Лидерство в организационном поведении

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный аграрный университет»

Кафедра «Менеджмента в АПК»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

«Теория менеджмента»

на тему

«Лидерство в организационном поведении»

                                                          Выполнил: студент 3 курса

                                                          заочного отделения

                                                          экономического факультета,

                                                          специальность «Менеджмент»

                                                                    № зачетной книжки: 0117042

                                                          О. В. Школьная  

                                                                    Проверил : к. э. н., доцент,

                           Н. Ю. Донец

Санкт-Петербург – Пушкин,

2014 год

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..4

1. Понятие и содержание лидерства……………………………....................7
1. Основные понятия и характеристики лидерства……………………..7
2. Власть, лидерство, менеджмент……………………………………….9
3. Лидерские качества и эффективное лидерство……………………...14
2. Понятие и содержание лидерства. Практическая часть…………………18
1. Типы лидерства………………………………………………………18
2. Неформальное лидерство……………………………………………20
3. Диагностика эффективности управления организацией…………..28

Заключение………………………………………………………………………33

Список использованной литературы…………………………………………35

Приложение 1……………………………………………………………………37

Введение

В настоящее время заметна заинтересованность организаций в повышении эффективности своей работы, что не удивительно. Тем более если учитывать тот факт, что мы живем во времена рыночной экономики.

Есть организации, в которых, казалось бы, все сделано правильно, все части компании функционируют исправно, но что-то все же не хватает. Им не хватает того, что вдохнуло бы жизнь в административную систему организации. Они обречены на подобное, можно сказать, существование, если только не найдется человек или команда единомышленников, которые увидят суть и смысл в этой застывшей системе, которые вдохнуть ту саму жизнь в административную систему. Такой человек называется лидером, а роль, в рамках которой он действует, - лидерством.

Лидерство – это не обязательно руководство, хотя лидер и может быть руководителем (я считаю, что руководителем невозможно стать без лидерских способностей).

Лидерство – это харизматическое руководство.

Сейчас, в начале 21 века, можно говорить о смене вех: вместо привычного TQM (Total Quality Management) начинают говорить о наступлении эры TQL (Total Quality Leadership) – всеобщего лидерства на основе качества. Несомненно, в наше время именно качество – ключ к конкурентоспособности.

Организационное лидерство – как было сказано мною ранее, важнейший компонент эффективного руководства. Слово «лидер» означает «вождь», «ведущий», «идущий впереди». Данное понятие простое, казалось бы, но не смотря на это, в современной науке лидерство характеризуется различными авторами весьма неоднозначно.

Возникает вопрос: чем отличается лидерство от руководства? Руководство предполагает достаточно жесткую и формализованную систему отношений господства – подчинения. Лидер – это символ общности и образец поведения.

Основные критерии эффективного лидерства:

• Высший уровень сплоченности коллектива
• Образцовое организационное поведение
• Благоприятный климат в коллективе и организации
• Единая общность
• Эффективное достижение результатов организации
• Удовлетворение личных потребностей работников и целей организации
• Успехи и достижения имеют регулярный характер
• Низкая текучесть кадров
• Четкое распределение ролей
• Ясная и понятная цель и средства ее достижения
• Система поощрений и наказаний за качество выполненной работы
• Лидер и коллектив воспринимаются как единое целое

Основные критерии неэффективного лидерства:

• Отсутствие сплоченности
• Отсутствие организационного поведения
• Нерасполагающий климат в организации
• Разобщенность
• Неэффективное достижение либо не достижение результатов совсем
• Пренебрежение потребностями работников либо целями организации
• Нерегулярное достижение результатов
• Постоянно меняющийся персонал
• Роли не распределены
• Цели организации не ясны
• Незаслуженное наказание и поощрение, либо отсутствие вообще
• Коллектив и лидер разобщены

Данная тема курсовой работы актуальна. Ее актуальность объясняется новыми тенденциями в области управления организацией и важностью лидерства, для эффективного развития и продуктивного функционирования компании.

Цель курсовой работы состоит в следующем:

- выявить основные закономерности  влияния организационного лидерства  на эффективность работы организации;

-   выявить роли лидера  в управлении и формировании  эффективного института лидерства  в организации.

Из целей работы вытекают ее задачи:

-   изучить и проанализировать  литературу, рассматривающую феномен  лидерства, влияние лидера на  эффективность работы организации;

- систематизировать изученную  информацию в виде концентрированного  текста и графических иллюстраций;

-   обобщить информацию  по исследованию эффективного  лидерства;

- разработать рекомендации  по совершенствованию деятельности  лидера;

- выявить закономерности, влияющие на эффективность деятельности  лидера;

- в конце работы подвести  и тоги и сделать выводы.

1. Понятие и содержание лидерства

1.1.Основные понятия и характеристики лидерства

Лидер - это член организации, обладающий высоким личным статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его людей, членов какого-либо объединения, организации и выполняющий комплекс функций.

Лидерство определяют как процесс социального влияния, при котором лидер ищет добровольного участия подчиненных в деятельности по достижению организационных целей; или как процесс оказания влияния на групповую активность, которое направлено на достижение целей. Это тип управленческого взаимодействия (в данном случае между лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого и других определений лидерства следует, что лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных переменных.

Лидеры и лидерство делится на формальное и неформальное.

Формальное лидерство - процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности.

Неформальное лидерство - процесс влияния на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов.

Команда - коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации.

В данных выше определениях подчеркивается четыре важных момента, характерных для лидера и лидерства в целом:

1. Лидер призван представлять интересы своих подчиненных вне зависимости от того, является ли он формальным или нет. Он берет на себя огромную ответственность и в его интересах максимально оправдать доверие и наилучшим образом справиться с тем, для чего он вообще существует в данном коллективе и организации.
2. Лидер не принуждает никого идти за ним. Его задача - максимально расположить к себе людей, объяснить им цель, к которой нужно стремиться, показать свой профессионализм и способность справиться с трудностями и тем самым суметь доказать, что он более эффективно может справиться с трудностями, чем каждый работник в отдельности и весь коллектив в целом. Важно отметить то, что он не командует, а ведет за собой остальных, при этом они выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.
3. Лидер должен сплотить коллектив, создать благоприятный климат, организационную структуру, уважение и доверие к себе. И тогда сила лидера и его «верной» команды сможет буквально свернуть горы.
4. Результат. Ответственность за результат деятельности лежит по большей части на лидере, но команда, доверяющая и поддерживающая своего лидера, никогда не сбросит все неудачи на него одного.

Лидерство в организации можно определить по ряду признаков, основными из которых являются:

- Формальный лидер в  организации всегда один - руководитель (руководители отделов и т.д. здесь  не учитываются);

- Наряду с формальным  лидером, может существовать неформальный  лидер, важным является то, что  он не должен брать на себя  полномочия формального или препятствовать  достижению целей организации;

- Члены коллектива в  меру своей компетентности и  отведенным им функциям участвуют  в совместном достижении целей;

- Лидер представляет интересы  своих подчиненных;

- Лидер несет полную  ответственность за результат  и периодически оценивает свою  работу.

1.2.Власть, лидерство, менеджмент

Есть ли общее видение феномена лидерства и фигуры лидера? Общего видения нет, на сегодняшний день нет даже ни одной теории или подхода, который объединял бы все исследования.

Вот некоторые выводы, которые делают исследователи:

- нет стандартного набора  качеств, который должен быть  присущ лидерам. Все люди разные, поэтому в различных ситуациях лидеры проявляют различные личностные качества;

- выделено три стиля руководства или лидерства: диктаторский, демократический и либеральный (попустительский) (см.табл.1.1.) - и их различные сочетания, а также два вектора ориентации лидера: "ориентация на человека" (лидер ориентирован на отношения с подчиненными) или "ориентация на результат/задачу".

Таблица 1.1. Стили руководства

К данной таблице можно добавить следующее:

- в полярных ситуациях - благоприятных или неблагоприятных для группы - лидер, ориентированный на задачу, добивается больших результатов, чем лидер, ориентированный на людей. Лидерство, ориентированное на людей, наиболее приемлемо в спокойных ситуациях. Однако многие авторы отдают предпочтение ориентации на человека, что не удивительно;

- лидеры должны постоянно совершенствоваться, а также развивать подчиненных, уметь использовать свои сильные стороны так же хорошо, как восполнять пробелы в знаниях;

- лидер должен пользоваться доверием окружающих, руководствоваться личными фундаментальными ценностями;

- лидер должен уметь  создавать внутренние и внешние  сети влияния, причем часто на неформальной основе;

- руководителей можно обучать методам эффективного лидерства.

Но при чем здесь менеджмент? Понятия «лидерство» и «менеджмент» неразрывно связаны. Ведь основой любой организации и её главным богатством являются люди. Многие из предпринимателей, желая подчеркнуть свой вес и размах деятельности, говорят не только о размере производственных мощностей своих фирм, объеме продаж, финансовом потенциале и тому подобное, но и о числе работников организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе. Всё это является лишь одной стороной взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на свою работу, на то, какую роль она играет в его жизни, что организация даёт ему, какой смысл сотрудник вкладывает в своё взаимодействие с ней. Установление органичного сочетания двух этих сторон: взаимодействия человека и организации - является одной из важнейших задач менеджмента, т.к. оно обеспечивает основу эффективного управления организацией.

В любой организации, вне зависимости от рода ее деятельности, существует такое понятие, как власть. Понятие власти неразрывно связано с возможностью влиять на происходящие процессы в организации. Власть определяется статусом лица, которое обеспечивает постоянное влияние. Статус может быть формальным и неформальным. Стиль руководства задается формой и методами осуществления властных полномочий. Идеологическая роль лидера (человека, наделенного властью) в процессе достижения конечного результата является наиболее яркой и однозначной. Действительно, всегда должен найтись один человек, который бы четко и точно сформулировал цели и задачи совместной деятельности.

Лидерство представляет собой только одну сторону поведения менеджера. Термин «управление» обычно включает понятия об анализе, мотивации, планировании, организации и подборе сотрудников, контроле и регулировании. Выполнение некоторых из вышеуказанных функций требует непосредственного воздействия на людей.

Менеджер может быть лидером только в той группе, с которой он работает. В то же время руководитель не всегда является лидером в принятии решений.

Лидерство и менеджмент связаны друг с другом, но это не одно и то же. Лидера от менеджера отличают следующие характеристики:

- лидеры делают правильные вещи, а не просто правильно их делают;

- лидеры обладают масштабным  мышлением;

- лидеры используют интуицию  и индивидуальный подход в  работе с другими людьми;

- лидеры поощряют, а не  надзирают, вселяют энтузиазм, а  не судят или ограничивают;

- лидеры смотрят выше  и видят дальше каждого из  всех членов организации;

- лидеры оказывают влияние  на всех, работающих в организации  и добиваются лояльности с  их стороны;

- лидеры достигают влияния  на последователей вне зависимости  от их прямой юрисдикции;

- лидеры уделяют особое  внимание непостижимым для других  перспективам, ценностям и мотивам;

- лидеры обладают политическим  мастерством справляться с конфликтами  разных потребностей своих последователей;

- лидеры мыслят в терминах  обновления.

Итак, лидерство - не есть менеджмент. Классический менеджмент имеет дело с такими явлениями как производительность, системность, контроль, нормативность. Главная задача процесса классического менеджмента - сделать любую систему, деятельность, программу или политику просчитанной, нормированной, предписываемой и контролируемой. Лидерство же устанавливает другие ценности. Лидерство - это вид социального действия и психологического сотрудничества между лидером и последователями, основой которого является добровольность.

Роль менеджера в организации ярко выражена, хотя некоторые люди могут выступать лидерами, и, не являясь руководителями. Лидерство отличается от классического менеджмента. Менеджмент - одно. Лидерство - совершенно другое. Отличия менеджера от лидера приведены в таблице 1.2.

Таблица 1.2. Отличия лидера от менеджера

Лидерство является важным элементом управления, но лидерство является особым качеством, отличным от других функций управления. Исследования, посвященные этой проблеме, констатируют тот факт, что если руководитель способен некоторым образом оказывать влияние на группу людей, то это влияние будет иметь много общего с типом его поведения.

Власть - это не всегда лидерство. Зато обратное, видимо, верно, всегда: лидерство порождает власть и в значительной степени обеспечивает ее. Выгодное отличие лидерства от простой административной власти состоит в том, что это власть, которая не нуждается в применении силы, хотя и имеет ее.1

Руководитель обязан быть сильным, как и лидер, но всегда ли руководитель должен быть лидером? Большинство современных авторов дают на это утвердительный ответ. В любой организации все процессы начинают протекать активнее, когда у руля появляется лидер.

Лидерство - это пусковой механизм работы системы качества, и без него она - скорее фикция, чем реальность. Лидерство требуется для всех компонентов системы.2

То, что менеджер, управляющий поведением других людей, должен обладать лидерскими качествами, ни у кого из современных исследователей и наиболее успешных практиков управления не вызывает сомнения. Все передовые модели ведения бизнеса можно узнать по ведущей роли в них лидерства. Это модели таких светил, как У. Эдвардс Деминг, Джозеф Джуран, Питер Друкер, Тито Конти и др.

Лидерство в этом случае относится, как правило, к высшему руководству и в меньшей степени к менеджменту на местах.

Итак, лидерство - это неотъемлемый элемент современной системы управления, и более того, лидерство - "пусковой механизм" этой системы, это то, благодаря чему все технические элементы, концепции, принципы начинают жить.

1.3.Лидерские качества  и эффективное лидерство

В таблице 1.3. перечислены лидерские качества, необходимые лидеру для эффективного управления. Данная таблица составлена согласно теории лидерских качеств.

Таблица 1.3. Лидерские качества

Теория лидерских качеств, как и другие традиционные концепции лидерства не раз подвергались критике. Безусловно, они не совершенны, но создать идеальную модель лидерства, на мой взгляд, и не возможно – нельзя подогнать всех людей под один шаблон.

Приведенная выше таблица качеств лидера несовершенна, т.к. перечень потенциально важных лидерских качеств практически бесконечен. Хотя она и отражает, по сути, идеальную модель лидера.

Движущими силами развития личности являются противоречия, которые возникают между возрастающими потребностями человека и возможностью их удовлетворения. Потребности формируют те или иные мотивы деятельности, побуждающие человека к их удовлетворению. Отношение среды к человеку определяется тем, насколько его поведение соответствует ожиданиям среды. Поведение же человека во многом определяется тем, какую позицию он занимает в обществе, их (позиций) у человека может быть несколько. Каждая позиция предъявляет человеку определенные требования и в то же время дает ему какие-то права. 

Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические или эмоциональные, умственные или интеллектуальные, личностно – деловые (см.табл.1.4).

Таблица 1.4.   Группы лидерских качеств

Можно сделать некоторый вывод из теории лидерских качеств: несомненно, этот подход очень интересен, но, к сожалению, до сих пор не принес пользы практике. Однако он послужил толчком к появлению и развитию других концепций лидерства.

Стоит отметить, что ни один фактор не обеспечивает большую выгоду и пользу для организации, чем эффективное лидерство.

Основные критерии эффективного лидерства были перечислены во введении курсовой работы. На рисунке 1.1. наглядно изображены основные черты эффективного лидерства.

Рисунок 1.1. Черты эффективного лидерства

Лидеры нужны для определения целей и задач, для организации, координации, обеспечения межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, эффективных путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где наличествуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем организации без лидеров.

Сам феномен лидерства коренится в самой природе человека и общества. Явления, во многом схожие с лидерством встречаются в среде животных, ведущих коллективный, стадный образ жизни. Здесь всегда выделяется наиболее сильная, достаточно умная, упорная и решительная особь — вожак, руководящий стадом (стаей) в соответствии с его неписаными законами, которые диктуются взаимоотношениями со средой и являются биологически запрограммированными.

2. Понятие и содержание лидерства. Практическая часть

2.1.Типы лидерства

Исследователи выделили два типа поведения лидеров: поведение, ориентированное на персонал, при котором принимаются во внимание социальные отношения, эмоциональное состояние и потребности работников группы; поведение, ориентированное на производительность, при котором основное внимание уделяется производительности рабочей группы и контролю над тем, чтобы работа была выполнена. Чем же отличается поведение руководителя, ориентированного на персонал и ориентированного на производительность?

Руководитель, сосредоточенный на работе, также известный как руководитель, ориентированный на задачу, прежде всего, заботится о том, чтобы спроектировать задачу на максимальную производительность и разработать системы вознаграждений для стимулирования желания работать усерднее, а также большое внимание уделяет контролю над тем, чтобы работа была выполнена.

В противоположность этому, первейшей заботой руководителя, сосредоточенного на человеке, являются люди. Он сосредотачивает свое внимание на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений, принимает во внимание социальные отношения, эмоциональное состояние и потребности работников. Такой руководитель делает упор на взаимопомощь, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, избегает мелочной опеки и устанавливает для подразделений высокий уровень производительности труда. Он активно считается с нуждами подчиненных, помогает им решать проблемы и поощряет их профессиональный рост.

Результатами поведения руководителя, ориентирующегося на персонал, являются: получение высокий социальной и эмоциональной отдачи от членов группы, удовлетворение потребностей членов группы, создание благоприятного морального климата, получение более высоких результатов во всех сферах деятельности, чем у руководителя, ориентированного на производительность.