Личностные ресурсы клиента социальной работы

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ 

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ И  СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Баязитов  Роберт Рашитович

студент дневного отделения

группа 9201

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине «Теория социальной работы»

ЛИЧНОСТНЫЕ  РЕСУРСЫ КЛИЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Научный руководитель:

Доц., канд. социол. наук

О.В. Тимуца

_____________________

КАЗАНЬ  2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

1. ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ  КЛИЕНТА С ПОЗИЦИИ РАЗНЫХ АВТОРОВ,  КОНЦЕПЦИЙ, ТЕОРИЙ…………………………………..6

1.1. Понятие клиента социальной работы …………………………………………6

1.2. Инвалиды, как клиенты социальной работы, их проблемы…......………….11

2. ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: НЕПОСРЕДСТВЕННО  РЕСУРСЫ.………..20

2.1. Личностные ресурсы, как основа человеческого капитала ….....…………..20

2.2. Мобилизация ресурсов: семейных, человеческих …………...……………...26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..32

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………..34

ВВЕДЕНИЕ

Социальная работа как  профессия введена в Российской Федерации сравнительно недавно (1991 г.). Новая для российской действительности профессия относится к числу «помогающих», как профессия врача, практического психолога, дефектолога, трудотерапевта.

Социальный работник в  процессе своей трудовой деятельности вступает в отношения с индивидами, семьями, группами и организациями  по поводу проблем, возникающих у  клиентов. Социальный работник должен знать, как помочь человеку, не навредив ему, другим людям, на чем строить взаимоотношения специалиста и клиента, насколько учтены все конкретные условия, породившие обращение к специалисту, насколько этичны и правильны действия социального работника в конкретной ситуации.

Актуальность темы исследования. Социальная работа оказывает помощь нуждающимся лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, которую они не могут преодолеть самостоятельно. Ввиду сложившихся обстоятельств, у таких лиц очень часто бывает низкий личностный потенциал. Из-за этого им бывает особенно трудно помочь. Но, даже находясь в трудной жизненной ситуации, человек в меньшей или большей степени обладает определенными личностными качествами или ресурсами (потенциалом), которые должны быть обнаружены и задействованы социальным работником в процессе работы. Вне зависимости от того, является ли клиентом социального работника отдельная личность, группа, семья или более крупная социальная структура, ей будут свойственны особые потребности, система ценностей, возможности, уровень знаний, система вероисповедания народу с физическими характеристиками и накопленным опытом, которые каждую ситуацию делают по истине уникальной. Как раз в таких разносторонних ситуациях специалисту необходимо мобилизировать и активизировать личностные ресурсы клиента.

Разработанность темы исследования. В основу теоретического исследования легли работы М.В. Фирсова и Е.Г. Студёновой¹, В.И. Курбатова², О.В. Тимуцы³, Е. И. Холостовой⁴, М.Ю. Платонова⁵, М.А. Еремушкина⁶. Различные аспекты темы исследования отражены в публикации М.В. Гинсбург⁷.

Основой законодательной базы являются: Федеральный Закон от 10.12.1995. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», Федеральный Закон от 02.08.1995. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», Федеральный Закон от 24.11.1995. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Объект исследования – определение клиента с позиции разных авторов, концепций, теорий.

Предмет исследования – ресурсы клиента социальной работы.

Цель – изучить личностные ресурсы клиента социальной работы.

Для достижения сформулированной цели исследования были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие клиента социальной работы с позиции разных авторов, теорий, концепций.
2. На примере инвалидов, изучить причины отнесения их к клиентам социальной работы, а также их основные проблемы.
3. Осуществить сопоставление понятий личностные ресурсы и человеческий капитал.
4. Изучить способы мобилизации семейных и человеческих ресурсов.

Методы исследования. При проведении исследования использовались методы научного познания: сравнительный анализ, обобщение, синтез, аналогия, формально-логический метод и другие.

Структура работы – состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, включающего 32 источника. Работа изложена на 36 страницах.

1. ОБЪЕКТ  ИССЛЕДОВАНИЯ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛИЕНТА  С ПОЗИЦИИ РАЗНЫХ АВТОРОВ, КОНЦЕПЦИЙ,  ТЕОРИЙ

1.1 Понятие клиента социальной работы

Понятие «клиент» встречается  в таких областях познания, как  психология, юриспруденция, экономика  и финансы, в естественных науках, однако в социальной работе этот термин имеет свою специфику⁸.

