Личность, власть, авторитет менеджера. 2

Курсовая работа на тему:

Личность, власть, авторитет менеджера.

Содержание

Введение 3

Глава 1. Понятие менеджмента. Содержание деятельности менеджера на предприятии 5

1.1 Сущность и функции  менеджмента 5

1.2 Специфика менеджмента  как профессиональной деятельности 11

1.3 Роль менеджера на  предприятии в современных условиях 15

Глава 2. Менеджер как лидер коллектива 19

2.1 Профессионально важные  качества личности менеджера 19

2.2 Власть и личное влияние, авторитет менеджера 23

Заключение 33

Список литературы 35

Введение

В настоящее время Россия активно встраивается в мировое экономическое пространство. При этом российским руководителям необходимо учиться быть инновационными. С одной стороны быть похожими на других, а с другой – иметь свои собственные приоритеты.

Исторически Россия тяготеет к закрытости культуры и даже гордится этим. Но нельзя производить экспансию бизнеса, если не научиться думать по-другому. На транснациональном уровне менеджер должен учитывать культурные и этнические особенности того или иного человека, который принадлежит совершенно к другой культуре. Задача, между прочим, не из легких. Но ведь просто учитывать недостаточно – необходимо грамотно использовать все сложившиеся условия и извлекать из них выгоду. Это является основной задачей менеджера, как руководителя предприятия.

То, что крупному российскому бизнесу придется становиться глобальным игроком и, следовательно, действовать по глобальным правилам, не вызывает никакого сомнения. В перспективе вступления в ВТО российским руководителям придется столкнуться и с новыми особенностями управления компаниями. В такой ситуации придется либо брать на вооружение самые передовые мировые подходы, в первую очередь в управлении, либо продолжать вести бизнес "в лаптях и с балалайкой" и оставаться на обочине мировых процессов.

Одним из наиболее важных моментов в процессе осуществления руководящей деятельности является умение организовать людей, направить их деятельность на достижение целей, стоящих перед организацией. Чтобы этого достигнуть руководитель должен обладать определенными личными качествами, он должен иметь реальную власть, которая способна организовать работу людей именно на том уровне, который необходим для достижения конкретной цели, и руководитель должен иметь определенный авторитет среди подчиненных. Поэтому изучение выбранной мною темы представляется особенно актуальным в современных условиях развития России.

Целью курсовой работы является исследование личности, власти и авторитета современного менеджера.

В соответствии с целью курсовой работы были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть сущность  и функции менеджмента;

- проанализировать специфику  менеджмента как профессиональной  деятельности;

- изучить роль менеджера  на предприятии в современных  условиях;

- охарактеризовать профессионально  важные качества личности менеджера;

- рассмотреть влияние  и авторитет современного менеджера.

Объектами исследования в курсовой работе являются личность, власть и авторитет современного менеджера.

Предметом исследования в курсовой работе являются экономические отношения, возникающие в процессе осуществления управленческой деятельности и связанные с личностными качествами, властными полномочиями и авторитете менеджера среди других членов коллектива.

Глава 1. Понятие менеджмента. Содержание деятельности менеджера на предприятии

1.1 Сущность и  функции менеджмента

В современной литературе существует множество определений понятия "менеджмент" (англ. management – управление, организация). Приведем некоторые из них:

1) особый вид профессионально  осуществляемой деятельности, направленной  на достижение определенных целей  путем рационального использования  материальных и трудовых ресурсов  с применением определенных принципов, функций и методов;

2) совокупность лиц, идентифицируемых  с менеджерами, а также с органами  или аппаратом управления;

3) феномен, интегрирующий  в себе управленческую деятельность, кадровую политику, состояние всей  управленческой инфраструктуры  в различных масштабах.

Наиболее общим является следующее определение менеджмента:

Менеджмент – управление производством: совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Данное определение дано с точки зрения методического обоснования понятия менеджмента.

Современная методология и практика менеджмента формировалась постепенно, обобщая лучшие результаты управленческой деятельности, которых достигали различные школы управления. Первой была школа научного управления (1885–1920 гг.), которая считала: управлять надо, применяя данные инженерных и других наук. Основатель школы американский инженер Ф. Тейлор и его последователи вели исследования в низовом звене управления. Следующей была административная школа управления (1920–1950 гг.), которая перешла от изучения низового звена управления производством (рабочих мест) к исследованию управления всей организацией в целом. Родоначальник этой школы французский ученый и практик А. Файоль. Третьей была школа человеческих отношений (1930–1950 гг.) и разработки поведенческих наук (1950 г. – по настоящее время). Крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений были американские ученые М. Фоллет и Э. Мэйо.

