Методы продвижения продукции
Содержание
Введение………………………………………………………… ………………..3
1.Продвижение товара………………………………………………………….6
- Функции продвижения…………………………………………….6
1.2. Состав и основные положения
теории и практики рекламной деятельности……………………………………………… ……………………..7
1.3. Прямой и интерактивный маркетинг…………………………….10
1.4. Стимулирование продаж…………………………………………..15
1.5. Связи с общественностью……………………………………… ….16
2. Методы продвижения продукции……………………… …………………..18
2.1 Методы определения
затрат компаний на продвижение
своего товара…………………………………………… ………………………………..27
2.2 Влияние целей компаний продвижения на выбранные методы…30
Заключение…………………………………………………… ……………..…33
Глоссарий……………………………………………………… ……………….35
Список использованных источников…………………………………………39
ПРИЛОЖЕНИЕ 1……………………………………………………………….40
ПРИЛОЖЕНИЕ 2………………………………………………………………41
Введение
Социально-экономическое
развитие Российской Федерации во многом
зависит от состояния и темпов роста промышленности,
составляющих основу реального сектора национальной
экономики. Наряду с ростом объемов производства
промышленной продукции, внедрение научных методов организации,
планирования и контроля за ходом продвижения
продукции станет условием рационализации
совокупных издержек и повышения прибыли
предприятия.
С увеличением численности
Однако проблемы разработки
научных методов продвижения продукции в
Их роль особенно возрастает в условиях
рыночной экономики, конкурентной среды,
постоянного обновления ассортимента
товаров, усложнения устройства и конструкций
многих технически сложных изделий, товаров
культурно-бытового и хозяйственного
назначения.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена
тем, что на современном этапе развития
экономики России вопросам продвижения
продукции стало уделяться пристальное
внимание и профессиональный подход к
разработке рекламной и PR -кампании имеет
очень важное значение. Направленные денежные
средства на рекламные и PR мероприятия
должны окупаться, а потребителю необходимо
быть своевременно информированным о
появлении нового и качественного товара.
На сегодняшний день методам продвижения
товаров и услуг посвящено большое количество
книг, периодической литературы и научных
изданий. При написании курсовой работы
были изучены как учебные пособия Ф.Котлера
«Основы маркетинга», «Основы рекламы»
автора Головлевой Е.Л., Гольман И. «Реклама
плюс реклама минус», Феофанов О.А. «Новые
технологии в России», так и практические
труды российских и зарубежных рекламистов.
Это, например, «Мудрый рекламодатель»
Александра Репьева, «Слоган» В.В. Кеворкова
и др. Предметом исследования являются
методы продвижения продукции.
Цель курсовой работы заключается
в выработке конкретных рекомендаций
по совершенствованию управления продвижением
товара на рынке.
Для достижения указанной цели в работе
поставлены следующие задачи:
- рассмотреть комплекс маркетинговых
коммуникаций при продвижении продукции;
-дать понятие и роль рекламы, показать
место рекламы в системе маркетинговых
коммуникаций;
-проанализировать методы
организации продвижения рекламной
продукции;
-рассмотреть и сравнить основные направления
продвижения рекламной продукции;
- раскрыть использование PR технологий
в продвижении продукции.
Для решения поставленных задач в процессе
работы применялись следующие методы
исследования:
-анализ научной литературы
по теме работы;
-анализ проектов рекламных и PR - кампаний
различных авторов и для различных фирм
(как отечественных, так и зарубежных);
-анализ данных проводимых рекламных и
PR - кампаний.
До недавнего времени полностью отсутствовала
нормативно-правовая база рекламной деятельности
в России. Рекламодатели не отвечали за
достоверность своей рекламной информации
и не нести никакой ответственности за
ее содержание. Отсутствие надежной юридической
базы - не единственный фактор, отрицательно
влияющий на развитие рекламной отрасли
доверие к ней рядов потребителей и профессионалов.
