие аспекты, как: особенности  и роль корпоративной символики, история создания корпоративной  символики. 

В Главе II. Современная практика корпоративной символики будут затронуты такие темы как: символика фирм и предприятий., а именно  российские и зарубежные фирмы и предприятия, влияние на общество. 
В данной работе я пользовалась литературой, а именно: Соболева Т. А., Суперанская А. В. Товарные знаки. – М., Наука. 1986. ,Блинов П. В. Визитная карточка автомобиля.— М., 1994., Лекнер Э. Символика: Водяные знаки, печати, геральдика, клейма.— М., 1998., Лысенко Н. Н. Русская государственная символика: Очерки.— Л., 1990, Фоли Дж. Энциклопедия знаков и символов. TheGuinessEncyclopediaofSigns&Symbols / Пер. с анг. М. – Вече, АСТ. – 1996., Шестимиров А. А. Товарные знаки :Учеб.пособие.— 2-е изд.— М., 1997 (1-е изд. — М., 1995)., Эльбрюнн Б. Логотип.— СПб.; М., 2003.,Эмблемы и символы. Объясненные и с приумножением изданные Н. М. Максимовичем-Амбодиком в 1788 г. Вст. ст. и ком. А. Е. Махова. - М, ИНТРАДА, 1995. 
 

ГлаваI.   Значение корпоративной символики

1.1.Особенности.Роль  в фирме и предприятии.

Корпоративная символика — важнейшая составляющая организационной культуры. Корпоративная символика компании - не просто набор графических изображений. Она словно отражает все то, о чем компания думает, что она чувствует, любит, чего она хочет, боится, чего ожидает. Корпоративная символика в наши дни — это надежный каркас для ведения бизнеса и возможность повысить свою конкурентоспособность. Она является зрительным идентификатором, что помогает компании приобретать свою популярность и узнаваемость. 
Оригинальная фирменная символика — это первое, что запоминают клиенты и партнеры, попадающие в офис компании. Современная корпоративная символика демонстрирует идеологию компании, делает ее узнаваемой и популярной. Используется фирменная символика при оформлении офисных помещений, рекламных стендов, при изготовлении рекламоносителей, печатной и сувенирной продукции компании.

Профессионально разработанная корпоративная символика легко воспринимается и вызывает позитивные эмоции у бизнес-партнеров и клиентов, быстро запоминается и не раздражает навязчивым дизайном. Содержит фирменная символика актуальные объемные и графические изображения, которые отражают основную миссию компании. Выполняется корпоративная символика в едином стиле и цветовом оформлении с учетом целевой аудитории, используются разнообразные маркетинговые решения.

Важными элементами корпоративного стиля являются название и логотип. Название компании должно быть оригинальным и легко запоминающимся. Логотип  обязательно должен быть уникальным, корректным и воспроизводиться без  деформаций в различных вариантах  исполнения.

При разработке корпоративной символики существует множество особенностей и нюансов. Составляющие символики — это графические символы, рекламный слоган, определенный шрифт и фирменные цвета. При проработке фирменных цветов следует учитывать психологию восприятия цветов потребителями. Эмблемы, флаги, символика должны хорошо смотреться при цветном и черно-белом изображении при нанесении на динамические и недвижимые рекламные носители.¹

Правильно разработанная  фирменная символика эффектно смотрится  на флагах, шариковых ручках, значках, веб-сайтах и различной сувенирной продукции. Существуют профессиональные компании, которые подбирают символику  для корпораций, дают рекомендации по нанесению элементов на ткань, бумагу, стекло и другие материалы. Специалисты разрабатывают эмблемы, флаги, символика выполняются в  различных вариантах, заказчик выбирает самый оптимальный вариант для  компании. Эксклюзивная фирменная символика изготавливается с использованием драгоценных и полудрагоценных камней с изысканными способами отделки.

