Креативное управление

Государственное казенное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования

«Российская таможенная академия»

 

Кафедра управления

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по дисциплине «Таможенный менеджмент»

на тему «Креативное управление»

 

 

Выполнила: студентка 3-го курса очной

Формы обучения факультета таможенного

дела, группа Т094 К.С.Глоба

Подпись _______________________

 

 

Научный руководитель: И.В. Каимова

 

Подпись ________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Люберцы

2012

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Введение……………………………………………………………………………..3

Глава 1.Креативный менеджмент и инновационное развитие общества.…...…..5

1.1. Креативность и  инновации в современном обществе:

признаки и особенности………………………………………………………….....5

1.2. Сущность креативности и креативного  менеджмента………………..…..….9

1.3. Задачи и методы креативного менеджмента…………………………….…..12

Глава 2.Особенности организации креативного менеджмента…………...…….18

2.1 Основные черты и  критерии менеджера креативного типа………………....18

2.2. Формирование потенциала  менеджера креативного типа……………....…..20

2.3. Креативный менеджмент  в управленческой деятельности………......…….27

Глава 3.Проблемы становлення и развития креативного менеджмента…...…...30

Заключение……………………………………………………………………..…...35

Список использованной литературы………………………………………….…..38

 

Введение

 

Сегодня специалисты  по управлению человеческим фактором включены в широкий спектр таких  сфер деятельности, как управление производством, взаимодействие человека с компьютером, проектирование новых концепций, методы обучения, производство товаров потребления, системы безопасности и другие области. Основная цель этих исследований – улучшение или оптимизация работы людей, систем и организаций.

Специалисты в области  человеческих факторов разработали  различные методы, способствующие улучшению работы организаций. Для нас представляет интерес рассмотреть подход, получивший название метода креативного менеджмента, группового участия, который требует вовлечения всей рабочей группы в процессы определения ее целей, и нахождения путей повышения эффективности ее работы.

В России и за рубежом  появились разработки теоретических  основ и методических средств активизации творческого мышления и поиска новых технических мышлений. Это свидетельствует о том, что развитие научных основ технического творчества, разработка методик активизации творческого процесса, обучение основам творчества, создание в научных, проектно-конструкторских и технологических организациях, на предприятиях и в вузах благоприятных условий для творчества стали острой необходимостью.

Ускорение научно-технического прогресса экстенсивными методами – путем роста численности кадров научных работников и научно-вспомогательного персонала – не отвечает целям сегодняшнего дня.

Чтобы ускорить процесс получения новых знаний, создания высокоэффективной техники на базе изобретений, необходимо иметь средства для активизации творческого мышления. Специфичность этих средств связана с тем, что логика научного открытия (изобретения) далека от логики формальной, а обстоятельства, сопутствующие прорыву на более высокую ступень познания, далеко не всегда соответствуют важности момента. Скрытая работа мысли происходит не только в тиши кабинета, у чертежной доски и в рабочее время, но и казалось бы в самой неподходящей обстановке, и малейшего толчка извне иногда бывает достаточно, чтобы сумерки ожидания осветилась яркой вспышкой мгновенного озарения и разрозненные фрагменты загадочной мозаики сложились в единую картину.

Овладение методами креативного  менеджмента, теорией творчества, приемами и методами поиска новых технических решений помогает осознать социальную значимость творчества, его общественную необходимость, полнее раскрыть свои творческие возможности.

Проблемы креативного  менеджмента, различные аспекты  его практического использования  рассматривали в своих работах такие исследователи как Т.М. Амайстайл, Д. Леонард, С. Строс, А.М. Кузьмин, А.В. Дулькин, А.В. Шевырев, Н.А. Горелов, О.Н. Литун, О.Н. Мельников, Р. Флорида, В.А. Журавлев, М.Р. Якубов.

Целью работы является анализ креативного менеджмента.

Предмет исследования – сущность, задачи, методы, особенности организации креативного менеджмента.

В соответствии с поставленной целью можно выделить следующие задания:

- проанализировать признаки  и особенности креативности и  инноваций в современном обществе;

- изучить сущность  креативности и креативного менеджмента;

- рассмотреть задачи и методы креативного менеджмента;

- исследовать основные  черты и критерии менеджера  креативного типа;

- охарактеризовать формирование потенциала менеджера креативного типа;

- изучить креативный менеджмент в управленческой деятельности.

Таким образом, креативный менеджмент позволяет максимально использовать потенциальные возможности человека и коллектива.

