Модель построения имиджа мужчины руководителя

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

в г. Южно-Сахалинске

 

 

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

 

По дисциплине «Управление персоналом»

 

 

ТЕМА: МОДЕЛЬ ПОСТРОЕНИЯ ИМИДЖА МУЖЧИНЫ РУКОВОДИТЕЛЯ

 

 

 

 

Студент С11406зу гр. Труняков Д.В.

Заочной формы обучения

Руководитель Евочко Е. В.,

к. п. н., доцент

Курсовая работа допущена к защите:

___________________________________

 «____» _________________ 2012г.

Курсовая работа защищена  
с оценкой: _______________________

«____» _________________ 2012г.

 

 

Южно-Сахалинск – 2012

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….6

1. Теоретические основы построения  имиджа руководителя…………………

1.1. Сущность имиджа руководителя …………………………………………..

1.2. Особенности формирования имиджа руководителя в России ………….

1.3. Методы построения  имиджа мужчины руководителя (отечественный  и зарубежный опыт) ………………………………………………………………

2. Анализ деятельности мужчины руководителя в муниципальном бюджетном учреждении культуры «Дом культуры «Утро Родины» ………

2.1. Психологические условия формирования  имиджа руководителя ……..

2.2. Анализ механизмов формирования имиджа мужчины руководителя …

2.3. Оценка имиджа мужчины  руководителя подчиненными ………………

3. Механизмы совершенствования  имиджа мужчины руководителя ……..

3.1. Разработка эффективной  модели имиджа мужчины руководителя …..

3.2. Создание условий для формирования имиджа мужчины руководителя …

3.3. Рекомендации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Деятельность современного управленца существенно отличается от деятельности «номенклатурного» руководителя. Если раньше было достаточно сугубо профессиональных знаний, умение организовать выполнение плана, то в современных условиях требования к руководителю радикально изменились. Современный руководитель должен обладать внутренней самостоятельностью и способностью к риску, постоянно аккумулировать новую информацию, уважать закон и нравственные ценности, уметь выстраивать свой собственный имидж и сохранять профессиональную репутацию.

Трудно приобрести хорошую репутацию, на это уходят годы, а утратить её можно мгновенно и зачастую из-за пустяка: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, проявив невоспитанность в любой другой форме. Для имиджа важно всё: культура речи, манеры поведения, одежда, интерьер офиса.

Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в общественной жизни или бизнесе.   Сегодня  ни для кого не секрет, что  создание верного имиджа помогает воспринимать деятельность организации, или  товар, который производит фирма  как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ

 

1. Сущность понятия имидж

 

Термин «имидж» получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к французскому image, что означает образ, представление, изображение. Имидж (англ. image) – образ, то есть это визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что и имидж, - образ – существовало всегда. По В.И. Далю, «образ – это вид, внешность, фигура, портрет, писаное лицо… и он связан со временем».

С понятием «имидж» большинство из нас встречались не раз. Чаще всего под ним подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может распространяться на большое количество объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к личности руководителя компании это понятие можно определить следующим образом: имидж — это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю.

   Проблема соответствия  имиджа руководителя особенностям  корпоративной культуры чаще  всего возникает в ситуации  организационных изменений, сопряженных  со сменой руководящего состава. Однако бывают ситуации, когда  некоторые личные мотивы руководителя  заставляют его поднять проблему  внутреннего имиджа.

  Основной целью формирования  имиджа является моделирование  способа восприятия руководителя  подчиненными, при котором он  органично вписывается в систему  ожиданий подчиненных, соответствующую  сложившемуся типу корпоративной  культуры.

  Главная функция имиджа  — приведение действий руководителя  в соответствие с  ожиданиями  подчиненных. Эта функция следует  из простейшего требования объяснимости  действий человека для окружающих. То есть, чем однозначнее интерпретируются  действия человека, чем легче  их объяснить, тем больше степень  понимания и, следовательно, положительной  оценки этих действий.

В психологии под имиджем понимают, сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы.

Понятие «имидж» возникло на Западе в 50-х гг. и первоначально использовалось в рекламной практике. Далее, в 60-х гг. этот термин вновь возникает в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздействия на потребителя. Позже понятие имиджа стало основным элементом теории и практики PR, прочно вошло в политическую и общественную жизнь.

Американская исследовательница по имиджу Лилиан Браун (имиджмейкер пяти американских президентов) считает, что профессиональный навык сам по себе не обеспечит вам работы или повышение по службе. Для этого нужно располагать к себе людей, с которыми работаешь, то есть необходимо создать нужный имидж. Считается, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение первых пяти секунд разговора. Именно такие качества личности, как внешность, голос, умение.

В России понятие «имидж» появилось сравнительно недавно, при этом происходило слепое копирование западных алгоритмов решения данного вопроса. Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в отечественную литературу был О. Феофанов. В своей работе «США: реклама и общество», появившейся в 1974 г., он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя. Другими авторами, чьи работы посвящались этой же теме, имидж тоже рассматривался как средство манипулирования массовым сознанием.

Имидж можно трактовать как одну из форм социальной регуляции и саморегуляции человеческого поведения: индивидуального и группового. Поведение человека регулируется не только социальным, но и биологическими и психологическими механизмами; все они взаимодействуют между собой и проникают друг в друга. Так как к механизмам социальной регуляции относятся социальные нормы, ценности, институты, организации, то и имидж можно отнести к одному из таких механизмов.

Для того чтобы лучше представить особенности имиджа как социального регулятора, необходимо построить теоретическую модель имиджа, которая представляет собой определенную структуру, отражающую внутренние, существенные отношения реальности.

Создать такую модель, – значит представить имидж в виде идеального объекта, обладающего сложной структурой и состоящего из совокупности взаимосвязанных элементов – частных объектов.

Исследователи имиджа определяют его как набор определенных качеств, которые ассоциируют с определенной индивидуальностью, и различают следующие его составляющие: персональные, социальные и символические.

К персональным характеристикам относятся физические, психологические особенности, характер человека, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и так далее. Многие исследователи отмечают существование некоторого качества, которое делает личность неотразимой в глазах других и позволяет осуществлять загадочное влияние. Лебон назвал это качество обаянием, Вебер – харизмой.

Социальные характеристики связаны с текущей ситуацией, которой, например, деловой человек должен соответствовать. Это достаточно подвижная часть имиджа, тесно связанная с требованиями реальности. Каждый раз эти характеристики конструируются заново на основе тщательного анализа сложившейся ситуации. К ним относятся статус, модели ролевого поведения и тому подобные элементы.

Символические характеристики, напротив, являются устойчивым и неизменным компонентом. Они связаны с идеологией и культурой. Иначе говоря, существует определенный набор качеств, характеризующий идеальный тип.

Наряду с данной точкой зрения в России выделяют еще три возможных подхода к изучению имиджа: функциональный, контекстный, сопоставительный.

Функциональный подход включает следующие варианты имиджа исходя из разного типа функционирования:

- зеркальный – это  имидж, свойственный нашему представлению  о себе. Мы как бы смотримся  в зеркало и рассуждаем, какие  же мы. Обычно этот вариант  имиджа – более положительный, ибо психологически мы всегда  выдвигаем на первое место позитив. Его минус – минимальный учет мнения со стороны;

- текущий – характерен  для взгляда со стороны. Необходимо  помнить, недостаточная информированность, непонимание и предубеждение  формируют имидж не в меньшей  степени, чем реальные поступки;

- желаемый – отражает  то, к чему мы стремимся;

- корпоративный – это  имидж организации в целом, а  не каких-то отдельных подразделений  или результатов работы. Здесь  и репутация организации, и ее  успехи, и степень стабильности;

- отрицательный – это  имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом, то есть вариант сознательно конструируемый, а не возникающий спонтанно. При запуске отрицательного имиджа возникает проблема адекватного его опровержения.

В контекстуальном подходе имидж классифицируется по способам применения, в котором он функционирует (имидж бизнесмена, государственного служащего, политика).

Сопоставительный подход заключается в сравнении имиджевых характеристик. Их можно сопоставить по ряду параметров: компетентность, интеллигентность, склонность к силовому решению и т.д. Увидев отличие, можно соответствующим образом перестраивать имидж.

При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика) учитывают различные компоненты.

Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса:

1)природные качества:

- коммуникабельность;

- эмпатичность (способность  к сопереживанию);

- рефлексивность (способность  понять другого);

- красноречивость (способность  воздействовать словом);

2) качества, привитые образованием  и воспитанием:

- нравственные ценности;

- психологическое здоровье;

- набор технологий общения;

3) качества, обретенные с  жизненным и профессиональным  опытом.

Как раньше имидж играл огромную роль в жизни людей, так и теперь имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики, менеджмента, экономики.

 

1.2. Особенности  формирования имиджа руководителя  в России

1.3 Методы построения  имиджа мужчины руководителя (отечественный  и зарубежный опыт)

 

Методы построения имиджа – это способ представления информации о лидере или руководители, формирующий положительное впечатление, определенным образом программирующий восприятие лидера.

Рассмотрим содержание существующих моделей имиджа руководителя организации.

Трехлучевая модель имиджа лидера, руководителя. Ее отличительной особенность является группировка реальной информации о личности лидера или специально-созданной в имиджмейкерских целях по трем лучам-направлениям: нравственные качества, интеллектуальность, потенциал личности. Естественно, что эти качества должны быть представлены только как положительные и, желательно, в превосходной степени. Например, честный, ответственный, блестяще образованный, работоспособный, с сильной волей и т.п. Считается, что этого во многих случаях достаточно для формирования эффективного имиджа лидера. Спектр таких качеств и умений весьма широк. В частности об интеллектуальности лидера может свидетельствовать его образованность, общая и профессиональная эрудиция, глубокий ум, проявляющийся в понимании сущности происходящих процессов и явлений, знаний причинно-следственных связей, умение выдвигать конструктивные идеи и способы решения поблеем, развитая интуиция, помогающая успешно предвосхищать возможные события и строить надежные прогнозы, опыт и пр.

Четырехлучевая модель имиджа лидера, руководителя. Ее разработка обусловлена недостатком первой – отсутствием в ней проявления особо ценимых лидерских качеств. Необходимость преимущественной трансляции появления лидерского потенциала и качеств привело к созданию четвертого луча модели. К лидерам у нас в стране отношения всегда было особым в связи с имеющейся сильной склонности многих к «передаче или делегированию ответственности». При опоре на данную модель следует помнить, что отношение к разным типам лидеров может принципиально различным. Позитивное отношение отмечается к харизматическим лидерам, обладающим преимуществами по сравнению с другими. Негативное отношение проявляется к ситуативным и теневым лидерам, весьма сдержанное – к популистам и радикалам.

Трехлучевая модель типа «личность-деятельность-отношения». Она была разработана с опорой на фундаментальные психологические исследования, согласно которым образ какого-либо человека складывается не только на основе его, пусть даже очень позитивных и привлекательных качеств, но обязательно на успешности деятельности (в том числе предшествующей, потому что у нас люди склонны экстраполировать прежние успехи или неудачи на деятельность будущую), поведения, отношения и общения. Личность не существует вне деятельности и общения, кроме того, о качествах личности мы судим по ее поступкам и отношениям. Данная модель намного ближе к нашей «психологической реальности». Естественно, что отмеченные в трех и четырехлучевых моделях качества могут входить в структуру данной модели. К тому же, личностный компонент можно было бы основано дополнить ценностными ориентациями и характеристиками направленности.

Многофакторная модель имиджа лидера, руководителя. Она, как правило, «вычисляется» в результате выявления социальных ожиданий относительно желаемых качеств лидера и руководителя.

Таковы основные методы построения имиджа лидера, руководителя. Опора на них позволяет сформировать эффективный имидж. Данные же методы были разработаны с преимущественной ориентацией на лидеров-мужчин.

 

2.1 Психологические условия формирования имиджа руководителя

 

Психологический механизм формирования имиджа психологическая

установка, готовность действовать определенным образом в отношении определенных объектов и, наоборот, сложившееся мнении о вас у окружающих будет определять их психологическую готовность действовать в отношении вас определенным образом, часто на подсознательном уровне.

Виды имиджа:

- с точки зрения субъективного мнения:

   а) положительный;

   б) отрицательный;

   в) одновременно положительный и отрицательный ;

   г) нейтральный ;

- с точки зрения статусного положения:

   а) профессиональный;

  б) личностный.

Условия формирования имиджа:

- прямая имиджформирующая информация:

  а) косвенная информация (через третьих лиц);

  б) прямая информация (информация о вашей внешности, роли);

- косвенная имиджформирующая информация (через поступки).

Прямая имиджформирующая информация

Имидж превращения имиджформирующей информации через мнение.

Варианты превращения мнения:

- человек знает, почему у него сформировалось мнение и это соответствует действительности;

- человек знает, почему у него сложилось такое мнение, но это не соответствует действительности (он придумал мнение о себе);

- человек не знает, почему у него сложилось такое мнение.

