Мотивация фанатов УГМК

Оглавление

Введение2

1.Понятие «мотивация»  5

2.Мотивация фанатов  «БК УГМК»10

3.Социлогический  опрос 18

Заключение23

Литература24

Приложение25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

   Мотивацию можно считать одним из методов  управления, составной частью процесса управления, направленных на достижение конкретной цели. Совершенствование  управления деятельностью людей  немыслимо без активной мобилизации  резервов человеческого фактора. Именно люди, их активность и стремление к  достижению поставленных целей, их знания и система ценностей, творческие способности позволяют обеспечить эффективную деятельность любой  организации. Не случайно современная  теория менеджмента, а также реальная мировая практика преуспевающих  зарубежных и отечественных фирм свидетельствуют о важности и  значимости "менеджмента человеческих ресурсов", который рассматривается  как важнейший стратегический ресурс любой организации.

   Целью нашего исследования является изучение понятия «фанатизм», и выявление и изучение мотивов болельщиков. Путь к эффективному управлению лежит через понимание мотивации деятельности человека. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к какой-либо деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему методов управления. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

   Задачами  исследования является изучение литературы и источников по данному вопросу, рассмотреть понятие «мотивация»  и изучить структуру организации  фанатов и болельщиков, проведение социологического опроса с целью  выявления мотивации фанатов  БК УГМК,

   В течении 5 лет автор был тесно связан с таким социальным явлением как фанатизм. За эти годы этот объект развивался довольно бурно, поэтому с ним происходило множество различных изменений. Тем не менее, по непонятным причинам этот объект не вызвал серьезного научного интереса со стороны российских социологов и опубликованных исследований на данную тему практически нет. Это достаточно странно, так как на Западе этот объект вызывает серьезный научный интерес. Правда, это легко объяснить тем, что в европейских странах фан-движение приняло значительно большие масштабы, задействовало значительно большие ресурсы и вызвало больше проблем. Так как фактически нет никакой русскоязычной литературы на тему фанатизма в России, в основном в работе использовались личные наблюдения и анализ СМИ разных фан-движений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Понятие «мотивация».

     Мотивация это внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которое  активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели. Термин «мотивация» используется во всех отраслях психологии, исследующих  причины и механизмы целенаправленного  поведения человека и животных. Но понятие «мотивация» нельзя связывать только с психологией. Оно более полно раскрывает себя в междисциплинарной области, на стыке различных областей знания. Теоретики дают множество различных определений термину мотивация, в зависимости от темы на которую они ведут исследование.

     Мотива́ция (от lat. «movere») — побуждение к действию; динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека через труд удовлетворять свои материальные потребности.¹

   Мотивация труда - внутреннее побуждение к определенному трудовому поведению, ограниченному умственными и физическими способностями людей. Это определение мотивации необходимо уточнить.²

     Во-первых, побуждение осуществляется при воздействии определенных мотивов и стимулов на объект мотивации. В основе мотивов и стимулов осознанной деятельности могут быть потребности, связанные непосредственно и косвенно с родом деятельности.

     Во-вторых, мотивация имеет определенные цели:

   • достижение определенных целей организации;

   • достижение целей самого работника (самомотивация) в процессе труда.

   Таким образом, мотивация труда — это  внутреннее побуждение к определенному  трудовому поведению, ограниченному  умственными и физическими способностями людей. В основе мотивации — мотивы и стимулы как связанные, так и не связанные с родом деятельности.

   Исследователи, которые ищут пути и средства мотивации, пришли к выводу, что отправной  точкой мотивации конкретного человека является знание и учёт его потребностей. Таким образом, приемлемые, стимулирующие  работника условия могут быть созданы при условии, если менеджер хорошо знает потребности человека, и с их учётом строит стимулы, добивается того, чтобы потребности человека последовательно удовлетворялись.

   Рассмотрим  вариант формирования мотива, когда  в качестве стимулятора поведения  оказываются привлекательные объекты. Исследования К. Левина показали, что  предметы, окружающие нас, способны побуждать  человека к определенным действиям: красивый ландшафт влечет к прогулкам, жарким днём хочется выпить холодного  напитка.  К. Левин различает “позитивный” и “негативный” характер требований. Одни вещи побуждают стремиться к ним, а другие – отталкивают. К мотивации, вызванной привлекательностью объекта, относят такие механизмы воздействия как заражение и подражание. Заражение – это процесс передачи эмоционального состояния от человека или группы другому (другим). Подражание – это следование какому-либо примеру, образцу, принятие и воспроизведение внешних и внутренних особенностей других людей, привлекательных для данного субъекта. Выделяют разные виды подражания: непроизвольное и произвольное, логическое и внелогическое, внутреннее и внешнее, подражание-мода и подражание-обычай, и т. д. ³

   Такие механизмы воздействия как заражение и подражание особенно ярко проявляется  в воодушевлении болельщиков на стадионе.

   Использование потребностей в мотивации труда  не совсем простое дело. Во-первых, потребности  у каждого человека свои, особенные. Во-вторых, со временем они меняются, так же как меняются и люди.

     Цели, преследуемые менеджерами в практике мотивации, вполне конкретны. Они направлены на то, чтобы увязать интересы людей в организации с целью её деятельности. Интересы людей выражаются в наличии у них определённых потребностей и в стремлении удовлетворить эти потребности.

     Большинство учёных согласны с тем, что целесообразно  делить потребности людей на 2 большие  группы: первичные потребности (физиологические) и вторичные (психологические).

     К первой группе относят потребности  в пище, воде, воздухе, сне, сексуальные  потребности.

     Ко  второй группе – потребности в  успешной деятельности, в признании, во власти, в привязанности, в самовыражении.

     Учёные  установили, что первичные потребности  закладываются в человеке природным, генетическим путём. Вторичные потребности  осознаются и формируются в процессе развития человека, накопления жизненного опыта. Их глубина, масштаб и число  находятся в связи со знаниями, которыми располагает человек, со степенью его интеллектуального развития. Учёные также выяснили, что различия между людьми, в связи с обретёнными  ими высшими (вторичными) потребностями, на практике всегда более значительны, чем различия в связи с присущими  им первичными потребностями. Если человеку удалось определённым образом удовлетворить ту или иную потребность, он будет стремиться и в будущем, в подобных обстоятельствах, решать проблему удовлетворения потребностей тем же способом.

     Таким образом, задача менеджеров состоит  в привлечении и удержании  людей на матчах, путём создания условий, которые бы позволяли людям  удовлетворять потребности в  чём-либо.

     У каждого фаната присутствуют свои мотивы и потребности, которые он удовлетворяет, болея за любимую команду. В течение прошлых нескольких десятилетий теоретики попытались идентифицировать побуждения спортивных поклонников и зрителей.

    В итоге было выделено 8 общих побуждений:

• стресс
• чувство собственного достоинства
• спасение
• развлечение
• экономическое побуждение
• эстетическое побуждение
• принадлежность к группе
• семья

     Стресс, а точнее эустресс – положительная  форма напряжения, которое возбуждает и стимулирует человека. Люди, мотивированные эустрессом наслаждаются волнением  и беспокойством, при наблюдении спортивных состязаний.

     Другие  фанаты мотивированы желанием увеличить  чувство собственного достоинства. Они чувствуют себя с командой единым целым, и когда команда  успешна, они получают удовлетворение, и тем самым поддерживают положительное  внутреннее «я».

     Спасение  – третий повод для фанатов. Поклонники, которые не удовлетворены своей  жизнью или же просто от скуки, приходят на матчи с целью временно забыть об их проблемах с помощью спортивных и околоспортинвых событий.

     Некоторые фанаты расценивают наблюдение спортивных матчей как развлечение. Для них  это такое же времяпрепровождение, как и просмотр кинофильмов или телевизора, прослушивание музыки и прочие обыденные занятия.