Если обратится к главной цели существования коммерческих организаций, которые, в первую очередь и внедряют принципы и методы менеджмента, то все они должны, в итоге, быть ориентированы на увеличение прибыли предприятия. Таким образом, с этой точки зрения менеджмент предстает как "система теоретических и практических знаний о принципах, методах, средствах и формах управления производством в целях повышения его эффективности и увеличения прибыли".

В итоге менеджмент научно отразил основные принципы и способы организации производства на предприятии, определил функции управления, методы деятельности хозяйственного руководителя и пути обеспечения эффективной деятельности организации, опираясь на знания экономики, организации и управления производством на предприятии, права, психологии и др.

Управление организацией подчиняется семи основным законам:

1. Закон синергии, гласит, что свойства и возможности  организации как единого целого  превышают сумму свойств и  возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимодополнением, взаимоподдержкой, взаимовлиянием. Для членов организации реальный выигрыш от объединения перекрывает потери от ограничения самостоятельности.

2. Закон, согласно которому  в организации параллельно осуществляются  такие противоположно направленные  процессы как разделение, дифференциация, специализация функций, реализуемых  ее элементами, с одной стороны, и их объединение, универсализация  – с другой.

3. Закон сохранения пропорциональности. В итоге увеличиваются потенциальные  возможности элементов как таковых  и результата их взаимодействия  в виде потенциала организации  в целом, между организацией и  ее элементами при любых возможных  изменениях, что позволяет в максимальной  степени реализовывать потенциал, которым они обладают. Например, избыток или нехватка персонала  негативно сказывается на экономической  эффективности деятельности организации.

4. Закон композиции заключается  в том, что функционирование всех  без исключения элементов организации  подчиняется общей цели, а индивидуальные  цели каждого из них представляют  собой ее конкретизацию.

5. Закон самосохранения  предполагает, что любая организация  и ее элементы стремятся сохранить  себя как целое. Этот закон  обеспечивается за счет сочетания  двух противоположных начал: стабильности  и развития.

6. Закон сознательной  координации деятельности утверждает, что порядок в организации  определяется уровнем информированности  ее членов.

7. Закон онтогенеза состоит  в том, что любая организация  в рамках своего жизненного  цикла последовательно проходит  три фазы: становление, развитие  и угасание. Задача руководства  состоит в максимальном сокращении  первой фазы, продлении второй  и отсрочивания третьей.

Принципы современного менеджмента:

- мыслить и действовать  стратегически, т.е. постоянно помня  о конечном результате;

- уметь убеждать людей  брать на себя ответственность  и не бояться риска (боязнь  неудачи деморализует людей), награждать  тех, кто не боится риска;

- создавать организацию, в которой люди бы знали, какая  грандиозная цель стоит перед  ней и лично перед ними, и  были бы готовы ее достичь;

- постоянно совершенствовать  свои знания, понимая, что успех  может стать злейшим врагом  обучения;

- осознавать, что единственной  константой являются перемены, хотя  люди сопротивляются переменам, даже если они пойдут им  во благо;

- обращать внимание не  столько на решение проблем, сколько  на предотвращение их появления (когда проблема принимает серьезные  масштабы, с ней слишком поздно  бороться);

- предвидеть, развивать в  себе интуицию;

- понимать, что то, чего  вы ожидаете, в действительности  и происходит;

- концентрировать усилия  на главном (Правило Парето: "необходимо  определить 20% действий, которые обеспечивают 80% результатов");

- не принимать работу, которая выполнена не лучшим  образом, иначе потом вам будут  сдавать работу только такого  качества;

- наблюдайте, и вы сможете  понять очень многое (Иоджи Берра).

Управления рассматривается как процесс, т.е. оно состоит из серии непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, называются функциями менеджмента.

Анри Файоль, который первым разработал эту концепцию, считал, что существует пять исходных функций. По его словам, "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

Существуют и иные перечни функций: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров.

Наиболее удобным представляется подход, основанный на объединении существенных видов управленческой деятельности в четыре функции (табл. 1). При этом каждой из функций соответствуют определенные операции, которые необходимо выполнять менеджеру, чтобы полностью реализовать функции.

