Личность и организация

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ           3

1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ  5

1.1 Понятие личности          5

1.2 Активность личности. Связь личности с деятельностью    9

2. РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В  ОРГАНИЗАЦИИ  13

2.1 Личность человека в организации              13

2.2 Взаимодействие человека и организации             19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                  25

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ            27

ВВЕДЕНИЕ

В российском обществе традиционно игнорируется вопрос о правильном применении человеком своих способностей. Люди часто занимаются не своим делом, что в итоге отражается негативно как на них, так и на результатах их деятельности. Оказавшись на работе, специфика которой не соответствует сильным сторонам его характера, человек рискует превратиться в неудачника или обрести репутацию дилетанта.

Поэтому, определяя для  себя сферу деятельности, необходимо учитывать свои индивидуальные особенности  и направлять их в нужное русло.

Правильное определение  типа личности дает человеку ключ к  пониманию собственных потенциальных возможностей, на основании которых можно сделать обобщенный прогноз деловой карьеры.

Личность выступает  объектом целого ряда наук и, являясь  сложным, многогранным социальным явлением, требует к себе комплексного междисциплинарного подхода.

В широком плане личность человека является интегральной целостностью биогенных, социогенных и психогенных элементов.

Личность – это  социальная характеристика человека на определенном этапе общественного развития. Это член общества, наделенный правовым статусом, правосубъектностью, адресат правового воздействия, участник многообразных общественных отношений, совокупность и содержание которых определяют его положение и социальную роль, поведение и духовную жизнь.

Таким образом, актуальность этой темы можно определить тем, что в современной системе управления проблеме эффективного взаимодействия  человека и организационного окружения уделяется недостаточное внимание. А ведь это позволяет изучить человеческий потенциал организации, т.к. определение потенциала, близкого к реальности, способствует успешному выживанию организации в долгосрочной перспективе и в динамично меняющемся окружении.

Цель исследования – показать необходимость взаимодействия человека и организационного окружения для управления организацией.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- определить понятие личности;

- установить активность личности. Связь личности с деятельностью;

- рассмотреть личность человека в организации;

- показать взаимодействие человека и организации.

В соответствие с этим объектом исследования является взаимодействие человека и организационного окружения. Предметом – человек и его отношения с другими людьми в организации.

Информационной базой  данной работы послужили работы таких  авторов, как Зайцев Л. Г., Соколова М. И., Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.. и других авторов.

1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ

1.1 Понятие личности

Личность - понятие, отражающее общие и уникальные характеристики (внутренние и внешние) человека, которые отвечают за согласованные проявления его чувств, мышления и поведения и могут быть использованы для самопознания, сравнения, сопоставления, воздействия, понимания отдельных людей в их взаимодействии с ситуацией. Тем не менее, среди ученых нет единства в понимании и описании этого понятия. Многозначность понятия «личность» полнее характеризуют не определения этого понятия, а то многообразие ролей, которое соответствует этим понятиям в множестве различных теорий личности. По мнению Артура Ребера, такой подход кажется лучшим, так как значение этого термина для каждого автора имеет тенденцию быть окрашенным его теоретической предрасположенностью и эмпирическими инструментами, используемыми для оценки и проверки теории.¹

Личность – системное  качество, которое приобретает индивид во взаимодействии с социальным окружением.

Это взаимодействие протекает  в двух ведущих формах – общении  и совместной деятельности.

В структуре проявлений личности выделяется три главных  компонента.

- индивид – это психосоматическая организация личности, делающая её представителем человеческого рода.

- персона – социально-типические образования личности, обусловленные сходным для большинства людей, влиянием социального окружения.

- индивидуальность – своеобразное сочетание особенностей, которое отличает одного человека от другого.

К ключевым признакам личности (системообразующие) следует отнести:

- эмоциональность – совокупность качеств личности, определяющих динамику возникновения, протекания и прекращения эмоциональных состояний, чувствительность к эмоциональным ситуациям.