     Еще одна группа фанатов мотивирована экономическими проблемами. Эти люди надолго, если не навсегда, останутся связанными с наблюдением спортивных мероприятий  из-за возможности делать ставки на исходы матчей и возможности устроится  на какую-либо должность в любимый  спортивный клуб.

  Многих  привлекает эстетическая составляющая спортивных мероприятий. Такие фанаты привлечены красотой и изяществом игры команды, а также атмосферой царящей  в спортивных комплексах.

  Повод принадлежности к группе отражает желание  фаната находится с другими людьми, связанными единым занятием. Этот повод  удовлетворяет потребность человека в принадлежности к группе людей. Становясь фанатом какой-либо команды  человек становится в состоянии  разделить опыт, эмоции и переживания  с другими фанатами этой же команды. Таким образом он может ассоциировать  себя с чем-то большим, чем есть он сам. Будь то фан-клуб, учебное заведение, или даже страна.

  Исходя  из повода принадлежности к группе, фанат считает болельщиков своего клуба большой семьёй. Подобный повод  влечёт за собой  желание поклонника провести время с ними, а также  привести непосредственно свою семью, если таковая имеется. ⁴ 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Мотивация фанатов «БК УГМК».

     Баскетбольный клуб УГМК – Российский женский баскетбольный клуб, основанный в 1938 году. В 1938 году было принято решение о создании женской баскетбольной команды при Уральском заводе тяжёлого машиностроения. Коллектив получил название «Зенит». Большую часть своей истории, с 1960 по 2000 год, клуб носил название «Уралмаш». ⁵

     С того момента, как в 2000 году УГМК взяла  шефство над ведущей женской  баскетбольной командой Урала, этот клуб совершил фактически невероятное. В 2002, 2003, 2009, 2010, 2011 годах, "УГМК" выигрывает национальный чемпионат, а в 2003 году впервые в истории российского женского баскетбола становится сильнейшей командой континента, завершив свое дебютное выступление в розыгрыше Евролиги. Большая часть игроков основного состава "УГМК" в рядах сборной страны завоевывает в 2002 году звание вице-чемпионок мира, а в 2003 году, тоже впервые в истории российского баскетбола, четыре баскетболистки "УГМК" становятся чемпионками Европы. Далее в послужном списке клуба - победы в 2005, 2009, 2010 и 2011 годах в Кубке России и "серебро" (2004, 2006, 2008 гг.), а так же серебряные награды внутреннего чемпионата (2004, 2006 гг.) и бронзовые медали: национального первенства (2005, 2007, 2008 гг.), Евролиги (2008, 2009, 2010, 2011 гг.) и Мировой лиги ФИБА (2007г.). ⁶

     Символ  команды — лисица, появился в  середине 90-х годов. Прототипом послужила  легендарный игрок клуба, а ныне один из его тренеров Ольга Коростелева, которая считалась самой хитрой баскетболисткой Советского Союза. 

     Активными болельщиками клуба являются сотрудники  УГМК в главе с президентом  клуба и генеральным директором Андреем Анатольевичем Козициным, а также обычные люди в возрасте от 14 до 70 лет.

     Существует несколько критериев отнесения болельщика к числу фанатов. Это активное посещение домашних матчей команды, ежегодное совершение нескольких выездов в другие города, знание и принятие субкультуры фанатов, участие в околоспортивных событиях.

     Основную  же часть фанатов составляют молодые люди в возрасте от 17 до 25 лет, сплоченные в фан-клубы. БК УГМК имеет 2 крупных фан-клуба: «FrontFox» и «FoxToys».Каждый фан-клуб имеет свою собственную символику, «заряды» и баннеры. Фан-клуб представляют собой некую организацию с иерархичной структурой. Во главе стоит лидер, то есть организатор фан-клуба, он занимается координацией действий на матчах и за пределами спорткомплексов. Далее идут один или два заместителя, пользующиеся особенным уважением в фан-клубе, и имеющие доверие лидера.

     Если говорить о лидерстве и авторитете в среде фанатов, то авторитет фаната зависит, прежде всего, от числа совершенных «выездов». Положительно на авторитете фаната могут сказаться даже травмы, полученные в ходе драки с фанатами-врагами. Существует специальная иерархия выездов: чем дальше, тем почетнее. Кроме того, существуют еще «двойники», «тройники» (выезд в два или три города подряд без заезда домой). Также учитывается количество времени со дня первого прихода на матч. Менее же важным считается активность на матчах, а также творческая активность, а именно рисование баннеров и растяжек, сочинение слоганов и кричалок.

     Как правило, за каждым фанатом в группировке закрепляется своя социальная роль, так чтобы осуществлялись все необходимые для существования и развития группировки функции: организаторская, информационная, управление финансами группировки, общественные отношения (речь идет о взаимоотношении группировки с другими группировками) и т.д. В некоторых группировках существует практика регулярных членских взносов, в других же постоянных выплат не существует, деньги собираются под целевые проекты: заказать для группировки специальную атрибутику, сделать транспарант и т.д. 

     Таким образом, фан-клуб  –   это достаточно автономное образование внутри фан-движения и многие люди приходят не столько в фан-движение, сколько именно в фан-клуб. В развитом фан-движении атрибутика достаточно разнообразна и придумать что-то новое очень сложно. Фигурируют клубные шарфы, футболки, кепки, шапки, разные значки, флаги, огромные колпаки и т.д. Однако, новые нестандартные ходы все же возможны. Если же говорить о символике и символах, то это, прежде всего, определенный набор и последовательность цветов. И те клубы, у которых существуют серьезные традиции, стараются постоянно воспроизводить именно устоявшуюся клубную символику.

     В БК УГМК традиционными стали оранжевый и белый цвета. Вся клубная символика выпускается в бело-оранжевых цветах (иногда с добавлением чёрного).Фан-клубы соответственно придерживаются этих цветов при изготовлении символики, а именно именные футболки, растяжки, транспаранты и флаги.⁷

     Большинство людей, которые покупают фанатскую атрибутику, рано или поздно станут фанатами. У фан-движения появляются определенные финансовые ресурсы, так как многие фан-движения находят поддержку у руководства клубов, а также формируется система членских взносов в рамках фан-клубов. 

     Движение  фанатов очень не однородно, и  вне фан-клубов также существует некая иерархичная  структура: ⁸

• «тапочники»
• «кузьмичи»
• «карланы»
• «скарферы»
• «ультрасы»
• «кэжуал»

     Тапочники – самая презираемая в фанатской  среде категория болельщиков. Те, кто не ходит на матчи, а смотрит  трансляции и болеет перед телевизором. Зато потом везде и всегда рассказывает окружающим о прошедшей игре и хвастается своими глубокими познаниями в игре.

     Кузьмичи  – как правило, взрослые люди в возрасте от 30 лет, которые просто любят игру  как зрелище. Агрессия, которая бывает крайне редко, со стороны кузьмича обычно выражается в выкриках, оскорбляющих фанатов, их кумиров и город, из которого они приехали, в непристойных жестах. На деле кузьмичи редко ввязываются в драку, и лишь немногие из ввязавшихся оказываются хорошими бойцами. Кузьмичи почти никогда не вступаются друг за друга. Известны случаи, когда горстка фанатов разгоняла тысячные толпы кузьмичей. Столкнувшись с твердым отпором и хорошей организацией, кузьмичи обычно разбегаются. 

     Карлан - молодой, неопытный человек. Как  правило, карланами называют детей, молодёжь, недавно пришедшую в  движение. Само по себе в этом нет  ничего позорного, но из-за их поведения и уровня развития карланы являются очень не уважаемым классом. Карланы мало разбираются в истории и устоях движения, и по большому счёту это повод выпить пива, подебоширить и подраться, спортивная философия  для них — понятие довольно расплывчатое. Как правило, немного повзрослев, они отходят от своих «идей» и ведут размеренный образ жизни. 