Важным элементом корпоративной  культуры является разработка корпоративных  флагов. Выполнятся флаги, символика  и эмблемы из различных материалов. Для рабочего кабинета подходят флаги (символика) с отделкой из роскошной бахромы, для улицы из метеостойкой ткани с усиленной прошивкой, для настольных флажков используются яркие краски. Флаги, постоянно на виду и являются недорогим и эффективным рекламным носителем, которые привлекают внимание широкой аудитории.

Современные технологии позволяют  наносить полно цветное и влагостойкое изображение на флаги, символика  наносится по всей ширине ткани. Наносится  изображение на лицевую сторону, чем тоньше ткань, тем ярче обратная сторона флага. Значки, медали и другая корпоративная символика (флаги  символика) могут служить памятными  подарками и отличительными знаками  для сотрудников компании. Нагрудные  знаки, которые вручаются потенциальным  клиентам и партнерам служат действенной  рекламой для корпораций и украшают любое мероприятий.

Логотипы, флаги, символика компании подчеркивают статустность и повышают деловую репутацию и имидж компании на рынке. Поэтому, для того, чтобы построить успешную компанию следует тщательно продумать корпоративную символику. Профессионально разработанная корпоративная символика помогает эффективно продвигать бизнес.

Корпоративные знаки отличия привлекают внимание не только к продукции фирмы, но и ко всей ее деятельности, что позволяет ²сформировать позитивный образ у потенциальных клиентов, партнеров и сотрудников.

Эффективный имидж сегодня  немыслим без корпоративной атрибутики. Именно последняя формирует фирменный  стиль и может включать в себя множество элементов обязательного  использования — от логотипа и  слогана до визиток и одежды с  символикой, что позволяет создавать  уникальное «лицо компании».

Являясь внешним визуальным элементом корпоративной культуры, атрибутика отображает более глубокие ее слои — идеологию, стандарты и  ценности компании. Сегодня даже небольшие  предприятия стремятся выпускать  фирменную канцелярию и сувенирную продукцию с корпоративной символикой. Ведь, как показало исследование компании McKinsey, проведенное среди менеджеров среднего звена, наличие корпоративных атрибутов — второй по эффективности (после привлекательного бренда работодателя) инструмент построения команды в компании. Ежедневники, подставки под чашки, шильды с корпоративной символикой, письменные принадлежности — все эти мелочи завершают интерьер и обеспечивают оптимальный комфорт, придавая рабочему помещению оригинальность. «Важно не только донести, чем компания отличается от конкурентов, главное, чтобы это понимали ее сотрудники. Ведь каждый человек является своего рода послом, который несет во внешний мир сообщение о том, что собой представляет его работодатель. Именно поэтому сегодня многие компании начинают больше внимания уделять корпоративным атрибутам как элементам корпоративного бренда»

При разработке отдельных  элементов корпоративной атрибутики важно понять, как каждый из сотрудников  понимает ценности компании. Люди должны видеть, что это не решение руководства, а общее действие всех отделов  компании. Только после того, как  каждый сотрудник прочувствовал, что  для него означают символы компании, они оживают, становятся частью корпоративной  культуры.³

Внутренняя обстановка, в  которой приходится работать менеджерам, включает в себя корпоративную культуру, технологию производства, организационную  структуру, помещения и оборудование. Для успешной конкуренции среди  всех этих факторов чрезвычайно важным является правильное понимание фактора  корпоративной культуры компании.

Корпоративная культура компании должна соответствовать внешней обстановке и стратегии этой компании. При наличии этого соответствия создаются такие условия, при которых сотрудники компании трудятся с полной самоотдачей и высокой производительностью, что делает компанию высоко конкурентоспособной.

