Обзор компьютерных систем бронирования

    Глава I. Обзор компьютерных систем бронирования

    1.1 История создания компьютерных систем бронирования

    В настоящее время сложно представить  себе бронирование авиа- или железнодорожных  билетов, резервирование мест в гостиницах, прокат автомобилей без использования компьютерных систем.

    Крупные компании США с 60-х годов ХХ в. Начали разрабатывать системы резервирования для бронирования мест на авиарейсы. Авиакомпании США рассматривали  данные автоматизированные системы управления как средство для повышения объемов продаж.

    Возросшая популярность авиаперевозок привела  к необходимости создания авиакомпаниями громадных центров резервирования, задачей которых была ручная обработка  поступающих по почте, телефону и  телеграфу заказов на бронирование от туристских агентов и конечных клиентов.

    Несмотря  на всю грандиозность размеров и  большую численность персонала, центры не могли справиться с возрастающим объемом информации. Это и послужило толчком к разработке компьютерных систем бронирования крупными авиакомпаниями.

    Техническим оснащением первых центров бронирования занималась доминировавшая в то время на рынке больших вычислительных машин фирма «IBM». Эта тенденция сохраняется и поныне – большая часть существующих компьютерных систем бронирования использует оборудование именно этой фирмы.

    Первым  шагом на пути развития компьютерных систем бронирования была установка  терминалов в офисах авиакомпаний. Это позволило резко поднять  качество и эффективность работа персонала авиакомпаний, не уменьшая количество телефонных звонков и телеграмм с заказами на бронирование от турфирм.

    В конце 70-х годов турфирмы США получили также возможность подключаться к автоматизированным системам авиакомпаний. Первыми системами были «APOLLO» (авиакомпания «United Airlines») и «SABRE» (авиакомпания «American Airlines»). Данные системы позволяли турфирмам получать информацию об авиарейсах в режиме реального времени и тем самым сокращать время обслуживания клиентов. Быстро оценив эффективность новой технологии бронирования, турфирмы стали настойчиво требовать от авиакомпаний существенного расширения спектра представленной в системах бронирования информации, а также функциональных возможностей этих систем. Следствием этого стало объединение изначально ориентированных на отдельную авиакомпанию систем в системы, обслуживающие группы авиакомпаний, предоставление информации не только о наличии мест на том или ином рейсе, подробном описании тарифов, но и данных о смежных отраслях туристского бизнеса: прокате автомобилей, размещении в гостиницах, продаже железнодорожных билетов и др. Так постепенно компьютерные системы бронирования отдельных авиакомпаний превратились в глобальные системы бронирования туристских услуг.

    Параллельно с расширением функций компьютерных систем бронирования велись активные работы, направленные на сокращение срока возврата турфирме подтверждения бронирования поставщиком услуг. В отсутствие полностью компьютеризированной цепочки «турагент – центр бронирования – поставщик услуг» это время составляло от двух часов до двух дней, поскольку подтверждение поставщика вводилось в систему вручную.

    Полностью устранив ручной ввод информации, удалось  сократить  это время до нескольких часов. Такое соединение получило название «тип В». Следующим этапом стало  появление соединения типа А, согласно которому возврат подтверждения осуществляется в течении 7 секунд. Столь резкое сокращение времени было достигнуто за счет совершенствования технологии обмена информацией между системой резервирования и поставщиком услуг. Это дало турфирме возможность выйти на принципиально новый уровень в обслуживании клиентов: практически любое бронирование теперь возможно в тот момент, когда клиент находится в офисе турфирмы.

    Последним техническим достижением в этом плане является так называемое бесшовное  соединение. В основе данного относительно нового режима лежит достаточно простая идеология: самая актуальная информация о наличии мест, самое подробное описание тарифов и т. д. есть только у конечного поставщика услуг – авиакомпании, гостиницы, компании по прокату автомобилей. В соответствии с этой идеологией турфирма на терминале глобальной системы компьютерного бронирования видит информацию, извлекаемую непосредственно из компьютерной системы поставщика услуг.

    Следом  за США системы компьютерного  бронирования стали появляться в других странах. В 1987 г. Были создании два европейских консорциума «GALILEO» и «AMADEUS». Между европейскими и американскими системами бронирования существует тесная взаимосвязь. Американские компании являются  главными поставщиками программного обеспечения для европейских систем.

    Системы компьютерного бронирования развиваются  в других регионах мира. В Азиатско-Тихоокеанском  регионе функционирует система  «ABACUS», созданная в 1987 г.

    Регион  Африки характеризуется относительно невысокой степенью развития компьютерных систем бронирования, что объясняется отсутствием крупных национальных авиакомпаний на данной территории. Поэтому несколько авиакомпаний присоединены к французской национальной системе компьютерного бронирования «SITA».

    Применение  современных компьютерных систем  бронирования не только открывает новые возможности для более эффективной работы турфирм и авиакомпаний, но и способствует созданию более выгодных условий для работы авиакомпаний – владельцев глобальных компьютерных систем бронирования. Это происходит следующим образом:

1. Выбор турфирмой информации зависит от расположения данных на дисплее. Турфирмы, как правило, останавливают свой выбор на первом же устраивающем их клиента варианте (по данным исследований 50% бронирований проводится по первым строкам на дисплее). Операторы, вносящие информацию на компьютер, помещают на первом листе данные авиакомпаний – владельцев данной системы бронирования.
2. Турфирмы в первую очередь бронируют места на рейсы авиакомпаний, являющиеся владельцами систем бронирования, поскольку данные авиакомпании поддерживают все функции и возможности системы. Это явление получило название «эффект ореола».
3. Большое распространение получили договоры на предоставление права пользования кодом авиакомпании. Подобные договоры заключаются между крупными и небольшими, например региональными, авиакомпаниями. Согласно таким договорам небольшие авиакомпании получают право пользоваться кодовым номером крупной авиакомпании при введении информации в компьютер, что выгодно обеим сторонам. Это объясняется тем, что у авиакомпаний появляется возможность хорошо расположить информацию на дисплее, использовать раскрученный бренд известной авиакомпании и таким образом выйти на более емкий рынок. А крупные авиакомпании в результате сотрудничества увеличивают число предлагаемых потребителю рейсов.
4. Дополнительная прибыль авиакомпаниям-владельцам обеспечивается в результате выплаты турфирме, которая обеспечивает большой объем продаж, «сверхкомиссии». Динамику объема продаж турфирмы (их увеличение или уменьшение) позволяют отследить компьютерные системы бронирования.

    1.2 Основные мировые компьютерные системы бронирования

    1.3 AMADEUS

    Система бронирования «AMADEUS» была основана в 1987 г. тремя крупными европейскими авиакомпаниями и 25 более мелкими авиакомпаниями. В настоящее время эта система бронирования является крупнейшей в мире. Ее центр расположен в небольшом немецком городке Эрдинг. Маркетинговые отделы находятся в Мадриде и Ницце. Будучи в начале своего развития преимущественно европейской системой бронирования, несколько лет назад «AMADEUS» совершила своеобразный прорыв на американский рынок, приобретя компьютерную систему бронирования «System One».

    Помимо  Европы «AMADEUS» занимает лидирующее положение в Южной Америке и в настоящее время пытается завоевать позицию в Юго-Восточной Азии.

    Система «AMADEUS» присутствует на российском рынке с 1994 г. и имеет свои представительства в ряде крупных городов России. В России к системе подключено более 2000 терминалов, установленных в офисах 800 турфирм в Москве, Санкт-Петербурге и в 70 региональных центрах. По итогам 2003 г. объем бронирований через «AMADEUS» увеличился в России на 10% (1,371 млрд. сегментов против 1,244 млрд. в 2002г.). При этом бронирование авиасегментов выросло на 5%, автомобильных – на 15%, а гостиничных – на 150%.[10. с. 24] В настоящее время тенденция сохраняется.

    В системе «AMADEUS» представлены ресурсы провайдеров «АВИА», «ОТЕЛИ», «АВТОМОБИЛИ», «СТРАХОВАНИЕ».

Остановимся на первых трех.

Провайдер «АВИА» предоставляет возможность:

1. узнать график полетов рейсов 753 авиакомпаний;
2. забронировать места на рейсы 480 авиакомпаний, что составляет более 95% мирового рынка регулярных пассажирских авиаперевозок. Из российских авиакомпаний в системе «AMADEUS» представлены, в частности, «Аэрофлот», «Пулковские авиалинии», «Трансаэро», «Ист Лайн», «Уральские авиалинии», «Сибирь», «Самара, «Красноярские авиалинии», «Калининградские авиалинии», «Кавминводавиа», «Центравиа»;
3. 344 авиакомпаниям возвращать в «AMADEUS» номер бронирования их собственной инверторной системы;
4. 125 перевозчикам показать интерактивный план салона самолета, что позволяет агенту забронировать пассажиру конкретное место в самолете;
5. 113 авиакомпаниям использовать «AMADEUS» как собственную систему бронирования, имея в своих офисах терминалы системы. В Москве, таким образом, работают крупнейшие мировые перевозчики, наиболее активно действующие на российском рынке;
6. Турфирме самостоятельно вести работу с конфиденциальными тарифами авиакомпаний с помощью специального продукта «AMADEUS Nego Fares».