- активность – характеристика личности, которая определяет интенсивность, продолжительность, частоту и разнообразие выполняемых действий или деятельностей какого-либо рода.

- саморегуляция – системная характеристика, отражающая способность личности к устойчивому функционированию в различных условиях жизнедеятельности (регуляция своего состояния, поведения деятельности).

- побуждение – мотивационный компонент характера.²

Одна из системных  характеристик личности – направленность – это совокупность важнейших целевых программ, обусловливающих  смысловое единство активного и целенаправленного поведения личности. В данной характеристике можно выделить две фундаментальные взаимосвязанные потребности:

а) быть личностью (потребность персонализации) – обеспечивает активное включение в социальные связи и обусловлена этими связями, общественными отношениями.

б) в самореализации –  проявляется в стремлении реализовать  свой жизненный потенциал (способности, задатки, запас жизненной энергии).

В состав направленности входит «Я-концепция». Психологический  термин «Я» в русском языке  неоднозначен. С одной стороны, «Я» – это результат выделения человеком самого себя из окружающей среды, что позволяет ему ощущать и переживать собственные физические и психические состояния, осознавать себя субъектом деятельности. С другой стороны, собственное «Я» человека является для него и объектом самопознания.

В этом случае в состав «Я» человека входит его самовосприятие и самопонимание. Иначе говоря, то, каким данный человек видит себя и как он истолковывает себе свои действия, составляет «Я»-концепцию личности. Это своеобразная психология и философия собственного «Я». В соответствии со своей «Я»-концепцией человек и осуществляет свою деятельность. Поэтому поведение человека является всегда логичным, с его точки зрения, хотя оно может не казаться логичным на взгляд других людей.

Каждый из нас не только видит себя определенным образом, но также оценивает себя и свое поведение. Такой оценочный аспект «Я» называется самооценкой.

По данным исследований (Тейлор, 1994), люди с высокой самооценкой  думают о себе хорошо, ставят перед  собой соответствующие цели, принимают  во внимание мнения других людей для  увеличения своих успехов, хорошо справляются  с трудными ситуациями. Люди с низкой самооценкой, с другой стороны, не очень хорошо думают о себе, часто выбирают нереалистические цели или вообще уклоняются от каких-либо целей, с пессимизмом смотрят в будущее и враждебно реагируют на критику или другие виды негативной обратной связи.

Вдобавок к общей  самооценке каждый человек имеет  специфические, парциальные, оценки своих  способностей в отдельных сферах. Например, какой-либо студент может  иметь высокую самооценку в целом, но при этом знать, что ему трудно поддерживать разговор с малознакомыми людьми и он не очень музыкален. Другой студент может иметь низкую самооценку в целом, но знать, что он является хорошим вратарем факультетской футбольной команды.

Исследования показывают, что уровень самооценки личности связан с когнитивными аспектами «Я»-концепции (Франза, 1996 ). Так, люди с низкой самооценкой имеют менее ясно определенную и устойчивую «Я»-концепцию, чем люди с высокой самооценкой. «Я»-концепция людей с низкой самооценкой, по-видимому, является менее сложной и менее гибкой. Имеются данные, говорящие о том, что именно уверенность в себе является причиной высокой самооценки, а не наоборот (т.е. неверно утверждение, что высокая самооценка порождает более высокий уровень уверенности в себе). Итак, можно предположить, что первым компонентом высокой самооценки является знание себя или, по меньшей мере, размышление о знании себя. Другим детерминантом уровня самооценки, по-видимому, может быть способ, посредством которого индивид «организует» позитивную и негативную информацию о себе в памяти. Речь идет не только о том, что все количество позитивной информации сравнивается с количеством негативной информации, что в целом определяет уровень самооценки. Главное здесь - как это знание о себе «организовано». Некоторые индивиды проявляют тенденцию подразделять информацию о себе на отдельные позитивные и негативные категории («Я хороший» и, наоборот, «Я нехороший»).³