Таблица 1

Функции менеджмента

Планирование – процесс выбора целей и решений, функция, с помощью которой менеджер предопределяет курс своих действий.

Организационная функция в менеджменте включает:

- создание системы управления  – формирование организационной  структуры управления в рамках  стратегии организации; объединение  всех элементов организации;

- распределение ответственности  и прав между руководителями;

- определение места и  роли всех подразделений организации.

Реализация – это собирательная функция, позволяющая менеджеру, используя элементы внутренней среды организации добиться поставленных целей. Функция реализации включает в себя связанные процессы: принятие управленческих решений, коммуникации, мотивацию и руководство.

Контроль – это функция менеджмента по оценке получаемых результатов и текущей деятельности организации, а также обеспечение нормального функционирования организации по достижению поставленных целей при оперативном руководстве и в долгосрочной перспективе. Контроль должен предупреждать появление кризисных ситуаций.

Функция контроля напрямую связана с функцией планирования, которая осуществляется на базе полученных результатов оценки деятельности организации.

Таким образом, данный подход позволяет существенно упростить с методической точки зрения систему функций менеджмента на предприятии. Это вызвано тем, что часть составляющих деятельности менеджера, которые другие исследователи выделяют в отдельные функции, представлены в виде операций, т.е. определенных действиях, которые менеджер должен выполнять в процессе реализации функций. В то же время данный подход, упрощая методическую основу функций менеджмента, нисколько не "облегчает" практическую деятельность менеджера, так как ему необходимо выполнять все те же действия, что и при любых других подходах к классификации функций менеджмента.

1.2 Специфика менеджмента  как профессиональной деятельности

"Словесный портрет" менеджера 90-х гг. включает следующие  индивидуальные качества:

- способность управлять  собой;

- разумные личные ценности;

- четкие личные цели  и упор на постоянный личный  рост;

- навык в решении проблем;

- изобретательность и  способность к инновациям;

- высокая способность  влиять на окружающих;

- знание современных управленческих  подходов;

- способность руководить;

- умение обучать подчиненных;

- способность формировать  эффективные рабочие группы.

Рассмотрим специфику профессиональной деятельности, для осуществления которой человеку необходимо иметь вышеперечисленные качества. Но сначала необходимо определиться с содержанием понятий "менеджмент" и "менеджер" с точки зрения профессионального подхода, т.е. с практической стороны вопроса.

В России и на Западе существуют различия в понимании понятий "management" и "manager".

На русский язык "management" принято переводить как "управление", а "manager" – как "руководитель". На Западе говоря о менеджменте подразумевают менеджера-человека, который занимается управлением в определенной организации. В более широком смысле употребляется обезличенная форма – "администрация", "администрирование". Употребляя слово "менеджер", подразумевают специально подготовленного профессионального управляющего, который знает, что он принадлежит к особой профессии, а не является специалистом в какой-либо области, решившим заняться управлением. Но в любом случае "менеджмент" – это обязательно управление хозяйственной деятельностью.

Чтобы стать менеджером, необходимо обязательно занимать управленческую должность и осознавать профессиональную принадлежность к менеджменту, обладать знаниями в области менеджмента, придерживаться норм поведения, присущих менеджерам.

Менеджмент выступает как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Профессионал в этой области работает по найму на должности менеджера. Современное производство основано на применении новейших технологий в соединении с высоким уровнем профессионализма работников. Будучи специалистом высокого уровня, менеджер обеспечивает связь и единство всего производственного процесса и оказывает влияние на эффективность производства. Поэтому труд менеджера является производительным трудом. Менеджмент объединяет под своим началом труд многих специалистов: экономистов, статистиков, инженеров, психологов, юристов, бухгалтеров и др.

В качестве объекта менеджмента выступает хозяйственная деятельность предприятия в целом или ее конкретная сфера: финансы, маркетинг, реклама и пиар, производство, сбыт и т.д. Какой бы характер хозяйственная деятельность ни носила, но если она направлена на получение прибыли или предпринимательского дохода, то можно сказать, что она осуществляется при помощи менеджмента. Таким образом, менеджмент охватывает деятельность промышленных предприятий, банков, страховых обществ, гостиницы и целый ряд других хозяйственных организаций, которые выступают рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов.

