Обобщение педагогического опыта работы в процессе реабилитации неблагополучных в условиях социального патронажа

Оглавление

Введение………………………………………………………………….………...3

Глава 1. Теоретические аспекты процесса реабилитации неблагополучных семей в условиях социального патронажа……...………………………………..6

1.1. Особенности педагогического процесса реабилитации неблагополучных семей в условиях социального патронажа..…….………………………………..6

1.2. Технология социального патронажа...………………………………………10

1.3.  Характеристика неблагополучных семей…………………………………..14

Глава 2. Обобщение педагогического опыта работы в процессе реабилитации неблагополучных в условиях социального патронажа ………………...……....19

2.1. Организация и методы исследования………………………………………19

2.2. Результаты исследования……………………………………………………21

Заключение………………………………………………………………………..28

Литература…………………………...……………………………………………30

Введение

Актуальность исследования. Сегодня очень остро стоит вопрос разработки оптимальной и психологически обоснованной методики оказания помощи семье. Именно семья в наше время переживает тяжелый кризис. Утрачено значительное число семейно-нравственных традиций, изменилось отношение родителей к детям, разрушен психологический микросоциум семьи. В этой ситуации неустойчивые семьи стали более уязвимы. [6] Наиболее трудными случаями подбора форм оказания помощи являются неблагополучные семьи.

В любом государстве, где провозглашается социальная защита личности, это возможно решить только через укрепление семьи. Семья как основная ячейка общества объединяет людей, регулирует воспитание нового поколения, его познавательную, трудовую и творческую деятельность. [5]

От поведения отца и матери, их роли в воспитании детей зависит статус семьи. Семья вводит ребенка в общество, именно в ней он получает социальное воспитание, становится личностью. В семье закладываются гуманные черты характера, доброта и сердечность, ребенка учат оценивать свои поступки и отвечать за них. Здесь дети приобщаются к труду, выбирают профессию.

Семья – это дом, объединяющий людей, здесь закладываются основы человеческих отношений, происходит первая социализация личности. Анализ социального влияния на личность показал, что у 60 % людей в их жизни решающее влияние оказала именно семья. [1].

Тяжелейшие проблемы растущего социального сиротства, детской безнадзорности и т.п., так же как демографическая катастрофа (число несовершеннолетних в Российской Федерации убывает ежегодно на миллион), имеют одну причину - общий кризис семьи [7]. При этом парадоксально, но именно профилактически-восстановительная работа с семьями риска, с кровной семьей, в России практически не развита, такая работа не является сегодня приоритетом для большинства органов местного самоуправления в РФ, для комитетов и департаментов. В России, в отличие от большинства развитых стран, до сих пор не выработаны стандарты оказания социальных услуг ребенку и семье, что вступает в противоречие с европейскими требованиями по социальным стандартам [10].

Проблема исследования: насколько эффективен процесс реабилитации неблагополучных семей в условиях социального патронажа?

Тема исследования: социальный патронаж как средство реабилитации неблагополучных семей.

Объект исследования – педагогический процесс реабилитации неблагополучных семей.

Предмет исследования – технология создания социального патронажа.

Контингент исследования – неблагополучные семьи.

Цель: исследование особенностей влияния социального патронажа на процесс реабилитации неблагополучных семей.

Задачи исследования:

1.                  Обосновать актуальность проблемы.

2.                  Теоретически обосновать педагогический процесс реабилитации неблагополучных семей.

3.                  Определить показатели и критерии эффективности процесса реабилитации кровных семей.

4.                  Обобщить педагогический опыт работы в процессе реабилитации неблагополучных в условиях социального патронажа.

5. Определить наличествующий уровень процесса реабилитации неблагополучных семей.

Теоретическая основа исследования:

                 Возрастная психология:

                 Абрамова Г.С.;

                 Мухина В.С.

                 Социальный патронаж:

                 Алексеева Л.С.;

                 Осипова И.И.;

                 Панов А.М.;

                 Мардахаев Л.В.;

                 Холостова Е.И.

Методы исследования:

                 обобщение;

                 анализ;

                 наблюдение;

                 беседа;

                 изучение документов и материалов.

Организационная база исследования: центр восстановительных технологий «ЮГ».

Этапы исследования:

1.      Теоретико – поисковый (сентябрь – декабрь 2010)

Реализован поиск литературы по вопросам работы с неблагополучными семьями; особенности процесса их реабилитации, технологии социального патронажа как средства реабилитации неблагополучных семей.

2.      Диагностический (январь – февраль 2011)

Мы установили взаимодействие с организационной базой исследования. На основе изученного материала определили показатели эффективности процесса реабилитации в условиях социального патронажа. В течение двух месяцев взаимодействовали с организационной базой исследования, обобщая их педагогический опыт работы с неблагополучными семьями в условиях социального патронажа.

3.      Аналитический (март 2011)

На основе проведенного исследования, мы проанализировали полученные результаты, определили наличествующий уровень реабилитации неблагополучных семей в условиях социального патронажа, обобщили полученные результаты.

Глава 1. Теоретические аспекты процесса реабилитации неблагополучных семей в условиях социального патронажа.

1.1. Особенности педагогического процесса реабилитации неблагополучных семей

Этапы процесса реабилитации:

1. Социальный анализ и терапия

Эта стадия заключается в собственно процессе осуществления запланированных преобразований, реализации программ социального патронажа.

В практике имеют место самые разнообразные виды и типы таких программ, направленные на решение соответствующих многообразных кризисных ситуаций и нивелирование факторов риска (программы патронажа семей с асоциальным поведением взрослых, жестоким обращением, семей юных матерей, разведенных родителей и ряд других) [16].

Процедура социального патронажа включает следующие действия :

а) изучение ситуации социального и психологического состояния клиента;

б) оказание конкретной (при необходимости - оперативной и экстренной) помощи, направленной на решение специфических кризисных проблем, при доминировании прямого воздействия и мобилизации всех имеющихся у клиентов ресурсов для необходимых изменений;

в) оказание услуг профилактической направленности, имеющих целью не только удовлетворение потребностей клиентов, связанных с актуальной кризисной или критической ситуацией, но и стабилизацию благоприятных тенденции и закрепление успехов, уменьшение или устранение факторов риска;

г) объединение усилий субъектов социального патронажа, их включение в решение проблем клиентов в зависимости от характера этих проблем, обеспечение комплексного подхода в этом процессе (сочетание параллельного решения экономических, культурно-образовательных, психосоциальных и иных проблем) [4].

2. Вмешательство в ситуацию клиентов

Объектами социального патронажа становятся семьи и дети, вмешательство в жизнедеятельность которых становится жизненной необходимостью, что подтверждается социальным диагнозом.

Анализ практики показывает, что вмешательство патронажных служб объективно оправдано и происходит в следующих ситуациях:

                  тяжелые, травмирующие события, представляющие угрозу для жизни, способные привести членов семьи к сильным эмоциональным расстройствам и острым переживаниям экстремального характера, желания расправиться с близкими или окружающими, убежать из дома, оставить семью и т. п.;

                  резкие изменения внешней, социальной ситуации, к которым семья не успела подготовиться и реакция на которые подавляет адаптивные механизмы ее членов (увольнение с работы, смерть близкого человека, развод, хроническая болезнь, получение инвалидности и т. д.; в этом же ряду можно отметить беременность и рождение детей у несовершеннолетней матери), что чревато развитием острого кризиса или истощением защитных механизмов; [16]

                  глубокая укорененность семьи в криминальной, алкогольной, люмпенской субкультуре, необратимые в принципе или без квалифицированной помощи поведенческие и личностные изменения у членов семьи, опасные для родственников (прежде всего детей) и окружающих.

Социальное вмешательство в том виде, в котором оно используется в практике эффективно работающих социальных служб, - это действия, посредством которых патронажные и иные работники этих служб пытаются произвести изменения к лучшему в жизнедеятельности клиентов [2].

3.Изменение мотивации клиентов

Практика показывает, что большинство семей, нуждающихся в социальном патронаже, являются немотивированными или слабомотивированными к работе как с патронажными службами, так и над собой. Нежелание быть объектом чьей-то помощи - нормальное и понятное явление при отрицании наличия соответствующих проблем. Но при таком убеждении клиент никогда не станет союзником патронажного работника, а значит и успех всего патронажного процесса достаточно сомнителен. [15]

Технология социального патронажа, как ее подают в научно-методической литературе, не предусматривает использование каких-либо специальных методов проведения работы по мотивации клиентов из групп риска. Считается достаточным использовать различные формы пропаганды социальных услуг, предоставляемых патронажными службами, и социальной рекламы ее эффективности [6].

Именно поэтому в практике высокопрофессиональных патронажных работников, осознающих важность настроя семьи и детей на сотрудничество, используются различные приемы для того, чтобы изменить мотивацию клиентов. Чаще всего это психосоциальные методы: подбадривание; мягкая поддержка; откровенные беседы о возможных последствиях и угрозах для семьи и детей сложившейся ситуации, о преимуществах полноценной и социально здоровой жизни; осторожное принуждение поступать так, как советует патронажная служба; проявление, чтобы клиент убедился в том, что патронажный работник всецело проникся его проблемой и искренне делает все, что в его силах, чтобы помочь [12].

4. Проблемный анализ

Используя методы проблемного анализа, патронажные службы определяют, какова природа трудностей семьи или ребенка - социальная, психологическая или иная. Неверная оценка может исказить понимание ситуации, а от этого зависит направленность и содержание программы социального патронажа.

Опыт патронажных служб доказывает, что, в отличие от стадии постановки социального диагноза, когда патронажный работник только приступает к контактам с клиентами и их изучению, стадия проблемного анализа приходится на этап более развитых отношений между ними, а значит, становится возможным использовать более сложные методы получения информации, но и дающие большую степень объективности [18]. Так, в практике социальных служб применяются различного рода интервью (изложение членами семьи собственного видения ситуации; циркулярное интервью - один из членов семьи отвечает на вопросы об отношениях друг к другу других членов семьи), «совместные исследования», «поддержка сообщений" (семья сама задает темы и порядок обсуждения, делает выводы), беседы, совместное составление «истории жизни» семьи, диалоги и другие.

5. Установление договорных отношений

После установления контакта, построения отношений, уточнения ситуации, выяснения состояния членов семьи и определения доминирующей проблемы, на которой следует сконцентрироваться патронажной службе, начинается этап, включающий формулирование целей и задач совместной деятельности с клиентом, составление графика встреч, т. е. заключение договора (или контракта) - формального или неформального, как уже отмечалось выше. [23]

Заключаемый договор, как правило, не является юридическим документом; он содержит моральные обязательства сторон друг перед другом. Но он дисциплинирует клиентов, и если они слабо мотивированы, служит дополнительным фактором, стимулирующим клиентов к сотрудничеству с патронажными службами [24]. Разумеется, как показывает практика, не с каждым из клиентов возможны подобные «договорные отношения»; но если клиент хотя бы в малой степени готов к ним - качественно работающие социальные службы в обязательном порядке предпринимают такие попытки.

В практике социальных, служб основным предметом подобного «рабочего соглашения» являются следующие аспекты: цели предстоящей работы; ключевые проблемы, которые будут решаться в рамках совместной деятельности; процедуры и методики, которые предполагается использовать (в самом общем виде, не раскрывая профессиональных «секретов»); требования относительно режима работы; кто еще будет привлекаться к работе с семьей - социальные работники, педагоги, психологи, медики, юристы и т. д., какие ведомства могут быть подключены [3].

1.2. Технология социального патронажа

Патронаж (от фр. рatrоnаgе - покровительство) - вид социального обслуживания, преимущественно на дому, клиентов группы риска, который заключается в постоянном социальном надзоре, регулярном посещении их жилищ социальными работниками, оказании им необходимой экономической, материально-бытовой помощи, проведении несложных медицинских манипуляций и т.д. [20, с. 224]. Социальный патронаж необходим для адаптации человека к социальной реальности.

Социальный патронаж – это обследование семьи с целью выявления социально-психологических, жилищно-коммунальных особенностей.

Социальный патронаж ориентирован не на пассивное потребление поддержки и услуг клиентами, а на формирование у них адекватной жизненной позиции путём развития социальных навыков, повышения его социальной компетентности и способности к адаптации в обществе. И основная его задача – укрепление жизнедеятельности ребёнка в семье, а не изъятие его из семьи [21].

Цель социального патронажа - разработка индивидуально для каждой семьи программы реабилитации.

Функции социального патронажа [3]

                  изучение и анализ жизненной ситуации потенциальных и реальных клиентов (семей и детей группы социального риска);

                  комплексное и системное воздействие на эту ситуацию и на клиентов с целью социального оздоровления;

                  обеспечение последующего социальною контроля за жизнедеятельностью клиентов для недопущения рецидивных явлений асоциального плана [3].

Социальный патронаж предполагает совместную деятельность специалистов по социально-педагогической реабилитации. Это обследование семьи с целью выявления социально-психологических, жилищно-коммунальных особенностей.

Этапы технологии социального патронажа

Стадии процесса социального патронажа по Панову А.М.:

                  Постановка социального диагноза - выявление и оценка семейной ситуации как кризисной, трудной или опасной, сбор предварительных данных, анализ информации для разработки патронажной программы.

                  Вмешательство патронажной службы и с ее помощью - других социальных служб в семейную ситуацию.

                  Работа по изменению мотивации клиентов и ближайшего окружения.

                  Проблемный анализ - совместная работа с семьей по определению причин ее неблагополучия, характера проблем и их влияния на жизнедеятельность, а также по выявлению ресурсов и систем связей, способных участвовать в поддержке семьи.

                  Рассмотрение всего диапазона возможных решений, способов их достижения и выбор наиболее эффективных, составление договора формального или неформального характера, определяющего ответственность и обязанности сторон, сроки работы, время и место встреч и другие моменты, имеющие значение для успешной реализации патронажной программы.

                  Социальная терапия - непосредственное выполнение действий, направленных на достижение запланированных преобразовании с учетом различных обстоятельств и обязательств участников.

                  Оценка эффективности совместных действий и при необходимости обращение к другим, более адекватным средствам достижения поставленных целей.

                  Помощь клиентам в принятии решения о целесообразности использования постоянной системы поддержки, иных путей и средств при возникновении непредвиденной ситуации. [16]

Безусловно, данная схема - это идеальная модель процесса функционирования патронажной службы. В реальной практике пока нет ни одной подобной службы, которая бы строила свою деятельность на основе всех восьми стадий социального патронажа; обычно присутствуют лишь несколько из них (от 2-3-х до 5-6-ти). Это, разумеется, снижает эффективность социального патронажа, а иногда вообще сводит «на нет» все усилия патронажных работников [16, с. 65].

Служба социального патронажа действует на основе следующих принципов [3]:

                  системность. Этот принцип предполагает построение процесса социального патронажа. Как системы практических действий, взаимосвязанных и взаимоувязанных в рамках единой программы;

                  комплексность. Программа социального патронажа формируется и реализуется на основе подхода, предполагающего использование не разрозненных мер и мероприятий, а их комплекса, т. е. всего необходимого спектра социальных услуг, объективно отвечающих интересам клиентов;

                  оптимальное использование потенциально-положительных резервов социального, производственного и семейного окружения клиентов. Служба социального патронажа должна выявлять в окружении клиентов своих потенциальных союзников, оценивать имеющиеся у них и не используемые (или используемые не в полной мере) созидательные возможности, приводить эти возможности в действие, опираться на поддержку родственников, друзей, коллег знакомых клиентов, способных внести вклад в решение их жизненных проблем;

                  укрепление собственного потенциала клиентов для самостоятельного решения своих жизненных проблем. Служба социального патронажа заботиться, чтобы содействовать клиентам в овладении новыми знаниями, умениями и навыками, с помощью которых они имели бы возможность осуществить самопомощь, независимо от внешней поддержки решать свои личные и социальные трудности; [24]

                  приоритет профилактической направленности в процессе социального патронажа. Служба социального патронажа призвана как можно раньше выявлять опасные тенденции в социальном здоровье населения и купировать их дальнейшее развитие, незамедлительно принимая адекватные меры;

                  уважение автономности семьи и личности, получающей помощь, ее прав на свободный выбор своего пути развития (если ее образ жизни не угрожает жизни и здоровью детей и ближайшего окружения);

                  дифференцированный подход к клиентам, представляющим различные группы семей и детей. В практической деятельности служба социального патронажа исходит от того, каковы конкретные трудности и проблемы клиентов (насилие, нищета, неготовность к семейной жизни, алкоголизм, детская наркомания, безнадзорность и т. п.), насколько они запущены, опасны ли и в какой мере сложившаяся ситуация для семьи, детей, ближайшего окружения и широкого социума [22];

                  адресный характер. Социальный патронаж адресуется и предоставляется конкретным семьям и детям в соответствии с характером возникающих у них социальных и личностных проблем и особенностью ситуации, которая профессионально диагностируется как трудная и опасная для них самих и окружающих;

                  создание условий для самостоятельного творческого освоения клиентами системы взаимоотношений с окружающим миром и со своей ближайшей средой, а также для совершения личностно значимых жизненных поступков и выбора. [3]

Наряду с этими специфическими принципами, деятельность службы социального патронажа должна строиться с учетом общих принципов работы социальных служб, которые имеют универсальный характер. Это принципы служения клиенту; учета его личностных, психологических, гендерных, возрастных и физиологических особенностей; конфиденциальности; открытости для всех нуждающихся; своевременности оказания социальных услуг и ряд других.

Следование этим принципам закономерно влияет на организацию и содержание всей деятельности службы социального патронажа, подчиняет ее единым правилам и закономерностям, обеспечивает эффективностью принимаемых усилий [4].

1.3. Характеристика неблагополучных семей

Нравственные качества человека, жизненные установки, стиль поведения – все это формируется в семье и часто, как в зеркале, отражает облик его родителей. Все: и слова, и поступки, и поведение родителей – играет свою роль в воспитании ребенка [14].

Социальный патронаж рассчитан на семьи, которые испытывают кризис и неблагополучие долгое время и не могут не только самостоятельно решить свои проблемы и справиться с психологическими нагрузками, но и зачастую даже выразить или просто осознать их.

Неблагополучные семьи можно условно разделить на две большие группы [19]:

1. семьи с явной (открытой) формой неблагополучия:

      конфликтные семьи;

      асоциальные семьи;

      семьи с недостатком воспитательных ресурсов (неполные семьи).

2.      семьи со скрытой (внутренней) формой неблагополучия:

      недоверчивая семья;

      легкомысленная семья;

      семьи, ориентированные на успех ребенка;

      псевдовзаимные семьи;

      псевдовраждебные семьи.

Семьи с открытой формой неблагополучия:

      формы семейного неблагополучия имеют ярко выраженный характер

      проявляются одновременно в нескольких сферах жизнедеятельности семьи (например, на социальном и материальном уровне)

      проявляются в неблагополучном психологическом климате в семье

      ребенок испытывает физическую и эмоциональную отверженность со стороны родителей, у него появляются чувство неадекватности, стыд за себя и родителей перед окружающими, страх за свое настоящее и будущее. [8]

Конфликтные семьи

Признаки семьи:

      в семье постоянно имеются сферы, где сталкиваются интересы, намерения, желания всех или нескольких членов семьи, порождая сильные и продолжительные отрицательные эмоциональные состояния, непрекращающуюся неприязнь членов семьи

      конфликтные семьи могут быть шумными, скандальными, где повышение тона, раздраженность – норма взаимоотношений супругов или тихими, где присутствует отчужденность, стремление избегать взаимодействия

      конфликтная семья отрицательно влияет на формирование личности ребенка, на его поведение. [23]

Ребенок в конфликтной семье.

      испытывает чувство незащищенности, нестабильности, приводящее к патологическому страху, постоянному напряжению, тяжелым кошмарным снам, замыканию в себе, неумению общаться со сверстниками;

      душевная травматизация детей, нарастание отчуждения, неприязнь к сорящимся родителям;

      напряжение родителей, раздражение, досада выплескивается на детей;

      ребенок оказывается перед выбором – мама или папа, приспосабливается, лицемерит, извлекает из конфликта выгоду. [17]

Асоциальные семьи

Признаки семьи:

      размытость, нечеткость границ своего Я. Жизнь семьи неупорядочена, непредсказуема, дети не знают, какие чувства нормальны, какие – нет, это приводит к нечеткости границ личности ребенка;

      отрицание. Многое в жизни асоциальной семьи построено на лжи, на сокрытии правды, взрослые отрицают негативный характер происходящего, ребенок не понимает, что происходит вокруг;

      непостоянство. Потребности ребенка удовлетворяются от случая к случаю, он испытывает дефицит внимания, старается привлечь внимание со стороны взрослых любыми способами, включая девиантные формы поведения;

      недостаток информации о том, как функционируют нормальные семьи. [1]

Ребенок в асоциальной семье:

                  оказываются жертвами двойного стандарта: видят и понимают, что происходит в семье, но боятся об этом говорить с окружающими, становятся замкнутыми;

      ощущают бессилие и отсутствие выхода из создавшейся ситуации;

      ·испытывают страхи и тревожные предчувствия;

      слишком быстро взрослеют – старшие дети вынуждены брать на себя родительские функции, заботу о младших и о пьющих родителях. Дети вырастают и могут мстить родителям за свое поруганное детство. Жестокость родителей порождает жестокость детей. [17]

Неполные семьи

Можно выделить несколько разновидностей неполных семей:

      Разведенная семья

      Осиротевшая семья

      Мать-одиночка с ребенком

Признаки семьи:

      нарушается гармоничное развитие интеллектуальной сферы, страдают математические, пространственные, аналитические способности ребенка за счет развития вербальных способностей;

      менее четким становится процесс половой идентификации мальчиков и девочек (развитие женских черт характера у мальчиков или «компенсаторной мужественности» у девочек);

      затрудняется обучение подростков навыкам общения с представителями противоположного пола;

      становится возможным формирование избыточной привязанности к матери. [7]

Семьи со скрытой формой неблагополучия:

      внешне респектабельные семьи, но в них ценностные установки и поведение родителей расходятся с общечеловеческими моральными требованиями, что сказывается на воспитании детей. [13]

Недоверчивая семья:

Признаки семьи:

      повышенная настороженность по отношению к окружающим (соседям, знакомым, педагогам), ожидание враждебности;

      слабые контакты с окружающими;

      нередки длительные конфликты с родственниками;

      в любых конфликтах (со сверстниками, с педагогами) родители считают правым только своего ребенка. [15]

Ребенок в недоверчивой семье:

      у детей формируется недоверчиво-враждебное отношение к людям;

      подозрительность, агрессивность, нарушение контактов;

      непризнание детьми ошибок и собственной вины;