Министерство образования  и науки Российской Федерации

     БУГУЛЬМИНСКИЙ ФИЛИАЛ

     Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

     высшего профессионального образования

     «КАЗАНСКИЙ  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

       им. А.Н. ТУПОЛЕВА-КАИ» 
 
 

     Кафедра: Гуманитарных и социально-экономических  дисциплин 
 

     Курсовая  работа

     По  дисциплине: «Социология»

     На  тему:

     «Методы социологического опроса» 

              студентки 4 курса

                                    отделения заочного обучения

             (специальность «080507»)

               Давлетова Ильвина Салаватовна

               № зачетной книжки: 067783

     Домашний адрес: г. Бугульма,

     ул.            Петровская,

     д. 2, кв. 2

              Проверил: ассистент Жакупова М. Г. 
 
 
 

     г. Бугульма

          2012 г.

Содержание 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1 ОПРОСНЫЕ МЕТОДЫ В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ………………………………………………………………..5

1. Социологический опрос……………………………………………………5
2. Типология опросных методов……………………………………………..9

ГЛАВА 2 РОЛЬ ОПРОСНЫХ МЕТОДОВ В ИЗУЧЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ РЕАЛИЙ………………………………………………………………………….20

2.1 Сферы применения…………………………………………………………..20

2.2 Изучение степени  значимости содержания охраны  в образовательном учреждении  и качества ее работы через  изучения мнения родителей методом  анкетного опроса………………………………………………………………...23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….27

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………29

Приложение  ……………………………………………………………………30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     На первых порах становления социологии ее приемы и способы познания действительности мало отличались от тех, которые использовались уже существующими науками - философией, правом, историей. Однако и на этом этапе социология ориентировалась на изучение конкретных данных, «осязаемой» информации, которые, как и в точных науках, могли получить как качественную, так и количественную интерпретацию.

     Социология  постепенно накапливала свои методы познания, особенно когда это касалось эмпирических исследований. Процессы, происходящие в современном мире, глубокие и радикальные изменения  во всех сферах общественной жизни  требуют более адекватного научного обеспечения. В этой связи рост и  значение прикладной социологии, и  использование в настоящее время  одного из основных ее методов —  опроса, приобретают особую актуальность.

     Актуальность  изучения проблемы применения метода опроса обусловлена также необходимостью совершенствования самой теории и практики социологического исследования, исходя из имеющегося опыта, региональной специфики и других обстоятельств.

     Объект  исследования - метод опроса как  социологический метод.

     Предметом исследования является содержательный характер, типологизация и сферы применения.

     Цель  исследования - определение специфики  и факторов эффективности применения метода опроса как инструмента социологического исследования.

     Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть теоретико-методологическую основу метода опроса в социологическом исследовании;
• типологизировать опросные методы;
• рассмотреть сферы применения опросных методов.

     Теоретико - методологической базой исследования являются положения содержащиеся в трудах отечественных ученых: Морева В.А., Осипова Г.В., Зборовского Г.Е., Бабосова Е.М., по данному вопросу и диалектический метод познания, предполагающий рассмотрение изучаемого явления комплексно. Тавокин Е.П. занимался разработкой опроса, и его основных этапов проведения. По разработке методик большой вклад внесли Пузанова Ж.В., Троцук И.В., Витковская М.И. В исследовании также нашли свое применение аксиологический, системно-деятельностный методы, другие методы научного познания социальной действительности.

     Данная  курсовая работа состоит из двух глав, каждая из которых включает в себя два параграфа. Работа начинается с  введения, далее непосредственно  описание работы, и в конце заключение, и список литературы, состоящий из двадцати трёх источников.

      ГЛАВА 1 Опросные методы в социологическом исследовании

1. Социологический опрос

     Одним из основных и наиболее популярных в социологии является метод опроса. Опросы проводятся социологами настолько часто, что их начинают оценивать как главный и чуть ли не единственный метод эмпирической социологии. У многих людей в обыденной, повседневной жизни представление о социологии связано именно с этим методом.

     Метод опроса — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и опрашиваемыми посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы. Иными словами, опрос представляет собой общение интервьюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.

     Социологический опрос - это метод получения первичной социологической информации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы.

     Опрос можно рассматривать как один из самых распространённых методов  получения информации о субъектах  — респондентах опроса. Опрос заключается  в задавании людям специальных  вопросов, ответы на которые позволяют  исследователю получить необходимые  сведения в зависимости от задач  исследования. К особенностям опроса можно причислить его массовость, что вызвано спецификой задач, которые  им решаются. Массовость обуславливается  тем, что психологу, как правило, требуется получение сведений о  группе индивидов, а не изучение отдельного представителя.

     Субъектами  социологического опроса выступают  социальные институты (власть, управление, наука) и различные группы населения (социально-демографические, региональные, профессиональные и др.).

     Опросы  разделяют на стандартизированные и нестандартизированные. Стандартизированные опросы можно рассматривать как строгие опросы, дающие прежде всего общее представление об исследуемой проблеме. Нестандартизированные опросы менее строгие в сравнении со стандартизированными, в них отсутствуют жёсткие рамки. Они позволяют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондентов на вопросы.

     При создании опросов сначала формулируют  программные вопросы, соответствующие  решению задачи, но которые доступны для понимания лишь специалистам. Затем эти вопросы переводятся  в анкетные, которые сформулированы на доступном неспециалисту языке.

     В большинстве случаев преобладание метода опроса обусловлено особенностями изучаемых социальных явлений и процессов, В частности, в таких направлениях исследований, как изучение общественного мнения, конъюнктуры спроса на те или иные виды товаров, профессиональных ориентации молодежи, аудитории средств массовой информации, электоральных предпочтений тех или иных групп населения, именно опрос традиционно выступает ведущим методом сбора эмпирических социологических данных.

     Основное  предназначение социологических опросов - получение информации о мнениях  людей, их мотивах и оценках социальных явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового и индивидуального  сознания. Поскольку эти мнения, мотивы и феномены выступают свойствами изучаемых социологией объектов, постольку опросы дают о них необходимую  информацию Значимость опросов возрастает, если об исследуемом явлении нет  достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному  наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может  стать главным методом сбора  информации, но обязательно дополняемым  другими исследовательскими методиками.

     Не  стоит думать, что исследовательские возможность опросов безграничны. Данные, полученные опросными методами выражают субъективные мнения опрошенных (респондентов). Их нужно сопоставлять с информацией объективного характера, которую должно вырабатывать иными способами.

     Наибольший  исследовательский эффект опросы дают лишь в сочетании либо с контент-анализом, либо с наблюдением, либо с экспериментом, либо с другими методами.

     Опросные  методы весьма разнообразны. Наряду с  общеизвестным анкетированием они  выражаются в виде интервьюирования, почтовых, телефонных, прессовых, факсовых, экспертных и иных опросов.

     Любой социологический опрос нельзя проводить  до тех пор, пока не станет предельно  ясно, зачем и как это нужно  делать. Иначе говоря, проведению опроса должна предшествовать разработка исследовательской  программы, четкое определение целей, задач, понятий (категорий анализа), гипотез, объекта и предмета, а  также выборки и инструментария исследования.

     Каждый  опрос предполагает упорядоченный  набор вопросов (опросный лист), служащий достижению цели исследования, решению  его задач, доказательству и опровержения его гипотез. Формулировки вопросов должны тщательно продумываться  во многих отношениях, но, прежде всего, как способ фиксации категорий анализа.

     Социологический опрос теряет большую часть своего смысла, если ответы респондентов не анализируются  в плоскости их социальных и демографических  характеристик. Поэтому он предполагает обязательно заполнение "паспортички", куда вносятся те данные о каждом респонденте, необходимость которых диктуется опять - таки исследовательской программной.