Особенности содержания хозяйственной деятельности предприятия определяются сферой его деятельности. Но общим для всех сфер является обеспечение процесса производства необходимыми ресурсами и поддержание его непрерывности. Под воздействием менеджмента находятся такие виды деятельности, как внедрение в производство результатов научных исследований, совершенствование технологического процесса, поддержание необходимого уровня качества продукции, материально-техническое снабжение, учет и отчетность, обеспечение финансовыми ресурсами и кадрами. Хозяйственная деятельность предприятия требует от менеджера такого стиля работы, который основывается на непрерывном поиске лучших возможностей привлечения и использования необходимых ресурсов и повышения эффективности производства.

Одной из главных задач менеджмента является определение целей деятельности организации. Цели в организации – это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив, работая вместе. Организации определяют цели через процесс планирования.

Целевое управление–это процесс, состоящий из четырех этапов:

1) выработка ясной сжатой  формулировки цели;

2) разработка реальных  планов их достижения;

3) систематический контроль  результатов;

4) корректирующие меры  для достижения требуемых результатов.

Для организации разрабатывают общие и специфические цели. "Общие цели отражают сущность развития организации в целом. Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности организации". Менеджмент должен обеспечить достижение цели при минимальных затратах и максимальной эффективности.

Решение социально-экономических, технологических и социально-психологических проблем, которые неизбежны в процессе осуществления хозяйственной деятельности, обеспечивается через экономический механизм менеджмента. Без экономического механизма организация в рыночных условиях не могла бы существовать, так как результаты хозяйственной деятельности получают свое выражение в процессе обмена на рынке. Экономический механизм тесно связан с организационным и рыночным механизмом, механизмом управления экономикой.

1.3 Роль менеджера  на предприятии в современных  условиях

Итак, менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин "менеджер" может употребляться применительно:

- к администратору любого  уровня управления, если администрирование  осуществляется современными методами;

- руководителю предприятия  в целом или его подразделений;

- организатору конкретного  вида работ;

- руководителю по отношению  к подчиненным.

Менеджер – это управляющий, прошедший специальную подготовку и получивший профессию управленца, основными функциями которого являются координация деятельности организации на всех уровнях ее управления и работа с персоналом организации. Менеджер является наемным работником. В этом состоит его главное отличие от собственника бизнеса, которым и управляет менеджер.

В нашей стране, в эпоху плановой экономики, сложилось ошибочное представление о том, что управление – это что-то такое технократичное. Нет, менеджмент – это, прежде всего, работа с людьми. Разумеется, речь не идет о том, что каждый менеджер должен обладать психологическим образованием. Но он должен так организовать работу подчиненных и коллег, чтобы компания пришла к запланированному результату. Таким образом, менеджмент – это управление коллективом людей. Поэтому менеджер – лидер особого рода, социальный инженер. Ведь методы и приемы управления бизнесом во многом заимствованы из отношений, которые присущи нашему обществу на том или ином этапе развития. Время идет, общество меняется; автоматически возникает потребность в поиске новых методов управления.

Для каждого этапа развития страны характерны свои требования к руководящему составу предприятия. Например, в 70-е годы английская нефтяная компания British Petroleum активно действовала в различных сегментах рынка, даже в таком, казалось бы далеком от их основного вида деятельности, как продовольственный. Но тогда вся глобальная экономика была устроена таким образом. В следующее десятилетие ситуация изменилась, и ВР вышла на стратегию концентрации производства. Все предприятия, которые не имели непосредственного отношения к нефтяному бизнесу, были проданы. Компания сосредоточилась исключительно на добыче. Затем обстоятельства потребовали иных подходов: ВР стала создавать новые альянсы, занялась переработкой и дистрибуцией.

В России 90-е годы прошли под знаком приватизации государственной собственности. В то время требовались менеджеры, умеющие выстраивать отношения с госорганами, разбираться в юридических аспектах защиты собственности, налаживать контроль над финансовыми потоками. И мало кто считал необходимым заниматься решением таких задач, как оптимизация затрат или качество продукции. Актуально было эту самую собственность приобрести и удержать. Только в последние годы собственники задумались о том, как сделать внутренние процессы эффективными; соответственно, возникла потребность в других методах работы. И в профессиональных руководителях, менеджерах. Сегодня в России к менеджеру, как к профессиональному работнику, предъявляются такие качества, как самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Работа менеджера может быть охарактеризована с двух сторон: его компетентности и его компетенции. В первом случае речь идет о том, что он умеет, во втором – о том, что должен уметь. И если они соответствуют друг другу, то свои функции менеджер выполняет на должном уровне.

В разных отраслях, на разных уровнях компетенции меняются. Тем не менее, "современный менеджер должен управлять задачами, ресурсами, людьми, информацией, качеством, проектами и организационными изменениями. Это универсальная модель, которая может меняться в зависимости от потребностей компании".

В крупной компании, даже на позиции начальника отдела человек должен быть лидером и уметь убеждать людей. Не ломать их, а обоснованно доказывать необходимость того или иного действия. Во-вторых, он должен быть справедливым. Неправильно, когда моральные и этические принципы применяются выборочно.

О топ-менеджере можно сказать одной фразой: самое главное для него – умение быть лидером. Помимо этого ему необходимо быть стратегом, оценивать потенциальные возможности людей, уметь выращивать и развивать подчиненных.

В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности преобладают над физическими. Поэтому подчиненных нужно побуждать работать не только физически, но, главным образом, умственно. И надо помнить, что никакое принуждение не может заставить человека мыслить и действовать творчески, если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять нельзя.

Руководитель – это человек, который лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей организации. Его функциями являются определение норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их интересов перед управляющими верхнего уровня.

Среди требований, предъявляемых к менеджеру, на первый план ставится умение управлять людьми. Поэтому он должен в совершенстве знать своих прямых подчиненных, особенно их возможности выполнять порученное дело.

Задачи хорошего руководителя – не просто уметь адекватно оценивать ситуацию, но и уметь изменять ее в положительную сторону. Видеть будущее и убеждать всех идти за ним. Ну, и, конечно же, отвечать за свои поступки.

Владельцы бизнеса нанимают менеджера, задача которого сформировать эффективную управленческую команду, способную действовать исходя из стратегических задач, сформулированных акционерами. Последние по определению должны быть заинтересованы в прибыли и увеличении стоимости бизнеса. Возникает сложная цепочка взаимоотношений. Выстраивая систему действий, генеральный директор и его управленческая команда должны знать, что происходит на том рынке, на котором они работают.

Менеджер, который не пользуется уважением среди своих коллег и подчиненных, не сможет выполнять все свои должностные обязанности и функции на должном уровне. Для того, чтобы эффективно реализовывать, возложенные на него функции, менеджер должен быть лидером коллектива.

Лидерство – это способность влиять на людей и побуждать их работать для достижения целей.

Лидерство базируется на личностных качествах менеджера, его властных полномочиях и авторитете среди членов коллектива. Без их наличия менеджер не сможет организовывать людей на достижение поставленных перед организацией целей.

Глава 2. Менеджер как лидер коллектива

2.1 Профессионально  важные качества личности менеджера

Качества менеджера – это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.

Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:

- на уровне задач деятельности  менеджера;

- на поведенческом уровне;

- на уровне свойств  личности.

На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества.

Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества – это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

Основными организаторскими качествами являются:

1. Психологическая избирательность  – способность адекватно, без  искажения отражать психологию  организации;

2. Критичность и самокритичность  – способность видеть недостатки  в поступках и действиях других  людей и своих поступках;

3. Психологический контакт  – способность устанавливать  меру воздействия, влияния на  других людей;

4. Требовательность –  способность предъявлять адекватные  требования в зависимости от  особенностей ситуации;

5. Склонность к организаторской  деятельности, т.е. потребность в  ее выполнении;

6. Способность заряжать  своей энергией других людей, активизировать их.

Среди вторичных организаторских качеств следует отметить:

1. Целеустремленность –  умение поставить четкую и  ясную и стремится к ее достижению;

2. Гибкость – способность  реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя  принципиальных позиций;

3. Работоспособность –  способность длительно выполнять  работу с высокой эффективностью;

4. Настойчивость – волевое  свойство личности, проявляющееся  в упорном стремлении достичь  сознательно поставленной цели;

5. Самостоятельность –  способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности  без чужой помощи;

6. Дисциплинированность  – подчинение установленному  порядку, умение налаживать и  поддерживать дисциплину в коллективе;

7. Инициативность – умение  действовать энергично, способность  выдвигать идеи и намечать  пути их воплощения.

Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера – интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:

- способность к кооперации  и групповой работе;