Очень часто другие причины играют не
менее важную роль. Миллионы россиян были
обмануты такими структурами, как «МММ»,
«Русский дом Селенга» и т.д., выпускавшими
так называемые предъявительские акции,
которые не были обеспечены никакими материальными
ценностями, имевшие агрессивную рекламную
компанию. Рекламу можно рассматривать
как форму коммуникации, которая пытается
перевести качества товаров и услуг, а
идеи на язык нужд и запросов потребителя.
Взаимоотношение это отнюдь не простое.
Так, с самого начала важно помнить, что
рекламные объявления, которые мы видим
и слышим, являются конечными продуктами
целого ряда исследований, стратегических
планов, тактических решений и конкретных
действий, составляющих в своей совокупности
процесс рекламы.
периодической прессы, материалы маркетинговых
и рекламных агентств.
1.Продвижение товара
1.1.Функции продвижения
Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.
Важнейшие функции продвижения:
- создание образа престижности, низких цен, инноваций,
- информация о товаре и его параметрах,
- сохранение популярности товаров,
- изменение образа использования товара,
- создание энтузиазма среди участников сбыта,
- убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,
- ответы на вопросы потребителей,
- благоприятная информация о компании.
Цели продвижения: стимулирование спроса и улучшение образа компании. Конкретные действия зависят от так называемой иерархии воздействия (табл.1).
Таблица 1
Иерархия воздействия продвижения
Основные виды продвижения:
- реклама;
- паблисити (“паблик релейшенз”);
- стимулирование сбыта;
- персональные продажи.
Их роли в потребительском и промышленном маркетинге несколько отличаются (табл. 2).
Таблица 2
Места по важности видов продвижения
Вид продвижения |
Место | |
В потребительском маркетинге |
В промышленном маркетинге | |
Реклама |
1 |
3 |
Стимулирование сбыта |
2 |
2 |
Персональные продажи |
3 |
1 |
Паблисити |
4 |
4 |
Если маркетинговые исследования имеют целью “слушать” потребителя, то продвижение - вторая половина диалога (см. рис.1).
Рис. 1. Роли исследований и продвижения в маркетинге
1.2. Состав и основные положения теории и практики рекламной деятельности
Структура рекламы как одного из видов продвижения показана на рис. 2.
Рис. 2. Структура рекламы как вида продвижения
Понятие кодирования состоит в следующем. Среды передачи сообщения рекламы (телевидение, пресса) обладают специфическими особенностями, которые могут исказить сообщение, внести туда “информационный шум”. Поэтому необходима определенная оптимизация влияния индивидуальных сообщений с учетом внешней среды реципиента.
Продвижение следует рассматривать, как составную часть маркетингового комплекса. Реклама относится к конкурентным маркам продукции. Поэтому, казалось бы, с ее помощью надо пытаться увеличить продажи именно этого продукта. Однако прогрессивный элемент продвижения - продвижение всей фирмы, а не ее индивидуальных марок. Так как фирма может использовать различные типы продвижения, то это продвижение способствует к продвижению отдельных марок товаров. Каждый вид продвижения рассчитан на специфическую целевую аудиторию. Но каждая из таких кампаний продвижения должна рассматриваться как часть единого целого.
Исследования показали, что реклама эффективнее, если:
- продукт стандартизирован,
- имеется много конечных потребителей,
- типична покупка небольшого размера,
- продажи осуществляются через каналы посредников, а не непосредственно,
- важно вспомогательное обслуживание,
- продукт имеет премиальную цену (или премиальное количество),
- производитель имеет существенную выгоду на рубль продаж,
- производитель имеет относительно небольшие размеры рынка и/или избыточные производственные мощности,
- большую часть продаж производителя составляют новые продукты.
В целом в рекламной деятельности
имеются три главные группы действий:
- информирование (сообщение о том, что
продукт существует и каковы его качества),
- убеждение (вызов благоприятных эмоций,
формирование позиции признания товара,
переключение решений потребителя на
его покупку),
- поддержание лояльности (закрепление
существующих потребителей как главного
источника будущих продаж).
Для обеспечения всего этого должен осуществляться единый процесс управления рекламной деятельностью (рис. 3).