     Специфика метода состоит в том, что при  его использовании источником первичной  социологической информации является человек (респондент) – непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.

     Особенность социологического метода, исследования заключается в двух принципиальных моментах: первое — он позволяет  формализовать метод сбора социальной информации. То, на что другие гуманитарные дисциплины тратят долгие годы труда  и средств, социолог может сделать  за несколько дней, и при этом получить относительно дешевую и  объективную информацию. Второе —  социологический метод исследования позволяет путем понятийного  фиксирования явления в процессе его развития, проверить полученные концептуальные построения, хотя и  относительно его прошлого этапа, т. е. фиксирования как постфактум. Но это позволяет довольно успешно  прогнозировать, а соответственно, и планировать свою деятельность и даже проектировать некоторые  социальные процессы.

     Метод опроса наиболее известный и распространенный в социологическом исследовании. Он пользуется большой популярностью. Чтобы более подробно разобраться  в нем, рассмотрим его типологию.

2. Типология опросных методов

     Рассмотрим  несколько точек зрения на типологизацию опросных методов.

     Известный английский политик и ученый Джон Селден (1584–1654) разработал «соломенные опросы». Сейчас, говоря о соломенных опросах, обычно имеют в виду опросы, проводимые по упрощенным схемам, нерепрезентативным выборкам, при которых не учитывается воздействие многих факторов. Но было бы ошибкой относиться к тем давним опросам лишь критически. Они не только выполняли важные социальные и культурные функции, но стали отправными для развития «научных» приемов изучения общественного мнения.

     Во  второй половине 1930-х годов гражданские  и исследовательские позиции  наиболее четко сформулировал Арчибальд  Кроссли (1896–1985).

     Главными  опросными методами Арчибальд Кроссли считал почтовые и телефонные опросы. Так как с помощью них он исследовал радиоаудитории, и тем самым выполнял определенные заказы. Телефонные опросы Кроссли, были одновременно и замерами радиоаудитории, и опросами общественного мнения.

     В конце ХХ века Бутенко И.А. рассматривал анкетный опрос как непосредственное общение социолога с респондентами.

     Анкетный  опрос - метод сбора информации об изучаемом объекте в ходе опосредованного (анкетирование) общения интервьюера  и опрашиваемого (респондента) путем  регистрации ответов респондента  на вопросы, вытекающие из целей и  задач исследования.

     Проведение  анкетного опроса происходит в три  этапа:

• подготовительный этап (включающий разработку программы опроса, составление плана и сетевого графика работ, проектирование инструментария, его пилотажная проверка, размножение инструментария, составление инструкций для анкетера, респондента и других лиц участвующих в опросе, подбор и подготовка интервьюеров, анкетеров, решение организационных проблем).
• оперативный этап – сам процесс анкетирования, имеющий свои собственные стадии поэтапного осуществления;
• результирующий этап – обработка полученной информации. Исходя из структуры метода, определяется его характеристика, которая включает в себя ряд требований, предъявляемых к исходным документам анкетного опроса, к анкетеру, к респонденту и к самому инструментарию (к анкете, опросному листу).

     Основным  средством коммуникации при проведении опроса является анкета.

     Как составление анкеты, так и способы  работы с ней имеют свои методические приемы и характеристики, соблюдение которых является необходимым условием успешной реализации этого метода, нацеленного на получение достоверной  информации.

     Каждое  конкретное социологическое исследование требует создания особой анкеты, но все они имеют общую структуру. Любая анкета включает в себя три  основные части:

• вводную;
• содержательную (основную) часть;
• заключительную часть (паспортичку);

     Практика  показывает, что анкета, требующая  для заполнения более 45 минут, несет  в себе больше случайной или недостаточной  информации. Поэтому оптимальным  считается время заполнения анкеты в течение 35-45 минут (чему соответствует 25-30 вопросов по теме исследования).

     Составление анкеты предполагает ее проверку, апробацию, уточнение.

     Для оценки качества анкеты проводится пилотажное исследование. В ходе его осуществляется проверка содержания анкеты, формулировок и последовательности вопросов, вариантов  ответов и т.п. Все это позволяет  выявить недостатки инструментария, откорректировать их и адаптировать анкету к массовой работе.

     После сбора анкет начинается их обработка  и анализ данных.

     Таким образом, анкетный опрос является наиболее важным методом сбора первичной  информации в социальном исследовании. Основным критерием, характеризующим  исследования проведенного с помощью  метода анкетирования, является надежность, т.е. воспроизводимость полученных результатов. При правильно проведенном опросе с помощью формализованных анкет автоматически достигается высокая степень достоверности первичной информации. В социологических исследованиях существуют количественные и качественные методы, к количественному методу можно отнести анкетирование, а к качественному, такой метод социологического исследования как интервью

     Социологическое интервью имеет широкий спектр применения, его используют на подготовительной стадии исследования; при проведении пилотажного исследования с целью  корректировки, отработки социального  инструментария; как самостоятельный  метод исследования (сегодня один из основных) и как способ контроля надежности информации, полученной другими  способами социального исследования.

     Интервью  – это наиболее гибкий метод сбора  социальной информации, предполагающий проведение беседы, основанной на непосредственном, личном контакте социолога и респондента.

     Интервьюирование  по сравнению с анкетированием имеет  свою специфику.

     Главное отличие состоит в способе  общения социолога и респондента. При проведении анкетирования оно  полностью опосредовано анкетой: анкетер  пассивен, содержание и смысл вопросов интерпретируются самим респондентом в соответствии с теми представлениями  и убеждениями, которые сложились  у него по существу обсуждаемой проблемы. Респондент самостоятельно формулирует  свой ответ и фиксирует его  в анкете. При проведении же социологического интервью контакт между социологом-интервьюером и опрашиваемым осуществляется непосредственно, интервьюер организует интервью, задает вопросы, ведет беседу, направляет ее, фиксирует полученные ответы. Интервьюер может пояснить формулировку задаваемых вопросов в случае непонимания их респондентом, а также уточнять точку зрения респондента, просить у него дополнительной информации с целью адекватного, точного представления ее в опросном листе (что невозможно при анкетировании).

     При этом очевидно, что для получения  одного и того же объема информации в случае исполнения метода интервью будет затрачено гораздо больше времени, чем при исполнении анкетного  метода.

     Проблематичным  становится обеспечение анонимности  беседы.

     По  степени формализации можно выделить следующие виды интервью:

• не стандартизированное интервью. Оно предполагает отсутствие жесткой детализации поведения социолога и респондента во время интервью. Социологом разрабатывается опросный лист для интервью и его план, предусматривающий определенную последовательность и формулировку вопросов в открытой форме. Интервьюер задает вопросы строго в соответствии с опорным листом, а респондент дает ответ в свободной форме, который в точности фиксируется интервьюером. Данный вид интервью сложен и для респондента и для интервьюера. Сложна и последующая обработка и кодировка материалов. Это обуславливает нечастое использование этого вида интервью на практике.
• стандартизированное интервью предусматривает беседу по жестко фиксированному опроснику, где так же четко представлены и варианты ответов на поставленный вопрос. В стандартном интервью обычно преобладают закрытые вопросы. В данном случае интервьюер по памяти в строго определенной последовательности задает вопросы респонденту, а полученные от респондента ответы идентифицирует с одним из предложенных вариантов ответов на вопрос в опросном листе. Сложность заключается в невозможности задать респонденту большое количество вопросов.
• Полустандартизированное интервью предполагает сочетание в себе особенностей стандартизированного и не стандартизированного интервью.

     По  другим основаниям виды интервью в  основной своей части совпадают  с теми, о которых говорилось при  анализе анкетного опроса.