Другие же имеют обыкновение формировать ментальные категории, которые содержат в себе смесь позитивной и негативной информации о себе. Исследования показывают, что если люди проявляют тенденцию подразделять в пределах своей «Я»-концепции информацию о себе на позитивную и негативную и первая чаще вспоминается, то такой когнитивный стиль повышает их самооценку и понижает уровень депрессии. У тех людей, для которых позитивные аспекты «Я» являются более важными, подразделение информации о себе на позитивную и негативную может быть частью процесса, способствующего исключению в конце концов негативной информации из памяти. А это, в свою очередь, удаляет такую информацию из «Я»-концепции. С другой стороны, людям, которым негативные аспекты «Я» кажутся более важными, психологически более приемлемо смешивать в своем сознании вместе позитивные и негативные аспекты «Я».

1.2 Активность личности. Связь личности с деятельностью

Основной источник активности личности - это потребности.

Все стороны личности проявляются в деятельности, и  именно потребности заставляют действовать  человека.

Потребность - это побуждение к деятельности, которая осознается и переживается человеком, как нужда в чем-то, или недостаток чего-либо.

Потребности бывают:

Естественные (природные) - непосредственно обеспечивают существование  человека в пище, одежде, отдыхе, жилище и т.д. Это биологические потребности, но они отличаются от потребностей животных, Способ их удовлетворения у человека носит общественный характер.

Духовные или социальные потребности (чисто человеческие). Это  потребность в; словесном общении  с другими людьми, в знаниях  культуры (чтение книг, посещение театров, музыка и т.д.).

Очень важное значение имеет  потребность в труде.

Уровень развития потребностей влияет на уровень развития личности.

Нормальное состояние  человека (если только он не спит) - активное, деятельное.

Активность бывает внешней (движение, мышечные усилия) и внутренней (психическая активность), которая наблюдается даже у неподвижного человека, когда он размышляет, читает, что-то вспоминает и т.д.

Деятельность - активность человека направленная на удовлетворение его собственных потребностей, а также требований к нему со стороны общества и государства.

Без деятельности невозможна человеческая жизнь. В процессе деятельности человек познает окружающий мир, создает материальные условия жизни для себя - жилище, одежду, пищу.⁴

В процессе деятельности создаются духовные продукты: наука, литература, живопись, музыка.

Своей деятельностью  человек изменяет окружающий мир. Деятельность человека формирует и изменяет его самого. Для всякой деятельности необходимы психические процессы. А это внимание, память, мышление, воображение.

С другой стороны все  эти психические процессы формируются  и развиваются в деятельности, такова взаимосвязь психических  процессов и деятельности.

Таким образом, различают три основных вида деятельности учебную, трудовую и игровую.

Они отличаются друг от друга по результатам, мотивам и организациям.

Труд - основной вид деятельности и его результатом является создание общественно-полезного продукта (заводская  и с/х продукция, написанная книга, музыка и т.д.)

Творческая деятельность - ее результатом является создание нового оригинального продукта высокой общественной ценности (техническое изобретение, создание нового музыкального или художественного произведения, выведение новых сортов и т.д.)

Она требует наличия способностей, глубоких знаний, большого интереса к делу, но главным образом - напряженный труд, настойчивость и упорство в преодолении препятствий.

Ошибочно мнение, что талантливому человеку все достается без труда. Наоборот многие талантливые люди подчеркивали, что дело не столько в способностях, сколько в труде.

Учение - деятельность, направленная на приобретение знаний, умений, и навыков, необходимых для широкого образования  и последующей трудовой деятельности.

Учение дает полезный продукт лишь на производственной практике, при обучении профессии. Игра не дает общественно значимого продукта.

Различны и мотивы этих видов деятельности. Мотивом труда является осознание общественной необходимости. Игра мотивированна интересом.

