Квалиметрическая оценка качества продукции на примере наручных часов

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

Казанский национальный исследовательский  технологический  университет

Факультет нефти и нефтехимии

Кафедра аналитической химии, сертификации и менеджмента качества 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАЧЕТНАЯ  РАБОТА

по  дисциплине

«Квалиметрия  и методы оценки уровня качества продукции»

на  тему 
 
 

Квалиметрическая  оценка качества продукции 

на  примере 
наручных часов 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Работу  выполнила

магистрант гр. 411-М7

Иванова Е. О.

Работу  приняла

Кандидат  химических наук

Приймак Елена Валентиновна 
 
 
 
 
 
 
 

Казань, 2011

 

  I СИТУАЦИЯ ОЦЕНИВАНИЯ

Описание  объекта исследования 

Объект  оценки: наручные часы.

Часы — прибор для определения текущего времени суток и измерения продолжительности временных интервалов в единицах, меньших чем одни сутки.

 Существует множество разновидностей часов, это солнечные, водные, огневые, песочные, механические и электрические.

Цель  оценки: определение наиболее значимых с точки зрения потребителя показателей качества; определение комплексного показателя качества.

Потребители: для личного пользования физических лиц.

Классификация часов:

1. По размерам и портативности:

• карманные часы;
• наручные часы;
• каретные часы;
• настольные часы;
• настенные часы;
• напольные часы;
• башенные часы.

2. По механизму измерения:

• солнечные часы;
• огненные часы;
• песочные часы;
• водяные часы;
• механические часы;
• камертонные часы;
• кварцевые часы;
• электронные часы;
• астрономические часы;
• атомные часы.

 

Любые часы – это сложный, тонкий механизм. В зависимости от источника энергии, питающего механизм, все наручные часы можно разделить на два основных типа. 

Тип первый – механические часы

 В  часах этого типа в качестве  источника питания механизма,  используется туго заведенная  пружина. Когда пружина начинает мягко раскручиваться, то приходит в движение маятник, который через равные промежутки времени воздействует на колесный часовой механизм. Тот, в свою очередь, заставляет двигаться стрелки на циферблате, отсчитывая секунды и минуты. В механических часах индикация времени происходит только с помощью стрелок.

Когда пружина, приводящая в действие механизм, полностью раскрутится, часы встанут  и для того, чтобы они вновь  пошли, пружину снова закрутить. Это происходит во время завода часов. Беда механических часов заключается в том, что скорость раскручивания пружины неравномерна, следовательно, сбивается равномерность колебания маятника и поэтому часы могут спешить или запаздывать. Допустимая, являющаяся нормой погрешность точности хода механических часов весьма велика, официально она составляет от +40 до −20 секунд в сутки.

Чтобы уменьшить эту погрешность, механические часы снабжают дополнительным устройством, которое называется автоматическим подзаводом. В этом случае механические часы называются часами с автоподзаводом или автоматическими часами. Это устройство при колебаниях часов обеспечивает дополнительное подкручивание пружины. Но здесь есть несколько нюансов.

Автоподзавод  редко полностью избавляет владельца  автоматических часов от ручного завода. Пружина подтягивается от колебаний часов, например, от движения руки при ходьбе, что исключается при редком ношении часов или крайне малоподвижной работе. Деталь, обеспечивающая автоподзавод, утяжеляет и утолщает часы, что неприемлемо для женских наручных часов. Также существенным минусом является то, что ремонт механизма автоматического подзавода очень сложен. Поэтому в случае поломки надо быть готовым к тому, что вам предложат это устройство просто удалить из часов, и они станут обычными механическими, требующими завода вручную. Если же за ремонт автоподзавода все-таки возьмутся, то стоить он будет дороже, чем ремонт обычных механических часов.

Несмотря  на относительно высокую погрешность  точности хода, необходимость заводить часы каждый день, их зависимость от погодных условий (пружине механических часов вредна излишняя влажность воздуха, они чувствительны к пыли), спрос на наручные механические часы во всем мире не падает. При правильной эксплуатации и своевременной профилактике, механизм часов будет исправно работать на протяжении десятилетий. 

Тип второй – кварцевые (электронные) часы

 В  отличие от часов первого типа, источником питания механизма  в этом случае служит обычная  или солнечная батарейка. В  кварцевых часах колебательную  систему механизма – маятник, заменяет кристалл кварца. Электронный генератор на основе кварцевого кристалла подает стабильные импульсы на шаговый электродвигатель, который приводит в действие колесный механизм часов. Тот, в свою очередь, передвигает стрелки на циферблате. Кварцевые часы, в отличие от механических, могут обладать не только циферблатом со стрелками, но и цифровым дисплеем.

Т.к. частота  колебаний генератора практически  не меняется, кварцевые часы обладают высокой точностью, выгодно отличаясь  этим от механических часов. Погрешность точности хода для большинства кварцевых часов составляет от +20 до -20 секунд в месяц. Заводить такие часы не нужно, и носить их можно эпизодически, не беспокоясь, что они встанут.

Но, увы, нет ничего вечного и кристалл кварца со временем начинает «стареть», что и приводит к спешке часов. Хотя в теории по долговечности работы кварцевые часы не должны уступать механическим, точных статистических данных по продолжительности их работы у МирСоветов пока нет, что и позволяет считать механические часы рекордсменом по длительности службы. 
 

В данной работе рассматриваются  наручные механические часы популярного производителя Rolex модель GMT Master (рис. 1). Данные часы необходимы для определения времени и даты. Полная характеристика описана в таблице 1. 

     Таблица 1

 
 
 
 

II ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕШЕНИЙ 

     В отношении наручных часов потребитель может принять два решения: покупать / не покупать. 

III ГЕНЕРАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

ПОСТРОЕНИЕ  ДЕРЕВА СВОЙСТВ 

      В соответствии с целью выполняемой работы оценке подлежат следующие модели часов:

1) Rolex GMT Master спортивные часы, деловой стиль

2) виртуальный эталон

Их технические  характеристики или единичные показатели качества (т.е. показатели качества продукции, относящиеся только к одному свойству продукции) приведены ниже:

Показатели качества относящиеся к выбранному объекту:

1. Показатели назначения
1. Габаритные размеры

Размер корпуса: 40 мм

Высота: 12,1 мм

2. Масса

6,56г

2. Показатели надежности
1. Безотказность

 

 

где, P(t) - вероятность безотказной работы

N – число наблюдаемых изделий Рисунок 1 - Rolex GMT Master 

N₀ – число отказавших изделий за время t.

, при времени наблюдения t=1 год. 

2.   Долговечность

Средний срок службы:

где, Т_сл – срок службы i-го изделия

N – число наблюдаемых изделий

 

3. Ремонтопригодность 

 

 

где, µ(t) – интенсивность восстановления

Т_в – среднее время восстановления 

 

4. Сохраняемость

Средний срок сохраняемости:  

где, Т_с – срок сохраняемости i-го изделия

N – число наблюдаемых изделий

3. Эстетические  показатели
1. Качество упаковки и документации, 4,5 балла
2. Качество производственного исполнения, 4,3 балла
4. Показатели эргономичности
1. Удобство ношения, 4,4 балла
2. Удобство управления, 4,8 баллов
3. Удобство получения информации, 4,9 баллов
5. Показатели стандартизации и унификации
1. Использование стандартных составных частей

 

 

6. Функциональные  показатели
1. Точность, 4,9 баллов
2. Защищенность устройства, 5 баллов
7. Экономические показатели
1. Цена изделия, 4350руб
8. Патентно-правовые показатели
1. Показатели патентной защиты

 

В результате определения  показателей качества часов, были представлены те показатели, которые непосредственно  характеризуют его в большей  степени, но для данного объекта экологические показатели и показатели экономичности рассматриваться не будут, потому что для данной продукции они незначительны, т.е. занимают очень малую степень важности, и в результате мы их исключили.

На основании  анализа было разработано дерево показателей качества (рис. 2). 

Рисунок 2 - «Дерево  качества» (структурная схема показателей  качества мужских наручных часов) 

IV ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОЭФФИЦИЕНТОВ ВЕСОМОСТИ 

      Сущность  экспертного метода ранжирования. Ранжирование предполагает расстановку объектов измерений или показателей качества в порядке их предпочтения или важности. Для этого экспертам предлагают проранжировать (упорядочить) параметры в порядке возрастания важности, то есть минимальный ранг а_ij = 1 получает наименее важный показатель, следующий, наименее важный из оставшихся, получает ранг а_ij = 2 и так далее. Наиболее важному показателю присваивается ранг n.

     Проведём  экспертный опрос ранжирования единичных  показателей качества холодильников при помощи экспертной группы, состоящей из 10 человек. Таким образом, мы определим весомости показателей качества часов. 

     ПОКАЗАТЕЛИ  КАЧЕСТВА НАРУЧНЫХ ЧАСОВ 

 
 

1 Определение общего  числа суждений  одного эксперта  

 
 
 

где m - число объектов экспертизы    

 

m= 9   

C= 36    

2 Расчет частоты  предпочтений i-экспертом  j-объекта 

 
 
 
 

где Kij - число предпочтений i-экспертом j-объекта 

3 Расчет весового  коэффициента для  каждого объекта  экспертизы

 

где n - число экспертов;         

n= 10         

i - номер  эксперта;          

j - номер  объекта экспертизы          

4 Построение ранжированного  ряда        

Q2>Q4>Q5>Q6>Q9>Q1>Q8>Q7>Q3       

Вывод: Наиболее важным показателем качества наручных часов по результатам исследования является "срок гарантии", наименее учитывающимся показателем качества при выборе холодильников является "упаковка и документация". 

5 Определение комплексного показателя качества (комплексирование)

Показатели  качества наручных часов Omega модель De Ville Gents Co-Axial GMT примем как базовые значения, а часов Rolex модель GMT Master – абсолютные. Вычислим относительные значения единичного показателя по формуле: 

Q = P_i / P_{базовое} 

 

Относительные значения единичных показателей и их коэффициенты весомости сведем в общую таблицу. Т.к. относительные значения лежат в интервале от 0,05 до 1,03, то значение комплексного показателя качества будет находить как среднее геометрическое по формуле:

                     ⁿ

Q_К = П Q_i ^gi

                    _i=1 

 
 

Вывод: т.к. комплексный показатель качества, Qк < 1, то показатели качества сравниваемого объекта (Rolex модель GMT Master) хуже базовых (Omega модель De Ville Gents Co-Axial GMT).