Становление профессиональной социальной работы в нашей стране сопровождалось разработкой понятийного  аппарата наук, изучающих социальную работу и описывающих её практику. Много разногласий вызвал вопрос о том, как назвать того, кому оказывается помощь⁹.

В медицине такое лицо называется «пациент», то есть тот, кто ищет помощи. Однако этот термин описывает лишь одну, страдательную, сторону в позиции  лица, нуждающегося в содействии. Он потерпел ущерб, страдание, находится  в состоянии жизненного затруднения, однако в той мере, насколько его  интеллектуальные, физические, психические  и моральные ресурсы позволяют  ему, он должен сам принимать участие  в разрешении своей проблемы. Если индивид сохраняет, хотя бы частичное самосознание, тогда он имеет право содействовать с социальным работником, быть активным агентом трансформации собственных жизненных обстоятельств. В связи с этим утвердилось мнение о том, что лиц, которым предоставляется помощь социального работника, следует называть клиентами¹⁰.

В теории социальной работы субъектность (свойство индивида быть субъектом активности, т.е. мыслить, воспринимать, переживать) индивида определяется его ролью по отношению к профессионалу. Эта роль идентифицируется с понятием «клиент». Однако, как считают исследователи, статус «клиента» – более сложный ролевой процесс, связанный не только с восприятием субъекта в системе «профессионал – индивид». Немалую роль играют профессиональные установки на осуществление помощи, представление окружающих о сущности кризисных ситуаций, а также восприятие индивидом своих проблем. Кроме того, как показывают исследования, на статус клиента влияли исторические формы  и институты помощи, идентифицирующие клиентов как субъектов, нуждающихся в поддержке и защите¹¹.

На процессы идентификации  субъекта в качестве клиента влияют и теоретические парадигмы социальной работы, которые по-своему осмысляют  данную социальную роль. Психодинамические, интеракциональные, поведенческие, феминистские и иные научные парадигмы в  теории социальной работы специфично отвечают на вопрос о сущности клиента. Сейчас коротко о каждой парадигме:

• психодинамическая парадигма, считает клиента индивидом, имеющим психосоциальные проблемы, связанные с неадекватным их разрешением в прошлом;
• когнитивно-поведенческая парадигма, считает клиента индивидом, имеющим проблемы с поведением, а также проблемы с социальными страхами и тревогами и депрессиями;
• системно-экологическая парадигма рассматривает клиента, как индивида, который является самостоятельным субъектом и составной частью других систем и который имеет проблемы, связанные с дезадаптацией и трудностями психосоциального развития;
• экзистенциально-гуманистическая парадигма, рассматривает клиента, как индивида, который является целостной личностью, способной самостоятельно решать свои проблемы на основе опыта, социальных целей и смыслов при помощи социального работника;
• конструктивистская парадигма показывает клиента, как индивида, имеющего ролевые конфликты, возникающие  на основе свойственных ему коммуникативных и социальных конструкций;
• радикально-критическая парадигма показывает клиента, как индивида, имеющего личностные проблемы, обусловленные социальным неравенством и дискриминацией, низким уровнем социального обеспечения;
• антидискриминационная парадигма рассматривает клиента, как индивида, имеющего проблемы, связанные с дискриминацией на основе этноса, пола, нетрудоспособности, возраста, сексуальной ориентацией;
• феминистская парадигма рассматривает клиента, как индивида, имеющего проблемы, связанные с дискриминацией, эксплуатацией и насилием¹².

В соответствии с законодательством  РФ под клиентом социальной службы понимаются граждане, находящиеся в  трудной жизненной ситуации, которым  в связи с этим предоставляются  социальные услуги¹³.

Данное определение близко к  пониманию клиента в зарубежной теории социальной работы. В связи  с тем, что проблемы, с которыми клиенты обращаются к социальным работникам, имеют широкий спектр – от хронических стрессовых состояний, межличностных отношений до проблем  социальной адаптации, – в зарубежной научной литературе, посвященной  теории и практике социальной работы, часто используется другой термин: «пользователь услуг»¹⁴.

С точки зрения Фирсова  и Студёновой, клиент, это тот, кто ищет помощи социального работника (индивид, группа семья), обращаясь к нему непосредственно либо опосредованно, воспользовавшись услугами агентства, где трудится социальный работник. Клиент называется объектом социальной работы.¹⁵

В настоящее время, клиентом социальной работы определяется любой человек, группа, община, нуждающаяся в помощи социального работника. Клиентом социальной работы может быть любой человек с любой проблемой. В теории социальной работы существуют различные типологии клиентов современной социальной работы. Например, по направленности и характеру взаимодействия: индивид, группа, сообщество. Или по специфике запроса: агрессоры, вежливые, немые и т.п. ¹⁶

В энциклопедическом словаре  экономики и права, под клиентом понимается гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляются социальные услуги¹⁷.

