Менеджер в организации. 5

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                                   3

1. Менеджер в организации                                                                                    5

1.1 Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений                                                                                                                    5

1.2 Важнейшие функции менеджера                                                                     7

2. Роль менеджера в организации                                                                          8

2.1 Что называется способностью  эффективно управлять                                  8

2.2 Типы руководителей                                                                                         9

3. Требования к качествам менеджера                                                                11

3.1 Требования, предъявляемые к менеджеру                                                    11

3.2 Лидерские качества менеджера                                                                      12

4. Практическая часть                                                                                           15

Заключение                                                                                                             17

Список используемой литературы                                                                       19

ВВЕДЕНИЕ

С развитием  рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины “менеджмент” и “менеджер”, быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный обиход, заменив такие термины, как “управление”, “управленческая деятельность”, “руководитель”, “директор”. Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин “управление” имеет более широкий смысл. Вообще, “управление” – это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.

Прежде чем  говорить о менеджере и его  функциях, надо ввести понятие “менеджмента”. Этот термин произошел от американского management – управление. Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Раскрыв определение “менеджмента”, мы увидим, что в него входит: - изучение рынка (спроса, потребления), т. е. маркетинг и прогнозирование; - производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью; - управление персоналом, следовательно, знание психологии для достижения поставленной цели.

Основная функция менеджмента – это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – менеджер (организатор, управляющий, руководитель). Профессиональный менеджер является важнейшим человеком на фирме.

Цель данной работы провести анализ определенных категорий менеджмента и познакомиться  с методикой определения эффективности  управленческой деятельности.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть основные качества менеджера, роль менеджера в организации и оценка деловых качеств;

2) провести анализ  структуры управления как одну  из категорий менеджмента;

3) на примере  конкретной ситуации определить  эффективность мероприятий по  совершенствованию управленческих  процессов.

1.МЕНЕДЖЕР В  ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Основные  стадии подготовки и методы  принятия управленческих решений

Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций; это также человек, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу. Одним из основных аспектов профессии менеджера является построение и принятие управленческих решений.

Управленческое  решение – это творческий акт  субъекта управления направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Так как  принятие управленческого решения – это сложный процесс, проходящий через три стадии:

1.Уяснение проблемы:

1. сбор информации;
2. анализ полученной информации;
3. выяснение актуальности;
4. выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.

2. Составление плана решения:

1. разработка альтернативных вариантов решения;
2. сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами;
3. оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;
4. оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;
5. составление программ решения;
6. разработка и составление детального плана решения.

3. Выполнение решения:

1. доведение решений до конкретных исполнителей;
2. разработка мер поощрений и наказаний;
3. контроль за выполнением решений.

Методы принятия управленческих решений.

Методы –  это конкретные способы, с помощью  которых может быть решена проблема:

1. Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов.
2. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.
3. Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
4. Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не прийдут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.
5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.
6. Линейное программирование.
7. Имитационное моделирование.
8. Метод теории вероятности.
9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

10.Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.

1.2 Важнейшие  функции менеджера

Все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Кроме того, хороший  менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом  в постановке задач, и лидером, и  человеком, умеющим слушать других... и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих  прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

2.РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА  В ОРГАНИЗАЦИИ

Межличностная роль. Заключается в том, что руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также менеджер является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника – главного верховного руководителя.

Информационная  роль. Являясь приёмником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует её в целях организации. Эта роль также заключает в себе распространение информации среди членов организации

Представительская роль. Менеджер представляет интересы фирмы на различных мероприятиях, передает информацию об организации при внешних контактах.

Управленческая  роль. Руководитель (менеджер) выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершению деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в деятельности организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

2.1 Что такое  способность эффективно управлять

Следует дать рабочее  определение «способности эффективно управлять». Основываясь на данных ранее девяти методах это: 1) способность управлять собой; 2) четкие личные цели; 3) упор на постоянный личный рост; 4) навык решать проблемы; 5) изобретательность и способность к инновациям; 6) высокая способность влиять на окружающих; 7) знание современных управленческих подходов; 8) способность руководить; 9) умение обучать и развивать подчиненных; 10) способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

Поскольку каждая управленческая задача предъявляет  те или иные конкретные требования, неправильно было бы считать, что каждый из вышеупомянутых факторов в равной мере относится к любой ситуации. Однако они действительно обеспечивают основу для оценки каждым работником своих возможностей по отношению к требованиям их работы. Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у менеджера, возникает ограничение.

2.2 Типы руководителей

Не смотря на основные качества, которыми должен обладать менеджер (о них речь пойдет ниже), он прежде всего человек. Со всеми  его особенностями, особенностями его характера, формой взаимоотношения с другими людьми. Как всякому человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев и зависит менеджерский стиль, метод, тип руководства.

Для определения типа менеджера  американские психологи Р. Блэйк и Д. Моутон составили матрицу типов руководителей:

1. Диктатор. Стиль управления, полностью ориентирован на производство и уделяющий мало внимания людям. Это жесткий курс администратора. Работа в таких условиях не приносит удовлетворения. Каждый пытается уйти из подчинения.
2. Демократ. Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип: “Надо быть всегда самим собой”. Работнику обстановка нравится, но польза небольшая, весь пыл – в дебаты.
3. Пессимист. Девиз “Не вмешиваться в ход событий”. Случайные люди, назначенные кем-то.
4. Организатор. Самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Важнейшая характеристика – устремленность к инновациям, нацеленность на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает. Но такое практически не реально.
5. Манипулятор. Менеджера этого типа удовлетворяет средняя производительность. Девиз: “Не хватать звезд с неба”. Манипулирование людьми.

3.ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К МЕНЕДЖЕРУ

3.1 Требования, предъявляемые к менеджеру

Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение  и употребляется применительно  к:

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
• руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• руководителю по отношению к подчиненным;
• администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

К менеджеру  любого уровня предъявляются высокие  требования. В зависимости от характера работ существуют различные требования к профессиональным способностям менеджера:

Менеджер-дипломат.

Среди навыков  и умений менеджера – способность  ведения переговоров выступает  как значимое свойство. Сейчас менеджеры  высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.

Менеджер-инноватор.

Производительность  труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать  старое оборудование.

Менеджер-управляющий.

От него в  частности требуется:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;
• компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;
• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
• принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

3.2 Лидерские качества менеджера

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и  рассказать подробней. Главная задача менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы “босса” и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

Как стать лидером.

Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это  искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.

В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и  поведении. Однако оба они могут  действовать с равной эффективностью – внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые характерные черты, все же присущи лидерам различных стилей.

Лидер предан своей  фирме, он не принижает свою фирму  в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.

Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает  других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист  слушает как можно меньше, т. к. ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.

Лидер любит  людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти  новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.

Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: “Это не мое дело”. Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.

Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация, то правильное решение всегда лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.

Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать  работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое  замечание нужно упаковывать как бутерброд – меж двух ломтей хвалы.

Справедливость  – тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток  недовольных. Когда подчиненный  совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.

Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству  – это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно  слышать. Быть честным по отношению к подчиненным – это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным – это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага – фирмы и ее сотрудников – всегда должна быть превыше всего.

Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и  за достижения сотрудников и разделяет  их успех. Он вдохновляет таким образом  других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.

Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.

Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным  развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.

Лидер уверен в  себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия  – вот отличительные черты  сильного лидера.

4.ПРАКТИЧЕСКАЯ  ЧАСТЬ

Задача 1

Задача 2:Переоборудование помещений и рабочих мест работников управления привело к повышению производительности труда. Рассчитать годовой прирост прибыли, годовой экономический эффект и срок окупаемости единовременных затрат на данное переоборудование.

Таблица  – Показатели эффективности  мероприятия

1)Годовой экономический  эффект:

При повышении  производительности труда на 16% на соответствующую величину сократится численность персонала, тогда:

∆P=P*0,16=76*0,16=12,16=12(человек)-величина, на которую сократится численность персонала.

Следовательно сумма уменьшения затрат на управление составит:

∆Э=∆P*Ф*12*К_ф=12 чел.*10000руб.*12мес.*1,35=1944000 рублей

Ф-средняя з/п  работника управления; К_ф=1,35;Е_н – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (Е_н = 0,15).

Годовой экономический  эффект:

; Э_г=1944000-0,15*250000=1906500рублей

2)Годовой прирост прибыли составит:

∆П=∆В+∆Э; ∆П=∆Э=1944000 рублей, т. к. ∆В=0 по условию.

3)Срок окупаемости  единовременных затрат:

; Т=250000/1944000 =0,128года≈1 месяц

Выводы: Величина показателей эффективности наглядно отражена в одноименной таблице. Источником получения экономии послужило сокращение персонала, которое повлекло за собой повышение производительности труда. При уменьшении числа работников, сократились расходы на оплату труда, это отражает величина ∆Э. Уменьшение количества людей, занятых в управлении, стало возможно за счет переоснащения рабочих мест трудящихся.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современной  России существуют две наиболее важные проблемы менеджмента и первая из них заключается в том, что  реалии российской экономики сильно отличаются от тех условий, в которых зарождались принципы менеджмента в западных странах, но на который ориентируется отечественная экономика.

Суть данной проблемы менеджмента в том, что  данный инструмент предусмотрен для  решений проблем, которые перед  нашими производителями еще не стоят. Грубо говоря, используя опыт западно-европейских стран в российской экономической системе, достигаемый результат сильно отличается от ожидаемого.

Проблемы менеджмента  на предприятиях в России пока еще  довольно глубоки, и еще одной серьезной проблемой на пути развития современного менеджмента является то, что редко, когда компетентность нынешних руководителей предприятий соответствует должному уровню, что приводит к неправильным решениям в вопросах управления.

Ведь до недавнего  времени пласт руководителей формировался из специалистов, показывающих наиболее высокий профессиональный результат, которые в последующем начинали движение по административной лестнице, в дальнейшем возглавляя наивысшие управленческие должности. Но дело в том, что, к примеру, назначение рядового инженера на должность начальника отдела и приобретение им новых функций в новом статусе, чаще всего приводит к тому, что он не справляется со своими управленческими обязанностями, т.к. для их исполнения его прошлый опыт работы инженером соврешенно бесполезен.

И проблемы менеджмента  данного характера в том, что  управленец, заняв менеджерскую позицию, по сути своей так и остается отраслевым специалистом, не владеющим даже минимальными навыками управления предприятием и персоналом. Следовательно, необходимо получить как минимум базовый набор знаний, основанный на мировой практике, но в то же время ориентированный на специфику российской экономики.

Типичные ошибки, которые совершают руководители предприятий (в том числе и малый бизнес) – это, во-первых, то, что они полностью исключают себя из деятельности, направленную на создание и поддержание системы менеджмента. Как правило, руководители считают свою задачу выполненной после того, как введена должность менеджера, и нанят человек на эту должность. Но чаще всего это приводит к тому, что построение качественного менеджмента на предприятии становится заботой одного человека, в чьи обязанности это входит непосредственно, при полном равнодушии всего остального персонала. А при таком раскладе добиться успеха практически невозможно.

К сожалению, ситуация на сегодняшний день такова, что  редко, когда генеральный директор того или иного предприятия четко  представляет и понимает всю важность своей роли в системе менеджмента  качества.

Ко всему  вышеперечисленному, можно добавить следующие наиболее актуальные проблемы: проблема управления конверсионными процессами, управления занятостью, антикризисное  управление, информационные технологии управления, банковский менеджмент. И  это лишь малый список тех проблем, которые характерны российскому менеджменту. И главное здесь – это правильно ранжировать приоритеты в решении указанных проблем, т.к. именно в этом наиболее ярко проявляются наибольшие трудности в построении современного менеджмента в России.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Веснин В.Р.  Основы менеджмента.- М., 1996.

2. http://biznestoday.ru

3. М. Вудкок, Д. Фрэнсис “Раскрепощенный менеджер”.

4. http://www.aup.ru/books/m151/1_1.htm

5.П. Румянцева, Н. А.  Саломатин, Р. З. Акбердин. Менеджмент  организации : учебное пособие;  М.: ИНФРА – Мысль на заметку, 1997.