Различны и организация  этих видов деятельности.

Труд и учение осуществляются в  специально организованной форме, т.е. в определенное время и в определенном месте.

Игра связана со свободной организацией, ребенок играет в отведенное для  этого время как хочет и  сколько хочет.

Человеку почти в любом возрасте свойственны все три вида деятельности, но в разные периоды жизни они имеют разное значение.

С точки зрения структуры  различают цели и мотивы деятельности. Цель - то ради чего действует человек. Мотив - то почему, он так действует.⁵

Составную часть или  отдельный акт деятельности называют действием. Они состоят из движений:

Например: пошить пальто - деятельность, которая складывается из отдельных  действий (снятие мерок, раскрой, сметывание, примерка и т.д.) все эти действия состоят из отдельных движений, которые диктуются сигналами из окружающего мира.

Действия бывают вполне осознанными  и не вполне осознанными, когда недостаточно осознана цель, последовательность движений и контроль. Такие мало осознанные действия производятся под влиянием сильных чувств и называют импульсивными.

К основным факторам формирования личности относятся:

Среда - важнейший фактор социализации человека и его становления. Среда - это окружение, условия, обстоятельства, в которых растет, живет и работает человек.

Выделяют:

- микросреду - контактное, т.е. непосредственное окружение человека (родители, воспитатели, родственники, школа, улица и т.п.);

- социальную среду - конкретные общественные отношения, традиции, нравственные и правовые устои, при которых рождается и живет человек;

- естественную среду - определенные климатические, географические условия, формирующие этнопсихологические особенности личности.

- наследственность - генетическая передача определенных качеств и свойств личности от поколения к поколению;

- обучение, воспитание, образование;

- степень адекватности включения человека в трудовую деятельность.⁶

Можно иметь хорошую наследственность, находиться в благоприятной среде, получить квалифицированных учителей, но оставаться при этом умной ненужностью. Только в процессе трудовой деятельности происходит становление и развитие личности.

2. РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Личность человека  в организации

Человек сознательно  или бессознательно, добровольно  или по принуждению, заинтересованно  или с полной апатией включается в жизнь организации, живет по ее законам, взаимодействует с другими членами организации, отдавая что-то организации, но получая от нее также что-то в обмен.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется различными аспектами  этого взаимодействия, предметом которых может быть то, чем он должен жертвовать для интересов организации, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация. В зависимости от того, какие усилия человек приложил для достижения целей организации, какие у него ожидания, результативность, какое он за свою деятельность получил вознаграждение или удовлетворение определяет отношение человека к организации, желание и далее сотрудничать с ней и делает значимым его вклад в деятельность организации. Это связано с удовлетворением потребности в достижении, признании, ответственности, продвижении, работе самой по себе, в наличии возможностей роста – мотивирующих факторов, которые могут вызывать чувство удовлетворенности или неудовлетворенности у человека. И от менеджера зависит, как часто у человека будут возникать эти чувства и будет ли он испытывать необходимость во взаимодействии с организационным окружением для того, чтобы чувствовать удовлетворение от своей деятельности.⁷

Менеджер – член организации, который осуществляет управленческую деятельность и решает управленческие задачи. Менеджеры могут находиться в разных иерархических отношениях между собой: в одинаковых позициях, если в компании функциональная организация управления, при которой менеджеры выполняют конкретные функции, не включая административную функцию, или в разных – когда они не только выполняют конкретные функции, но и административную функцию.⁸ Например, менеджер по продажам, который выполняет функцию увеличения продаж, и менеджер по персоналу, который выполняет функцию набора профессионально подготовленных сотрудников, находятся между собой в одинаковых позициях. А директор по продажам и менеджер по продажам - в разных, т.к. директор кроме функции увеличения продаж должен контролировать  качество работы менеджеров по продажам и разрабатывать план для их увеличения с учетом изменяющихся условий.

Руководитель в организации  избирается коллективом (назначается  Советом директоров или другим представительным органом). Как правило, это наиболее авторитетный работник, обладающий качествами социального и профессионального лидера и наделенный правами осуществлять руководство совместной трудовой деятельностью и социальным развитием предприятия. На руководящие должности избираются, как правило, работники, прошедшие специальную управленческую подготовку и обладающие задатками организатора.⁹

Однако независимо от того, какой  опыт работы имеет менеджер, он должен учитывать уровень развития объекта  управления, знать особенности объекта  управления и руководствоваться основными принципами менеджмента:

1. Исходный момент организационного  управления и его осуществления  – человек, его потребности,  интересы, мотивы, ценности, установки.  Это влияет на управление внутренней  деятельностью людей, а также  на поведение фирмы во внешней социально-экономической среде.

2. Приоритет отдается экономическим  средствам и методам управления, которые проявляются в такой  отрасли менеджмента, как маркетинг.

3. Профессионализм управления –  главное требование к менеджеру  и персоналу.

4. Гибкая организация управления, способная перестраиваться в соответствие с изменяющимися условиями. Это т. н. организации инновационного типа, отзывчивые к нововведениям.

5. Существуют такие требования  к личным качествам менеджера,  как предприимчивость, коммуникабельность, уверенность. Умелое сочетание этих качеств показывает искусство управления.¹⁰

В зависимости от того, насколько  важны для менеджера отношения  с подчиненными, он может выбирать разные стили руководства: направленные на работу, задачи и способы их решения или сосредоточенные на человеке. Стиль «на человека» более продуктивен, т.к. в этом случае главная забота менеджера – люди, их интересы, гармонизация человеческих отношений. Стиль «на работу» оправдывает диктаторство, но он часто вызывает возмущение персонала, недоверие к менеджерам, нежелание сотрудничать с ними, приобщение к неформальным группам, что может привести к конфликтам внутри организации и делает руководство неэффективным. Современному эффективному стилю деятельности присуще одновременная ориентация на «работ» и «человека», хотя этого достаточно трудно достичь. Ведь менеджер должен не только правильно выбрать стиль руководства коллективом, но и создавать в нем творческую обстановку, стараться не замыкать решение всех проблем лично на себе, четко делегируя часть своих полномочий (естественно, в разумных пределах) помощникам, что дает возможность усилить контроль и лучше оценить в целом результаты работы коллектива.

Любая организация стремится к  стандартизации, и для этого создает  роли, которые должны выполнять члены организации. Но человек по-разному воспринимает содержание роли, которое ему предлагает организация. На взаимодействие человека и организационного окружения влияют особенности восприятия.

Восприятие - процесс приема и переработки человеком различной информации, поступающей в мозг. Процесс восприятия подразумевает формирование конечного образа объекта. При первичном восприятии организационного окружения человек получает небольшое количество информации о нем и постоянно обращается к прошлому опыту. Но постепенно под влиянием качеств характера, личностных характеристик самого человека формируется более глубокий и полный образ организационного окружения, которое обладает как негативными, так и позитивными чертами. Личностные и социальные характеристики воспринимающего проявляются в терпимости к неопределенности, в готовности открыто и непредвзято воспринимать явления, априорно доброжелательном восприятии человека. Психологи отмечают, что люди, у которых больше терпимости к новому и неясному, более способны к восприятию нового. А люди с однозначным взглядом на явления воспринимают других с трудом и неадекватно реальности. Они склонны приписывать им те черты и характеристики, которых у них нет. Если, например, на восприятие человека  большое влияние оказывает дизайн помещения, где происходит встреча, то в зависимости от того, насколько ему понравилось оформление помещения, человек может по-разному вести себя, взаимодействовать с другими людьми.¹¹

На взаимодействие, конечно, в процессе восприятия оказывает влияние и критериальная основа поведения человека, которая включает его расположение к людям и событиям, к ценностям; набор верований и принципов, которых человек придерживается в своем поведении. Расположение имеет три компоненты:

- воздействующая часть, т.е. то, что отражает чувства по отношению к объекту;

- знания об объекте,  которыми располагает человек;

- намерение по поводу  того, как вести себя по отношению  к объекту.

Критерии определяют поведение человека в определенном организационном окружении и каким бы хорошим не было расположение, желание человека и далее продолжать сотрудничество с конкретным организационным окружением в данной ситуации все же будет зависеть от того, насколько сама организация заинтересована в том, чтобы конкретный человек работал в ней.

И от менеджера, от организации  зависит, как этот человек в дальнейшем будет взаимодействовать с этой организацией. Следовательно, человеку в организации необходимо уметь  так взаимодействовать с организационным  окружением, чтобы детали, которые привлекли его внимание при первичном восприятии, создали благоприятное впечатление о ней и послужили средством для дальнейшего успешного сотрудничества с ней. После того, как кандидат прошел отбор на вакантную должность, он «входит в организацию» и это вызывает определенные трудности не только у него, но и у организации. Поэтому остановимся на процессе вхождения человека в организацию.¹²

Вхождение человека в  организацию связано с такими обязательными сторонами этого  процесса, как: адаптация к новому окружению; коррекция или изменение человека; изменения в организации, связанные с приходом нового человека.

- Адаптация. Успех вхождения в организацию зависит от мотивации. Если у человека существует мотивация для работы в данной организации, то он будет стараться преодолеть трудности вхождения и добиваться того, чтобы, несмотря на болезненность этого процесса, адаптироваться к организационному окружению. Психологи утверждают, что адаптация происходит при общении человека с другими членами организации.

- Коррекция. На этапе вхождения организация разрушает поведенческие нормы входящего человека, использует разные приемы для того, чтобы заинтересовать его в работе в организации, и тем самым прививает новые нормы поведения. Такими приемами могут быть долгосрочная материальная поддержка, выходящая за рамки зарплаты, общения в будущем продвижения по службе или предоставления интересных мест работы, предоставление за счет организации возможностей обучения и развития, предоставления не льготных условиях жилья. К разряду сильных средств, способствующих удержанию нового члена в организации, относятся беседы с руководством, разъяснения и рекомендации, даваемые руководством. Такие встречи и указания придают новичку чувство уверенности, снижают ощущение потерянности и ненужности, повышают чувство причастности к делам организации.¹³

- Изменения в организации. В процессе «привыкания» к организации менеджеры привлекают нового сотрудника к обсуждениям и разным мероприятиям, проводимым руководством организации. Тем самым они прививают нормы и ценности организации. Так формируется сопричастность человека к принятию важных, с точки зрения организации, решений, а постепенно у него появляется чувство ответственности перед организацией.

Когда у человека возникают  трудности в понимании норм и ценностей организации на протяжении длительного времени, то можно использовать такие приемы как: более четкое описание работы и более четкая регламентация ее границ или, напротив, менее детализированное изменяют содержание и способ осуществления роли.

2.2 Взаимодействие человека и  организации

Работа человека в  организации представляет собой  процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением.

Это очень сложный  и многоплановый процесс, являющийся исключительно важным для обеих сторон. Зачастую этот процесс является болезненным для обеих сторон. Отладить его очень не легко. Каждый человек, входя в новую организацию, сталкивается с множеством проблем взаимодействия с организационным окружением. Многие коллизии возникают и в организационном окружении, так как оно обязательно претерпевает деформации и изменения с появлением нового члена в организации. В дальнейшем может быть налажено безболезненное взаимодействие личности и окружения внутри организации. Однако в большинстве случаев это малоустойчивое взаимодействие, что проявляется в возникновении напряжения в отношениях между человеком и организацией и в возможном разрыве их взаимодействия.