В соответствии с признанным международным сообществом определением практической социальной работы клиентом социальных служб может быть практически  каждый член общества, попавший в трудную  жизненную ситуацию. Однако, чаще всего  под понятием «клиент» понимаются определенные категории населения, нуждающиеся  в специфической помощи и поддержке, адаптации, реабилитации, а иногда и коррекции:

• дети, оказавшиеся в особо сложных условиях, в том числе подвергшиеся жесточайшему обращению, оставшиеся без надзора;
• беспризорные, подвергшиеся эксплуатации, страдающие социально обусловленными заболеваниями, включая синдром приобретенного иммунодефицита;
• дети-инвалиды;
• дети из числа беженцев;
• дети, склонные к правонарушениям, а также находящиеся в тюремном заключении;
• женщины, подвергшиеся физическому и сексуальному насилию;
• лица, страдающие алкоголизмом, вредными пристрастиями к наркотикам и иным веществам;
• лица пожилого и старческого возраста;
• инвалиды;
• беженцы, вынужденные эмигранты;
• лица, попавшие в особо сложные условия вследствие природных и техногенных катастроф;
• лица – участники боевых действий;
• лица, пострадавшие от терроризма и бандитизма;
• безработные;
• лица без определенного места жительства¹⁸.

Каждому клиенту свойственны  определенные личностные характерные  черты, которые должны быть обнаружены и задействованы социальным работником в процессе работы. Вне зависимости  от того, является ли клиентом социального  работника отдельная личность, группа, семья или более крупная социальная структура, ей будут свойственны  особые потребности, система ценностей, возможности, уровень знаний, система вероисповедания наряду с физическими характеристиками и накопленным опытом, которые каждую ситуацию делают по истине уникальной. К тому же клиенты не находятся в вакууме. Их непосредственное окружение также оказывает на них свое влияние. В непосредственное окружение могут входить друзья, семья, работники школы, работодатели, соседи и все те, кто просто хочет оказать помощь, как профессиональную, так и непрофессиональную, непосредственно, от всего сердца, руководствуясь своими знаниями и жизненным опытом. Вследствие того, что непосредственное окружение также вносит свой вклад в решение проблемы, необходимо в интегральное понятие клиента социальной работы включить и непосредственных участников этого социального окружения, и участникам которого можно будет прибегнуть в ходе работы с клиентом. В подходах к клиенту социальной работы необходимо иметь представление как об общих проблемах, объединяющих обращающихся за помощью к социальному работнику людей, входящих в обобщенное понятие «клиент», так и о специфических проблемах клиента, составляющего ту или иную целевую группу социальной работы¹⁹.

Таким образом, понятие  «клиент», с точки зрения практики социальной работы, многомерно, но сама его суть заключается в человеке, обратившемся за помощью к социальному работнику. Уникальность социальной работы и ее отличие от других профессий, предназначенных для оказания помощи людям, в том, чтобы способствовать достижению изменений во взаимодействиях между людьми и окружающего их мира²⁰.

1.2 Инвалиды, как клиенты социальной работы, их основные проблемы

Наметившийся во всем мире мощный процесс гуманизации общественных отношений стимулирует обострение общечеловеческого интереса к проблемам  наименее социально защищенных слоев, среди которых инвалиды занимают одно из первых мест. Инвалиды, относятся к клиентам социальной работы по критерию состояния здоровья²¹.

Согласно Российскому  законодательству, инвалид – это «лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты». Ограничение жизнедеятельности определяется как «полная или частичная утрата лицом способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться и заниматься трудовой деятельностью»²².

Разные причины ведут  к потере значительной частью человечества здоровья и трудоспособности, что  жестоко отражается на их материальном положении и мироощущении, порождает  настроения обездоленности, ущербности и пессимизма не только у них самих, но и у окружающих. Поэтому перед  обществом, осознающим свою человечность и стремящимся к ее реализации, встает проблема всесторонней помощи тем, кто в ней крайне нуждается²³.

Практически это находит  выражение в практике реабилитации инвалидов. Конечной целью реабилитации является, по определению Всемирной организации здравоохранения, их социальная интеграция, т.е. активное участие в основных направлениях деятельности и жизни общества, включенность в социальные структуры, предназначенные для здоровых и связанные с различными сферами жизнедеятельности человека: учебной, профессиональной и других сфер деятельности²⁴.