 

1. Креативный менеджмент и инновационное развитие общества

 

1.1. Креативность и инновации в современном обществе: признаки и особенности

 

Проблемы и перспективы  развития современной экономики  в масштабах мира, страны, региона  и бизнеса существенно влияют, а в некоторых случаях просто требуют изменений в теории и практике управления. К современным тенденциям динамики экономики, влекущим за собой существенные перемены и инновационные подходы в менеджменте, можно отнести:

- ухудшение макроэкономической ситуации, обусловленное снижением мировых цен на нефть и замедлением роста сырьевого экспорта;

- асинхронность процессов глобализации, протекающих в различных сферах экономики. Процессы ускорятся значительно в сферах обращения и потребления, а в сфере производства глобализация протекает медленно в силу недостаточной конкурентоспособности и низкой капитализации российских компаний;

- ухудшение социальной среды, связанное с высоким уровнем бедности и деградации социальной инфраструктуры. Продолжает ухудшаться ряд социальных индикаторов: средняя продолжительность жизни, увеличение смертности в трудоспособном возрасте, рост заболеваемости некоторыми видами социальных болезней и т.д.

В то же время в ближайшие  годы ожидается появление новых возможностей ускоренного развития экономики, которые позволят выйти за границы инерционного варианта:

- расширение инвестиционного потенциала в связи с увеличением объема «длинных денег» в экономике и ростом импорта иностранного капитала;

- рост капитализации российских компаний и международной технологической кооперации;

- расширение инвестиционного спроса отраслей естественных монополий;

- расширение инвестиционного и потребительского спросов со стороны населения, связанного с увеличением ипотечного и потребительского кредитования;

- улучшение инфраструктуры экономики и др. [27, c. 31]

Таким образом, в современной экономической среде нет ничего постоянного и прогнозируемого. Инновации и изменения проникают во все отрасли хозяйствования. В таких условиях менеджмент как самая мобильная и отвечающая потребностям рынка отрасль знаний, безусловно, вынужден отвечать сегодняшним реалиям.

В настоящее время эпоха индустриального развития в развитых странах в основном завершилась. Она сменяется эпохой инновационного развития, когда главную роль играют знания, наукоемкие технологии и новые разработки. В развитых странах создаются национальные инновационные системы, цель которых - построение экономики, основанной на инновациях.

Развитые зарубежные страны переходят в стадию инновационного развития, когда инновационные процессы пронизывают все сферы общества: экономику, социальную сферу, политику, образование, науку, технику, производство, бизнес и др.

В настоящее время  считается, что экономика стран (и  общество в целом) в своем развитии проходят шесть стадий (эпох), которые  определяются главными отраслями, ресурсами и товарами, предрешающими экономический рост. Этими стадиями являются:

1. Доиндустриальная (главная роль принадлежит сельскому хозяйству).
2. Индустриальная (главная роль принадлежит промышленности).
3. Постиндустриальная (на первое место выходит сфера услуг).
4. Информационная экономика (экономическое развитие обеспечивается в первую очередь информационными системами и технологиями).
5. Экономика знаний (ведущую роль в экономике начинают играть нематериальные активы и интеллектуальная собственность).
6. Креативное или инновационное общество (главную роль в развитии общества играют новые идеи и инновации).

На инновационной стадии развития информация и знания становятся предметами и средствами труда для  креативного мышления, продуктом  которого являются новые идеи, имеющие большой социально-экономический эффект. При этом при переходе на новую стадию все достижения предыдущих стадий сохраняются и развиваются на более высоком уровне.

В широком смысле инновации – это все виды нововведений, повышающие эффективность социально-экономических процессов, во всех областях и на всех уровня общества: в экономике, политике, социальной сфере, науке, технике, искусстве, образовании и др.

В более узком смысле инновации - это создаваемые и осваиваемые новые или усовершенствованные технологии, товары и услуги, а также организационно-технические решения производственного, административного, коммерческого или иного характера, способствующие продвижению технологий, товаров и услуг на рынок.

В современном западном менеджменте управление процессами формирования таких новых идей в настоящее время относят к «креативному менеджменту», который является частью инновационного менеджмента. Креативный менеджмент реализуется на предпроектной и проектной стадиях инновационного цикла, задачей которых является формирование и отбор новых идей для их практической реализации в инновационных проектах.

Креативный менеджмент должен быть направлен на всемерное  раскрытие творческих способностей людей. Тогда как традиционное администрирование  основано на выполнении людьми твердо установленных правил и не направлено на проявление ими инициативы и раскрытие всех своих способностей.

Под креативным менеджментом мы будем понимать управление людьми в организациях, направленное на максимальное раскрытие и использование их творческих способностей на предпроектной и проектной стадиях инновационного цикла для создания новых, конкурентоспособных идей на уровне изобретений в различных областях человеческой деятельности.

