Менеджмент и национальная культура

Содержание

Введение.......................................................................................................2

1. Менеджмент в условиях рыночной экономики...............................3

1.1. Задачи менеджмента.......................................................................5

1.2. Принципы менеджмента......................................................................6

1.3. Функции менеджмента.........................................................................7

1.4. Взаимосвязь менеджмента и предпринимательства.........................9

2. Внутренняя и внешняя предпринимательская среда..................10

2.1. Факторы внутренней и внешней среды............................................12

2.2. Структура предпринимательской деятельности..............................20

Заключение...............................................................................................25

Список литературы.................................................................................26

Введение

       Менеджмент, как управление возник с появлением потребности у людей к объединению своих способностей направленных на совместную добычу различных благ с помощью труда. Корни управления уходят в те времена, когда семьи и племена выбирали старейшин и вождей, это были люди с опытом, которые могли предвидеть различные ситуации, полагаясь на знания, полученные со временем прожитых лет. Сегодня менеджмент – это современный элемент руководства со своими особенностями и принципами. Актуальность данной работы состоит в том, что менеджмент – это современный двигатель на рынке труда в мировых масштабах, поэтому необходимость к его адаптации возрастает. Целью курсовой работы является углубленное изучение менеджмента, раскрытие его принципов, функций и понятий. В работе представлен ряд задач, которые необходимо проанализировать и предложить методы по решению проблем. К рассмотрению относятся: функции, принципы и задачи менеджмента, структура предпринимательской деятельности, вопросы бизнеса и взаимосвязь менеджмента и предпринимательства. Предметом исследования является предпринимательская среда и управленческая деятельность.

Глава 1. Менеджмент в условиях рыночной экономики

Сам термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова «manage» (латинское «manus») – «рука». Буквально  слово manage означало «объезжать лошадей». Будучи связанным с процессом езды, с «управлением» лошадью, смысл слова сохранился в понятии «управление». Вообще понятие «менеджмент» можно рассматривать как науку, как искусство, как процесс, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления. Как наука, менеджмент выступает в виде теории упорядоченных знаний, способов и форм управления с разработкой условий при которых совместный труд людей становится более эффективным. Как искусство менеджмент включает в себя способность применять знания и использовать их для достижения цели. Как процесс менеджмент включает в себя последовательную деятельность, которая представляет собой выявление проблем, поиском вариантов решения этих проблем, а также организацию по выполнению различных решений. Профессиональная деятельность также наиболее важная часть понятия «менеджмент», она осуществляется людьми, которые образуют аппарат управления любой организацией.

Можно считать, что современный менеджмент – это управление организацией функционирующей в условиях рыночной экономики.                                        В любом плане различных организационных структур есть стадия создания реальных условий для достижения запланированных целей, которым могут сопутствовать перестройка структур производства и управления для того, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. Важно знать, что менеджмент – это современный и необходимый элемент управления. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно и в какие сроки выполняет организация, кто и как должен это сделать, по его мнению. Чем эффективнее будет разработан план, тем короче станет путь достижения цели организации. Руководитель должен создать мотивацию для всех участников производства, чтобы устойчиво маневрировать на рынке.                                                                                                                                                                                                               

    Рыночная экономика – это, прежде всего свободная конкуренция, отсутствие диктатуры цен со стороны государства, свободное предпринимательство. При таких условиях свободного ценообразования, следует зарекомендовать деятельность своей фирмы или организации, для того, чтобы дальнейшее его развитие не могло пострадать от воздействия внешних факторов, которых не избежать организациям при отсутствии видимости различного рода ситуаций, это могут быть кризис, дефолт, инфляция и другие проблемы, возникающие в процессе мировой экономики. Вообще рынок — это место, где совершается обмен результатами предпринимательской деятельности посредством всеобщего эквивалента денег. Рынок — это сложное и многостороннее экономическое явление, которому в научной литературе даются различные трактовки: рынок — соединение спроса и предложения; рынок — форма общественно-экономических связей между предпринимателями и потребителями в процессе купли-продажи товаров (работ, услуг). Только на рынке проверяется истинная ценность (стоимость) произведенных товаров и услуг: если они не будут проданы, предприниматель не получит планируемой прибыли. Следовательно, рынок есть не только среда (сфера) функционирования предпринимателей, но и важнейший фактор их развития.

1.1. Задачи менеджмента

        Решение задач для организации является важным элементом для достижения цели, потому что задачи напрямую влияют на конечный результат организации. Задачи для менеджмента становятся все более сложными, потому как развитие управления за счёт средств коммуникации и инновационных технологий вычислительной техники на сегодняшний день имеет довольно высокий уровень, информация распространяется с огромной скоростью и нужно быть подготовленным ко всем видам прогресса, чтобы не отставать от конкурентов. Поэтому предприятия и организации ставят перед собой такие задачи, которые будут решать экономические вопросы, связанные с созданием определённых условий для выполнения той или иной работы с помощью математических и практических методов, целью которых является добиться желаемого результата при производстве или при предоставлении услуг. К таким задачам относится экспериментальная проверка, она помогает выявить слабые стороны организационной структуры, также одной из задач менеджмента является применение научных подходов и знаний на практике. Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учётом спроса на основе имеющихся ресурсов. При этом важно выполнить следующие задачи:

- определить наиболее  выгодный источник приобретения  ресурсов.

- осваивать рынок, использовать  полезную информацию.

- производить различные  мероприятия для эффективности  производства.

- разработать стратегию  работы в условиях рыночной  экономики.

- определить основные  цели организации.         

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:

-  определение конкретных целей развития фирмы;

- выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;

-   выработка системы мероприятий для намечаемых проблем на решения;

- определение необходимых  ресурсов и источников их обеспечения;

- разработка стратегии  развития фирмы – хозяйственных  задач и путей их решения;

- стимулирование работы  сотрудников фирмы путем создания  для них лучших условий труда  и установления более высокой  заработной платы.

- установление контроля за выполнением поставленных задач.                                                                                                                            

1.2. Принципы  менеджмента

          Принципы менеджмента – это закономерности, при которых формируется связь между различными элементами управления. При постановке задач управления определяется основной принцип менеджмента принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Иными словами – проблема распределения полномочий на принятие определенных решений на каждом уровне управленческой иерархии. Оптимальным считается централизованный подход для решения вопросов связанных с постановкой целей и стратегий организации. А децентрализованный подход оптимален для оперативного управления. Сочетание данных принципов заключает в себе умелое использование единоначалия, которое подразумевает собой полноту власти руководителя, который принимает решения и отвечает за порученные дела самостоятельно,  и коллегиальности, что означает выработку коллективного мнения, решения на основе мнений руководителей разных производственных структур, подразделений.

          Следующий важный принцип менеджмента  – принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности. Каждый подчинённый должен выполнять порученное задание и периодически отчитываться за проделанную работу как документально, так и наглядным образом. Распространенная отрицательная черта данного принципа  - когда руководитель изолирует себя от внешней среды, тем самым приглушая свою ответственность перед предприятием, ища виновников со стороны.

          Третий принцип современного менеджмента – демократизация управления, основанная на корпоративной организации собственности, когда денежные средства многих людей, вложенные в акции, поставленные под единое административное управление.

1.3. Функции  менеджмента

К функциям менеджмента относятся:

- Планирование

- Мотивация

- Организация

- Координация

- Контроль

- Маркетинг

    Планирование является началом любой деятельности, поэтому необходимо разработать план, который устраивает как управляющего, так и работников организации, также очень важным моментом является анализ проделанного плана и его доработка, чтобы обеспечить высокий уровень производительности для усовершенствования своей профессиональной деятельности.                                                                                                             Ещё одна важная функция менеджмента – мотивация, она необходима работнику для стимуляции своей деятельности, чтобы получить взаимовыгоду от проделанной работы, а также активизировать способности подчинённых, направить их труд на достижение цели организации.   Организация – основная функция менеджмента, так как включает в себя подготовку непосредственно к работе. Её важной частью является подготовка рабочего коллектива, а также производственного оборудования (если это предприятие по производству продукции).

           Координация – это максимальное соответствие запланированного графика и количественно-качественного показателя работы с планируемым результатом хозяйственной деятельности предприятия, согласование и коммуникация всех точек связи организации, это могут быть собрания или отчеты работников предприятия.                                                                                             Контролирующая функция отвечает за соблюдение правил, установленных государством, (различные стандарты, например ГОСТ), вспомогательные правила, отражающиеся в учётной политике предприятия, а также в различных положениях и инструкциях.                                                                                                     Функции менеджмента выполняются непосредственно работниками организации, например инспектором, мастером, контролером или бригадиром, теми, кто также являются менеджерами, так как контролируют работу своих подчинённых. В этой цепочке есть свои преимущества, каждый знает, что входит в его обязанности, что конкретно должен выполнить сам менеджер и его подчинённые. Все эти функции тесно контактируют друг с другом для того, чтобы происходило осуществление поставленных организацией задач.    Наиболее обширной функцией менеджмента считается маркетинговая деятельность, хотя она присуща в основном крупным международным фирмам, использующим любые средства, чтобы диктовать свои условия рынку. Маркетинг как функция менеджмента предполагает определение на основе анализа и прогноза важнейших целей и направлений деятельности фирмы, в частности новых рынков сбыта, темпов роста продаж, прибыли, численности занятых, использования производственных мощностей, нормы прибыли на инвестируемый капитал.

1.4. Взаимосвязь менеджмента и предпринимательства

     Менеджмент предполагает собой предпринимательскую деятельность,  отсюда очевидная связь управления и предпринимательства. Каким образом функционируют и воздействуют друг на друга менеджмент и предпринимательство – более сложный вопрос управления. Многим фирмам, выходцам из Советского Союза, было гораздо сложнее адаптироваться на новом этапе развития рыночных отношений, как показывает опыт, многие из них просто «развалились», стали банкротами и по сей день некоторые здания бывших цехов крупных заводов стоят не функционируя. Так как управление предусматривает только воздействие руководителя на объект, вопросы стратегии, развития производства остаются не решенными, вся деятельность предприятия упирается в план, созданный руководителем на начальных этапах создания организации. Современные  предприятия готовы практически к любым негативным воздействиям на их деятельность, причиной тому послужил менеджмент. Современный менеджмент предусматривает целую цепь руководителей действующих фирм, это помогает «сгладить» отношения между руководителем и рабочим коллективом. Каждый работник становится не только инструментом, но и непосредственным управляющим определённых операций, человек имеет точное представление о своем единственном начальнике или о своих подчинённых.

Глава 2. Предпринимательская среда

     В постоянно изменяющихся, нестабильных условиях развития национальной экономики в сложный период перехода отечественных предприятий к рыночным отношениям, постоянного развития предпринимательской инфраструктуры возрастает значение факторов предпринимательской среды, усиливается ее влияние на деятельность предприятий и организаций. Специалисты подчеркивают, что без должного анализа предпринимательской среды предприятия могут нарушить существующие социальные или культурные требования и потерять преимущества в конкурентной борьбе. Практика показывает, что предприятие, которое не следит регулярно за предпринимательской средой, может плохо адаптироваться к положению на рынках. Следовательно, эффективность деятельности предприятия в значительной степени зависит от многочисленных факторов предпринимательской среды и умения предприятия реагировать на них и по возможности управлять ими. Если предприятие не учитывает влияния данных факторов, то это отрицательно отражается на эффективности его деятельности в целом, безусловно, снижая такие экономические показатели работы предприятия как прибыль и рентабельность. Соответственно, изучение предпринимательской среды и учет влияния ее факторов в формировании стратегии и тактики развития предприятия является прямым путем повышения эффективности деятельности производственного предприятия.

         В менеджменте под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение либо на приспособление к ним.Предпринимательская среда имеет факторы внутренней и внешней среды. Внутренняя среда – это хозяйственный орган фирмы, в который входит управленческий механизм, который действует на производственную деятельность предприятия. Это глобальная структура, которая охватывает все производственные отделы и подразделения предприятия, такие как финансовые, транспортные и/или страховые. А внешнюю предпринимательскую среду отличает условия и факторы окружающей среды, независимо от деятельности предприятия, но оказывающие или имеющие возможность оказать влияние  на его функционирование. Предприятию необходимо учитывать факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность ее деятельности. Среди большого числа таких факторов обычно выделяют:

- контролируемые;

- неконтролируемые.

Одни факторы являются управляемыми предприятием, другие - неуправляемыми. Предположения предприятия и влияние неконтролируемой окружающей среды взаимодействуют и определяют степень успеха или неудачи организации в достижении целей. Обратная связь имеет место, когда предприятие пытается следить за неконтролируемыми факторами и оценивать их сильные и слабые стороны. Если предприятие не хочет рассматривать всю окружающую среду (контролируемые и неконтролируемые факторы) с позиции системного подхода, возрастает вероятность того, что организация утратит чувство перспективы и не достигнет должных результатов. В менеджменте принято учитывать следующие характеристики предпринимательской среды: взаимосвязь факторов предпринимательской среды; сложность предпринимательской среды, подвижность предпринимательской среды, неопределенность предпринимательской среды. Взаимосвязь факторов внешней среды определяет уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Известно, что изменение одного фактора предпринимательской среды может обуславливать изменение других.

2.1Факторы  внутренней и внешней среды

   Под предпринимательской средой следует понимать образовавшуюся в стране благоприятную социально-экономическую, политическую, гражданско-правовую ситуацию, обеспечивающую финансовую свободу дееспособным гражданам для занятия предпринимательской деятельностью, направленной на удовлетворение потребностей всех участников рыночной экономики. Предпринимательская среда предприятия - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, предпринимательская среда глубоко затрагивает жизнь предприятия. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности. Без должного анализа предпринимательской среды предприятия могут нарушить существующие социальные или культурные требования и потерять преимущества в конкурентной борьбе. Практика показывает, что предприятие, которое не следит регулярно за предпринимательской средой, может плохо адаптироваться к положению на рынках. Успешное функционирование предприятия возможно лишь при условии достаточного знания предпринимательской среды, что достигается с помощью исследований, применения методов стратегического планирования. Чтобы улучшить деятельность и обеспечить свое долговременное существование, организация должна располагать обратными связями (информацией о неконтролируемой предпринимательской среде, деятельности самой организации). Для этого она должна определять степень удовлетворенности потребителей, изучать тенденции в конкуренции, оценивать взаимоотношения с правительственными ведомствами, наблюдать за состоянием экономики и возможной нехваткой ресурсов, изучать независимые средства массовой информации, анализировать динамику сбыта и прибылей, вести переговоры с различными участниками сбытовых сетей, использовать другие методы получения и оценки информации о предпринимательской среде.  Каждое предприятие, в процессе осуществления управленческой деятельности, само определяет какие факторы и условия влияют или могут повлиять на его производство. Анализ таких факторов и условий позволяет предприятию разработать методы или план мероприятий для принятия решений по вопросу влияния внешних факторов на производство фирмы. Это является одним их главных решений, так как изменение внутренней среды напрямую зависит от внешней.

      Стоит учесть, что в условиях рыночной экономики каждое предприятие подвержено внешним воздействиям, поэтому необходимо проводить наблюдение и анализ , чтобы следить за состоянием внутренней предпринимательской среды. Неопределенность предпринимательской среды характеризуется количеством информации, которой располагает организация или конкретное лицо по поводу конкретного фактора, а также степенью уверенности в достоверности этой информации. В ситуации, когда информации мало или существуют сомнения в ее точности (достоверности), среда становится более неопределенной по сравнению с ситуацией, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Современная тенденция развития предпринимательства требует все больше различной информации для достижения успеха организации, при этом наблюдается снижение уверенности в ее точности. И чем неопределеннее внешнее окружение, тем все труднее становится принимать эффективные решения. Любое предприятие сталкивается с конкуренцией и занимается исследованиями с целью выявления конкурентов. Предприятие, которое не удовлетворяет нужды клиентов так же эффективно, как это делают конкуренты, обречено на неудачу, поэтому необходимо проводить аналитические исследования. Анализ предпринимательской среды является очень трудной задачей, так как для этого необходимо провести ситуационный анализ, то есть исследовать все сферы деятельности, обеспечивающие нормальное функционирование предприятия, определить его сильные и слабые стороны. Первоначально рекомендуется провести анализ внутренней среды предприятия. Оценивать внутренние сильные и слабые стороны компании необходимо периодически. Для этого обычно анализируется маркетинг, финансовое состояние, производственную и организационную деятельность компании, давая оценку каждому фактору (основная сильная сторона, менее значительная сторона, нейтральная, незначительная слабая сторона, основная слабая сторона).

        Основными элементами, составляющими предпринимательскую (внешнюю) среду деятельности предприятия являются: деятельность поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторов. В качестве поставщиков могут выступать предприятия, фирмы и отдельные лица, обеспечивающие данное предприятие и его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг. Выбор поставщиков - задача сложная и ответственная, поскольку от них во многом зависит ритмичность и репутация фирмы перед клиентами, потребителями ее продукции. Поэтому важной задачей является всестороннее изучение поставщиков, их политики и адекватное реагирование на всякие изменения с их стороны. Состояние предпринимательской среды обусловлено процессами, происходящими в экономике, демографии, политике, культуре, науке, окружающей природной среде. Предпринимательская среда создает общие условия среды деятельности предприятия и в большинстве случаев не носит специфического характера по отношению к отдельно взятому предприятию.

Таблица.1. Факторы предпринимательской среды и их характеристики.

Охарактеризуем более  подробно основные факторы предпринимательской среды, оказывающие влияние на деятельность предприятия:                                                                                                           1) Демографические (мировой демографический взрыв, снижение или увеличение рождаемости, старение населения, перемены в семье, повышение общеобразовательного уровня и рост числа служащих). Состояние демографических факторов оценивается по данным переписи населения, в которых указывается: пол, возраст, место рождения, родной язык и гражданство, образование, национальность, состояние в браке, источники средств жизни, наличие работы. Сегодняшнее состояние демографических факторов, используя данные предыдущей переписи, можно оценить так: снижение продолжительности жизни и ускорение темпов роста ее снижения у мужской части населения по сравнению с женской; падение рождаемости; превышение темпов роста смертности над рождаемостью (постепенное вымирание наци); рост миграции, отток «мозгов» за границу; низкий уровень доходов основной части населения; чрезвычайно высокий разрыв в уровне доходов высоко- и низкооплачиваемой частей населения; рост формальной образованности и падение фактической квалифицированности.

2) Экономические (уровень покупательной способности и причины, его обуславливающие, - увеличение текущих расходов, уровень цен, размер сбережений, доступность получения кредита). Состояние экономических факторов определяется, прежде всего, ориентацией экономики на структуру хозяйства, а так же соотношением статей в структуре государственного бюджета, его характером (дефицит или профицит), фактическим исполнением за предшествующие периоды, как в целом, так (что особенно важно) и по отдельным статьям, состоянием банковской системы, ее устойчивостью, состоянием национальной валюты, уровнем инфляции, конвертируемостью денежной единицы, покупательной способностью населения. Вышеперечисленные показатели применительно к нашей экономике можно охарактеризовать как постепенно стабилизирующиеся.

3) Природные (состояние окружающей среды, дефицит природных средств, рост цен на энергетические ресурсы). Вопросы рационального использования природных ресурсов, сохранения окружающей среды становятся все более актуальными. Это обусловлено тем, что:

- ощущается дефицит некоторых  видов сырья;

- постоянно возрастает  цена на энергетические ресурсы;

- растет загрязнение окружающей  среды. 

В таких условиях постоянно  усиливается регулирующая роль государственных органов в обеспечении рационального использования и восстановления природных ресурсов. С учетом последнего и должна строиться работа службы управления.

4) Научно-технические (ускорение  НТП, рост ассигнований на НИОКР  - около 2% от суммы товарооборота  ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров). Развитие науки и техники может оказать самое непосредственное влияние на предпринимательскую деятельность каждого предприятия. Это влияние может быть как позитивным, так и негативным. Ели предприятие успешно использует новейшие достижения науки и техники, это, безусловно, оказывает положительное влияние на его предпринимательскую деятельность. Если фирма не будет учитывать изменения в научно-технической среде, она может оказаться в условиях, когда просто не будет потребности в ее продукции. Аппарат управления предприятия должен внимательно следить за развитием научно-технической среды, за возможностью использовать новейшие достижения науки и техники в интересующей отрасли. Одновременно необходимо увеличивать ассигнования на проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, обеспечивающих усовершенствование товаров, и направлять их на более полное удовлетворение конкретных потребностей.

5) Политико-правовые (законодательные  акты, регулирующие предпринимательскую  деятельность, контроль выполнения  законов, наличие различных общественных организаций и объединений по защите интересов потребителя). Знание законов позволяет предприятию правильно построить свою предпринимательскую деятельность, изыскать возможные пути повышения ее эффективности в рамках законодательства. Проведение контроля за выполнением законов позволяет выработать у предпринимателей осознание целесообразности их добровольного выполнения.

6) Социально-культурные факторы  макроокружения (приверженность традиционным  культурным ценностям, взаимоотношения  людей друг с другом, отношение  людей к себе, к общественным институтам, обществу,природе,мирозданию).                                                                           Проводя исследование факторов предпринимательской среды, очень важно иметь в виду два следующих момента. Во-первых, все факторы предпринимательской среды сильно взаимосвязаны и влияют друг на друга. Поэтому их анализ должен вестись не по отдельности, а системно, в комплексе. Во-вторых, степень воздействия отдельных факторов предпринимательской среды на различные предприятия не одинакова и зависит от их размеров, территориального расположения, сферы деятельности и т. д. считается, что крупные предприятия испытывают гораздо большую зависимость от предпринимательской среды, чем более мелкие предприятия. Таким образом, все предприятия действуют в постоянно меняющихся условиях, обусловленных многообразием отношений, складывающихся между ними и различными экономическими субъектами. Совокупность этих отношений составляет понятие предпринимательской среды, которая во многом определяет характер деятельности предприятий и должна в обязательном порядке изучаться в процессе проведения исследований. Предпринимательская среда включает следующие компоненты: поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории. На предпринимательскую среду оказывают непосредственное влияние следующие факторы: политические, социально-экономические, правовые, научно-технические, культурные и природные. Предпринимательский успех зависит от внутренней предпринимательской среды — определенной совокупности внутренних условий функционирования предприятия. Она зависит от самого предпринимателя, его компетентности, силы воли, целеустремленности, уровня притязаний, умений и навыков в организации и ведении бизнеса. К внутренней предпринимательской среде относятся следующие факторы: наличие собственного капитала, выбор организационно-правовой формы предприятия, выбор предмета деятельности, подбор команды партнеров, знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследований, подбор и управление персоналом. Большое значение имеет разработка обоснованного бизнес-плана, расчет последствий наступления предполагаемых рисков, внедрение новых технологий, диверсификация деятельности, разработка и внедрение обоснованной стратегии управления фирмой, четкое соблюдение предпринимателем и наемными работниками законов и нормативных актов, регулирующих деятельность данного вида бизнеса или соответствующей организационно-правовой формы предпринимательской организации.