Политика социальной поддержки  инвалидов должна строиться на платформе  создания условий для равного  участия людей с ограниченными  возможностями в жизни общества. Организация доступности окружающей среды для инвалидов предполагает вслед за признанием равных прав инвалидов на участие в жизни общества организацию эффективного рынка услуг, где инвалиды все более и более представляются как потребители, имеющие специфические требования, спрос на определенные товары, услуги и доступные здания. Проблемы инвалидов нужно знать для того, чтобы улучшить качество их жизни, также для более комфортного нахождения инвалидов в современном обществе. Нужно расценивать людей с ограниченными возможностями не как лиц с «остаточной трудоспособностью», а как достойных граждан, как потребителей специальных, специфических услуг и товаров. Такое смещение акцентов способствует отказу от отношения к инвалидам как к «поврежденным» людям и формированию отношения к инвалидам как к людям с особыми, дополнительными потребностями²⁵.

Вместе с тем инвалид  не является лишь пассивным потребителем товаров и услуг. Если общество стремится интегрировать инвалидов – это предполагает процессы повышения их статуса в социально-экономических, рыночных отношениях²⁶.

Современная российская социальная политика не формирует иждивенческие настроения, она ориентирет инвалидов на активную позицию в отношении занятости, независимой жизни, однако пока еще не действуют в полную силу механизмы пресечения дискриминации и произвола работодателей в отношении инвалидов. Дискриминационные действия работодателей оправдываются ими с позиций требований рыночной экономики, а прецедентов восстановления справедливости и вынесения наказания за нарушение конституционных гарантий пока недостаточно. Таким образом, инвалиды в своей жизнедеятельности сталкиваются с определенными трудностями и проблемами. Рассмотрим основные из них²⁷.

Проблема социально-бытовой  адаптации инвалидов к условиям жизни в обществе является одной  из важнейших граней общей интеграционной проблемы. В последнее время этот вопрос приобретает дополнительную важность и остроту в связи  с большими изменениями в подходах к людям, которые являются инвалидами. Несмотря на это, процесс адаптации  этой категории граждан к основам  жизнедеятельности общества находится  в процессе изучения, а именно он решающим образом определяет всю  эффективность тех коррекционных  мероприятий, которые предпринимают  специалисты, работающие с инвалидами. Среди социально-бытовых проблем выделяют: ограничение функций самообслуживания (способность самостоятельно одеваться; принимать пищу; соблюдать личную гигиену; самостоятельно передвигаться; самостоятельно садиться или вставать), ограничение осуществления социальной роли, которая была до наступления инвалидности (ограничение социальной роли в семье; ограничение социальных контактов; ограничение или невозможность трудиться). Потребности инвалидов можно условно подразделить на две группы: общие, т.е. аналогичные нуждам остальных граждан и особые, т.е. потребности, вызванные той или иной болезнью. Наиболее типичными из «особых» потребностей инвалидов являются следующие: восстановление (компенсация) нарушенных способностей к различным видам деятельности; передвижение; общение; свободный доступ к объектам социально-бытовой, культурной, а также других направлений; возможность получать знания; трудоустройство; комфортные бытовые условия; социально-психологическая адаптация; материальная поддержка. Удовлетворение перечисленных потребностей, обязательное условие успешности всех интеграционных мероприятий в отношении инвалидов. В социально-психологическом плане инвалидность ставит перед человеком множество проблем, поэтому необходимо особо выделить социально-психологические аспекты лиц с ограниченными возможностями.

Инвалидность является специфической особенностью развития и состояния человека, часто сопровождающаяся ограничениями жизнедеятельности в самых разнообразных её сферах. Вследствие этого инвалиды становятся особой социально-демографической группой. У них низкий уровень дохода, невысока возможность получения образования (по статистике, среди молодых инвалидов много лиц с неполным средним и мало со средним общим и высшим образованием). Нарастают трудности участия этих людей в производственной деятельности, немногое число инвалидов занято трудом. Свои семьи имеют единицы. У большинства наблюдается отсутствие интереса к жизни и желания заниматься общественной деятельностью²⁸.

Взаимоотношения инвалидов  и здоровых подразумевают ответственность  за эти взаимоотношения обеих  сторон. Поэтому следует отметить, что инвалиды в этих взаимоотношениях занимают не совсем приемлемую позицию. У многих из них не хватает социальных навыков, умения выразить себя в общении  с коллегами, знакомыми, администрацией, работодателями.