Механизм формирования оценки:

- оценка формируется, если  информация эмоционально окрашена;

- оценка формируется, если  информация совпадает с особенностями человека;

- оценка формируется под  влиянием авторитетных людей;

- оценка формируется под  воздействием научных фактов.

Механизм переключения подсознательной информации в сознательную информацию:

- через чувства (эмоционально  окрашена);

- через сновидения («вещие сны»);

- через психоанализ (гипноз);

- через медитацию;

- метод ассоциации.

Если воздействуют положительные и отрицательные сигналы одновременно и с одинаковой силой, то положительный сигнал будет менее значим, чем отрицательный.

Принципы технологии формирования мнения:

- воздействуя на людей с целью создания у них нужного мнения, необходимо

влиять на сознание и подсознание;

- формируя свой имидж, следует в большей мере воздействовать на подсознание людей, чем на сознание.

Косвенная имиджформирующая информация:

- информация через третьих лиц (официальная, неофициальная);

- продукты вашей деятельности;

- среда вашего обитания (ваш дом, место на работе).

Виды косвенной имиджформирующей информации:

- официальная;

- неофициальная (слухи, сплетни и т.д.).

Передатчики косвенной имиджформирующей информации — это лидеры мнения. Общественное мнение может формироваться априорно, без какой-либо информации. Личностные установки человека с одной стороны и частое столкновение с определенным явлением с другой приводит к априорному мнению.

Существуют 4 канала движения имиджформирующей информации:

- сознание-сознание;

- сознание-подсознание;

- подсознание-сознание;

- подсознание-подсознание .

Посылая имиджформирующую информацию, люди создают мнение о себе сознательно и подсознательно. Формирование своего имиджа происхо-дит помимо воли человека. Следовательно, люди с нами поступают так, как мы им позволяем в отношении нашего собственного имиджа. Поэтому, если разные люди поступают с вами часто одинаковым образом, то они поступают именно так, как вы им позволяете. Ваш имидж создается как вашими предна-меренными, так и непреднамеренными действиями, но непреднамеренным действиям доверяют больше.

2.1 Имидж делового  мужчины

 

Для российских мужчин понятие «имидж», несомненно, является новым. О том свидетельствуют результаты опроса на улицах семи крупных городов: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Сочи, Красноярск, Екатеринбург и Мурманск. Мужчинам задавалось два вопроса: «Что такое имидж?» и «Какой у вас имидж?». В пятидесяти случаях из семидесяти возможных сильный пол отвечал что-то совершенно невразумительное об имидже, десять человек вообще не знали, о чем идет речь, и только пять человек смогли сказать, что имидж что-то стильное, косвенным образом связанное с модой. Возрастные рамки опрашиваемых колебались от 20 до 50 лет, кроме того, приличный внешний вид был одним из критериев отбора претендентов. [15., ст. 9.]

А между тем габитарный имидж – это первый шаг к успешной карьере. От одежды зависит первое впечатление о человеке. Ведь «организованный гардероб» свидетельствует об организованности его хозяина и степени его надежности. Особенно это актуально для деловых мужчин.

Кого же можно считать деловым мужчиной? Если отталкиваться от словообразования, то, во-первых, деловой мужчина – это тот, у кого есть свое дело (так называемый, бизнесмен), которое приносит относительно приличный доход. Также деловым мужчиной можно считать тех, кто не имеет собственного дела, но имеет высокооплачиваемую работу в какой-либо организации, фирме:

- менеджеры;

- начальники, директора;

- банковские служащие;

- юристы и т.п.

Сюда же входят руководители политических организаций, политики, государственные служащие…

Итак, деловой мужчина – это мужчина в самом расцвете сил, полный энергии и жизнерадостности, удачлив, предприимчив, обладающий достойной репутацией надежного человека. Основным для положительного имиджа делового мужчины является его внешний вид (прическа, одежда, аксессуары). Так как, внешний вид – визитная карточка, презентация вашей работоспособности, аккуратности и надежности. Доказательством выше сказанного служит то, что многие карьеры рушились из-за неправильно подобранного костюма и нелепого внешнего облика людей, пусть даже обладающих талантами в сфере профессиональной деятельности.

Теперь можно перейти к тому, как должен выглядеть деловой мужчина, независимо от того, занимает ли он высокий пост или только начинает карьеру.