Целью креативного менеджмента является генерация новых идей и поиск новых решений для достижения успеха страны, фирмы и организации в различных областях. При этом управление людьми осуществляется как в самой организации (персоналом), так и вне ее (поставщиками, партнерами, посредниками, клиентами, потребителями и др. целевыми аудиториями).

Креативный в переводе с английского означает творческий, созидательный. Согласно словарю Вебстера «креативность – это способность создавать новые значимые формы». В более широком смысле креативность – это процесс выявления скрытых возможностей и творческого использования их потенциала в определенной области.

Креативность не тождественна интеллекту, под которым понимается способность анализировать, обрабатывать и усваивать большие объемы информации. Она предполагает способность к синтезу и созданию нового. Результатом креативного синтеза могут быть изобретения, новые теории, понимания проблемы, произведения искусства [17, c. 54].

Креативность является основной предпосылкой для создания инноваций. Инновациями становятся реализованные на практике новые (креативные) идеи, обычно полученные при помощи креативного мышления или путем заимствования.

Инновации в методологии  менеджмента заключаются в появлении новых направлений и ответвлений в теории управлении. Влияния различных культур и национальных особенностей, а также разнонаправленных позитивных действий происходящих процессов глобализации и интеграции в среде функционирования методологии менеджмента способствуют появлению новых, видоизмененных направлений развития теории управления, к которым можно отнести креативный менеджмент.

Таким образом, современные  и обновленные методы познания науки  управления, теоретические взгляды на природу, сущность и развитие современного управления, современные направления теоретико-методологических разработок в области управления, реформы в системе управления повышают роль лидера, нового руководителя и, соответственно, изменяют подготовку менеджеров в вузе. Современные менеджеры должны быть способны: генерировать инновационные идеи; мобилизовать персонал для адекватного ответа на вызовы; организовать процесс управления постоянным развитием организации; сформировать среду с условиями, в которых сотрудники станут частью организации, а не агентами. Компетенции будущих менеджеровдолжны способствовать сокращению разрыва между организационными и экономическими аспектами науки и практики управления.

 

1.2. Сущность  креативности и креативного менеджмента

 

Креативность всегда являлась основным источником развития общества.

Креативность в обществе зависит от исторической ситуации. Если в древности и средние века креативность проявлялась в основном в искусстве, то, начиная со второй половины 17 в. и до первой половины ХIX в., она проявлялась, в основном, в науке и искусстве. Со второй половины XIX в. - в науке и технике, а с середины XX в. она проявляется в первую очередь в технике и экономике.

В настоящее время креативность в развитых странах становится постоянной практикой и основным источником конкурентного преимущества. Практически в любой области производства побеждает в конечном итоге тот, кто обладает творческим потенциалом.

Креативность имеет следующие основные формы: научную (открытия); техническую (изобретения); экономическую  (предпринимательство); художественную (искусство); социальную (отношения с людьми); политическую (государственное управление).

Источниками креативности являются творческие люди и организации.

Основой креативности является креативное мышление,которое мы определим, как способность с помощью синтеза (комбинации) разнородных элементов создавать новые значимые знания и формы, имеющие большой социально-экономический эффект. Креативное – за счет синтеза разнородных элементов. Именно креативное мышление в основном определяет развитие общества.

Важными особенностями  творческой (креативной) работы являются то, что эта работа требует также внутренней мотивации человека, знаний и опыта и носит в современных условиях во многом командный характер.

В настоящее время  выделяется следующие основные условия  для творческого решения задачи: знания, опыт, труд, умение творчески мыслить, личная мотивация.

Креативность мышления требует уверенности в себе, активности и лидерства, способности идти на риск. Креативность зависит от таких качеств как: изобретательность, умение находить решения на базе нового мышления, способность взглянуть на проблему с разных и новых сторон, интерес к экспериментированию, способность к рефлексии и непрерывному обучению, способность вновь и вновь придумывать новые идеи [11, c. 30].

Креативные люди всегда стремятся пересмотреть существующие процедуры и стереотипы, оперируют сценариями будущего, рассматривают различные изобретения и их последствия. Они ищут общие черты в том, что казалось несопоставимым, создают неожиданные комбинации, в которых и лежит ключ к решению проблемы. По существу творческая, креативная деятельность разрушает существующие стереотипы.