Инвалиды далеко не всегда могут  уловить нюансы человеческих отношений, воспринимают других людей несколько  общо, оценивая их на основании лишь некоторых моральных качеств: доброты, отзывчивости и т.п. Не вполне гармонично складываются и взаимоотношения между инвалидами. Принадлежность к группе людей с ограниченными возможностями вовсе не означает, что другие члены этой группы будут настроены к нему соответствующим образом. Одним из главных показателей социально-психологической адаптации лиц с ограниченными возможностями является их отношение к собственной жизни. Практически половина инвалидов (по результатам специальных социологических исследований) оценивают качество своей жизни как неудовлетворительное (в основном, это инвалиды 1 группы). Около трети инвалидов (в основном второй и третьей групп) характеризуют свою жизнь как вполне приемлемую. Причём понятие «удовлетворённость-неудовлетворённость жизнью» зачастую сводится к плохому или стабильному материальному положению инвалида. Чем ниже доходы инвалида, тем пессимистичнее его взгляды на своё существование. Одним из факторов отношения к жизни является самооценка инвалидом состояния своего здоровья. Немаловажным элементом психологического самочувствия лиц с ограниченными возможностями является их самовосприятие. Только каждый десятый инвалид считает себя счастливым. Треть инвалидов считает себя пассивными. Каждый шестой признает себя малообщительным. Четверть инвалидов считают себя грустными. Данные психологических характеристик инвалидов существенно разнятся в группах, имеющих разные доходы. Количество «счастливых», «добрых», «активных», «общительных» больше среди тех, чей бюджет устойчив, а число «несчастных», «злых», «пассивных», «необщительных» больше среди постоянно нуждающихся. Аналогичны психологические самооценки в разных по тяжести группах инвалидов. Наиболее благоприятна самооценка у инвалидов 1 группы. Среди них больше «добрых», «общительных», «весёлых». Хуже положение у инвалидов 2 группы. Обращает на себя внимание то, что среди инвалидов 3 группы меньше «несчастных» и «грустных», но значительно больше «злых», что характеризует неблагополучие в социально-психологическом плане. Это подтверждается и рядом более глубоких индивидуально-психологических экспериментов, выявляющих психологическую дезадаптацию, чувство ущербности, большие трудности в межличностных контактах у инвалидов 3 группы. Замечено отличие в самооценке работающих и безработных инвалидов: у последних она значительно ниже. Отчасти это обусловлено материальным положением работающих, большей их социальной адаптацией, по сравнению с неработающими. Последние выведены из этой сферы социальных отношений, что и служит одной из причин крайне неблагоприятной личностной самооценки²⁹.

В современном мире образование  выступает в качестве одного из основных факторов сохранения и изменения  социальной структуры общества, а  также социальной, профессиональной мобильности личности. Образование как фактор мобильности в значительной степени повышает возможности восхождения по социальной лестнице, а в целом ряде случаев является его условием. Это относится как к обычным людям, так и к людям с ограниченными возможностями, инвалидностью.

В соответствии с Федеральным  Законом «Об образовании», инвалиды 1 и 2 групп, а также инвалиды детства имеет право на внеконкурсное поступление в государственные высшие учебные заведения, при сдаче вступительных экзаменов на положительные оценки. Но, поступив в ВУЗ, большинство молодёжи с инвалидностью не имеют возможности реализовать своё законное право на получение образования и последующее трудоустройство. Прежде всего, из-за отсутствия вспомогательных технологий и условий для обучения инвалидов. В отличие от опыта ведущих зарубежных стран, в нашей стране отсутствуют службы по оказанию помощи студентам-инвалидам в процессе обучения, а также специальные программы по их дальнейшему трудоустройству³⁰.

Экономические, социальные и политические преобразования, происходящие в России, в конечном итоге должны быть направлены на обеспечение баланса  прав, обязанностей и интересов граждан, что является одним из гарантов стабильности общества и снижения социальной напряженности. В определенной мере этот баланс будет  выдержан при создании условий, когда  человек может сам распоряжаться  своей судьбой, иметь материальную независимость и реализовывать  способность к самообеспечению, без ущемления интересов сограждан. Одно из главных условий – обеспечение права человека на труд. Трудовая деятельность определяет взаимоотношения членов общества. Инвалид обладает в сравнении со здоровым человеком ограниченной возможностью трудиться. При этом в условиях рыночной экономики он должен быть конкурентоспособным по сравнению с другими членами общества и на равных началах выступать на рынке труда³¹.