    Провайдер «ОТЕЛИ» позволяет бронировать места:

1. В 51 794 отелях 215 гостиничных цепей;
2. В 40 409 отелях 110 гостиничных цепей, которые находятся в «Совершенном Доступе Плюс».

    Провайдер «АВТОМАШИНЫ» дает возможность бронировать автомобили в 48 прокатных компаниях, располагающих 23884 пунктами аренды по всему миру.

    1.3.1 Продукты системы «AMADEUS»

    Традиционно подписчикам КСБ также предлагается ряд дополнительных полезных программ. В числе наиболее интересных вспомогательных  утилит: Negotiated Fares, Local Ticketing, Pro Zoom.[5. с.10] 
Первая программа служит для работы с конфиденциальными тарифами. Причем, Negotiated Fares поддерживает как возможность самостоятельной загрузки агентствами льготных тарифов для своих клиентов, так и получения доступа к специальным ценам авиакомпаний. Local Ticketing (MLT) - программный блок автоматической билетопечати на стандартных матричных принтерах. Программа позволяет агентам выписывать билеты на ручных бланках авиакомпаний, используя 26 готовых масок билетов. Использование Local Ticketing избавляет агентства от необходимости установки дорогостоящего специального принтера для билетопечати. MLT устанавливается под Windows 95/98/NT. Для печати используется принтер OKI ML 390 FB или другой аналогичный по своим техническим характеристикам. Amadeus Fax/E-mail – встроенная в центральную систему рассылка факсимильных сообщений и электронной почты. Утилита Pro Zoom предназначена для ведения различных видов статистики. Middle Office Solution предназначен для управления административно- финансовой деятельностью туристического агентства. Amadeus Pro Web, обеспечивающая подключения к КСБ через сеть Интернет.

    Продукт позволит агентствам пользоваться услугами Amadeus в тех городах России, где  нет офисов компании SITA. Value Pricer позволяет оптимизировать поиск сложных вариантов перелета. Продукт VALUE PRICER представляет собой автоматическую функцию поиска низких тарифов, базирующуюся в центральной системе «AMADEUS».

    Продукт предоставляет конечному пользователю возможность проверки минимального возможного тарифа, как на внутренних, так и на международных перелетах в режиме реального времени.

    Продукт может использоваться как индивидуальный запрос или в привязке к существующему  бронированию и предлагает (там, где  это возможно) в качестве рекомендаций до четырех альтернативных вариантов перелета по более дешевому тарифу.1a Res (Amadeus Traveller Link) - новый программный продукт компании «AMADEUS», разработанный для туристических агентств. Данный продукт позволяет агентствам продавать услуги своим клиентам через Интернет. 1а Res дает возможность пользователям забронировать в режиме «on-line» авиабилеты, комнату в гостинице, а также зарезервировать машину в компании по прокату автомобилей. Созданные клиентом бронирования автоматически попадают в агентство. Возможно выбрать одну из трех версий 1а Res:

• Standard. Данная версия продукта имеет стандартизованную конфигурацию, но вместе с тем выполняет все функции, связанные с бронированием различных видов услуг.
• Plus. Данная версия продукта предлагает изменять ряд параметров, в соответствии с пожеланиями. К этим параметрам относятся некоторые графические элементы интерфейса (например, логотип агентства), а также функциональные параметры (например, доступ к конфиденциальным тарифам). Эта версия продукта позволит отразить на web-site особенности агентства.
• Custom. Данная версия продукта позволяет разработать web-site c учетом требований, добавить отдельные модули. 
  Другая новая функциональная возможность, предлагаемая пользователям, - бронирование страховых полисов. «AMADEUS» позволяет агентствам оформлять страховки и выписывать страховые полисы компании “Ингосстрах” (для этого агентству необходимы договорные отношения со страховщиком). Печать полисов осуществляется на всех типах бланках, предоставляемых страховщиком. При этом каждому выписываемому таким образом полису, номер присваивается непосредственно “Ингосстрахом” (связь с сервером страховщика осуществляется в режиме on-line).

    «AMADEUS» предлагает наличие номеров по их типу, расценкам, начиная от самых низких, заканчивая самыми высокими, предоставляя полную о них информацию. Кроме того, гарантирует подтвержденное бронирование, неизменность цены, по которой забронирован номер, и его реализацию по специальным расценкам агентства для более 51 тысячи гостиниц. Среди них такие, как гостиницы цепочек, например: «Мариот», «Вестерн Хотелз», «Шератон» - и отдельные самостоятельные гостиницы. 
На некоторых рынках предлагается бронирование железнодорожных перевозок, а также паромов, круизов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.4 GALILEO

    Международная компьютерная сеть бронирования «GALILEO International» создана компанией «The GALILEO Company Ltd.». Эта компания была основана в июле 1987 г. авиакомпаниями «British Airways», «Swissair», «KLM» и «Covia». В августе 1987 г. к учредителям компании присоединились «Alitalia» и «Austrian Airlines». В октябре 1987 г. в состав учредителей вошли «Air Lingus» и «Tap Air Portugal». Присоединившиеся в феврале и марте 1988 г. «Sabena» и «Olympyc Airways» завершили формирование состава учредителей компании.

    Дальнейшее  развитие «GALILEO» шло за счет открытия филиалов в различных частях земного шара. Компания «Covia», имевшая собственную систему резервирования «APPOLLO», переориентировала своих пользователей на «GALILEO» . Кроме того, канадская система резервирования «GEMINI» также стала частью «GALILEO» .

    Штаб  квартира «GALILEO International» находится в городе Парсипанни, штат Нью Джерси, США. Все операции «GALILEO» осуществляются  в центре обработки данных, расположенном в городе Свиндон, Англия. Этот центр является крупнейшим неправительственным учреждением такого рода в Европе.

    С 1999 г. компания «GALILEO»  открыла собственное представительство в России. Пользователями данной системы являются более 200 российских турфирм, 80% из них – московские агентства: «Континент Экспресс», «Ланта Тур Вояж», «ДеВизу» и др.

    В настоящее время система имеет  наиболее прочные позиции в Великобритании, Италии, странах Бенилюкса, Швейцарии и Португалии. В целом доля этой системы на рынке Европы составляет 29,8%.[10. с. 26] В странах Ближнего Востока и Африки «GALILEO»  является основной системой бронирования (табл. 1). 
 

    Таблица 1

    Характеристики  глобальной компьютерной системы бронирования«GALILEO»

1.4.1 Продукты системы «GALILEO» 

Установив в  своем офисе систему Galileo, пользователь получает возможность использовать весь комплекс следующих подсистем:

• Galileo Availability - обеспечивает доступ к информации о наличии свободных мест на рейсы более чем 500 авиакомпаний, при этом имеется возможность обращаться непосредственно к базам данных большинства авиакомпаний, а по отдельным авиакомпаниям выбирать свободные места вплоть до последнего на момент запроса;
• Galileo Sell - позволяет бронировать места из экрана наличия мест, при этом агент может за один запрос осуществить бронирование мест на рейсы любых типов (прямые, стыковочные и с любым набором промежуточных посадок) по необходимому маршруту;
• Galileo Advance Seat Reservation - позволяет осуществлять резервирование конкретного места (с номером) в салоне самолета;
• Galileo Enhanced Booking File Servicing - позволяет формировать запросы в системы бронирования авиакомпаний в едином формате;
• Global Fares - предоставляет широкие возможности использования всей информации о тарифах по маршруту, в том числе по отдельным авиакомпаниям, осуществляет автоматический расчет стоимости авиаперевозки по произведенному бронированию;
• Private Fares - позволяет создавать и хранить в системе данные с собственными договорными тарифами и использовать их в автоматизированном режиме при расчете самой дешевой стоимости перевозки, в том числе в комбинации с опубликованными и льготными тарифами;
• Galileo Ticketing Products - позволяет производить печать авиабилетов на всех видах бланков авиакомпаний, с которыми заключены агентские соглашения;
• Room Master - предоставляет возможность быстрого поиска и простого бронирования гостиничных номеров более чем в 39000 гостиницах в различных городах мира, а так же получать агентское вознаграждение от владельцев гостиничных цепочек.
• Car Master - предоставляет возможность бронирования автомобилей в прокат более чем в 14000 населенных пунктах мира в прокатных компаниях
• Leisure Shopper - обеспечивает стыковку с компьютерами крупнейших туроператоров и круизных компаний и позволяет осуществлять бронирование и продажу их услуг в реальном времени;
• Galileo Product Directory - обеспечивает доступ к информации и позволяет бронировать широкий спектр сопутствующих туристических услуг (театральные билеты, лимузин сервис, парковка и т.п.)
• Galileo Enhanced Itinerary & Invoice - позволяет печатать маршрутные листы в удобной для пассажиров форме и готовить счета клиентам;
• Galileo Client File - электронный метод хранения и сопровождения информации об обслуженных в агентстве клиентах и фирмах, которая может быть использована при создании последующих бронирований.
• Galileo Past Date Quick - позволяет агенту со своего экрана запросить и распечатать бронирования сделанные до 13 месяцев назад;
• Computer Assisted Instructions (C.A.I.) - встроенная система самообучения процедурам работы с системой Galileo.
• Galileo Machinable Interface Record - позволяет Вам выбирать из бронирования необходимую для анализа, расчетов и отчетности информацию и пересылать ее в автоматическом режиме из системы бронирования в собственную бухгалтерскую систему агентства;
• Galileo Custom Check - предоставляет инструмент для автоматического контроля соответствия созданных броней стандартам агентства.
• Galileo Information Services - встроенная система получения текстовой информации, которая включает три элемента:
• тексты и программа обращения к ним с оперативной информацией по условиям перевозки, правилам общения с системой и т.п.;
• функции кодирования и декодирования информации получаемой от системы;
• программа помощи в работе с системой и поддержки оператора при общении с системой;
• Galileo Travelpoint - уникальная возможность предоставления клиентам права самостоятельного выбора необходимого им набора услуг с последующим их бронированием и автоматической постановкой данного бронирования в очередь агентства для выписки билетов, ваучеров и т.п. Данная программа позволяет создавать и автоматически использовать при макетном создании бронирования систему приоритетов выбора варианта заказа обслуживания (указать приоритетную авиакомпанию, гостиничную цепочку, компанию по прокату автомобиля, класс обслуживания и т.п.).

Для того, что бы персональный компьютер имел возможность общения с системой GALILEO, на нем должна быть установлена соответствующее математическое обеспечение (программа), которая называется интерфейсом. Данный интерфейс в своей работе использует стандартные программы компьютера и расширяет его возможности.

• Focalpoint Scriptwriter Plus - позволяет разработать собственный интерфейс между системой GALILEO для повышения производительности и расширения набора услуг, исходя из потребностей;
• Galileo Premier - программный продукт предоставляющий простой в использовании метод поиска при бронировании автомобилей в прокат и размещения в гостиницах;
• Galileo Viewpoint - программный продукт предоставляющий простой в использовании метод поиска при бронировании перевозки и расчета тарифа;
• Galileo Spectrum - программный продукт на CD-ROM полностью интегрированный с RoomMaster, позволяющий вызвать на экран карту местности с отображением реального места нахождения гостиницы; получить информацию о наличии свободных мест, тарифах, описание гостиницы; забронировать выбранный номер;
• Galileo Relay Productivity Tools - продукт позволяющий автоматизировать ряд трудоемких процессов, таких как: обработка сообщений, запись информации из броней в индивидуальные файлы постоянных клиентов, использование информации центральной системы GALILEO для формирования в WINDOWS писем, таблиц, заметок, пересылки по факсу, по почте и др.
• Viewpoint - e-Cruise. В режиме e-Cruise, реализованном через Интернет, пользователь получит возможность онлайнового просмотра наличия мест и цен сразу нескольких круизных компаний. e-Cruise отображает схемы лайнеров, палуб и расположение кают. Есть возможность расчета не только отдельно круиза, но и перелетов к точкам начала и конца маршрута. Ресурсная база e-Cruise содержит сведения о 9 крупнейших круизерах, реализующих 85% всех морских и океанских туристских маршрутов.
• Турфирмам, заинтересованным в продвижении своих услуг через Интернет, Galileo предлагает размещение информации на популярном за рубежом интернет-сайте бронирования http://www.travelgalileo.com/. Данные о компании заносятся на сайт в соответствии с географической привязкой к регионам ее деятельности.
• Последняя уникальная акция «Галилео-Рус» - теперь нелимитировано число сотрудников агентств, проходящих бесплатные пятидневные курсы по обучению работе с системой.

    1.5 Sabre

    Компьютерная  система «SABRE» была создана в 1964 г. авиакомпанией «American Airlines». В настоящее время управление «SABRE» осуществляется компанией «AMR»  - дочерней компанией «American Airlines».

    Авиакомпания  «Qantas» распространяет «SABRE» в Австралии под маркой «FAHTASIA». «SABRE»  также распространяется под маркой «Falcon Systems» в районе Персидского залива. Авиакомпания «Cyprus Airways» поддерживает «SABRE»  под маркой «Zenon».[10. с. 38]

    Штаб-квартира «SABRE»  находится г. Тулса, штат Оклахома, США.

    Наибольшее  применение система нашла в США. В «SABRE» представлены для бронирования 420 авиакомпаний, более 40000 отелей, 50 фирм по прокату автомобилей. В настоящее время 130000 терминалов «SABRE» установлены в 30000 турфирм в мире.

    КСБ «SABRE», входящая в четвёрку ведущих глобальных систем бронирования пока что не планирует активного распространения в России.

    На  сегодняшний день пользователям  предлагаются для установки следующие  варианты системы: Planet Sabre, Turbo Sabre и Sabre Net Platform. «SABRE» была первой среди КСБ, внедрившей в начале 90-х годов простой и наглядный графический интерфейс и экранные шаблонные формы вместо традиционной терминальной версии. К числу подобных дружественных программных продуктов в первую очередь относится система Planet Sabre (интегрирована с Интернет). Turbo Sabre - мощная платформа, позволяющая агентствам создавать свою собственную среду, удобную для работы и поддерживающую множество дополнительных средств - программу «конфиденциальные тарифы», пользовательские базы данных, электронную почту, связь с Интернетом. Net Platform - система бронирования в сети Интернет, рассчитанная использование малыми и средними агентствами. 

    1.6 WORLDSPAN

    Компьютерная система бронирования «WORLDSPAN» образовалась в 1991 г. в результате слияния компьютерной системы бронирования «DATA»II (владелец – авиакомпания «Delta Airlines») и «PARS» (владельцы – авиакомпании «Trans World Airlines», «Northwest Airlines» и азиатский консорциум авиакомпаний «Abacus»). Контрольный пакет акций принадлежит компании «Delta Airlines». Центр управления «WORLDSPAN» расположен в г. Атланта, США.

    «WORLDSPAN» является лидирующей системой резервирования в Америке, в течение последних лет занимает 3-е место по популярности в Европе, уступая «GALILEO» и «AMADEUS». Терминалы «WORLDSPAN» установлены в 14700 турфирмах в 40 странах. Для бронирования доступны 365 авиакомпаний, 26000 гостиниц, принадлежащих 168 гостиничным цепям, и 40 компаний по прокату автомобилей.

    Региональное  распространение глобальных компьютерных систем бронирования представлено в таблице 2.

    Таблица 2

    Региональное  распределение глобальных компьютерных систем бронирования, терминалы

    В целом по количеству бронирований, осуществляемых через глобальные компьютерные системы, с 34%-ным показателем лидирует «SABRE» , доля «GALILEO» - 28%.[4.c.45]

    По  количеству терминалов, через которые  субъекты туристского рынка могут  подключаться к глобальным компьютерным системам бронирования, лидирует тоже «SABRE» - 36,7%, доля «AMADEUS» - 29,2%, третье место у «GALILEO» - 28,6%.

    1.6.1 Продукты системы «WORLDSPAN»

• Dates & Destinations (другое название - Internet Booking Engine) предназначен для создания системы бронирования турслуг на сайте турагентства. Фактически посетитель сайта получает возможность самостоятельного выбора авиарейсов и отелей и их последующего бронирования. По такой системе уже работает с корпоративными клиентами московская компания “Аэрос” (www.aeros.msk.ru). Различаются 3 уровня функциональных возможностей и доступа к Dates & Destinations.
• Trip Manager - клиентская система бронирования туруслуг с простым дружественным интерфейсом. В качестве бесплатного приложения к стационарной системе подписчикам устанавливается программа автоматической билетопечати для выписки ручных бланков на матричном принтере.
• Интернет-версия «WORLDSPAN» - Go!Solo популярна у турфирм, она завоевала примерно 85% рынка пользователей этой КСБ. Привлекательность подключения к «WORLDSPAN» через Интернет очевидна - от агентств не требуется выполнения никаких сегментных норм, в то же время Go!Solo функционально не уступает стационарной версии Worldspan for Windows, работающей по выделенным линиям. Go!Solo поддерживает такие наиболее востребованные агентствами режимы, как Power Pricing - “оптимальные тарифы” Print - “билетопечать”, Script - создание собственных макрокоманд и др.