        Скарферы (шарфисты) – основная масса болельщиков. Отличительная  черта – обязательное наличие  фанатского шарфа-«розы» с символикой любимой команды. Большинство скарферов  – люди абсолютно вменяемые и  законопослушные, ходят на матчи или постоянно, или от случая к случаю, чтобы поболеть за любимый клуб.

     Ультрасы  – элита «мирного крыла» движения. Группировка Ультрас - это, почти  всегда, официально зарегистрированная структура, которая объединяет от десяти до нескольких тысяч наиболее активных фанатов, которые занимаются всем, что  связано с поддержкой своей команды - атрибутика, билеты, организация шоу  на трибунах, выезда. 

     Кэжуал – элита движения в целом. Во время матча, как правило, стоят вместе с ультрас. За пределами спорткомплексов их пути резко расходятся. Крайне немногочисленны («боевой» состав основы «хулиганской фирмы» редко когда превышает 100 человек, и только по-настоящему большие клубы «могут позволить себе» пять-шесть «фирм»), но их немногочисленностью не стоит обольщаться. Рост их числа на трибунах меняет внешний вид трибун и общую культуру фанатизма. Умение понимать психологию кэжуал открывает в ближайшие годы неограниченные перспективы в сфере молодежной субкультуры. Буквально за 2-4 последних года мода на стиль кэжуал вытеснили на обочину насилие. Субкультура стала культурой. Образ кэжуал приобрел несколько диковатые, но при этом самобытные формы. Это благодаря кэжуал многие молодые люди ходят сейчас в белых кроссовках, фирменных куртках, поло и шарфах. Кэжуал, не имея имени, были и будут на трибунах всегда. Это те единицы, которые формируют культуру и стиль тысяч. Имея большое влияние на молодежную среду, они до сих пор представляют собой практически неосвоенный рынок. ⁹

     Руководство БК УГМК в сотрудничестве с активными фанатами клуба делают многие вещи для привлечения и удержания болельщиков на матчах. Среди них теле и радио пиар компании, фоновая реклама на улицах города, инвестиции и спонсорская поддержка разных культурно-массовых мероприятий, образовательных учреждений, непрофессиональных команд и игроков, распространение через активных болельщиков бесплатных билетов, пункты раздачи флаеров на улицах города и многое другое. В целом эти мероприятия дают хорошие результаты, и на матчи приходят большое количество народа, во многом благодаря активным фанатам клуба.

     Для увеличения количества болельщиков  клуба нужно постоянно придумывать  что-то новое, чтобы привлекать новых  людей и удерживать старых. Эта первостепенная задача стоит перед спортивными маркетологами и менеджерами БК УГМК. В связи с этим мы могли дать некоторые рекомендации руководству клуба.

     Один из вариантов привлечения болельщиков на стадион, который мы можем предложить, может показаться чересчур расточительным в отношении клуба, но он поможет привлечь людей на стадион. Почему бы не выделить один-два сектора на стадионе для детей из детских домов и интернатов, курсантов военных училищ, солдатов проходящих срочную службу в армии бесплатно. Установить скидки на посещение матчей для школьников и студентов. Ведь лучше получить хоть какие-то деньги с продаж билетов, чем оставлять трибуны пустыми. Тем более что сами игроки говорят, что гораздо лучше играть и полными трибунами болельщиков, чем с пустыми.

     Также здесь у людей срабатывает еще один стереотип. Когда идёт трансляция матча по телевизору, то непременно показывается обстановка как вокруг спорткомплексов, так и внутри него. Людям необходимо показывать весёлых, жизнерадостных людей, одетых в атрибутику клуба, спешащих попасть на матч. Внутри же спорткомплекса необходимо показывать панорамы переполненных трибун, снимать так, чтобы телезритель проникся атмосферой царящей на матче и пожелал оказаться на трибунах. Этому может способствовать панорамная съёмка зала, крупные планы отдельных людей или определённых секторов. Также обязательна съёмка самодельных баннеров и растяжек болельщиков, это очень ценно с психологической точки зрения, у телезрителей это ассоциируется с тем, что фанаты действительно заинтересованы в своём любимом клубе и многое делают своими руками, значит что-то в этом есть. И чтобы узнать это телезритель непременно придёт на матч. Всегда должно быть много кадров болельщиков одетых в форму и атрибутику команды, также можно показывать как и кто эту атрибутику покупает перед матчем. Если же показывать телезрителю полупустые трибуны, вялых болельщиков, одетых в повседневную одежду, то телезритель будет думать что туда никто не ходит и тоже не придёт на матч.

