Методы разрешения межличностных конфликтов между подростками

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение 
высшего профессионального образования 
«Волгоградский государственный социально-педагогический университет» 
(ФГБОУ ВПО «ВГСПУ»)

Факультет математики, информатики и физики

Кафедра психологии

Методы разрешения межличностных конфликтов между подростками

курсовая работа

по дисциплине «Психология»

направления 44.03.05 «Педагогическое образование»

профилей «Математика», «Информатика»

Волгоград – 2014

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты исследования межличностных конфликтов в подростковом возрасте    

1.1. Основные подходы к изучению  межличностных конфликтов в отечественной  и зарубежной литературе

1.2.Особенности межличностных конфликтов  в подростковом возрасте

ВЫВОДЫ по 1 главе

ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов среди  подростков

2.1. Методы разрешения межличностных конфликтов между подростками.

2.2. Рекомендации родителям и  учителям по разрешению межличностных  конфликтов между подростками

ВЫВОДЫ по 2 главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

Актуальность исследования: в современных условиях проблема конструктивного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. Несмотря на то, что подростковый возраст в психологии ХХ столетия изучался достаточно подробно, современные подростки отличаются от сверстников предыдущих поколений рядом социально-психологических особенностей межличностных отношений. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности – её эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу воспринятое в нем. Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. Различным аспектам изучения конфликта посвящено значительное число работ по философии, социологии, социальной психологии, педагогике. Только в последние годы к философскому анализу социального конфликта обращались О.А Алексеев, В.И. Мажников, управлению конфликтами в социальных группах и организациях — В.П. Шейнов, конфликтам в организации и основным путям их разрешения — Д.В. Калашников. Научной разработкой проблемы конфликтов занимались отечественные психологи и педагоги: T.C. Выготский, А.С.Залужский, Б.Т. Лихачев, Л.А.Петровская, О.Н. Лукашенок, Н.Е. Щуркова, О.Н. Громова, Г.М. Андреева и др.

Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение. Одной из причин такой ситуации является недостаточная разработанность самой теории конфликта.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена практическим запросом современного общественного развития, потребностями школьной психолого-педагогической службы, а также логикой дальнейшего научного познания генезиса представлений о конфликте у субъектов межличностного общения.

Объект исследования: общение подростков со сверстниками.

Предмет исследования:  межличностные конфликты между подростками.

Цель исследования: Исследовать методы разрешения  межличностных конфликтов между подростками.

 Задачи исследования: 

• Изучить основные подходы к изучению межличностных конфликтов в отечественной и зарубежной литературе
• Рассмотреть особенности межличностных конфликтов в подростковом возрасте
• Определить методы разрешения межличностных конфликтов между подростками
• Сформулировать рекомендации учителям и родителям по разрешению межличностных конфликтов между подростками

Глава 1. Теоретические аспекты исследования межличностных конфликтов в подростковом возрасте.

1.1. Основные подходы к изучению межличностных конфликтов в отечественной и зарубежной литературе.

Исследование проблемы конфликта в социологии, психологии, социальной психологии и иных отраслях научного знания имеет давние традиции.

Возникнув с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и продолжительное время не существовали объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас.

Первоначальные целые концепции инцидента возникли в границе XIX-XX столетий. Допускается относительно отметить 2 периода в истории психологии конфликта: основа XX столетия — 50-е года; Конец 50-х лет — настоящее время. Причиной различения служит уровень отделения трудности конфликта с линии иных трудностей, рассматриваемых психологией. В первой середине столетия конфликт никак не отличался в особый предмет изучения, а рассматривался равно как сложная часть наиболее обширных концепций (к примеру, в психоанализе либо социометрии). Специалистов по психологии интересовали или результаты конфликтов, или другие из причин, приводящие к нему, однако никак не сам конфликт, как центральный элемент изучения. На границе 50-60х годов акцентируются главные подходы, разрабатывается терминологический аппарат психологической теории конфликта. 
В рамках ситуационного направления межличностное противоречие исследовалось М. Дойчем, Р. Маком, Р. Снайдером и др. авторами. В этом подходе конфликт подразумевается равно, как итог определенного условия конкурентоспособного, либо кооперативного взаимодействия людей [29, с.35].

  В традициях когнитивного  подхода межличностный конфликт  рассматривается равно как итог  разбалансированной структуры отношений  людей. Такой точки зрения держался Ф. Хайдер, создавший концепцию структурного баланса. 
Р. Мак и Р. Снайдер предполагают перед структурой конфликта последующее: 1) присутствие не меньше 2-ух сторон, имеющих контакт друг с другом;

2) взаимо-несовместимость ценностей и намерений сторон; 3) действия, обращенное в уничтожение планов и разрушение целей иной стороны, чтобы приобрести что-то за ее счет; 4) противопоставленность действий одной стороны к другой и наоборот; 5) использование силы с целью оказать воздействие на действия другой стороны в нужном направлении. Тем не менее, в этом представлении пропускают компоненты динамики конфликтов, с точки зрения отечественной науки [29, с.39]. 
В целом, конфликт (с лат. «столкновение») можно определить, как столкновение обратно сориентированных целей, заинтересованностей, позиций, суждений либо мнений оппонентов либо субъектов взаимодействия. В основе каждого конфликта находится ситуация, включающая или несовместимые позиции сторон согласно какому-либо предлогу, либо противоположные цели или же средства их свершения в данных обстоятельствах, либо расхождение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. 
Подходы к систематизации имеют все шансы быть самыми различными. Согласно источникам и причинам происхождения конфликты разделяют  на объективные и субъективные.

В целом, как заявляет А.А. Бодалев [8, с.78], конфликт вызывается последующими 3 группами факторов, предопределенных: 
-трудовым процессом; 
-психологическими отличительными чертами человеческих отношений, то есть их симпатиями и антипатиями, цивилизованными, народными различиями людей, поступками руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д.; 
-личностным своеобразием членов группы, к примеру, неумением регулировать собственное эмоциональное состояние, злостью, коммуникабельностью, бестактностью. 
По взгляду Е. Мелибруды поведение человека в конфликтной ситуации зависит с последующих эмоциональных условий: 
-адекватность восприятия конфликта; 
-открытость и результативность общения, подготовленность к всестороннему рассмотрению проблем; 
-способность к формированию атмосферы обоюдного доверия и сотрудничества; 
-адекватность самооценки собственных перспектив и возможностей; 
-стремление доминировать; 
-консерватизм мышления, мнений, взглядов; 
-принципиальность и прямолинейность в высказываниях; 
-определенный набор эмоциональных качеств персоны, агрессивность, упрямство, нервозность [34, с.117]. 
Причины, стимулирующие конфликты, так же многообразны, равно как и сами конфликты. Необходимо отличать объективные причины и их восприятие индивидами. 
Объективные причины в необходимой степени относительно можно представить в виде многих укрепленных групп:

-ограничение ресурсов, доступных распределению; 
-различие в целях, ценностях, способах действия, степени квалификации, образования; 
-взаимозависимость заданий, ошибочное разделение ответственности; 
плохие коммуникации [39]. 
Вместе с  тем объективные причины только  в этом случае явятся причинами конфликта, когда сделают невозможным личности либо группе осуществить собственные потребности, заденут личные и/или массовые круг интересов. Реакция индивида во многом обусловливается социальной зрелостью личности, допустимыми для нее формами поведения, принятыми в коллективе общественными нормами и инструкциями. Помимо этого, участие индивида в конфликте обусловливается значимостью для него установленных целей и тем, насколько образовавшееся преграда препятствует их осуществить. Чем более важная цель стоит перед субъектом, чем больше стараний он прилагает, чтобы ее добиться, тем мощнее будет противодействие и жестче конфликтное взаимодействие с теми, кто этому препятствует. 
Выбор способа преодоления преград будет, в свою очередность, находиться в зависимости с психологической устойчивостью личности, располагаемыми средствами защиты собственных интересов, объемом располагаемой власти. 
В отдельных случаях восприятие ситуации индивидом может быть далеким от настоящего положения дел, однако реакция человека на ситуацию будет создаваться исходя из его восприятия, из того, что ему может показаться на первый взгляд, и это обстоятельство значительно усложняет решение конфликта. Образовавшиеся в результате конфликта негативные эмоции довольно стремительно могут быть перенесены с проблемы на личность оппонента, что дополнит противоречие личностным противодействием. Чем более увеличивается конфликт, тем непригляднее выглядит образ оппонента, что сверх того усложняет его решение. Возникает порочный круг, который весьма трудно разорвать. Уместно это сделать на начальной стадии развертывания действия, пока ситуация никак не вышла из-под контроля.

 Я.А. Анцупов, А.И. Шипилов утверждают, что условия и причины конфликтов  носят объективно-субъективный характер  и имеют все шансы быть объединены  в 4 группы: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные [6]. 
Основными объективными факторами происхождения конфликтов выступают: - естественное столкновение интересов людей в ходе их жизнедеятельности, слабая разработанность и использование в Российской Федерации нормативных процедур разрешения общественных противоречий;

-нехватка и несправедливое разделение  значимых для нормальной жизнедеятельности  людей материальных и духовных  благ;

- непосредственно образ жизни  жителей России, взаимосвязанный  с материальной неустроенностью и конкретными, глубокими, стремительными изменениями; традиционные для нас стереотипы конфликтного разрешения общественных противоречий и др. 
Основными организационно-управленческими факторами конфликтов предстают: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие. 
К обычным социально-психологическим причинам конфликтов относятся:

-утраты и изменение информации  в ходе межличностной и межгрупповой  коммуникации;

- разбалансированное ролевое взаимодействие людей; подбор различных методов оценки результатов работы;

-разнообразный подход одних  и тех же сложных событий;

- внутригрупповой фаворитизм;

-соперничество и конкурентная  борьба; ограниченная способность  к децентрации и др. 
Основными индивидуальными причинами конфликтов являются:

- субъективный анализ действия  партнера как недопустимого;

- низкая конфликтоустойчивость;

-плохое формирование эмпатии;

- неадекватный уровень требований;

-акцентуации характера и др.

В ходе межличностного восприятия могут возникать искажения образа напарника, приводящие к обоюдному недопониманию и конфликтам [6].

Проблематика межличностного конфликта поднимается в нашей и зарубежной социальной психологии довольно часто. Межличностный конфликт исследуется с позиций разных течений. Н.В. Гришина выделяет 3 традиционных подхода в рассмотрении психологических конфликтов вообще и межличностных в частности – мотивационный, ситуационный и когнитивный [11]. Н.У. Заиченко акцентирует 6 главных подходов, с позиций которых исследуются конфликты: когнитивный, мотивационный, аналитический, деятельностный, энерго-эмоциональный, организационный и комплексный [18].

Рассматривая структуру конфликта, Л.А. Петровская выделяет следующие главные понятия: стороны (участники) конфликта, обстоятельства протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные воздействия участников конфликта, исходы конфликтных действий [37, с.126-143]. 
В нынешних научных взглядах под участниками конфликтов понимают не только лишь напрямую включенных 2-ух либо наиболее субъектов в процесс конфликта (прямых участников, либо оппонентов) однако выделяют и, к примеру, «пассивных» участников [43, с.157], либо «случайных» людей, попавших в области конфликтных действий [30, с.10], чьи интересы имеют все шансы быть затронуты непосредственно либо неявно в конфликте [18, с.39]. 
Таким образом, большая часть авторов по проблеме выделения структурных компонентов следуют последующих главных компонентов: участники конфликта, условия конфликта (конфликтная обстановка), объект конфликта (основание), мотивы (цели) сторон, конфликтные действия и итог конфликта. Данной структуры мы будем придерживаться в собственных исследованиях.

    По мнению В.Н. Мясищева, конфликтная ситуация является  психической презентацией назревшего противоречия как внутри личности, так и между людьми. Конфликт перерастает в невроз, если переживание данного конфликта начинает занимать центральное место в системе отношений личности [14, с.20]. Однако если конфликт не достигает таких масштабов, то он человеку полезен и даже необходим для его психического, духовного взросления и закалки его психики, а межгрупповые конфликты могут быть источниками прогресса, как, впрочем, и его тормозом.

К проблеме завершения конфликтов разные исследователи прибегают к различным подходам. Так, Л.А. Петровская считает, что «разрешение конфликта возможно, во-первых, за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации, и, во-вторых, за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон». Причем возможно как полное, так и частичное разрешение конфликта, как на объективном, так и на субъективном уровне [36].

Таким образом, подводя вывод сказанному, можно отметить, что в концепции хорошо исследованы разные виды конфликта, методы выхода из конфликтных ситуаций и методы разрешения столкновений. Тем не менее, фактически малоизученными остаются проблемы, связанные со структурой конфликта, динамикой конфликта, свойствами, переживаниями людей в конфликте, оценкой конфликта и личными особенностями поведения людей в конфликте.

1.2Особенности межличностных  конфликтов в подростковом возрасте

Исследование онтогенеза конфликтного поведения демонстрирует, что подростковый возраст представляется более напряженным с точки зрения возникновения межличностных конфликтов. Повышенная конфликтность подростков во многом определяется особенностями и смыслом подросткового возраста в формировании личности. 
Р. Бенедикт главную причину кризисности подросткового возраста видела в отличиях норм поведения с целью взрослых и детей. В соответствии с ее точке зрения, причина конфликтов в подростковом возрасте - примитивность детских форм поведения [6]. 
По мнению специалистов по психологии психоаналитического направления, явления подростковой конфликтности неминуемы, потому как попытки личности интегрировать новые сексуальные импульсы приводят к внутренним переворотам, личным патологиям и понижению общественной адаптации. С целью снижения неблагоприятных последствий столкновения сексуальных импульсов с общественными запретами, подросток "использует" механизмы эмоциональной защиты (угнетение, изгнание, проекция, аутентификация, совершенствование и сублимация), искажающие понимание ситуации, что имеет возможность представлять, как единственный из условий происхождения межличностных конфликтов. 
Кроме этого, необходимо заметить, что именно психоаналитическому направлению психология подросткового возраста обязана постановкой такого рода значимой проблемы, как возникновение общения. Психологическое формирование, согласно взгляду Г.С. Салливена, обозначает прохождение ребенком ряда стадий, характеризуемых формированием необходимости в межличностных взаимоотношениях. Динамика поведения индивида обусловливается двумя тенденциями: избеганием ситуации одиночества и уклонением от вызывающих беспокойность межличностных взаимоотношений. В связи с этим разные формы конфликтного поведения у молодых людей связаны с нарушениями постадийного формирования необходимости в межличностных взаимоотношениях. Основные факторы этих нарушений Салливен наблюдает в негативных общественных обстоятельствах, приводящих к нарушениям в индивидуальной сфере.

Таким образом, в генезисе конфликтных форм поведения в подростковом возрасте в рамках психоаналитической направленности подчеркивается особенная роль сексуальной мотивации, защитных элементов и свойств формирования потребностей в межличностных отношениях[6]. 
К. Левинит в трактовке феноменов подросткового возраста исходил из собственной концепции. Такое обусловило выделение им в качестве главной характеристики этого возрастного этапа "когнитивного дисбаланса", создаваемого изменением групповой принадлежности в связи с переходом из общества детей в общество взрослых. Общество взрослых, согласно мнению К. Левина, выступает для подростка как неизвестная сфера жизненного пространства, сфера, когнитивно - неструктурированная, в которой ребенок никак не может различать четкие, дифференцируемые сферы. В связи с этим причину конфликтного поведения молодых людей он представлял в отсутствии четкости: ребенок не убежден в этом, правильно ли он действует, потому как пребывает в незнакомом обществе. Данная неуверенность увеличивается, в случае если ребенка удерживали в неведении относительно взрослого мира[3]. 
Последний тезис относительно неблагоприятных последствий отсутствия у ребенка взглядов о нормах взрослой жизни имеет, с точки зрения исследования межличностных столкновений подростков, очень существенное значение. Ссылаясь на него, мы позволим себе утверждать, что желание гарантировать школьникам бесконфликтное существование, защитить их от вероятных межличностных столкновений в своей возрастной среде и на уровне «подросток – взрослый», психологически безосновательны и педагогически опасны. Проектируя неконфликтующую педагогическую среду, мы, лишаем школьника возможности, говоря словами Е.А. Климова, «… прогнозировать, узнать и всесторонне осмыслить различные виды психологического и фактического реагирования на ход событий… обрести ориентировку»[23, с. 52].

 Л. Колберг, анализируя особенности социального поведения подростков, особую роль отводит генезису морального сознания, которое, по его мнению, является не столько результатом усвоения внешних правил поведения, сколько процессом преобразования и внутренней организации норм и правил, предъявляемых обществом [28].

Таким образом, основные причины нарушений в социальном поведении детей Колберг видит в несформированности морального сознания.

И, тем не менее, роль конфликтов в подростковом возрасте достаточно велика. Как и в любом другом возрасте, конфликты подростков носят как позитивные, так и негативные качества.

С усложнением системы социальных взаимоотношений, с включением индивида в многообразные общности, потребность в принадлежности к какой-либо группе удовлетворяется только лишь при подчинении всевозможным социальным нормам и предписаниям, удовлетворяя при этом общественные ожидания окружающих. Постепенно на данной основе вырабатывается необходимость соблюдать нормам, традициям группы, потому как в противном случае личность непременно вступает в постоянный устойчивый конфликт с окружающими и, в окончательном счете, будет отторгнута группами, к которым она принадлежит [25]. 
Многие школьники испытывают затруднения в контактах с ровесниками и переживают свое одиночество мучительно [27]. Всевозможные трудности в общественной сфере приводят к нарушению деятельности, взаимоотношений, порождают негативные эмоции и волнение, провоцируют чувство дискомфорта. Всё данное имеет возможность иметь негативные последствия с целью формирования личности ребенка [1, с. 124].

 Тем не менее, наравне с  деструктивными функциями, к каким можно отнести уменьшение эффективности совместной работы, отрицательное развитие межличностных взаимоотношений, падение внутригрупповых взаимоотношений, межличностный конфликт владеет важным конструктивным потенциалом [14]. 
К конструктивным функциям межличностных конфликтов в среде подростков можно отнести последующие: 
- межличностный конфликт представляется важным источником индивидуального формирования, а кроме того развития внутригрупповых отношений; 
- межличностные конфликты способны позитивно изменить и увеличить сферу и методы межличностного взаимодействия; 
- через открытую конфронтацию межличностный конфликт освобождает группу от негативных условий ее формирования; 
- межличностный конфликт способствует формированию взаимопонимания среди подростков, вырабатывает их общественный интеллект [30]. 
Более этого, позитивный смысл конфликта заключается в выявлении для самого подростка его собственных перспектив, в активизации персоны, как субъекта предупреждения, преодоления и разрешения межличностных столкновений. 
Психологический дискомфорт в классе, тяжелые отношения с учителями, а потом и с родителями, содействуют тому, что негативные формы поведения закрепляются и имеют все шансы переключиться в черты характера. Помимо этого, искажение отношений с окружающими непременно проводит к понижению познавательной активности ребенка. Имеет возможность появиться общее отрицательное отношение к школе и к учебной работе в целом [14, с.298].

В оценке младшими подростками ровесников физические недостатки, как полагает В. Н. Лозовцева, какие-либо трудности характера либо неудача в учебе отходят в 2-ой план, если они придерживаются коллективной нормы, «кодекс товарищества» [31, с. 26]. Что касается «кодекса товарищества», в таком случае В. Н. Лозовцева устанавливает главные его нормы последующим способом: данное равноправность, честность, преданность, поддержка другу, уважение [31, с. 30]. Тех, кто никак не придерживается данного кодекса, кто никак не хочет вести себе на равных, кто противопоставляет себя коллективу, подростки стремительно осуждают. 
Кроме этого, молодые люди ценят умение заступиться за себя. Тут скрывается иная проблема – проблема действия в конфликте, выбора стратегии действия. Желание кого-то из подростков защитить себя с поддержкой старших, кроме того порождает осуждение ровесников. 
Большая часть конфликтов из числа молодых людей появляется из-за претензий на лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты имеют все шансы появляться между устоявшимся лидером и членом микрогруппы, набирающим авторитет. Конфликтные ситуации могут появляться при взаимодействии лидеров микрогрупп, каждый из которых имеет возможность предъявлять свои права на признание его авторитета всем классом. Лидеры имеют все шансы втягивать в конфликты своих сторонников, увеличивая масштабы межличностного конфликта. Конфликтные условия, среди учащихся устраняются руководителем класса, который обязан найти любому лидеру собственную особую область лидирования, порой вместе с родителями.

Кроме того вероятным отрицательным итогом межличностных столкновений, как с взрослыми, так и с ровесниками, наряду с недоеданием, недосыпанием, эмоциональной холодностью близких подростку людей и чувством собственной ненужности,  покинутости, наравне с чувством лишнего в семье либо обществе (группе), допускается выделить обострение взаимоотношений с абсолютно всеми старшими, в том числе и с учителями (в случае если конфликт происходил с родителями либо другими близкими людьми), развитие отрицательного взаимоотношения к учебной деятельности и к школе в целом. Указанные причины приводят к увеличению недоброжелательных отношений с ближайшим окружением, в том числе и с ровесниками, формируют обстановку хронического психологического дистресса, который, в собственную очередность, отображается в психическом и физическом состоянии [10, с. 38], приводя к неврозам либо, в последнем случае, к суицидам. Что касается позитивной роли межличностного конфликта в подростковом возрасте, в таком случае мы хотим заметить, что с целью формирования личности нужны конфликты. Только лишь одолевая конфликтную ситуацию, разрешая спор, разногласие, человек выходит на новый уровень собственного формирования. 
Таким образом, во-первых, практически общепринятой является идея о беспристрастной основе подростковой конфликтности; а, во-вторых, межличностный конфликт имеет возможность быть рассмотрен, как ситуация активного индивидуального формирования, сопряженного с переструктурированием когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т.д. И, в конечном итоге, поскольку конфликты в подростковой среде - событие неминуемое, объектом изучающего внимания преподавателей обязан стать не только лишь присутствующий конфликт и конфликтное поведение, но и их дефицит. По-видимому, есть причины заявлять, что недостаток столкновений, так же опасен для позитивного личностного становления подростка, как и присутствие деструктивных, затяжных остроконфликтных внутригрупповых взаимоотношений.

Выводы 
1. Конфликт - более острый метод решения значимых противоречий, появляющихся в ходе взаимодействия, содержащийся в противодействии субъектов конфликта и, как правило, сопровождаемый неблагоприятными эмоциями. 
2. Межличностный конфликт - открытое столкновение взаимодействующих субъектов в основании образовавшихся противоречий, выступающих в виде противоположных целей, никак не консистентных в какой-то определенной ситуации. 
3. Подростковый возраст – этап онтогенеза, промежуточный между детством и взрослостью. В нем закладываются основные принципы и планируются общие направленности развития нравственных и общественных правил личности. Значимым шагом созревания представляется процедура развития самосознания. Основной работой в этом возрасте является коммуникативная. Разговаривая в первую очередность с собственными ровесниками, ребенок обретает необходимые знания о жизни. Весьма значимым для ребенка представляется мнение о нем группы, к которой он принадлежит. 
4. Подростковый возраст представляется более тяжелым с точки зрения возникновения межличностных конфликтов. Высокая проблематичность молодых людей во многом обусловливается особенностями и значением подросткового возраста в формировании личности. 
5. Межличностный конфликт в подростковом возрасте имеет возможность быть осмотрен как ситуация активного индивидуального формирования, сопряженного с переструктурированием когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т.д. и нести как положительное, так и отрицательное влияние в формирование личности ребенка.

Глава 2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов среди  подростков

          2.1. Методы разрешения межличностных конфликтов между подростками

1. Уклонение — нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защищать собственные интересы, стремление выйти из конфликтной ситуации.
2. Приспособление — попытка смягчить конфликтную ситуацию и сохранить взаимоотношения, уступая давлению противника. Приспособление применимо к конфликтным ситуациям в отношениях между начальником и подчинённым.
3. Принуждение — это управление конфликтом путём давления, применение власти или силы, с целью заставить принять свою точку зрения.
4. Конфронтация ориентирована на достижение своих целей без учета интересов другой стороны. При этом нет возможностей для принуждения. Этот способ разрешения конфликта, ничего не разрешает.
5. Компромисс — это урегулирование конфликта путём взаимных уступок.
6. Сотрудничество предполагает совместный поиск решения, которое отвечает интересам всех сторон.[9,c. 15]

Лучший способ разрешения конфликта — сотрудничество. Любая группа, семья или пара представляют собой систему, объединённую одним полем. 
Все стороны конфликта равно необходимы для системы.

Внезапно возникший конфликт можно постараться избежать. Если избежать не удаётся, его надо спокойно встречать и стремиться разрешить к удовлетворению всех конфликтующих сторон. К разрешению конфликтной ситуации надо подготовиться. Определите свою цель. Что вы хотите? Если вы разрешаете конфликт путём переговоров, выберите время и место, удобное для обеих сторон.

Для правильного управления межличностным конфликтом важно не только помнить о своей позиции и понимать позицию другой стороны, но и осознавать состояние поля в целом. [25, c.50]

Спокойно заявите о своих интересах, спросите вашего противника, хочет ли он работать над разрешением конфликта. Если не хочет, то, как он видит решение проблемы. Предлагайте разные варианты. Если они не принимаются, работайте над конфликтом самостоятельно.

Если противник готов к урегулированию конфликта, осознайте своё состояние: что вы сейчас чувствуете и чью сторону в этот момент принимаете — свою или партнёра-противника.

Ищите понимание, а не победу. Спокойно обсудите причины, вызвавшие конфликт. Разберитесь, что привело к конфликту: действия другой стороны или ваше непонимание ситуации. Предполагайте лучшее, не обвиняйте, пока не выясните, что другой имел ввиду. Задавайте правильные и тактичные вопросы.

Отстаивайте свою позицию, но не давите на партнёра. Не требуйте, чтобы он изменился. Давление ограничивает возможности обеих сторон и не способствует разрешению конфликта.[16, c.19]