     Подготовку  интервью принято разделять на общую и конкретную. Под общей подготовкой подразумевается подготовка к интервьюированию вообще, а под конкретной – подготовительная работа к проведению интервью в ходе конкретного социологического исследования. Профессиональные качества интервьюеров, специализирующихся на неформализованных интервью, отличаются от профессиональных качеств интервьюеров, проводящих формализованные интервью.

     Главное отличие заключается в том, что  при формализованных интервью интервьюеры  не должны быть квалифицированными социологами. Но под этим не подразумевается, ни в коем случае, что интервью может  проводить любой желающий. Определенные качества должны обязательно присутствовать.

     Качества  хорошего интервьюера складываются из:

• его индивидуальных способностей,
• владения методикой.

     Общесоциологическая подготовка обязательна только в  том случае, если проводится неформализованное  интервью или интервью с малой  степенью формализации. Названные качества находятся друг с другом в определенной зависимости, взаимно дополняя и усиливая друг друга.

     Процесс практического обучения интервью –  это по всей видимости процесс фиксации и осознания ошибок. Конечно, число допускаемых интервьюерами ошибок может быть очень велико, но основная их часть сводится к следующим трем типам:

• ошибки, нарушающие психологический контакт интервьюера и респондента, в результате которых респондент «замыкается в себе»;
• ошибки, влекущие за собой искажение сообщаемой респондентом информации (когда респондент сообщает не то, что думает, что-то скрывает и т.п.;
• ошибки влекущие к предоставлению нерелевантных (не имеющих отношения к цели интервью) сообщений; (правда этот аспект наиболее характерен для нестандартизованных видов интервью).

     Проведение  интервью требует организационной  подготовки, что предполагает выбор  места и времени интервьюирования. Место проведения интервью определяется спецификой предмета исследования. В  любом случае обстановка, в которой  проводится интервью должна быть спокойной и конфиденциальной, т.е. без присутствия посторонних лиц в удобное для респондента время. Работа же самого интервьюера предполагает осуществление следующих задач:

• налаживание контакта с респондентами;
• правильная постановка вопросов интервью;
• правильная фиксация ответов.

     После окончания работ на объекте по сбору социальной информации интервьюер должен представить в исследовательский  центр следующие документы: заполненные  бланки, интервью, маршрутные листы, отчеты о работе.

     После проверки всех этих документов начинается специальный анализ бланков интервью с целью получения обобщенной информации об изучаемом явлении.

     Интервью  – это наиболее гибкий метод сбора  социальной информации, предполагающий проведение беседы, основанной на непосредственном, личном контакте социолога и респондента. Метод глубокого интервью характеризуется  детальным изучением социального  явления в его целостности  и непосредственной взаимосвязи  с другими явлениями. В отличии от интервью, который требует непосредственного контакта общения интервьюера с респондентом, существует метод не требующий обязательного присутствия респондента. Это метод телефонного опроса.

     Телефонный  опрос - один из самых оперативных  и недорогих опросных методов, который  позволяет узнать мнения различных  групп населения практически  по любым вопросам.

     Телефонные  опросы различаются по типу респондентов:

• интервью с физическими лицами;
• интервью с юридическими лицами.

     Проведение  телефонного интервью включает в  себя несколько этапов:

• разработка анкет - формирование выборки. Выборка может быть репрезентативной (полностью соответствующей по своим характеристикам генеральной совокупности, но меньше по размерам) либо целевой (когда опрашиваются только люди, соответствующие определенным критериям);
• поиск респондентов, необходимых для опроса, ведется по списку телефонных номеров. Список телефонных номеров разных АТС, составляется, как правило, специальной компьютерной программой заранее, с определенным шагом, в зависимости от размера выборки;
• подготовка интервьюеров;
• полевое исследование и контроль качества.

     Телефонный  опрос проводится специально подготовленными  интервьюерами, которые заносят  ответы респондента в анкету (печатную либо электронную, на экране монитора). Обработка анкет, построение диаграмм, таблиц и распределений: данные, полученные от респондентов, подвергаются статистической обработке и анализу.