     Еще одним фактором привлекающим болельщиков на матчи может стать уменьшение легионеров, играющих за клуб, особенно чернокожих. И увеличение местных профессиональных баскетболисток, именно из Екатеринбурга. Но проблема в том, что действительно хороших местных баскетболисток очень мало. Для решения этой проблемы БК УГМК создало детскую юношескую спортивную школу по баскетболу «УГМК-Юниор». В неё входят молодые девушки в возрасте от 14 до 18 лет.  

     Сегодня «УГМК-Юниор» это целая система, которая профессионально занимается поиском юных талантов, совершенствует мастерство юных баскетболисток и в конечном итоге доводит их до уровня главной команды. Правда в этой системе есть очень большой минус. Ни один из выпускников «УГМК-Юниор» не играет в основном составе БК УГМК. Всех выпускников покупают или арендуют другие клубы, конкуренты БК УГМК, причём ничем не уступающие по силе. В таком случае руководству клуба можно посоветовать всё-таки обратить внимание на своих воспитанников.

     Бесспорно, продажа и сдача в аренду игроков приносит хорошие деньги клубу, но это не первостепенная задача. УГМК-Холдинг вкладывает огромные деньги в поддержку и развитие клуба, поэтому финансовая сторона вопроса здесь не так важна. Тем самым они преследуют цель популяризации баскетбола в Екатеринбурге и в целом по всей России, а также реклама самого холдинга. Также стоит отметить факт меценатства и благотворительности, которые положительно способствуют имиджу компании. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.Социологической опрос.

     Одним из условий научного подхода к выработке политики клуба являются социологические исследования по выяснению мнений и пожеланий болельщиков. Особенно важно изучать приоритеты в политике клуба, относительно болельщиков.

     Основной целью исследования является выявление причин, по которым  люди впервые пришли на матч, по которым стали активными болельщиками и выявление тенденций и настроений у фанатов, относительно БК УГМК.    

     Объектом социологического опроса стали 43 фаната БК УГМК в возрасте от 17 до 24 лет. Все опрашиваемые люди мужского пола, состоящие в разных фан-клубах БК УГМК.

     Инструментом исследования мы выбрали анкету из 4 вопросов. При этом мы использовали вопросы только закрытого типа.

     Задачи исследования:

• узнать каким образом люди попали на матч
• выявить основные причины, по которым люди стали болельщиками
• определить причины, по которым болельщики стали пропускать матчи

   В результате на 1вопрос (см. приложение) 22 человека ответили, что их привели на матч друзья.4 человека ответили, что впервые на матч их привели родители. Указали пункт «многое слышал о команде» - 7 человек. Еще 2 человека увидели рекламу матча. Остальные же 8 человек заявили, что попали на матч случайно. 

   Диаграмма 1 

   На 2 вопрос (см. приложение) большинство опрашиваемых ответили, что больше всего их привлекла возможность бесплатно съездить на выезд во многие города России и Европы – 28 человек. Еще 8 стали активными болельщиками из-за того что нашли новых друзей. Из-за возможности устроится на работу в БК УГМК активно посещать матчи начали 3 человека. И только 4 человека ответили «атмосфера и шоу, происходящее на матчах». 
 
 

Диаграмма 2

   В ответе на 3 вопрос (см. приложение) 17 человек сказали, что посещают все домашние игры. Вариант «пропускаю редко, в силу разных обстоятельств» выбрали еще 21 человек. Только важные домашние матчи посещают 5 человек. Вариант «не посещаю» не выбрал никто.