Культура — это набор  ключевых ценностей, ожиданий и норм, который принимается и разделяется  членами организации. Культура представляет собой свод неписаных, неформальных правил, объединяющих сотрудников компании. Культура корпорации представляет собой как бы два организационных уровня. На верхнем уровне представлены такие видимые факторы, как одежда, символы, организационные церемонии, рабочая обстановка. Верхний уровень представляет элементы культуры, имеющие внешнее видимое представление. На более глубоком уровне располагаются ценности и нормы, определяющие и регламентирующие поведение сотрудников в компании. Ценности второго уровня тесно связаны с визуальными образцами (слоганами, церемониями, стилем деловой одежды и др.), они как бы вытекают из них и обозначают их внутреннюю философию. Эти ценности поддерживаются и вырабатываются сотрудниками организации, каждый работник компании должен разделять их или хотя бы показывать свою лояльность по отношению к принятым корпоративным ценностям.Знаки отличия, несущие информацию о племенах, их образе жизни, существовали еще в первобытных культурах.

Истоки корпоративной  атрибутики также уходят своими корнями  глубоко в историю. У древних  народов повсеместно наблюдался обычай принимать какой-либо символ в качестве отличительного знака, например, тотемы у американских индейцев, тамги  у тюркских народов. В настоящее  время корпоративная атрибутика, ритуалы и символы имеют такую  же значимость, как и в давние времена, только обросли новомодными  течениями и применяются преимущественно  в бизнес-среде. К тому же вырос  и сам бизнес, обслуживающий атрибутивные потребности компаний, предлагая  бизнесу дополнительные маркетинговые  инструменты в виде своей продукции  и услуг.

1.2.Психология  корпоративной символики

В конце XX в. в экономической  жизни стран и народов произошли колоссальные изменения. Неимоверно возросла роль корпоративной символики товаропроизводителя, имени продавца, важнейшим элементом и материальной оболочкой которой является торговая марка, знак, а также название фирмы.

Все человеческие желания, замыслы, страсти и отношения материализуются в знаках и вещах, чтобы сделаться предметами покупки и потребления. Как известно, образ содержится во всем, но важнее всего тот образ, который несут товарный знак и название фирмы. Понятно, конечно, что качество товаров или услуг — главный фактор, определяющий успешность внедрения их на рынок, и все же привлекательность символических образов может оказать существенное влияние на этот процесс.

Как никогда ранее, торговая марка, товарный знак, название фирмы  становится объектом значительных материальных вложений, символом деловой репутации  и качества, к которому предприятие  двигалось, быть может, многие годы. Специалисты  знают, что в Великобритании, например, только работа по подбору названия фирмы оценивается суммами в  десятки тысяч фунтов стерлингов.

В идеале эти символы фирмы  должны оставаться неизменными многие десятилетия. В странах с несметным  количеством юридических лиц и строгим законодательством о товарных знаках, если речь идет о давно функционирующей на рынке фирме, крайне редко можно говорить о возможности смены товарного знака или названия фирмы, данных ей при рождении, даже если с точки зрения психологического воздействия оно крайне неблагоприятно.

Как при создании новых  фирм, так и при разработке марок  для конкретных видов новых товаров  разработка названий на базе психологических технологий — уже давно не роскошь, а средство продвижения фирмы или товара.⁴

Эффективная реклама может  создать определенные и конкретные символы. Посредством повторения они становятся узнаваемыми обществом в целом и сами могут посылать вторичные сообщения, когда этот продукт используется. К примеру, если определенная марка джинсов рекламируется как продукт для "молодых, сексуальных и энергичных", эти джинсы будут демонстрировать, что индивид, надев их, выглядит "молодым, сексуальным и энергичным. С помощью успешных и созидательных образов потребители могут позже рекламировать самих себя. Это будет невозможно без создания положительного образа продукта и его эффективного размещения в средствах рекламы.⁵

В современных условиях реклама  получила возможность стать еще  более действенной, используя подсознательные  стремления человека компенсировать утраченную символику своей соотнесенности с вещью и с помощью знаков заполнить брешь, против зияния которой протестует его психика. В знаке предстает сама природа — обузданная, обработанная, абстрактная, без времени. Появляется система манипулируемых знаков.

Образ, который несут товарный знак и название фирмы, включает в себя несколько ассоциативных уровней.