Рис. 3. Процесс управления рекламной деятельностью [22]
Ниже приведем характерные черты рекламы в потребительском и промышленном маркетинге (см. табл.3):
Таблица 3
Промышленный маркетинг |
Потребительский маркетинг |
Реклама имеет комплексное и многоярусное влияние на покупателя |
Оказывает простое влияние на одного покупателя или его семью |
Реклама в основном “поддерживает” влияние на продажи |
Реклама оказывает главное влияние на продажи |
Решения о покупках долговременны и существенны, случайные покупки редки |
Покупки более спонтанны |
Цикл потребления длинен |
Продуктовый цикл в большинстве случаев короток |
Если покупка неудовлетворительна - покупатель серьезно уязвлен - (его работа - производство) |
Если покупка неудовлетворительна, последствия минимальны |
“Пробный” маркетинг редок |
Обычен “пробный” маркетинг |
Доверие к “читательскому индексу” и ответам “Покупаете ли Вы” для оценки успеха рекламы |
Связь, ответы и измерение имиджа |
Рекламирование содержится в технических документах: очень важно - много информации - тщательно прочитано |
Рекламирование выражается в “имидже марки”. Иногда “глупая покупка” - вместо хорошо продуманной, “умной” покупки |
Издательское оформление ориентировано на бизнес |
Издательское оформление рассчитано на персональное восприятие / развлечение |
Признание необходимости “догнать” маркетинговый мир |
Признание на уровне “все знаю” |
1.3. Прямой и интерактивный маркетинг
Прямой маркетинг (direct-marketing) состоит из прямых (интерактивных) коммуникаций с отобранным определенным покупателем, часто в виде индивидуализированного диалога, чтобы получить немедленный отклик.
Основные формы прямого маркетинга:
- персональные (личные) продажи
- непосредственное взаимодействие
с одним или несколькими потенциальными
покупателями с целью организации презентаций,
ответа на вопросы и получение заказов;
- прямой маркетинг по
почте - включает почтовую рассылку
писем, рекламных материалов, буклетов
и др. потенциальным покупателям
по адресам из списков рассылки;
- продажи по каталогам
- использование каталогов товаров,
рассылаемых покупателям по почте
либо продающихся в магазинах;
- маркетинг по телефону (телемаркетинг) - использование телефона в качестве инструмента прямой продажи товара покупателям;
- телевизионный маркетинг прямого отклика - маркетинг товаров и услуг посредством рекламных телевизионных (или радио) программ с использованием элементов обратной связи (как правило, номера телефона);
- интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных услуг компьютерной связи в реальном масштабе времени.
Компании, использующие прямой маркетинг, пристально следят за соответствием маркетингового предложения нуждам узкого сегмента потребителей или отдельного покупателя. Многие компании при использовании прямого маркетинга ориентируются преимущественно на заключение отдельных сделок. Однако в последнее время все больше компаний обращаются к прямому маркетингу с целью добиться не только более эффективного выхода на целевых потребителей, но и создания более прочных, долгосрочных и индивидуализированных отношений с ними (маркетинг взаимоотношений).
По мнению большинства специалистов, переход от массового маркетинга к индивидуальному связан с изменениями, происходящими в домашнем хозяйстве, с появлением технологически сложных продуктов, новых способов совершения покупок и их оплаты, с интенсивной конкурентной борьбой, с развитием дополнительных каналов распределения и новых информационных технологий.
