Менеджмент как наука. 3

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 

Введение

     Цель работы – изучить сущность понятия менеджмент и эволюцию теоретических взглядов в русле управленческих знаний.

     Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. охарактеризовать понятие и сущность управления и менеджмента;
2. раскрыть сущность концепции (моделей) менеджмента: японской, американской, европейской и привести их сравнительную характеристику.

      1 Понятие и сущность управления и менеджмента

     1.1 Сущность управления

     В общем виде управление представляет собой определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых находится в позиции субъекта управления, а второй – в позиции объекта управления.

     Субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, регламентирующие аспекты функционирования объекта управления (управленческие команды); объект управления, получая управленческие команды, функционирует в соответствии с содержанием данных команд. Условием управленческой связи являются не только возможность вырабатывать управленческие команды, но и готовность эти команды выполнять. В связи с этим следует различать наличие у субъектов необходимых каналов связи и передачи информации, доступность необходимой техники управления и наличие у субъекта управления рычагов воздействия на объект управления, с помощью которых можно побуждать его выполнять управленческие команды [6, c. 10],  [10, c. 217],  [12, c. 8].

     В современном менеджменте как  науке широко используются два в  целом родственных, но не совсем аналогичных понятия – «менеджмент» и «управление». Термин "менеджмент" - синоним термина "управление" но в более узком смысле. Однако наиболее частотным является использование первого понятия, поскольку и сам термин впервые появился в англоговорящих странах, и до недавнего времени большинство литературы выходило именно в этих странах. 

     Термин "менеджмент" применяется, как правило, лишь к управлению социально-экономический процессами фирмы в рыночных условиях.

     Термин "управление" применяется в целом для обозначения взаимодействия вообще между субъектом и объектом управления.

     Сущность  управления заключается в следующем  [собственная разработка на основании проанализированного материала]:

     Управление - как наука - система упорядоченных  знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.

     Управление - как искусство - способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации.

     Управление - как функция - целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.

     Управление - как процесс - совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе".

     Управление - как аппарат - совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей.

     В самом общем виде, управление - это  упорядочение системы, процесс повышения ее упорядоченности и способ взаимодействия элементов данной системы. 

      1.2 Сущность менеджмента

     Менеджмент - это важнейшая составная часть  культуры современного человека, совместной общественной деятельности в любой области кооперативного труда, поскольку главное во всех этих названных и не названных случаях - взаимодействие людей для решения конкретных задач. Такие задачи могут быть регулярными или однократными, коллективы - постоянно действующими или формируемыми только к данному случаю, сугубо коммерческими или благородно бескорыстными, и менеджмент позволит этим коллективам решать свои задачи и достигать поставленные цели в наиболее полном объеме, с наименьшими затратами, при контролируемых косвенных последствиях [15, c. 12].

     Как было обозначено выше, менеджмент вплотную соотносится с понятием управления, поскольку и представляет собой вид управления. Менеджмент (от англ. management - управление, организация) - система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Менеджмент изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, предприятием, коллективом [3; 5; 6; 7; 10; 12;14; 15].

     Менеджмент  - это комплекс взаимосвязанных действий, налаженных по следующим направлениям [10, c. 34]:

• организация и управление (производством и коллективом);
• постановка и корректировка задач;
• разработка этапов работы;
• принятие решений;
• налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);
• регулирование процессов;
• сбор и обработка информации;
• анализ информации;
• подведение итогов работы.

     Цели  менеджмента [3; 5; 10; 12; 15]:

• получение (увеличение) прибыли;
• повышение эффективности хозяйствования;
• удовлетворение потребностей рынка;
• решение социальных вопросов.

     Задачи  менеджмента:

• организация производства конкурентоспособных товаров;
• совершенствование производственного процесса;
• внедрение новейших наукоемких технологий;
• повышение качества продукции;
• снижение затрат на производство.

     Менеджмент  не догма. Современный менеджмент - это многообразие различных вариантов действий в конкретных условиях. За минувшие сто лет в мире накоплен богатый опыт менеджмента: определены закономерности, сформулированы принципиальные выводы и рекомендации. Принято считать, что если предприятие работает плохо, то это означает отсутствие эффективного менеджмента. Плохой менеджмент - основная причина спада в деятельности предприятия.

     Практический  опыт работы всемирно известных компаний и выдающихся менеджеров подтверждает это правило. Так, Г. Форд-старший говорил: «Если предприятие нуждается в деньгах вследствие дурного руководства, нужно убрать руководителей. Надо лечить недуг изнутри, а не наклеивать пластырь снаружи» [цит. по 15, c. 283].

     Принцип фирмы IBM гласит: «Вы можете свалять  дурака в чем угодно и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться» [цит. по 15, c. 286]. 

     Эту же точку зрения разделяют и на фирме General Motors: «Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках». И еще: «Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги» [цит. по 15, c. 288].

       Выводы  по главе 1

     Таким образом, в современном менеджменте как науке широко используются два в целом родственных, но не совсем аналогичных понятия – «менеджмент» и «управление». Термин "менеджмент" - синоним термина "управление" но в более узком смысле, применяется, как правило, к управлению социально-экономический процессами фирмы в рыночных условиях. Управление - это упорядочение системы, процесс повышения ее упорядоченности и способ взаимодействия элементов данной системы; а менеджмент - это система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции; он изучает наиболее рациональную организацию и управление производством, предприятием, коллективом. Цели менеджмента: получение (увеличение) прибыли; повышение эффективности хозяйствования; удовлетворение потребностей рынка; решение социальных вопросов. 
 

      2 Концепции (модели) менеджмента

     Истоки  разнообразия моделей менеджмента  лежат в национальных характерах людей, определяемых различиями географических, исторических, социальных, культурных и др. условий их формирования.

     В практике менеджмента различают  три системы управления [1; 2; 4; 7; 8; 15]:

1. японская,
2. американская,
3. европейская.

     В указанных моделях в первую очередь  существуют различия в содержании и понимании основных функций менеджмента.  

     2.1 Японская модель менеджмента

     Японская  система менеджмента признана наиболее эффективной во всем мире и главная  причина ее успеха – умение работать с людьми. Японский менеджмент ориентируется  на групповую форму организации труда. Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их реализацию. Информация о делах фирмы, ее планах доводится до всех сотрудников. Практикуется активное вовлечение (на добровольной основе) работников в решение технологических и экономических проблем. Отсюда сопричастность к результатам работы, тесный контакт руководства, различных служб и работников [8, c. 45].

     Эта модель формировалась под влиянием двух основных факторов [8, c. 45], [15, c. 436]:

     - творческое освоение зарубежного опыта в области организации и управления;

     - последовательное сохранение национальных традиций.

     В японской школе менеджмента основные функции представлены в виде цикла [4, c. 12]:

     1) планирование;

     2) организация работы;

     3) оперативное руководство; 

     4) мотивация; 

     5) координация; 

     6) контроль.

     Японцы  очень внимательно относятся  к связям между людьми, а также  к личностным особенностям работников, склонны подбирать должность под человека, а не человека под должность. Японцы избегают индивидуализма в своих действиях, не склонны к навязыванию персональной ответственности, практически не контролируют эффективность действий отдельного работника; гораздо более важно для них является коллективная (групповая) ответственность. Ещё одна особенность японского менеджмента состоит в том, что руководящие работники особое внимание уделяют технологическим нововведениям. С этой точки зрения Япония превосходит все страны мира [4, c. 13].

     Большое значение на японских фирмах уделяется  научно-техническому прогрессу. Действует  система управления производительностью  и качеством работы, при которой  обязательно устанавливается виновник брака. На фирмах создаются кружки качества, задача которых - повышение эффективности и качества производства на уровне цехов, участков и рабочих мест. Материально и морально стимулируется активное участие каждого работника в деятельности кружков качества.  

     Заслуживает внимания процесс управления финансами. Фирмы более активно используют собственный, а не акционерный привлеченный капитал. Дивиденды относительно низки, так как свободный остаток прибыли используется в основном на финансирование перспективных научных исследований и разработок. При снижении темпов экономического роста фирмы отказываются от привлеченного капитала, переходят на самофинансирование [15, c. 293].

     Активную  роль в развитии национальной экономики  играет государство: разрабатываются  общенациональные программы экономического развития; анализируются существующие и перспективные тенденции в структуре экономики; выявляются приоритетные отрасли хозяйства (в XXI в. Япония будет в приоритетном порядке наращивать исследования в следующих направлениях: лазеры, спутниковая связь, наручные телефоны и персональные компьютеры, управляемая термоядерная энергетика) [6, c. 50].

     Представляет  интерес система приема на работу и продвижения по службе. Среди  выпускников средних и высших учебных заведений осуществляется тщательный отбор. Затем организуется торжественный прием на работу с испытательным сроком. Полный курс подготовки (1 год) проводится в одном из подразделений фирмы под руководством закрепленного за новичком опытного сотрудника. Тот кто доказал способность работать, принимается на постоянную работу.

     Среди сотрудников, состоящих в штате, наблюдается открытая, гласная конкуренция  за право добиться лучшей должности. В среднем через 5-7 лет при высоких ежегодных показателях труда сотрудник может стать менеджером низшего уровня. Дальнейший служебный рост увязывается не только с результатами работы, но и со стажем и возрастом. При достижении 55-60 лет сотрудник обязан уйти на пенсию. 

     Что касается обучения работников, то обычно под этим подразумевается повышение  их квалификации без отрыва от производства, на рабочих местах [4, c. 13].

     Для повышения теоретического образования  своих служащих японские корпорации направляют их в учебные центры, на семинары, например в учебные  заведения США.

     Японский  менеджмент характеризуется и особенностями  фирмы, размера и содержания оплаты труда. Заработная плата определяется, прежде всего, показателями трудового стажа и результатами труда. Крупные японские корпорации предоставляют работникам множество дополнительных льгот: надбавки на содержание семьи, оплата проезда к месту работы, медицинского обслуживания, соц. Страхования и др. выплаты на социальные нужды. Зарплата управленческого персонала компании редко более чем в 7-8 раз превышает только что поступившего на предприятия ученика [4, c. 14].

     На  фирмах Японии применяется целая система нематериального (морального) стимулирования хороших работников: продвижения по службе; выдача премий, ценных подарков; выдача авторских свидетельств; проведение специальных заседаний на которых отмечается высококачественная деятельность сотрудника; предоставления льгот на покупку акций предприятия; оплачиваемые поездки на предприятия заказчика (в том числе и в другие страны); публикация специальных статей во внутрифирменном издании (прессе); организация загородной поездки для работников с семьями за счет фирмы; организация совместных обедов работников с руководством фирмы; специально отведённые места для парковки машин и т.п. [15, c. 293].

     На  японский менеджмент накладывает отпечаток  самобытная культура Японии и то, что  на мировой рынок она вышла только после Второй мировой войны. Япония переняла у Европы и США положительные аспекты опыта, прежде всего-ориентацию на новые технологии и психологические методы менеджмента. В Японии более высоко ценят опыт работы, чем образование, поэтому руководителей в Японии готовят непосредственно в процессе работы. Если в Европе и США сначала дают теоретические знания, которые затем закрепляются практикой, то в Японии предоставляют практику, которая только затем переходит в знания.

     Специфика японского менеджмента, учитывающего психологию людей и их социальный статус и позволившего добиться не обычных успехов в промышленности, способствовала совершенствованию  традиционных методов управления кадрами  в других странах с развитой экономикой.  

     2.2 Американская модель менеджмента

     Американская  модель менеджмента утрачивает лидирующее положение в мире, а в последнее время начинает приобретать отдельные черты японской модели. Во многом особенности этой модели обусловлены национальными особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство и жизненность. Они подчеркивают свою исключительность, «богоизбранность», стремятся добиваться быстрого и большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за лидерство. До последнего времени в Америке доминировал единоличный стиль управления, на фирмах наблюдалась жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности [3; 4; 5; 7; 8; 10; 15].

     Предельно кратко суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом – индивидуализм.

     Современный американский менеджмент в таком  виде, какой сложился в настоящее  время, базируется на трех исторических предпосылках [4, c. 23]:

     1. Наличие рынка.

     2. Индустриальный способ организации производства.

     3. Корпорация как основная форма  предпринимательства.

     Американский  менеджмент характеризуется жесткой  организацией управления. Для него в наибольшей степени характерно стремление к формализации управленческих отношений.

     В американской школе менеджмента  содержатся следующие функции [4, c. 24]:

     1) планирование (включая миссию, цели  и прогнозирование);

     2) организация (включая порядок  использования власти, разрешение  конфликтов);

     3) связующие процессы (включая, коммуникации и методы принятия решений);

     4) обеспечение эффективности деятельности  организации (включая, управление  трудовыми ресурсами, функционированием  операционных производственных  систем).

     Для американского менеджмента очень  характерно представлений о персональной ответственности работника. Эффективность работы конкретного руководителя определяется на основании того, смог ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены [10, c. 68].

     Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую еще в начале XIX в.

     Американские  корпорации широко используют в своей  деятельности стратегическое управление. Это понятие было введено в  обиход на стыке 60-70-х гг., а в 80-е гг. охватило практически все американские корпорации.

     Основой стратегического управления является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды [15, c. 602].

     Важнейшей составной частью плановой работы корпорации является стратегическое планирование, возникшее в условиях насыщения рынка и замедления роста ряда корпораций. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных управленческих решений.

     Для снижения сопротивления рабочих  организационным изменениям, происходящим в корпорациях, разрабатываются программы повышения «качества трудовой жизни», с помощью которых работники корпорации привлекаются к разработке стратегии ее развития, обсуждению вопросов рационализации производства, решению разнообразных внешних и внутренних проблем.

     До  недавнего времени в американской модели доминировала жесткая авторитарная система управления, которая в последние десятилетия начинает значительно изменяться в сторону снижения давления на работника.

     Американские  ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста. 

     2.3 Европейская модель менеджмента

     Европейский менеджмент отличается от американского  в незначительной степени. Дело в  том, что Европа и США – это  достаточно близкие культуры, а поэтому обмен достижениями между ними протекает с меньшими трудностями  [15, c. 604].

     В Европе, как и в США, очень важную роль в экономике играют мелкие и  средние предприятия. Этим обусловлены  и некоторые особенности европейского менеджмента. Для мелких фирм более настоятельной является потребность в выживании, поэтому необходимо более быстро реагировать на любое, даже сеемое незначительное изменение ситуации, к которому необходимо приспособится.

     Одно  из существенных отличий европейского менеджмента от американского менеджмента состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаеться и производственных, и финансовых решений, а также инноваций. Проблемы управления относительно небольшими предприятиями в Европе более актуальны, чем в США.

     В европейской школе менеджмента цикл функций представлен в виде [15, c. 605]:

     1) определение цели;

     2) получение информации;

     3) планирование;

     4) принятие решений; 

     5) реализация;

     6) контроль.  

     2.4 Сравнительная характеристика моделей

     Если  сопоставить представленные школы  менеджмента, то обращают на себя внимание следующие особенности, см. таблицу 1.

     Нами  рассматриваются американская и  японская модели менеджмента как наиболее удаленные друг от друга, а европейская - как занимающая промежуточное положение, поэтому и в таблице отражены особенности только этих двух моделей, поскольку именно при их характеристике отображаются наиболее яркие особенности моделей.  

     Таблица 1 - Сравнительная таблица моделей менеджмента

     Таким образом, как видно из представленных данных таблицы [собственная разработка на основании проанализированного материала]:

     1) в американской школе менеджмента  большое внимание уделяется коммуникационным  процессам, координации и прогнозированию  как планированию в организации, однако, незначительное (до недавнего времени внимание) к человеку как личности;

     2) в японской школе менеджмента  основа эффективности жизнедеятельности  любой организации ассоциируется  с высококвалифицированным и  активным персоналом. Поэтому мотивации  придается первоочередное значение, а координация лишь способствует повышению результативности работы активного персонала; 

     3) также обозначим, что в европейской  школе менеджмента присутствуют элементы как японской, так и американской моделей менеджмента; большое значение придается целеполаганию, наличию достаточных объемов информации, принятию обоснованных решений.

     Сравнительный анализ американской, японской и европейской  моделей менеджмента показывает, что все же они достаточно близки между собой. На современном этапе это во многом определяется стремительным развитием транснациональных корпораций, стирающих границы в движении не только товаров и капиталов, но и трудовых ресурсов, привносящих свою субкультуру в любое общество.