Креативный подход в теории управлении

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     В русском языке креатив – синоним творчества. Творчество все более активно проникает из сферы искусства и науки в другие сферы человеческой деятельности. Сфера управления не является исключением. В последнее время в теории управления все чаще обращают внимание на проблему всестороннего использования творческого (креативного) потенциала руководителей.

     Сегодня менеджмент становится универсальной наукой, пройдя долгий путь от управления трудовыми операциями Ф.У. Тейлора до управления мыслительными (ментальными) операциями нелинейного мышления. У менеджмента появились новый предмет – феномен системной креативности и объект управления – процесс креативного мышления.

     Творческий  подход в управлении - способность  к выработке и применению оригинальных решений и новаторских приемов, позволяющих повысить эффективность деятельности. Творческий подход в управлении направлен на оптимизацию отношений между людьми, методов обучения и воспитания, организации и контроля. Творческий подход в управлении предполагает высокие требования к личным качествам руководителя (профессиональная компетентность, критический характер мышления, чувство нового, готовность к риску и т.п.). Искусство творческого подхода состоит в том, чтобы не допустить заблуждения в область практики.

     Начало  внедрения творческого подхода  в управленческую деятельность произошло  сравнительно недавно, но характеризовался этот процесс очень быстрыми темпами развития. Творчество стало неотъемлемой частью управления. Как результат, появился вид менеджмента, отвечающий за управление творческим процессом – креативный менеджмент.

     В теории управления в настоящее время активно изучается понятие креативности и исследуется ее влияние на процессы управления. Все это обуславливает актуальность выбранной темы курсовой работы.

     Цель  курсовой работы – раскрыть сущность креативного подхода в теории управления.

     Данная  цель предполагает решение следующих  задач:

1. раскрыть понятие креативности;
2. дать определение и описать основные особенности креативного менеджмента;
3. дать описание креативного менеджера.

     Объект исследования курсовой работы – креативное управление.

     Предмет исследования – креативность как своеобразный подход в управлении.

     Проблемам креативности посвящали свои труды  такие отечественные психологи, как Я. А. Пономарев, Д. Б. Богоявленская, Р. М. Грановская, В. Н. Дружинин, Л. Б. Ермолаева-Томина, В. Н. Козленко и др.

     Этой  проблеме посвящены исследования многих зарубежных авторов: Дж. Гилфорд, Е. Торранс, К. Тейлор, М. Боден, Э. Дебоно и др.

     При написании курсовой работы использовались следующие методы научных исследований: изучение монографических публикаций и статей, метод количественной и  качественной обработки материала, работа с библиографическими и литературными источниками, аналитический метод. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ПОНЯТИЕ КРЕАТИВНОСТИ

 

1. Различные подходы к определению  креативности

     Понятие «креативность» приобрело свое значение к началу 50-х гг. прошлого века, главными идеологами исследования креативности стали Дж. Гилфорд и Э.П. Торренс¹. Согласно их концепции креативность понималась как универсальная познавательная способность. Основой креативности Гилфорд считал дивиргентное мышление, т.е. идущее в различных направлениях, которое приводит к неожиданным выводам и результатам. Гилфорд выделил 6 основных параметров креативности:

     1) способность к обнаружению и  постановке проблем; 

     2) способность к рождению большого числа идей;

     3) гибкость – способность продуцировать  разнообразные идеи;

     4) оригинальность – способность  отвечать на раздражители нестандартно;

     5) способность усовершенствовать  объект, добавляя детали;

     6) способность решать проблемы, т.е.  способность к анализу и синтезу. 

     Л. Терстоун² обратил внимание, что в творческой активности важную роль играют такие факторы, как особенности темперамента, способность быстро усваивать и порождать идеи, а не критически к ним относится, творческие решения приходят в момент релаксации, рассеивания внимания, а не в момент, когда внимание сознательно концентрируется на решении проблем. В.Н. Дружинин³ и Р.М. Грановская⁴ показывают, что мотивация достижений, соревновательная мотивация, мотивация социального одобрения блокируют самоактуализацию личности и затрудняют проявление ее творческих возможностей. Эти идеи согласуются с результатами исследований Т. Амабиле и Б. Брином⁵, которые позволили сформулировать мифы о креативности:

     1) креативность рождается творческими людьми. Как показали результаты проведенных опросов, креативность зависит от нескольких вещей: опыта, в том числе знаний и технические навыков, таланта, способности мыслить по-новому, и умения преодолевать нетворческую рутину. Но наиболее важно, насколько люди увлечены своей работой и насколько задействован фактор внутренней мотивации;

     2) деньги – мотиватор креативности. Опросы показали, что бонусы могут даже сдерживать креативность, в том случае, если люди считают, что каждый их шаг скажется на компенсации. Тогда люди стараются любой ценой избегать риска, что, естественно, не способствует инновационному мышлению;

     3) недостаток времени способствует креативности. Нехватка времени уменьшает креативность потому, что люди не могут глубоко проникнуть в суть поставленной задачи;

     4) страх вызывает революционный переворот. Исследования продемонстрировали, что креативность позитивно ассоциируется с радостью и любовью и негативно – со страхом и тревогой;

     5) соревнование – лучше, чем сотрудничество. По результатам исследования наиболее креативны те коллективы, где сотрудники могут свободно обмениваться идеями и обсуждать новые решения;

     6) сокращение штатов – хороший способ повысить креативность. В ходе сокращения уровень коммуникации и сотрудничества резко уменьшается, так же как и чувство уверенности и личной независимости сотрудников.

     Суть  творчества с точки зрения С. Медника⁶ заключается в способности преодолевать стереотипы и в широте поля ассоциаций. Исследования, проведенные с помощью инструментов, созданных на основе этой концепции, показали, что фактор ограниченного времени негативно сказывается как на высококреативных, так и на низкокреативных испытуемых. Оригинальные ответы появляются не на первых стадиях решения креативных задач, а спустя некоторое время, после того как нужно преодолеть «инерцию репродуктивности».

     Интересной  является «теория инвестирования»  Р. Стернберга⁷. Согласно этой модели креативным является такой человек, который стремится и способен «покупать идеи по низкой цене и продавать по высокой». Т.е. необходимо оценить потенциал развития непризнанных, малопопулярных идей и возможный спрос на них. Творческий человек вопреки сопротивлению среды, непониманию и неприятию, настаивает на определенных идеях. Человек может не реализовать свой творческий потенциал в 2-х случаях:

     1) если он высказывает идеи преждевременно;

     2) если он не выносит ее на  обсуждение слишком долго и  тогда она становится очевидной, «устаревает».

     Еще одна модель творческого мышления принадлежит Э. Де Боно⁸. Он выделяет два вида мышления: логическое (или шаблонное) и нешаблонное (творческое). Шаблонно мыслящие люди избирают разумную позицию, а затем, развивая ее логически, пытаются решить проблему. Оно оперирует высокими вероятностями, т.к. это приводит к результату наиболее эффективным способом. Нешаблонное мышление проявляется в попытке занять произвольную позицию и оперирует малыми вероятностями. Результатом являются либо гениальные творения, создать которые под силу немногим, для этого нужен талант, либо новый взгляд на старые вещи, что доступно каждому, кто заинтересован в получении новых идей.

     Лишь  незначительное число людей обладает естественной склонностью к нешаблонному мышлению, но любой человек может развить навыки к мышлению такого рода. Э. Де Боно вводит специальный термин «латеральное», т.е. боковое, поперечное мышление, который отражает то, что поиск идей идет путем проб различных точек зрения, различных концепций и отправных точек. Поиск идет «поперек» русла основной, устоявшейся признанной точки зрения. При этом автор модели обозначает области применения нестандартного мышления: усовершенствование (устранение ошибок, недостатков и улучшение способа действий), решение проблем и проектирование возможностей. Источниками творчества автор считает: незнание, опыт, мотивацию (под мотивацией автор понимает любопытство и стремление объяснить непонятные идеи, способность взглянуть на то, на что никто никогда не обращал внимания), острый взгляд (способность увидеть ценность зародившейся идеи), случайность, освобождение от страхов и ограничений).

     С точки зрения Р.М. Грановской⁹ творчество – это социально приемлемый путь самореализации, удовлетворение от этого практически не имеет пределов. Если так, то возникает вопрос: почему одни люди проявляют преимущественно адаптивную активность, а другие – творческую, творческая активность одних людей более продуктивна, чем других? Окончательного ответа на эти вопросы нет. Разнообразные исследования предоставляют некоторую информацию.

     Согласно  теории Д. Гэленсона¹⁰ существует 2 типа гениев: концептуальные и экспериментальные инноваторы. Первые добиваются успеха в молодости (20-30 лет), вторые - в зрелом возрасте (50 лет и старше). Концептуальные инноваторы тщательно обдумывают идею, затем приступают к работе. Они точно знают, чего хотят и что делают, нарушают правила, по-другому смотрят на привычные вещи, ломают стереотипы. Судьба их часто трагична. Гении второго типа медленно идут к успеху, используют метод проб и ошибок, терпеливы, уважают традиции, живут в реальном мире, успеха добиваются за счет трудолюбия. Их успехи – следствие обобщения чужого опыта и оттачивания своей техники.

     Дополнением этих исследований могут стать выводы Р.М. Грановской об особенностях творчества молодых людей: неуступчивость, связанная с их стремлением утвердить что-то новое. Окружающими это часто трактуется как упрямство или эгоизм, плохой характер. Второй особенностью является внутренняя рассогласованность и некоторая двойственность характера, взрывчатость, что также окружающими может быть расценено как непредсказуемость и направленность против социальных норм. Еще одним свойством является склонность к терзаниям и колебаниям по любому поводу. Требовательность к самому себе воспитывают к критическому переосмыслению незыблемых истин.

     Для творчества зрелых специалистов характерен целостный взгляд на проблему, что  позволяет давать ее комплексное  решение. Еще одним качеством  является нерешительность, осторожность, что может ограничивать их. Следующей особенностью является концентрация интересов, с одной стороны, она сужает круг интересов, что отрицательно сказывается на творчестве, но, с другой стороны, это позволяет выдерживать первый жесткий натиск при защите своих идей. Опыт способствует формированию следующей особенности – умению использовать старые идеи, ведь, как говорится, новое – это хорошо забытое старое. Творчество зрелых отличается еще и снижением способности рисковать, а это является необходимой составляющей творческой деятельности. Вместе с тем, это способствует предъявлению высоких требований к аргументации, обоснованности, практичности идеи. Таким образом, открытия и изобретения молодых являются более радикальными, смелыми, но не всегда плодотворными. Творческие предложения зрелых – более продуманы, обоснованы, но им не достает риска.

     По мнению И.М. Верткина¹¹ в теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) к качествам творческой личности относят:

     1) наличие новой или недостигнутой  значительной общественно полезной достойной цели (или системы целей);

     2) наличие программы (или пакета  программ) достижения поставленной  цели и контроля за выполнением  этих программ;

     3) желание и осуществление огромного  объема работы по выполнению  намеченных планов;

     4) владение техникой решения задач,  которые встречаются на пути  к цели;

     5) способность отстаивать свои  идеи, выносить общественное непризнание,  непонимание выбранного пути, умение "держать удар", верность цели;

     6) соответствие достигнутых результатов (или соответствие их масштаба) поставленной цели.

     Такой подход утверждает, что творческий режим доступен каждому нормальному  человеку, обладающему обычными способностями, памятью, знаниями. Для того чтобы  стать творцом, надо сделать сначала  всего один шаг: выбрать достойную цель, потом-второй шаг: составить корректную программу достижения поставленной пели. Затем третий шаг — подкрепить составленную программу большой работой.  

2. Соотношение понятий «творчество» и «креативность»

     Креативность  – латинский термин, который переводится как «творчество» или «сотворение из ничего». На Западе креативностью обозначают технологический элемент творчества. В российской языковой культуре креативность воспринимают гораздо шире, поскольку это совсем новое и еще не понятое большинством явление. До начала информационной эпохи мало кто знал о креативности и креативных технологиях. Обществу было достаточно понятия творчества – творчество стало высоко цениться еще в эпоху античности, культ творчества сохранялся в Средние века, Новое время. Творчество не потеряло собственной значимости и в XX веке.

     Многие  думают, что «творчество» и «креативность» - синонимы. Это ошибочное мнение. Творческий процесс основывается на вдохновении автора, его способностях, традициях, которым следует автор. Если же говорить о креативном процессе, то главной его составляющей становится прагматический элемент, то есть изначальное понимание, зачем нужно что-то создавать, для кого нужно что-то создавать, как нужно что-то создавать и, собственно, что именно нужно создавать.

     Творчество - это процесс, а креативность - это  способность человека к творчеству.

     В теории управления креативные решения - это созидательные решения в сфере управленческой деятельности, процесс разработки которых отличается творческим характером, а результаты имеют позитивные последствия для коллектива предприятия, его партнеров (в том числе потребителей) и общества в целом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. КРЕАТИВНЫЙ  МЕНЕДЖМЕНТ.

      ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ  ОСОБЕННОСТИ 

      Управление  – деятельность по упорядочиванию процессов, протекающих в обществе, природе, технике, устранению их дезорганизации, снижению неопределенности и приведению в нужное состояние с учетом тенденции их развития и изменения среды.

        Менеджмент  – особая форма  управленческой деятельности. Это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.

      Под креативным менеджментом мы понимаем эффективное управление ресурсами, структурами и процессами для  достижения заданных целей с использованием  нестандартных (творческих) подходов¹².

      Необходимость и целесообразность в  креативном менеджменте возникает тогда, когда  имеют место: 

• наличие проблемы (не задачи!),
• неполная определенность и изменчивость среды;
• недостаточность управляющих механизмов;
• активное противодействие конкурентов и в целом внешней среды, а также другие обстоятельства, не позволяющие обеспечить эффективное управление известными инструментами.

      Для креативного менеджмента характерны:

1. поиск альтернативных стратегий в расширенном пространстве допустимых решений;
2. анализ альтернатив с помощью многокритериальной оптимизации;
3. создание механизма реализации стратегий с учетом человеческого фактора;
4. обеспечение эффективного контроля как компромисса между стоимостью системы контроля и ее гарантированной эффективностью.

    Креативный  менеджмент опирается в своем  развитии на основные достижения организационного менеджмента и включает в себя новый безграничный ресурс – творческий потенциал человеческого разума.

    Отличительные особенности креативного менеджмента приведены в таблице 1. 

    Таблица 1

    Сравнительный анализ организационного и креативного менеджмента

 

     Очевидно, что при креативном управлении возрастает роль личностных и профессиональных качеств  руководителя и подчиненных, уровень общей  культуры и  общения, а в управленческом смысле – роль целеполагания и таких законов организации, как закон синергии (согласно которому сумма параметров организованного целого обязана быть больше, чем сумма параметров всех частей в него входящих); увеличивается степень организационной и творческой децентрализации за счет углубления профессиональной и ролевой специализации в группе; возрастают интеграционные процессы и ответственность за конечный результат. Все эти признаки указывают на «команду» как тип организации коллектива (например, медицинская операционная бригада), когда каждый знает свое место и задачи, имеет свой инструментарий, понимает последовательность и значимость действий и координирует их с другими, отвечая за совокупный результат. На этом фоне недостаточно профессиональные действия какого-либо работника сразу заметны «команде» и отражаются на конечном результате. Поэтому члены команды заинтересованы в повышении профессионального и творческого потенциала каждого и не конкурируют между собой, что позитивно отражается на всех процессах, в том числе и креативных.

     Формирование  креативного подхода к управлению предъявляет новые требования к  организационному проектированию и  определяет необходимость построения современных структур, позволяющих создать не копируемые конкурентные преимущества, раскрыть творческий и повысить мотивационный потенциал персонала организации, усилить результативность совместной работы.

     Организационное построение осуществляется на основе творческой интеграции функционально-ориентированного (свойственного классическому подходу к управлению), процессно-ориентированного (характерного для рыночного подхода) и системно-целевого (позволяющего объединить основополагающие внутренние переменные организации на основе реализации социальной ответственности, совершенствования и обучения) подходов к организационному проектированию при реализации идеи максимально возможного внедрения командной работы.

     Использование команд позволяет получить синергетический эффект (возрастание эффективности деятельности в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую систему), то есть новое качество результата совместного труда, создает условия для реализации творческого потенциала сотрудников, является крайне полезным для предприятия, но, как и любой другой метод, не может быть эффективным для всех видов организационной деятельности.

     В креативной организации целесообразно  творческое сочетание групповой  и командной работы и выбор  формы взаимодействия на уровне группы в первую очередь обуславливается характером выполняемой работы и степенью предрасположенности членов организации к командной или индивидуальной деятельности.

     В основу построения креативных структур должно быть положено функциональное деление организации в соответствии с основными направлениями ее работы, позволяющее повысить результативность сложных специализированных работ и процессная департаментализация и координация, объединяющая стратегические, ключевые, основные, обеспечивающие и координационные команды и направленная на получение высокого совокупного результата.

     В основу построения креативных структур должно быть положено целевое управление, поскольку вся деятельность организации  определяется постановкой целей, а  сутью управленческого воздействия  является достижение запланированного результата. Системно-целевое управление основано на грамотном разбиении ведущих целей на подцели, которое позволяет увязать задачи каждого сотрудника предприятия с миссией и видением организации и учесть потребности заинтересованных сторон.

     Креативное  управление направлено на развитие творческого  потенциала отдельной личности, создание условий для проявления синергетического эффекта как на уровне групп, функционирующих в организации, так и на уровне взаимодействия между этими группами, то есть в его основе лежит интеграция кадрового потенциала организации. Для формирования креативной организации необходимо последовательное осуществление кадрового, командного и организационного проектирования.

     Таким образом, креативное (различное социально-ответственное) управление может быть реализовано на основе формирования креативных структур управления, обладающих креативным потенциалом.

     В креативном менеджменте, как и в  любой другой науке, выделяют теоретический  и прикладной аспекты. Теория креативного  менеджмента является составной частью теории творчества. Последняя в зависимости от области использования имеет много разновидностей (теория научно-технического, теория художественного творчества и т.п.), которым соответствуют разновидности креативного менеджмента.

     Прикладные  аспекты креативного менеджмента  связывают прежде всего с инновациями  и нововведениями.