Ниже приводятся основные различия между массовым и так называемым индивидуальным маркетингом (см. табл. 4.) [15]:
Таблица 4
Массовый маркетинг |
Индивидуальный маркетинг |
Среднестатистический покупатель |
Индивидуальный покупатель |
Анонимность покупателей |
Ориентированность на конкретного покупателя |
Стандартизированный товар |
Индивидуальное рыночное предложение |
Массовое производство |
Индивидуализированное производство |
Массовое распределение товара |
Индивидуальное распределение |
Массовое продвижение товара |
Создание индивидуальных стимулов к покупке |
Однонаправленность сообщения о товаре |
Двунаправленность сообщения о товаре |
Упор на масштабность |
Упор на глубину охвата |
Охват всех покупателей |
Охват выгодных покупателей |
Доля на рынке |
Доля среди покупателей |
Привлечение покупателей |
Удержание покупателей |
В прямом маркетинге ключом к успеху является детальная информация по индивидуальному потребителю. Современные предприятия создают специальные базы данных о покупателях, которые представляют собой массив подробных сведений об отдельных (потенциальных) покупателях, в том числе географических, демографических, психографических, а также данных об особенностях покупательского поведения. Такие базы данных используются для поиска потенциальных покупателей, модификации или разработки продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и для поддержания отношений с ними. Маркетинг по базам данных представляет собой процесс создания, использования, поддержки баз данных о покупателях, а также других баз данных (о товарах, дистрибьюторах, продажах и т.п.) с целью осуществления сделок по продажам и установления отношений с покупателями.
Компаниями применяются как отдельные формы прямого маркетинга, так и интегрированный прямой маркетинг, который может включать все формы. Одна из схем интегрированной системы MSP (Marketing and Sales Productivity System) приведена на рис. 4 [2].
Рис. 4. Информационное обеспечение прямого маркетинга
Сравнительно новой и быстро развивающейся формой прямого маркетинга, на сегодняшний день, является интерактивный маркетинг и электронная торговля. Интерактивный маркетинг приобрел такую популярность по следующим основным причинам (см.табл. 5.):
Таблица 5
Преимущества и возможности для потребителей |
Преимущества и возможности для маркетологов |
1.Получение более полной информации по компаниям и продуктам |
1.Быстрое приспособление к рыночным условиям. Например, мгновенное изменение цены и описания товаров |
2.Скорость и удобство при осуществлении покупки (заказа) |
2. Снижение затрат. По
сравнению с традиционными |
3. Нивелирование фактора эмоций [13]. Не приходится встречаться лицом к лицу с продавцом и подвергаться воздействию эмоциональных и убеждающих факторов |
3. Построение взаимоотношений.
Предоставляется возможность |
К достоинствам интерактивного маркетинга следует также отнести:
- возможность его применения как крупными фирмами, так и малыми;
- практически неограниченное электронное (в отличие, например, от печатного) рекламное пространство;
- достаточно быстрый доступ и копирование информации;
- как правило, конфиденциальность
и быстроту электронных покупок.
Помимо достоинств, современный интерактивный маркетинг обладает некоторыми недостаткам [11]:
- ограниченность доступа покупателей и, следовательно, объемов покупок;
- некоторая односторонность демографической и психографической информации о покупателях;
- хаотичность и информационная перегруженность в глобальных сетях;
- недостаточная безопасность и секретность данных.
1.4. Стимулирование продаж
Ключевые характеристики этого вида продвижения:
- действенность на относительно короткое время;
- прямые воздействия на продажный потенциал, каналы распределения, потребителей или комбинацию этих групп;
- использование для специализирования некоторых специфичных действий.
Стимулирование продаж объединяет широкую область возможностей. Основные достоинства стимулирования продаж:
- рост продаж - основная краткосрочная выгода;
- определенная целевая аудитория;
- четкая роль;
- непрямые роли - возможность использования для достижения других целей.
Недостатки:
- кратковременность воздействия;
- скрытые издержки;
- возможность конфликтов с рекламными представлениями;
- отсечка цен - возможность
покупателям ожидать более низких
цен в будущем.
К методам целевого стимулирования относят:
- снижение цен;
- купоны (покупки или обслуживания по обязательствам со снижением цен);
- финансирование следующих покупок;
- кредит;
- сезонные снижения цен.
Неценовое стимулирование:
- конкуренция покупателей (лотереи);
- персональное продвижение;
- свободные подарки (возможность дополнительных бесплатных приобретений);
- представление образцов новых товаров для пробной эксплуатации.
1.5. Связи с общественностью
Паблик релейшенз (связи с общественностью, PR) - это спектр программ, целью которых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий.
Паблисити (пропаганда) является одним из видов связей с общественностью и определяется как неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены. Одна из наиболее важных задач PR - поддержание контактов с ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по существу процесс “инвестирования” (результаты мгновенно не проявятся). В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках производства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конференциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирмах создавать определенные пресс-центры.
К средствам PR корпоративного типа относят:
- связи с акционерами;
- рекламу;
- связи с местными коммунами;
- спонсорство;
- выставки.
Выставки позволяют получить двойной эффект: демонстрацию продукции и персональные контакты. Поэтому выставки следует тщательно планировать, исходя из целей, выбора темы, размещения и проектирования.
Цели должны учитывать удержание существующих потребителей и приобретение потенциальных. Это можно иллюстрировать матрицей на рис. 5.
Цели продаж |
Непродажные цели | |
Текущие потребители |
Поддержание отношений |
Поддержание имиджа |
Потенциальные потребители |
Контакты с помощью проспектов |
Контакты с помощью проспектов |
Рис. 5. Матрица целей при “паблик релейшенз”
Во второй части нашей курсовой работы более подробно опишем непосредственно сами методы продвижения товаров с точки зрения маркетинга.
2. Методы продвижения продукции
Методы продвижения (methods of promotion)
— приемы и инструменты маретинга, применяемые
для достижения маркетинговой цели —
продвижения. Продвижением можн о считать любую форму передачи
и распространения информации, с помощью
которых фирма сообщает и убеждает, а также
напоминает о товарах, услугах, идеях, общественной
деятельности или других действиях, оказывающих
влияние на общество. Однако, среди множества
методов, в маркетинге есть четко описанные
и постоянно практикуемые методы коммуникации, с помощью которых осуществляется
маркетинговое продвижение. Методы продвижения являются
составной частью разработанной и правильной
реализуемой политики продвижения товара,
или коммуникационной политики фирмы или бренда.
Не секрет, что при построении
и использовании для осуществления распределения
и продажи разветвленных маркетинговых
каналов, залогом успешных продаж является
и продвижение на всех уровнях маркетингового канала. Торговый маркетинг, стремясь
управлять маркетинговым каналом, расширяет
методы продвижения на стимулирование
торговых посредников;
Комплекс методов продвижения — применение
одновременно нескольких методов продвижения,
таких как: реклама, личные продажи и стимулирование
и управление процессом продажи, прямой
маркетинг, стимулирование сбыта и т.п.
Как известно, под методом понимается
система способов и приемов того или иного вида
деятельности. Применительно к маркетингу
в целом и к продвижению продукции в частности,
в литературе упоминаются следующие методы:
-экономико-финансовые методы
– составление бюджета продвижения продукции,
расчет оптимальной цены продукции;
социологические методы – анкетирование
и «панельные» обследования предпочтений
потребителей;
-психологические методы –
психологические тесты для выявления
мотивов потребительского поведения и
латентных предпочтений потребителей;
-методы антропологии, позволяющие на
основе знаний национальных культур и
уровня жизни разных народов лучше изучить
рыночную среду для продвижения продукции;
-математические методы – оптимизационные модели транспортировки продукции, модели управления товарными запасами, модели анализа и прогнозирования покупательского спроса и потребления, модели теории массового обслуживания потребителей, выбор оптимального варианта ассортимента продукции и обоснования ее цены [Эриашвили Н. Д.]
На основе анализа научной литературы
в области маркетинга нами были систематизированы
методы различных социально-
Философия. В литературе
предлагается концепция просвещенного маркетинга
как философии маркетинга, ориентированного
на потребителя, применение инновационных технологий
и учитывающего ценностные достоинства
товара, с осознанием своей миссии, социально-этических целей и
-обеспечение безопасности и должного качества продвигаемой на рынок продукции;
-правдивость рекламы;
-справедливость ценообразования;
-честная конкуренция и т.д. [7]
На основе концепций технической
(теории дизайна) и практической эстетики
человеческого поведения должно осуществляться
воспитание вкусов как изготовителя, так
и потребителей продукции, формирования
разумных потребностей, восприятия продвигаемой
продукции.
Экономические
методы продвижения продукции предполагают
экономическую оценку процесса продвижения
продукции с помощью таких показателей,
как объем товарооборота, уровень производственных
и товарных запасов, величина издержек
обращения, широта ассортимента товаров,
уровень покупательского спроса и цен
на товары, экономической эффективности
продвижения продукции. Экономические
методы предназначаются также для решения
вопросов оценки влияния макроэкономических,
отраслевых и региональных факторов, продуктовой
специфики на результаты продвижения
продукции, а также ценообразования продукции
и инвестирования процесса продвижения
продукции.
Ценообразование служит
для достижения определенного ценового
восприятия продукции, установления базовых и конечных
рыночных цен, формирования цен на основе
их «психологического восприятия», максимизация
прибыли от продаж; информирования о ценности
товара потребителей и формирования восприятия
качества товара.
Инвестиционный менеджмент
включает в себя управление инвестированием процесса
продвижения продукции, формирование
бюджета продвижения и оценку экономической эффективности
инвестиций.
Социологические методы
предназначены для выявления и анализа конкретных
потребительских групп и общественных
слое (контактных аудиторий) по вопросам
предпочтений, потребностей и платежеспособного
спроса на продукцию. Методы психологии
и психофизиологии позволяют выявить и провести
анализ мотивов предпочтений, потребностей
и платежеспособного спроса контактных
аудиторий по вопросам на продукцию, а
также повысить действенность рекламных
и других приемов и способов формирования
спроса, воздействия на восприятие потребителей,
на принятие ими решений в пользу выбора
данного вида продукции. [5]
Математические методы.
Помимо традиционных математических методов для продвижения продукции
должны использоваться методы:
-математические, в частности
линейного программирования – для выбора
оптимального решения при выборе более
выгодного ассортимента в условиях ограниченности
ресурсов, расчете оптимальной величины
товарных запасов и планировании рациональных
маршрутов передвижения грузов;
теории массового обслуживания – для
изучения закономерностей потока заявок
на обслуживание и соблюдения необходимой
очередности при обслуживании потребителей;
-теории вероятностей- для оценки
вероятностей наступления определенных
событий в процессе продвижения продукции
и выбора возможных действий при планировании
продвижения;
математической и отраслевой статистики
для оценки емкости рынка и его сегментов,
величины и тенденций изменения спроса
на продукцию, а также прогнозирования
объемов продаж и спроса и др.;
-экспертных оценок («метод Дельфи», мозговая атака) – для получения количественных оценок качественных явлений в процессе продвижения продукции, выявления сильных и слабых сторон участников этого процесса.
Методы менеджмента
(теории управления) служат для планирования,
контроля, регулирования и стимулирования
продвижения продукции. Для интегрированных корпоративных
структур рекомендуется использовать
методы корпоративного управления как
комплекса взаимоотношении между менеджментом
головной организацией, бизнес-единицами
и прочими заинтересованными участниками
по вопросам продвижения продукции интегрированной
корпоративной структуры. [8]
Стратегический менеджмент
предполагает учет при планировании продвижения продукции миссии
и целей бизнеса предприятия, анализ сильных и слабых
сторон предприятия, его потенциальных
-связанные с определением предприятием места на целевых сегментах рынка;
-выявлением наиболее перспективной
продукции и определением позиции на рынке,
как товара, так и самого предприятия;
определением основных инструментов воздействия
на целевые сегменты в виде товарной, ценовой,
сбытовой и коммуникационной политики
предприятия в целях успешного продвижения
продукции. [3]

- Методы продвижения товара
- Методы продвижения товара. Исследование эффективных методов продвижения товаров фирмы ООО «Берёзка»
- Методы продвижения товара. Исследование эффективных методов продвижения товаров фирмы ООО «Берёзка»
- Методы продвижения товара на рынок
- Методы продвижения туристического продукта
- Методы продвижения тур продукта
- Методы проектов на уроках информатики как средство развития творческих способностей у учащихся
- Методы продажи товаров
- Методы продвижения web-сайта в Интернете
- Методы продвижения банковских услуг
- Методы продвижения банковских услуг
- Методы продвижения и позиционирования товара
- Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса
- Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса