Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Методы социологических исследований. 2

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы социологических исследований 6

1.1 Социологические исследования: понятие, виды, функции 6

1.2 Направления реализации социологических методов в управлении 9

Глава 2. Социологическое исследование: общая характеристика методов, выборки. Соцслужба организации 13

2.1 Общая характеристика методов социологических исследований 13

2.2 Выборки социологического исследования 14

2.3 Задачи функции и права социологической службы организации 16

Глава 3. Разновидность методов социологических исследований 20

3.1 Экспертные методы исследования 20

3.2 Социологическое измерение 22

3.3 Выборочный метод в социологических исследованиях 25

3.4 Методы анализа эмпирических данных 28

Заключение 31

Литература 35

Введение

Современное общество характеризуется повышением темпов социальных изменений. В этих условиях возрастает роль научного исследования и объяснения современных тенденций в развитии общества, основанного на достоверной и надежной информации. Ее анализ имеет особое значение для органов государственной власти и местного самоуправления, руководителей предприятий, учреждений и организаций, так как эффективность управленческой деятельности зависит от качества получаемой субъектами управления информации и уровня развития социологического стиля мышления и воображения.

Результативность управления во многом зависит от умения руководства осуществлять всесторонний, научно обоснованный анализ ситуации. К сожалению, современные менеджеры не всегда уделяют должное внимание использованию возможностей науки в своей практической деятельности. Наука и практика продолжают подчас противостоять друг другу: руководители очень мало, чаще стихийно используют научные рекомендации, выводы и предложения ученых. В управленческой практике продолжает господствовать принцип самодостаточности, метод проб и ошибок. Это не может не привести к снижению социальной эффективности управленческих решений.

Современный менеджер кроме прочих знаний должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске социальных факторов повышения эффективности управления. Новые тенденции развития управления рождают и новые требования к менеджеру. Возникает понятие «менеджер исследовательского типа».

Для того чтобы управлять социальными процессами на общегосударственном, региональном, местном и локальных уровнях, необходимо уметь осуществлять их диагностику, выявлять факторы, оказывающие влияние на эти процессы, разбираться в мотивах поведения людей. Всему этому способствует знание и умение использовать на практике разнообразные методы социологии. Это поможет будущим менеджерам лучше понять суть социальных отношений, сориентироваться в многообразии вариантов управленческих решений, выработать адекватные стратегии и социальные технологии, т.е. стать эффективным менеджером, тонко чувствующим реакцию социальной среды на управленческие решения.

В становлении методологии эмпирической социологии существенную роль сыграли такие выдающиеся социологи как О. Конт, Э. Дюркгейм, М. Вебер, А. Шюц, К. Поппер, Т. Кун, П. Фейерабенд, Л. Флек и др. Процедура и методы социологических исследований рассматриваются в работах современных российских социологов: В.А. Ядова и В.В. Семеновой, М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги, В.Г. Андреенкова и О.М. Масловой, И.Ф. Девятко, З.В. Сикевич и др. Одни из лучших и наиболее полных современных отечественных учебников и учебных пособий по данному курсу разработали В.А. Ядов, а также М.К. Горшков и Ф.Э. Шереги.

Цель курсовой работы – проанализировать методы социологических исследований.

Задачи курсовой работы:

Определение понятия, выявление видов, функций социологических исследований;
Исследовать направления реализации социологических методов в управлении;
Рассмотреть общую характеристику методов социологических исследований;
Охарактеризовать выборки социологического исследования;
Исследовать задачи, функции и права социологической службы организации;
Охарактеризовать экспертные методы исследования, социологическое измерение, выборочный метод в социологических исследованиях, методы анализа эмпирических данных.

По структуре курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические основы социологических исследований

1.1 Социологические исследования: понятие, виды, функции

Исследование – это вид деятельности, позволяющий изучить сущность и причины явлений, выявить их взаимосвязи, определить тенденции развития, найти возможности использования полученных знаний в практической деятельности.

По мнению М. К. Горшкова и Ф. Э. Шереги, обычно к социологическим исследованиям обращаются для того, чтобы располагать как можно более обширной и актуальной информацией, отражающей различные стороны и нюансы жизнедеятельности общества, которые подчас скрыты от внешнего глаза, но которые необходимо учитывать в практике политического, административного, экономического, финансового, идеологического и иного вида социального управления.¹

Вместе с тем, как бы ни были широки возможности социологического исследования, это лишь одно из средств получения социальной информации. Признание за ним статуса «одного из...» не позволяет абсолютизировать его роль и рассматривать, как это иногда бывает, в качестве панацеи от всех бед. Социологическое исследование состоит из логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур. Его цель – получить достоверные данные об изучаемом социальном явлении или процессе.

Выделяют пять основных функций социологического исследования:²

Описательная функция предполагает характеристику социальных явлений и процессов, заключается в систематизации данных, полученных в результате наблюдения, экспериментов, измерения. В процессе описания устанавливаются не только факты, но и зависимости между ними: последовательность, одновременность, причинность, взаимосвязь и т.д.
Аналитическая (объяснительная) функция связана с проведением анализа социальных явлений и процессов. Может быть произведен системный, структурный, функциональный, сравнительный анализ и т.д.
Прогностическая функция предполагает разработку прогноза. Прогноз – это научно обоснованное предположение о будущем состоянии исследуемого объекта или процесса.
Практическая (управленческая) функция связана с разработкой практических рекомендаций в адрес заказчика по решению проблемы, изменению сложившейся ситуации.
Организационно-технологическая функция предполагает разработку и внедрение социальных технологий, которые представляют собой систему мер, направленных на изменение, преобразование действительности.

Виды социологических исследований отличаются большим разнообразием.

По уровню знания различают эмпирические и теоретические исследования. Первые связаны с получением эмпирического знания, например, статистических данных, классификаций; вторые – с получением теоретического знания, разработкой, например, типологий, общей или специальных теорий.

По основным целям исследования делятся на фундаментальные и прикладные. Фундаментальные исследования направлены на развитие науки, а прикладные – на решение конкретных проблем, с которыми обращаются заказчики.

В зависимости от масштабов выделяют международные, общенациональные, региональные и локальные исследования.

По продолжительности прикладные исследования можно разделить на краткосрочные – два-три месяца, среднесрочные – четыре-шесть месяцев, долгосрочные – от полугода до года, стратегические – год и более.

В зависимости от того, рассматривается ли предмет изучения в статике или в динамике, выделяются еще два вида социологического исследования – разовое и повторное.

Разовое (точечное) исследование дает информацию о состоянии объекта анализа, о количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Такую информацию именуют статической, поскольку она отражает как бы моментальный «срез» количественных параметров объекта и не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения.

Данные, отражающие изменения объекта, могут быть получены лишь в результате нескольких исследований, основанных на единой программе и инструментарии и проведенных последовательно через определенные промежутки времени. Их называют повторными (лонгитюдными). По сути дела речь идет о средстве сравнительного социологического анализа, который направлен на выявление динамики изучаемого объекта. Данные получают многократно, в разные моменты времени. Принято выделять три разновидности лонгитюдных исследований: трендовые, когортные и панельные.

Повторные трендовые исследования наиболее близки к регулярным, «срезовым» опросам. «В трендовом опросе одна и та же генеральная совокупность изучается в разные моменты времени, причем каждый раз выборка строится заново. Иными словами, анализируются последовательные выборки из одной и той же совокупности. Например, опрос Института Гэллапа, проводимый ежемесячно в ходе избирательной кампании, является трендовым обследованием, показывающим динамику установок населения по отношению к кандидатам и партиям».

В качестве особого вида повторных исследований рассматривают когортные исследования. Термин «когорта» заимствован из демографии, им обозначают людей одного поколения (и более строго – одного года рождения), прослеживают, как с течением времени меняются условия и образ жизни данной когорты, интересы и образ мыслей.

Повторные панельные исследования позволяют не только зафиксировать какие-то социальные изменения в установках, поведении, но и выявить причины и последствия этих изменений на микроуровне, т.е. на уровне отдельных индивидов. Панельное исследование – это многократное обследование одной и той же выборки из генеральной совокупности в разные моменты времени. Эту многократно используемую выборку и называют панелью.

1.2 Направления реализации социологических методов в управлении

Роль человеческого фактора и связанных с ним социальных взаимоотношений потребителей и изготовителей, персонала внутри любой организации и обществе в целом с развитием и усложнением пауки и техники возрастает. Здесь слово «социальный» (от лат. socialis) следует понимать как «общественный». Науку, занимающуюся изучением основных законов, закономерностей и принципов общественной жизни и социальной деятельности людей, называют социологией.

Социологическое исследование применительно к управлению организацией можно представить как научное изучение СУ с использованием теоретических и эмпирических процедур, позволяющее познать и оценить:³

новые знания в области социального управления;
потребности и перспективные устремления имеющихся и потенциальных потребителей своей продукции и услуг;
сущность и реальную деятельность персонала организации; их интересы, исповедуемые ценности, понимание существующих проблем в управленческой работе и отношение к ним, и к выявленным особенностям и тенденциям развития;
возможности использования полученных при изучении новых знаний в теории и практике управления.

В рамках таких исследований проводят также определение интересов, ценностных ориентиров и возможностей персонала поставщиков сырья, материалов и комплектующих и изделий и субподрядчиков. Очевидно, что при проведении социологических исследовательских работ выявляется и решается широкий круг проблем, связанных с общественными отношениями потребителей, персонала своего предприятия, поставщиков, субподрядчиков и т.п.

Социологические исследования СУ, как и всякие другие, могут быть классифицированы по определенным признакам:⁴

по отношению к теории и практике – теоретические, теоретико-прикладные, прикладные;
по отношению к внешней и внутренней среде системы – внутренние, внешние (в частности маркетинговое);
по периоду проведения – ретроспективные (предшествующие), реально-временные (в реальном масштабе времени), прогнозы (последующие);
по регулярности проведения – регулярные (периодические), эпизодические, разовые;
по познавательности целей и глубине исследования – пилотажные (зондажные, направленные на предварительное изучение малоизученных социальных объектов), описательные (более глубокие, чем пилотажные), аналитические (обеспечивающие получение новых теоретических знаний, понимание механизмов социальных явлений в управлении, выявление причин, следствий, иных взаимосвязей);
по продолжительности – экспресс, краткосрочные (непродолжительные), долгосрочные (продолжительные);
другие.

Экспресс исследования и краткосрочные социологические исследования следует отнести к оперативным. Среди них можно выделить оценочные исследования, которые предназначены, как правило, для отбора персонала, например менеджеров, экспертов, управленческих групп и т.п.

По общей направленности, т. е. по отношению социологических исследований СУ к теории и практике выделяют:

теоретические исследования, обеспечивающие получение новых социальных теоретических знаний об исследуемом объекте;
теоретико–прикладные исследования, использующие теоретико-эмпирические процедуры изучения и решения социальных проблем на основе полученных новых знаний;
прикладные исследования, направленные на решение конкретных практических проблем социального характера на основе имеющихся в социологии подходов.

Каждый из этих видов исследований используется в зависимости от уровня управления и целей.

Наибольший интерес для функционирующих СУ представляют прикладные социальные исследования, цель которых, например, можно сформулировать следующим образом:

выявление тенденции занятости населения и снижение уровня безработицы в стране, субъекте РФ, городе или районе;
определение причин текучести персонала и организации и разработка на этой основе мер по ее снижению или оптимизации;
обоснование оптимальных функциональных соотношений между человеком и техническими средствами в СУ;
определение требований потенциальных потребителей к продукции (услугам) позволяющих оптимизировать новую номенклатуру и объем их выпуска, выработать соответствующие маркетинговые мероприятия;
повышение мотивации результативности труда персонала;
определение тенденции и причин заболеваемости работников организации;
улучшение социально-исихологического климата к организации и др.

Глава 2. Социологическое исследование: общая характеристика методов, выборки. Соцслужба организации

2.1 Общая характеристика методов социологических исследований

При проведении социологических исследований, как и при любом исследовании, могут использоваться разнообразные методы. В общем случае социологический метод основывается на регистрации единичных изучаемых событий, сборе и анализе полученной социальной информации. В соответствии с ним все методы можно подразделить на регистрационные, сбора данных и анализа информации.

Регистрация единичных событий и сбор данных социального характера, в основном, могут быть осуществлены методами наблюдения и изучения документации (в том числе одной из разновидностей этого метода – опросов, включающих анкетирование, интервьюирование, опросы-беседы).

Кроме того, в ряде случаев используется метод социометрического тестирования, который представляет собой специфический вид опроса, обычно применяемый для определения меры вовлечения работника в соответствующую группу персонала. Такое тестирование на основе четырех – десяти вопросов позволяет определить качество взаимодействия тестируемого с группой. Характер вопросов может быть примерно следующий: кого вы в группе уважаете, с кем бы вы не хотели работать и т.п.

Очень часто источником социальной информации становятся мнения респондентов (например, фактических или потенциальных потребителей). Опрос и сбор их мнений производится обычно в письменной форме распространением анкет или устно (на конференциях, аукционах, выставках, в учебных заведениях и т.п.).⁵

В практике социологических исследований используется также метод экспертных оценок.

К разновидности экспертного метода следует отнести органолептический метод, в основе которого лежит анализ восприятий органов чувств (без применения технических средств измерения и регистрации) — зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. Данный метод может использоваться для оценки респондентами или потребителями некоторых видов продукции при проведении социологических и маркетинговых исследований.

Особенно широко используются органы чувств человека, в частности вкуса, при определении показателей, например продукции пищевой и парфюмерной, промышленности.

В органолептическом методе органы чувств, являясь только датчиками, позволяют произвести анализ ощущений и получить оценку показателя, точность которого зависит от квалификации, способностей и других свойств специалистов-экспертов или респондентов.

Обычно работая с этим методом оценки показателей, применяют балльную систему с различным количеством оценок и распределением баллов.

В социологических исследованиях широко может использоваться также метод эксперимента.

По результатам социологических исследований оформляется отчет, который должен соответствовать требованиям государственного стандарта.

2.2 Выборки социологического исследования

Социологические исследования, как правило, проводятся таким образом, что вместо всей генеральной совокупности подлежащих изучению объектов отбирается только ее часть – выборочная совокупность, т.е. выборка. Она должна быть адекватной моделью и отражать все важнейшие особенности генеральной совокупности рассматриваемых объектов.

В результате исследования, проведенного на основе такой выборки, с достаточной долей вероятности распространяющейся на всю совокупность исследуемых объектов, должна быть репрезентативной по отношению к генеральной совокупности. Существуют следующие виды отбора:

Случайный отбор – отбирается необходимое, количество объектов из числа генеральной совокупности с помощью генератора таблицы случайных чисел или методом жеребьевки.

Механический отбор – определяется шаг выборки, который определяется на основе деления генеральной совокупности объектив на требуемый объем выборки . Далее из каждой полученной группы выбирают один объект, например 1-й, что и обеспечивает отбор объектов.

Районированный (типичный) отбор – предварительно вся генеральная совокупность классифицируется по выделенному признаку на типичные группы. Например, по численности персонала подразделения можно охарактеризовать как крупные, средние и малые, из числа которых осуществляется отбор объектов случайным или механическим способом. Выборка из каждой группы может проводиться пропорционально или не пропорционально объему объектов в каждой выделенной группе.⁶

Серийный (гнездовой) отбор – совокупность случайного, механического и районированного способов отбора с использованием элементов сплошного исследования объектов. Сначала вся генеральная совокупность расчленяется случайным или механическим способом на типичные группы, т.е. районы, и из них отбираются не отдельные объекты, а их серии, которые в дальнейшем подлежат исследованию.

Отбор на основе квоты – сначала отбираются признаки генеральной совокупности, по которым будут определяться квоты. Такими признаками могут быть, например пол, образование, возраст и т. п. Далее выбранные признаки, в свою очередь, подразделяются на варианты. Например, пол декомпозируется на мужской и женский, образование – на среднее, среднее специальное по соответствующей специальности, неоконченное высшее по соответствующей специальности, высшее с присвоением квалификации бакалавра по соответствующей специальности, высшее с присвоением квалификации соответствующего специалиста – юриста, менеджера, экономиста, инженера электрика, инженера-механика и т. п., высшее с присвоением степени магистра по соответствующей специальности. При этом может образовываться сочетание каждою из декомпозированных объектов. Далее появляется возможность из каждого элементного сочетания отобрать объекты по квоте, из числа которых формируют окончательную требуемую выборку, например случайным или механическим способом. Это наиболее трудоемкий способ составления выборки.⁷

Успех социологического исследования на основе выборки во многом зависит от ее объема. Естественно, что чем она больше, тем меньше будет ошибка.

Обычно применяют два способа определения репрезентативной выборки:

схематичный (на основе простейших расчетов по приблизительно составленной схеме анализа получаемой при исследовании информации);
вероятностно-статистический – на основе теории вероятностей и математической статистики).

2.3 Задачи функции и права социологической службы организации

Организация и проведение социологических исследований осуществляется обычно в рамках социологической службы или службы социального развития. Для этого перед ней ставят ряд связанных с этим задач:⁸

выявление и использование социальных резервов повышения результативности труда персонала;
изучение социологических и психологических проблем организации труда персонала и разработка путей и методов их решения;
организационно-методическое обеспечение, координация разработки программ и реализации планов по проведению социологических исследований;
совершенствование форм и методов социологических исследований.

В соответствии с приведенными задачами должны выполняться примерно следующие функции:⁹

организация и анализ уровня социального развития персонала и подготовка предложений к проектам программ и планов социального развития персонала;
организация и изучение социальных аспектов научно-технического прогресса и разработка мероприятий по преодолению социально-психологических барьеров использования современных технических средств;
проведение социологических и социально-психологических исследований;
анализ и прогнозирование развития социальных процессов:
подготовка предложений по учету социально-психологических факторов в организации;
распространение социологических знаний, организация учебы менеджеров и всего персонала основам социологии и психологии;
обобщение и диффузия прогрессивных социально-психологических методов управления;
участие в организации и проведении экспериментов и в разработке предложении по социально-психологическим аспектам совершенствования управления;
участие в экспертизе проектов производственного и непроизводственного назначения в части обеспечения учета в них социальных требований и нормативов;
прогнозирование социальных процессов в организации;
анализ изменений и разработка предложений, но совершенствованию социальной структуры персонала;
изучение причин текучести кадров, разработка мер по закреплению и стабилизации персонала;
социально-психологическое обеспечение профориентации, профподбора, профобучения, расстановки, производственной ориентации, профессионального и должностного продвижения персонала с учетом его индивидуально-психологических особенностей;
участие в формировании резерва менеджеров среднего и низового звеньев управления;
участие в разработке и внедрении мероприятий по повышению удовлетворенности трудом, обеспечению престижности профессий, усилению творческого характера труда;
участие в формировании структуры и состава подразделений;
участие в аттестации и рационализации рабочих мест и приведении их в соответствие с социальными требованиями;
участие в подготовке мероприятий по оздоровлению и созданию безопасных и благоприятных условий и повышению организационной и общей культуры персонала;
участие в разработке предложений по повышению мотивации результативности труда персонала;
разработка и внедрение мероприятий по повышению социальной роли личности, созданию благоприятного социально-психологического климата в подразделениях;
проведение социально-психологических консультаций для персонала;
разработка социальных мер по укреплению трудовой и производственной дисциплины и повышению ответственности за результаты труда.

Методы социологических исследований. 2 📙 Курсовая → 🆔 129155