Первый — это уровень содержательных ассоциаций. Исследования показывают, что название всегда позволяет строить гипотезы о профиле фирмы, даже тогда, когда оно является бессмысленным, ничего не значащим словом. Другой вопрос, что степень разброса догадок для разных названий разная. Одни из них оставляют безграничный простор для предположений, в то время как другие направляют догадки в определенном направлении, соответствующем истинному профилю прямо или косвенно. Некоторые, бывает, направляют и по ложному следу. Исследования показывают, что очень часто в названиях фирм фигурируют слова, ничего не значащие, слова, значение которых не имеет отношения к роду деятельности фирмы, или слова, совершенно одинаковые для множества разных фирм.⁶

Второй  уровень — уровень культурных ассоциаций. По ним можно делать выводы о национально-государственной принадлежности и исторических корнях фирмы. При этом вполне определенные ассоциации такого рода могут вызвать не только значащие названия ("Тройка", "Новые русские"), но и бессмысленные или образованные от имен ("Калита", "Саймон").

Третий  уровень — это эмоциональная окраска звучания. При использовании в названии иностранных слов, искусственных слов или аббревиатур именно эта сторона выходит на передний план.⁷

Исследованиями влияния  звуков установлено, что звуки, из которых  состоит речь, бывают разные: приятные и противные, быстрые и медленные, мягкие и жесткие и т.д. Понятно, что речь идет не о свойствах самих звуков, а лишь о тех качествах, с которыми они подсознательно связываются в нашем восприятии. Из звуков складываются слова, и в зависимости от преобладания в слове звуков с той или иной эмоциональной окраской слово в целом тоже приобретает эту окраску. 
Аналогичные выводы справедливы и для графических изображений, эмблем, символов. Графика тоже может быть представлена несколькими разными ассоциативными уровнями.

Первый  уровень — это те же содержательные ассоциации. Как и названия, эмблемы могут различаться по тому, направляют ли они ассоциации в нужном или другом направлении или не дают никакой им направленности.

Второй  уровень — изобразительные знаки и символы, несущие заряд конденсированного эмоционального опыта, непроизвольно воскрешающие этот опыт в подсознании людей. Такие элементы могут, в свою очередь, относиться к разным уровням — от непосредственных "чистых" эмоций до символов, воплощающих общекультурные смыслы.

Третий  уровень — аналог уровня культурных ассоциаций. Их носителями выступают в первую очередь стилевые элементы. Изображение может быть выполнено в разной стилистике, которая отражает место и время его создания и определенную содержательную область.

Наконец, четвертый уровень — эмоциональная нагрузка изобразительных элементов. Здесь имеет место полная аналогия со звучанием слов. Как и звуки, линии, цвета и другие элементы изображения несут ту или иную эмоциональную нагрузку. За счет тех или иных изобразительных приемов можно сделать знак более или менее устойчивым, динамичным, теплым и т.д.

Кстати, наблюдения психологов свидетельствуют о том, что доверие  населения к фирме резко понижается, если ее название ассоциируется с  какой-либо агрессией. С другой стороны, наибольшим доверием пользуются названия-аббревиатуры.

Эффективность товарного  знака обусловлена соблюдением  ряда важных, чисто психологических  требований:

— эмоциональное и информационное соответствие знака статусу предприятия, роду его деятельности или отраслевой традиции. Считается, что любой человек, увидевший тот или иной знак, должен сразу и однозначно понять, какой  товар или какую услугу этот знак представляет. Хороший знак, даже впервые  увиденный, должен "узнаваться", апеллировать к ассоциациям. Недаром в слове "знакомиться" — корень "знак". Тогда такой знак "укладывается" в сознании, занимает свою нишу и  легко запоминается;

— оригинальность знака, его  индивидуальность, что во многом определяет его конкурентоспособность;

— качество знака, его отточенность и завершенность. Не случайно художники говорят: знак "сложился";

— простота. Торговая марка  для потенциального покупателя —  всего лишь один из элементов огромного  потока информации. И ее надо запомнить, а легко запоминается весьма простое  для восприятия. При этом торговый знак должен нести индивидуальную информацию о товаре, услуге, четко отделяя его на рынке от аналогичного, закрепляя индивидуальные отличия;

— рекламоспособность;

— универсальность.

Товарный знак очень важен  для фирмы. Он является маяком для  покупателя, чье уважительное отношение  к товарному знаку приносит фирме серьезную прибыль.

Вместе с тем существует много проблем, связанных именно с товарными знаками. Очень часто  используются или совершенно одинаковые товарные знаки, или незначительно измененные, однотипные сюжеты. Затасканы и затерты буквы греческого алфавита В специальной литературе упоминаются данные (по Москве) о 772 "Альфах", 576 "Омегах", 545 "Дельтах" и т.д. Заезжены слова "центр", "сервис", наименования планет солнечной системы, мужские и женские имена и т.п.⁸

Товарный знак делает продукцию  узнаваемой для потребителя. Он подчиняется  группе прикладных требований:

— запоминаемости;

— информативности;

— удобочитаемости;

— броскости;

— ощутимой эмоциональности.

Очень условно символы  можно разделить на три группы:

— интерпретированные начертания букв;

— схематизированные изображения  продукции или профессии;

— условно ассоциативные  жесты.

Товарные знаки вообще и названия товаров в особенности  должны отражать сущность товара или услуги, а также согласовываться с воображением покупателя, в противном случае производителей ждут затруднения на рынке.

Появилось множество фирм, носящих имена персонажей античной мифологии. Интересно, что многие владельцы этих фирм не смогли дать какого-либо вразумительного ответа на вопрос о причинах выбора таких имен.

Существуют точки зрения, что эмблемы и знаки предприятий  и корпораций имеют магическое значение. Так, например, эмблема знаменитой "Мерседес-Бенц" символизирует расщепление мирового порядка надвое: вращательное движение и неподвижный центр. Считается, что владеющий таким "колесом" как бы одновременно Участвует в движении, пребывая в изменяющемся мире, и находится в центре, оценивая все, что происходит в круговерти на периферии. С одной стороны, это символ первого древнего двигателя с другой — мудрости.

Полагают, что эзотерический  смысл имеет и эмблема БМВ. Разноцветные сегменты несут священное (сакральное) начало — снисхождение божественного на Землю и стремление к нему. Сегменты соединены в одной точке — это точка успеха предприятия. Вобрав в себя и божественное, и человеческое, эмблема как бы предвосхитила успех. А цвета усиливают воздействие знака.⁹

Буквы любого алфавита также  являются своего рода символами и  имеют свой потаенный смысл, скрытую  энергию. К примеру, буква омега  олицетворяет конец цикла, что-то завершающее. Эзотерики не рекомендуют использовать ее в аббревиатуре предприятия. Зато буква А или альфа символизирует начало, побудительный момент, движение. Латинская 8 символизирует энергию.

Считают, что к символам в рекламе следует относиться очень осторожно и бережно: таинственная, подспудная мощь знака может сработать как на созидание, так и на разрушение.

Поскольку реклама воздействует не только на сознание, но и на подсознание  человека, большую опасность для  воспринимающего могут представлять архидревние знаки и символы.

Некоторые специалисты считают, что символ несет энергетический заряд, который в принципе неустраним. При этом заряд может быть как положительным, так и отрицательным.

Считается, что с сакральными  символами нельзя обращаться легкомысленно, поскольку неизвестно, как они  могут действовать. Возможно, что  некоторые из них разрушительно  влияют на психику человека. Полагают, что назрела потребность в исследовании правомерности использования такого рода символов в масштабах массовой рекламы. Возникает убеждение в том, что автор рекламного проекта должен иметь довольно широкий кругозор.

Другие специалисты полагают, что в рекламу стали просачиваться ценности языческие и неоязыческие с их культом тела и материальных вещей и потому в своей потаенной сути такая реклама причиняет человеку духовную боль.

        Глава II.  Современная практика корпоративной символики 

2.1.Имиджовая составляющая (фирмы ,компании)

Легенда — это рассказ о компании, основанный на реальных событиях, который часто повторяется и рассказывается самими сотрудниками компании и служит для формирования имиджа компании. Легенды позволяют создать внутренний эксклюзивный имидж компании, определить ее лицо, воссоздать историю возникновения и развития компании.  
 
Легенды — это своеобразные PR-ходы, помогающие формированию правильного имиджа компании. Эти легенды рассказываются новым работникам, и это позволяет поддерживать жизнь основных ценностей организации. Например, легенда, передаваемая в компании DaytonHudson, рассказывающая о том, как Кен Мэк (KenMacke), будучи генеральным директором, подарил одной женщине стиральную машину из-за того, что она всего лишь хотела заменить вышедший из строя приводной ремень. В компании полагают, что эта легенда помогает правильному отношению рядовых работников к жалобам и требованиям клиентов. В качестве примера о смысле легенд интересна легенда, активно используемая основателями компании Hewlett-Packard Дэвидом Пакардом и Биллом Хьюлеттом. Говорят, что как-то раз в субботу Билл Хьюлетт отправился на завод и обнаружил, что дверь, ведущая на склад лаборатории, была закрыта. Он взломал замок и повесил на дверь записку: "Никогда больше не закрывайте эту дверь. Спасибо. Билл". Хьюлетту хотелось, чтобы инженеры имели свободный доступ к запасным частям, они даже могли брать их домой. Все это просто необходимо для поощрения творчества, и именно это и являлось частью "Пути Hewlett-Packard". Эти легенды очень часто можно услышать в этих компаниях. Каждый сотрудник знает эти истории и понимает, о каких ценностях там идет речь. Разумеется, легенды каждой компании очень индивидуальны, они формируют имидж конкретной компании и воспроизводят корпоративные ценности именно этой компании. 
 
Корпоративные мифы присущи почти любым компаниям. Они составляют корпоративную культуру организаций в сочетании с традициями и ценностными ориентирами, правилами поведения и взаимодействия работников, языком компании. Инициаторами их создания могут становиться как руководители компаний, так и подчиненные. Чаще всего они возникают стихийно, как мнение компании и окружающих о ней, но в отдельных случаях формируются умышленно для достижения определенных целей.  
 
Среди распространенных проявлений корпоративной мифологии можно отметить прозвища сотрудников, легенды и слухи. 
 
Прозвища даются новичкам в зависимости от специфики работы коллектива, имени или личных качеств человека. Они могут быть как открытыми, общеизвестными, на которые сам объект не обижается, так и скрытыми, порой обидными. Придумывая прозвища, сотрудники создают упрощенные обозначения некоего информационного массива, которые часто облегчают процесс общения на работе. К сожалению, часто прозвища могут привести также к негативным стереотипам и непониманию, становясь помехой в общении и порождая предрассудки.  
 
Легенды корпоративной мифологии - это истории, байки, анекдоты об отдельных сотрудниках и их поступках: невероятных, запоминающихся с точки зрения коллег. Как и обычные легенды, они часто искажают события, ставшие их основой или вовсе являются выдумкой.  
 
Слухи - это часть фольклора коллектива, то есть устная информация, отражающая скорее не реальное положение вещей, а желания сотрудников. Слухи - всегда искаженная, не вполне достоверная или вполне недостоверная, по крайней мере, не проверенная информация. Если информация достоверна, ее так и определяют: как «информацию». Если недостоверна или в достоверности есть сомнения, это слухи. С течением времени, разумеется, слухи могут подтверждаться фактами. Однако тогда они перестают быть «слухами» и превращаются в знание, в достоверную информацию. 
 
То есть, как можно заметить корпоративная мифология отражает психологию сотрудников и имеет определенные закономерности своего развития. Это своего рода показатель сознания сотрудников.  
 
Как инструмент управления корпоративная мифология ценна тем, что является катализатором рабочего настроения сотрудников или наоборот его отсутствия. Она зависит от менталитета подавляющей части сотрудников. Если в сознании большинства сотрудников прогулы и недобросовестное отношение к собственным обязанностям являются положительными качествами, граничащими с доблестью, то складываются соответствующие корпоративные легенды о «героях» - прогульщиках. И наоборот культивируемые в корпоративной культуре образы прилежности, старательности создают положительный ореол округ ответственных сотрудников, что не может не повлиять на новичков.  
 
Герои компаний. Герой — это человек, подающий пример для успешной работы, характера и человеческих качеств, присущих сильной культуре. Герои — примеры для подражания, иногда они реальны, иногда они лишь символы референтной группы, не существующие реально. Профессиональные достижения героев символизируют то, как нужно поступать, работая в той или иной компании. Компании с прочной корпоративной культурой всегда используют примеры героев, которые своими действиями и поступками подтверждают ценности и нормы принятой корпоративной культуры. 
 
Девизы. Девиз — это фраза, которая сжато выражает ключевой критерий ценности компании. Многие компании используют девизы или слоганы. Росс Перо (RossPerot) из корпорации ElectronicDataSystems установил, что брать на работу надо только самых лучших людей, которых можно найти на рынке труда. Это стало его философией. При этом он отмечал, что таких людей найти очень трудно. Он предложил следующий девиз: "Орлы стаями не летают. Их надо вылавливать поодиночке". Похожий лозунг ("Мы выбираем орлов и учим их летать в стае") также используется в компании PepsiCo. Он отражает философию взращивания менеджеров и относится к тому, как из ярких, умных молодых людей надо делать сильных менеджеров.  
 
Церемонии. Церемония — это специальное запланированное мероприятие, проводимое для публики. Менеджеры устраивают церемонии для того, чтобы показать яркие примеры ценностных критериев компании. Церемонии — это специальные мероприятия, которые подчеркивают ценные достоинства и достижения, объединяют людей, позволяя им участвовать в этом мероприятии. Церемонии также проводятся и для того, чтобы называть и чествовать своих героев.¹⁰ 
 
Значимость и ценность церемонии можно проиллюстрировать, ссылаясь на пример вручения какого-либо главного приза.  
 
Традиции, соблюдение которых принято в компании «GENSER» 
 
Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года. 
 
Сегодня группа является официальным дилером марок Nissan , Infiniti , Chevrolet , Opel , Hyundai , Cadillac , Hummer , Saab , Ford и Mazda . Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального. 
 
В течение последних лет группа Genser является дилером № 1 в России по продажам марок Nissan, Chevrolet, Opel, Infiniti, занимает второе место по продажам Ford и входит в группу лидеров по продажам Mazda, Saab, Hummer и Cadillac. 
 
Сеть автоцентров Genser широко известна в Москве и Московской области и регионах России, где работают 14 салонов под маркой Genser. Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей. Несмотря на кризисную ситуацию, сложившуюся на российском рынке, в 2010 году группа планирует увеличение собственной доли рынка. В числе других приоритетных направлений развития - дальнейшее повышение качества работы. В любые времена потребитель предпочитает сильные, стабильные и современные компании, поэтому группа Genser намерена приложить все усилия, чтобы отвечать этим требованиям. Лозунг Компании – «Возможность быть лучшим». Это означает, что Компания стремится к развитию и ценит сотрудников, стремящихся к развитию. Сегодня мы работаем лучше, чем вчера, а завтра – лучше, чем сегодня. Мы стремимся работать в атмосфере доброжелательности, в окружении умных, красивых, интеллигентных людей. Компания с уважением относится к Клиентам, сотрудникам, партнерам и людям вообще. Мы строим Компанию-долгожитель, работники которой могут быть уверены в своем будущем, клиенты которой могут рассчитывать на долгосрочное сотрудничество. Мы стремимся работать так, чтобы приносить пользу своим Клиентам, делать их жизнь лучше, радостнее, ярче. Мы стремимся добиться такого уровня обслуживания Клиентов, который соответствует лучшим мировым стандартам. 
 
Каждый сотрудник Компании знает ее традиции, цели, задачи и действует исходя из них. Благодаря этому Специалисты группы обладают уникальным опытом, являются дружным и сплоченным коллективом. 

2.2.Российские  и зарубежные фирмы

Рассмотрим понятие «корпоративная символика» на примере зарубежных фирм. Например знаменитая компания «Сoca-Cola». 
TheCoca-ColaCompany — американская пищевая компания, крупнейший мировой производитель и поставщик концентратов, сиропов и безалкогольных напитков. Наиболее известным продуктом компании является напиток Coca-Cola.В современном мире любой человек, будь то президент Америки или бездомный, первоклассница или доктор наук, на вопрос, что такое Coca-Cola, без труда даст точный ответ. Сложно найти человека, которому не был бы знаком этот логотип: округлые белые буквы на красном фоне, складывающиеся в слова, воистину священные для большинства американцев — Coca-Cola. Это один из самых успешных и узнаваемых брендов: эксперты оценивают его более чем в 70 миллиардов долларов. 
Мало кому в голову придет, что знаменитый напиток «Coca-Cola», вначале своего существования приносил убыток .Однако это был далекий1886 год… 
Название для напитка придумал  Фрэнк Робинсон, который, также владея каллиграфией, и написал слова Coca-Cola красивыми фигурными буквами, до сих пор являющимися логотипом напитка. 
Оригинальное название и начертание зарегистрированы в качестве торговой марки в Патентном бюро США, только компания Coca-Cola имеет право пользоваться ими. Надо признать, «покушений» на элементы фирменного стиля со стороны конкурентов было не мало. «Кола» судилась с нарушителями много и с удовольствием, по одному уничтожая незадачливых конкурентов. Были иски и за использование фирменного цвета (красный запатентован как таковой), и похожего шрифта, и даже цвета самого напитка. 
Вот один из мифов «Coca-Cola»: После самых первых неуверенных шагов, «Кока» продолжает свое развитие. К концу 1886 года Coca-Cola стала «шипучкой». Рассказывают, что некий страдающий от похмелья южанин заглянул в аптеку Джейкобса, где продавали Coca-Cola, и заказал стаканчик напитка. Продавец Уилли Венэйбл поленился идти в другой конец зала к водопроводу и спросил посетителя, не против ли он пропустить вместе с сиропом Пембертона немного содовой. Тот согласился, а выпив, пришел в такой восторг, что вскоре все аптеки Атланты стали подавать Coca-Cola только в сочетании с содовой.¹¹ 
 
Дизайн продукции. 
 В 1916 году появляется оригинальная бутылка Coca-Cola, которая сейчас безошибочно выделяется потребителями в ряду конкурентов. 
«Отец» этой оригинальной бутылки «с талией» — Бенджамин Томас, выкупивший у создателей права на продажу бутилированной «Кока-Колы». Стремясь повысить свою прибыль, он искал нетривиальную форму, которая не ассоциировалась бы ни с каким другим продуктом, кроме его собственного. «Такую, — писал он впоследствии. — Чтобы ее можно было опознать в темноте, на ощупь, в разбитом виде, чтобы по осколкам можно было понять, что в ней была „Кока-Кола“». И ему это удалось. А идею подала… тогдашняя мода. В 1914 году женщины носили юбки-годэ с перехватом ниже талии. Эти пропорции и были выбраны для оригинальных бутылочек. И надо отметить, продажи сразу уверенно поползли вверх, не говоря уже о том, что Coca-Cola стала еще более узнаваемой буквально по нескольким чертам.