Очевидно, что проблема профессиональной реабилитации (и как ее итог трудовое устройство инвалидов, в новых для нашей страны условиях рыночных отношений) становится весьма актуальной. Существующая система трудоустройства в условиях рыночной экономики еще не отлажена и нуждается в совершенствовании. Сложившаяся система помощи инвалидам в России не ориентирована на их интеграцию в общество³².

Многие годы основными  принципами государственной политики в отношении инвалидов были компенсация  и изоляция. Приоритетным направлением реформирования государственной политики должна стать их реабилитация. Для  осуществления реформы нужны  новые специалисты, обладающие принципиально  новым взглядом на инвалидов. Такие специалисты должны обладать способностью: сострадать и быть профессионалами высокого класса, а также иметь достойную материально-техническую базу для осуществления своей деятельности. Труд инвалидов имеет важное социально-психологическое и морально-этическое значение, способствуя утверждению личности, устранению психологических барьеров, улучшению материального положения инвалидов и их семей, вносит определенный вклад в экономику страны. Рынок же труда инвалидов как специфический сегмент общего рынка труда характеризуется большой деформированностью: на фоне высокого спроса инвалидов на рабочие места практически отсутствует их предложение. Для его развития требуется корректировка извне³³.

Изучив основные проблемы инвалидов, следует отметить, что  для улучшения уровня и качества жизни лиц с ограниченными  возможностями необходимо: усовершенствовать процесс социально-бытовой адаптации к условиям жизни в обществе и в быту; повысить психологическое самочувствие и самовосприятие инвалидов; сделать образование для лиц с ограниченными возможностями более доступным, для повышения возможности восхождения по социальной лестнице; принять комплекс мер, направленных на решение проблем профессиональной конкурентоспособности инвалидов³⁴.

Инвалид, как уже было сказано выше, попадает в число  клиентов социальной работы по критерию здоровья. В связи с этим, ему  должны в полной мере оказываться  услуги направленные на решение его  проблем. По моему мнению, политика социальной поддержки инвалидов должна строиться на платформе создания условий для равного участия людей с ограниченными возможностями в жизни общества в таких сферах деятельности как: наука, культура, спорт и т.д.

2. ПРЕДМЕТ  ИССЛЕДОВАНИЯ: НЕПОСРЕДСТВЕННО РЕСУРСЫ

2.1. Личностные ресурсы, как основа человеческого капитала

Для реализации любой деятельности людям необходимы ресурсы. Т.к. клиент социальной работы сам, вместе со специалистами, также участвует в осуществлении ему помощи, он также нуждается в ресурсах. Личностные ресурсы клиента социальной работы являются предметом изучения моей курсовой работы. Личностные ресурсы человека являются составной частью человеческого капитала. Поэтому рассмотрим, как соотносятся личностные ресурсы клиента социальной работы и человеческий капитал.

Ресурсами с экономической  точки зрения являются факторы, условия, необходимые для производства благ³⁵.

Внутренние или личностные ресурсы человека – это физическое здоровье, интеллект, адекватная самооценка, позитивное мышление, способности и навыки, стремление к саморазвитию и самопознанию, а так же стремление познать окружающий мир³⁶.

Именно ресурсы имеют  первостепенное значение для тех  индивидов и общественных систем, которыми занимаются специалисты по социальной работе. При этом, человек рассматривается ими как комплекс ресурсов, способностей и возможностей, используемых для преодоления трудной жизненной ситуации, жизненных свершений и достижения поставленных целей³⁷.

В данном контексте ресурсы  – это средства, которые используются в случае необходимости, источник будущего действия, внутренняя возможность, т.е. то, что в данный момент находится  в свернутом виде. Для того, чтобы  мобилизовать возможности индивида, группы или сообщества, перевести  ресурс из резервного состояния в действующее, нужна определенная сила – внутренняя или внешняя. Внешней силой в социальной работе, с одной стороны, выступают социальные службы, специалисты по социальной работе, психологи, социальные педагоги и т.д., т.е. субъекты социальной работы. С другой стороны – обстоятельства, трудная жизненная ситуация. Воздействие субъекта социальной работы на объект традиционно характеризуется термином «помощь», что предполагает внешнее действие, актуализирующее или компенсирующее отсутствующий ресурс. Помощь рассматривается как вмешательство в процесс мобилизации, активизации ресурса, управление его использованием³⁸.