Креативность опирается  на прикладное воображение, интеллект, изобретательность и самообучение. Т. М. Амайстайл выделяет три необходимых  элемента для креативности:

1) компетенцию: знания, навыки, опыт;

2) творческое мышление: гибкость, изобретательность и настойчивость при поиске решения, использование методов креативного мышления;

3) мотивацию: внутреннюю – личная заинтересованность в решении проблемы, стремление к самореализации и применению своих знаний, и внешнюю - материальные поощрения и продвижения по службе. При этом для креативности более важную роль играет внутренняя мотивация [1, c. 61].

В современных условиях инновационные идеи перестали быть уделом одиночек, а стали результатом  коллективного труда групп специалистов. При разработке новых продуктов вместе работают маркетологи, дизайнеры, конструкторы, технологи, инженеры, экономисты, специалисты по продажам, потребители, поставщики, смежники.

В этих условиях исключительно  важную роль в решении инновационных проблем и задач играют методы и технологии креативного мышления и креативного менеджментадля коллективного поиска новых идей.

Уверенное производство новых продуктов и идей, обеспечивающих конкурентные преимущества на мировом  рынке, требует наличия специфических технологий. Эти технологии в настоящее время относятся к новой области менеджмента, которая называется «креативным менеджментом».

Механизм креативного  менеджмента действует на таких  принципах, как:

- получение глубинных знаний, умений и навыков (база креативистики);

- развитие аналитических, интеграционных, коммуникативных и других способностей, необходимых для работы в команде; 

- обоснованный отказ от сложившихся стереотипов и выработка свежего взгляда на проблему;

- изменение места и роли руководителя, членов «команды», повышение  значимости процессов координации и интеграции за счет понимания цели и смысла собственных действий.

В итоге достигается  новое качество работы с наименьшей затратой ресурсов – главная цель любого менеджмента.

Таким образом, можно  сказать, что креативный менеджмент – это менеджмент будущего (как  тип управления), развивающий персонал (как механизм управления) и опирающийся  на такой персонал (как процесс  управления).

Для внедрения креативного  менеджмента в организации необходимо создать условия для развития интеллекта, эмоционального настроя, профессионализма подчиненных или обучаемых; для интеллекта – это качественное информационное поле, критерии оценки деятельности, система принципов деятельности; для эмоционального настроя – соответствующая корпоративная культура, воодушевление, перспектива результативной деятельности; для повышения профессионализма – овладение этикой,  научным инструментарием исследования и принятия решений.

В этом случае руководитель, образно выражаясь, становится лидером, «вожаком клина», знающим цель и пользующимся доверием ведомых. То есть центр руководящих воздействий смещается в неформальное поле, где руководитель становится в большей мере лидером, чем менеджером в принятом смысле этого слова. С изменением его роли в коллективе изменяется и вся система воздействия: задачи, функции, методы, стиль, технологии (например, технология принятия решений) и т.д.

 

1.3. Задачи и  методы креативного менеджмента

 

Под креативным менеджментом подразумевается тип управления, основанный на использовании творческого потенциала работающих и или обучаемых.

Поэтому закономерен  переход от организационного типа менеджмента, характерного для ХХ века, к креативному  – менеджменту ХХI века, опирающемуся на основные достижения организационного менеджмента и включающему в себя новый безграничный ресурс – творческий потенциал человеческого разума.

В соответствии с этими  условиями изменяются все параметры  менеджмента, что отражено в таблице 1.1.

Таблица 1.1.

Сравнительный анализ типов менеджмента

Параметры	Типы
	Организационный	Креативный
Задача	Организовать управление	Организовать управление и повысить его эффективность за счет использования  творчества персонала
Уровень профессионализма коллектива и  его состав	Разный разнородный	Высокий однородный
Ролевое разграничение	Размытое	Четкое
Роль синергетического эффекта	Незначительная	Решающая
Функции	Дифференцированы	Интегрированы
Степень централизации	Высокая	Низкая
Организационные связи	Приоритет вертикальных	Приоритет горизонтальных
Роль коллектива	Один из ресурсов	Главный ресурс
Роль менеджера	Руководитель	Лидер, консультант
Стиль управления	В зависимости от ситуации	Партнерский
Полномочия	Централизованы	Децентрализованы
Методы	Преимущественно административно-экономические	Преимущественно экономико-психологические
Среда воздействия	Не играет определяющей роли, часто  зависит от стиля руководства	Проблемная ситуация, самостоятельность, доверие, поощрение, творческая атмосфера, информационная доступность
Технологии	Традиционные	Четкое определение целей, приоритетов, творческое использование ресурсов, нестандартность управленческих решений

 

Очевидно, что при креативном управлении возрастает роль личностных и профессиональных качеств руководителя и подчиненных, уровень общей культуры и  общения, а в управленческом смысле – роль целеполагания и таких законов организации, как закон синергии, композиции; увеличивается степень организационной и творческой децентрализации за счет углубления профессиональной и ролевой специализации в группе; возрастают интеграционные процессы и ответственность за конечный результат. Все эти признаки указывают на «команду» как тип организации коллектива (например, медицинская операционная бригада), когда каждый знает свое место и задачи, имеет свой инструментарий, понимает последовательность и значимость действий и координирует их с другими, отвечая за совокупный результат. На этом фоне недостаточно профессиональные действия какого-либо работника сразу заметны «команде» и отражаются на конечном результате. Поэтому члены команды заинтересованы в повышении профессионального и творческого потенциала каждого и не конкурируют между собой, что позитивно отражается на всех процессах, в том числе и креативных [8, c. 14].

Понятно, что и механизм креативного менеджмента в отличие от организационного заключается в применении таких средств воздействия на обучаемых (а в последствии на подчиненных), которые развивают способности студентов (работников), вызывают творческий подход к решению проблем, побуждают их использовать новые методы и технологии.

К настоящему времени  большинство организаций (особенно на Западе), уже полностью исчерпали  возможности повышения своей  конкурентоспособности за счёт реструктуризации, консолидации, поглощения и слияния, снижения цен и борьбы за качество (TQM, TOC). Последней надеждой, по оценкам российских и западных специалистов, является использование креативного менеджмента, или менеджмента-маркетинга нестандартных идей. Сегодня российскому бизнесу нужен новый тип мышления – системно-креативный и новая технология его использования.

Подобная технология позволяет в течение полутора-двух часов организованного мышления «почувствовать» суть проблемы намного  глубже и продвинуться к решению  намного дальше, чем за недели, а  может быть и месяцы беспорядочных поисков.

По результатам опроса участников XI Международного экономического форума в Санкт-Петербурге в июне 2007 года – 49% обеспечения экономического роста России к 2020 году составят креативные люди, 37% - природные богатства России и 14% – промышленный комплекс.

Системная креативность позволяет увидеть альтернативы не только возможных решений (конструктивных точек зрения на создавшуюся проблемную ситуацию), но и новые возможности  позитивного развития проблемной ситуации, создать необходимые самоорганизующиеся управленческие механизмы, связанные со становлением – самоорганизацией.

Неотъемлемой частью интеллектуальной организации, ее «мозговым  центром» является креативный ситуационный центр (КСЦ), предназначенный для целей стратегического планирования и оперативно-диспетчерского управления деятельностью организации. Креативные ситуационные центры позволяют повысить качество управленческих решений, прежде всего за счет использования системно-креативного подхода к разработке и реализации управленческих решений.

В настоящее время  в мире насчитывается несколько  сотен ситуационных центров, работающих в режиме реального времени (в  России ситуационные центры функционируют  в Администрации Президента РФ, в  Правительстве РФ, аппаратах уполномоченных представителей Президента РФ, МЧС, ФСО, МВД, МО, ОАО РЖД, РАО ЕС и др. организациях).

Основными задачами КСЦ  бизнес-организаций являются:

- мониторинг состояния  объекта управления и прогнозирование  развития проблемной ситуации;

- формирование и развитие у менеджеров практических навыков системно-креативного управленческого мышления;

- формирование эффективных  управленческих команд;

- эффективное управление  командной креативностью в процессе  решения конкретных управленческих  проблем в режиме реального времени;

- разработка и реализация  системно-креативных решений задач  стратегического планирования и  оперативно-диспетчерского управления  сложными проблемными ситуациями.

Достаточно активно  подобные креативные ситуационные центры начинают внедряться и в образование. Ими уже пользуются Московская академия экономики и права, Белгородский государственный университет, Белгородская государственная сельскохозяйственная академия, Институт прикладной информатики и экономики (г. Москва), Северо-западная академия государственной службы филиал (г. Калуга), Институт современной экономики (г. Москва), Институт социальных наук (г. Москва) и др.

Современные тенденции  развития управления рождают и новые  требования к менеджеру. В прошлом  для руководителей было весьма характерным стремление к четкому исполнительству. Хорошим считался такой руководитель, который умел исполнять распоряжения вышестоящих инстанций или инструкции, нормативы, соответствовал принятым типам делового поведения. В последующем стала цениться самостоятельность менеджера.

Специфика предмета исследования определяет и методы его проведения. Креативными методами, ориентированными на внешнюю среду предприятия являются все методы маркетинговых исследований, связанные сбором первичной информации о рынке: