Маркетинг в малом бизнесе. 10

Московский государственный  университет экономики,

статистики и  информатики.

Факультет: Менеджмента.

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: «Маркетинг в  малом бизнесе»

 

 

 

 

 

Выполнил  студент  группы:ВНМ-301 
Аракелян Артур 
Руководитель: Киселева В.А.  
 

 
 
                   

                             Москва 2011 г.

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Современный малый бизнес 5

1.1 Состояние и главные проблемы малого бизнеса 5

1.2 Государственное регулирование малого бизнеса. 7

Глава 2.организация маркетинга в малом бизнесе 10

2.1 Особенности маркетинга. 10

2.2 Плюсы и минусы. 13

Глава 3. Разработка комплекс маркетинга на примере ООО "СМНУ "КАЛУЖСКОЕ" 16

3.1 Характеристика предприятия. 16

3.2 Каналы распространения. 19

3.3 особенность маркетинга в малом бизнесе. 21

Список литературы 27

Приложение 1. 28

Приложение 2. 30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Маркетинг является важнейшим  направлением в деятельности любого современного предприятия. Его применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и  возможностями (ресурсами) предприятия. Маркетинговая деятельность включает в себя огромное количество выполняемых  функций, таких как: проведение маркетинговых  исследований, сегментацию рынка, изучение потребителей, определение позиции  продуктов на рынке и многое-многое другое. Но разрозненное их выполнение не приводит ни к чему иному, как  к растрачиванию маркетингового бюджета. Только тщательно спланированная и целенаправленная маркетинговая  деятельность, может привести организацию  к положительным финансовым результатам.

«Маркетинг собственно нужен  для того, чтобы заранее знать  какие именно свойства товара волнуют  потребителя в первую очередь, что  позволит определить стратегию поведения  фирмы».

Маркетинг сегодня рассматривается  как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все  аспекты деятельности фирмы, а поэтому  превращается из обычной хозяйственной  функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся  к получению максимальной прибыли.

Маркетинг – это координирование  действия предприятия на рынке, для  него характерными чертами являются системность и комплексность.

Таким образом, маркетинговая  деятельность – это основа решения  своих задач: поиск потребителя, определение собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности  фирмы и продукции.

Маркетинг сегодня обеспечит  минимальные потери и максимальные прибыли на пути к успеху компании.

Целью курсовой работы является анализ маркетинговой деятельности, изучение его в малом бизнесе, и рассмотрение его на примере ООО СМНУ "КАЛУЖСКОЕ", и разработка предложений по совершенствованию организации маркетинговой деятельности на указанном предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Современный малый бизнес

1.1 Состояние и главные проблемы  малого бизнеса

Сравнительный анализ состояния  малых предприятий в Российской Федерации показывает, что с IV квартала 2008 г. фиксируется абсолютное уменьшение объемов оборота, численности занятых и инвестиций в основной капитал у субъектов предпринимательской деятельности. Принятые и реализуемые во II квартале 2009 г. меры поддержки малого и среднего предпринимательства были преимущественно ориентированы на стимулирование роста числа субъектов хозяйствования в российской экономике и повышение доступности для них финансовых ресурсов. В то же время практически отсутствовали меры по содействию модернизации производственных мощностей действующих малых и средних предприятий, что идет вразрез с решением задачи по формированию современной инновационной - производственной структуры российской экономики.

Анализ распределения  числа зарегистрированных малых  предприятий по видам экономической  деятельности показывает, что в промышленности в I квартале 2009 г. число зарегистрированных малых предприятий составило 40,2 тыс., т.е. сократилось с начала года почти на 6 тыс. А это привело  в результате к сокращению числа  рабочих мест на 55,9 тыс. человек. При  снижении деловой активности в экономике, усилении спада инвестиций в основной капитал и уменьшении объемов  работ в строительстве в I квартале 2009 г. число занятых на малых предприятиях в строительстве сократилось  на 141,0 тыс. человек.

При проведении анализ специфики  кризисных явлений и специфики  малого бизнеса позволяет выделить следующие проблемные и уязвимые точки субъектов малого предпринимательства  Российской Федерации. (см. приложение 1  таблица 1.1. Стр.25 )

Основные существующие или  возможные проблемы у субъектов  малого предпринимательства носят  финансовый характер:

- отсутствие оборотных  средств;

- отсутствие доступа к  банковским кредитным услугам,  как для решения проблемы с  оборотными средствами, так и  для реализации начатых или  намеченных инвестиционных проектов;

- отсутствие свободного  доступа к займам государственных  и муниципальных фондов поддержки  малого предпринимательства в  связи с малыми размерами их  финансовых активов и ограниченным  бюджетным финансированием этих  фондов;

- снижение спроса на  продукцию, при неизменном уровне  издержек грозит ухудшением показателей  оборачиваемости капитала, снижением  нормы прибыли и рентабельности  бизнеса;

- риск неплатежей от  контрагентов отказ от работы  с некоторыми контрагентами, снижение  прибыли, повышение рисков «затоваривания».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Государственное регулирование  малого бизнеса.

Правительство Российской Федерации  и общественные организации активно  участвуют в реализации мер по поддержке малого предпринимательства  в России, и рассматривают новые  инициативы и предложения по улучшению  инфраструктуры создания и функционирования предприятий малого бизнеса. Развивающийся  сектор малого бизнеса остается одним  из важнейших резервов роста национальной экономики, и он подвергается множеству  проблем и для его процветания  не обходимо применять множество  различных мер.

В начале текущего года, во II квартале сохраняется проблема доступности кредитных ресурсов для предприятий малого бизнеса, а потому первоочередное внимание в комплексе мер поддержки было уделено предоставлению им финансовой помощи, среди которых можно отметить следующие .

- Принято решение об  увеличении объема финансовой  поддержки малого бизнеса до 40 млрд. рублей (с ранее заявленных 30 млрд. рублей). Данная мера осуществляется  посредством финансирования кредитных  организаций и юридических лиц  через ОАО «Российский банк  развития» (далее РосБР). Источниками финансовой поддержки региональных банков на цели кредитования стали: средства федерального бюджета, выделяемые на поддержку малого бизнеса, средства Внешэкономбанка; займы и кредиты РосБР, привлеченные как на внутреннем, так и внешних рынках. Количество представленных заявок на участие в программе свидетельствует о высокой степени заинтересованности региональных финансовых институтов в получении средств на эти цели. По состоянию на начало III квартала 2009 г. 75 банков подали заявки на участие в программе по кредитованию малого и среднего бизнеса. Совокупный объем заявок составил 12,5 млрд. рублей.

- Принято решение о  корректировке параметров, выдаваемых  РосБР кредитов, относительно запланированных: кредиты должны выдаваться сроком не менее чем на один год и под процентную ставку рефинансирования Центрального банка плюс 3 процентных пункта, в то время как сами банки будут получать кредиты по этой программе под 10,5–10,7% годовых. Поэтому предстоит провести дополнительные переговоры с банками-партнерами с учетом новых условий кредитования.

- Дополнительно РосБР начал разрабатывать модели финансирования деловых центров, образовательных учреждений и прочих организаций, оказывающих малому бизнесу имущественную и другие виды поддержки. В настоящее время реализуются «пилотные» сделки с несколькими микрофинансовыми и лизинговыми организациями с перспективой их дальнейшего тиражирования, а также разрабатывается схема работы с факторинговыми компаниями и определяются условия их кредитования.

- Принято решение о  внедрении программы рефинансирования  кредитных портфелей банков-партнеров.  Суть данного способа кредитования  состоит в том, что сформированный  банком-партнером портфель кредитов, уже предоставленных субъектам  малого бизнеса, может быть  использован им для обеспечения  нового финансирования в РосБР. При этом обязательным условием такого рефинансирования является направление полученных средств исключительно на дальнейшее кредитование малого бизнеса- РосБР планирует приступить к разработке механизма секьюритизации кредитных портфелей малого бизнеса для поиска новых эффективных форм финансирования. Успешность данного процесса будет зависеть и от стабильности общей финансовой ситуации в стране, готовности законодательной базы и банковского сообщества к такой инновационной форме работы с субъектами малого бизнеса.

- Утверждено дополнительное  финансирование региональных гарантийных  фондов, под поручительство которых  малый бизнес сможет получить  займы. На пополнение таких  фондов уже выделено 3,5 млрд. рублей, принято решение выделить еще  15 млрд. рублей на эти цели. В  результате реализации программы  кредитования малого бизнеса  ставки по кредитам должны  стать более приемлемыми для  предпринимателей, особенно на фоне  тех, которые банки предлагают  сейчас (порядка 20–30% годовых). Однако  практическая реализация механизма  распределения средств на кредитование  малого бизнеса протекает крайне  медленно, в результате чего по  состоянию на начало июля 2009 г.  ни одного кредита на эти  нужды не выдано. Кроме того, порядок  отбора региональных банков-партнеров  предъявляет жесткий перечень  требований к финансовым институтам, претендующим на получение государственной  поддержки. Вероятнее всего, «небольшие»  банки не смогут соответствовать  заявленным требованиям, в то  время как именно «небольшие»  банки в развитых странах составляют  основу кредитования малого бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2.организация маркетинга в  малом бизнесе

2.1 Особенности маркетинга.

Несмотря на все сложности, организовать маркетинг можно и  в малом бизнесе. Сам по себе маркетинг  организоваться не может. Этим надо заниматься. Для этого необходимо сделать 2 вещи: построить систему маркетинга, а  также разработать программу  маркетинга. При этом для каждого  из подходов, самостоятельного, имперского и конфедеративного необходимо строить  свои системы и разрабатывать  свои программы. Понято, что система  и программа будет индивидуальны  для каждого конкретного предприятия, но можно выделить общение моменты, которые необходимо учесть при организации  маркетинга в малом бизнесе.

Необходимость именно системы  обусловлена тем, что только она  позволяет преобразовывать один объект, будь то материальный или информационный в другой. Получается, что если есть система, то можно «загрузить» в  нее некий объект и он будет  преобразован в нужный нам объект с целевыми характеристиками. Если нет системы, то информация, полученная в результате маркетинговых исследований, просто ляжет куда-нибудь на полку. В случае же, когда есть система  маркетинга, такое просто не реально, потому как информация неизбежно  будет использована по назначению.

Самостоятельный маркетинг. Если представитель малого бизнеса принял решение заниматься созданием потребителей самостоятельно, то ему понадобиться соответствующая система маркетинга. Данная система маркетинга должна обеспечивать такую ситуацию, при которой каждый клиент, который приходит к нему, не только остается его клиентом, но еще и приводит других клиентов. Он может приводить их непосредственно, а может и косвенно через мотивацию своих знакомых, друзей и близких к тому, чтобы они купили определенный товар или услугу. Система маркетинга при таком подходе должна включать в себя все элементы, а их в данном контексте можно назвать субсистемы, которые позволят в итоге получать нужный результат.

Если говорить о том, что  такое субсистема, то она представляет собой совокупность инструкций по организации соответствующих бизнес-процессов, а также все необходимое для того, чтобы их можно было совершить. Если в рамках малого бизнеса будет построена система маркетинга, содержащая перечисленные субсистемы, результаты не заставят себя ждать.

Имперский маркетинг. Если представитель малого бизнеса принял решение заниматься созданием потребителей посредством использования метрополии, ему понадобиться соответствующая система маркетинга. Она должна обеспечить ситуацию, при которой метрополия будет создавать максимальное число потребителей для данного представителя малого бизнеса. В тексте выше используется термин, значение которого может быть не всем понятно. Это термин – перспектива. Под перспективой в контексте данной статьи подразумевается продукт, создаваемый малым бизнесом. Он представляет собой информационный конструкт в текстовом, визуальном или же звуковом формате, который показывает метрополии будущее, открывающееся перед ней в том случае, если будут созданы новые потребители. Цель перспективы мотивировать метрополию на то, чтобы она тратила свои деньги на создание потребителей для представителей малого бизнеса. Перспектива – это инструмент, через который представителям метрополии демонстрируется будущее, которое может наступить, если она приложит к этому определенные усилия. Преимущество малого бизнеса в том, что он может получать достоверную информацию о рынке. Именно эта информация и есть сырье, которое малый бизнес может преобразовывать в продукт – перспективу. Система маркетинга для малого бизнеса, в которой используются субсистемы перечисленные выше, в случае того подхода, при котором используется метрополия, если все отстроено грамотно, позволит иметь нужное количество потребителей и не влачить жалкое существование. Надо отметить, что на метрополию можно возложить разный процент усилий по созданию потребителей. Это может быть как очень малая доля, например 1%, так и почти все работы в рамках полного бизнес цикла. Итоговая конфигурация системы маркетинга определяется в зависимости от того, какие бизнес процессы необходимо реализовывать.

Конфедеративный маркетинг. Если представитель малого бизнеса принял решение создавать потребителей посредством участия в конфедерации, ему тоже понадобиться система маркетинга. Но она будет иметь соответствующую конфигурацию. Структура данной системы маркетинга должна быть такой, чтобы аутсорсинговый центр мог создавать максимальное количество потребителей. Система маркетинга со стороны малого бизнеса при таком подходе должна иметь все необходимые элементы для того, чтобы обеспечить нужный результат.

В рамках конфедеративного маркетинга малый бизнес организует только бизнес процессы, перечисленные  выше, а все остальные бизнес процесс  организовывает аутсорсинговый центр. Суть такой организации маркетинга в малом бизнесе состоит в том, что малый бизнес производит конкретный товар или услугу, а аутсорсинговый центр организовывает все бизнес процессы, направленные на максимизацию потребления данного товара или услуги, а также на создание новых потребителей.

 

 

 

2.2 Плюсы и минусы.

Трудно поверить, но еще  совсем недавно на большинстве предприятий  не было отделов маркетинга. В США  и других западных странах отделы маркетинга выросли из подразделений  отделов сбыта. На многих российских фирмах до сих пор встречаются  должности “начальник отдела маркетинга и рекламы”, то есть модное слово  просто ввели в название давно  существовавшей единицы.

Отделы маркетинга развиваются  столь стремительно, что зачастую они становятся больше по штату и/или  по затратам, чем отделы сбыта —  основные кормильцы компании.

Впервые столкнувшись с маркетингом  и начав применять его в  профессиональной деятельности, трудно потом представить себе, как можно  было обходиться без этого раньше. Например, компания хочет создать  новый продукт. Проводится исследование, которое отвечает на вопрос: “нужен ли этот продукт покупателю?” Далее  надо узнать реальную и потенциальную  долю рынка этого продукта, ценовую  ситуацию, количество и характеристику конкурентов. Наконец принято положительное  решение. Теперь встает вопрос о внешнем  виде товара, его названии, фасовке, типе упаковки и т.д. и т.п. По каждому  из пунктов проводится исследование рынка потенциальных покупателей. Следующий этап — реклама товара. Придумали рекламный ход —  изучили его восприятие покупателем. Выпустили товар на рынок —  изучили мнение оптовиков, реакцию  покупателей, распределение товара на рынке и прочее, прочее, прочее. Если утрировать, то прежде чем принять  любое решение, необходимо провести исследование, которое покажет текущее  состояние рынка, перспективы его  развития и даст рекомендации по тому, как действовать для достижения поставленных целей.

Сегодня в России появились  не только отделы маркетинга на предприятиях, но и самостоятельные исследовательские  компании, которые предлагают свои услуги по изучению рынка. Для многих руководителей до сих пор актуален вопрос, что лучше: иметь свой отдел  маркетинга или периодически заказывать исследования сторонним организациям. (см. приложение 2. Таблица 2.1 стр. 27)

Одни  и те же доводы используются противоположными сторонами с равным успехом.

Небольшой опрос, проведенный  Н.В. Долгополовой, начальником отдела маркетинга ГУП “Государственный лазерный центр “Радуга” среди коллег-маркетологов “проблемных” государственных унитарных  предприятий, показал, что предложение  о привлечении внешних консультантов  чаще всего воспринимается руководством как проявление некомпетентности собственных  специалистов. Априори считается, что  собственные специалисты должны проводить любые исследования быстрее, дешевле и качественнее, чем привлеченные. В итоге — распространенная практика собственных аналитических отчетов, основанных на неполной или недостоверной  информации, но соответствующих корпоративным  представлениям.

Есть три основных критерия для определения того, как организовывать маркетинговые исследования — своими силами или с помощью исследовательских  компаний: соотношение объема работы и человеческих ресурсов, соотношение  затрат и результата и компетентность исследовательских компаний.

Вот примерный, далеко не полный, перечень работ по проведению исследования: разработка программы исследования; определение источников информации и приобретение статистики; набор  интервьюеров, их обучение и разработка анкет; оперативное управление сбором информации: необходимость постоянно общаться с большим количеством контрагентов; обработка полученных данных; написание аналитического отчета; оформление и представление отчета.

В общем:

Каждая компания должна иметь  своего маркетолога, но только немногие очень крупные компании могут  позволить себе содержать отдел  для выполнения всего спектра  работ, включая исследования. Основная функция отдела маркетинга средней  компании — постановка целей и  задач исследования, внедрение маркетинговой  стратегии предприятия, сбор и обработка  текущей информации. Основная функция  маркетолога малой фирмы —  постановка целей и задач исследования, внедрение маркетинговой стратегии  предприятия.

Размер отдела маркетинга очень сильно зависит от размера  и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше у вас ассортимент  товаров, чем больше конкурентов, чем  большую роль играет реклама, тем  многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга. Каждой компании имеет смысл прибегать к услугам  внешних аналитиков. Любой инвестиционный проект требует совместной работы внутренних и внешних аналитиков.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Разработка комплекс маркетинга на примере ООО "СМНУ "КАЛУЖСКОЕ"

3.1 Характеристика предприятия.

 

Строительное монтажно-наладочное управление «Калужское» было создано  в 1987 году. Общество с ограниченной ответственностью «Строительное монтажно-наладочное управление «КАЛУЖСКОЕ» создано  в результате преобразования в него Закрытого акционерного общества СМНУ «КАЛУЖСКОЕ» и является его полным правопреемником. Общество руководствуется  в своей деятельности ГКРФ, Федеральным  законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года N 14 – ФЗ и настоящим уставом. СМНУ «Калужское» создано на основе устава. Уставной капитал общества составляется из номинальной стоимости долей  его участников. Уставной капитал  Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Общество не имеет филиалов и представительств. Состав органов Общества: общее собрание Участников Общества и генеральный  директор Общества. Высшим органом  Общества является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью  Общества в соответствии с законодательством  и Уставом. Руководство текущей  деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом  Общества – генеральным директором. Генеральный директор избирается общим  собранием участников Общества сроком на три года.  
Цель деятельности предприятия - строительство жилых и общественных зданий, с полным циклом выполнения строительно-монтажных, отделочных и специальных работ.

 
В связи в преобразованиями в  нашей стране происходила и его  реорганизация. Но в 1993 году руководство организации перешло в руки его нынешнего директора. С этого времени и определились новые направления в развитии организации, одним из которых стало промышленное и жилищное строительство. В сложное и нестабильное время, когда многие организации не смогли устоять против ветра перемен, этой организации удалось создать коллектив, состоящий из высококвалифицированных и грамотных работников. Их многолетний опыт работы определил и основные цели организации – строительство современного комфортного жилья, доступного для относительно широкого круга населения.  
ООО СМНУ «Калужское» является головной организацией, включающей в себя такие структуры как: ЗАО «Калужский Сантехмонтаж» - сантехнические и вентиляционные работы, ОАО «Спецстрой» - наружные сети коммуникаций и дорожные работы, ООО «Бизнес-Вектор» - производство нерудных материалов и асфальтобетонной смеси, ООО «Багер» - предоставление услуг дорожной и строительной техники.  
На сегодняшний день ООО СМНУ «Калужское» - это общество, основными видами лицензированной деятельности, которой являются: промышленное и гражданское строительство.

В СМНУ «Калужское» есть система комплекса маркетинга. Маркетинговой  деятельностью в организации  занимаются специальные работники. Основными составляющими комплекса  маркетинга являются: продукт (в нашем  случае это готовые квартиры в  новостройках либо офисные помещения), цена ( в нашем случае это цены за квадратный метр жилья), каналы распространения (методы распространения и реализации квартир) и продвижение или стимулирование товара (то есть рекламная политика, что в нашей организации очень слабо развито).  Ниже представлена схема отдела маркетинга. (Рис. 3.1)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.1 Схема отдела маркетинга

Обязанности которые включены в должностную инструкцию специалистов отдела маркетинга:

1. Осуществлять поиск, сбор и анализ маркетинговой информации.
2. Изучать рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.
3. Вести информационные базы данных по рыночным показателям, тенденциям рынка, потребления, деятельности конкурентов.
4. Контролировать процесс проведения маркетинговых исследований, участвовать в обработке их результатов, и подготавливать результаты отчетов совместно с бренд-менеджером..
5. Ведение документации по планированию маркетинговых мероприятий.
6. Принимать участие в выполнении внеплановых задач по запросам.
7. Повышение квалификации и профессионального уровня. 
   

3.2 Каналы распространения.

Каналы распределения  в СМНУ «Калужское» различают  по уровням, т.е. по количеству коммерческих посредников между товаропроизводителем и потребителями. Для строительной продукции в СМНУ «Калужское» можно выделить четыре уровня каналов распределения.

В последние годы самым  распространенным каналом распределения  строительной продукции является канал  нулевого уровня, когда хозяйственные  отношения по производству и реализации готовой продукции складываются между строительной организацией и  заказчиками непосредственно. Располагая необходимыми инвестициями и зная конъюнктуру  рынка подрядных работ, заказчик предпочитает сам работать с подрядчиком, избегая посредников. Впрочем, это  и понятно, так как большинство  объектов недвижимости строятся только на заказ, риск инвестиций достаточно высок, а потребительские запросы сугубо индивидуальны.

Контрактная организация  как посредник между строительной организацией и заказчиком появляется, по меньшей мере, в двух случаях: при бюджетном финансировании строительства; при массовом производстве строительной продукции. При бюджетном финансировании строительства иногда функции заказчика и плательщика распределяются между различными органами. Плательщик в условиях конкурсного распределения объемов подрядных работ невольно выполняет функции коммерческого посредничества, так как фактически представляет интересы заказчиков для строительной организации и интересы подрядчика для заказчиков. Что касается массового производства строительной продукции, роли заказчика и покупателя могут принадлежать различным лицам. Так, нередко в роли заказчика коммунального жилья выступает орган местного самоуправления, а в роли покупателей - физические и юридические лица. Очевидно, что в этом случае функции органа местного самоуправления очень похожи на функции коммерческих посредников.

Канал распределения второго  уровня, помимо названных работ, включает и инвестиционную компанию. В отличие  от контрактной организации, которая  распределяет преимущественно бюджетные  средства, инвестиционная компания может  аккумулировать инвестиции из всех источников, включая в первую очередь накопления домохозяйств. Если подобные накопления аккумулируются для жилищного строительства, то инвестиционная компания может направить  их на финансирование подрядных работ  через контрактные организации, которые чаще более профессионально  могут судить о конъюнктуре рынка  подрядных работ. На данном уровне процесс  распределения строительной продукции  принимает форму, при которой  домохозяйства вкладывают средства в инвестиционные фонды, которые  на договорной основе привлекают контрактные  организации для более эффективного размещения инвестиций среди строительных организаций. Далее выкупленная  инвестиционной компанией строительная продукция распределяется между  вкладчиками.

Канал распределения третьего уровня возникает тогда, когда в  рассмотренной цепочке появляется еще одно звено - риэлтер. Риэлтер представляет собой посредника между продавцом и покупателем недвижимости. В нашей схеме он дополняет комплекс коммерческого посредничества на рынке строительной продукций, предлагая товар как бы в розницу или мелким оптом. Риэлтер имеет дело с уже готовой строительной продукцией СМНУ «Калужское», подыскивая соответствующих покупателей.

 

3.3 особенность маркетинга в  малом бизнесе.

Три основные особенности маркетинга малых и средних предприятий: